管理体系培训心得3篇体系培训心得体会

时间：2022-10-11 17:11:03 心得体会

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管理体系培训心得3篇体系培训心得体会

管理体系培训心得1

　　质量管理体系培训心得

　　2017年4月11日，我处进行了一次质量管理体系培训。通过此次培训，使我对质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解。

　　质量管理体系主要有八项管理原则，分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。我认为其中三个原则是最为核心:一是以顾客为关注焦点，二是过程的方法，三是持续改进。

　　以顾客为关注焦点，以顾客为中心，满足顾客需求。我们的服务对象是业主，业主就是我们的上帝，能否满足业主的需求是我们工作的唯一标准，而我们应该以满足业主要求并争取超越业主要求为最终目标，使公司稳步向前发展。

　　过程的方法，策划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA，四个环节相互依存、相互作用，形成一个无限的循环。我们提供的产品是“服务”，公司的质量方针是“以人为本、规范管理、优质服务、创新高效。根据业主的要求和我司的方针，为业主提供优质、高效的服务为目标建立计划流程；在工作中，我们要严格执行标准流程，所以我们要清楚自己工作的流程有哪些，然后落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变得简单了；然后根据方针、目标和要求，对工作过程进行检查，并进行总结反馈；对反馈的结果采取处理措施，使服务得到持续的改进和完善。

　　持续改进的对象是质量管理体系，目的是为了提高公司质量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和其他相关方满意的机会。以电梯维保合同为例，为确保电梯的正常运行，进行内部审核、筛选电梯维保单位，根据电梯运行状况、业主的反馈，对数据进行测量、分析，作出纠正和预防措施，进行管理评审并提出改进需求。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续的、不断循环的过程

　　通过此次培训，使我的质量管理意识得到了提高，加深了对质量和质量工作的认识和理解，对公司的质量方针、质量目标有了进一步的认识。在以后的工作中，我会将在此学习到的知识运用到实际工作中去，在工作中理解与实践，在实践过程中不断发现自己的不足，然后不断补充、完善自己。这是一个不间断的过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长、完善自我。

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　　2017年4月16日

管理体系培训心得2

　　质量管理体系培训心得

　　感谢部门领导的培养和信任,我有幸与同事一起参加了梁国珍老师在中环领先公司举办的为期两天的质量管理体系培训。通过梁老师生动形象的比喻、由面到点的分解，使我对ISO9000质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，两天的培训加上过后两天的对知识的消化，使我有如下体会；

（一）专业知识的补充

　　以前在学校学习时虽然有质量管理这门学科，但对质量管理体系涉及不深，这次培训，梁老师的讲课由浅入深，由简入繁，对知识的讲解层层升入，使我对该体系有了更深刻的理解，弥补了以前在校时的不足。首先，梁老师从ISO9000质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况，并简单介绍了ISO9000族及其标准。随后，梁老师将主要精力放在了对ISO9000族内容的讲解。其主要内容是质量管理体系的八项管理原则、质量管理体系的十二项基础、质量管理体系的专业术语、质量管理体系的总要求和文件

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　　要求、质量管理体系的管理职责等等，这其中，质量管理体系的八项管理原则是重中之重，这八项分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。这八项原则主要内容是：顾客就是我们的上帝，能否满足顾客的需求是我们在这个市场中存活下去的唯一标准，而我们应该以满足顾客要求并争取超越顾客要求为最终目标，从而占领更大的市场份额，使组织稳步向前发展；领导在一个组织中起领袖、决策作用，只有得到领导的支持，才能使体系顺利建立并实施；在体系的建立、实施过程中不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感，此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与；并且，质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原则，不断的进步和发展；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力,特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢，有利于双方降低风险；过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的三个方法原则，如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。这八大管理原则形成ISO9000质量管理体系标准的基础。

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　　4（二）工作思路的拓展

　　在两天的培训中，梁老师不断重复一个词：过程。她提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。我们把每项工作分开看，它的确可以划分成无数个部分，这每一部分都可以称为是一个过程。反过来说，这些过程组成了每项工作，我们可以把生产产品的行为分成了好多“过程”。质量管理体系本身用一些标准来控制这些“过程”的合格，这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的，所以我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人有那些过程，通过这样的分解，工作责任明确了、工作由复杂变简单了，这是最值得运用和借鉴的。这就给我将来的实际工作指明了方向：捉住过程，只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实施，才能保证最终产品达到并超越顾客需求，从而在市场中生产并发展下去。

（三）组织、个人的提升

　　在培训过程中，梁老师穿插着讲了很多实例，这些例子告诉我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升

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　　4组织的管理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力，使组织稳步向前发展。就个人而言，质量管理体系能帮助一个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，从而实现自身能力突破，在将来的生活和工作中发挥更大价值，为社会、国家作出更大贡献。

　　这次培训给我带来的收获颇丰，但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，就好像ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

　　2012年8月26日

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管理体系培训心得3

　　管理体系持续发展培训心得

　　梅长海

　　感谢部门领导的培养和信任,有幸与同事一起参加了三星九千在昆明举办的为期四天的管理体系持续发展培训。通过三星九千主讲傅联祥老师生动形象的比喻、由面到点的分解，使我对以安全文化建设促进职业健康安全管理体系再提升有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了安全文化建设与质量管理体系对一家企业的真正作用。四天的培训时间很短，但学到的东西却很多，四天的培训加上过后几天的对知识的消化，使我有如下体会；

　　一．充分认识安全文化建设工作的重要意义

　　开展安全文化建设工作，我们首先要充分认识安全文化建设工作的重要性。

　　1.推进安全文化建设是企业改革发展的必然要求。坚持以人为本，更加关注和维护人的生命安全和健康，是安全文化建设的主旨目标，体现了社会主义文化核心价值的基本要求，也是市局（公司）企业文化的核心价值观的基本要求，市局（公司）改革发展的总体布局离不开安全发展，安全生产工作的新要求就是要准确把握企业改革发展的特点，准确把握推动安全文化发展的新任务，准确把握广大员工对安全文化的需要，紧密结合安全生产工作实际，抓住机遇，乘势而上，不断把安全文化建设推向深入。

　　2.推进安全文化建设是企业发展的必然要求。从“安全生产”到

“安全发展”口号的转变，反映企业平稳发展的客观规律和内在要求。

　　3.推进安全文化建设是安全工作发展的必然要求。进一步加强安全生产工作，需要着力推进安全文化建设，创新方式方法，积极培育先进的安全文化理念。

　　二．逐步实施，全面推进安全文化建设工作

　　1.加强领导，精心组织。切实把安全文化建设作为加强安全生产工作的一项重要工作来抓，列入工作日程。

　　2.全员参与，注重实效。安全文化建设关系到员工的切身利益，离不开全体员工的参与、理解与支持，只有全体员工真正的参与，安全文化建设才能成功。

　　3.强化宣传，营造氛围。要积极采取多种形式，加强宣贯，营造安全文化浓厚氛围，唱响安全发展的主旋律。

　　4.强化教育，提升水平。我们在日常工作中要大力建设安全教育工程。

　　5.加大投入，完善机制。安全投入是推进安全文化建设、改善企业安全生产条件的物资基础，只有安全投入得到保障，安全文化才能发挥它的应有和最大的作用。

　　6.搞好结合，促进提升。把职业健康安全管理体系与企业安全文化建设工作进行有效结合，可以促进职业健康安全管理体系和企业安全文化建设工作都得到有效提升，员工安全生产意识和能力进一步提升，企业职业健康安全管理体系运行得到持续改进。

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