下面是范文网小编收集的实用工作方案模板6篇(工作方案一般怎么写模板)，供大家参阅。
实用工作方案模板1
为了进一步提升中小学图书馆管理和使用水平，促进师生读书活动的蓬勃开展、发挥图书馆在学生素质教育、教师专业成长、学校文化构建中的作用，依据《省教育厅关于进一步加强省中小学图书馆工作的通知》文件精神，结合我区的实际，特拟定推进图书馆建设、营造书香校园工作实施方案如下：
一、指导思想
贯彻落实党的十八大精神，全面贯彻党的教育方针，充分发挥学校图书馆在立德树人，营造书香文化氛围，服务教师专业发展，引领师生终身学习等方面的积极作用，促使广大中小学生养成好读书、读好书的良好习惯，树立正确的世界观、人生观、确立积极的价值取向和精神追求。鼓励各校扎实推进图书馆建设，开展富于实效、形式多样的读书活动，努力营造具有特色的书香校园。
二、工作目标
（一）、强力推进学校中小学图书馆建设与应用，大力加快图书馆文化建设步伐，实现区域内中小学图书馆的均衡协调发展，打造出更多高品位的学校图书馆。
（二）、发挥图书馆在创建书香校园工作中的基地作用，为师生提供独特的文化和育人服务，为学生终身学习和自我发展奠定基础，创新实施策略，充分利用各种有利条件，促进读书活动的扎实、深入开展，丰富师生的阅读文化生活，营造书香校园的读书氛围，让师生读书活动引领区域教育质量走向内涵发展之路。
三、具体措施
学校、教师、学生是学校图书馆工作、读书活动的主体，学校要调动广大师生购书读书的积极性，充分发挥教师和学生的主观能动性。文教局通过设置购书专用资金，大力加快图书馆文化建设步伐，努力提升图书馆的档次和品味。
（一）、扎实推进，创新策略，打造书香校园。
学校对书香校园创建工作有一个长期规划，把图书馆打造成教师专业成长的加油站，学校要把图书馆的建设和管理工作纳入学校的议事日程。充分落实文件精神，发挥图书馆在书香校园工作中的基地作用，明确学校图书馆工作要求，有机构、有制度、有组织、有落实。积极开展图书借阅活动，动员全体教师参与阅读指导课工作，定期开展读书节、读书交流会报告会，丰富师生的阅读文化生活，营造书香校园的读书氛围。文教局将把各校的图书馆工作纳入对学校综合评估的考核内容，加大学校图书馆督导评估的力度，定期组织检查，及时总结，推广先进经验和典型做法，把中小学图书馆工作作为全面推进素质教育、促进义务教育均衡发展、全面提高教育教学质量工作的重要内容认真抓好。
（二）、规范管理，高效使用，推进学校图书馆建设。
各校要以省等级图书馆达标创建工作为契机，进一步加强图书馆管理和使用工作。学校不断加大图书馆用书的装备力度，推进学校图书馆建设。管理员队伍保持相对稳定稳定，有长远的工作安排并保证相关人员参加各级培训。加强图书馆常规管理，实行全开架借阅，提高图书馆的利用率，保障图书馆的开馆时间符合省定标准。定期更新图书馆的环境和氛围，展示出学校读书活动资料、读书笔记、手抄报、橱窗、板报、网页等工作，体现学校图书馆的管理特色。
（三）、全员参与，整合教学，拓宽阅读指导课的开设空间。
现阶段阅读指导课要以图书管理员和语文教师为主体，着重开展图书情报、图书分类、图书检索、阅读方法、作文指导等阅读指导课，让学生了解阅读指导课的重要性。同时学校要将阅读指导课由单一的语文学科向各学科拓展，拓宽阅读指导课的范围，加强与各学科整合，充分扩大学生阅读面，提高学生的综合素质和学习能力。
学校按照不同学段根据各学科需求做出明确要求，使各个学段阅读有所侧重。要求学生学会制订自己的阅读计划，广泛阅读各种类型的读物，课外阅读总量符合课标学段要求。各学科教师应根据学生身心发展和学科学习的特点，组织开展阅读活动。注重多种阅读指导课相结合，比如：课内阅读指导、课外阅读指导、阅读方法指导课、阅读汇报课、阅读欣赏课、读书笔记指导课等。
各学科教师应根据学生身心发展和学科学习的特点，组织开展阅读活动。学科教师在本学科教学中，结合学科教学内容做好课外读物推荐工作。在学科阅读课中，教师应根据本校图书馆藏书情况、学科特点及教学内容引导学生提升有目的性的使用图书馆进行拓展学习的能力，引导学生树立终身学习和开放性学习的理念。
（四）、终身学习，以书为伴，助力教师专业成长。
学校图书馆要服务于教师人文修养和教育视野提升，服务于教师的业务学习与理论提高，要把图书馆打造成教师专业成长的加油站和摆脱职业倦怠的.避风港，以终身学习的理念指导教师读书活动，助力学习型团队建设。在读书活动中，学校引导教师养成“爱读书、会读书、读好书”的好习惯，提高教育科研能力。学校定期开展形式多样的读书活动，如：读书交流报告会、教师读书心得演讲会、教师读书活动座谈会、专题读书节、教师读书博客建设等，不断积累教师读书活动成果，为教师创设良好的学习研究氛围，带领教师沿着终身学习之路走向专业、成功、快乐的职业生活。
（五）、营造氛围，养成习惯，开启学生阅读人生。
学校在图书馆工作中，积极营造读书氛围，开展学生各种读书活动。学校要根据本校的具体情况，在常态开展读书借阅与阅览之余，坚持课内和课外相结合，日常和节假日相结合，充分利用课余时间、双休日、节假日、读书日以及寒暑假等重要时间节点，组织学生开展丰富多彩的专题阅读活动，如：开设讲座、开展书评、进行征文、读书心得交流会、故事会、演讲会、辩论会、知识竞赛、读书笔记、手抄小报、学生橱窗、学生自办板报、组织读书兴趣小组、开展社团活动等活动，培养学生的读书习惯，让读书成为学生自觉学习的良好习惯，图书馆成为学生获得知识的源泉。在读书活动中，不断培养中小学生具有坚定理想信念，励志刻苦学习，培养广大中小学生树立正确的世界观、人生观、价值观，帮助学生确立积极的奋斗目标、价值取向和精神追求，培养和提高学生的思想水平和阅读水平。让阅读成为每个学生学习和生活的良师益友。
（六）、创新机制，面向需求，动态更新图书馆藏。
为了提高馆藏图书的质量，创新购书机制，面向师生需求，根据省图书馆每年投入验收评估标准，中学每年每生图书投入不少于7元，小学每年每生图书投入不少于5元，按照这一标准，文教局根据当年学生人数核算出资金量，作为年度图书购置经费，满足学校馆藏更新需求。
学校要面向全体师生的阅读需求，不断更新图书馆藏书。
在确保馆藏图书种类丰富、均衡的基础上，组织优秀教师和优秀学生，选择各自喜爱的图书、期刊等资料，将优秀教师和优秀学生的阅读取向引入学校图书馆的图书购置计划，使学校的图书馆藏与师生的阅读需求更加紧密的衔接。所购图书、期刊本人具有优先阅读权，图书和期刊回归学校图书馆管理，进入流通。
学校可以通过建立热门图书流通专柜、允许加盖个人藏书章、扉页个人寄语及签名、推介图书借阅热度统计等方式引导师生体味阅读乐趣、分享读书心得，动员全体师生参与到学校图书馆藏的动态更新与创新应用中来。
四、评价机制及年度图书购置经费分配办法
（一）书香校园创建工作的评价
每年由区教育教学研究中心对学校图书馆、读书活动等工作进行综合评价。主要侧重考察学校实施机制的建立、图书设备的更新、常规管理、阅读指导课的开设以及师生读书活动的开展等方面工作。评价方式采取过程性常态考察和年底综合考察相结合。评价等级分优秀、合格、不合格。根据评价条件进行量化考核，分值前2-3名为优秀，60分以上为合格，低于60分为不合格。
文教局每年将举办区域范围内的特色读书竞赛活动，对优秀的老师及学生进行表彰。
（二）年度图书购置经费的额度核定
为了进一步加强图书馆建设工作，充分发挥先进学校的示范、引领作用，促进我区中小学图书馆工作水平整体提升。经文教局研究决定，按照各校图书馆工作评价等级结果，确定学校获得年度图书购置经费额度。每年获得优秀等级的学校为2-3所，其它学校为合格或者不合格，凡是获得优秀的学校，在图书购置经费基本额度的基础上，增加基本额度的20%-30%作为奖励，合格学校获得师生图书购置资金基本额度，不合格学校在师生图书购置经费基本额度的基础上，下调基本额度的20%-30%。
（三）年度图书购置经费的使用要求
各校年度图书购置经费，由文教局集中核定，统一安排，专款专用，全部用于图书购置支出，学校将相关活动的佐证材料、购书清单及发票复印件送交教研中心审核后，由教研中心通知计财科拨款。除了年度图书购置经费外，各学校可根据实际情况，合理安排公用经费用于更新补充新书，使生均图书册数、年生均图书经费、馆藏图书册数及质量等指标符合省新修订的中小学图书馆评估标准。
书香校园营造工作
实用工作方案模板2
为了全面贯彻党的教育方针，以《中小学生近视眼防控工作方案》为依据，积极认真开展以“防近”为中心的卫生保健工作，切实做到领导抓，人人抓、经常抓、抓落实。在不断增强学生体质，保护与提高学生的视力的同时，促进学生在德、智、体、美、劳全面发展。
具体措施：
（一）成立领导小组
成立“防近”工作领导小组，由校长任组长，体育教师和各班主任为小组成员，具体地贯彻、执行防近视工作规划与实施办法。
确立班级卫生员负责督促同学们下课后到室外散步，看看绿色树木，青草或远眺，并负责班级卫生的监督检查。
（二）加强全体教师督促学生的读写姿势及眼保健操的巡视工作。
（1）把是否重视培养学生正确的读写姿势，注意保护学生的视力列为听课，评课的重要内容。
（2）“防近”工作是班主任工作的一个重要组成部分，对视力有所提高的班级同等条件下优先考虑评优。
（三）建立制度，加强宣传教育
（1）加强宣传教育制度，形成“保护视力重要，珍惜眼睛光荣”的舆论。通过健康教育课、黑板报及定期进行防治近视眼的广播，对各年级学生进行教育，以增强学生的自我保护能力。
1、每学期卫生橱窗有“防近”角。
2、每学期进行一次防近知识广播。
3、每学期家长会要有“防近”内容。
4、期末工作总结要有“防近”内容。
（2）视力检查制度
每学期全校检查视力一次，以进行视力监测，抓好“临界视力”和“轻度近视”的矫治、降低发病率和患病率。对新发病的学生发告家长书。
（3）明确品社学科作为要求落实本条例的学科，一年级品社学科认真完成《眼保健》，各年级品社学科教师加强指导。
（4）眼保健操的检查评比制度
做眼保健操时要求该课任课老师要在班级中进行巡视，随时矫正学生的动作，力求学生按准穴位，保证质量。
（5）学生座位的调整制度
各班主任每周调整学生的座位一次，以避免学生的斜视与近视。
（四）减轻学生的学习负担，增强学生的体质。
（1）保证学生的课间休息时间，教师要按时下课，做到不拖堂。
（2）认真执行《学校卫生工作条例》中“小学生每天学习时间不超过六小时”的规定。严格控制学生的课外作业量，严格控制测验和考试次数。
（3）加强体育活动的锻炼，坚持“三课”，“两操”“三活动”保证学生每天有一小时的体育活动时间，坚持不懈，持之以恒，以增强学生的体质，提高学生的抗病力。
（五）采取措施，培养学生良好的用眼卫生习惯。
（1）要求全体老师课堂教学贯彻教学卫生要求，注意学生用眼卫生“三个一” （眼书距离一尺，胸与桌缘一拳远，手距笔尖一寸）的执行情况。
（2）课间组织学生到室外活动或远眺。
（3）教育学生读书看报看电视时间不要过长，每半小时要做眼保健操一次或望远。
（4）教育学生要保证充足的睡眠时间。
（六）积极争取家校沟通，有效控制学生看电视时间，保证双休日、假期活动时间。
（七）上好健康教育课，每学期至少有两节关于“眼保健和预防近视”的内容
（八）贯彻预防为主和防治方针，改善学习条件
（1）改善采光设备。
（2）保证教室的墙壁洁白。
（3）绿化、美化、净化校园，为学生创造一个优美舒适学习环境，开阔学生的视野。
（4）按卫生标准给学生配备适度的课桌椅。
（5）对已患上假性近视的学生认真进行矫治。对已患上近视眼病的则通知家长带到医院检查配戴眼镜。
（九）学校、家庭密切配合
（1）老师利用家访或家长会向家长反映学生的视力情况，指导家长做好学生的视力保护工作。
（2）给家长印发学生用眼卫生及保健操宣传单，使家长能更好地配合学校近视眼的防治工作。
（3）每次视力检查后对近视眼病患者要发给家长报告书，通知家长配合治疗。
实用工作方案模板3
一、精简和规范会议
1.加强会议审批。切实减少各类会议，能不开的坚决不开，能合并的合并召开，能套开的尽量套开，能采用现场协调等方式部署工作的坚决不开会。加强会议审批管理，确需召开的会议应当主题突出、目标明确、任务清晰。
2.简化会议形式。精简会议议程，一般性部署工作的会议，不安排讨论、典型发言。同一项工作部署只安排一名领导讲话。
3.严格经费管理。举办会议活动，严格执行有关规定，厉行节约，反对铺张浪费。会议活动现场布置简朴，除重要商务活动外，会议现场一律不摆放花草、不制作背景板。不以任何名义发放纪念品。
5.严肃会议纪律。严格控制参会人员，参会人员必须按时到会，无故不得早退，严禁缺席、替会。严格遵守会场秩序，参会人员应按规定就座。会议期间不得随意走动、交头接耳，处理与会议无关事宜。
二、精简和规范文件简报
1.精简文件数量。凡国家法律法规和党内法规已作出明确规定的，现行文件规定仍然适用的，不再重复发文。没有实质内容、可发可不发的文件一律不发。未经县委、县政府批准，不向乡镇党委、政府发布指令性公文。
2.控制文件规格。严格按照有关要求，对文件的内容、格式和报送程序进行规范，注重综合协调和审核把关，提高文件质量。
3.精简简报资料。为确保下情上达需要，只保留一种简报，并努力提高文稿质量。不将简报办成内部刊物。
4.提高文件质量。严格公文处理工作规范，认真把好公文处理各个环节和各道关口，起草文件一把手严格把关，切实提高公文质量。
5.提高办文效率。全面推进本级电子政务内网公文系统运用，不涉密文件全部通过公文系统运行，实现文件的网络传输、网上办理和查看管理，有效提高办文效率。规范公文拟制、会签、审核、签发和印制等各个环节，加快文件会签审核，局内文件会签原则上在一个工作日内完成，一般公文办理不过夜。
实用工作方案模板4
为促进20xx年春节期间返乡农民工转移就业，维护我市社会和谐稳定，结合我市实际，制订本实施方案。
一、指导思想
通过开展“送技能、送岗位、送政策、送温暖”等四送活动，推荐有一技之长的返乡农民工到对口企业上岗，走出了一条政府主导、企业主体、部门主动的有效解决农民工就业问题的新路子。
二、活动时间
20xx年元月—4月。
三、工作措施
1、加强动态监控，及时掌握农民工返乡情况。全市18个乡镇及3个涉农街道设立监控点，各县区、乡镇、村要安排专人负责调查统计，实施周报制度，每周五下班之前集中汇总市农民工办。春节前，乡镇（街道）、村劳动保障工作人员开展一次返乡农民工调查摸底活动，深入村户，做到村不漏户、户不漏人，分门别类建立基础台帐，掌握培训需求，拟就业情况和创业意向，为下一步实施就业服务、技能培训、创业扶持提供依据。
2、收集用工信息，拓宽转移就业渠道。一是收集本地就业信息。20xx年元月份，市、县区和乡镇（街道）公共就业服务机构，深入市各类用工单位广泛收集用工信息，重点加强对工业园区新建项目跟踪服务，全面摸清全市用工需求情况，分门别类建立台帐。二是收集外地信息。市、县区公共就业服务机构要做好跨省劳务协作，安排专人负责收集泛长三角等地区劳务信息，与当地人社部门建立长期信息交流合作工作机制，摸清用工数量、行业工种、工资待遇等需求情况。三是及时互通信息。县区、乡镇（街道）三级就业服务机构，每周五将收集信息汇总上报到市人力资源市场；“淮北就业网”、《淮北就业报》设立返乡农民工转移就业信息专版。
3、加强“就业岗位对接”，强化就业服务。从20xx年元月起，市、县区人力资源市场要设立农民工就业服务专门窗口，为每位前来求职的农民工免费提供职业介绍、职业指导、政策咨询、就业失业登记等公共就业服务，街道（乡镇）、社区（村）劳动保障工作机构要开展返乡农民工转移就业服务，在信息户外发布栏统一张贴国家、省市有关促进农民工就业政策和用工信息。春节前后，各县区要至少组织1场大型农民工专场招聘会，乡镇至少组织1场劳务对接洽谈会。市、县区公共就业服务机构要组织开展一次“送岗位下乡”活动，组织招聘单位以移动招聘形式，深入各镇村将就业信息、政策送到农民工家门口。
4、加强农民工技能培训，提升转移就业能力。在新闻媒体公布全市农民工定点培训机构名单、培训工种和联系方式，引导农民工自主选择培训机构和培训专业工种。县区、乡镇要建立农民工技能培训登记台帐，引导定点培训机构开展定单、定向培训，做好培训与就业的衔接。
强化创业服务，鼓励农民工返乡创业。加强农民工创业培训工作，通过创业培训，提高其创业能力。加强创业项目库建设，广泛征集适合于返乡农民工创业的投资少、见效快、市场前景好的创业项目，免费提供给有创业意愿的农民工。落实创业扶持政策，在税收优惠、金融信贷、就业扶持、创业服务等方面予以支持。各县区就业再就业创业园和返乡农民工创业园，要积极向返乡创业的农民工开放，并享受相关就业扶持政策。
5、加强宣传引导，营造良好氛围。20xx年12底前将农民工就业创业政策编印成册或印制印发宣传单，利用火车站、汽车站和社会保障工作平台广泛发放。充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体宣传促进返乡农民工就业创业的政策措施和先进典型。20xx年1月10日起，各乡镇要统一悬挂 “我为家乡建设添光彩”、“返乡创业光荣”等引导回乡创业口号标语。春节前后，县区、乡镇要组织召开返乡农民工工作会议，表彰农民工转移就业先进典型。
6、加强组织领导，落实工作责任。成立市人社局农民工转移就业工作领导小组，全面部署农民工转移就业工作，层层分解下达目标任务，明确各级责任。县区、乡镇（街道）要建立农民工转移就业工作服务机构；行政村要确定一名村委班子成员作为劳动保障信息联络员。
实用工作方案模板5
为贯彻落实县人口计生委《关于开展流动人口数据信息“清底”工作实施方案的通知》精神，进一步推进全镇计划生育基本公共服务均等化，摸清流动人口，重点是流出人口底数，为创新流出人口管理服务、制定便民利民措施提供决策依据，特制定本方案。
一、实施步骤
（一）动员部署阶段（4月29日－5月3日）。召开全镇流动人口数据信息“清底”工作推进会，部署全镇流动人口数据信息“清底”工作，统一思想，提高认识。镇、村成立相应组织、制定工作方案，保质保量完成流动人口数据信息采集工作。
（二）信息采集阶段（5月4日－5月12日）。各村（居）组织懂业务、责任心强的工作人员，进村入户走访或电话采集流出人口信息，填写《流动人口信息登记表》、《流动人口便民服务联系卡》，并于5月12日前将登记好的《流动人口信息登记表》报送至镇计生站法规室。
（三）信息录入阶段（5月13日－5月24日）。镇计生站安排专人录入更新流动人口数据库信息。
二、工作要求
（一）动员布署阶段，各村（居）要对村（居）干部或村民组长进行一次业务培训，使所有参加信息登记人员熟悉采集对象、熟练掌握采集方法及渠道等。
(二)信息采集要做到村（居）不漏组、组不漏户、户不漏人，信息登记不漏项，流入地地址填写到乡镇（街道）、村（社区），严禁弄虚作假。
（三）各村（居）要对流出人口分布情况进行分析统计，流出到外省的，以省、自治区为单位统计；流出到本省市、县（区）的，以地级市为单位统计。同时，对本村（居）留守老人（60周岁以上）及留守儿童情况进行统计，并于5月12日前将《流出人口分布情况以及留守老人、留守儿童统计表》报送至镇计生站法规室。
三、奖惩措施
（一）在流动人口数据信息采集完毕后，镇流动人口数据信息“清底”工作领导小组将组织对各村信息采集工作进行检查评比。
对完成信息采集任务指导数或超过指导数并经核实信息无误的村（居），将按实际采集数乘以1.5元基数的标准给予本次工作活动经费。同时，还将按各村（居）流动人口数据“清底”工作完成情况评出一等奖一名、二等奖两名、三等奖七名，分别奖励1500元/名、1200元/名、1000元/名。评奖依据：由镇计生站对各村（居）采集的信息随机抽取20条，对数据的准确率、完整率进行考核。
对流动人口数据“清底”工作敷衍了事、弄虚作假的村（居）提出整改措施，重新登记，并给予通报批评。
（二）对参与录入更新流动人口数据库信息的工作人员，每录入一村给予200元经济补助。
（三）该项工作纳入第二季度计划生育工作加分项目进行考核，分值10分。
实用工作方案模板6
三都县国家税务局关于《全国县级税务机关纳税服务规范》落实情况的汇报
根据总局以及省、州局的统一部署和安排以及相关通知文件的精神，我局采取多项措施保证《规范》的不折不扣执行。根据相关要求分别制定下发了规范（1.0版）、（2.0版）以及（2.1版）的《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>施行工作方案》，明确了组织领导机构、分解安排了具体的工作任务，现将具体工作情况汇报如下：
一、 提高思想认识,做好组织部署工作
为保证《纳税服务规范》落实到位，我局通过召开专题会议，传达学习总局以及省、州局关于落实《纳税服务规范》的指示。对《纳税服务规范》如何有效落实做了专门部署和安排。使大家充分认识到推行《纳税服务规范》不仅是抓好教育实践活动整改的重要举措，也是进一步推进“便民办税春风行动”，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，提升税务部门效率和纳税人满意度的重要手段。我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，各部门主要负责人为成员的《纳税服务规范》实施工作领导小组，统筹组织落实运行工作，对各项规范的落实进行指导督办，制定后续考核管理措施，为《纳税服务规范》的具体落实进行把关。从局领导班子到全局中层干部每天轮流到办税服务厅值班，及时了解
纳税人所需、所求、所想以及窗口一线服务人员的诉求，并及时给与解决，着力解决征纳矛盾，提升服务质量。
二、落实责任，强化衔接协调
由办税服务厅牵头，制定出《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>施行工作方案》，下发《任务分解表》，明确工作任务、完成时限、责任部门和相关责任人。要求局内各单位、各税务分局协同配合，确保《纳税服务规范》得到有效落实。加强前后台和业务部门之间的业务衔接，要求各部门在做好份内工作的同时，也统一根据《纳税服务规范》中的要求做好衔接协调工作，保障业务流程畅通。形成领导带头，部门分工、各司其职、上下协同的推行与落实机制。每月的征收期由局领导轮流值班，非征收期由科室负责人轮流值班。强化科室互动职责，分局、征管、税源管理等部门严格按照时限要求，进行文书审批，确保税收业务前后台对接流畅。抽调2名业务骨干组成《纳税服务规范》咨询服务团队，负责接待纳税人咨询及对前、台事项进行解答。成立落实《纳税服务规范》督导小组，每天对照《纳税服务规范》进行检查督导，每月召开分析座谈会，按月通报，纳入考核。
三、迅速开展学习培训工作
迅速将《纳税服务规范》电子版发放到局内各部门，要求全体工作人员下载学习《纳税服务规范》电子版，传达贯彻省局潘建总会计师在全省《全国县级税务机关纳税服务规范》（1.0版）培训班上的讲话精神，进一步提高干部职工的思想认识，为县局推行《纳税服务规范》打牢思想基础。通过制定《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>培训工作方案》于2xx年9月26日、20xx年12月30日和20xx年2月16日分别对1.0版、2.0版和2.1版出台的背景、目的及意义，以及结合一些真实案例详略有当地对税务登记、税务认定、发票办理等9大类中常办的业务、常见的问题进行了讲解，明确了报送资料和基本规范的相关要求开展集中培训，分级培训，通过开展全员学习，有重点地加强对办税服务厅人员和业务骨干的培训，长期开展各部门学习活动，突出《纳税服务规范》与现行情况的差异加以讲解。要求全局工作人员尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》，针对国税工作规范要逐条逐项逐字学习领会，根据新的服务规范开展工作。为检验学习培训效果，落实《纳税服务规范》工作领导小组对各部门学习培训开展情况进行专项督查。
四、抓实梳理衔接工作
我局按照总局和省局的具体要求，对目前工作中实行的业务规范、各类限办及即办事项、限办时限、报送资料、涉税表证单书等进行了专项梳理自查，逐条规范对照自查，重点关注纳税服务规范2.1版与原1.0版和2.0版的差异，组织各职能科室梳理现有的业务流程和要求，2.1版相对于1.0版新增业务事项33项，删除业务事项5项，变更业务事项141项，共涉及9大类190项。通过梳理比对及时调整存在细节差异的业务流程，对不符合《纳税服务规范》要求的进行改进、撤销和流程再造，对以前没有规范的事项按《纳税服务规范》执行到位，确保基本规范内容全部落实。加强办税服务厅与税务分局、征收管理科等业务科室的协作，以确保办税流程通畅，及时解决前台业务问题。
五、强化宣传引导工作
首先利用办税服务厅、电子显示屏、宣传栏、国税之窗等平台向纳税人广泛宣传《纳税服务规范》，利用“税企QQ群”发送政策提示累计近50条，推送各类业务宣传近60次。通过办税服务厅电子显示屏、大厅公示牌等宣传媒介连续发布相关业务提示公告，向广大纳税人宣传《纳税服务规范》出台的背景、实施的意义和对纳税服务工作的影响，积极引导纳税人对办理涉税业务是否符合要求进行全方位监督，确保《纳税服务规范》内容宣传到位。其次，充分利用政务服务中心咨询台，向纳税人和群众共计发放宣传资料120余份，导税台共接待咨询80人次。通过导税台、意见簿以及深入企业与纳税人沟通交流，虚心听取纳税人的意见建议，截至目前，共征集到意见建议21条。最后，除了在办公楼和政务服务中心设置宣传标语外，还结合纳税人学堂和“便民办税春风行动”，面对面向80余纳税人进行讲解，主动向纳税人宣传《纳税服务规范》相关内容，对纳税人进行新表证单书填写、办税流程培训辅导，对纳税人普遍关注的重点热点问题进行宣传讲解，保障纳税人的知情权，以取得纳税人的广泛支持和配合。
六、全面落实便民办税
在落实《纳税服务规范》的过程中，我局继续督促落实首问责任制、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、免填单服务等各项服务制度。为不影响办税服务厅的正常运转，全体工作人员主动放弃休息，利用午休时间和下班后一小时组织前台人员对前台业务所有事项进行了系统学习，将所学熟练应用在CTAIS的操作上，通过在每台计算机上安装的“一键通”，使服务标准更加统一，办税流程更加清晰，办税效率提升20%以上。工作中始终坚持推行“一窗式”、“一站式”服务，不断提升纳税服务质效，减轻纳税人办税负担。
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