erp沙盘实训总结(精选6篇)

时间:2022-10-11 11:58:00 工作总结

erp沙盘实训总结(精选6篇)

  总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编为大家整理的erp沙盘实训总结(精选6篇),希望能够帮助到大家。

  erp沙盘实训总结 篇1

  维持三天的erp沙盘模拟实训结束了,虽然这一次的实训时间很短暂,但是我收获很多,感悟颇深。

  erp沙盘模拟实训可以说是一个锻炼我们实践能力、创新能力、责任心、激发潜能的一个实战操作项目。

  erp,也就是企业资源计划,显而易见,资源计划就是我们实训的重点。

  老师将我们分为六组,我们是第一组,由六个成员组成。

  首先,老师为我们讲解了整个企业沙盘模拟的过程,需要的角色以及各个角色的工作职责。

  紧接着我们进行了角色安排,主要有ceo、营销总监、财务总监、生产总监、采购总监等几个角色。

  而我担任了生产总监这一职位。

  我的工作内容主要是协助ceo进行厂房、生产线的购置;安排生产计划,确定各种产品的生产能力;组织生产;年终资产清算,计提折旧,计算生产线净值等。

  同时,我需要和采购总监进行配合,订单该下多少主要看生产多少产品。

  再者,我还需要积极配合营销总监。

  营销总监负责的是市场预测,需要研发、生产哪些产品,需要开拓哪些市场,这对企业来说至关重要,对我的工作也有一定的指导。

  在熟知了角色的职责及游戏规则后,我们小组进行了深入的探讨。

  要想获得成功,必须要有充足的准备。

  我们需要考虑的事情有很多,比如ceo要规划经营的六年中,每一年的工作计划。

  因为我们不能只把眼光放在短期的利益上,而是要考虑长远的发展。

  与此同时,营销经理要去分析市场的需求、前景,研发产品、开拓市场;生产总监要去计划着生产那些产品,怎样生产,才能使企业以较低的成本去获得更高的利润;采购总监要去思考该怎样下订单采购原材料,才能既完成需求量,又不会有太大的库存量;而财务总监则掌握了企业的命脉。

  因此我们就这一问题进行了一节课的深究。

  在整个实训过程中,我的感悟有这六个方面。

  第一,市场调研。

  我们需要研究各个市场的需求以及各产品发展的趋势,才能使我们的产品适应市场需求,达到供求关系的平衡。

  市场分析对企业能否盈利关系重大。

  第二,生产线的布置非常重要。

  我们在布置生产线时,需要考虑不同生产线的购买金额、建好的时间以及产能。

  我们在第一年就布置了四条全自动生产线。

  虽然我们清楚全自动建好的时间要比半自动,手工来得长,但是全自动的生产周期短,建好以后我们的生产能力就会比布置手工线的来得快,从而产品完工入库的周期就短。

  只要我们争取足够的订单,利润也就跟着上来了。

  第三,采购订单要下好。

  我们知道生产p2的原材料是r2和r3,而r3从下订单到入库需要两个周期,这也就需要采购总监去计算下订单的数量能否赶得上生产的进度。

  我们在经营的前期中,没有重视到这一点,由于原材料在途导致原材料不足,不能满足生产,因此出现了生产线闲置期。

  也使得我们没能在约定期限内完成订单。

  不仅没有达到预期的计划,而且还要交付违约金,得不偿失。

  第四,新产品的研发、iso认证、其他区域开发。

  这是我们在这一次实训中的不足之处。

  我们的原计划当中只生产p1、p2,没有认识到p3、p4在经营后期的市场,因而在后期我们争取到的订单也只能是p1、p2。

  同样的,iso认证与开拓其他市场上也犯了相同的错误。

  第五,资金问题。

  股东给予我们的创业资金有七千万。

  我们还需要申请贷款才能够更好地经营。

  由于在贷款上缺乏前瞻性,而订单的账期又很长,导致我们在经营的后几年中,出现了需要贴现才能保证有足够的流动资金继续经营的情况。

  erp沙盘实训总结 篇2

  这周我们电子商务1班开始了ERP实训,因为一些状况缩短了我们的实训时间。

  要在短时间内完成规定的实训内容,任务负担还是挺重的。

  第一次接触ERP,开始不是很了解,通过老师的介绍后慢慢了解了整个实训沙盘的结构以及运营所需要做的准备工作和长远计划。

  组织准备工作是ERP沙盘模拟的首要环节。

  主要内容包括分组和职能定位。

  我所在的F组共八名成员,分别担任CEO、营销总监、生产总监、采购总监、财务总监等主要角色。

  我在小组中担任营销助理,主要负责帮助营销总监制定年度广告计划,分析市场、决定产品生产类型,制定销售计划,为企业争取足够的订单。

  我们的问题在于没能充分考虑各级范围的市场及其细分市场在未来几年的需求量以及资金压力,放弃开发区域、亚洲等市场。

  尽管名义上担当的是营销总监助理,但我所做的工作也不仅仅是助理职务。

  财会方面是我最感兴趣的,所以财务方面我也会积极参与。

  当财务总监报表出现错误时,我会帮忙查看核对,一起解决。

  要把公司经营好,决策是最重要的。

  要决策,就必须开展会议,公司主要成员要积极参与讨论,提出自己的建议。

  之后,CEO就得根据大家所提出的建议,做出看法与分析,最后的决策虽是掌握在CEO手里,但我觉得还是得尊重公司其他成员的意见,根据大家的建议做出最合理的选择。

  在起始年,是指导老师充当整个实训班的CEO带领几个公司一起运营的,因此各公司的运营都是一样的。

  整个实训的要走6年的时间,从第一年起,F公司就完全交给了我们自己经营,经营效率如何也就看我们整个团队的力量了。

  在第一年里,由于我们对市场分析不够透彻,在广告上投入欠缺,没有拿到很多的订单,所以盈利额很小。

  由于P2产品太晚,第二三年里,拿到的订单量比较小了。

  没有订单,为了节省资金,我们只能停产。

  加上第三年广告投入上的严重失误,失去了一定的市场。

  那时候还挺担心的,怕企业经营不下去。

  幸好在第三年的第四季度,P2完工入库了,因为我们没有拿到P2产品的订单,刚好其他公司有订单,急需P2的产品,所以我们之间产生了合作关系,将P2卖给了A公司,达成互惠互利的效果。

  第四年算是我们公司最辉煌时刻,我们跳过区域市场,开拓了国内市场,那时拥有这个市场的公司就两个,在广告投入上也就不必大费周章,加上P2产品的出库和拿到ISO4000的生产资格,市场和订单量的增加,那一年我们获利很大,赢利上居于第二位,挽回了前些年不乐观的局面。

  到第五六年,由于开始没有继续研发新的产品和开拓市场,扩大上产线和厂房,而其他公司相继扩大性的经营了,所以我们公司落后下来了,但还是保持了所有权益者和净利润为正。

  我们公司一直都是采取保守稳当的经营方式,或许是男生只有一个男生的原因吧,女生都挺小心翼翼的。

  比如在广告的投入上,都不敢大胆的投入一笔。

  在贷款上也总担心最后还不了,6年中我们贷款两次,总额也就三千万,到还账期我们也都定期的还清了贷款。

  6年虽不是很辉煌,但还是成功的走下来了。

  在六个实训小组中,虽然取得的只是第四名的成绩,但收获是不可估量的。

  以前的实训没有这次考验的动手能力的机会多,而这次的ERP实训,把经营权全交给了我们自己,市场环境的分析、公司详情分析,公司项目决策等等工作权在我们自己去体验分析理解做出抉择。

  把在课堂上学到理论知识真正的运用到实训实践中去,发现其中的问题,感悟,即时解决。

  这次实训,资金和长期发展战略是瓶颈,这体现在多个组中。

  经营成果较突出的公司都有着详尽的长期发展战略或是充裕的银行贷款。

  在这两个因素中,战略又居于首位。

  没有完整的发展计划,就无法预测资金的使用情况,也就不能结合企业经营状况向银行申请贷款,等到需要资金时,再贷款根本不能满足生产和销售的需要。

  因此制定适合公司发展的战略,是ERP公司成功经营的关键。

  我们公司整体的发展都太过保守,面临着需要扩大厂房和研发新产品、开拓市场时,明摆着资金缺乏,却不愿做出贷款的决定。

  到后来发现自己的失误时,再开拓和研发时,可是时间已不够,其他企业也已捷足先登。

  从最初的战略制定到最后战略目标的达成,都应该是用发展的眼光看待企业的业务及经营,保证业务与战略一致,在未来的竞争中获得更多地获取战略成功而非机会性成功。

  我们小组之所以在此次实训中成绩欠佳,最主要的原因就是缺乏对公司发展战略行部署,总得抱着走一步算一步的想法,贻误了公司发展的最佳商机,丢掉大部分市场。

  诚信是一个企业立足之本,发展之源。

  实训中,到老师那采购原料和拿资金都是公司成员自己拿的,这就考验了我们的诚信。

  如果为了图利益,违背原则多拿资金或原料,这样的企业迟早要出问题。

  实训中,A公司向我们公司买过产品,幸好我们有签合同,到期时账也就很顺利的收回来了。

  我们这样的实训还只是模拟,在实际中情况就不同了。

  模拟的意义在于了解一个企业真实的运作情况,是为将来真正走向工作岗位做功课,如果只是为了完成实训而实训就失去了模拟的意义。

  每个团队领导者的个性往往决定企业的个性。

  在分组竞争中,有的小组大展拳脚,大力开发,资金不足,大量贷款也要把企业扩大,有的小组稳扎稳打,采取保守的措施,还有的小组慌张忙乱,这都与领导者的决策及个性有着很强的关联。

  在小组分工时,个性和能力特点与胜任角色也有着很大关系。

  在此次模拟中,由于专业影响,很大同学都想要做与营销有关的'工作,殊不知,转换做其他的工作,能丰富工作经历,与各部门沟通的同时,加深对实训环节的了解。

  尽管我担当的也是营销方面的工作,但也体验到了财务工作的乐趣,尤其在做资产债务表和利润表时,考验了我们工作的细心度和计算方面的能力。

  在ERP沙盘模拟中,我们经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程,把理论知识运用到模拟实践中,在从自己的亲身实践经历中总结出理论学习的盲点。

  每一次借助ERP沙盘推演企业经营管理的过程,都是基于现场的案例分析和数据分析为企业做出诊断,磨练商业决策敏感度,提高决策能力及长期规划能力。

  模拟实训虽然已经结束了,留给我们思考的问题还有很多,在今后的学习与工作中,要汲取本次实训获得的宝贵经验,不断丰富和完善自己理论知识的同时,更多地参与实践,走好人生的营销之路!希望以后还有这样的实训,让我们在实际中去自我感受,锻炼自己的动手和决策能力。

  erp沙盘实训总结 篇3

  学习企业经营沙盘模拟这门课程,是我之前从未体验过的一种新的学习方式,两天的学习既紧张又刺激。

  企业全面管理沙盘实战模拟训练改变了传统课堂灌输授课方式,通过直观的企业经营沙盘,来模拟企业运行状况。

  这次课程最大的特点是在“参与中学习”,让我们在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程,认识到企业资源的有限性,从而深刻领悟科学的管理规律,提升管理能力。

  在短短2天的训练中,会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题。

  我们必须和小组其他成员一起去寻找市场机会,分析规律,制定策略,实施全面管理。

  在各种决策的成功和失败的体验中,学习管理知识,掌握管理技巧,提高管理素质。

  它既能调动学员的主观能动性,又可以让学员身临其境,真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷,承担经营风险与责任,在此过程中领悟企业经营管理的关键,了解企业管理的解决之道。

  下面我将2天的模拟进行详细的阐述:我们小组是第四组,2天中我们整个团队在一起探讨如何在这六年之中使得我们的企业运营的更好。

  我是在这个企业中担任财务总监,这是一个很重要的角色,我很荣幸能将我所学的财务管理相关知识在这一次的沙盘上都能够体现出来,怎样去算报表,如何进一步的做决策,如何使得我们的资金流不会出现问题等,这些都是财务总监应该做的,稍微有一点决策上的错误,都会使得企业面临一个资金周转不灵的局面,甚至可能使得企业陷入危机,下面就让我分析一下我在这次沙盘上财务总监所做的每一次决策:

  初始年的时候,我们那时对于如何玩都还不是很上手,在老师的指导之下,我们清楚了游戏的流程,一步一个脚印跟着做,接下来第一年,由于我们计划按照保守的步骤来运营,所以我在广告费的投入比较少,因此这一年获得的定单比较少,使得我们的生产线上的产品无法销售出去,只能作为库存,这样下来我们这一年利润比较少。

  到了第二年,我们团队就进行了商量,加大广告费的投入,争取多点订单,虽然资金方面有点周转不灵,我们就决定借了短期借款,但是我们在研发新产品上有点操之过急,一年置换了2条生产线,还进行了新产品的开发,这样我们的资金流出现了问题,这一年我们出现了亏损,但是我们的销售额有了提高,而且我们在这一年已经打进了全国市场,所以我们接下来的一年无论在产品生产能力上还是在市场定单选择上有占有优势,经过第三年的继续扩大生产,到第四年,我们争取的订单比较多,因此销售收入一下子提高了,到了这一年我们在弥补完以前年度亏损的基础上获得利润。

  我们继续良好形势,第五年按计划获得定单,再以销定产,控制节奏,保证资金流顺畅,一切在按计划运行,最终使我们经营稳步提升。

  8个小组相比,我们排名第二。

  就我自身参加学习和训练的过程而言得到了以下几点启示:首先:团队中的每个人都必须有很强的团队意识和强大的凝聚力,这项工作本身就是一项相互配合与在相互帮助中完成的工作,每个人都负有别人不可替代的任务。

  其次:五个人应分别能熟练的掌握和把握自己的本职工作,同时也要有全局意识,自己的工作能顺利的完成并不代表着整体的工作是一个良好的发展趋势。

  作为团队中的财务总监,我有以下收获:首先,通过模拟使我对企业的运营,尤其是财务面的运营.有一个全局的了解;其次,我深切的了解到资金流在财务工作中处于致关重要的作用,每年做好计划和决策的同时,要做好资金的预算,要对下一年的广告费进行预算,还要除掉一下费用,最后再看我们的资金还剩多少,不然资金流就会断,到时就可能面临困境,因此资金流这方面是非常关建的,一旦错误,可能会导致破产。

  另外,融资在企业经营活动中也起到非常关键的作用,融资的时机、融资成本、方式、安全行都要很好的把握。

  因此要做好一个好的财务总监是不容易的,不但要学会便报表,而且还要做好预算,所以在这方面我觉得我还要下一些功夫,

  最后我想说,沙盘毕竟是模拟的一个环境,这将和真正的商场有着很大的区别,但是通过沙盘挑战和训练,我们要学会对各种变化迅速作出反应拿出对策的思维,培养在任何困难和压力面前都永不屈服的精神。

  只有掌握了这种技巧,才能在各种挑战中立于不败之地。

  erp沙盘实训总结 篇4

  从实习中认识和学习ERP系统及在企业运营中的重要性,了解真实企业的运营过程,身临其境的进行操作,真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷,承担经营风险与责任。在实习过程中体悟企业经营管理的关键,了解ERP对企业管理的解决之道。

  ERP沙盘模拟,两周的实训,让我对这个新的概念词,由好奇新颖到理解到熟悉。伴随着的,是我们一个团队(A组)认真经营下来的一家公司。尽管结果并不理想,业绩并没达到我们规划预期的水平,但我想最重要的是我们学到了许多。

  ERP沙盘包括营销与规划中心、生产中心、物流中心、财务中心。我们把运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则,把班集体分成六个组模拟成互相竞争的企业,企业命名为A组、B组、C组、D组、E组、F组,然后在每个组中分角色定位职能,明确企业组织内每个角色的义务责任,其中的角色有CEO、营销总监、生产总监、采购总监、财务总监等。

  在这次沙盘模拟实中,我们每个人都有幸扮演公司高层领导的角色,每个人都有自己的职责范围。我在其中的角色是财务助理,帮着财务做好每一笔帐务记录,同时在规划我们组的每年计划时,我也随时跟随着财务,CEO一同出谋划策。因为不太懂财务,一开始我还以为财务助理是最轻松、最悠闲的职务,几乎不要做什么,后来才发现我是大错特错了,如果想做一个合格的财务助理,我应该是没有闲置时间的,每一步都应该感觉责任的重大,而要想做一个好的财务助理,可要足够的“台下工夫”,其中的困难也不言而预。第一年企业亏损18万,经过第二年的努力盈利了4万,相当之不易。

  通过这次沙盘模拟,使我们能够把书本学到的知识与实际操作相结合,既锻炼了我们的实际动手能力,又能让我们把书本上的知识掌握得更透彻,对沙盘有更具体的理解。在这次企业经营管理沙盘模拟实训中我觉得很开心,而且收益匪浅。感谢学校给了我们这次实训的机会,我希望以后能多一点类似的实训机会,让我们在实际操作中成长在这个比赛中学了很多,到最后也很遗憾,未能达到我们那个目标。但是又想想,这只是一个游戏,不管结果怎么样,我们都努力了,特别是我们公司得每一个成员。

  erp沙盘实训总结 篇5

  09-10学年第2学期专业年级实训目的:ERP实习是在模拟企业经营运作对抗课程是一种全新的体验式学习,课程将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习,在此课程中教师的角色更倾向于顾问讲解和引导,帮助学生系统整理已掌握的知识,切身体会企业经营管理的本质,使学生们对所学的管理课程理解更透,记忆更深。目的旨在通过此次实习,帮助学生剥开经营理念的复杂外衣,直探经营本质;把复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式呈现;以切实的方式帮助广大同学体会深奥的商业思想,看到并触摸到企业运作的方式。

  实训基本内容(或环节):将全班分成由7~8人组成的6家模拟企业,队员分别扮演总经理、生产、营销、财务、采购等部门经理。队员在1周内通过沙盘推演,要经营运作6年,需要队员根据现代企业管理知识对该企业每季度的经营和未来市场环境的变化,成员们必须做出众多的决策,例如新产品的开发、生产设施的改造、新市场中销售潜能的开发等等将企业向前推进、发展。并与同一市场的其他5家企业竞争。实习内容涉及企业的发展战略、生产、研发、营销、投资及财务等方方面面,同时还穿插着金融、贸易、会计、投资、谈判、公共关系等许多重要的实物性学科,最大限度地模拟一个公司在市场经济条件下真实运作状况。

  实训成果:按时完成规定实训内容。通过本次的实训我对ERP企业资源计划系统有了一个更深刻的认识和了解。我体验了一个制造型企业管理者的工作本职,对于企业运营环节更加了解,对实际工作起到了引导作用。我深刻的体会到生产制造企业的运作流程。营销,生产,采购,财务,环环相扣,息息相关。任何一步都不能出差错。熟悉了各个模块的过程。生产部分的计划根据市场订单,与生产能力相平衡,主要还是搞有限生产能力平衡。主生产计划排定后进行物料需求计划的计算,接着采购原料。还要时刻计算资金的流动。从这整个过程中我汲取了很多经验,我将会继续认真的学习,以使自己以后能够在真正的企业经营中立于不败之地。总的来说,工作既是程序性十分强的,而又可以从中发现很多乐趣的。通过这次实训,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离而且还让我对不论是策略的制定,还是其他各种相关的计算以及团队的合作等方面都有了更具体更深刻的了解.实训虽然只进行了四天,但我仿佛真实地经历了六年的企业运行。实训是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这四天里,我着实受益匪浅。

  首先我对自己及小组提出一些建议,作决策之前要考虑充分,不要盲目的自以为怎么怎么样,就像是第一年,我们组没有作充分的讨论在广告上投入太大,栽了跟头。还有要做好资金的预算工作,这一点上我作为一个财务助理在开始两年没能作好,导致资金运行出现短缺。以上建议是站在我以及我们小组的角度上提出来的。接下来,我觉得有的地方老师讲解的不太清楚,就像我们组第二年底,个人权益值计算来是负的,已经破产,老师看过后说第一年生产不用折旧的,减去折旧后我们权益值为零还没破产。20xx年4月13日备注:

  1、表中需要填写事项或内容,所用文字除标题采用宋体、二号字外,均采用宋体、五号字;

  2、“实训目的”即填写本次实训所应达到的目的或目标;

  3、“实训基本内容(或环节)”即填写本次实训中同学们完成的主要内容,如果能够分清实训基本步骤或环节,应按照实训的基本步骤或环节填写。

  4、“实训成果”即本次实训完成后,每个人或每个实训小组在实训过程中、实训结束后,制作或完成的各种实训资料,包括书面资料、电子文件,应列明资料的名称。

  5、“实训的收获或感受”是由同学们就本次实训结合所学专业知识谈谈自身收获或感受。

  6、“需要改进地方和建议”即同学们就本次实训的内容、实训时间安排、实训的组织工作等方面,指出存在的问题、需要改进的地方,提出合理化建议。

  erp沙盘实训总结 篇6

  经过一周的ERP沙盘实训课,让我感到很累,但是收获却很大。以前一直以为一个企业的资源计划并不是很难,可是经过这一次的实训,让我知道了一个企业的经营是需要花费多么大的精力。

  在这次的实训课中,我担任第一小组的市场销售经理。市场销售经理担任的工作主要是市场调查分析、市场进入策略、品种发展策略、广告宣传策略、制定销售计划、争取定单与谈判、签订合同与过程控制、按时发货应收款管理和销售绩效分析,特别是在做广告宣传策略和制定销售计划上要额外的注意,如果广告投放多了,销售的产品少了,那么广告效益就一定不高,这时就要注意下一年的广告投放了;但是,如果广告投放的恰到好处,每年生产的产品都能销售完毕,实现零库存,那么这一年的广告效益就会非常好。广告投放的额度最好是奇数,这会有利于选单。这次我所在的这个组广告的投放的效益都是逐年的增加,一直到第六年的广告投放效益为6.1%。

  随着市场的需求逐渐增大,生产线也要逐渐扩展,才会满足市场的需求。根据数据分析P3、P4在今后的两年市场中,需求都有上升的趋势,特别是P3,同时,每个产品的单价也有上升的趋势。如果经营6年,那么第三年就是这次模拟沙盘的转折点;如果是8年,那么在这段经营期间就有两个转折点(第三、六年),以此类推,几乎每两年就会有一个重要转折点,在这些转折点上的广告投放就会是非常重要的。

  根据市场需求制定生产计划,再根据每一年每一个季度的生产量来选择订单。在这里我要特别提到选订单时要注意的事项:

  1、将这一年每一个季度的生产量用表格制作出来,按照生产量来选择订单;

  2、自己预先制作一张填写其他小组广告排名、广告投放量、选单次数、每一个单的销售量和上年在这个区域销售什么产品的销售额的表格,在选择订单时记录其他小组的信息,方便分析下一年的广告投放情况;

  3、每选一个单的产品是什么和销售数量是多少都要及时记录下来,这样才不会引起多选单,或者少选单的情况;

  4、在选单前就要计划好什么产品在什么区域要选多少个产品,这样在选单时就不会选漏单。

  在沙盘开始之前就要计划好这几年的经营形式,将财务计算出来,才可以很好的控制综合费用、需要长贷多少钱,这些都需要大量的计算。我所在的这个小组每次计算都是将三年的财务一起计算的,这样就会有利于资金的周转。

  因为我是担任的市场营销经理,所以我认为广告的投放计算非常重要。在ERP沙盘开始时要与研发经理一起分析市场和产品,分析出来之后就要开始计算每一个产品在每一个市场的广告投放。计算广告投放的步骤是:

  1、分析出每个市场每个产品每年的市场需求量,平分到每个小组会有多少个,每一年的计算方法都不同,都要借鉴上一年在这个市场每个小组的排名情况;

  2、每个市场每个产品的平均价格,利用平均价格计算出销售额会是多少;

  3、利用销售额的多少就可以计算出广告投放量。

  以上就是我这次参加ERP沙盘模拟课的感受和所学到的知识。

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