制定工作计划的好处太多了，相信大家都了解吧，提前制定工作计划会让我们的工作效率大大提高，你知道怎么制定吗？下面是范文网小编整理的物业公司工作总结范文3篇(物业公司工作总结及工作计划)，以供参阅。
物业公司工作总结范文1
20xx年下半年我来到了某某物业工作，在这半年来，在领导和同事们的帮助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到维修对物业管理企业的重要性。
20xx年下半年工作总结如下：
1、我来到公司正值11号楼测漏，为了不影响业主的正常生活，我们配合自来水公司测漏，发现漏点加班加点急时维修。
2、临时供暖期，为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年供暖打好了坚实的基础。
3、在供暖期间，为保证全体业主的供暖正常，我们在接到报修电话，都在第一时间到达现场，做到急时维修。
以上是20xx年下半年的工作总结，我将在新的.一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。
物业公司工作总结范文2
回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。
月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的'整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：
一是搞好园区绿化及设施的日常维护;
二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
物业公司工作总结范文3
一、根据大厦物业管理现状，完成前期整改报告。
自3月1日起，经过对大厦项目物业管理和服务方面现状的了解、熟悉和考察，分公司总经理有针对性的制定了全面的整改计划，并完成了《大厦整改方案及服务品质提高的建议》的整改报告。报告涉及物业各部门，并针对报告内容完成整改项目时间表，以期在最短时间全面、有效完成项目整改，全面提升本项目物业服务品质。
二、第二季度主要工作内容、物业服务整改具体内容及目的：
（一）服务品质提高
1、4月1日起增加高峰时段电梯指引服务
2、4月1日起增加有偿入室保洁服务
（1）主动向租户进行发函，告知服务内容。
（2）在大堂摆放价目表。
（3）入室保洁服务的开展，不仅体现物业服务多元化，更能增加与租户的沟通。
3、加强内部员工和外包公司的培训工作
（1）各部门根据工作计划，针对各部门实际工作情况制定了入职培训、专业技术培训、安全生产培训、礼仪礼貌培训等内容的培训计划并已计划组织实施。
（2）为提高分公司管理层素质及物业专业水平，分别于5月19日以及5月26日参加了总部组织的“如何争创北京市物业管理示范（四星级/五星级）项目”和“物业系统安全管理的必要性和原理”的培训。
4、VIP服务
（1）服务人员年轻化。
（2）制定专门的`培训内容（包括礼仪礼貌及专业保洁知识等方面）。
（3）4月26日完成VIP保洁服务人员换装，5月24日完成前台及礼宾服务人员换装，与其他服务人员进行区分，新款服装更加高雅、专业，完全符合VIP服务品质要求和标准。
5、确立物业服务质量周检制度
为加强项目的品质管理，提高服务管理水平与服务质量，及时发现工作中存在的各种问题与不足，项目决定成立品质检查小组，要求各部门对品质检查工作高度重视，持之以恒做好项目的品质管理。
（1）小组成员：
组长：xxxxxx
副组长：xxxxxx
组员：客服经理、工程经理、保安经理、保洁主管、客服主管以及二装管理小组成员等。
（2）实施办法：
A、实施日期：
自03月30日（星期二）开始，品质检查定于每周上午十点开始，由总经办组织品质检查小组成员参加；
B、检查区域：
物业管辖区域。重点检查各机房岗位状况、公区清洁质量、绿植租摆生长状况、各岗位人员工作状态、外保员工宿舍管理、园区安全隐患、公区遗留问题等； C、检查结果：
由总经办当日将发现的问题拍照、记录、整理，将检查过程中发现的问题汇总并发至相关责任部门。
（3）整改要求：
各责任部门对品质检查过程中发现的问题必须高度重视，并立即安排人员对存在的问题进行整改。一般问题要求当日整改完毕，需要协调其它部门解决的问题原则上不应超过3天。
（4）整改复查：
复查工作由副总经理牵头，总经办按照规定的整改时限进行复检，对整改进度、以及结果进行说明。
（5）考评办法：
由于对质检过程中发现问题整改不及时，给项目品质管理带来不良影响的，将对相关部门负责人进行问责，并按照《员工手册》有关规定执行。
（二）改善环境及卫生现状
1、增加公区卫生间巡视频次。
（1）增加卫生间检查频次，加强保洁人员的服务意识。
（2）加强客服部员工巡楼意识，加强抽查力度。
（3）全面对卫生间设备设施进行检修。
（4）安装优质洗手液，提高对客服务硬件设施条件。
2、关注大堂环境改善
（1）石材养护
A、4月1日起适当的增加结晶次数，以达到提高地面石材亮度的目的。
B、5月底对联系专业石材公司修复受损及水浸锈化地面石材。
（2）绿植摆放
A、3月29日开始，重点关注大厦外围及大堂绿化工作，制定可行性方案，逐步增加色调更为鲜亮的植物，制作精致围栏，美化大厦外围环境。
B、5月底于C座大堂前台处增加鲜花花篮，全面衬托大堂的高档素雅品质，全面提升大厦品质。
3、加强安全保卫管理
（1）人员形象
提高对外保人员素质要求，有针对性计划性对外保人员实行礼仪礼貌、岗位职责要求等方面培训，提高外保人员综合素质，从而提高对客服务水平。
（2）加强楼宇巡视
加强保安巡视力度。把安全保卫工作提到第一重要的高度。
（3）贯彻汇报机制
要求外保、车场、内保、中控连成一体的上报机制，即作为安全保卫的以上各分支，形成联动状态的汇报机制。
4、改善车辆管理现状
（1）地面停车场加强管理
3月前大厦的地面停车处于无序状态。3月22日起分公司开始对地面停车问题进行专项整治，由专业车场公司出具管理方案，相关部门进行配合，安排车场画线工作、购置相应车场管理设备、收费设备、并于6月1日完成保安部与车场管理公司交接工作，使车辆能够有序的停放。
（2）地库停车管理
A、服务方面
引进更为先进的地库停车管理模式，更换专业地库车辆引导员，在各拐弯或重点区域设置引导员固定岗位。从车辆的引导、停车入位指引、服务用语等细节入手，使大厦地下停车场的服务品质得到质的飞跃。
B、重新粉刷电梯厅墙面
重新粉刷电梯厅墙面，与地库墙围颜色相对应。更为清晰的起到引导作用，加强地库形象的整体化。
5、改善形象
（1）大堂照明改造
为突显大厦素雅高档的品质结合实际情况对A座、B座、C座大堂的照明整体效果重新设计、适度整改。
（2）货梯路径改善
为进一步提升大厦一体化品质的建设，对货梯做如下整改：
A、货梯内部装修重新布置。
B、运输货物通道重新改造、货梯电梯厅墙面重新粉刷。
C、货梯路径增加标识指引。
D、制定客户搬家提前48小时预约流程。
6、重大工程改造
（1）配合开发对C座配电室进行电力增容改造。
（2）冷站软连接更换改造工程。
（3）补水报警装置改造。
（4）A、B座配电室分项计量工程改造。
（5）A座泛光照明改造。
（6）A、B、C座消电检现场检侧。
7、其它改善措施
（1）节能降耗
A、每月根据日常照明时间合理化调整，制定设备设施运行时间表，以达到节约能源目的。
B、依据机组设备运行数据，逐步合理化调整运行时间。
C、在物业公司内部以及客户之间进行节能减排等各项节能措施和观念的宣传。
三、待完成整改项目以及部分工作计划
（一）进一步丰富租户宣传
充分完善、运用通告栏的功能，不仅仅用于张贴通告，更可以增近与客户的关系，体现物业公司的人文关怀。例如：宣传节能小常识、普及防火知识、针对写字楼各单位员工的亚健康知识宣传等。
希望通过平时的点滴关怀，使租户体会到物业公司人性化的管理。
（二）完善大厦标识，增加灯箱指引牌
针对目前地库A座、B座、C座部分区域标识不完善，各入口标识不明显等问题进行统计、汇总、统一定制、粘贴。并考虑对各入口重新制作指引灯箱，提高客户对方向感的识别。此项工作已在进行中，初步预计将于6月底完成。
（三）引进广告灯箱
在地库周围墙体设置广告位（灯箱式），不仅可以增加楼内各商户的宣传手段，满足客户宣传、指引需要，而且有利于增加收入同时有效增加地库照明。
（四）增加每季度的客户回访工作
客户意见调查工作将于6月中旬全面展开，届时，分公司将针对本项目的服务标准及内容制定《调查问卷表》，并向全体客户进行客户拜访并发放意见调查问卷。问卷发出后将于6月底完成问卷的回收及统计工作。并对客户提出合理意见及时反馈，对物业服务中的问题及时整改。为大厦业/租户营造一个“放心、安心、舒心”的办公环境，不断提高本项目物业服务品质和物业管理水平，并将为将大厦打造成为星级大厦而不懈努力！
物业公司
物业公司工作总结 篇在公司领导的正确引导与支持下，xxxx物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造xxxx品牌。现将十一月份主要工作汇报如下：
一、队伍组建：根据xxxx小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。
二、人员培训：为了提升我们工作人员的综合素质，给业主提供高档次、贴身管家式服务，打造xxxx物业品牌形象，在新员工入职之初，便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。除此之外，我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。
三、建立健全各项工作流程及表格记录：为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。
四、保安、保洁工作管理：
自十一月中旬，物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。
五、监控及道闸设备安装跟踪：
小区已安装可用监视器三十余个，对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正根据小区现状布设其他监视器。
小区主出入口道闸系统安装调试，现已正式投入使用。
六、房屋验收：配合开发部对即将交付房屋进行验收，接管部分房屋钥匙。
十二月份工作计划：
一、与开发部办理钥匙交接手续；
二、为已达到交房条件的业主办理入伙手续；跟踪验房问题的整改维修； 三、建立健全业主档案；
四、健全物业公司各项工作流程；
五、加强员工培训；
六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续； 七、跟踪监控设备安装调试；
八、制定防雪预案、准备扫雪物资；
九、进行保安、保洁日常管理。
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