下面是范文网小编收集的最新关键对话学习心得3篇(关键对话的心得体会)，供大家参考。
最新关键对话学习心得1
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
最新关键对话学习心得2
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。一是，从心开始;二是，专注你的目标;三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的;我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
最新关键对话学习心得3
未阅读过美国作家帕特森的《关键对话》书籍，只是听过两遍樊登解读的《关键对话》。感觉是一本很实用的书籍。与日常生活和工作息息相关。所谓关键对话是指可能影响你生活的那些日常对话。它有三个显著特征：一是对话双方的观点有很大的差距;二是对话存在很大的风险;三是对话双方的情绪非常激烈。
每个人的一生都会经历许多关键对话时刻。如何在关键对话时不掉链子呢?帕特森指出：要对双方百分之分的尊重，同时做到百分之百的真诚。俗语说，尊重就像空气，它存在的时候，你感觉不到它;但一旦它不存在，你就立刻会感受到窒息。
帕特森告诉我们，任何一次的关键对话，都可以遵循以下几个步骤来执行：举个员工要求老板加薪的例子来说明。第一步：分享事实经过。员工阐述：我进入公司到现在已经有三年了，每年的业绩考评都是优秀。而到目前为止还没有得到过一次加薪。我的薪资水平还是一个转正毕业生的水平。
第二步：说出你的想法。员工阐述：我的确希望得到加薪。我的目的是为了能够获得相对公平的对待，以便在公司继续做出更大的贡献，我不希望您觉得我只看重钱。
第三步：征询对方的观点。员工阐述：我想听听您的想法，我想知道您对我的看法。我希望您坦诚地讲讲对我的意见和建议。
第四步：做出试探表述。如果老板回复与员工要求相差巨大，员工找到共同点来说。
第五步：鼓励做出尝试。员工阐述：如果我的薪资水平得不到提高，可能会打击工作积极性或者离职，这样对我们双方都不好。如果您可以为我加薪，公司可以安排更多的工作量给我，既可以给公司做出更多的贡献，也可以提升我的生活质量。
读书是为了学习，读书是为了明智。多读书、读好书、好读书，一定能在生活和工作中的方方面面指点和帮助到自己。
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