XX月中旬，医院召开“温暖服务”活动集中学习大会，使我们进一步提高了对作风建设重要性的认识，增强了做好作风建设工作的责任感和紧迫感。我们坚持以邓小平理论和“三个代表”为重要思想，进一步提高认识，扎扎实实地开展以“树立新形象、再创新业绩”为主题的作风建设年活动。
医院注重以人为本，提出了“让每个病人满意走出医院”的目标，围绕处处事事让病人满意，开展情暖医院，金色服务活动，使服务态度更加端正，服务作风更加优良，服务行为更加规范，服务流程更加优化，服务收费更加透明，服务质量更加提升。
服务让病人满意是我院的品牌。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一选择，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准强化服务意识，实现服务零投诉，让每一个病人满意走出医院，努力构建和谐的医患关系，使医患关系进一步融洽。
我们要树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为我们的自觉行动，不让服务承诺落空，服务形象受损。我们对病人要多一点笑容，多一点解释，多一份问候，少一点误解。努力做到沟通零距离，操作零误差，服务零投诉。
我们重于职守、爱岗敬业，努力做到服务好、质量好、医德好、群众满意。争创服务发展标兵科室，争做群众满意服务明星，进一步树立我们的良好形象。
精湛的医疗技术是为病人服务的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证，把提高医疗质量作为作风建设的重要目标，以作风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务。
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