在写工作总结的时候要实事求是，具体到各个细节，这样才能提升自己的工作效率，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编整理的超市防损工作总结共5则范文3篇 超市防损员工作总结，以供参考。
超市防损工作总结共5则范文1
尊敬的领导：
春节已过，高速运转的营运销售已逐步恢复正常。节前防损部为保证节日期间各方面工作的顺利开展，对内部人员进行了全面整顿学习。并在工作时间上实行了机动灵活的弹性工作制，为节日储备了大量的工时，保证了充足的人力资源。春节期间防损部结合以往的有效经验，有针对性的加强了以下各方面的管理力度：
一、防火工作：节日期间，商品来货量较多，造成通道、发电机房及电箱下面堆放商品，由防损主管和各卖区主管进行了重点盘查，避免通道堵塞、消防栓、灭火器和安全标识被商品挡住等现象发生。同时，利用早晚会的时间加强员工、促销员安全知识培训，提高员工安全意识。
二、防盗工作：节日期间客流量增多、供应商增多、大宗出货、送货频繁，由防损主管加强门禁控制和内部巡查工作，加强员工进出规范的管理，控制和预防顾客盗窃、团伙盗窃、供应商盗窃、员工盗窃的发生。
三、收货工作：节日期间工作较忙，员工收货时要避免在数量、规格、质量和录入过程中出错，加强责任心，保证了收货的准确性。同时，对供应商无理的要求给以了坚决拒绝。督促各区主管加强对员工的培训，杜绝员工偷吃及其他因人为因素造成的损耗。
四、前台工作：全面加强了对收银员的监督管理，防止漏扫。提高安全的警惕性，严格执行了现金管理规范，收银机的现金超过规定数额时，收银员或收银主管应要求防损员护送回总收。另，节日期间，营业款较多，要保证收银前台的现金安全，防损主管组织收银主管和收银员、防损员、对有关值班和交接班、钥匙管理、巡查等工作进行了加强。
五、防破坏工作：节日期间，市场竞争激烈，对顾客故意闹事来影响公司声誉等突发性事故的发生采取了预防措施，加强了防损员岗位意识教育，保证了防损员的在岗率。同时，加强防损员对突发时事件的处理能力和应变能力。
六、防意外伤害事故的发生：节日期间，吸取意外伤害事故教训，做好各种预防工作，特别是电梯、购物车、工作用具、地面卫生等，要经常提醒各部门员工落实管理和执行规范。
七、服务：节日期间，坚持对在销售商品的保质期进行检查，避免或减少因食品卫生、过期、无生产日期等引起的顾客投诉和索赔事故的发生。另，要保证商品的价格签、pop牌等的准确性，提高服务质量，避免因服务态度、收银速度等引起顾客投诉。
八、加强夜值班制度的监督落实，保证夜值班人员在岗率并做好交接班和安全检查，保证了春节期间夜班安全无事故。
春节期间通过防损部全体人员的努力，结合以往同期工作的经验，我们较好的完成了领导交付的各项任务。保证了超市的安全营运。没有辜负领导期望。
但是在春节后，我在日常工作中发现大部分卖场人员都认为只要打好春节战役，年后就可以好好休整一下了。但是我认为这其实是个很严重的错误思想。一年之季在于春，年后可以说是一年中至关重要的一段时期，它既是总结去年得失的最佳时机，又是修正和执行新一年计划的开始，是“龙抬头”的时期，新的一年能不能做好，春天是最关键的时期。因此，我在这里提请领导注意这一点，应迅速扭转这一错误思想，指明工作的前进方向。并为明年同期的工作积累经验。
超市防损工作总结共5则范文2
超市防损部每日工作流程
超市防损部每日工作流程是对超市防损部员工每日工作内容的一个简单说明。作为超市防损员，明白超市防损部每日工作流程是最基本的要求。每个超市防损员都应该按照超市防损部每日工作流程来开展自己的工作。下面介绍下超市防损部每日工作流程。
超市防损部每日工作流程
一、6：00-----8：20开店前超市防损部工作
1、 卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作;
2、 员工通道管理，非本店工作人员严禁入内;
3、 货架上端货品是否安全;
4、 检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕;
5、 逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好;
6、 检查收货通道是否畅通;
7、 检查照明是否有问题;
8、 巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放;
9、 在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序;
10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备。
超市防损部每日工作流程
二、8：30----21：30营业中超市防损部工作
1、 收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序;
2、 收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督;
3、 收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控);
4、 商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理;
5、 保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收;
6、 便衣员工的日常抓窃工作;
7、 安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻;
8、 日常处理小偷工作;
9、 对员工通道的管理;
10、 对员工食堂的管理;
11、 对打卡处的管理;
12、 对厂方促销的管理;
13、 消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作;
14、 办公室区域来访处防损员的正常的接待工作;
15、 顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作;
16、 清场及对下班员工的物品进行检查工作。
超市防损部每日工作流程
三、21：30----23：00关店后超市防损部工作
1、 在收银员全部下机后放下卷帘门;
2、 在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字;
3、 将反扒收入送交金库;
4、 商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下;
5、 检查收银台的报警器是否完好;
6、 检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭;
7、 是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖;
8、 购物车是否收回到位;
9、 收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作;
10、 对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理;
11、 检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理;
12、 监护现金是否全部缴、锁入金库;
13、 完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。
超市防损部每日工作流程
四、23：00---7：00夜间超市防损部工作
1、 做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件;
2、 如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管;
3、 夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失;
4、 夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任;
5、 夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理。
超市防损工作总结共5则范文3
第一
防损岗位职责
一、员工通道的岗位职责
1、监督员工上下班 就餐 出入的登记（注：不允许代签）。
2、商品进出的监督和清点（注：商品除卖场需要放行单。进卖场的干花香包、土特需要清点签字）。
3、监督员工是否带包包、餐食带入卖场，如有发现则上前阻止。
4、监督好司导、员工购买的商品、从员工通道经过，对上洗手间的游客进行引导。
5、外来人员来访或送餐。需在员工通道外自行联系。
二、收银台的岗位职责
1、监督好收银台工作，监督好游客购买的商品是否刷了条码、是否付款和是否打口条。如没有则提醒。游客自己带的袋子需要打封口条。
2、如遇到游客结账多，则防损应该维护好收银秩序和保持收银通道的顺畅，并且防损员应该站在收银台的中间。以便更好的做好监督工作。
3、监督好该区域的员工工作行为，以及负责区域的安全监督，如有情况马上报。
三、玻璃门岗位职责
1、监督好游客的进出。可以进入的情况是：
1、司导带着进
2、散客需带卡。 可以出的情况：
1、
2、
上洗手间时间确实来不及的情况需看小票。 已经逛过一次的游客。
- 1第二
防损员每日工作流程
一、 营业前
1.每天早上6点30分准时到岗，并在集合地点集合、开早会。
2.组长负责分配、安排队员到各个岗位以及分发所需办公用品（如对讲机、岗位记录本等）。
3.各自岗位并且检查各自区域的货架上商品是否异样，检查是否存在安全隐患，如果有问题，应该迅速上报。
4.开各自区域的照明灯。并检查是否存在照明问题。 5.视卖场，并收集好手推车。一切正常后，则待岗
二、 营业中
按照各岗位的工作职责，坚守好岗位。
三、 营业结束
1.等待客人离场，关闭该区域的照明后，方可离开岗位。
2.合地集合等待其他岗位人员到齐，然后集合、上交办公用
品
3.合开会，由队员反映当日岗位情，以及小组长对当日工作进行工作总结和点评。
- 3
4、加班奖励：1分/小时
5、表扬奖励：客人及领导表扬 奖励2分/次
备注：
1、分数计算方式——每分5元，惩罚的分数，用来当月奖励分数（如有剩余，则做部门的公费，如不够奖励，则由部门在当月奖金中，提出部分，作为奖励）
2、分数，由领班记录，组长开单奖励和处罚。
3、如连续3个月不被扣分以及全勤，则奖励100元。
第四
仪容、仪表及礼仪
一、 仪容：
1、内在方面：要有服务心态，要做到微笑服务，诚心服务。
2、外在方面：头发（适当的长度、不盖耳朵，干净、整洁）当班期间不能带耳钉耳环 仪表：
1、着工作装、皮鞋和黑袜子（要干净，整齐）
2、着休闲装时，需要干净，整洁，搭配。
二、 礼仪：
1、打招呼：李总\王经理\李主管\阿黑哥\阿诗玛 您好！（注意点头加微笑）
2、工作中： 您好，请稍等…….
- 5可燃固体火灾、可燃液体火灾、可燃气体火灾、可燃金属火灾、带电设备火灾。
二、燃烧必须具备的三要素：
可燃物、助燃物及着火源。
三、掌握消防安全工作四会：
会报火警1
19、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会组织人员疏散。
四、预防火灾的基本措施：
控制可燃物，隔绝助燃物，消除着火
五、灭火的四种方法：
冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法以及抑制灭火法。
六、报警的具体注意事项：
详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并派人到路口迎候消防车。
七、火灾中影响逃生自救的四种不利因素： （1）缺氧； （2）高温； （3）烟尘； （4）有毒气体
八、救火的一般原则： （1）报警早，损失小； （2）边报警，边扑救； （3）先控制，后灭火； （4）先救人，后救物；
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一、 吵架、打架事件的处理：
1、 立刻到现场、同时用对讲机上报通知相关人员（组长、领班、值班经理）
如遇紧急情况，则立刻也通知临岗的防损员及组织区域员工，上前制止，防止事态恶化。
2、
3、 控制好现场，等相关人员来到现场，交接好后，则回到岗位继续当班。 做好事情发生经过和处理的结果的记录。
二、 游客遗留的物品：
1、
2、 通知当班组长，由组长交由值班经理处作登记处理（记录拾金不昧精神） 当班组长做好记录，以方便到月底做防损员的奖励。
三、 游客丢失物品：
1、
2、 通知上报相关人员，同时安抚好游客。
交接好相关人员后，回到岗位当班。由相关人员问清，同时记录好丢失物品的时间、形状，颜色数量和地点等）
3、 带游客到播音室（销售办公室）交由值班经理处理。同时做好事后记录。
四、 游客打破和偷窃商品的处理：
1、
2、
3、 控制好现场、留住游客、同时立刻通知相关人员
等相关人员来到现场，交接好后、回到岗位当班。由相关人员进行处理。 做好事后处理记录。
五、 发现可疑人员：
1、
2、
3、
留意动向，同时通知当班组长以及下个岗位的防损人员。 跟踪，观察。同时时刻做好突发事件的发生。 如发生了，则现场控制。同时通知相关人员前来处理。
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