去银行实习报告模板6篇银行实习报告范文

时间：2022-10-10 18:39:00 实习报告

　　下面是范文网小编整理的去银行实习报告模板6篇银行实习报告范文，供大家参考。

去银行实习报告模板6篇银行实习报告范文

去银行实习报告模板1

　　作为一个刚从学校走出来实习的大学生，来到更为的第一个感觉就是陌生和慌乱，因为与我们学习的环境和生活截然不同，但是这是我们人生的选择，我们就要为此付出努力，选择来到xxx银行工作也是因为我自己专业就是学习这方面的，不希望自己学习了四年的知识就此抛弃，就此不管不顾，这是一种浪费，既然有了一些底子工作起来也轻松。

　　来到岗位上我成为了银行柜台工作，每天接待客户非常多，工作也比较累，很多时候在工作中更本就没有时间起身，完全是整天忙碌，在工作中我感受到了从没有过的压力，并且我们在工作中如果被客户投诉了还会被训斥，做的不好还要挨骂这让工作变得更加苦难，但是想要完成实习就必须要在一个岗位上一直做下去而不是半途而废，这不是我的性格，也不是我喜欢的方式。

　　我并且了学校中的习惯，因为我知道世界不可能围着你转，既然没有让地球围着你转的实力就要适应环境，适应工作，于是我开始一点点的接收公司的文化，接收公司的工作习惯，每天的工作都咬牙坚持下来，除了一开始的困难之外，之后的一段时间工作就轻松了很多，没有了以往那么累，也没有了那么麻烦，因为我已经开始适应工作。

　　正如老师说的，事在人为，不管多困难的事情只要愿意去做，就一定能够做好而不是一次又一次的失败，只要下定决心去做好就能够获得成功，就能够得到自己想要的机会，人生有很多选择，就看自己怎么选择是屈服还是选择就这样放弃，我每天的努力让我工作越来越熟练让我从一个什么都不懂的人有了新的发展，每天的努力都没有让我失望也没有让我放弃，这是我喜欢的结果也是我自己愿意付出的努力我会继续坚持下去，一直做好完成自己的任务，实现自己的价值。

　　来到了银行让我知道了自己的使命，不管工作多么辛苦都让我有一种干实事的感觉让我知道我自己在干活，银行工作其实也不难除了刚来的时候什么都陌生，但现在已经没有这个难度了，这是一次蜕变更是一次成长，在没有接触的时候感觉遥不可及，但是真正了解清楚之后反而坦然受之。

　　在实习期间我一直坚持一个原则，就是踏实做事。老实做人，把自己工作之内的事情做完，做好，保证自己不再犯错，对于自己而言成长就是我们汗水，走进职场进入到工作中，是必然的，现在我已经进入到了岗位中工作，不管如何我都会把自己的工作做好虽然只是最基础的工作，但是我相信一步一个脚印总会实现完成的，工作也会有提升。

去银行实习报告模板2

　　一、实习目的

　　1、关于平安银行

　　平安银行股份有限公司(简称：平安银行，股票简称：平安银行，股票代码：000001)是原深圳发展银行股份有限公司以吸收合并原平安银行股份有限公司的方式完成两行整合并更名后的银行，是总部设在深圳的全国性股份制商业银行。中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称"中国平安")及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股，占比约52.38%，为平安银行的控股股东。

　　平安银行目前拥有34家分行，机构网点450多家，在北京、香港设有代表处，并与境内外众多国家和地区逾20xx家银行建立了代理行关系。平安银行制定了清晰、可持续的发展战略，确立了"变革、创新、发展"的指导思想，秉承"对外以客户为中心，对内以人为本"的理念，充分发挥平安集团的综合金融优势，坚持外延式扩张和内涵式增长并举，实现公司、零售、同业、投行"四轮"驱动，致力于打造专业化、集约化经营的全功能现代化商业银行。

　　20xx年年中，平安银行正式成立了3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部，标志着事业部经营体制的正式全面实施。事业部是银行基于"以客户为中心"理念，按照"流程银行"要求，对重点行业、重点业务进行嵌入式管理和专业化经营的战略性举措。

　　2、实习目的

　　1) 通过在平安银行财富广场支行的实习，进一步了解和巩固在学校期间所学的双学位金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

　　2) 通过在平安银行财富广场支行的实习，熟悉并掌握了一定的银行技能，了解平安银行财富广场支行的管理模式及运行架构。

　　3)通过在平安银行财富广场支行的实习，更好地锻炼自己适应社会的能力，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，坚定进入银行工作的决心。

　　二、实习内容

　　在这次实习过程中可以说真的是获益良多，我大致上掌握了平安银行的小微业务及"收银宝"业务知识，熟悉了平安银行的信贷业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

　　1、小微业务

　　平安银行成功整合后，随着小微金融业务战略地位的确立，树立了"逐步形成可持续发展的小微金融服务商业模式，成为国内最佳小微金融服务提供商"的价值理念，努力克服两行整合面临制度、系统、流程不统一等问题，坚持"以客户为中心"，根据小微客户的特点，为小微客户提供一揽子金融服务，并着重满足小微客户结算和融资两大需求。

　　首先，根据小微客户融资需求"小、频、急"等特征，平安银行专门设计了多款灵活多样的小微融资产品，供小微客户选择使用，我们的口号是：总有一款适合你针对小微企业普遍存在抵押物不足或缺少抵押物的状况，平安银行破除抵押物崇拜，推出了组合贷(抵押担保)、商户互保联保、市场管理方担保、第三方自然人担保、互助基金等多种方式，使更多的小微企业受惠。

　　针对小微企业财务不规范或缺少财务报表等情况，平安银行通过加大软信息的采取，比如通过了解小微客户的"三品"(人品、物品、抵押品)、"三表"(电表、水表、报关单表)、"三流"(人流、物流、现金流)等，交叉验证小微企业的经营状况和风险特征。

　　针对小微客户贷款到期一次性还款压力较大的情况，平安银行在同业率先推出小微贷款"自动续授信"服务。对经营状况正常、资信状况良好的小微客户，无需先行筹措资金归还平安银行贷款然后再等待新贷款的发放，平安银行将直接为其提供贷款自动续期服务，不但减轻了小微企业资金压力，而且减轻了小微企业成本压力。

　　第二，由于小微客户的金融需求不仅包括信贷类需求，而且包括结算、现金管理等非信贷类需求，还包括小微企业的经营性需求与企业主的家庭财富管理需求，因此平安银行推出针对小微企业的专属结算产品"收银宝"，除了支持借记卡"T 0"收款即时到账外，还提供POS转账优免等条件，使得小微客户日常结算更便利、更快捷、更省钱。

　　同时，平安银行还依托集团优势，积极探索"1 X"综合金融服务，向客户提供财富管理服务、现金管理服务、附加?鲋捣?竦热?轿坏淖酆辖鹑诜?瘢?月?阈∥⒖突??轿坏慕鹑谛枰??

　　第三，合理定价，减轻小微企业融资成本。平安银行严格落实银监3号文关于"七不准"的规范要求，切实履行自己的社会责任。的是单位账户年检业务，帮助客户所在的单位以及企业完成账户年检工作。另外，在通过给顾客的开户咨询以以及办理年审业务这段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽最大的努力去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

　　2 、"收银宝"POS机业务

　　我行"收银宝"终端是专门为您量身定制的新型支付结算服务产品，集固话POS及第三方电话支付终端产品优点于一体。不仅为您提供收款服务，还为您提供向上、下游客户进行转账汇款的付款服务，您足不出户即可便捷进行资金调用。

　　刷卡收款功能：T 0日即可到账，持卡人的消费资金由银行实时划拨到您的账户，可供您即刻使用。至少1天的融资功能，极大助力您的资金周转。如果持卡人使用平安银行借记卡消费，银行可为您免收手续费。

　　付款功能：您可免费享有转账付款功能：包括本行转账、跨行转账，卡卡转账、转入公账户以及信用卡账户。

　　余额查询功能：免费为您提供方便快捷查询服务，助您实时掌握可用资金信息。

　　安装收银宝所需资料：

　　(1) 开立平安银联借记卡金卡，并提供该卡复印件

　　(2) 填写《收银宝业务协议》并签名、盖公章

　　(3) 提供商户负责人的身份证复印件、营业执照(正本或副本)、国地税(正本或副本)复印件

　　(4) 征信报告授权书

　　三、实习的心得与收获

　　虽然实习的时间只有一个月，但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。在丰富并实践专业知识的同时，我深深感到了自己知识面的匮乏，并树立了我积极学习的信念。通过这次实习，工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。"技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。"

　　在为其两个多星期的"收银宝"POS机推广时间内，极大地锻炼了我的团队意识、受挫能力和交际能力。为了更好地提高业绩，我们团队跑遍了白马服装批发市场，天平架水果批发市场，芳村茶叶批发市场等批发市场，而且这些商户里面，有安装使用平安POS机的也不是很多，这看起来确实是一个潜力巨大的市场。于是我们开始尝试去进行陌生拜访，一天下来，发现成功率不高，而且大部分的商户对推销人员的态度不是很好，有些态度还十分恶劣。面对这种情况，我们认真地向经理咨询了情况，她说可能原因可能有以下几点：①我们去的时候正是商家比较繁忙，所以他们会觉得推销人员很烦;②商家可能已经被多次推销，商家就会觉得很厌烦。根据经理提供的信息，我们又转换了策略。我们选择商家比较清闲的早上或者是即将下班的时间进行陌生拜访，效果明显转好。有时候我们一连几天都签不到一单业务，心情会沮丧;有时候一天就完成了好几单，心里又会暗喜，产生点小骄傲。其实这样都会影响我们的工作效率，我们要做的就是及时调整好自己的情绪，不能让情绪波动太大。

　　一个多月的实习，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。要用心对待身边的每一个人，与他们和谐用处。我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。特别要感谢的是我的同事们和领导们给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

　　在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。这次的实习也使我认识到，在工作中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在岗位上有所发展。这次的实习也让我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

　　当一个多月的实习结束的时候，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

去银行实习报告模板3

　　建设银行实习报告

　　院系：

　　班级：

　　姓名：

　　指导老师：

　　时间：

　　一、实习目的

　　二、实习时间

　　三、实习单位简介

　　四、实习内容与过程

　　五、实习心得

　　我是***，于20xx年6月至10日至7月1日在中国建设银行**分行个人贷款中心实习，在这短暂的时间内，各部门的负责人和工作人员毫无保留的将他们多年的工作经验和业务知识都一一向我进行了传授，从而使我获得了宝贵的实习经验，深感受益非浅，并将对我以后的成长起到很大的帮助。

　　一、实习目的

　　顶岗实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习也是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品,进入银行实践，学习银行的运营模式，将理论与实战进行结合，用理论指导实战，用实战检验理论。通过实习，在毕业前先接触一下社会，了解一下企业，为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做准备。

　　二、实习时间

　　20xx年6月10日至7月1日

　　三、实习单位简介

　　中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国建设银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，建设银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国建设银行阜新分行一直鼎立支持阜新经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

　　“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。它的经营理念包括以下四点：

　　1．经营理念：以市场为导向以客户为中心。2．服务理念：客户至上，注重细节。3．风险理念：了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键。4．人才理念：注重综合素质突出业绩实效。

　　四、实习内容与过程

　　本人在建设银行的实习内容如下：

　　(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的'知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为

　　多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括很多种类的贷款，学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。

　　（二）信贷业务

　　由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

　　(三)跟综合柜员学习银行基本业务操作

　　在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

　　（四）个人贷款中心

　　我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录（个人及家庭）、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡（连续三个月）、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。根据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女

　　不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统（PMIS），复核后上报渭南分行，如果审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。

　　五、实习心得

　　通过长达一个月的实践操作，我学到了很多在课堂上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和态度，可以让自己在今后两年中重点培养自己在这方面的能力，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。

　　（1）在实践中，我懂得了责任心一定要强。俗话说一切从小映大，银行本来8点正式上班，但我发现所有的员工责任心都很强，都又敬业奉献精神，早早7.30就到岗，常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度非常认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于企业提供的数据也会仔细研究，若发现不正常数据，则会到企业认真考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反面，以前有时布置的任务并没有用心完成，这让我明白了即使以后工作了，认真的工作态度也是必须的。

　　（2）在任何一项工作中，团队精神永远最重要！虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大，否则，在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。

　　（3）俗话说“书到用时方恨少”，虽然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等，但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清，让自己也大为吃惊，所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习，让自己在以后工作中能够应运自如，为自己奠定坚实的理论基础，并且联系实际，坚持锻炼自己的实践能力，做到学以致用，成为真正的有用之人。

　　（4）现在的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发现，在大学里学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出知识的力量，有了知识基础并不能说明就比学历低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，凭着对新事

去银行实习报告模板4

　　实习之后一直感触很深，现在闲下来了，写下自己的感受，也为自己能够到中国进出口银行实习、遇到友好的同事、学到很多东西表示感激。

　　学校规定的实习期是十月份到十一月份，这样对于我来说，就得在九月先去学校，再回来实习，然后再回学校，实在是太麻烦啦。所以早早就找主任申请九月不来学校。原以为会很难，心里做好了被拒绝的准备，没想到学校还是很鼓励学生出去锻炼的，尤其是我这样的乖学生，嘿嘿，于是一切顺利的办好了，高兴的一晚上没睡好。

　　六月底的时候放假。这样算起来有七月到十一月这么长的时间由我支配，就想着先回家休息一两个月再实习。没想到时间会那么紧。一放假，带了三个湖南的同学来我家玩。这个期间，北京的实习单位已经联系好了，让我尽早去报到。于是住处成了最大的问题。还好有熟人帮忙，联系到一个小宾馆，包了一个小房间，一个月1200，在北京这个价还算可以了。最大的好处是，这个宾馆离实习的地方只有三站路，非常的方便。后来发现，我住的地方比同事们还近，真是非常幸运。湖南的同学们在我家玩了不到一个星期，一把她们送走，我就开始收拾行李，第二天早晨就和爸爸妈妈出发来了北京。高速公路真好，4个多小时我们就到了目的地。

　　爸爸妈妈和我住了一天，逛街给我买了一些生活用品和介于上班和上学之间的衣服。第二天一早他们就出发回家了，我开始了第一天的实习。

　　我实习的单位是中国进出口银行，是直属国务院领导、政府全资拥有的国家政策性银行，位于北京西城区金融街的国际金融中心。这条街被誉为中国的华尔街，各种银行、证券、投资机构都聚集与此。工作的环境很好，一切都是在学校无法体会到的，所以实习是很重要的，它是学校向社会过渡的重要一步。这次实习带给我太多的收获和感受，现总结如下。

　　1.克服孤独心理。尽管以前来过北京多次，但都是有人陪伴，只逗留几天。而从我实习的第一天起，我开始独自生活，上班，一开始的心态可想而知。尤其是晚上躺在床上的时候，想着昨天爸爸妈妈还和我在一起，而以后就只有自己在黑黑的屋子里睡觉，眼泪就流了下来。当然，这样的情况慢慢会改善，一切都有一个习惯的过程。虽然我是一个很怕黑的人，不到一个星期，我就把租的住处当成了自己的小家，虽然简单，却也很舒服，一个人睡觉也不害怕了

　　2.端正实习心态。我深知，自己只是一名实习生，任务是学习。所以时刻要多向同事们学习请教。刚去的时候，感觉非常无聊，不知道做什么好。还好处长很能理解，就让大家有空的时候教教我业务什么的。我现在仍然很感谢处长和几位同事，他们一有机会就带我熟悉业务，教开立保函，信用证，发国际传真，发报文，写传票，看外国银行的面函。说实话，一开始我连怎么双面复印，怎么发室内邮件，国际邮件都不会。不过我都硬着头皮请教同事，终于熟悉了这些日常小事。到后来，处长把处室的综合业务都交由我做，给予我极大的信赖。

　　3.穿对你的衣服。尽管事先想到了这个问题，还是出了错。这个国际金融中心有很多外资银行，每天接触很多外国人，得体的服装是非常重要的。有一天，天气很热，我穿了一件没有袖子的夏装。由于坐在我们处第一个位子，又恰逢当日领导巡视，一眼就看到了我。不过领导没有当面指出来，他让我的同事私下告诉我周一到周四不能穿这样的衣服，牛仔裤也不行，周五可以随便一点。这样的方式很容易让人接受，从此我穿衣服更加小心翼翼。

　　4.尽快融入集体。我实习的部门是总行营业部的中间业务处，该处有十个人左右，女士居多，年轻人居多，这很利于我和大家的交流和沟通。碰巧的是，刚去的前两天中午都有聚会，很快就都和同事们认识了。他们还和我开玩笑：“你可别以为我们每天都聚会啊，一年也没几次，都让你遇上了。”北京的上班时间一般都是朝九晚五，中午只有一个半小时吃饭休息，所以大家都不回家，在楼下餐厅吃饭。进出口银行给我发了一张餐卡，每天有15元的午餐补助，于是中午就和大家一起到餐厅吃饭，这也是一个和同事们交流沟通的好机会。

　　5.多和同事交流。处长并不是每天都在我们这边，尽管我只是一名实习生，但是我也要多找机会和处长沟通，让她知道我的努力和进步，也让她知道同事们对我的帮助。这样也增进了处长对我的信任，把更多的工作交给我做。平日里，同事们交给我什么任务，我做好了也会及时汇报，慢慢的，大家对我的工作给予了肯定。

　　6.不怕不懂，不怕出错。实习的前几天，后面的同事让我帮她发个传真。可是我根本不会发啊。于是对那位姐姐说，能不能教我一下啊，下次就会啦。果然，发传真其实是很简单的，只是当我们不会的时候就想的很难。还有一次，同事让我到另一个处发国际传真。我以为和国内传真是一样的，结果没发成功。我就问旁边一个姐姐，国际传真怎么发啊，刚才没有发出去。她告诉我这个机器是自动的，有字的一面朝上，直接就可以传过去了。所以，千万不要怕不懂，怕出错。哪怕错的再多，一名实习生，还是可以原谅的。而一旦走上工作岗位再出错，性质就不一样了。

　　7.自信很重要。该银行的职员不是留学生就是研究生，要不就是专业知识很强工作多年经验丰富的前辈，我和人家一比，学历不够，经验不足，专业不懂。但是我深知理论和实践是两回事。书本上学的在实际工作中不一定用的上。虽然我金融知识缺乏，但英语很好，加上大学里参加活动积累的能力，我对自己很有信心，在这些方面并不低于他们，甚至在有些方面还有优势，比如我已经是党员了，而大部分人参加了工作才开始入党，还有我在英语口语，当干部积累的组织领导能力等等。

　　8.正确处理问题。平时除了自己负责的事务之外，也经常帮同事们跑跑腿。有一次，帮一个同事找主任盖章，去了两趟办公室，因为不了解情况，主任还是不肯盖，而且她还很生气，说谁的事就让谁来办，怎么总是让你一个小姑娘跑来跑去呢。我说反正我也是闲着，同事们都挺忙的。主任仍然很生气，说让他自己来办，你不许再来了。其实从我个人来讲，觉得有机会到不同的部门办办事，可以认识不同的人，而且老坐着挺难受的，到处走走我求之不得呢。主任很好心，说我跑来跑去挺辛苦的。同事也是给我机会锻炼。所以什么情况都会发生，没有谁是错的，自己一定要端正心态。

　　9.多阅读，充实专业知识。没有任务的时候，我就找书看。刚开始看了同事给的进出口银行业务介绍，和银行内部杂志，看完了就找大家借，读完了《货币战争》(推荐给大家，很好看的一本书)，保函业务，银行业务，银行内部条例等等，我旁边许姐书架上的书都被我翻过。有时候还把专八的书带过来看看，这样过的充实一些。虽然我不确定今后是否会进入银行业，但多了解相关的经济知识还是很有好处的。

　　10.让自己打起精神来。我是个很能睡觉的人，中午要是不睡觉，下午就绝对没有精神。可是实习期间哪有时间给我睡觉啊，真是要命。于是就想办法让自己精神起来。实在很困就趴在桌子上休息一下，虽然很清楚这样对身体不好。要不就看看有趣的电影什么的，喝杯咖啡，当然这也对身体不好。或者到处走走，听听歌什么的，也不能乱逛，省的人家把我当可疑人物。最困的时候是下午两点那会儿，实在是太痛苦了，唉，往事不堪回首。现在在家每天睡到自然醒，真是幸福啊。

　　11.适时表达感谢。无论是请教了别人，还是因为自己耽误了人家的时间，我们都要及时真诚的表示感谢，即使到后来大家都很熟了，也要这样。这是基本的礼貌，也可以给对方留下一个好印象。在实习快结束的那几天，我都分别找处长和同事表达了我的感谢，谢谢大家在我实习期间对我的鼓励和帮助，让我有了这么大的进步。这必须是发自内心的感谢，绝不是可以假装出来的。

　　12.安排好空闲时间。每天回住的地方的路上，我会买好晚饭，水果和第二天的早点，晚上看看电视就休息了，每天如此。周末可支配的时间多一些，我用来打扫房间，洗衣服，看电影，或者去附近一个大超市买一些日常用品。虽然我很讨厌一个人逛街，为了让生活充实，自己也逛过。不过遇到很忙的时候，就什么也顾不上啦。幸运的是，表姐给了我两张奥运会的票，于是去五棵松体育馆看了篮球赛，去鸟巢看了田径决赛，可惜刘翔不在，我坐的位子正好在终点那里，不然可以给他加油了。

　　13.熟悉实习的城市。我总是觉得有机会去哪里，就要尽量熟悉这个地方。在湖南上学，现在对长沙就挺熟悉的。在北京实习，也尽量多去熟悉它。北京很大，熟悉它确实是一项巨大的工程。现在有人问我说：“你现在应该对北京挺熟悉了吧，我要是去什么地方你能找到吗?”我就会回答：“能啊，没问题，坐地铁哪儿都能去。”

　　有的人把实习当作一个无所谓的事情，或者找个单位盖个章就好了，其实有很多东西都是我们想不到的，只有亲身经历才能有所收获。我在实习中犯的错在工作中肯定不会再犯，在实习中学到的都将成为今后工作中的优势。而在这样一个良好的环境中实习过，会给我更多奋斗的动力，为我将来努力工作，充实自己做好铺垫。

去银行实习报告模板5

　　XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，根据提前的会议安排，我与班上另外两名男同学一起搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地点的时候已经将近九点了。到支行，我们进门就得到了大堂人员的接待，其中一位叫XX，后来她是大学毕业刚过来的，也还是处于实习阶段，另一位叫XX，职务是大堂经理。在贵宾室等候五分钟后支行经理XX出来接待了我们，在简单的自我介绍过后她给我们也简单介绍了支行的概况和主要业务分类，然后给我们安排了实习岗位，我被分配到大堂，另外两名同学被分配到零售业务部门。对于一行第一印象：男女比例严重失调的地方。

　　在大堂的实习是很辛苦的，每天要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，同样的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是晚上七点了，晚饭过后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的学习中还没有出现过九点便入睡的状况吧。

　　在大堂我有这两位老师：XX跟XX，她们都很热情，XX在第一天便带着我熟悉单据，从常见的开户单说起，一张简单的表格可能就涵盖了整个银行的所有业务，做一要理解它也并非易事，虽然大部分选项都是通俗易懂的，但是仍然有一些专业术语是我们这些非专业学生不能理解的。通过填单训练，我知道了什么事网银的移动证书、文件证书。，另外，在开户还需要填写客户资料表并附加身份证复印件。在大堂最主要的工作室接待顾客，为顾客提供"三声"服务：客户来时要有"您好"声;客户有问要有回答声;客户离开时要有送别声。然后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵引导他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子还原。

　　就这样每天都做着类似的事情，当然每天也都会遇到不一样的事情，比如曾经有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说"Exchange"，缺乏与外国友人交流的我一时还没有缓过神来，不过还是在短暂的思维短路后很好的为她做了引导。但是窗口告诉我她要换的是欧元，需要在中信开户后才能操作，要求我引导她填表格，做好解释工作，要把一张复杂的表格用英语解释给眼前的女士对于我来说的确是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。通过这件事情，我想我在以后的学习中还是应该多锻炼一下实用性很强的英语口语吧。

　　实习收获：

　　服务标识

　　网点服务人员上岗必须规范佩戴工号牌或摆放统一的服务标识牌，根据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、咨询人员)须佩戴或摆放明显标志。

　　着装

　　(一)营业网点服务人员要统一着装。

　　(二)服装必须熨烫整齐，纽扣齐全，干净整洁，工号牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁光亮。

　　(三)上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，以免变形，影响美观。

　　(四)男员工必须按规定戴领带，夏天着衬衣，衬衣须扣好全部扣子，衬衣扎在裤内，不能挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。

　　(五)男女员工必须穿深色皮鞋，保持鞋面清洁。女员工不允许穿拖鞋，或其他形态怪异的鞋，袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口。女员工穿凉鞋要前不露趾，后不露跟。

　　(六)员工上班面对客户时不得戴袖套。

　　(七)新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必须穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调一致;

　　行为举止

　　(一)微笑要亲切

　　接待客户应自始至终保持微笑，目光注视对方"注视区"(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游离别处、东张西望。不得流露出厌烦、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得经常看表。

　　(二)站姿要挺拔

　　站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不能放在兜内，双手自然下垂或交叉放在背后;女员工站立时双脚成"V"字或"丁"字步，双手自然下垂或虎口-交叉，右手轻握左手置于腹前或背后。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。

　　(三)坐姿要端庄

　　1、与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。

　　2、女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。

　　3、男员工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。

　　4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。

　　(四)行姿要稳重

　　1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摆动。男员工行走姿态要端正稳健;女员工行走姿态要轻盈灵敏。

　　2、多人行走时，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。

　　3、一般情况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不可慌张奔跑。

　　(五)嘉宾要礼遇

　　看到嘉宾(尤其是行领导陪同的重要客户、领导等)，应立即起立，微笑，行注目礼;乘电梯时，遇嘉宾应主动礼让。

　　(六)禁止行为

　　1、在服务中，不得串岗，聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠。

　　2、与客户交谈不能伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。

　　3、举止要稳重、大方、诚恳、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物品。

　　服务用语

　　(一)用语原则

　　1、工作中要使用普通话;在向客人介绍业务时，尽量避免使用专业词语，令客户不易理解。

　　2、自觉使用"请、您好、谢谢、对不起、再见"十字文明用语。

　　3、在与客户交谈中，要准确、简洁、清楚、表达明白，说话要按轻重缓急，讲求顺序，语调平稳轻柔，速度适中。言谈应得体，做到善解人意、善于倾听，懂得赞美，宽以待人，永不争论。在需要表明自己的观点时，应采取谦恭、委婉的方法表达自己的意思。

　　4、用辞讲究，应做到言必有礼、言必有的、言必有情、言必有度。言谈要与自己的身份和授权状况相适应，掌握分寸。

　　(二)基本礼貌用语

　　1、迎客用语。如"您好"、"您好、请问您办理什么业务""您好、欢迎光临"等，使用迎客用语时要灵活冠以尊称。

　　2、抱歉用语。如"对不起"、"对不起，设备线路出现故障，请稍等"、"今天比较忙，耽误了您的时间"、"对不起，让您久等了"等。对客户抱以歉意，让客户感受到我们的诚意，取得同情和谅解。

　　3、感谢用语。如"谢谢您对我们的工作提出宝贵意见"、"感谢您对我们工作的支持"等，向客户致谢，态度要虚心、诚恳。

　　4、送客用语。如"请走好，再见"、"欢迎您再来，再见"、"请多提宝贵意见，再见"等。

　　营业前准备工作

　　要做到人员到位、心态到位、用具到位。

　　(一)大堂经理应提前XX分钟到岗。

　　(二)按照《中信银行网点服务人员礼仪形象基本标准》，自查仪容仪表，调整心态，以最佳的精神状态迎接客户，提醒柜面人员整理着装。

　　(三)检查营业厅外、营业厅大堂和自助服务区环境是否整洁、卫生。

　　(四)检查室内光照，确保照明充足。

　　(五)检查营业厅宣传资料、客户意见簿、所需办公用品(如名片、产品介绍、表格等)及各类业务凭证等资料是否齐备，摆放是否整洁有序，是否及时更新与调整。

　　(六)检查营业厅电子显示屏及告示栏内容是否及时更新，是否有过期信息。

　　(七)检查老花镜、签字笔、点钞机、验钞机等服务用品是否放置在方便客户使用的位置并正常使用。

　　(八)检查在行式自助设备是否能够正常运行。

　　(九)检查排队管理系统、客户评价系统运行是否正常。

　　(十)遇雨雪天要在营业厅门口铺设防滑设施，摆放温馨提示立牌。

　　营业中工作

　　接待客户中要做到表情到位、语言到位、举止到位、工作到位。

　　(一)表情到位

　　1、客户进入营业厅，应以良好的礼仪迎接客户，注意姿态及手势。

　　2、坚持微笑服务，做到笑容可掬，亲切自然，发自内心。

　　3、与客户交谈时，神情集中，目光专注，不要斜视或东张西望。

　　(二)语言到位

　　1、工作时间应使用普通话，对于外宾使用简单外语交流。

　　2、自觉使用"请、您好、谢谢、对不起、再见"十字文明用语。

　　3、坚持"三声服务"，即来有迎声、问有答声、走有送声。

　　4、与客户沟通，语言要简洁、亲切、诚挚、热情，语气温和，语调、语速适中。音量以客户能听清为准，内容要围绕我行的相关服务，不得涉及客户个人隐私，不得强行索取客户个人信息。

　　5、接受客户咨询时，要简明扼要，通俗易懂，尽量不使用专业术语，用语准确，符合规范;不能有问无答，置之不理。当客户提出不合理要求或不理解银行制度时，要晓之以理，耐心解释，不应简单用"制度规定"等话敷衍客户。

　　6、禁止使用语气生硬、不耐烦或具讽刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁难等伤害客户感情、损害我行形象的语言。

去银行实习报告模板6

　　时光荏苒，一个多月的时间转瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40余天的日子里，我度过了我在兴业银行XX分行的实习时光。第一天实习的情景任然历历在目，从走进兴业银行大厅开始第一天的实习生生活时的新奇、紧张一切都仿佛就在昨天。

　　在这段实习的日子里，我从一个未出校园但即将离校的大学生到已具备基本职业素养的银行实习生，在此期间我经历了很多也学到了很多。同时对兴业银行有了进一步的了解，以下便是自己对实习阶段进行的总结：

　　实习单位：兴业银行XX分行

　　兴业银行(Industrial Bank)，原名福建兴业银行，是总部位于中国福建省福州市的一间全国性股份制商业银行。

　　开业20年来，兴业银行始终坚持与客户同发展、共成长和服务源自真诚的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

　　1、各项业务持续、快速、健康发展

　　截至20xx年6月末，兴业银行资产总额为9169.64亿元，股东权益为438.82亿元，上半年累计实现净利润65.44亿元。根据英国《银行家》杂志20xx年7月发布的全球银行1000强的最新排名，兴业银行按总资产排名列第124位，比20xx年提升21位，按一级资本排名147位，比20xx年提升113位。 2

　　2、服务网络日益健全

　　兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨等全国主要城市设立了40家分行、400多家分支机构，在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构，建立了网上银行在线兴业、电话银行95561和手机银行无线兴业，与全球近1000家银行建立了代理行关系。目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行在线兴业，开通了全国统一的客户服务热线 95561 ，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、接境内外的服务网络。

　　3、业务创新积极推进

　　兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

　　4、科技建设成效显著

　　兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设取得重大突破。人才队伍精干高效

　　经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 20xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。

　　兴业银行从创业之初到现在，一直在用自己的奋斗在书写着传奇。截至20xx年末，兴业银行资产总额为10209亿元，全年累计实现净利润113.85亿元，不良贷款率0.83%。

　　企业文化

　　兴业使命：真诚服务共同兴业兴业愿景：一流银行百年兴业

　　核心价值观：理性创新人本共享兴业精神：务实敬业创业团队

　　实习目的：

　　1、通过实习增加工作经验，实现自我增值;

　　2、了解储蓄和会计岗位的有效运作的过程，以及管理的各个职能部门是分工协作地开展工作的过程;