下面是范文网小编收集的信访学习锻炼心得体会3篇(信访局锻炼心得体会)，供大家阅读。
信访学习锻炼心得体会1
心得体会参考范文
党性锻炼学习心得体会汇总
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一、基本情况
三个月，历14周，党校办公室、俩个班主任辛勤管理班级，__老师每一单元都对我们学习进行了导读讲解，敬听了__位__党校教授党的理论、当代世界军事、经济、法治、思潮等内容的教授，_位__总局领导的现场专题讲座，参加了多次的学习研讨、多次的班级学习交流、每天上午课前10分钟的党性分享，还有__干部学院、抗日战争纪念馆等爱国主义基地的现场学习，认真撰写心得、单元总结、读书笔记和学业论文，参与了总局党校的课题组对课题的研究。还有幸跟__教授学习了太极拳24式等等。还有_老师给我们冲的一杯杯热咖啡，浓浓温情，暖人心扉。这一切都是我们党校的精心安排和组织的，我受益匪浅，十分的感恩!
二、理论学习总结
在总局党校期间我系统学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“__”重要思想、科学发展观，习近平新时代中国特色社会主义思想等党的理论知识、__大报告，学习了当代世界军事、经济、法治、思潮等内容。
“马克思主义，从狭义上说，是马克思恩格斯的观点和学说体现，从广义上说，还包括后人对它的发展。作为中国共产党指导思想的马克思主义，指由马克思恩格斯所创立，有列宁推进到新阶段，并有毛泽东、邓小平等为代表的中国共产党人进一步加以中国化和发展了的观点和学说体系。它的内涵，是关于工人阶级和劳动人民革命和解放、建设社会主义和向共产主义远大目标前进的科学，是关于自然、社会和思维发展普遍规律的科学，是工人阶级及其政党的科学的世界观。它是一个完备和不断发展的理论体系，为工人阶级和劳动人民认识世界和改造世界提供了强大的思想武器。马克思恩格斯创立了马克思主义，实现了认识划时代的伟大革命。他们创立了辩证唯物主义和历史唯物主义，创立了揭示资本主义剥削秘密的剩余价值学说，发现了人类社会发展规律和资本主义必然胜利的总趋势，在人类思想树起了一座前无古人的不朽丰碑”“马克思恩格斯在工人阶级斗争实践中和对人类先进文化思想批判继承中创立的马克思主义，包含哲学、政治经济学和科学社会主义三个基本组成部分的科学体系”。
毛泽东思想是在中国革命实践中逐渐形成和发展起来的科学理论，是马克思中国化的理论成果，主要内容我国进行了比较完整的概况和系统论述，第一次是1945年，刘少奇在中国共产党第七次全国代表大会的报告中将毛泽东思想体系归纳为九个方面，即：“关于现在世界情况和中国国情的分析，关于新民主主义的理论和政策，关于革命统一战线的理论和政策，关于革命战争的理论和政策、关于革命根据地的理论和政策，关于建设新民主主义共和国的理论和政策，关于建设党的理论和政策，关于文化的理论和政策”“文化大革命”结束后，1981年党的十一届六中全会通过《关于建国以来党的若干历史问题的决议》，总结了七大以来，对毛泽东思想学习和宣传中的经验教训，特别是“文化大革命”时期把毛泽东思想简单化、庸俗化、神圣化的严重错误，对毛泽东思想的科学内涵作出了新的论述和概括。决议将毛泽东思想丰富和发展马克思列宁主义的独创性理论概括为六个方面：即关于新民主主义革命;关于社会主义革命和社会主义建设;关于革命军队建设和军事战略;关于政策和策略;关于思想政治工作和文化工作;关于党的建设。决议进而把贯彻于各个组成部分的立场、观点、方法精辟地称之为毛泽东思想的活的灵魂，并把其丰富内容概括为三个基本方面，即实事求是、群众路线、独立自主。
中国特色社会主义理论，是马克思主义理论的又一次升华和飞越。一是“邓小平开创了中国特色社会主义理论，他是这个理论的主创者。抓住“什么是社会主义、怎样建设社会主义”这个根本问题，深刻揭示社会主义的本质，把对社会主义的认识提高到新的境界。邓小平理论的基本内容，主要包含九大方面，即：社会主义的发展道路问题;社会主义的发展阶段问题;社会主义的根本任务问题;社会主义的发展动力问题;社会主义建设的外部条件问题;社会主义建设的政治保证问题;社会主义建设的战略步骤问题;社会主义的领导力量和依靠力量问题;祖国统一的问题。二是“__”重要思想的创新点主要八个方面，即关于初级阶段基本经济制度的论述;关于分配制度的论述;关于非公经济地位作用的论述;关于社会主义建设者的论述;关于建立现代企业制度的论述;关于依法治国的论述;关于尊重和保障人权的论述;关于正确处理现代化建设若干重大关系的论述。三是科学发展观的基本点，主要七各方面,即关于坚持以人为本，全面协调可持续发展;关于推进党的执政能力建设先进性建设;关于构建社会主义和谐社会;关于加快生态建设;关于形成中国特色社会主义事业总体布局;关于着力保障和改善民生，促进社会公平正义;关于推动建设和谐世界。”
习近平新时代中国特色社会主义思想，是马克思列宁主义中国化的最新成果，提出了八个明确：(一)明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分两步走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国;(二)明确新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，必须坚持以人民为中心的发展思想，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕;(二)明确中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”、战略布局是“四个全面”，强调坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信;(三)明确全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化;(四)明确全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家;(五)明确党在新时代的强军目标是建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，把人民军队建设成为世界一流军队;(六)明确中国特色大国外交要推动构建新型国际关系，推动构建人类命运共同体;(七)明确中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的优势是中国共产党领导，党是政治领导力量，提出新时代党的建设总要求，突出政治建设在党的建设中的重要地位。提出了14条治国基本方略，即(一)坚持党对一切工作的领导;(二)坚持以人民为中心;(三)坚持全面深化改革;(四)坚持新发展理念;(五)坚持人民当家作主;(六)坚持全面依法治国;(七)坚持社会主义核心价值体系;(八)坚持在发展中保障和改善民生;(九)坚持人与自然和谐共生;(十)坚持总体国家安全观(十一)坚持党对人民军队的绝对领导;(十二)坚持“一国两制”和推进祖国统一;(十三)坚持推动构建人类命运共同体;(十四)坚持全面从严治党。系统的学习，理清我党理论的发展脉络，感受到我们党在各个时期对理论问题的渐进发展，感受我们党理论的传承与创新。又经过在福建古田的现场教学，闽西革命先烈精神，闽西革命根据地在我国革命进程中的地位与作用，闽西人民为中国革命付出了很多很多，闽西革命的文化等深深的触动了我的心灵。让我更加深思我们党的艰苦奋斗过程，我们党是一个有强大生命力的党，一个厚德所支撑的党。
三、党性锻炼情况
(一)信之
通过党的理论系统学习，结合社会主义的发展进程，我从思想上真正认识了共产党为什么能够从小做大，为什么能够在这个大国能够执政、为什么能够长期执政的本质原因，《大学》中载。“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，党的执政之基就在“明德”、“厚德”，厚德载物，厚德载党、厚德载国，我们党的自我批评、自我净化，从严治党，都是“明德”之至。我们的“全心全意为人民服务”，“以人民为中心”，“中国共产党的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”这不就是“亲明”的真正体现吗?《共产党宣言》中，“共产主义并不剥夺任何人占用社会产品的权力，它只剥夺利用这种占有去奴役他人劳动的权力”“代替那个存在阶级和阶级对立的资产阶级旧社会的，将是这样一个联合体，在那里，每个人的自由发展是一切人自由发展的条件”，“无产者在这个革命中失去的只是锁链。他们获得的将是整个世界”。这一切正是“止于至善”之表现。我们共同理想信念就是为共产主义而奋斗，为全人类解放而奋斗，这是为人的境界。
(二)笃行之
农民教育家王凤仪善人言：“道是行的，德是做的，不行没有道，不做没有德。”笃行是我对学问的基本要求。短短三月，我珍惜每一堂课、每一次研讨、每一次党性分享，每一次的现场答疑，认真撰写读书笔记、心得体会，深入思考国家优先文化传承与创新问题，深入剖析自己过去存在的不足，深入回视我所从事的煤矿建设工程质量监督工作之问题，积极参加党校《新时代我国安全生产工作矛盾分析与对策》课题的研究，同时认真撰写了《中国煤矿建设工程质量监督法治化思考》的论文。
在生活中注重“俭以养德”，尽量做到不浪费一颗粮食、一滴水、一度电，《朱子家训》言：“一粥一饭当思来之不易，一丝一缕，恒念物力维艰”，珍惜师生之缘、学友之缘。
四、存在问题及原因
(一)政治素养不够厚实。
多年来从事行政执法工作，没有全面系统对政治理论的学习，到了党校后，深深感觉自己理论功底的浅薄。原因主要在于对党的理论系统性的学习主动性不够，认识不够全面。(二)对国史、党史掌握不够。
原因在于国史、党史未系统的进行学习。(三)工作上还存在患得患失的思想。
原因在党员宗旨意识不够强。(四)世界观不够全面。
比如原来对我国传统文化的传承有些偏激的观点。原因在对我国文化史兴衰的政治、经济原因掌握不够全面。五、下步努力方向
通过在总局党校三个月的学习，虽然存在问题方面都得到了实实在在的提升，但还在有差距，下步从如下几个方面进行努力。
(一)本次党校的学习中学习量相当大，有些还不能很好的把握，对党校所发的学习材料和有些课件还要进一步消化吸收，多看多悟。
(二)进一步强化理论学习及党性锻炼。
厚实理论功底，强化党性，增强以人民为中心的意识和全心全意为人民服务的宗旨。(三)强化对从事的质量监督工作的认识，加深对质量与安全关系的思考，提高工作效率，提高工作质量。
(四)强化与员工之间的交心谈话，多了解员工的思想动态，爱护员工和家属。
(五)强化角色转化，强化领导艺术的学习。
虚心向安全技术中心几位老领导学习和请教，增强胜任工作的能力。总之，新时代，我们为党和国家承担的责任太少太少，国家对我们的关心与厚爱太多太多，“君子务本，本立而道生”唯有努力工作，方不负祖国、人民之厚恩，方不负为中国人，方不负共产党员之称!
参加党校学习，不论是理论方面还是业务知识和工作方面，自己都有了很大程度的提高。两年半时间虽短，收获和体会认识十分丰富，简要总结
一、综合素质得到提高。
自己作为一名党员，在单位还担任领导职务，深知参加党校学习是一种很好的给自己充电的机会，而不是渡渡金。平时，自己凡事都严于律已，高要求，强化道德修养，充实内在品质。自己深知党员是党内的主人，是党的工作主体，更是党的事业的骨干，职责重大，务必认真履行职责。德是才之帅，才是德之资，有德无才不必须办成事，但有才无德往往会坏大事甚至断送党的事业。因此，加强党性修养，自觉地坚持不懈系统地学习党的基本理论，基本路线，基本方针，个性是“__”重要思想，不断提高自身的理论水平，树立科学的世界观、人生观，成为了本人的人生信条。自己在工作中，除了尽量处理好学习与工作的关系之外，从持续党的先进性的角度，倡导并身体力行在工作岗位上，勤奋务实，勇于改革创新，廉洁自律，发挥先锋模范作用，密切联系职工群众，用心为职工群众排忧解难，办实事，关心职工疾苦，把党的温暖送到职工心中。透过这么做，使自己综合素质不断完善，抑制和克服了各种错误思想的浸蚀，在职工中树起了威信，树起了号召力，向心力，提升了内在品质，所在单位的工作，200_年还获得了全区先进国营林场称号。二、学风学纪良好，考风考纪扎实。
学习是一个永恒的主题，也是一个不断完善知识结构的方式。作为一名合格的党员，要有丰富的专业知识，管理知识，党务知识，同时还要在学习与工作实践中不断吸收各种新知识，新经验，不断提高发现问题，分析问题和解决问题的潜力。参加党校学习，没有严谨的学风学纪，扎实的考风考纪，很难想象会学到比较高深的理论和知识，只是走过场而已，所以，自己在这个方面历来都强调更要从严要求，尽是做到成为一个不耻下问，博学多思，兼收并畜的好学者，不断拓宽知识面，丰富自我的知识涵养。力争在当今世界日新月异，经济信息全球一体化的状况下，不断积累经验，不断追求革新，追求更大更佳的工作效果。三、遵纪守法，慎言慎独，反腐倡廉。
当今世界，风云变幻。作为一名党员，肩负着教育群众，率领群众努力改革求创新的职责。有时候尽管工作上一帆风顺，但总感到理论功底不足，党内政治生活经验少，自觉理解党组织和群众监督的意识较差。心理承受潜力也比较脆弱，一遇挫折，往往会有英雄气短之败，灰心丧气。另外，在生产经营单位工作，应对新经济活动的潜力和勇气还有所欠缺，应对新状况，新问题，往往会有束手束脚，一筹莫展的时候。还有，有时也热衷于一些形式主义，做表面文章，爱听吹捧的话等等。所有这些，都值得警惕和警醒，自我加压，磨炼意志，遵纪守法、慎言慎独，理解考验。四、用心参加各种活动，在活动中陶冶情操，升华党性。
两年多的时间里，自己除了正常参加组织的各种活动外，利用出差或外出学习的机会，基本上没有放下对革命圣地，博物馆，历史展览馆的考察。参加这些活动，使自己的知识结构得到调整，充实提高，也更加坚定了自己立志为公，坚定信念理想不动摇，永远跟党走。党校函授学习，是一个简短的过程，仅是自己学习和工作过程的一个侧面，学习是永恒的，学海无涯，业无止境。为了党的事业，今后还须更加努力。
我于20__年6月成为中央党校在职研究生班的一名学员。两年来，本人严格遵守党校的各项制度和纪律，结合工作实践，注重从多方面、多渠道自觉地加强党性锻炼和修养，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，认真解决好理想信念和思想作风建设方面存在的突出问题，牢固树立实践党的全心全意为人民服务的宗旨，使自己的党性得到了进一步的加强。
一、对加强党性锻炼的认识
党性锻炼是党员自身在实践中按党性原则改造思想和规范行为的活动，它包括理论修养、政治修养、道德修养、作风修养和业务潜力修养等多方面的资料。加强党性修养是完成党的历史使命、实现全面建设小康社会目标的需要，也是新形势下应对复杂国际局势加强党的建设的需要。重视加强党员的党性锻炼是我党的优良传统，也是我党各项事业不断取胜的重要保障。作为一名共产党员，我们就应认识到加强党性修养是持续共产党员先进性基础和前提，把党性锻炼贯穿于自我教育的始终，用心参与党的各项教育和锻炼活动，增强工作的主动性和自觉性。
胡锦涛同志曾指出，作为一名党员领导干部，尤其要加强党性锻炼。党员领导干部党性强弱，素质高低，领导水平如何，直接关系到加强党的建设这一新的伟大工程的实施，关系到国家、民族的前途命运。回顾自己这十几年的工作经历，从一名大学教师成长为一名区委书记，离不开组织的培养和人民的信任。自己的一言一行，自己的党性强弱和作风的好坏，不仅仅仅是个人的行为，而且关乎党的形象，也影响到广大群众的利益。在这种压力和职责下，我更加要注意形象，加强党性修养，强化执政意识，牢记党的宗旨，处处维护党和群众的利益，不辜负党和人民的期望。
二、党性锻炼的成效
（一）在理想信念上加强党性锻炼，进一步增强了党性意识，明确了政治方向
在中央党校学习和先进性教育活动期间，透过对马列主义理论、党中央近期一系列新观点、新思路、新战略等专题的学习和研究，使我进一步加深了对“__”重要思想、科学发展观的理解，更加坚定了共产主义信念，强化了党员意识，提高了政治理论水平，武装了思想头脑。
一是共产主义信仰更坚定。
信仰共产主义是做一个合格党员的基础，是加强党性锻炼的根本。透过学习和目睹我国社会主义建设取得的伟大成就，我进一步改造了自己思想，更加坚定了社会主义必胜的信念，牢固树立起社会主义的人生观价值观，同西方个人主义、享乐主义划清了界线。二是理论学习得到加强。
参加在职研究生班的学习，给自己抽出时间加强理论学习和党性锻炼创造了机会。两年来，我系统学习了《马克思列宁主义基本问题研究》以及学校指定的一些课程，学习了中央关于科学发展观、构建和谐社会和十一五规划的有关论述和文件精神，撰写了20多篇理论文章，并将理论知识应用于工作实践，不仅仅提高了政策水平，而且收到很好的工作效果。三是认真参与先进性教育活动。
20__年上半年，我以一名普通党员的身份参加了__县机关的先进性教育活动，利用这次教育的机会，加强了学习，深刻进行了党性分析，认真查摆了问题，虚心听取了各方面的意见，落实了整改，个人的综合素质有了明显提高。此外，我还切实履行职责，十分重视加强对全县（区）先进性教育活动的领导，先进性教育活动所取得的实效多次得到了上级领导的肯定。（二）在道德修养中加强党性锻炼，进一步树立了为民意识和奉献精神
我是在党的关怀下成长起来的，对党有着深厚的感情，时时不忘为人民群众服务的宗旨和作为一名党员的职责义务。我认为，增强党性意识就是要牢记党员的职责，无论在何时何地都要牢记自己是一名共产党员，要时时处处按共产党员的标准严格要求自己，而不是把共产党员仅作为一个称号，不管职务多高，权力多大，财富多少，只要是共产党员，都要按照共产党员的标准、条件要求自己，都要履行共产党员的职责和义务，都要遵守党的纪律，按照国家的法律和党的规章制度办事，决不能自恃自己、放纵自己，那些对党的事业和工作缺乏职责感，不为党分忧解难，或者把自己混同于一般老百姓，不能按照党章规定要求自己的人，事实上已丧失了作为共产党员的起码资格。共产党员要始终持续清醒的头脑，解放思想、实事求是、求真务实、开拓创新、与时俱进，始终走在时代的前列，始终持续党的先进性，强化执政意识，牢记党的宗旨，使我们党永远健康，充满活力。透过学习，我深深感到无私奉献体现了共产党人的崇高精神境界，也是共产党员标准的基本要求。甘愿牺牲奉献，树立正确的名利观，摆脱名缰利索的束缚，真正做到事业重如山，名利淡如水。作为一名共产党员、国家干部更要调整好自己的心态，把个人的意愿和现实状况很好地结合起来精神振作地投入到工作中去。强化大局意识，自觉维护团结稳定的局面。自觉做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。对待同志有满腔的热情和与人为善的态度。
（三）在思想认识上加强党性锻炼，进一步强化了廉政勤政意识，提高了防腐拒变的潜力。
作为一名党员干部，能否做到克己奉公、清正廉洁，不仅仅是个人思想、品德和作风问题，而且关系到党在群众中的形象，是一个带有政治性的大问题。艰苦奋斗，是党的基本路线的重要资料，是每个共产党员都务必遵循的行为准则。在工作中，我一向把精力用在工作上，倡导勤俭办一切事情的作风，能少花的就少花，不能讲排场、摆阔气，大手大脚。业余时间读书学习、充实提高自己，参加健康有益的文化生活，陶冶思想情操。一个好的家庭环境是干好工作的基础，抽时间在家里多学习，多陪陪家人，多教一教孩子。管住小节，坚持严字当头，从我做起，按照各项廉政纪律规定，严抠细抓，坚决落实。牢记一些人犯错误的沉痛教训，时刻警醒自己，决不能在这方面犯错误、栽跟头，葬送自己的政治前途。
（四）在工作实践中加强党性锻炼，进一步提高了执政潜力和领导水平。
目前，我国正处于加快改革开放和现代化建设步伐，大力发展社会主义市场经济，把有中国特色社会主义的伟大事业推向前进的新阶段。新形势、新任务，迫切要求我们加强党性锻炼，用党性原则规范自己，做一个适应新形势要求的合格党员。一是落实了科学发展和创新的观点，努力构建和谐社会。建设有中国特色的社会主义是全新的事业，马克思、列宁的本本里没有，在中国的历找不到，外国人也没有这样干过，完全靠我们自己来摸索。要完成这样的大业、新业，务必转变过时的思想观念。这就要求我们每一个共产党员，都要从“左”的框子中跳出来，抛弃用旧的思维模式研究问题、解决问题，只有这样，才能贴合实际、与时代合拍。二是树立了民主的思想。尤其在转变领导作风，把贯彻民主集中制原则建立在客观实际的基础之上。讨论问题、报告工作不讲假话，不讲大话，不讲空话，真正使贯彻民主集中制原则适应新形势的要求。
总之，透过中央党校的学习，我树立了深入实际、狠抓落实的工作作风。牢固树立了服务的思想，破除墨守成规、固步自封的保守思想；破除目光短浅、眼界狭窄的自满情绪；破除求稳怕乱、安于现状的私心杂念。真正做到：看准的问题，就大胆地闯，大胆地试，不断探索新路子，创造新经验，使我的党性认识不断提高到一个新层次。
信访学习锻炼心得体会2
信访学习锻炼心得体会
万 俊
今年七月份，组织上让我到信访局学习锻炼。我十分珍惜这次锻炼机会，在这短短几个月的时间，我参与了接待群众来访、办理群众来信、反映信访信息、督办检查和调查处理信访事项等工作，让我经历了许许多多的事，碰到了各式各样的人，用最短的时间知道了百姓最关心的热点问题，更加认识到自己作为一名公务员特别是年轻干部的责任。现将半年的工作和体会作如下简要汇报：
一、了解百姓疾苦，重塑人生追求
来到信访局的第一天，就听信访局的领导说起这样一句话：信访工作不好干，但在信访工作的人心态会变得更加平和。最初的我对这句话并不是很在意，但工作的时间越长越是深有体会。有时自己会觉得工作太辛苦，但是听听上访群众的诉说，从一件件、一桩桩信访案件中，我了解到了群众的疾苦，也从信访者的身上学到了很多，想想他们的困难，就觉得这点苦和累算不了什么。
二、倾听群众心声，树立为民思想
我认真学习《信访条例》，做好了与群众“亲密接触”的心理准备，但真的与老百姓面对面时，却仍有招架不住的感觉。“怨声、骂声、赞扬声，难听、好听、一样听；难事、急事、容易事，难办、好办、认真办。”信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪，要通过接待人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。
三、提高能力素质，解决实际问题
做好信访工作要讲 “三讲”，即讲感情、讲方法、讲政策。来信
访的都是老百姓，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情，晓之以理，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的脾气禀性，进行有针对性的劝解。说起来容易，但对于一直做单位事务工作、很少有直接接触社会矛盾冲突、应对复杂局面的机会的我来说，却是有些难度。
通过信访学习锻炼，接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题，进一步了解了县情、民情。信访涉及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案单位、部门打交道，搞协调。这些“丰富的资源”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根问底，了解清楚。边干边学，积累经验。在下乡督办检查过程中，我与深入到南山乡镇了解情况，积极督促责任单位依法解决好群众反映的合理要求，推动了一批信访问题的处理落实。在奥运会、残运会等重大活动期间以及全县“三会”期间，在信访局及会议现场做好信访接待、矛盾排查工作，为各项活动顺利举行提供了保证。
来到信访局学习锻炼后，我融入了信访这个团结的大集体中，把信访局作为自己人生转变的驿站，角色转换的摇篮。总结半年的工作，感觉时间虽短，但工作的心情是高兴的，收获颇多，受益无穷。在今后的工作中，我将把在学习锻炼期间学到的与实际工作有机结合起来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。
二00九年一月二十日
信访学习锻炼心得体会3
在信访局学习锻炼期间工作总结
慕明军 昆明市农业局
2010年1月5日至2010年7月5日，受中共昆明市委组织部、市人事局、市信访局安排，我到市信访局锻炼学习。此期间，我在市信访局领导、信访局诸多同事的关心和帮助下，自觉接受锻炼，认真学习信访工作相关法律、法规，政策，努力掌握接待群众来访工作方法。通过半年来的锻炼，使我深深地认识到信访工作的重要性和艰巨性。许多涉及群众切身利益，处理起来比较复杂的事情一般都会集中反映到信访局。通过这些信访事件的处理，使我更好地掌握市情，了解民生，为今后的工作奠定了基础，同时提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力。现对半年来的工作加以总结，以期有助于今后的工作。
一、端正态度，认真对待学习锻炼工作。
我于2008年由昆明市委组织部公选进入市农业局工作，担任局长助理职务。作为年轻的后备干部，我在工作经验上与诸多的老同志相比存在明显的不足，对昆明市情的了解上还有所欠缺。此次组织上安排我到信访局锻炼学习，对我而言，是一个十分珍贵的学习机会。信访窗口是直接面对群众、联系群众、了解群众所需的一个重要桥梁。这就可以使我更
好地学习和熟悉昆明市情，了解把握市委、市政府各项政策。因此，从学习锻炼伊始，我就本着谦虚、学习的态度认真对待此次锻炼，积极主动投入信访工作。按时参加了锻炼岗前培训，主动学习《国务院信访条例》和相关的法律、法规、政策。在平时的工作中，我还积极向领导和身边的同事学习处理信访问题的方式、方法，不懂得问题能主动向身边的同事询问。通过这些学习和实际锻炼，使我迅速适应并胜任了工作。
二、积极学习，努力掌握信访工作知识和方法。
在信访局锻炼伊始，我参加了为期2天的业务工作培训，对信访局的职能，信访事项的处理程序，近年来群众主要信访问题、热点以及《国务院信访条例》进行了学习。通过培训，我对信访工作有了一个基本的了解，初步认识了什么是信访工作，怎么处理信访事项。培训之后，我被安排到信访一处群众来访窗口工作，直接接待群众来访。窗口工作直接面对群众，这就要求对相关的法律、法规和政策要熟悉掌握。为此，我认真学习《国务院信访条例》和有关的政策。工作遇到不懂的和把握不准的问题，我会虚心向同事请教。在工作方法上，我积极参加局长接待日工作，学习局领导处理信访问题的方法和措施；学习身边同事处理和耐心疏导来访群众的工作方法；学习他们认真、负责的工作作风。在努力学习之下，我尽快进入了工作角色，奠定了窗口接待工作的基
础。
三、刻苦工作，全力做好群众来访接待工作。
在日常的窗口接待工作中，我能够始终以饱满的热情投入工作，认真对待群众来访事项，耐心、细致地帮助群众分析问题，解答、宣传相关政策，尽可能帮助其解决问题。对于需要转送其他部门办理的信访件，我能够按照要求及时转送、交办或协调帮助其处理。积极主动参与了每月10日的局长接待日接待工作，协助做好接待日工作，维护接待日的秩序。我参与了2010年1月11日至1月16日召开的全市“两会”期间的信访接待工作，接待群众来访30余起，确保了会议的正常进行。2010年3月，我参与了全国两会期间进京劝访工作，接访和劝访近20起。通过耐心疏导和说服，确保了我市两会期间无非正常上访事件发生。此外，我还参与处理了如金座非法集资案等重大集体上访问题。在接访工作中，我始终将“群众利益无小事”作为工作准则，力求准确适用法律、法规，准确把握和应用政策，给来访群众以满意解答。工作方法上，经常换位思考，给予群众最大的理解和关心，化解其情绪。在这些工作中，我逐渐锻炼了自身的分析问题、解决问题和处理复杂问题的能力，得到了身边同事的认可和好评。
四、严格要求，认真遵守各项规章制度。
在日常的工作中，我以一名党员的标准来要求自己，严
格遵守信访工作的各项规章、制度，按时出勤；遵守信访工作纪律，保守工作秘密；团结同志，注重团队协作精神，虚心向身边的同志学习；尊重领导工作分工，认真对待各项工作任务。
在信访局锻炼学习的半年来，信访局领导和信访一处的领导、同事在思想上、工作中给予了我莫大的关心和帮助，使我在锻炼中各方面都取得进步。通过这次宝贵的信访学习锻炼，我接触了许多平时难以接触到的第一手情况，了解了经济社会发展转型期的各类问题、矛盾，进一步了解了市情、民情；坚定了在今后的工作中多为群众办实事、好事的决心和信心；更加熟悉了各项法规和政策；增强了分析问题、解决问题，特别是应对复杂局面下的工作的能力。这次短暂的锻炼学习经验必将有助于我今后的工作。作为一名年轻的公务员，我在今后的工作中将继续发扬优点，克服缺点，把锻炼期间所学与本职工作有机结合起来，在现代新昆明建设的伟大实践中努力成才，为构建和谐昆明贡献自己的力量。
二〇一〇年六月二十八日
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