精品安全工作计划模板6篇安全员安全工作计划

时间：2023-01-16 15:48:00 工作计划

　　在日常工作中，我们通常都要为自己的工作写一份计划，以便于工作的开展，那么在写计划中有什么要点呢？下面是范文网小编整理的精品安全工作计划模板6篇安全员安全工作计划，以供借鉴。

精品安全工作计划模板1

　　一、指导思想：

　　本学期教学部门将坚持“以人为本，质量兴校”的办学理念，认真领会市法制安全工作会议精神，以《中小学安全教育指导纲要》为指导，以广大师生的生命安全和社会稳定为目标，以确保学校教育教学工作的顺利进行为出发点，以提高师生和家长的认识及广泛开展安全教育活动为途径，强化教学工作全程管理，关注师生安全，加强安全教育，切实提高教学质量，推进学校的特色建设。

　　二、主要工作及措施：

　　（一）加强领导明确责任

　　1.成立领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　2.明确责任

　　每位师生都应该清醒的认识到安全工作是学校的重点工作之一，是确保学校教育教学活动正常有序进行的基础和保障。因此，全体教师必须提高认识，认真履行自己的职责。做到学校的安全工作的方方面面都有人管，都有人负责。

　　（二）加强教育增强素质加强学校心理健康教育，提高学生的身心健康水平。

　　1、一个心理不健康的人，是一个不健全的人，难以适应未来社会发展的需要。学校要高度重视心理健康教育，健康教育课由专职教师任教，任何人不能挤占健康教育课，健教教师要认真备课，上好每一堂课，让学生身心均能健康发展。

　　2、加强学校安全教育，增强学生的自护自救的能力。

　　各学科教师要结合本学科的课程在教学时适时渗透安全教育。每位教师在备课时，学期教案里要体现安全教育的内容，每学期每个学科要上交一份相关的教案。

　　安全教育工作应更有针对性和实效性。教学部门将协助学校各部门根据学校周围和学生的特点对学校存在的安全隐患进行一次专项检查。并有针对性的进行安全教育。对学生进行各种事件的应急处理的教育，增强学生安全防范的能力。万一发生安全事故，做到不惊慌失措，并能采取有效办法保护自己。要使学生增加对自己所处环境的了解，增强安全保护的意识，不做不利于安全的事，又保护自身的生命安全。

　　3、要教育学生家长做好监护工作。通过对家长进行安全教育，增强家长的安全意识和能力。学生非正常死亡的主要原因是溺水和。

　　(1)要让学生家长明确自己对自己的孩子在安全方面应该做好哪些工作。安全隐患在哪些方面，应该重点做好哪些防范工作。

　　(2)了解和关心孩子的学习和生活，为孩子安排一些丰富多彩的活动，并对学生的行为进行有效的监督。

　　(3)学校对学生进行教育的同时，要存在的安全隐患及时告诉家长。家长会上，不要只讲学生的成绩，要通报学校的安全状况，要根季节的特点，把学生容易发生的安全事故告诉家长，提高家长的安全意识。让家长配合学校做好安全教育工作，让家长真正担负起自己应该担负的监护责任。采取家长所能采用的办法来确保学生的人身安全，取得更好的教育效果。

　　（三）抓住重点确保安全规范教育教学行为，消除安全隐患。

　　教学部门要加强常规工作检查的力度，进一步规范学校和教师的教育教学行为，禁止教师体罚和变相体罚学生，禁止男教师抚摸女生或带女生回家补习，体育教师在学生自由活动时要加强安全教育，不能随意“放羊”。

　　1、绝不允许因我们的教育教学行为不规范，而发生安全事故。

　　2、要认真学习《学校安全意外事故处置预案制度》。

精品安全工作计划模板2

　　本班现有20名新生是从未上过幼儿园的孩子，还有几名未及龄。家长重视幼儿的早期教育，但幼儿也存在一些问题：

　　1、自理能力差，依赖心理严重，动手能力差。

　　2、自控能力差，注意力容易分散，不懂集体生活规则。

　　3、不会主动与他人交往，不能正确表达自己的意思。

　　4、有些幼儿生活行为习惯不科学、不文明。

　　5、老生与新生差异较大，发展程度不均衡。

　　针对这些情况，以及幼儿特点，根据园工作计划，结合本班实际，在本学期中主要做好以下工作：

　　一、以健康安全为核心，认真细致做好保育工作。

　　1．创设良好的班级环境，使幼儿喜欢幼儿园的集体生活，能高高兴兴上幼儿园，愉快地参加各项活动，教师组织丰富多彩的活动，以亲切和蔼的态度接近每一位幼儿，使幼儿情绪平稳、平平安安地成长。

　　2．照顾幼儿的每日生活，关注幼儿的身体成长。

　　幼儿的饮食、入厕、睡眠与幼儿的成长有直接关系。小班幼儿的身心发展还未完善，生活上特别需要

　　教师的照顾、帮助和指导。使幼儿正确使用小勺，能独立进餐；教师既要了解幼儿的整体进餐情况，又要照顾到个别幼儿，注意突发事件。“盥洗入厕”，教师指导帮助幼儿按顺序洗手、擦手；幼儿会主动入厕排泄，并学习整理衣裤。午睡时，教师提醒幼儿睡前小便，安定幼儿情况，纠正幼儿睡眠时的不良习惯；根据季节室温选用卧具，使幼

　　儿生活得更加舒适。

　　3．开展多彩的体育活动，增强幼儿体质。

　　身体锻炼对幼儿来说是很重要的。可以促进幼儿生长发育，使幼儿情绪得到调节。教师按时带幼儿去户外接受阳光和空气的刺激，设计和组织有趣味的体育游戏，保证活动时间，控制好运动量。活动前，准备好场地器材，活动中，教师注意观察全体幼儿并照顾个体差异，及时给幼儿增减衣物。

　　二、安全教育工作：

　　1．教师在幼儿一日生活的各个环节中注意组织的合理性、减少不安全因素的出现。

　　2．注意观察幼儿的情况，如发现幼儿有不适表现，及时处理，与保健医生联系，以免发生意外。

　　3．进行安全知识的教育与学习，渗透安全意识的建立，并进行一些简单的自我救护练习。

　　4．严格执行接送卡制度，严防出现差错。

　　5．随时清点人数，让每个幼儿都在教师的视野中。

　　6．设立安全标志，让幼儿知道其中的含义，并遵守规则，不到危险的地方去，不拿危险的东西。

　　7．在室内外活动时，教育幼儿不推挤、不打闹、不追逐，慢慢走，有秩序地活动。

　　三、以课程整合为特点，开展全面的教育教学工

　　我班将根据幼儿的操作材料，选择适当的活动，依据幼儿的实际发展

　　水平和兴趣，将预设课程同生成课程相结合，培养幼儿对各种活动的兴趣，激发好奇心和求知欲。在开展活动时，为幼儿提供充分的动脑、动手、动口的机会，引导幼儿积极参与，主动学习，让幼儿习得一些粗浅的知识和技能，注重幼儿自身的观察、操作、模仿，让幼儿获得直接经验和情感体验。

　　四、德育：

　　1．教育幼儿热爱家人、老师、同伴、知道关心周围的人。

　　2．进行文明礼貌教育，尊敬师长，团结友爱、互帮互助。

　　3．不损坏玩具、图书、不乱涂

　　乱画，喜欢集体生活。

　　五、家长工作：

　　1．家长会：在学期初和学期末召开家长会，介绍班级情况及工作安排，让家长了解班级工作，欢迎家长参与班级工作。

　　2．家长园地：通过这个窗口让家长掌握一些幼教信息，了解幼儿所学的知识以及班级活动，做好配合工作，共同携手做好教育伙伴。

　　3．家长信箱：请家长把自己想说的话或对班级工作的意见和建议采用书面的表达方式投入信箱，以便教师调节自己的工作。

　　4．家园联系册：及时把幼儿的情况以文字形式告诉家长，并请家长进行反馈，做好沟通交流，达成家园共育。

　　5．家访：定期与不定期结合，针对幼儿的表现和家长教育工作出现的问题进行实地家访或电话家访，了解幼儿的生活背景及教育条件，使教育工作更加有的放矢，提高教育效能。

　　6．随机交谈：在幼儿入园与离园时，随时随地与家长进行交谈，让家长了解孩子的表现，从而更好地配合。

精品安全工作计划模板3

　　社区紧紧围绕保障食品安全这一中心任务开展食品卫生安全工作，现结合实际社区实际，制定食品安全工作计划。

　　一、指导思想

　　构建社会主义和谐社会，坚持“标本兼治，着力治本”的原则，坚持“以块为主，条块结合，齐抓共管”的工作格局，按照“堵疏结合，长效管理”的工作方针，做到集中整治与长期监管相结合，进一步加大食品安全工作力度，切实开展食品的监管，减少食品安全隐患，控制食品中毒事件，推进“平安完全，和谐完全”建设。

　　二、工作任务

　　1、加强对超市食品卫生安全监管，重点做好对熟食和直接入口食品的监管，严厉打击销售无证食品和隔夜熟食行为。

　　2、加强对餐饮消费环境安全监管，加强对学校食品安全监管，进一步落实学校负责人食品安全责任制度，进一步推进学校食堂等级管理。

　　3、加强对小饭店食品卫生监管，定时对餐馆饭菜进行检查，发现问题及时责令整改，情节严重者及时上报有关部门。

　　4、加强食品安全宣传教育，利用讲座、咨询、资料等形式，切实开展食品安全宣传教育，引导居民科学消费，提高居民食品安全关注度和满意率，提高各餐饮零售业的食品安全诚信自律意识。

　　三、工作措施

　　1、加强领导，落实食品安全责任制度，由主任亲自任食品安全工作组组长，为每一责任人负责食品安全工作，定期不定期开展食品卫生安全监管检查。

　　2、加强食品安全日常监管。充分发挥食品安全机构的作用，加强食品安全日常监管，加强对食品流通、餐饮消费环节的监督管理。

　　3、加强食品安全宣传。采用多种形式，开展食品安全知识宣传，提高居民食品安全关注度和满意率，提高各餐饮零售业的食品数例诚信自律意识。

精品安全工作计划模板4

　　一、指导思想、

　　开展安全教育对于学生学习安全知识、增强安全意识，提高自我防范能力和危险情况下的自助自救能力，减少恶性事故的发生有十分重要的意义。为了打造平安校园，保证学生的人身安全，结合我校实际，特制定了本班安全计划如下：

　　二、基本情况分析

　　我教学的班级年龄大多数在11岁左右，他们大多数天真活泼，学习认真，好动脑筋，身体健康。这部分学生大多数来自下面的乡镇小学，信息相对闭塞，对于卫生知识他们知道的不多，他们渴求能够自我保护的生理卫生知识和自理能力。通过这门课程的学习，让学生懂得珍视健康学会爱生活，爱世界，爱自己，健康、安全、快乐地成长。

　　1、了解预防一些常见病，掌握简单的自我防护、救护知识，增强锻炼，逐步养成讲卫生的好习惯。

　　2、提高学生自我防范、自我保护意识，让学生学会一些安全常识，学会一些防范技巧，增强遇到意外时的自卫能力。

　　3、学会一些应对敲诈、抢劫、绑架、恐吓等突发事件的方法、技能，避免和减轻特定伤害。

　　4、学会选择健康文明的生活方式，学习识别的知识和方法，拒绝烟酒。

　　5、正确认识网络的利与弊，学会判断和有效拒绝的技能，做到合理利用网络。认识迷恋网络带来的危害，学会避免和摆脱网络沉溺。

　　6、了解当地常见的自然灾害，学会冷静应对自然灾害事件，加强应对突发自然灾害的应急训练，提高在自然灾害事件中自我保护和求助及逃生的基本技能。

　　7、了解校园暴力造成的危害，学习应对校园暴力的方法，避免不应有伤害的发生。

　　8、了解和积极预防在校园活动中可能发生的公共安全事故，提高自我保护和求助及逃生的基本技能。

　　9、了解碘缺乏造成的危害，学会如何预防碘缺乏病的发生。

　　四、主要任务

　　（一）搞好日常管理工作

　　1、早操要人人参加，养成良好的行走习惯。

　　2、培养良好的课堂纪律，养成认真听讲的习惯。

　　3、活动时间要有人监督，提倡进入操场安全游戏，不追逐打闹。

　　4、放学要养成站队守纪律的习惯，不能推攘，拥挤。

　　5、建立正常的卫生值日制度，班级卫生人人有责，培养良好的劳动习惯。

　　6、在校学生养成良好的生活习惯。

　　（二）对学生进行思想品德教育。

　　1、每时每刻对学生进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的教育，让学生以此为范，导之于行。

　　2、教育学生要团结友爱，互相帮助。

　　3、结合情境，适时对学生进行品德教育。

　　（三）关心学生身心健康。

　　1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。

　　2、教育学生加强体育锻炼，增强体质。

　　3、在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围。

　　4、密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。

　　（四）加强与家庭社区的合作

　　1、建立学校家庭互访制度。

　　2、通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。

　　3加强家校联系。在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策。

　　（六）安全教育常抓不懈

　　1、教育学生严格遵守学校的作息时间，上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍，不允许不经家长允许跟同学去了，让家长随时了解其子女的去向。

　　2、在校内外，不允许学生做危险的游戏。如；互相追打、奔跑等。

　　3、教育小学生不践踏学校的草坪，不损坏学校的花草树木。

　　4、教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。

　　5、教育学生不带危险的物品到学校。

　　（七）无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生病、遇险等，要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。

　　（八）只有在家长或老师的带领、陪同下方可到游泳池游泳。千万不能私自到水沟、水塘、鱼塘、游泳池里戏水、游泳。

　　五、采取措施

　　1、充分利用晨夕会时间，向学生宣传讲解各种安全常识。包括人身安全、交通安全、食品安全等。教育学生不和陌生人说话，独自在家不给陌生人开门，上、放学途中遵守交通规则，不吃发霉变质的食品，不到流动小商贩处购买零食等。尤其是本期我校在规范学生文明习惯方面特别提出了不能到流动商贩处购买无质量保证的食品，结合这一工作，加上生活中一些鲜活的事例和血的教训，教育学生一定要按照要求去好好落实。

　　2、利用教育环节中的契机，适时灌输安全思想，让学生从课内外都做到时时处处把安全放在第一位。《生命与安全》就是一本帮助我们引导孩子如何健康生活，安全学习，珍爱生命的。我相信，孩子们结合自己的所见所闻来学习了这些知识以后，印象一定非常深刻，这样更富有教育意义。

　　3、做好安全排查。结合学校开展的安全隐患排查工作，定期或不定期地检查责任区域内的设施设备是否存在安全隐患。除了安全检查记录表上所列的项目外，增加课间安全巡查，关注孩子是否做到安全、文明休息，不能出现拥堵、吵闹、翻窗台、往下乱扔废弃物等不良行为。发现问题按照程序逐层上报，尽快排除隐患。

　　4、坚持做好预防甲型H1N1流感工作，耐心地给家长做宣传、解释，认真做好晨、午检，督促学生规范填写体温表。把这项工作当成是常规工作的重点，严格把好体温关，确保对每个孩子的身体健康负责。

　　5、严格执行缺课学生追踪制度，清楚每个孩子的情况，对缺课的原因及时了解做好记录，并取得家长的协作沟通。熟悉学生请假制度，坚持按照要求不让学生单独离开学校，特别是午餐时间，绝不允许没有任课老师带出。

　　6、知识是不断更新的，在给孩子们宣讲安全知识的同时，要不断学习新的安全知识。关心时事，把最新的安全维稳事态告知孩子，让他们形成一种安全责任，知道安全是每个人的事。弄清各种安全维稳措施的实施方案，搞清流程，在事件发生后能在第一时间将问题解决，避免不必要的损失。特别要抓住学校每期进行的安全疏散演练契机，和孩子们一起总结经验，吸取教训，为使演练效果一次比一次好。

　　安全不是挂在嘴边一句口号，安全也不是写在纸上一些措施，只有真正地按照计划落实才能收到实效。说得好还不如做得好，因此我将以自己的实际行动，和孩子们一起努力继续开创我班“无一例安全事故”的辉煌战绩。如在计划中有未尽事宜，将在实际中完善、提高。

精品安全工作计划模板5

　　学校安全关系到师生生命安全，关系到教育教学工作的正常开展，“安全第一，预防为主”是建国以来党和国家一贯的安全生产方针，也是学班正常工作开展的保障。国务院三令五申强调安全工作，中央高层领导也多次指示安全工作。为此我校结合自身实际，严格贯彻执行国务院等各部门安全工作指导方针，制定本计划。认真贯彻学习加强学校安全工作的有关文件，以国家教育部，省教育厅《关于组织学习（中小学安全须知）的通知》。为依据，以学校工作为中心，以提高全体师生素质为主旨，强化学校安全教育工作，从而使我校安全工作上一个新台阶。

　　一、目标要求

　　本学期学校安全工作的目标要求是：认真贯彻省、市两级政府和教育厅行政部门关于加强工作的有关文件，努力杜绝一切因学校工作失误造成的安全事故，消除学校的不安全隐患，使教师有一个安全祥和的工作环境，学生有一个安全温馨的学习环境。

　　二、工作职责

　　张丽娜：全面负责学校安全工作，协调各部门开展工作，巡视，发现隐患，及时排查，立即整改。

　　年级组长、各班主任：负责学校教育、教学和师生的安全教育。检查校内设施的使用和安全情况。

　　三、工作要点

　　1、教育教学安全

　　①各科教师要用科学方法教育学生积极研究学生心理变化加强心理疏导，严禁体罚和变相体罚。

　　②由于学校组织的各项活动，各班、室要严密组织，分工名确，平格管理，切实负责，承担职责。

　　③教师学习时间不得留学生在校做任何事情；每天放学教师必须等学生全部离校后才可离校，应做到有学生就有教师在。

　　④班级、学校组织大型活动，如春游、外出参观、实践活动等等一定要向上一级领导提出申请，待批准后方可进行活动，并要有专人负责，落实安全措施，责任到人。

　　⑤加强值日教师的工作责任心，各值日岗点教师课间、中午放学时必须到岗，巡视学生的课间活动。

　　⑥学生在校园内不追逐打闹，不玩危险游戏。

　　⑦加强各班各室的用电管理，不准乱拉电线，乱掀开关、闸阀。

　　2.交通安全

　　①教育学生要严格遵守交通规则.乘车的学生自觉遵守乘车纪律.

　　②各班要坚持集体排队放学制度,各班要切实执行按时放学清校的规定.

　　③严禁12岁以下儿童骑自行车上学,年满12周岁的学生确需骑车上学,家长需向学校提出申请,经学校同意后方可骑车上学。

　　④发挥、加强门卫的工作责任，校门口不得乱停车辆，禁止闲杂人员进入校园，外来人员进校需问请情况。

　　3、教学设施安全

　　①电器、教具使用前要进行安全检查，如有故障及时报修。按规定接插线，插线前应检查电线绝缘皮是否完好，禁止乱拉接电线。

　　体育器械（包括定制体育器械）再使用前体育教师或活动课辅导教师要先认真检查一遍，确信完好方可组织学生使用，使用时组织教师不得离开现场，要随时关注学生活动，加强保护，防范事故发生。

　　②加强对学生进行日常行为规范的教育，上下楼梯靠有轻走，严禁在楼道走廊里奔跑追逐、跳皮筋，严禁翻爬扶拦等危险区域。

　　③加强对实验室、电脑室等特殊场所的管理，按规定操作。

　　④完善消防设施，加强操作培训。

　　⑤ 进一步落实上级预防甲型H1N1流感防控工作的通知精神，加强校园卫生安全管理，为广大师生的工作、学习和生活提供有力保障，结合学校实际，特制预案。

　　5.校产校舍安全

　　①定期组织校舍检查，一般每月一次，特殊天气随时检查，发现险情即使汇报排除。

　　②每个教师确定主人翁思想，保持高度警惕，关心校舍校产设施安全，发现险情即使处理，并汇报领导及总务处，以便及时组织。

　　③加强卫生保卫工作，防偷防盗放防火。

　　五.管理措施

　　1、学校成立以校长为组长的安全小组，年级组长、各班主任都是安全工作管理员。形成一套安全管理的网络，加强学校安全工作的领导。

　　2、结合教师工作考核，将安全工作列入《文明班级》的考核评比中并与奖金挂钩。

　　3、建立安全责任制，与各班主任签定《安全责任状》，做到层层落实。

　　安全是学校的第一等大事，让我们全体教职员工行动起来，从讲安全，个个关心安全，时时处处绷紧安全这根弦,比懈怠,不放松,为把我校建设成为安全文明校园做出更大贡献。

精品安全工作计划模板6

　　(一)安防管理

　　确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。

　　1、保安工作：

　　商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。

　　工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记

　　2、消防工作：

　　消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。

　　工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……

　　(二)保洁消杀绿化管理

　　洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。

　　工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……

　　(三)物业公共部份、公共设施设备维保

　　1、物业公共部份维修养护

　　商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。********投入使用已达XX年，许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。

　　工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……2、公共设施设备维修养护

　　商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商场经营环境质量的重要保证。作为有XX年经营时间的********，重要设施设备(中央空调系统、电梯、配电、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为仔细的做好日常维修保养，拟定详细的设备中大修维保计划，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。

　　加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。

　　工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患、分步实施中大修计划……

　　3、商户日常维修服务

　　商户日常维修服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日常维修服务，无疑会赢得商户的肯定与支持。做好商户日常维修服务应注意三个方面：其一，维修服务收费标准公平合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避免事后算账的分歧;其二，维修服务的效率要高，即：服务及时(商户报修，限时服务制度)，维修技术过硬、质量较好，与商户沟通交流顺畅(诚恳有礼)并注意细节;其三，建立客户维修质量评价制度，将客户对维修质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。

　　(四)客户服务

　　客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提，从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁……)，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与商城活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

　　工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……

　　(五)财务管理

　　商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴，按照物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支情况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。

　　工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……

　　(六)档案管理

　　做好商厦物业管理运营过程中所涉及的一切重要事项、设施设备的档安管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：重要设备的完整档案资料、重要设施的完整档案资料、重要合同协议、重大决策的会议纪要、重要岗位人员的任免……

　　工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理

　　********的重大设施设备已连续运营XX年，已进入中大修阶段，对商厦设施设备进行拉网式排查，完善细化设施设备档案，结合设施设备情况与商厦公共维修基金情况，分主次、轻重、缓急，拟定切实可行的中大修方案，报业主委员会审批后分步实施，以确保商厦经营的正常进行。

　　工作要点：仔细排查，周密计划，量入为出，合理分配。

　　商业物业管理服务方案五、商业(推广)运营管理

　　管理原则：实行商户业主自主经营下的“统一管理、统一服务、统一宣传”。

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