工作计划6篇 工作计划的文章

时间:2022-11-24 22:15:00 工作计划

  工作计划对大家来说是利大于弊,可以将大家常常忽略的问题落实于纸上,时刻提醒自己,你还在惆怅相关的工作计划怎么写吗?下面是范文网小编收集的工作计划6篇 工作计划的文章,供大家赏析。

工作计划6篇 工作计划的文章

工作计划1

  一、指导思想

  本学期从学校总体工作思路和学生思想实际出发,加强自身的思想素质和业务素质培训,抓好本班级管理工作,提高学生道德素质,努力使自已的班主任工作再上一个新台阶。

  二、工作目标

  1、教育学生成为一个正直,善良,智慧,健康的人。

  2.营造一个温馨、和谐、自然的学习环境,让学生到了班里就象回到了家里一样。

  3.教会学生学会生存,学会与人相处,学会付出和爱。

  4.利用各种活动增强班级的凝聚力,让每一个学生都为班级而自豪。

  5.关爱每一个学生,走进每一个学生的心里,成为学生真正意义上的朋友,为学生排忧解难,树立信心。

  6.上好每一节课,认真抓好课堂纪律,让班级充满活力、积极、向上!三、具体措施

  三、具体措施

  1、学习方面

  为使学生在学习上形成你追我赶的良好风气,同时针对四年级学生的年龄特点,制定以下措施:

  (1)本学期,围绕“规范秩序”的学校工作思路,加强对教学常规的检查,要求班主任协助个人可教师做好教学常规的宣传、指导、训练工作,同时将班主任考核与学科质量挂钩,与语文、数学、英语三科合格率挂钩,班主任要组织协调好各科老师合理安排拉差补差人员和时间,朝消灭不合格率的目标奋进。

  (2)建立健全评比制度,班里建立全方位量化评比栏,取名叫“我最棒!”。学生在某一方面表现好就可以随时加分,学生每得到20分,就可以换一月亮。随着红花个数的增加,表明学生在各方面都有显著的提高。这样,学生一学期的整体表现情况可一目了然。另外,班里还将定期评选“优秀小组”,对每个小组的学习、纪律、卫生情况进行评比,鼓励学生团结合作,培养集体荣誉感。

  (3)建立本班的“学习小组”,前后位四个同学为一组,选出小组的组长。“学习小组”中的四位同学要互相帮助,团结协作,共同努力,才能取得好成绩,这一方法培养了同学们的团结协作精神,也是转化后进生的一条有效途径。四人小组的组长不是终身制,而是竞争上岗,谁的奖章多谁就担任,如果下一次评比你超过了组长,那就可以取而代之,这也培养了学生的竞争意识。

  2、文明行为方面

  为进一步规范学生的行为,让学生的日常行为也参与评比,具体做法如下:

  (1)定期对学生进行“十个道德行为”的教育。

  (2)利用“优秀小组”的评比,要求小组中的每一位组员都要规范自己的行为,齐心合力才能成为“优秀小组”。

  3、卫生方面

  通过三年的锻炼,学生能够打扫卫生,但不够认真仔细,为此我将采取以下措施:

  (1)进一步对卫生小组长进行培训,指导他们如何分工,责任到人,增强小组意识,起到模范带头作用。

  (2)卫生委员和每天的环境小卫士分工明确,把教室内外检查整理干净,警告卫生习惯不良的同学,做好记录。有大问题及时向老师汇报。

  (3)综合各方面表现,结合卫生委员的记录,每周评选一次“卫生标兵”。

  4、德育工作方面

  (1)班级小干部是班主任的左右手。要认真选拔小干部,同时要精心培养小干部。第一,帮助小干部树立威信;第二,鼓励小干部大胆工作,指点他们工作方法;第

  三,严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步

  在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即“以点带面”;第四,培养干部团结协作的精神,要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论,带动整个班集体开展批评与自我批评,形成集体的组织性、纪律性和进取心,亦即“以面带面”。 班主任本着“抓两头,带中间”的原则,不忽视中间学生,让他们同样受到老师的关心,有积极上进的动力,从而也成为优秀的学生。

工作计划2

  1、组织安排

  团支部要组织学习、宣传、贯彻党的重大会议精神,带领团员、青年在20xx年里有进步、有提升。

  团支部可以通过邀请专家或优秀党员为团员青年做宣讲,进而通过组织主题征文、写心得、组织观看教育视频等方式,营造学习氛围,带领团员青年进一步研究、领悟会议精神。

  2、开展特色活动

  结合团支部的实际,20xx年要设计新的活动。

  通过组织各团支部开展“化整为零”、“小而精”的支部特色活动,来调动团支部成员的积极性。

  3、志愿活动

  新的一年,团支部要做好青年志愿者活动。

  按照《志愿者服务条例》,团支部应实时关注扶贫近况,组织活动、传播青春正能量,鼓励青年团员加入其中,贡献出青春、智慧、力量。

  4、推进“一团一品”活动落实,注重开展特色亮点工作

  团支部要开展“弘扬孝道文化”活动,教育团员青年以孝义修缮自身品德。

  其次,在新的一年,团支部要注重岗位建功,坚定青年建功立业的信心与决心,持续开展青年故事会活动,传送优秀青年成长经验及历程,为大家树立标榜。

  5、换届工作的开展

  新的一年,团支部就会面临着换届,其中工作事无巨细一定要做好计划。

  20xx年要做好各团支部的换届工作,确保组织机制健全、血液新鲜。

  6、注重青年之声

  20xx年通过单身宿舍调研、青年座谈会等形式,广泛征求意见建议。

  我们鼓励青年为团青工作建言献计,新的一年团支部要做到有声音就有反馈、有落实、有成效。

  7、持续开展创新创效活动

  以团支部特色课题攻关,以技术比、团支岗位等活动平台为活动载体,创新发展,为建设更好的团支部而砥砺前行。

工作计划3

  一、指导思想

  1. 本学年我们将继续以《中学英语课程标准》为基本标准,以激发和培养学生的学习英语的兴趣为基本任务,使学生养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略,发展自主学习的精神和合作精神;使学生掌握一定的英语基础知识和听说读写技能,形成一定的综合语言运用能力。

  2. 围绕教研组发展的要求,以教师成长为目标,以校本研修为主线,以课堂教学为载体,以各级各类教研活动为依托,全面促进教研组的进步和发展。

  3.紧紧围绕学校教导处确定的教育教学目标和任务,坚持以科学发展观促进教学,立足本校实际,坚持做好常规教学,坚持教研教改,全面借鉴“洋思”教学模式。坚持以教学质量为本,积极推进英语教学质量的提高。

  二、工作重点

  1、抓好政治理论学习,提高教师的政治素质和业务水平

  组织全组教师加强政治理论学习,与时俱进地重点学习党的方针政策,学习义务教育法、未成年人保护法等法律法规,重温关于教师职业道德的若干规定等内容,并认真做好政治理论学习笔记。通过学习,要提高教师的政治素质和理论水平,顺应时代要求,更好地为教学服务。利用多种渠道,提高各位教师的业务水平和自身素质。自学和组织学习相结合,本年度重点学习和探索“洋思”教学模式,要求全组成员做好理论学习笔记,经常写读书笔记及心得,定期讨论和研究,从而提高我组成员的理论水平,为更好地搞好教学工作奠定基础。

  2、认真落实教学常规,进一步落实,提高课堂教学质量

  在英语教学上,教研组要注重重点抓好教学常规的落实。课堂教学是学校工作的重中之重,教学质量高低直接决定了本学科教育教学的声誉甚至是学校工作的成败。在全面推进素质教育和提倡学生全面发展的今天,老师们意识到必须提高课堂教学的质量和效益,而提高课堂教学的质量最基本的方面就是要重视抓好常规教学。本年度,我们将按照上级教育部门和学校的要求,进一步积极探索和全面实践“洋思”教学模式。在备课过程中,能充分发挥教师合作作用,要求老师们能心往一处想,劲往一处使,认真备好每一堂课,认真上好每一节课。教学过程中,坚持备课、上课、作业批改、课后辅导、计划总结,教学常规的每一个环节争取做到一丝不苟。

  3、坚持听评课活动不动摇,积极推进“洋思”教学模式

  听课、评课将是英语组经常性的教研活动。经常性开展听课, 说课, 评课的公开教学活动。每个教师的课堂教学方法、教学艺术各有特色。坚持听课、评课能相互学习,取长补短。要尽可能多的开展公开课和观摩教学活动,给年轻教师搭建观摩学习和汇报展示的平台,使老教师的经验和长处得以传授和发挥,让年轻教师从中模仿学习,提高他们的业务水平和教学能力,教学相长,后继有人,共同提高。实行老教师上示范课,新教师上观摩课的方式;既保证老教师的示范带头作用,又积极推进年轻教师脱颖而出并向骨干迈进,优化了教师结构。按照学校的要求,教研组长每学期听课不少于15节,组员每学期听课不少于10节。本年度,教研组将进一步借鉴“洋思”教学模式,所以观摩课活动将更频繁,更重要。要求人人参与,每个人每学期至少上一堂观摩课,人人参与听课和评课,从中达到相互学习,相互交流,共同提高的目的。

  严格按照学校的要求,积极推进“洋思”教学模式。从组织学习洋思中学的教改经验,学习洋思中学的学科教案,认识和理解“洋思”模式的内涵,积极尝试运用“先学后教,当堂训练”的课堂教学模式进行教学,集体备课,相互研讨,不断探索有效的实施方法和途径,力争做到“堂堂清”,“日日清”,“周周清”,“月月清”。坚持集体备课,发挥群体优势,研究教学内容,研究学生,共同安排教学进度,共同设计教案学案,做到教学资源共享。同一年级要求教案学案统一,内容要求统一,重点难点统一,教学进度统一,作业练习统一。处理好教材的局部与全局,新与旧,难与易,重点与非重点,知识与能力五个方面的关系,加强重点与难点的研究讨论。

  4、积极开展课题研究活动

  强化科研与教研意识,促使教师努力成为教学的研究者、反思者和实践者。突出教研活动的实效性和针对性,善于总结教学成果和教学经验,撰写教育教学论文,积极推进校本教研。围绕教研组确定的课题开展研究,坚持做好各类资料和教学成果的积累和整理,注意经验的积累、交流与分享,不断提高课题研究水平,以教研促教学。同时教研组要求老师每学期应该至少写一篇教研论文,若干篇教学反思和优秀教案,作为教学研究成果和经验。

  5、利用课余时间积极培优补差,提高教学质量

  提倡教师吃苦奉献。利用课余时间,对学有余力的同学,要辅导他们另有提高,鼓励他们参加各类竞赛;对后进生绝不放弃,要以良好的心态接纳他们,给他们以更多的关心和指导。要求教师对差生要多鼓励,多表扬,每时每刻尽量发现他们的闪光点,树立他们学习的信心和勇气。对差生实行课内补差和课外补差相结合。相信每一个学生都能学到自己适合的知识,让他们在英语学习上有所进步,以提高学校的英语成绩合格率。对此作出如下计划:

  1.初一要抓好小学与初中的衔接教学。

  初一学生在小学阶段学了小学英语教材,基本上达到了小学英语教学的要求,但也出现了一定的分化现象,初一教师要及早摸清情况,根据我校的实际,采取切实有效的措施,抓好中小学衔接教学。在这个基础上进一步培养兴趣,强化基础,抓好起始年级的英语学习习惯。

  2.初二要培优补差,强化后进生的转化工作。

  课任教师对本班的后进生,要了解其思想动态、寻找致差原因,有的放矢,区别对待,耐心辅导,力求稳住和缩小两极分化程度。

  3.初三教学要以本为本、以纲为纲。

  在扎实认真教好课本基础知识的同时,还要挖掘潜力,查缺补漏,着力加强学法指导和能力培养。特别是要认真学习《考纲》和近几年陕西省中考英语真题,注意对考试动向的信息收集和试题研究,提高毕业班教学效率。

  6、开展丰富多彩的课外活动,激发学生的学习兴趣

  课外活动是英语教学中重要的教学辅助手段,我们将有目的、有组织地开展一些适合学生语言水平的课外活动,使学生能够生动活泼、积极主动地学习,激发他们的学习热情,培养兴趣。以利于增长知识、开阔视野。根据各年级情况,将组织一些丰富多彩的课外活动。如:英语书法、单词拼写、课文背诵、课外阅读、听力、情景剧表演等竞赛活动,给学生充分展示自我,认识自我的机会。

  三、工作措施

  1.做好"教学常规"的学习和实施工作。

  在开学初的教研组活动中全组教师要认真学习本校的教学管理制度及常规要求,明确上课、备课、编写教案、布置作业及作业批阅中的一些具体要求,使大家从思想上重视起来。在以后的备课、上课、作业布置和批阅、辅导等各个环节中,以制度为准则,对照检查,严格执行。按照学校的要求将进行两周一互查,一月一量化,一年一总评。

  2、建立我校英语教学资源库。

  本学期教研组将通过公开课、示范课、说课、评课、教学心得、优秀教案、高效作业、精品试题、个人总结、年级汇总和网上收集等各种形式来汇总建立我校英语教学资源库。以后还要不断地向资源库添入新的内容,使资源库不断优化、不断更新,真正为我校英语教学发挥一定的作用。

  3.加快信息技术学习进程。

  教研组全体教师要学好电脑技术和网络技术,能熟练运用基本信息技术,从而推动学科教学与信息技术的整合,为以后条件成熟后教师运用现代教学理论设计多媒体教学辅助课件打下基础。

  4. 撰写教育教学论文。

  全组老师要通过理论学习,不断反思、探索,并联系实际积极撰写教育教学论文。每学期至少一篇,期末时输入资源库备案。

  5.努力鞭策青年教师的成长。

  青年教师是英语组的一支生力军,教研组将通过听课、评课、说课、讨论等方式促其不断成长外,还要求青年教师拜经验丰富的老教师为师,经常取经,不断提高。

  6、搞好教研组建设。

  (1)本组共8人,初三3人(杨芳,沈维兴,王正莲),初二2人(刘汉军,刘呈竹),初一3人(程荣,孙怀妮,汪成涛)

  (2)教研组会议一月一次

  (3)参会时要认真履行签到制度

  (4)教案按学校要求要环节齐全、内容充实、书写工整、有教后记或反思、有周前备课,并且是课时案,在教研组会上统一批阅。

  (5)听完公开课后要在教研组会上认真进行评课,评课时采取“2+2”的方式,即至少提两个优点和两个缺点。要逐人逐个发言,并让组内老师进行记录,形成书面材料备案。

  (6)组内教师要多听课,同一年级、不同年级的教师之间通过听课可以相互借鉴、扬长避短,从而达到共同提高的目的。

  四、活动安排

  (一)九月份:

  1.制定本学期初中英语教研组工作计划

  2.商讨并制定教研组会议和活动规定

  3.加强初一级学生英语学习兴趣的培养,进行学习方法的指导

  4.做好初三年级第一次月考英语考试的试题命制、阅卷和讲评工作

  (二)十月份:

  1.做好各个年级第一次月考英语考试的试题分析、阅卷和讲评工作

  2.初一英语公开教学(程荣)

  3.初一公开课交流与评课(孙怀妮)

  4.分散学习《英语课程标准》、《基础教育课程改革纲要》等教学理论

  5.配合学校做好教案作业大检查中作业教案的收交发放工作

  (三)十一月份:

  1.各年级开展英语后进生转化与促进工作

  2.做好毕业班第二次月考英语考试的试题分析、阅卷和讲评工作

  4.配合学校做好英语小作文竞赛活动

  (四)十二月份:

  1.初二英语公开教学(刘汉军)

  2.初二公开课交流与评课(刘呈竹)

  3.开展复习课交流研讨(沈维兴)

  4.配合学校做好教案作业大检查中作业教案的收交发放工作

  5.本学期各位教师的优秀教案、精品试题、教学心得、发言观点等输入教研组资源库内

工作计划4

  1:每周要增加X个以上的新客户,还要有X到X个潜在客户。

  2:一周一小结,月底一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不好再犯。

  3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

  4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

  5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

  6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

  7:客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户坚信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

  8:自信是十分重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

  9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  10:为了今年的销售任务八月我要发奋完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。

  以上就是我八月份的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同发奋克服。为公司做出自己最大的贡献。我作为一个公司工作一年的业务员来说,一年的工作已经让我成长了很多,但是这些都不是我要想的事情,我要做好的就是我此刻的工作。

  也许在不久的将来,我会凭借自己坚持不懈的.发奋,换来一丝小小的成就,我也坚信,自己或许不会成功,但是这些都不重要,只要自己发奋了,我就没有遗憾了,我坚信我会做好这一切,我坚信有拼搏就会有成功的!

工作计划5

  1、推进食品安全生产加工体系建设

  增强食品加工小企业、小作坊、高风险食品加工行业专项整治。强化食品生产加工企业法人代表或负责人作为食品安全第一责任人的责任;依法推行加工食品质量安全市场准入制度;开展食品添加剂、食品用包装、容器和工具等制品及相关产品市场准入工作;实施加工食品强制检验制度;严格实行不合格产品召回、销毁、退市制度;建立健全食品生产加工企业质量档案,实行分类监管制度,增强巡查回访、强制检验、监督抽查、年度报告审查和执法检查工作。

  2、继续增强饮用水、乳制品保护和监督管理。组织开展饮用安全检查,增强对全旗矿泉水、纯净水、乳制品等质量卫生安全的监督和检测。加快完善食品监督监测制度。开展巡查、回访、年审、监督抽查和强制检验等日常监督。积极开展食品安全综合整治,打击无证无照经营,查处违法违规经营行为。

  3、推进食品安全标准认证体系建设

  严格执行食品卫生质量国家、行业和地方有关强制性标准。加工食品上市前实行内外包装标注等形式,注识统一的商品条码,做到上市商品来源可追溯。

  4、推进食品安全检测预警体系建设

  (1)增强重点检验检测机构的建设,逐步整合全旗食品检验检测资源,充实、发展有资质的专业检测机构,发展政府、高校、社会中介和企业内设检测机构,全面建立企业自检制度,全面增强产品的企业自检自测和监管部门监督监测。

  (2)建立重点食品强制性标准的专项检查制度,实施电子增强食品安全突发事件和重大食品安全事故应急体系建设。完善食品安全应急反应机制,建立实施食品安全快速反应联动机制,提升应急处置能力。

  (3)增强食品安全信息网络体系建设,增强食品安全信息的交流和管理,实现食品安全监管信息互联互通和资源共享。

  5、推进食品安全信用体系建设

  建立健全XX食品安全信用体系建设相关制度,继续抓好全旗食品安全信用体系建设试点企业的工作,及时总结试点经验,推广试点行业和品种,推进行业食品安全诚信自律制度建设,强化食品生产经营者的食品安全意识。

  6、推进食品安全宣传教育体系建设

  (1)多种形式开展食品安全五进(进学校、进农村、进社区、进企业、进机关)活动,大力宣传食品安全法律法规、科普知识及专项政治成果,努力营造人人关心食品安全、人人重视食品安全的良好社会氛围。

  (2)增强食品生产经营企业负责人的培训教育,提高食品安全保障能力;增强政府食品安全管理、执法人员的法律培训和技能培训,强化依法行政;增强中小学生的食品安全教育和普及,增强青少年的食品安全意识。

  7、推进食品放心工程实施,开展综合评价工作

  食品安全综合监管部门定期组织对xx食品安全工作进行综合性评价或对食品安全重点区域、领域进行针对性评价,科学评价全旗食品安全工作成效和存在问题,以评价促工作,确保公众饮食安全。

  8、推进国家级食品安全示范旗创建活动

  XX和各食品安全监管部门要上下联动,积极配合,按照旗政府出台的一系列创建工作文件要求,以创建国家级食品安全示范x为方向,以努力提高人民群众食品安全保障能力和水平为最终目的,全面开展国家级食品安全示范旗创建工作。

工作计划6

  1, 客服职能定位

  作为汽车客户服务职能部门,提升满意度的根本目的在于降低客户流失率,提升忠诚度,最终增加企业利润,客服工作计划。随着中国汽车市场的持续发展,客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

  客户服务的功能,一方面针对薄弱点提供反馈,并指导其改进,最后再对改进状况做评估和跟踪,另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

  2, 客服基础建设

  1)7DC、3DC回访及相关各类报表

  仔细对每一个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访,维修客户3-5天内进行回访,并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析,将需改善部分进行整改、跟踪,在回访过程中,针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分),客访专员在回访过程中要不断总结回访经验,并整理总结出切实可行的回访应对话术。

  2)客户关怀、生日、节日问候

  每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺;

  每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

  3)保养、年审、续保等提醒

  在客户车辆需要保养、年审、续保时,在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

  4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)

  一般情况下,对客户档案管理要求一车两档,即新车销售档案一车一档,维修档案一车一档(保修期外的客户档案可进行打包保存),各种档案必须要求项目、单据齐全,并且要求能按多种方式检索,比如:按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等,工作计划《客服工作计划》。

  5)客户信息统计分析、客户流失分析

  根据客户信息,进行统计分析,比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析,并就各种分析提出建设性意见。

  6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)

  以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成,因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

  7)组织策划针对性的客户活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)

  客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度,针对这一目标,做好CS(即提升满意度)计划,以各种形式的活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度,建立充分了解、充分信任的客户关系。

  3, 客服流程规范与管理、投诉处理流程

  客服部门的工作必须专业、规范、协调,并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

  主要工作流程: 7DC客户档案管理流程:

  1、客户提车后,销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员,由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。

  2、完整的客户资料应包括:购车合同、附件购买合同、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;

  3、客服部收到资料后,填写销售档案归档,及时录入“客户管理电子档案”,填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

  4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员,逾期者将在季效考核中给予扣分处理,如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

  4.客户档案管理流程:

  1、客户维修保养后,售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;

  2、完整的客户资料应包括:接车单、派工单、结算单、常规项目检查表; 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。

  3、客服部收到资料后,填写售后档案归档,及时录入“客户管理电子档案”,填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

  4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部,逾期者将在季效考核中给予扣分处理,如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

  客户跟踪回访流程:

  1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单,并对其一一进行回访;

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