区行政审批局上半年工作总结及下半年工作思路2篇政务服务中心上半年工作总结及下半年工作安排

时间：2022-12-05 02:15:00 工作总结

　　通过写工作总结可以提升自己的工作效率，这样才是最有价值的总结，那么写工作总结应该注意什么要点呢？下面是范文网小编收集的区行政审批局上半年工作总结及下半年工作思路2篇政务服务中心上半年工作总结及下半年工作安排，供大家阅读。

区行政审批局上半年工作总结及下半年工作思路1

　　今年以来，区行政审批局紧紧围绕市委市政府“全面落实年”工作要求，以深化行政审批制度改革和“三项改革”为主导，以“放管服”改革和“仅跑一次”工作为重点，以推动优化营商环境、提供办事便利、提升服务对象获得感和满意度为目标，着力打造事项最简、流程最优、成本最低、服务一流的“至简”服务模式，取得了良好成效。截止x月xx日，区政务中心实际办结政务服务事项xxxxxx件，其中，区行政审批局办结许可类审批事项xxxxx件。通过实施网上审批办理，开展全程代办、邮政快递等服务，xx%以上进驻政务中心的行政审批和政务服务事项实现了“最多跑一次”的工作要求。

　　一、主要工作

　　（一）规范事项清单。全面梳理、公布了进驻区政务中心群众和企业“审批不见面”和“仅跑一次”事项，共计xxx项。归属区行政审批局的行政许可类事项共有xxx个项，全部建立了《审批标准操作规程》，全面清理规范了审批事项的主体、名称、编码等要素。

　　（二）完善审批运行架构。今年以来，区行政审批局进一步完善了以社会类事项审批中心、经济类事项审批中心、建设类事项审批中心、网上审批中心、现场踏勘中心、统一制证中心为主骨架的“六中心”，和网上综合审批、中介服务、市民融合服务“三平台”，构建起了“六中心+三平台”快速审批新机制，以组织架构重组、职能优化配置、办理流程再造、专业分工协作，支撑起了行政审批的改革与创新。

　　（三）强力推进放管服“三项改革”。

　　1推进“仅跑一次”改革。

　　（1）构建审批办理新模式。探索构建了“前台综合受理、后台审核分离、统一平台制证”行政审批办件新模式，实现了行政审批标准化、专业化、制度化。

　　（2）创新设立“企业证照库”。推进全区企业证照集中采集与管理，建立起“企业证照库”，为“多证合一”改革和办事数据共享、推进服务融合打下了良好基础。

　　（3）全面推进审批办理“提速”。全面压缩审批办结时限，特别是针对办件量特别大的工商登记类事项的办理时限，由原来的x个工作日缩减为一般项目x个工作日、重大项目x个工作日，分别提速xx%和xx%。

　　（4）建立“不见面”审批目录。统计了群众办事“最多跑一次、零跑腿、不见面”第三批事项目录，其中：“最多跑一次”项目共计xxx项，审批不见面xx项。

　　（5）实施“多证合一”。推进了工商注册登记 “二十一证合一”改革举措。按照全市统一安排，正积极推进“三十二证合一”改革工作。

　　（6）建立全国首个“统一制证中心”。建设完成标准化统一制证中心，全面实现工厂化、流程化、专业化、智能化制证、打证。企业和群众可就近通过自助一体机“刷脸”打证、取证，实现了办事“零跑路”。统一制证中心自正式运行以来，共统一制证xxxxx件。

　　2. 推进“互联网+政务服务”应用体系建设。

　　（1）提升“大数据中心”保障水平。区大数据中心部分重要设备三年质保今年下年到期，抓紧做好了设备保修状态的清理工作，启动核心交换机、服务器、存储器、UPS、发电机等重要设备设施的续保工作，为大数据“云计算”中心安全运行提供保障，确保全区各个业务系统、网络、IT设备正常运转和各个业务系统稳定持续运行。同时，根据新业务系统建设的需求，启动了对大数据中心计算资源的扩容工作。

　　（2）推进“全流程网上审批”。充分发挥“互联网+政务服务”作用，积极采用信息化手段推进审批流程再造。完善“接办分离、随机流转、分段计时、统一制证”全流程网上办理模式。目前，建筑业企业资质审批、个体工商户设立登记、企业投资项目备案、外商投资企业设立及变更备案、户外招牌设置审批等xx个审批事项实现了全流程网上办理。群众可通过网上、手机APP、各街道便民服务中心自助机等入口，自主上传材料至综合业务系统，后台审批人员通过综合业务系统审核申请人上传资料，审批通过后办事群众可通过邮寄或到就近便民中心自主打印证书或审批结果。整个审批过程，办事材料电子化提交、电子化流转、电子化审批，申请人和审批人员全程不见面，实现企业和办事群众“网上审批全流程、审批办理不见面、办事一次都不跑”的政务服务新格局。自xxxx年xx月网上审批中心正式运行以来，共办理全流程网上审批件xxxxx多件。

　　（3）加强电子政务外网建设。着力构建起稳定完善的网络覆盖和安全可靠的云计算中心支撑体系，为全区电子政务外网运行提供基础的保障，确保全区各个政务信息系统高效稳定运行，确保全区各项业务系统持续、稳定、有效使用。

　　（4）完成区政府门户网站升级。完成了区政府门户网站全新改版工作，增加了无障碍版浏览功能，实现了网站架构升级、访问方式优化、新媒体内容分享、网站和新媒体深度融合，使用户体验得到提升。完成了xx区门户网站服务器向xx市门户网站一体化平台的前移工作，实现了门户网站统一管理、集约化建设。

　　3. 运用大数据，推进基层政务服务标准化规范化建设。

　　（1）推进全区自助服务标准化体系建设。梳理区、街道、社区服务事项，优化事项办理流程，精简办件材料，选取办件量大、流程简捷、材料简单的事项进行自助办理，实现事项受理自助化。政务服务以自助服务一体机形式将政务服务向院落、楼宇延伸，实现政务服务“x公里”全覆盖，全区政务服务的便捷度和服务品质得到全面提升。目前已开通xx余项自助服务功能，实现了政务、公共、便民服务的全覆盖。截至x月xx日，全区安装并投入使用的自助服务一体机达到xx台（套），共打印营业执照和通知书函超过x万份。

　　（2）完成市民融合服务平台功能升级。通过完善“xx服务”的服务渠道，创新“xx服务”的服务形式，丰富“xx服务”的服务内容，实现了新媒介的全覆盖和区、街道、社区三级服务体系全覆盖。推广体验式办事服务指南，用群众喜闻乐见的形式主动推送服务，将官方刻板的条款转换成群众看得懂、听得明白的语言，逐步实现通过“xx服务”的全媒体渠道可以查询、跟踪自己办理事项的进度和结果。

　　（3）推进xxxxx咨询投诉举报平台建设。将全区十多个服务热线电话并入xxxxx一个号码对外，按服务标准化要求，全面规范了xxxxx服务热线电话的业务范围、平台功能和工作流程，向公众提供x×xx小时全天候咨询服务，并承担起了xD实景政务大厅、微信公众号、微博的咨询服务。xxxxx服务热线在线访问量达xxxxx人次，今年x—x月接访量达xxxxx人次（日均访问量xxxx人次）；“@xx服务”在新浪微博账号共受理网名诉求xxxx条，其中投诉类xxx条，咨询类xxxx条，已办结xxxx条，在办x条；主动发布资讯类微博信息xxxx条；转发微博信息xxx条。xxxxx政务咨询投诉举报平台作用有效发挥，解决了服务群众“最先一公里”和“最后一公里”难题。

　　（4）推进基层便民服务机构标准化建设。全区xx个街

　　道便民服务中心服务场地均按不低于xxx平方米进行设置，有x/x以上的街道便民服务中心面积在xxx平方米以上，最大的超过xxx平方米。全区便民服务机构均按标牌标识、功能配置、网络标准、事项办理、服务管理、考核评价“六统一”要求，实施标准化建设。全区xx个社区便民服务站全部实施标准化建设，采取“政府购买服务”方式，由专业化社会组织向辖区办事群众提供服务。

　　（四）加强党的建设，全面推进“一岗双责”落实。

　　1. 健全工作机制。制定了《xxxx年党风廉政建设和反腐败工作实施方案》、《推进“两学一做”学习教育常态化制度化的工作方案》《学习贯彻习近平总书记来川视察重要讲话精神工作方案》，制定了局领导班子、班子主要负责人、班子其他成员《区行政审批局xxxx年党风廉政建设主体责任清单》，形成党政领导班子及成员责任清单xxx条，科室责任清单xxx条，分解落实了工作任务与责任。

　　2. 强化宣传教育。拟定了《xxxx年党工委宣传教育和干部培训安排》，重点加强对习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大和习近平总书记来川重要讲话精神的学习、宣传。组织了井冈山理想信念教育培训班，参观了战旗村，开展了主题教育活动xx次，强化了理想信念教育。

　　3. 切实履职尽责。强化清单管理，落实一岗双责，局主要负责人与班子成员、领导班子其他成员与分管科室主要负责人分头签订责任书。形成常态提醒主体责任落实制度，全局开展党风廉政主体责任约谈xx次，班子成员谈心谈话xx次，提醒谈话xx次，推动“两个责任”层层落地生根。

　　4. 抓好学习应用。上半年，共开展中心组学习9次，支部学习9x次，组织集体理论学习9x次，座谈讨论xx场，党员领导干部上党课x次，党员干部共撰写学习“十九大”和习近平总书记来川视察重要讲话精神xxx篇，获得了大量学习应用成果。

　　二、特色亮点工作

　　——打造出“xx小时自助政务大厅”。按照市委“一尊重五统筹”城市工作新要求，以多办民生小事为着力点，积极推进了居民身边的“xx小时自助政务大厅”体系建设，将行政审批许可和便民服务集成植入，创新性打造出了居民身边的“永不关门的智慧政务大厅”，全面提升了智慧社区建设水平和便民服务效率，推进了社区发展治理共建共治共享，呈现出了“城市有变化，市民有感受，社会有认同”的良好态势。其特点是“一一三”工作模式：一个平台融合办，为社区赋能；二是一台机器全能办，为办事提效；三是三级联动全域办，全方位便民。

　　——率先推出“AI审批”+“自助刷脸”服务新模式。带有“AI审批功能”的自助机于x月初正式开通，与之前开通的“自助刷脸”服务构成了全新的“AI审批+自助刷脸”服务新模式。自助一体机，涵盖了工商企业和个体工商户《营业执照》及x类通知书函的自助打印业务，可实时查询xxx项审批服务事项的办件进度，实现了智能申报、网络审批、自助取证。随着智能“AI审批+自助刷脸”技术的全面使用，将实现行政审批的咨询、受理、审批、发证等工作流程由“人工操作”向“智能审批”转变，构建起“智能化+人性化”行政审批新模式。这些自助服务一体机集合了高清拍摄、人脸识别、指纹采集、证照打印等多项功能。近期推出的联络员备案申报审批，只需x分钟，仅需一次“刷脸”认证，即可完成审批认定，实现数据在平台共享使用。

　　四、下半年工作思路

　　（一）以标准化提升审批服务。全面优化审批服务标准，

　　固化“仅跑一次”改革成果，构建起更加科学、更加实用、更加有效的行政服务标准体系，积极准备，迎接“全国相对集中行政许可权试点区”验收。

　　（二）全力推进“互联网+智慧政务”体系建设。着力推进智能审批系统、智能服务系统、智能防腐系统、审批数据应用系统、人工智能审批系统建设，全面提升行政审批和政务服务的智慧化水平。

　　（三）探索建立审批现勘新机制。组建“行政审批现勘中心”，着手研究综合现勘机制，重点研究解决审批事项现勘工作中的“散、乱、多、慢”问题，进一步提升审批效能，提高群众满意度。