小区物业管理工作总结范文2022【3篇】 楼物业管理处工作总结范文

时间:2022-06-25 11:31:49 工作总结

  想要让自己的实践工作能力不断得到提升,学会写工作总结是很重要的,总结的内容需要在我们思考工作完成情况后得出的。一份好的工作总结能让我们的工作思路更加清晰。下面是范文网小编分享的小区物业管理工作总结范文2022【3篇】 楼物业管理处工作总结范文,以供参考。

小区物业管理工作总结范文2022【3篇】 楼物业管理处工作总结范文

小区物业管理工作总结范文20221

  2021年x月18日,我物业公司进驻三期安置小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

  对物业管理的理念进行战略性的转变。

  我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。

  品牌建设:

  品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

  一、贯彻按iso体系的有效动作

  公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

  二、形成以客户满意为中心的质量体系

  自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

  三、建立xx物业零缺陷的目标

  公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

小区物业管理工作总结范文20222

  我于2021年x月18日从事物业工作至今,在这短短的6个月内,我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己,以身作则,对人或事情一律公正、公平对待,工作上认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

  为了总结经验,取长补短,更进一步做好物业工作,在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

  一、应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

  1、职责心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言,一切从单位、业主利益出发,一切为单位、业主服务就是我们的职责。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责,没有职责感的人”。认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作,对自己工作职责内的任何事情主动认真去做,不要等着领导去安排;

  2、爱心:一个好的员工要有足够的工作经验,有细心,有热情的工作态度外,我认为还要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝”,必须要把自己那份“爱心”融入到环境中,融入到工作中去;

  3、耐心:增强工作观念和宗旨意识,必须要树立以人为本的思想,尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。

  4、虚心:在工作中必须要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教,总结教训积累经验,以诚恳的态度对待工作。

  二、应以饱满乐观的心态去对待工作

  社会对于物业这一行业认知欠缺,很多人看不起物业工作人员,但是我们自己必须要以很好的心态去应对。在工作中必须不要太多抱怨、太多牢骚,在思想上要用心进取,乐观向上,千万不能停滞不前。

  三、工作中以身作则,严格自己的工作态度

  工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户带给优质的服务,在本职岗位上做实事、做好事。

  四、提高专业水平,提高道德修养

  要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

  在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献。

  

小区物业管理工作总结范文20223

  我们物业公司在过去一年里努力全面提升服务品质,打造和谐文明园区,致力于不断创新完善,追求管理服务的持续提高改进,2021年是全体物业人风雨兼程不断努力深化服务的一年,也是公司不断加强管理更新的一年,工作中取得的点滴成绩都离不开全体业主的支持与鼓励,现将2021年物业工作总结汇报给大家:

  (一)按工作计划完成了梯控设备的投入,此工作离不开客服部的辛勤付出,使得施工单位得以顺利完成了梯控系统的运行,还业主一个安全的居住环境。

  (二)水是生命之源,园区二次加压供水设施的维护是物业职责的重中之重,我们的努力获得了卫生检测部门的高度认可。

  (三)下半年投入了大量资金做了园区内道路的全面维修保养,解决了雨天部分路段积水问题,改善了业主出行安全条件。

  (四)园区下水管道爆裂维修现场,这种抢修的急活不仅仅是资金的投入大,工人的工作量和风险同样大。无论是广场上还是楼道里都能看到工程师傅勤劳的身影。

  (五)重视小区内保洁工作。

  小区保洁工作在园区里至关重要,外保工作更辛苦,按我们园区的规模产生的垃圾数量真不少,从负责运输的师傅的工作量就能看出,忙碌的身影从早到晚不闲着。为了园区清雪工作的保质保量完成,公司投入了一台中型清雪设备,设备可以两用,极大减轻了工人劳动量。尽职尽责的外保工人无论冬夏都认真工作在园区每一个角落。

  保持园区内卫生是每一个业主的愿望,尊重劳动者的劳动成果也是一种美德。楼内保洁员的工作保证了业主有个洁净的生活空间,劳动的身影是最美的,保持楼道清洁人人有责。愿楼道里的红地毯能给寒冷的冬天带来一丝温暖,雪天路滑回到家先擦擦鞋底的雪。为保正园区和谐平安保安部做了大量工作,得到了公司的嘉奖和业主的认可,近半年大大降低了投诉率。

  (六)公司一直十分重视消防工作,日常坚持以预防为主防治结合,加强教育培训工作,还请消防大队教官来做消防知识培训。

  (其)清理园区内乱堆乱放。

  提倡把细致周到的服务传递给每一个业主,用我们真诚的服务赢得您的信任。

  每次大雪纷飞的凌晨第一个看到的是保安的身影风里来雨里去,每天指挥车辆,保证了园区车辆正常通行

  在工程师傅帮助下,前广场最后一处堵塞消防通道的障碍也得到了解决。

  未来的日子里我们依然责任重大,公司秉承的业主至上服务至上的原则不变,您的小事就是我们的大事,您的满意就是我们永远的追求,尽忠尽职服务业主!

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