实体店工作汇报内容共6篇 实体店工作总结报告

　　在写工作总结的时候要实事求是，具体到各个细节，这样才能提升自己的工作效率，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编收集的实体店工作汇报内容共6篇 实体店工作总结报告，供大家参考。

实体店工作汇报内容共1

　　店务助理工作内容

　　店务助理是公司不可缺少的一部分，一个好的店务助理可以帮助经理更好地做好管理工作的同时，更重要的是可以是店内人员工作积极性增高，从而提高单店业绩。店务秘书的主要工作内容有：店内事务管理；互动管理；与总部沟通管理；紧急事务应对管理。

（一）、查看前一天值班情况：每天早上来到店里第一件事情，查看前一天的值班情况。例如：门、窗有没有关好，灯有没有关，以及值班人员几点离开公司。

（二）、考勤统计：早上8：15前来公司对公司人员的考勤严格按照公司的规定进行统计，有迟到、请假的记入考勤并且填写罚款通知单、请假单等。

（三）、早会：早上8:40时提醒员工开早会，早会期间检查着装、工牌、领带等是否符合规定；有需要提醒的事项在早会上提醒。

（四）、安排卫生：早会结束后，安排值日人员，合理分配卫生区域并且对卫生值日情况进行检查。

（五）、检查日常考核：上班之前对员工前一天的日常考核进行查看（可以在房友里查到的），早会后对前一天的带看、发布情况进行检查同时收取罚款。并将数据记入电子表格。有需要变动的，在玻璃板上从新填写。

（六）、外出、钥匙借还登记：督促店内人员有外出、接钥匙的及时进行登记，有外公司借钥匙的，必须留下身份证、工牌（或者驾驶证），如果一个小时内没有归还的打电话进行询问。

（七）、上班提醒：下午一点半开始上班，有午休的人员要给予提醒，监督其更好的进行工作。

（八）、日常工作：对验房、钥匙按照公司的规定进行统计，检查有没有快用完的表格（没有的及时打印）；以及一些日常琐事。

（九）、值班安排：下班前检查有没有早退或者旷工的人员，并且安排当天的值班人员。

（十）、月初提醒协助经理做好该月份的各类数据计划，月底协助经理做好该月份的数据总结。

（十一）、完成经理交办的其他事项。

实体店工作汇报内容共2

　　工作内容

　　资管类工作

? 每天对店内房源撤单进行核实，逐一核实撤单原因，及时确认。

? 每天检查店内带看真实性，每天最少抽查5个带看，填写反馈表格留档，店长会之前反馈给区经，区经核实后告知店务主任将处罚录入内网。

? 员工带看后将看房确认单交到店务主任处，店务主任根据看房确认单核实带看真实性

? 每周一至周三期间对店内入司15天以上员工进行一次房源测评工作，做出测评结果后将处罚录入内网，并于转天交接到交易中心处。

? 每天下午3点前查看员工老客户每日回访量，及时提醒，第二天上午将前一天没有完成回访员工的处罚情况进行内网录入

? 每天下午3点前查看店内每个员工的回访数量，对低于30个回访量的进行提醒，第二天上午将前一天没有完成回访员工的处罚情况进行内网录入。 ? 每天根据出入登记表录入社区计划，同时社区完毕录入反馈

? 每天统计店内过程量完成情况，同时提醒店长，于每周一将过程量处罚情况录入内网。

? 每天整理店内客户留存钥匙明细，同时保证按借钥匙流程进行借出，严格填写借取记录。（其他中介借钥匙一定先征求房主同意，同时留存借钥匙人的身份证、工牌和联系方式） ? 端口操作检查

　　行为规范类

1、每天监督员工在规定时间内打卡，特殊原因未能打卡或休假员工返岗则需要报备中层经理

2、每天检查店内每位员工个人VI是否符合公司要求（严格按处罚表比对），如出现不合格情况，首先对不合格员工进行提醒，并反馈到营业经理处要求立即改正，如再次出现类似情况，则当即进行处罚，并及时录入内网。一旦主任主管或区域经理发现未按标准执行，将对店务主任进行处罚。 3、每天检查店内卫生VI是否符合公司要求（严格按处罚表比对），如出现不合格情况，首先提醒接待组的营业经理进行清理，如未能及时解决则再予以处罚；一旦主任主管或区域经理发现未按标准执行，将对店务主任进行处罚。

4、每天严格监督店内人员（包含营业经理）填写出入登记表，随时对店内人员进行抽查，同时店务主任必须写明外出时长，如遇外出做社区人员，店务主任必须及时在内网录入社区；一旦主任主管或区域经理发现未按标准执行，将对店务主任进行处罚；对于营业经理单独外出或员工外出超出1小时者，必须提醒当事人向区域经理报备，同时向区域经理反馈。

5、每天严格监督店内员工的服务礼仪和服务质量，发现店内出现员工语言粗俗、店外驻足客户无人接待、店内员工嬉戏打斗、员工在店内吸烟等行为，首先对当事人进行提醒，如再次出现类似情况，则当即进行处罚，并及时录入内网。

6、每日填写前一天工作日志，每天早上10：00前录入内网

　　财务行政类

1、每天负责盘点本店内合同票据，同时严格填写合同票据领取记录 2、每天负责检查合同票据使用必须符合财务规定，否则将对店务主任进行处罚。 3、每天负责成交合同及时正确录入（买卖+租赁），否则将对店务主任进行处罚。 4、每天负责成交钱款保管同时按财务要求存入银行

5、每天负责本店交接工作，签约后24小时内交接到区主管处 6、负责店内杂费台账的管理

7、负责本连锁店店内饮用水票领取及预定

8、每天负责检查店内办公设备是否完好，对办公设备出现问题的进行内网报修录入，同时电话通知行政部

9、连锁店门窗钥匙管理，负责分配各组之间的数量，保证店内运营秩序正常，否则将对店务主任进行处罚。

10、每周一负责盘点店内固定资产，保证内网与实物一对一进行核实，否则将对店务主任进行处罚。

11、负责领取和管理连锁店内办公用品（店内公用）。

实体店工作汇报内容共3

　　便利店收银工作内容

　　标 签 : 便利店收银流程

　　很多便利店都是24小时运营的，所以对于便利店的工作人员而言，工作负荷相对较大。作为便利店主要工作内容之一的收银工作，具体内容都有哪些呢？要想将便利店收银工作做好，首先必须要了解便利店的收银工作内容。一起来看看吧！

　　便利店的收银工作主要是扫描商品条码进行结算，在结算时若是收取现金的话，则需要负责辨别钞票的真伪；若是刷银行卡操作的话，则需要根据便利店的相关信息来扣取顾客的费用。另外，还需要索取顾客的签名。结算完毕，打印出小票以及找出的零钱递给顾客，整个收银工作就完成了。

　　在收银工作过程中，一定要保证收银的速度要快，同时要准确无误地扫描商品条码，对于扫描不出来的条码，可手动输入，但是要准确无误。在收银过程中，收银员要保持微笑，态度要热情。在便利店有相关促销活动的时候，可告知顾客，顾客进行进一步地询问的话，一定要说清活动内容以免造成误解。

　　但是由于便利店自身的特殊性，往往除了收银工作外，收银人员还有额外的工作要做，如：

　　及时清理货架：随时要去擦货架和商品、拖地等；

　　查看商品：保证没有过期品，若是缺货，要及时补货，将后仓的商品补到便利店中来；定期的盘点：核对商品的数量；

　　保证热食和鲜食的正常销售；

　　验货，保证供应商的商品进入门店；

　　最后就是要整理后仓货架。

　　综上所述，便利店虽小，但五脏俱全，便利店收银工作内容并非想象中那么简单的，所以收银工作不可马虎大意哦！

实体店工作汇报内容共4

　　公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自己留一份底。（用店铺电脑WORD文档打印出来，店铺打印机可以打A4纸的）

　　工作报告内容:

1、数据分析：

　　本月店铺销售业绩，完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）

2、库存分析：

　　目前服装库存数，包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）

3、店铺人员分析：

　　目前店铺人数

　　店铺每个人员的情况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入职时间，对货品的熟悉程度）

　　例：店助名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4、目前店铺存在的问题：

　　店铺硬件设施维修方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。

5、店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）

6、店长需要发表的建议及员工的心声，（你们对公司的建议，需要我们怎样的配合，平时你们想对公司说的话而不敢对我们说的，可以写出来）

7、下月的工作计划。

　　如果还有其他需要增加内容可以自己补充。

实体店工作汇报内容共5

　　店长工作内容

1、店长全面负责网咖的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网咖内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网咖经营情况等）直接向上级领导负责，贯彻执行各项指令和网咖的各项规章制度。

2、每月月底进行各种表格审查，统计，货品清点，机器运行记录，耗材统计等工作，要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

3、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

4、每月总结该月的经营情况。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。

5、了解最新的网络游戏和网咖经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。

6、有计划进行员工培训与指导，强化员工素质。提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务。现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，因此，对于一个员工的培训与沟通很重要，想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网咖顾客投票，考勤等)+网咖效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网咖生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员工形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。

7、最大限度的增加顾客回头率，全力增加顾客新鲜感，提高网咖收入。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网咖条件的活动。

8、及时、妥善的解决突发事件，维护网咖的利益。制定针对网咖突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网咖检查等等)的处理方案，做到详细化，分工到人。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核，每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。

9、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。

10、平时不分时间段检查网咖的工作，如检查网咖内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。

11、完成上级领导安排的其他工作。

　　想要做好一个合格的店长，必须要有自己的原则“工作严格化，管理人性化”，做到以身作则，任何事情都要做到员工前面，才能让员工相信我！

　　杜惠杰

实体店工作汇报内容共6

　　店长的工作内容

1.安排人员进行卫生的打扫 ;整理; 准备当日备用零钱

2.分配完工作后,检查电话线\\\\\\\\传真机\\\\\\\\POS机\\\\\\\\音响\\\\\\\\照明灯工作是否处于正常工作状态

3.对收银区的准备:会员卡材料表

　　四.查看POS库存,是否有未审核的单据

　　五.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善

　　六.组织晨会的召开

1.点名,检查签到本

2.传达公司文件.包含通知\\\\\\\\调令\\\\\\\\促销活动操作办法\\\\\\\\店长会议情况

3.宣布昨日营业额\\\\\\\\达成率\\\\\\\\今日营业指标

4.分配今日人员的工作区域与主要职责

5.对店员进行有关的日常培训讲解

6.带领店员练习营业规范用语: 三足袜业 欢迎下次光临

　　谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收

　　营业期间

　　一.记录当天晨会日志

　　二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上

　　三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目

3.促销商品及时补货上架

　　四.处理营业中顾客投诉

1.端正自己的心态,认真听取投诉情况

2.不与顾客抵触,终究,并认真讲解

3.不要轻意向顾客做出承诺

　　五.对新员工进行相应的指导与培训 包含:日工作流程\\\\\\\\礼仪\\\\\\\\商品基本知识等

　　六.接收货品,安排人员点货验收

1.察看箱子外包装有无破损方可收货

2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货

3.店内点货按箱中出库清单,逐一点货

　　4对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部

　　七.时刻维持店生卫生状况

　　午餐期间

　　一.合理安排店员轮流外出进餐

　　二.监督检查B班人员签到情况

　　三.收银员交接工作的及时监督

　　四.检查营业高峰期零钱备用情况

　　五.店长外出,安排代管人员负责门店管理

　　营业高峰期

　　一.查看截止销售额

1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少

2.将情况通知店员,激励店员再接再励

　　二.为高峰期做准备

1.空缺商品再次检查并补货

2.零钱的及时检查与兑换

3.促销活动材料的分发,活动情况的宣传

　　4营业礼貌用语的时刻监督与提醒

　　三.顾客反馈,并及时记录

　　四.到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

　　五.处理门店各项事宜 包含:交水费\\\\\\\\电费\\\\\\\\等

　　六.对周边信息的收集

1.的商品情况/促销情况

2.周边同一业态商家的促销情况

3.市政规划(有肋于门店开发)

　　七.促销活动的执行及跟踪

　　晚餐期间

　　一.合理安排店员轮流进餐

　　二.监督交接班情况

　　三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力

　　营业结束

　　一.安排卫生的打扫

　　二.关闭射灯,及旋转灯箱,

　　三.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内

　　四.当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员材料的传真

　　五.将当日销售,作好当日销售记录

　　六.店员下班签字

　　七.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可 签字下班

　　八.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作

　　九.关闭所有电器 包含:音响\\\\\\\\空调\\\\\\\\\\\\\\\\POS机

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