为了让我们的社会实践工作不断发展、前进，总结在我们的工作生活中是必不可少的，定期做好工作总结，会让我们的工作效率大大提高，你知道怎么写吗？下面是范文网小编收集的燃气公司收费抄表员年度工作总结3篇(燃气抄表工作总结范文)，供大家参阅。
燃气公司收费抄表员年度工作总结1
当（A）数值增大时，最容易使感应式电能表发生潜动。（A）电压（B）电流（C）频率（D）温度
下列设备中能够自动切断短路电流的是（A）。
（A）自动控制断路器（B）接触器（C）漏电保护器（D）刀闸
引起电能表潜动的主要原因是（B）。（A）驱动力矩与制动力矩不平衡引起的
（B）轻载补偿力矩补偿不当或电磁元件不对称引起的（C）驱动力矩的增减与负载功率的增减成反比引起的（D）电流铁芯的非线性引起的
表用互感器的二次侧只允许（A）点接地，否则可能造成短路故障。（A）一（B）两（C）三（D）均可
Ⅰ类电能表每（A）月至少现场检验一次，每2～3年轮换一次。（A）3（B）6（C）4（D）12
Ⅲ类电能表每年至少现场检验一次，每（B）年轮换一次。（A）5（B）3～4（C）1（D）6
电流二次回路、电压二次回路导线截面积最小值分别为（D）。22 2222（A）4mm-、4mm-（B）、（C）、（D）4mm-、
电能表的转盘要求导电性能好、质量轻、不易变形，通常采用（A）制成。（A）铝板（B）铜板（C）锌板（D）铁板
感应式电能表制动磁钢的主要作用是在圆盘转动时产生制动力矩，使转速与负载大小（B）。（A）相适应（B）成正比（C）一致（D）成反比
Ⅳ类电能计量装置是指负荷容量为（B）的计费客户、发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置。
（A）500KVA以下（B）315KVA以下（C）100KVA以下（D）1000KVA以下
供电系统中损耗最大的设备是变压器和（A）。
（A）线路（B）电容器（C）电抗器（D）电动机
农网的无功补偿，应采用以下原则：调压与降损相结合，以降损为主；（A）。（A）集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主。（B）电容器和电抗器相结合，以电容器为主。（C）电抗器和调相机相结合，以调相机为主。（D）电容器和励磁机相结合，以电容器为主。
电容器组投入或退出，应根据负荷的功率因数变化以及（B）的情况来决定。（A）系统频率（B）系统电压（C）客户需求（D）调度要求
电网频率质量取决于电力系统中（C）的平衡。
（A）无功功率（B）视在功率（C）有功功率（D）频率
2001年1月17日国家电网公司召开了“电力市场整顿和优质服务年”活动电视电话会议，提出了（D）的服务方针。
（A）优质服务是电网企业的生命线（B）真诚服务、共谋发展（C）努力超越、追求卓越（D）优质、方便、规范、真诚
下列法律、法规和规章，不是供电企业查处窃电行为的依据是（D）。（A）《电力供应与使用条例》（B）《用电检查管理办法》（C）《供电营业规则》（D）《供用电监督管理办法》
电力系统中性点直接接地系统通常称为（B）。（A）不接地系统（B）大电流接地系统（C）小电流接地系统（D）保护接地系统
对优质服务工作的引领作用可概括为“四个中心”，即供电服务中心、服务信息中心、（C）和服务监督中心。
（A）服务管理中心（B）任务调度中心（C）服务调度中心（D）抢修调度中心
坐席员应能熟练进行中英文键盘操作，中文输入在（A）以上，英文输入在120字母/分钟以上。
（A）50字/分钟（B）135字/分钟（C）150字/分钟（D）100字/分钟
因客户原因，造成无法联系客户时，建议至少相隔（A）小时后再进行回访，连续3次回访均无法与客户取得联系，可不再回访，但要在工单中写明原因。（A）2（B）1（C）3（D）
咨询、查询类服务质量的好坏主要取决于坐席人员的（C）、后台人员的响应速度和电力信息的准确收集。
（A）亲和力（B）感染力（C）服务能力（D）应变能力
零度户指在一个抄表周期内，用电量为零的用电客户。正常零度户包括未用电零度户、新装零度户、（A）、客户暂停零度户等。
（A）备用电源零度户（B）窃电零度户（C）未抄表零度户（D）计量故障零度户
线损中的变动损失是随负荷变动而变化的，它与（B）的平方成正比。（A）电压（B）电流（C）电阻（D）功率
当客户的容量计算发生错误时，主要影响客户的基本电费、（A）。
（A）功率因数调整电费（B）电度电费（C）目录电度电费（D）代征电费
电话响（A）声时接听，是最佳时间。
（A）2（B）3（C）5（D）10声以内
挂断电话时，一般等对方说完再见后，（A）秒才挂断电话。（A）2～3（B）5（C）1～2（D）3～5
客户报装服务过程跟踪与监管工作应以市场为导向，以客户需求为中心，以（B）为目标。（A）市场占有（B）客户满意（C）客户反馈（D）满意跟踪
根据《工程设计资质标准》规定要求，取得乙级设计资质的，可以从事（A）及以下电压等级电力工程设计。
（A）220KV（B）110KV（C）330KV（D）35KV
配电室设计应符合（B）以上防火要求。
（A）一级（B）二级（C）三级（D）四级
配电室长度大于7m时应设（B）个出口，长度大于60m时，还必须增加一个出口。（A）1（B）2（C）3（D）4
用万用表测量回路通断时（D）。
（A）用电压档（B）用电流档（C）用电阻档大量程（D）用电阻档小量程
在交流电路中，当电压相位超前电流相位φ时（A）。（A）电路呈感性，φ>0（B）电路呈容性，φ<0（C）电路呈感性，φ<0（D）电路呈容性，φ>0
取得五级承装（修、试）电力设施许可证的，可以从事（C）等级电力设施的安装、维修或者试验业务。
（A）所有电压（B）35kV及以下（C）10kV及以下（D）500kV及以下
供用电合同的履行地点，按照当事人约定；当事人没有约定或者约定不明确的，（D）为履行地点。
（A）客户端受电设施（B）法院判决地点
（C）仲裁确定地点（D）供电设施的产权分界处
国网公司规定：抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报（D）批准后执行。
（A）市政府电力管理部门（B）消费者协会（C）国网公司（D）网省公司
国网公司规定：对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每（C）到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。
（A）一个抄表周期（B）二个抄表周期（C）三个抄表周期（D）四个抄表周期
国网公司规定：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，（A）应到现场抄表。
（A）每个抄表周期（B）二个抄表周期（C）三个抄表周期（D）四个抄表周期
每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（B）。
（A）25％（B）35％（C）65％（D）55％
加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴（A）的欠费，最大程度防范电费回收风险。
（A）早期（B）近期（C）最小金额（D）最大金额
国网公司规定：抄表数据校核结束后，应在（C）内完成电量电费计算工作。（A）当日（B）最短的时间（C）24小时（D）抄表例日内
电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交（A）。
（A）电费财务人员（B）公司财务部（C）银行（D）值班长
电流互感器相当于普通变压器的（B）运行状态。
（A）开路（B）短路（C）带负荷（D）空载
变压器温度升高时，绝缘电阻测量值（B）。
（A）增大（B）降低（C）不变（D）成比例增长
国家电网公司明确规定将用电信息采集与监控工种归入（A）。
（A）电能计量部门（B）营销部门（C）电费管理部门（D）客户服务部门
2009年《电力用户用电信息采集系统建设技术报告》中提出了用电信息采集与监控系统的建设目标：全面覆盖电力用户、全面采集用电信息、（A）。（A）全面预付费管理（B）全面负控管理（C）全程控制管理（D）全面监控管理
频率质量监督管理工作由（D）负责，与营销部门没有直接职责关联。
（A）配电服务中心（B）客户服务中心（C）企管办（D）生产及调度部门
供电电压质量监测分为A、B、C、D四类监测点。B类监测点用来监测（C）kV专线供电和110kV及以上供电的用户端电压。
（A）（B）10（C）35（D） 下列计量方式中，考核客户用电需要计入变压器损耗的是（B）。
（A）高供高计（B）高供低计（C）低供低计（D）高供高计和低供低计 集抄主站的年可用率不小于%，终端的年可用率应不小于（D）。（A）95%（B）98%（C）99%（D）%
有人说线损是指电流通过送电线路或者配电线路是所产生的电能损失。我们认为这种讲法（B）。
（A）不正确（B）不全面（C）正确（D）十分错误
两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，阻值较大的电阻（A）。（A）发热量大（B）发热量小（C）一样（D）区别很小
供电企业收取电能计量装置校验费是属于（D）。（A）理赔性收费项目（B）劳务性收费项目（C）经营性收费项目（D）国家规定的收费项目
电力网按其在电力系统中的作用不同可以分为（A）。
（A）输电网和配电网（B）高压电网、中压电网和低压电网
（C）输电网、变电网和配电网（D）中性点直接接电电网和中性点非接地电网
终端常用的程序升级方法有：系统广播升级、现场程序升级和（D）。（A）广域网升级（B）局域网升级
（C）远程程序升级（D）现场更换程序片升级
RS485标准的最大传输距离为1219m，最大传输速率为（A）。
（A）10Mbit/S（B）54Mbit/S（C）128Mbit/S（D）256Mbit/S
终端巡视分为定期巡视和故障巡视。一般终端故障率在5%以下时，巡视周期为（B）；当终端故障率大于5%时，根据故障率情况，依次递增巡视次数。
（A）三个月一次（B）半年一次（C）一年一次（D）二年一次
电动机工作电流不得超过额定值，若周围环境温度超过35°，每升高5°，额定电流应降低（C）。
（A）2%（B）3%（C）5%（D）10%
变压器本体油温表和远方油温表指示应一致，上层油温应在（B）以下。（A）75°（B）85°（C）95°（D）105°
燃气公司收费抄表员年度工作总结2
线 场考 号证考准 订 名姓 位装单
职业技能鉴定、职业技能竞赛
高级抄表收费核算员理论考试试卷([输入卷别])
注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。
2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。
3．本份试卷共 5 道大题，满分 100 分，考试时间 分钟。
一、填空题(请将正确答案填在横线空白处；每题 分,共 分)1.对长期欠电费按规定应中止供电者，除按规定程序办理手续外，停电前 h、________再发两次通知。
2.选择电能表容量时，对三相不平衡电路的选择应以_____一相的电流为依据。3.各级电流互感器在额定电流附近运行时误差_____。
4.供电企业对用户每个受电点装表计费时要求计量准确外，还应注意按不同_____类别分别安装用电计量装置。
5.计费电能表在安装位置上的要求是尽量靠近_____资产分界点。6.用以连接电器以构成_____回路的导体叫导线。7.单相供电时应选择截面_____相线和零线。
8.电费违约金的收取标准是：居民用户每日按欠费总额的千分之_____计算。9.集中控制可分为音频控制、工频控制、_____控制和无线电控制四种。10.计量用电流互感器的准确度等级有、和_____级。
二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题 分,共 分) kV电压互感器高压侧熔断器额定电流应选用()。.(A)2 A(B) A(C)1 A(D)5 A 2.不能用叠加原理计算的物理量是()。.(A)电阻的压降(B)支路电流(C)电阻的功率(D)电路电压
3.用电负荷按国民经济行业分为四类，其中不对的是()。.(A)工业用电(B)农业用电(C)交通运输用电(D)商业用电 4.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。.(A)单相电能表(B)三相电能表(C)有功电能表(D)无功电能表 5.当空气中的相对湿度较大时，会使绝缘电阻阻值()。.(A)上升(B)略上升(C)下降(D)不变
6.如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行()急救。.(A)仰卧压胸法(B)俯卧压背法(C)胸外心脏按压(D)口对口呼吸法7.橡皮绝缘导线的最高允许温度是()℃。.(A)45(B)55(C)65(D)75
8.电压互感器低压线圈的额定电压一般均设计为()V。.(A)50(B)100(C)110(D)220
9.电流的大小随时间变化，但方向不随时间而变化则叫()电流。.(A)脉动电流(B)恒稳直流(C)直流(D)交变电流 10.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有()。.(A)接头(B)隔离开关辅助触点(C)开关(D)接头、隔离开关辅助触点、开关
三、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的打“×”；每题 分,共 分)1.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。()
2.发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。()
3.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。()
4.《供电营业规则》对公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。()
5.正弦交流电的三要素是最大值、有效值和平均值。()6.变压器的二次电流对一次电流主磁通起助磁作用。()
7.电压互感器二次回路的电压降，Ⅰ类计费用计量装置，应不大于额定二次电压的%。()8.低压直接接入式的电能表，单相最大电流容量为100 A。()9.变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。()10.两个并联电阻的等效电阻等于两个电阻的平均值。()
四、简答题(每题 分,共 分)1.由于电能计量装置接线错误、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费。2.油浸式变压器绕组损坏的原因有哪些。3.半导体其作用是什么。
4.当运行中的电流互感器二次侧开路时，二次感应电动势大小与哪些因素有关。
五、综合题(每题 分,共 分)1.试画出日常营业变更用电业务减容(暂停、暂换)流程框图并予以说明。2.根据表3-2描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补下表空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。
试题答案
一、填空题
最大.3.最小.4.电价.5.用户.6.通电.7.相同的.8.一.9.载波.级.二、选择题
三、判断题
1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×
四、简答题
1.答：应按下列规定退补相应电量的电费：(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。(2)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率
为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。.2.答：通常油浸式变压器绕组损坏的原因有以下几个方面：(1)变压器负荷侧发生短路时，短路电流产生的电动力所致。(2)变压器长时间过负荷。(3)因绕组接头或分接开关接触不良。(4)因绕组绝缘受潮。(5)变压器停、送电产生的内过电压和雷电侵入波产生的大气过电压。(6)变压器严重缺油。.3.答：半导体的作用是单向导电。.4.答：二次绕组开路时，其感应电动势的大小与下列因素有关：(1)与开路时的一次电流值有关。(2)与电流互感器的一、二次额定电流变比有关。(3)与电流互感器励
磁电流的大小有关。.五、综合题
1.答：减容(暂停、暂换)流程图及说明如图3-8所示。
2.答：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表3-3所示。
(2)计
算分析如下：基期数据115 690×／1 000＝39 电量影响121 700×／1 000＝41 ，影响绝对值＋2 均价影响121 700×／1 000＝42 ，影响绝对值＋1 更多试题下载请到 云986教育网
燃气公司收费抄表员年度工作总结3
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄?表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄?表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄?表员都有2200户左右的抄?表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄?至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经?做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄?新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄?回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄?表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄?表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄?表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄?表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄?表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经?有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄?表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄?完表回到所里核对时，只要发现有漏抄?的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄?完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经?是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬?.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次??千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。
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