下面是范文网小编收集的最新毕业生的实习总结范文3篇，供大家阅读。
最新毕业生的实习总结范文1
转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人。
穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁，公司的全称是———南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。
我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。
网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆—绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式， 还有一种是电力线上网，也叫PLC(英文全称是PowerLineCommunication)，即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。
客服的工作主要分两种，一是处理客户问题，与客户间的关系。一般分电话客服，就是专接电话，处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。
1、接电话
在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。
客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的`记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。
有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。
在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂，是电脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后，判断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。可是他却又问，“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户，必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，并跟我说，谢谢!尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户解决问题，说明我的能力也有了提升。
一般情况下，打不开网页，或是打开网页的速度很慢，但开不QQ;又或者打得开QQ，开不了网页页，十有八—九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理，但计算机病毒千变万化，多种多样，杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载，再重新下载一个浏览器，或者重新安装系统，清除所有病毒。
安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，单击连接，就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候，拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、 815。
拨号出现错误691时，很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。
错误734、735，一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复，如果不能恢复，可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下：
(1)网上邻居→属性
(2)在弹出的对话框中，单击创建一个新的连接
(3)单击下一步
(4)选择“连接到Internet(c)，单击下一步
(5)选择“手动设置我的连接“，单击下一步
(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步
(7)留空白，单击下一步
(8)留空白，单击下一步
(9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，单击“完成”
(10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”，输入用户名和密码，单击连接即可。
若还不能恢复，只能寻求技术员的帮忙。
错误769，无法连接到指定目标，出现此种情况，往往是客户不注意时将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，比较普遍。此时右单击网上邻居，选属性。在弹出的窗口中找到本地连接，双击可启用网卡。若不能消除故障，或是找不到本地连接，那很可能是网卡没装好或是坏了，此时只能联系电脑供应商，或者再重新购买一张网卡。
错误678，远程计算机没有反应。一般情况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好，然后重新启动计算机，再次拨号。若是故障仍然存在，作为客服的我就要负责做好故障记录，并安排技术员上门检修。
一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，在学校所学的知识，更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习，路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。在没有来公司之前，我一直都认为，路由器和交换机买回来插上网线就可以使用，他们最大的区别只是在于，路由器具有选择路径的功能，而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来，却不是这么简单。路由器需要经过设置端口，才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置，可以直接购买公司开设的子帐号。
一开始的时候，对这些技术上的东西我都不是很了解，都只是略知一二，在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话，问清楚了状况，却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障，比如错误734、735、691、769，因为紧张，经常没有办法帮客户解决问题，还需转接给技术人员，这是不应该的。不过我觉得自己很幸运，带我的姐姐，很有耐心，从不对我发火。细心教我如何掌握接电话的流程，一步一步的带我走到今天，使我在面对客户时不再紧张，同时让我懂得很多关于网络技术的知识，帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
2、走访小区
“客户至上，服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以延续和扩大，也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心，客服人员每月定期走访小区。了解，收集客户反馈的意见和建议。我们公司目前并不能和电信相比，网络覆盖率还是比较低，也比较分散。公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘，力公司比较远，也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6 阁小区，但就是因为路途远，有比较分散，以至于我一天才能走两小区，人很累但效率却很低。但为了能把工作做好，我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的意见中，我整理的结果是总体上网速还可以，但是受电的影响比较大，只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误，必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复，给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和意见反馈回公司，领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。
3、到各个小区做宣传
走访小区，不只是了解用户的需求和意见，当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系，他们给我们提供场地和广告栏，这样我们在小区里才好开展业务。到小区宣传，被公司的同事戏称为“摆摊”。当然也不是每一次都是“摆摊”，有时候物业需要在小区里做些活动，想要增进与业主的感情，保持良好的关系。他们就会想到让我们和他们一起做活动，我们可以同时和他们策划活动，做我们公司宽带的宣传，但条件是活动的经费由我们来出。这种情况下对公司来说是利大于弊，当然会欣然接受。在搞好与物业之间的关系这一块，客服人员和市场部人员必须做好相关的工作，我们不卑不亢，但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。
除此之外，若是物业提供宣传栏让我们张贴广告，那我就得冒着太阳，顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区，漂亮的楼房前，用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。
有些小区的电梯提示，停车场的温馨提示，电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做，我们看好这一块的市场，与物业管理处做好协商，免费帮他们做比较漂亮且美观的写真，条件是附带我们的广告。做好的温馨提示，有些物业他们自己贴，但有时要求我们帮贴。
不管是走访小区还是到小区做宣传，客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。来公司的第二天，带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。但是我天生的没有方向感，对那些路总是记不清楚。说来惭愧，有一次，我就迷路了。那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示，那个停车场在负1楼，很大，有些黑，一个人有些怕，但我还是咬牙坚持贴完了所有的温馨提示。可当我往回走时，我却找不到了出口，在停车场兜兜转转将近一小时，原本一小时能做完的事，我花了两个小时，真不应该啊!“不过失败乃成功之母”，吸取了这一次的教训，在接下来的工作中，感觉顺手多了。
总结：在公司的这段时间里明显能够比较在公司工作的实际感受与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。现在我就爱你个在公司的所感和体会列出如下：
第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术。
第二、勤学好问。刚来到单位时，有很多东西不懂。比如说有些技术问题，不明白，我就问到明白为止。我始终觉得问别人不是一种可耻，不仅能很快提高自己的能力，而且还会赢得别人的尊敬。
第三、讲究条理。该做什么的时候就做什么，要有条不紊，这样才不会漏这漏那。
第四、要有足够的耐心和宽容，这是作为客服最必须具备的优点。当然还要讲究说话技巧，这个别人是没办法教会你的，只能在日常的工作中不断积累。
第五、作为宽带市场的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。这样才能在工作中如鱼得水。
在这里我感谢老师，是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训，督促我们练习打字，培训普通话，这些在工作中都给我带来许多益处。但令人遗憾的是，我没把专业课程学好。刚来公司的时候，主管对我说，“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢?如果你学得好的话可以帮到公司哦!”只可惜我一走出校门，就把在学校所学的知识忘得差不多了，这也都怪我没把专业知识学牢!
这份工作，总体是还是比较辛苦的，不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。不管有多累，我一定会坚持到能做到最好，而不是没做好就丢弃。这毕竟是我大学毕业的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后还能做好什么呢?
【最新】毕业生的实习总结范文
最新毕业生的实习总结范文2
亲爱的各位领导、老师、同学们：
大家晚上好!我很荣幸能作为1_法学班专业实习代表在此发言。首先我代表08法学班全体同学向莅临本次交流会的领导和各位指导老师表示欢迎和感谢，接下来我将简要地介绍本次__级法学班57名同学的实习基本情况，重点汇报我班21名同学赴南宁市西乡塘区人民检察院进行专业实习的经过和主要情况，以及我的一些感受和体会。
因为专业的特殊性，我班于 9月18日参加司法考试完后陆续展开专业的实习。我们主要采取分散实习和集中实习相结合的方式灵活地进行实习，其中，我们有张咪娜等6名同学组队在南宁市建设建筑管理监察支队实习，该大队于本月18日刚刚结束实习。另外30名同学分散到各地去实习，大部分都回到家乡，分布在党委、政法委、人民法院、人民检察院、公安局、司法局、律师事务所、政府机关法制办等单位实习，目前已经安全返校，大家的实习均取得圆满成功。
下面重点介绍我班21名同学在西乡塘区人民检察院的实习情况，我是实习负责联系人。我们的实习时间为10月8日至11月10日。在实习期间，我们严格遵守学校关于实习的总要求和各项规定以及实习单位的工作纪律，按时上下班，严守国家秘密，认真完成指导老师的工作安排及各项工作部署，我们21位同学分别安排在院办公室、公诉科、侦查监督科、控告申诉科、民事行政检察监督科、政工科、反贪局、反渎职侵权局等科室进行实习，我们的工作得到了检察院领导的充分肯定和完美评价， 21名同学的实习鉴定全部被单位领导评为优秀等级，具体表现如下：
(1)我们的成绩和经验
① 实习生们收获很大，亮点突出，成效显著，据了解，大家均认为对司法的功能与价值、实践部门的运作、理论运用于实践等均有了切身的体验和深刻的认识;在实习期间能遵守检察院各项规章制度，尊敬师长，团结同志，大家都能虚心地向经验丰富的检察员请教问题，把法学理论知识运用于实际工作中，实习期间，能熟悉掌握各类综合法律文书的写作技巧，初步掌握检察业务理论的培训调研学习，也了解检察机关基本业务的运转和操作流程。
② 作为小组长，我及时对个别违反纪律的组员进行思想政治教育，与个别对毕业实习有不正确想法的组员进行思想沟通，帮助其端正实习态度。
③ 我们认真按照指导老师有关实习要求完成各项额定任务，如依工作需要到看守所提审犯罪嫌疑人，依工作安排到法院开庭，依工作需要到各科室检查实习情况，并与实习单位领导、实习指导老师、实习生所在实习科室负责人等进行交谈了解。
④ 我们每星期都听取实习小组汇报本周实习情况，要求每天写好实习日记，每周写好实习周记，相互提醒，加强学习，并协助其解决有关问题。
⑤ 实习期间我们始终保持与实习单位的联络，认真听取领导的评价及反馈实习生的有关情况，并督促实习生们向专业指导老师汇报工作进展和实习情况。
⑥ 实习单位认为参加实习的毕业生法学理论功底扎实、善于学习、办案效率高，均给予好评，就如在民行科实习的廖燕娜和李思甜同学表现优秀，李科长给予高度评价，他认为这是__年以来所有来民行科实习的实习生当中表现最棒的两位，还有其他优秀的实习生，特别是王利朋和李是尧同学在检察院反贪局、反渎职侵权局实习期间，与局室领导打成一片，反贪局黄副局长及多位单位同事经常于每周末来学校文化广场打球，这样的业余互动方式很好并且能够得到坚持，我们完全有理由获评优秀。
(2)总结一个多月的实习经验，我认为有待提高的有如下几点：
第一，凡事要认真，积极主动，不能马虎。上班期间就应该严格履行自己的职责，树立好大学生的良好形象，认真、踏实地做好自己的本职工作，而这方面做的不够好。
第二，做事要胆大心细。由于工作性质决定，我们所做的事既要放得出去又要收得回来。在侦查监督科和公诉科工作，一定要有自己的观点，不拘泥于领导的思维，如果在讨论案件中有和领导相反意见时，要大胆地设想自己观点的正确性，不断地构思理论来支持自己的观点。作为实习生来讲，一般不会参与案件讨论，最多就是叫你当场做个笔录罢了。当然，你如果观点正确，论证得力，领导还是会采纳的。完后，我们要做的就是写法律文书，而法律文书一旦盖上公章，就具有了法律效力或执行力，所以在填写法律文书时，一定要心细，仔细审查，不能出现错别字。
第三，力求把每件事都做完美，干得漂亮，特别是领导交办的任务。如果你先前的每件事都干得非常漂亮，但是就一件事干差了或者受到了领导的不良评价，你认为结果会是怎样，答案是会抹灭你先前的一切功劳。在工作上的细心就是征得别人的好评。如果你这个人很完美，但是有且仅有一点瑕疵，人家都会用异样的目光看待。因为站在别人的角度上，他或许只看你的缺点，哪怕一点点。所以我们初涉社会，一定要用百分之两百的努力去换取百分之百的完美。
(3)我的一些感受和体会 总的来说，经过一个多月的实习，我们都学到了很多司法程序方面的知识，包括怎样阅卷，怎样制作阅卷笔录，怎样审理案件，怎样写法律文书等;我们认识到在学校所学的理论知识和实际的操作还有相当大的差距，还学会了如何做人，如何处理与上下级之间，同事之间的关系。社会是一个复杂的群体，各种利益的驱使会使人性变得扭曲，我们要以正确的态度对待每天发生在身边的小事。人们常说，大学就是半个社会，我认为大学连四分之一个社会都不是。从大学步入社会是一个渐进的过程，理论与实践相结合才能悟出真理，理想很丰满，现实却骨感，两者存在巨大的差别。大学是单纯的，美好的，所以才有了毕业后同学们的不舍和眷恋。社会是现实的，也是残酷的，我们必须去适应和面对。
我们相信在党的正确领导和中央“依法治国”方针的指引下，我国的法制建设一定会越来越完备合理，我们的专业也将更加强大，我们的同学将大有所为我们应该学会感恩。在此，再次感谢学校给我们安排的实习机会，感谢政法学院领导对法学班的关心，也感谢法律系老师给我们的指导和帮助，感谢西乡塘区人民检察院给我们提供的实习场所和在实习期间给予的帮助。我们一定会珍惜大学最后的美好时光，抓紧学习，牢固树立并发扬“明德、辨法、慎思、笃行”的院训精神和育人理念，秉承着“主动、坚持、宽容、热情”的为人处事宗旨，定会在民主和法治国家的建设浪潮中奋勇前进，为咱政法学院作出新的贡献!
我的汇报到此，谢谢大家!
最新毕业生的实习总结范文3
已经毕业工作的我，重新回忆起在日本的实习生活，回忆起与AIESEC的点点滴滴，感觉更像是一场梦之旅。很高兴能在这里和大家分享我的感受，我也会将这如梦般的事业进行下去，与AIESEC一路同行。
一、实习经历
时间：20__年7月6日-9月8日
地点：东京
实习公司：理研机器株式会社
自我拟定课题：日本企业运营模式、体制、人际关系，贸易实务
实习内容：第一周，由社长指导，熟悉公司的内部制度、模式、经营理念、人际关系等，并初步学习液压原理。第二周，学习接单备货、包装、发送，初步熟悉公司的产品品系。第三、四周，学习产品的组装与维修，初步了解了产品内部构造、性能等，并了解了企业的维修和售后服务体系。第五、六周，贸易实务，初步了企业的营销网络、营销方式等。第八周，参观工场，了解到产品的生产过程、质量控制、产品升级等。
二、在日活动
AIESEC方面：
参加东京各大学AIESEC活动：庆应大学“七夕祭”、“东京见学”;一桥大学“百年经济畅想”等。
参加AIESEC-Japan组织的CHILDS20__活动，为期6天，于京都和大阪举行。
与实习所在公司共同举办的实习报告会。
公司方面：
参观理研机器株式会社、柿崎机器株式会社。
与AIESEC共同举办的实习报告会。
个人方面：
与公司同事、AIESEC成员的交流。
参加Homestay所在日本的活动。
利用业余时间进行游历，并对自己拟定的小课题，如“以交通网络为纽带的东京零售业”、“日本车检制度一瞥”、“日式性格与日式社会”、“AIESEC_Japan的组织与运作”等进行调查。
三、小感
作为一名新世纪的，能在在校期间得到出国实习的机会是十分难得的。我感谢AIESEC成员的辛勤工作以及为我所作的一切，并希望今后有越来越多的中国学生能通过AIESEC这座桥梁走出国门，去看一看外面的精彩世界。
在这里我想结合自己的经历发一点小小的感想，希望能对渴望得到这样机会的朋友有所。
有句话说得好：机会只倾心于那些有准备的人。AIESEC象一团熊熊的火，它需要更多有思想、有激情的火种，把光亮撒遍世界。如果觉得自己各方面条件都强于别人就可以在面试中胜出，从而得到这个机会;或者只是把AIESEC作为一个能出国看看的跳板，那么，最终的合格者可能不会是你。对自己良好的把握、对未来缜密的计划、国际化意识、沟通能力和奉献精神将是你成功的关键。
当你得到这宝贵的机会，能不能得到最大限度的收获则取决于对实习生活的认识，以及由此作出的各种计划。
我个人认为，在公司里的实习是我们主要目的，但只能占到全部实习生活的50%。如果觉得出去只是简单的外企实习，那么就和在国内没有什么两样了。我们所去的是另一个国度，感受全新的文化、体会完全不同的思维方式，仅仅想到这点，已经会让善于把握生活的人热血沸腾了。用尽一切可用的时间和方法去得到最深的感受，这可能应该是我们对实习生活的定位吧。
为此，可以自己制定各种小命题去的调查，可以四处游历去感受异文化，可以多多与人交流，可以参加各种活动……总之，聪明的人不会让自己闲着。
而实习结束也并不是终点，而是一个新的起点，因为你已经通过感悟成为了AIESEC的一个激情的火种，有责任也有义务去更多的人，发自己一份热。
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