在平时的工作中，每个人都应该努力成为更好的自己，通过写总结可以解决大部分的问题，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编分享的银行小微企业部门工作总结3篇 银行服务小微企业的工作方案，供大家参阅。
银行小微企业部门工作总结1
加大小微企业风险防控 促进小微企业业务发展 银行小微企业信贷业务总结汇报材料
今年，我行通过产品、流程的创新，多样化融资渠道的打造，自上而下的政策引导，及时的风险提示和预警，在积极改善小微企业融资环境，提升小微企业金融服务水平，有效防控小微企业信贷风险的同时，促进了全市民营经济的健康持速发展。
一、我行小微企业信贷业务情况
截至ⅩⅩ年10月末，我行小微企业（国家四部委口径）贷款余额为X亿元，较年初增长X亿元，增幅X%，高于全行贷款平均增幅X个百分点，增量高于去年同期X亿元，达到“两个不低于”监管要求；小微企业不良贷款余额为X亿元，较年初下降X亿元，小微企业贷款不良率X%，较年初下降X个百分点。其主要工作是实施“六大举措”，确保全行小微企业业务发展。
一是实施“一把手”工程。积极推进小微企业贷款工作，确保小微企业贷款质量，总行将各支行领导班子年度绩效薪酬的10%与小微企业目标任务的完成挂钩。二是实行“三重”奖励。将小企业贷款利息收入的X%计入支行经济利润考核，将小企业贷款利息收入的X%直接奖励给客户经理；给予客户经理发放小企业贷款每笔X元不等的奖励。三是开展“送贷上门”。今年仅由总行行长带队，先后深入到了XX省市举办多场小微企业贷款产品推介会，面对面帮助企业解决贷款难题。各区县支行也深入
辖区孵化园、专业市场、工业园区等召开小微企业产品对接会，为小微企业融资提供更加便捷优质的服务。四是“量身定做”产品。针对不同成长阶段、不同资金需求的小微企业，量身打造了适应客户需求的我行小微系列小微企业信贷产品。六是实行“尽职免责”。将小微企业贷款风险容忍度提高到X%，尽职免责，打消信贷人员顾虑，避免惜贷、惧贷。
二、当前小微企业面临的困难和问题
从对我行小微信贷投向相对集中的汽摩配套、建筑建材、家俱产销、纸制品、钢贸、煤炭、纺织等七大行业的存量小微企业客户的抽样调查结果显示，在当前全国经济下行的大背景下，部分小微企业面临订单减少、销售收入下降、生产成本增高、用工困难、利润下滑的困难局面。
（一）订单减少、销售收入下降
从我行今年对小微信贷投向相对集中的七大行业的存量小微企业客户的抽样调查结果显示，其中有六个行业的小微企业客户普遍销售收入较去年同期下降，其中降幅度最大是：钢材贸易行业下降30%、汽摩配套行业%、煤炭行业下降%。
（二）资金周转减慢、流动性减弱
从对我行调查的存量小微企业客户的经营情况看出，部分小微企业的存货、应收帐款较上年同期增加明显，个别小微企业的存货增幅高达104%、应收账款增幅高达%，主要表现在个别汽摩配套和建筑建材企业。
（三）净利润率减少、盈利能力降低
从对我行调查的存量小微企业的盈利水平调查显示，我行存量小微企业的平均净利润率为%，其中平均净利润率较好的行业是：建筑建材行业%、汽摩配套行业%、家俱产销行业%。与去年同期相比，部分小微企业净利润率较上年同期下降，其中以煤炭、纸制品和家俱产销行业的净利润率降幅最大，下降幅度分别为%、%和%。
（四）对外投资达不到预期
从调查的小微企业中发现，小微企业因发展需要，需扩大经营规模和产能，从长期来看，是企业发展的必经阶段，但在今年全国经济下行的大背景下，个别小微企业存在新投资扩张项目资产闲置、资金被占用，投资不能产生效益、达不到投资预期。
（五）信贷资金未能专款专用
小企业客户多属于家族经营模式，企业多产业或多企业经营，虽是多个法人或股东，但都是一个实际控制人独揽，实际控制人通常也使用基本面较好的企业来申请授信，但贷款发放后，资金却由实际控制人统一安排和调度，使得贷款资金不能专款专用，对贷款按期收回增大了管理难度。通过调查我们还发现，个别小微企业还借有高利贷。
今年以来，在全国经济呈下行态势，经济增长持续放缓。目前，整个宏观经济的运行仍处于低位徘徊，若小微企业经营状况不能发生改变而照此持续下去，势必会影响到银行信贷资金的按期收回，最终影响银行信贷资金的安全。
三、我行小微企业信贷风险控制措施
小微企业信贷风险的有效控制是确保小微企业业务持续发展的重要前提。从国内金融同业小微企业信贷业务来看，小微企
业信贷风险正在逐步显现。到目前为止，我行的小微企业贷款仍继续反映出数量、质量双提升的良好态势，其主要风险控制措施是：
（一）把好三道关口，确保小微企业信贷业务风险可控 1、把好贷前调查关口，今年我行针对小企业的特点和现状，有针对性地制制定了《小微企业授信调查实施细则》，对全行小微企业从业人员的小微企业授信业务调查行为进行了规范。小微企业授信业务特别强调现场调查，高度重视对小微企业非财务信息的收集，高度重视小微企业法定代表人、股东及实际控制人的人品、诚信意识、管理能力。削弱小微企业授信贷前调查对小企业财务报表的依赖，重点加强对小微企业现金流、净资产及非财务信息的调查，并对调查获取的信息进行对比分析、交叉验证，对涉及高利贷的小微企业零容忍，提高授信调查质量和效率，同时明确各岗位职责，从源头把控小微企业信贷风险。
2、把好贷时审查审批查关口，对授信资料进行审查；对业务背景、主体资格、信用状况、财务状况、担保状况、法律状况等进行核实、评定，复测贷款风险度，提出审核意见，严格履行审查审批手续，进一步把控信贷风险。
3、把好贷后管理关口，我行根据小微企业的经营管理特点，有针对性地制定了《小微企业贷后管理实施细则》，明确了小微企业贷后管理的应岗位职责和检查重点，注重现场检查、提高检查频率，全程跟踪信贷资金的流向和货款的回笼，同时针对不同
行业特点区分了不同的贷后检查频率与内容，让贷后管理更具针对性和有效性，同时建立有效的风险预警机制，并对存在的风险有针对性地提出风险防范、控制和化解措施。
（二）建立两项机制，有效规避小微企业信贷业务风险产生 1、建立定期走访机制。一是在总行层面建立定期走访分支机构和小微企业客户的制度，定期加强对分支机构小微企业信贷业务的督导与支持，定期开展对不同行业小微企业客户的调查走访，并根据调查走访收集到的信息，有针对性地适时调整产品办法和风险控制尺度，进一步控制信贷风险。如今年在对市场客户进行走访时了解到，部分小微企业客户在多家银行申请有联保贷款，敞口风险被不断放大，为此我行立即对“联保贷款管理办法”进行了修订，并明确要求我行的的小微企业客户不得同时在两家及以上银行申请有联保贷款，有效地规避了敞口风险。二是支行也建立了定期走访市场和小微企业客户的制度，收集小微企业客户的各类需求信息及时反馈总行，在做好小微企业金融服务的同时，及早发现小微企业的风险苗头，有针对性地尽早制定风险控制措施，防止风险的产生。
2、建立风险预警机制。为了有效控制风险，我行定期或不定期地对行业风险进行提示，对行业或企业所面临的风险进行预。如总行今年对全行小微信贷投向相对集中的七大行业小微企业存量客户进行了抽样调查，对调查的七大行业所面临的风险进行了揭示，对部分企业的潜在风险进行了预警，同时明确了各分
支机构下一步小微企业信贷支持应把握和关注的重点，有效防范信贷风险。
（三）选好合作中介，为防控小微企信贷风险再增屏障
为了解决小微企业缺乏抵质押物或抵质押物过低而造成的融资困难，同时给我行小微企业信贷风险增加又一层防控屏障，我行选择了信誉优良、资质较好的担保公司、评估公司开展合作。
1、与担保公司的合作。按照“统一标准、严格准入”的原则，由总行对担保公司的入围和合作进行统一管理，按年评估担保公司的资质实力、合作诚信度、代偿措施的落实等情况。截止目前，我行共与X家担保公司展开了业务合作，在保小微企业贷款余额X亿元。今年，全行仅发生X笔代偿，担保公司就按时履行了代偿义务。
2、与评估公司的合作。评估公司的入围由总行进行统一管理。对支行上报的评估事项或标的物，由总行以随机的方式抽签确定评估机构，以杜绝人为道德风险的产生。同时，为了降低小微企业的财务负担，所有因在我行办理业务产生的评估费用由我行统一承担；为了提高评估机构的工作责任心和主动性，今年，我行还根据物价变化，适时对评估费率进行了了调增，较有效地解决了虚高抵质押物价值的现象发生，有效防控信贷风险的产生。
（四）加大问责力度，确保小微企业贷款质量
今年，我行就小微企业业务出台了多项激励措施，并明确了小微企业贷款不良率容忍度，通过这两个方面来激励工作人员支持小微企业发展的积极性。同时，为了确保小微企业贷款质量，我行加大了问责力度，对超过小微企业贷款不良率容忍度的支
行，对支行领导及责任人进行严格问责、追究相关责任；对于不尽职履责而造成小微企业信贷风险的，即便小微企业贷款不良率控制在容忍度范围内，也加大了对相关经办人员和责任人的问责力度、严格责任追究，同时追究相关领导的责任，以进一步强化风险防控意识，防止道德风险的产生，确保小微企业贷款质量。
目前，全国经济仍处于低位运行，小微企业经营困难在短期内也难以有根本性好转，银行防控小微企业信贷风险仍显得尤为重要。在下一步的工作中，我行将进一步加强风险预警，进一步落实风险管控措施，进一步防范信贷风险，促进实体经济健康持续发展。
银行小微企业部门工作总结2
篇一：小微企业生存现状调查报告 小微企业生存现状调查报告
当前在中国经济增长放缓和结构转型的双重压力下小微企业——这个数量最大、最活跃的群体处于何种生存状态面临的最大难题是什么自去年月份以来国家连续出台的一系列针对小微企业的扶持政策落实得怎样小微企业对政府扶持有哪些期待为回答这些问题年月下旬至月初中国经济时报六路记者分赴广东、浙江、山东、辽宁、湖南、四川等沿海与中西部地区进行实地调查采访在深入走访东莞、中山、温州、台州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙、株洲、成都、德阳等个城市与涉及十几个行业的家小微企业主当面采访并填写调查问卷以及采访了各地的银行等金融机构、地方政府主管部门及研究机构后形成本组调查报道试图从市场与技术、成本、用工、融资、政策落实等多个方面立体呈现当前小微企业的生存状态。本系列报道从今日起刊发敬请读者留意。■小微企业生存现状调查报告之综合篇上■本报记者 李慧莲 郭顺姬 孙东辉 陈凌馨 “创业年了我感觉今年的经营形势是有始以来最艰难的。”月日在与中国经济时报记者的交谈中浙江丰业集团有限公司董事长李松林做出这样的判断。他向本报记者细数了当前面临的各种困难亏损、融资难、用工成本高、税费压力重??“现在的小微企业成了弱势群体有人问我是否考虑让小孩接班我说自己都苦死了谁还想让孩子接班受苦” 在中国经济时报的本次调查中李松林的判断与困惑并不鲜见。数量众多、业态多样的小微企业在国内外经济形势严峻的年面临着共同的难题成本上升、用工难、融资不易且贵、市场竞争激烈、政策玻璃门等等。采访中大多数小微企业对当前的处境判断是“艰难”的甚至超过年金融危机爆发时“那时候的企业是一下子倒掉现在是在慢慢煎熬”中国经济时报此次当面采访的家小微企业主中有相当多的人有这样的感受。但是有不少企业主同时表示“日子还能过”而且有些过得还不错尤其是那些有独家产品或产品技术含量高的小微企业。虽然有抱怨也有人喊着“干不了了”但他们仍然有期待大多数小微企业都在坚持哪怕是苦苦支撑。为的是“稳市场保客户”。这是本次调查发现的一个值得回味的现象。拿李松林来说他对本报记者说为应对艰难处境他做出了不少改变开始重视建立销售队伍提高企业的技术创新能力更加注重提升品牌尽力保证内控制度更健全投资也更谨慎。在严峻的形势下当各种压力涌向抗风险能力较弱的小微企业时尽管它们对未来的信心不足不过它们的一个生存优势却得以充分调动并显示出来船小好掉头。因为小他们更容易做到八仙过海各显神通。以下是本次调查的主要结论。销售整体持平略有下降明显向减少方向倾斜 月日接受本报记者采访时广州昊宇服装纺织品有限公司总经理张文杰说自己企业目前的销售状况与去年基本持平。这是因为欧盟市场不行的时候他开拓了俄罗斯市场。而他的那些将产品出口到欧洲、中东的同行则处境不妙。因为销售情况不佳张文杰的一位同行朋友最近几个月一直没有开工工厂将放假到月份。这与中国经济时报采访组调查的家小微企业主调查问卷分析报告相一致。问卷分析显示今年—月小微企业同比销售情况是整体在基本持平的基础上略有下降销售减少者多于增长者高增长所占比例最小。从销售情况看小微企业今年—月份生存状况有一定难度销售基本持平的比例最高占销售减少—的比例为仅次于基本持平的比例减少以上的所占比例高于增长以上的比例销售状况明显向减少方向倾斜。分行业来看机械制造业超五成的企业销售减少—纺织、服装行业近五成企业销售减少—医药行业有四成企业销售减少—。从地区来看抽样表明广东企业销售情况不佳近七成的企业销售订单出现不同程度的减少浙江四成企业销售减少两成企业销售增加其余持平四川企业近四成销售增长三成企业销售持平三成企业销售减少辽宁近三成企业销售减少近五成销售增加山东企业近五成销售减少近的企业销售增加湖南企业销售情况良好近四成呈现增长。本报调查组发现销售渠道不畅通、销售环节监管不力、销售人员素质等方面都会影响销售业绩。另外销售情况与成本上涨、企业利润率的下降、资金紧张以及宏观经济形势也有密不可分的联系。利润增长空间有限发展动力不足 中国经济时报本次调查结果显示总体看目前小微企业利润率整体维持在较低水平。本次家的抽样调查分析显示约一半企业的利润处于—范围内仅有不到的企业有以上利润率利润率很低、不盈利、亏损的企业所占比例加起来已经超过。分行业看纺织、服装行业化工行业和服务业的利润率维持在一般水平农产品加工和电子行业的利润率偏高机械、建材的利润率较低。这份统计表明小微企业发展利润增长空间有限企业发展动力不足。本报记者实地入户调查结果也印证了这种结论。一些外向型小微企业在转向国内市场后所遭遇的低价竞争和劳动力成本上升使企业利润趋于减少。仍以广州昊宇服装纺织品有限公司为例总经理张文杰对本报记者说因为这种情况存在这几年公司的利润大概在—左右而年—年之间利润至少可以达到百分之十几。“一条裤子出厂块钱我们就能赚块钱。” 而一些处境更加困难的企业则在没有盈利的基础上继续生产这样做的主要目的是为“稳市场保客户”。瑞安市盛兴包装材料有限公司总经理张兆土将这种情况描述为“骑虎难下”“工厂已经投入了多万元虽然不赚钱但还要想办法支撑。因为如果不继续运营那些设施都会变成烂钢废铁分文不值继续运营也许还能看到希望。” 分析此种现象原因除受到劳动力成本上升、原材料成本上涨、制成品价格低迷、利率高、土地价格高、人民币的大幅增值等多方面因素影响外国内经济增速放缓、国际经济局势动荡等系列因素也发挥了作用。山东佳城软件科技有限公司总经理张家成认为小微企业的成本包括税收、贷款利率、人工成本、公摊成本等与大中型企业相比并没有少。但小微企业必须花费更高的成本去雇佣员工、获得贷款、应对市场波动。这样一来小微企业的成本相对于大中型企业来说更高利润率必然会更低。订单三成持平四成有增机械建材行业呈减势 “现在没啥订单是淡季。以前淡季不至于到放假的地步现在大部分时间都在放假。”月日广东盛浩鞋材东莞办事处经理陈通荣对本报记者说。陈通荣的工厂现在产量减少到了三分之一。他期盼下半年产量能增加状况能好转但他说自己心里也没底。“现在比年更艰难那时候企业是一下子倒掉现在都在慢慢耗企业更煎熬。” 中国经济时报本次抽样调查数据显示目前从企业订单数量上看约三分之一企业持有订单与去年基本持平约的企业有增长将近企业有所减少。分地区看广东近七成的受访企业销售订单出现不同程度的减少其他地区也有不同程度的减少。在行业方面医药行业、化工行业和电子产品行业的订单相对平衡基本持平的占最多。纺织、服装行业订单量稳中有减。农产品加工和服务业的订单数量呈增长趋势。机械、建材行业订单呈减少趋势。另外中国经济时报调查小组还发现受宏观调控政策趋紧的影响与房地产相关行业的订单量下滑尤为严重。大连开发区新良建筑防水公司总经理王秋表示自己的企业受房地产市场低迷影响很大今年的订单跟去年没法比。“ 今年到现在我们还没有一个订单去年我们纯利润能达到绝对收入多万。照这样下去估计今年利润可能会是。”王秋说。订单数量减少是小微企业特别是出口型小微企业面临的困难之一。本报调查组发现发达经济体需求的减少人民币对美元、欧元等主要贸易货币不同程度的升值以及小微企业对客户黏性较低这些都直接影响着订单的数量。这种情况以广东、浙江等沿海地区最为典型海关总署数据显示今年—月广东省进出口贸易总值比年同期增长低于全国增幅个百分点但对欧盟出口仍为下降。本报记者从温州相关部门了解到—月份温州对欧盟出口同比减少也是近两年来首次出现大幅下滑。同时出口订单短期化现象明显主要是原材料价格大幅波动和人民币汇率升值预期的不稳定增加了企业接长单、大单的风险。本报调查组发现保持订单数量增长的一些企业则是因为开发出了新产品或是有相关利好政策出现使企业暂时没有受到大环境的拖累。像广东、浙江一些生产服装和生活用品的多位小微企业主表示虽然来自欧洲的订单减少但因为他们正在开辟包篇二：重庆市小微企业调查报告
重庆小微企业调研报告以及可行性 报告
2013年5月目录
一、综述...........................................................................................................................................3
（一）调研背景及目的 ...........................................................................................................3
（二）调研方法 .......................................................................................................................4
二、重庆小微企业经营现状 ...........................................................................................................6
（一）经营现状——企业主要经营数据下滑 .......................................................................6
1、小微企业近6个月平均开工率较低 .........................................................................8
2、部分行业企业员工数大幅下滑 .................................................................................9
3、订单减少，半数小微企业利润下滑 .......................................................................11
（二）经营现状——原材料、资金不足、用工成本冲击企业经营 .................................13
1、用工成本压力骤增 ...................................................................................................14
2、原材料成本对影响趋稳 ...........................................................................................15
3、资金不足影响日益深化 ...........................................................................................17
三、重庆小微企业融资现状 .........................................................................................................18
（一）融资概况——半数小微企业维持负债经营 ..............................................................18
（二）融资渠道——亲朋借款是主要融资渠道 ..................................................................19
（三）融资担保方式——担保和抵押方式为主 ..................................................................20
（四）重庆小微企业融资需求旺盛 .....................................................................................22
四、重庆小微企业税费负担状况 .................................................................................................24
（一）现有减免税政策与小微企业实际感受有落差 .........................................................24
（二）小微企业逃税现象普遍 .............................................................................................27
（三）小微企业逃税影响融资，期待税费减免 .................................................................29
五、政策和可行性经营建议 .........................................................................................................31
（一）进一步降低小微企业税费等负担，推动小微企业征信体系建立 .........................31
（二）适当给予小微企业在招工、用工等环节协助或补贴 .............................................31
（三）鼓励服务微型企业的金融机构发展 .........................................................................32一、综述
（一）调研背景及目的小微企业是近年来我国经济社会发展的一支重要生力军，在促进经济增长、转型升级、优化经济结构以及扩大就业、增加收入、改善民生、促进稳定等方面具有举足轻重的作用。目前，我国经工商部门登记注册的小微企业占企业总数的99%，提供了85%的城乡就业岗位，最终产品和服务占国内生产总值的60%，上缴税收占全国企业的%。支持小微企业健康发展，对于我国经济保持平稳较快发展，具有重要战略意义。国务院出台了一系列政策措施支持我国小微企业的发展。
为了响应国家政策，重庆市政府也出台了相关政策，大力扶持小微企业低成本创业和发展。重庆市政府出台了《关于大力发展小微企业若干意见》,在此基础上，工商、财政、人力社保、质监、环保、民政、宣传等相关部门，单独或联合下发支持小微企业发展的文件23个，涵盖了小微企业发展政策扶持的诸多方面。据悉，2011年重庆市政府共发放财政补助金亿元扶持小微企业，截至2011年底，重庆累计发展小微企业户，共带动万人就业。按照计划，今年我市将新增微企3万户，2015年，我市将累计发展微企15万户。仅2011年，全市便建立微企孵化园、创业基地65个。但是，小微企业由于其本身的“微小”特性，导致在发展过程中遇到很多难题，成活率偏低。究其原因，主要在于小微企业缺乏人力资源、企业管理经验、财务税收、营销策划等方面的经验。因此，小微企业急需要专业的咨询和服务来帮助他们可持续发展。然而，目前市场上专门服务于小微企业的咨询服务机构还很少。目前市场上的大多数咨询机构都是服务于大中型企业，小型小微企业由于规模小难于支付高额的咨询费用一直得不到较好的咨询服务，导致市场在小微企业咨询服务行业供求失衡。因此，为了弥补市场空缺，进一步配合国家出台的相关政策，也为了提供大学生一个锻炼实践的平台。进入2012年，在当下的经济环境下，小微企业经营状况如何？2012年上半年，一系列金融改革措施让人们感受到国家解决小微企业企业融资难的决心，而如今小微企业融资的实际状况如何？2011年，国务院曾密集出台一系列帮扶小微企业的措施，其中，减免税费是重点，现在小微企业的税费负担究竟如何？ 带着对小微企业生存境遇的关注，本团队于2012年5月在重庆多个省市开展了小微企业经营和融资现状调研，并形成《重庆小微企业经营与融资现状调研报告》。
（二）调研方法 重庆小微企业经营与融资现状调研采用网络调研与实地走访相结合，定量分析与定性分析相结合的调研方法。
报告中，所有的数据按照四舍五入规则显示为无小数位数值，因
此导致部分数据的加总值与字面相加值有微小的偏差，属正常现象。
1、样本分布情况。调研样本为1407份，江北、南岸、沙坪坝、万州、的样本数居多，分别为%、%、%、%、。内贸企业样本数超过%，现行业经营年限3年以上的样本数为%。按照《中小微企业划型标准规定》（工信部联企业[2011]300号），调研样本中微型企业占比达到72%，中型企业占比仅%。行业分布以原材料、工业品、加工定制行业为主（见表），原材料行业包括冶金矿产、橡胶、精细化学品、化工、纺织、农业、建材、能源、医药保养等；工业品行业包括通用机械、行业设备、五金工具、电工电器、电子元器件、仪器仪表、汽摩、安防、照明等；加工定制行业包括机加工、电子加工、印刷、模具、包装等。表调研样本分布
2、实地走访了西安、成都、重庆三地的小微企业73家。篇三：小微企业调研报告 小微企业专项调研报告
根据《 》活动要求，我部高度重视，召开了相关人员专题会议，对此项工作进行了周密安排部署，领导及客户经理分赴全市各乡镇（街道）及工业园区进行了认真调研。在广泛调研的基础上，进行了认真的分析研究，现将有关情况汇报如下：
一、本次活动小微企业走访情况 通过走访调研统计，目前已走访小微企业 户。小微企业运行的主要特点是发展速度进一步加快，产品结构进一步优化。通过对小微企业走访调研发现，我市的小微企业大多正常运行，但是还有很小部分企业处于停产半停产状态，主要原因就是原材料紧缺，造成成本上涨，利润空间不高，干脆停产。
二、我市小微企业发展现状
经过近几年的发展，由小生产走向大生产，从小产业走向大产业，从小市场走向大市场，逐渐呈现出规模庞大、特色鲜明、集聚力强、品牌优良等特点。一是群体规模不断扩张。我市经济实力的不断增强、发展环境的日益优化，进一步激发了私营业者的创业热情，小微企业明显增多，资本投入逐步加大。二是特色产业优势突出。全市小微工业企业分布广、特色鲜明，我市初步形成了木材、化工、消防、电器等具有鲜明特色产业，围绕这些产业，延伸链条，推进战略重组，做大做强，已成为民营企业发展中的主角。
二、小微企业发展中存在的困难及原因
在全市工业生产快速增长，效益显著提高的同时，小微企业在发展中仍存在不可忽视的困难和问题，一是企业持续增效难度加大。随着宏观调控效应的逐步显现，能源、原材料价格上涨压力加大，企业成本、费用上涨，利润空间缩小。二是资金紧张问题。小微企业融资渠道十分狭窄。目前，企业的融资渠道有三种；向银行申请贷款、发行企业债券、发行股票上市直接融资。后两者对小微企业来说都不现实，实际上，小微企业从银行获得贷款越来越困难。我市的大多小微企业不具有银行贷款要求的房产地产等抵押物。三是招工难的问题。今年全市工业企业用工需求量不断增加，各类企业不同程度地出现了招工难的现象。四是工业产业结构不够优化。新技术产业项目企业偏少，产业技术含量还不高。企业对科技研发投入较低，缺乏创新人才，在自主创新、产学研合作等方面进展缓慢，产品依然存在“量大质低”的现象，抵抗市场竞争能力和抗风险能力薄弱。
三、推进小微企业发展的意见建议
一是进一步加大政策扶持力度。建议制定上级推进中小企业，特别是小微企业发展规划，从财税扶持、企业贷款、防范金融风险、科技创新等多方面给予支持。引导小微企业从事国家急需发展的新型产业，促进产业结构优化，在全市范围内实现小微企业的合理布局。建议健全完善禁止垄断政策，扶持地方特色产业的开发与利用，鼓励和支持企业对原材料进行深度加工和综合利用。小微企业多为劳动密集型、微利型企业，建议税收政策方面予以倾斜，适当减免税收。
二是进一步加快科技创新步伐。针对中小企业自主研发能力较弱的实际，建议加大对科技创新的扶持力度，出台有关政策，鼓励高校、科研院所、研发机构与企业建立合作关系，搭建科技创新平台。同时，建议成立创新扶持基金，鼓励企业自建或联合建立产品研发中心、试制中心、检测中心等科技机构，对有愿望、有需要的小微企业提供政策指导和智力支撑。三是进一步破解瓶颈制约。在融资方面，积极引导民间借贷阳光化、规范化，拓宽融资渠道；鼓励金融部门降低贷款门槛，对于科技创新企业放宽贷款政策，确保企业发展资金需求。在土地政策方面，建议上级制定出台针对土地整理和置换的专门文件，提供中小企业破除土地制约瓶颈的政策支持；对新能源、新材料等新型中小企业实行土地优惠政策，提高项目建设用地奖励指标。建议进一步健全完善中小企业信息发布与共享服务平台，拓宽信息渠道。
银行小微企业部门工作总结3
xxxx银行2017年度上半年小微企业金融服务工作总
结
xxxx银行是由xx银行股份有限公司为主发起人，联合xx、贵溪当地较有实力的十一家非金融机构企业法人和自然人，共同出资设立的，也是xx地区首家xx银行。
自2011年12月28日开业以来，xxxx银行大力支持小微企业发展，以市场为导向、以需求为基础，通过引进xx银行成熟的贷款品种并结合当地小微企业发展需要，开发了 “土生金““银税贷“”“个人经营”、“亲帮亲”、“亲帮贷”、“手牵手联保” 贷款，农村小微企业“流动资金”、“小微企业联保”贷款等贷款品种，并与当地担保公司合作，提供短期流动资金保证贷款；此外，我行针对小微企业设计了“贷您成功”、“四方相助”、“铜城相传”、“携手前行”、“挚诚相贷”等贷款品种，为更好地推动银税企三方的合作，我行将在2016年底推出小微企业贷款品种“银税贷”，不断完善并创新农村信贷新机制，破解涉农企业等融资难的瓶颈，促进了当地农村经济的发展。
一、加大小微企业的信贷支持的举措
（一）信息宣传工作
由于我行是新设立的新型农村金融机构，当地居民和企业对我行的经营范围及经营情况还比较陌生，开业以来通过在行门口树立大型灯箱广告及外墙LED大屏幕不断滚动宣传我行在居民、个体工商户、小微企业金融服务的相关内容；通过客户经理在贵溪市中心地段派发我行居民、个体工商户、小微企业相关金融服务宣传手册及主动上门到企业宣传我行小微企业金融服务。
（二）金融服务差异化
1、不断注重提高小微企业信贷业务管理专业化水平。研究及优化信贷审批流程，针对小微企业信贷业务“短、小、频、急”的特点，提高信贷业务审批效率；充分发挥一级法人决策半径短的优势，明确了各层级职责权限，使信贷业务能够快速决策、尽早实施；同时，通过建立严格的信贷文化，有力规范客户经理行为。一是制定限时服务制度。通过优化信贷流程，即信贷业务受理后，由行长直接派单，并对调查、审查、审批等流程规定了明确的服务时限；二是科学安排服务时间。为了提升大家拓展客户的效率，使贷款发放早到位、早见效，信贷客户经理利用白天或周末走访客户做调查，晚上加班写报告，然后交行领导审批，以最快的速度将贷款发放到客户手中，有力提升了服务效率，极大缓解了小微企业资金需求之急。三是建立廉洁信贷文化，不让客户承担除正常贷款利息以外的任何费用，得到广大客户的一致好评。
2、扩大服务领域，立足小额信贷。单笔贷款可以是一万元，甚至是几千元，与其它金融机构形成差别化的市场定位，填补了农村市场需求空白。xxxx银行创建以来, 一是为农产品龙头企业、为农村个体经营业主提供信贷服务，在一定程度上缓解当地的资金流动性需求问题,提高农村龙头企业和农村的资金使用率,帮助部分经济主体提高市场竞争力。二是扩大农村消费信贷需求。农民生活支出比例较大,将目前在城市开发、开办的标准化产品与服务推广到农村地区,促进农村消费信贷市场。三是实现本土化，积极融入当地文化和发展氛围，依托本土化来防范风险和拓展业务，坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户。
3、不断加强与小微企业沟通合作，我行自开业以来始终注重与当地小微企业的沟通合作关系，致力于农民组织建设、小额信贷服务、农业产业化龙头和小微型企业，吸引了当地多家小微企业前来开户，并与多家企业取得了意向性合作关系；
4、注重小企业金融业务的专业队伍建设，积极开展培训工作，举办小企业业务相关培训班，并定期组织优秀客户经理到发起行xx银行参加业务培训、交流，提升我行授信工作人员的业务能力。为精准扶持小微企业发展，xxxx银行通过行内选拔，打造一支优良小微客户经理团队，同时跟进激励机制，实行小微企业贷款绩效单独考核，评选优秀小微贷款客户经理，激励新贷款人员主动拓展小微企业客户，并凭借着信贷风险把控能力，对客户进行调查分析，筛选出优良小微企业，达到精准扶持小微企业的效果。
（三）、收费透明化，减轻小微企业负担
我行开业之初就已经制定了小微企业业务收费相关规范文件，并严格执行，同时在营业厅显著位臵张贴，并将其在物价和监管部门备案查询，严格执行银监会“七不准”、“四公开”文件精神，设立服务价格投诉电话，建立收费检查机制，确保各项日常业务管理合法规范，有效减轻小微企业的财务负担。
（四）、不断加大信息科技投入
1、“九银互通”、“银银平台”全面上线。为了拓展xx银行的渠道，实现了与省内外xx银行、xx银行主发起的其他xx银行的储蓄业务互通，建立各行之间开展“联网合作,互为代理”的业务平台； 实现了xx银行、xx银行、xx银行以及加入xx银行联网的商业银行之间的联网合作业务平台，弥补了xx银行网点少，不足。提高金融服务覆盖率，从而能更好更快地为小微企业客户服务。
2、积极推广银行卡业务。由于xx银行人员较少，网点不足，业务发展缺乏后劲，产品较为单一，无法满足多方位的资金结算需求，直接影响到了我行的发展。2013年初，我行积极筹备银行卡业务。目前，已完成了银行卡卡样设计、银行卡业务可行性研究、银行卡终 3
端检测、银行卡卡系统检测等。2013年8月底开始了卡申报工作。2014年11月我行已正式对外发卡，办理银行卡业务。截止2017年6月末，我行已累计发行银行卡4450张，有效地满足了客户的资金结算需求。
二、小微企业“三个不低于”目标的完成情况
截止2017年6月30日，我行各项贷款余额为.01万元，其中小微企业贷款余额为.1万元，较年初增加了万元，增长率为%，高于我行各项贷款%的平均增速；小微企业的的贷款户数为316户，高于去年同期的231户；小微企业的申贷获得率为100%，与去年同期的100%的申贷获得率持平，已完成小微企业“三个不低于”的增长目标。
三、“财园信贷通”的开展情况
截止2017年6月底，我行尚未开展“财园信贷通”业务。
四、政银企对接签约融资意向落实情况
我行于2017年与贵溪市天骄幼儿园、贵溪市建业矿业产品有限公司签订的金额共计480万元的贷款意向，目前该两户企业贷款材料尚在准备中，尚未发放。
五、小微服务宣传月活动开展情况
为贯彻落实国务院关于加大对小微企业金融支持有关精神以及《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平》（银监发{2014}36号），进一步提高我行小微企业金融服务水平，推动小微企业健康发展，制定了小微服务宣传活动方案，并通过LED屏幕上滚动播出小微企业服务的相关信息、各支行（部）根据领导小组确定重点服务的名单，实地上门拜访，了解相关客户的信贷需求，宣传我行的服务小微的政策、产品等方式，大大提高本地小微企业对我行小微企业服务政策的认知度，加强了我行与小微企业的 4
联系；提高了我行员工的小微服务意识，提高了我行服务小微的整体水平。
六、小微企业贷款平均利率情况
截止2017年6月30日，我行小微企业贷款的平均利率大概为%，随着贷款基准利率的不但下降，我行小微企业的贷款利率将相应地有所下降，这将减轻小微企业的信贷成本。
xxxx银行成立以来一直秉承“心系三农，携手小微，共同成长”的发展理念，坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户,积极开展各项业务，初步显现了在增强县域金融竞争、提升金融服务水平、支持“三农”方面的成效。
xxxx银行
二〇一七年七月二十四日
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