总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。那怎么写总结吗？下面是范文网小编收集的公司工作个人工作总结范文3篇 企业工作个人总结，供大家赏析。
公司工作个人工作总结范文1
20年，在上级部门以及领导的关怀下，我认真执行各项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格督促，与努力领导，截止20年月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐次，倒灌次;共计收发船只条，其中外贸游船条，内贸船条，共计收发总量吨;管道发油次，共计吨;不仅如此，我还严格督促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的安全性进展，有效的预防了安全事故的发生。现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望各位领导给予审核：
为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作能力。我特切合自身的本职工作，结合我在20年度的工作实际，认真开展对20年度的各项工作任务完成情况的分析与总结，并仔细找出工作中所存在的问题，以完成对20年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实基础。
一、紧抓安全质量，实际安全工作。
由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此，在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为复杂，物品集中繁多，导致在工作中常常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的基本出发点，自上任以来我时刻将安全一词谨记心中，争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中，达到将实践安全工作于实际，确保每一位班组成的生命安全，保证我收发组工作的正常，高效运行。
1.实施安全工作会讲：
在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。在例会中，对每一位班组成员讲解安全工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的具体收发任务进行细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点，提高职工工作的安全效益，掌握如何避免和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的安全检查工作，与警戒工作等，做好谨慎的工作部署。
2、严抓组员安全实施：
在实际的收发工作之中，对我组组员进行严格的工作审查，紧抓组员的现场实际操作规范。结合组员的工作实际，考察组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析彻查组员在操作步骤中存在的问题，并对于组员存在的问题实施及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者，实行严苛的惩罚制度，并在例会上作为典型事例分析讲说，以此来提高组员的工作规范。紧抓员工安全意识，对员工进行定期的安全教育，主讲安全隐患的危害与损失，将安全隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进行审查，制定相应的设备检查制度，定期对设备进行具体的巡检工作，对于发现存有问题的设备进行及时的上报与维修，保障收发设备的正常使用。
3、定期进行工作总结：
在每次的收发任务结束后，组织全组人员进行总结报告，根据实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的问题进行仔细的审查，并每一位组员的收发操作情况进行详细的记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评分进行奖惩制度，以此来加强组员操作上的谨慎性。对员工的工作进行评测和教育，提高员工的工作规范性和工作安全性。
二、加强管理能力，提高综合技能
作为一名收发组的班长，我承担着收发工作的重要工作职责，我不仅仅要做好收发工作的安全管理与防范工作，为收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格管理与制度实施工作。只有加强对员工的管理工作，才能使我收发组的工作效益得以突出体现，为储运部工作打下扎实基础。
1.运行管理安全体系
在实际的工作中，确立正确的安全操作运行体制，设立专门的小组负责人和小组记录员，具体记录员工的每一次操作规范，对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理安全制度，并确保安全制度的实际实施，要求各组员严格按照制度执行各项收发任务，确保收发工作的安全进行，保障全年油脂的储运工作安全执行。
2、设置登记严查制度
要求员工在每次的收发工作前后进行登记，记录具体收发情况，记录收发工作时间，以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任意识，更好地了解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中，发现的操作失误，操作不规范，以及习惯性操作等现象逐一进行排查，及时指导改正，并对其进行扣分处罚，记入员工档案，以保障每一位组员都能够正确操作，做好收发后盾工作。
3、加强学习工作，组织安全培训:
在严抓员工工作管理，保障收发正常运行的同时，我还注重于加强员工各方面的能力素质培训，加强我班组的团队建设工作。根据公司所指定的学习与培训计划，我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进行模拟现场培训，分析和解决组员在培训中存在的问题，将强员工工作技能，避免员工操作失误情况的发生，进一步使我收发组成员的能力得以有效发挥。在日常的收发工作中，我切实建设团队的团结性，积极与组员进行沟通，征求组员意见，整改管理措施。在工作实际当中，我注重于各个组员之间的和谐与团结建设，通过组队操作评比，团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量，建设出一支高技能，高效益的收发团队。
我不仅仅对我组员工进行严格的培训，规范员工工作。还严抓自身的工作技能，组织自身对于收发工作的学习。例如：我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计，对于此新装设备，我组个人员都不够熟悉，因此，为做好我收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进行了深入的研究与学习。我从最基础的发车流量简单操作学起，认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤，研究了解发车流量计设备的工作原理以及如何进行检查维修工作，并仔细对我公司的运输数据做出统计以便于配合供应商校准流量计的准确性，保障新进设备的正常与准确使用，为我储运部门做好基础工作。
三、总结工作实际，计划工作实施
根据公司部门与领导的监督与指导，结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了具体的总结与分析，我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高，但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些问题，作为一名收发组组长我存在有主要责任，我的管理力度还不够，团队建设还不够强。因此在未来一年度的工作之中，我将全面提高自己的各方面素质技能，加强提高我收发组的管理力度，做到严格高效的管理实施，规范员工行为思想，加强员工安全意识，全面建设拥有最硬技术，创造最高效益的收发班组，为我公司的储运工作做出最大的贡献。
公司工作个人工作总结范文2
一、强化金融调控，切实支持实体经济发展
一是坚持以宏观审慎资本充足率作为宏观审慎评估体系(MPA)的核心。盯住“广义信贷+狭义贷款”增速，将评估结果与货币政策工具挂钩，调控精准性和有效性不断增强。至11月末，全市本外币各项存款余额1831.2亿元，同比增长5.89%，比年初增加141.1亿元;全市本外币各项贷款余额1385.8亿元，同比增长11.8%，比年初增加155.9亿元。
二是持续深化小微民营企业金融服务。积极执行定向降准政策，累计对全市地方法人机构释放流动性2.3亿元，督促释放资金切实用于支持民营小微企业发展。加大再贴现和再贷款支持力度，2018年1-11月累计办理再贴现1.1亿元，累计发放再贷款4亿元，用于支持民营小微企业发展。认真落实人民银行等五部委162号文件精神，组织金融机构开展“百名行长进千企”专题活动，至10月末已实地走访企业2500余家，解决民营小微企业有效需求20余亿元。
三是做好金融精准扶贫工作。坚持产业扶贫方向，推动出台《市金融精准扶贫工作实施方案》。严肃扶贫工作纪律。严肃扶贫工作纪律。坚持将发展扶贫小额信贷，作为提高贫困人口金融服务可获得性的主渠道。至11月末，市金融精准扶贫贷款余额12.23亿元，同比增长199.12%;当年累放6.7亿元，同比增加4.57亿元。
四是推动绿色金融发展和乡村振兴战略。联合市金融办印发《关于加快绿色金融发展的指导意见》。引导银行推出“绿色关爱贷”和“绿色节能贷”等创新信贷产品。将金融服务乡村振兴、农民住房财产权抵押贷款试点和金融精准扶贫等工作整合推进，夯实金融服务基础、创新金融服务方式、提高金融服务效率。
二、加强风险防控，积极营造良好的金融运行环境。
一是健全防范金融风险工作的体系框架。推动成立市防范化解重大风险工作领导小组。由市委书记、市长担任双组长，统筹全市地方政府债务风险和金融风险防范处置工作。建立农商行系统流动性风险应急处置机制。联合市金融办、银监分局制定了《市农商行系统流动性风险应急处置机制》。确保能快速、科学处置辖区农村商业银行系统流动性风险，防止风险扩散和蔓延。
二是强化金融风险监测排查。加强重点领域金融风险排查。先后对区域金融风险、资金互助组织、小贷公司、银担合作、互联网金融、村镇银行等方面开展排查。先后对区域金融风险、资金互助组织、小贷公司、银担合作、互联网金融等方面开展风险排查。对金融风险进行清单式、挤压化管理。全面梳理全市银行业金融机构1000万元以上大额问题贷款。强化压力测试在风险监测中的作用。针对2起操作风险案件，下发风险提示函，确保排查工作横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角。
三是充分发挥存款保险早期纠正与处置平台作用。对风险警示机构进行施压式出序管理。密切关注皖南农商行等4家风险警示机构的风险状况。通过处置核实、现场核查的方式，推进关注类机构改善经营、提升不良资产处置效率。约谈村镇银行主发起行，要求主发起行切实提出风险处置举措，明确主发起行村镇银行在不良资产处置、业务支持等方面的支持措施。强化存款保险现场核查约束作用。对6家法人机构开展了存款保险费率核查，掌握法人投保机构的风险底线，促使其合规经营。
四是扎实做好央行评级工作。成立央行金融机构评级委员会，召开专题会议，审议13家法人金融机构初评结果。 以“一对一”约谈方式，向辖内地方法人金融机构反馈央行评级结果及存在问题，督促其改进经营、控制风险。积极推动央行非金融企业评级工作，已完成辖内13家法人金融机构278家信贷企业的评级工作，并率先在全省成功办理信贷资产质押支农再贷款2笔，提高了人民银行再贷款资产质量。
三、推进金融改革创新，增强金融发展活力
一是不断打造农房抵押贷款试点“宣州模式”。2018年，我们抓住试点工作延期一年的契机，进一步增强工作主动性，切实发挥牵头作用。至2018年11月末，完成17.3万户(占比100%)农房外业测绘、权籍调查，其中对符合登记条件的14.4万户(占比83.2%)进行登记发证。选取6家公司作为农房资产评估机构，全省首笔农民住房财产权抵押贷款不良资产在市挂网交易，涉及金额45万元。至11月末，宣州区农房抵押贷款余额5663万元，开办银行从四家拓展到五家银行机构。
二是推进社会信用体系建设。完善信用信息建档，不断扩大农户、中小(微)企业的信用建档覆盖面。截至11月末，全市已授“信用乡镇”11个，13个“信用示范村”验收达标，授牌“信用村”277个,其中贷款不良率为0的行政村达474个，评定信用户58005户。两年来全市涉农金融机构共为10.39万余户农户发放贷款87.66亿元，其中信用贷款达23.92亿元，另为农户量身打造信贷产品29种，农户节约利息支出1839.6万元。截至11月末，全市共打造“三元推动”中小(微)企业信用圈37个，纳入企业996户，信用圈内企业获得信贷支持65.01亿元，其中信用贷款2.55亿元，累计为企业节约利息支出3518.33万元。
三、加强金融管理与服务，推进普惠金融发展。
一是强化外汇管理与服务。按照均衡管理的要求，不断增强服务实体经济的能力，着力构建“宏观审慎管理与微观市场监管”两位一体的管理体系，进一步提升跨境贸易投资便利化水平，防范跨境资本流动风险。多方发力，保障贸易投资便利化政策惠及实体经济。针对美国不断升级对中国出口商品加征关税的新形势，深入企业开展专题调研，向企业宣传了货物贸易、直接投资和跨境融资外汇管理政策，推动企业不断提高应对外贸经营活动中各种风险的能力。前三个季度，全市实现国际外汇收支总额14.59亿美元，同比增长21.6%;银行结售汇总额11.40亿美元，同比增长28.5%。
二是深化“两管理、两综合”和金融消费权益保护工作。做好2017年度综合评价工作，将评价结果与双随机结合，对浦发银行分行开展2018年度的综合执法。依法实施支付结算、反洗钱、征信业务等专项执法检查。依法加强金融机构会计管理，强化对金融机构运营状况的监测。妥善处理“12363”及各类渠道投诉咨询46起，组织好“3•15金融消费权益保护日”“普及金融知识，守住‘钱袋子’活动”“金融知识普及月”等宣传活动。积极探索适应辖区实际的金融广告治理路径,建立以金融消费权益保护为核心的金融广告综合治理工作机制。
三是积极探索反洗钱工作新途径。拓展特定非领域反洗钱监管实践应用，扩大会计师事务所反洗钱监管适用范围，与房地产管理部门签订了房地产业反洗钱协同监管机制建设备忘录。探索建立可疑交易分析例会制度，推动洗钱罪定罪工作。接收处理金融机构上报的重点可疑交易线索17笔，配合有权执法部门开展案件协查15次，并协助破获1起非法吸收公众存款案及1起涉恐案件。多渠道配合并深化扫黑除恶行动，全面防范洗钱风险。以“统一管理，分步实施，成果共享，费用分摊”为原则，创新并完善反洗钱宣传常态化管理形式，深化市反洗钱宣传影响力。
四是深入推进普惠金融发展。完成全辖普惠金融指标体系数据采集与录入工作，探索县域特色的普惠金融工作体系。修订《诚信与金融》课本，在全省率先实现在全市各小学开设金融知识课程。继续发挥好国库服务民生作用。大力开展国库会计标准化建设，圆满完成二代TIPS正式上线工作，协调做好全国税管体制改革相关工作。进一步优化支付结算环境。大力推动移动支付便民示范工程建设,加快推进优化企业开户服务，深入推进个人银行账户制度改革。加大金融IC卡与移动金融用卡安全宣传力度，切实提高人们用卡风险防范意识，保障辖内金融IC卡使用安全。优化人民币管理。稳步推进“现金服务示范区”建设工作，深入开展“农村现金服务万里行”和反假宣传活动。加快“硬币自循环”方案实施步伐，持续关注“整治拒收人民币”等热点问题，加强纪念币发行和流通管理工作，确保“二代货币金银系统”顺利上线。
五是强化征信信息安全监管。结合上级行“征信信息安全年”工作部署，出台加强征信信息安全管理工作实施方案。要求各接入机构建立问责制度、征信合规与信息安全自查自纠制度及报告制度，积极排查岗位风险，建立征信信息安全风险点目录。组织县(市)支行对查询网点和各接入机构开展季度检查。开展巡查，对问题较多的、存在信息安全隐患的接入机构，依法启动执法检查程序。
六是发挥金融统计和调查研究工作对决策支持作用。加强金融统计数据质量考核，夯实金融统计数据质量基础。开展绿色贷款制度培训，确保各行筛选的绿色贷款符合制度要求。注重制度性调查质量，做好调查结果分析运用。成立金融数据变动监测小组，结合实际，有针对性地提升数据分析工作质量。联合团市委开展金融系统青年员工调研竞赛、第八届金融法治调研竞赛，协助省金融学会在旌德召开金融支持乡村振兴专题研讨会。
四、2019年重点工作安排
当前辖区经济金融运行中不稳定、不确定因素较多，金融风险点多面广。就市而言，经济金融运行总体平稳、好于预期;但是区域经济稳中向好的基础仍不牢固，工业经济结构性矛盾突出，信贷资源向房地产领域集中仍未根本性好转，银行信贷风险防控压力依然较大，2018年以来，新增1000万元以上不良贷款15户，涉及融资规模4.5亿元。
(一)贯彻落实稳健中性的货币政策，促进经济金融高质量发展。健全货币政策和宏观审慎政策双支柱调控框架，灵活运用多种货币政策工具组合，合理安排工具搭配和操作节奏，加强前瞻性预调微调，维护流动性合理充裕，保持货币信贷和社会融资规模合理增长。积极适应经济金融形势变化，在推进总量平稳基础上保持政策的连续性，为地方经济发展营造良好的货币环境;加强流动性管理。做好对地方法人机构流动性监测，合理引导金融机构预期，及时运用常备借贷便利等调节工具，确保任何时点、尤其是节假日等特定时点法人机构流动性合理充裕;引导经济结构优化调整。
(二)继续优化信贷结构，加大对薄弱环节支持力度。运用好再贷款、再贴现和常备借贷便利(SLF)等政策工具，支持金融资源向地方经济重点领域和薄弱环节倾斜。进一步深化小微企业金融服务。强化考核激励，落实好深化小微企业服务的各项政策措施。改进宏观审慎评估体系，增加小微企业贷款考核权重等政策措施。扎实做好农村金融服务工作。围绕农业供给侧改革、乡村振兴战略，加大对绿色农业、乡村休闲旅游、农村电商等新业态的金融支持。继续深入推进金融支持打赢脱贫攻坚战三年行动，加大扶贫工作力度。深入推进“两权”抵押贷款试点，力争形成可复制、可推广的经验。进一步推进社会信用体系建设。在完成全市中小(微)企业和农村经济主体(农户、家庭农场、农村合作社、涉农企业等)信贷信息采集、录入工作的基础上，与社会信用体系联席会议成员单位协调采集公共信用信息，不断提升数据质量、加大信息采集和共享的范围。
(三)积极稳妥防范化解金融风险，营造良好的金融发展环境。做好金融机构、尤其是地方法人金融机构资产质量监测，推动地方政府、司法部门和金融机构加强协作，积极防控不良贷款;加强重点领域金融风险排查，对大型有问题企业按照制造业和农业实施分类管理，对已出险的企业及时掌握风险化解和处置情况，防止发生风险外溢，深入开展区域金融风险、资金互助组织、小贷公司、银担合作、互联网金融、村镇银行等方面开展风险排查，并逐步向保险机构、证券机构延伸。健全金融风险进行清单式、挤压化管理制度。按季召开大额不良贷款处置推进会，密切监测大额问题贷款处置进展。
(四)强化真实合规监管，不断增强服务涉外经济发展的能力。一是对外汇指定银行开展国际收支、结售汇统计专项核查。二是提高非现场监测效率。加大对外汇指定银行和涉外企业货物贸易、服务贸易、资本项目、国际收支统计申报等业务的非现场核查力度。三是进一步优化窗口服务水平，提升辅导期企业培训效果，扩大参训企业范围。四是加大对外贸企业走访调研力度，做好政策宣传解读和传导，及时协调解决企业在贸易争端、跨境融资、收付汇、规避汇率风险过程中遇到的困难。
(五)金融管理与服务并举，优化金融基础设施建设。开展年度综合评价工作，依法开展综合执法和各专项执法检查。不断完善反洗钱重点领域监管机制，全面提升反洗钱监管效能。加强征信信息安全管理。推进金融业综合统计在辖区的贯彻落实。全面推进普惠金融发展。做好“12363”受理模式转变后，各项金融投诉处理工作。开展金融消费权益保护机构评估。巩固金融知识进课程工作成果。积极推动海关加入财关库银横向联网系统，配合做好全国税管体制改革及社保费和非税收入征管职责划转工作。进一步提高全辖现金服务水平,全面推进“现金服务示范区”建设。
公司工作个人工作总结范文3
随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划建议和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大的启发，受益匪浅。
一、本次培训的意义
有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。
我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。
二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。
新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。
三、注重业务积累，提高服务水平
扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的意识。
本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。
四、本次培训的收获
虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位
作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大能力做好本职工作。
(二)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好
我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教，把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领，提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。
(三)只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展
作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。
1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。
2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。
3.最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络资源。
4.积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。
5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。
6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。
(四)明确目标，增强创新意识
创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。
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