年度考核个人工作总结[范文大全]3篇(个人年终考核工作总结范文)

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况。我们该怎么写总结呢？下面是范文网小编分享的年度考核个人工作总结[范文大全]3篇(个人年终考核工作总结范文)，供大家参阅。

年度考核个人工作总结[范文大全]1

　　任务考核细则

　　一、按工作任务完成的数量（进度）情况评分。适用对工作任务完成的数量（进度）提出特别要求的计划等。

　　1、在计划的周期内100%完成工作任务可得满分。

　　2、在计划的周期内未能完成工作任务，该项工作任务的得分按完成任务的比例计 算。

　　二、按工作任务完成的质量情况评分。适用对工作任务完成的质量提出特别要求的计划等。

　　1、某项工作任务按时或全面完成，没有差错并且实际表现显著超出预期计划，所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩。并能够指导、协助同事完成相关工作。可得（96%至100%）配分；

　　2、工作全面完成，没有差错并且达到预期效果，能够协助同事完成一些工作。可得（86%至95%）配分；

　　3、某项工作存在小差错，但能达到预期效果，可得（71%至85%）配分；

　　4、某项工作基本完成，有时需要领导的指导或同事的协助才能完成相关工作。可得（61%至70%）配分；

　　5、某项工作虽已结束，但存在差错，未能达到预期效果，可得60%以下配分；

　　6、某项工作没有完成，没有达到预期效果，没有得分。

　　二、按工作任务完成时间的情况评分。适用对工作任务完成的时间提出特别要求的计划等。

　　1、某项工作任务按时或提前完成，没有差错，可得满分。

　　2、某项工作任务提前或按时完成，有小差错，可得80%左右配分。

　　3、某项工作任务滞后完成，没有造成工作影响，可得50%左右配分。

　　4、某项工作任务滞后完成，造成工作轻微影响，可得20%左右配分。

　　5、某项工作任务未能按时完成，造成工作影响，没有得分。

　　1． 按工作任务完成的其它情况评分。

（1） 协助工作按要求完成，并达到预期目标，可得满分。

（2） 协助工作的份内部分基本完成，但没有达到预期目标，可得80%左

　　右配分。

（3） 需要其它部门协助的工作，份内部分已基本完成，但因为协助部门

　　的缺陷或原因，没有达到预期效果，可得20—80%左右配分。

（4） 协助工作的份内部分未按要求完成，不得分。

年度考核个人工作总结[范文大全]2

　　工作考核

　　建立kpi(绩效考核关键指标)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核

　　业绩

　　业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

客户满意度

　　天猫设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

团队成长度

　　这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。

　　团队成功的关键

　　要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多C店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。

（一）日常管理注意事项

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物减少客服工作量提高工作效率。

(二)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；建立客户忠诚度档案，对忠诚度较高的客户给予关怀（奖励）。

年度考核个人工作总结[范文大全]3

　　由于10月份才完成省委省政府信访局的锻炼回到监事会,2010年就考核部工作来说,我主要参与了年底集团公司的经营目标考核及相关材料的起草和整理,考核工作心得体会。下面主要谈一下2010年考核工作的体会。

　　一、考核工作的顺利完成得益于各方的努力 一是得益于省局领导的关心支持和省局相关处室的大力帮助。省局领导对监事会工作十分重视关心,多次对考核方案制定和考核工作提出指导性意见,为监事会考核工作顺利开展明确方向。相关处室则对考核方案指标提出具体指导意见,并就指标的确定多次与监事会进行讨论,为最终制订出切合集团公司实际的考核方案打下坚实基础。二是得益于集团公司的大力支持。为制定好考核方案,监事会多次到集团公司所属单位进行调研,集团公司都给予大力配合,对监事会在调研中发现的问题和提出的建议都引起高度重视,并及时整改。并配合省局圆满完成了年底的考核工作。 二是得益于监事会工作人员的共同努力。监事会工作人员在主席的统一领导下,大家互帮互助,较好地完成监事会的各项考核审计工作。

　　二、圆满完成了年初订立的考核工作计划 2010年在监事会主席的领导下,考核部圆满完成了年初订立的工作计划,顺利完成了年底集团公司的各项考核任务,得到了省局和集团公司的认可和好评。 回首2010年考核工作,我有两点体会: 一是要加强学习,不断提高业务工作能力。要不断加强考核业务知识的学习,掌握考核知识新理论,真正提高业务工作能力。 二是认真调研,扎实完成考核部的各项工作。考核结果由于受多维因素影响,要真正体现考核结果的客观和公平,实现激励效应,就必须认真进行调研,全面了解掌握客观实际,同时加强分析判断,确保实现考核结论的公平、公正。

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