下面是范文网小编分享的电子商务部专员岗位职责3篇(电子商务部的职责)，供大家参阅。
电子商务部专员岗位职责1
深圳市葆威道科技有限公司
网销部部门岗位职责表
一、岗位设定：
网销经理：1人 客户服务：3人 美工设计：1人 文案专员：1人 推广专员：1人 仓库管理：1人
二、岗位职责及要求：
（一）网销部经理
基本资料
1、职务名称：网销部经理
2、直接上级：周总
3、所属部门：网销部
4、工作性质：管理人员
5、辖员人数：按年度部门编制
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标
2、职务说明
1)严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；
2)根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标；
3)负责网销部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；
4)准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
5)根据部门的年度销售目标，制定网络月度营销计划并组织实施； 6)负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道； 7)负责协同计划部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；
8)组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名度；
9)组织分析客户需求及变化，并将信息反馈予计划部，以便根据客户需求进行优化调整； 10)定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议；
11)负责组织与其它营销部门活动推广、产品宣传活动； 12)负责网销部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；
13)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与各部门经理或相关工作接口人
所施监督：所属网络部其他所有成员所受监督：周总 体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作。工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内/室外
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（二）网络客服
基本资料
1、职务名称：网络客服
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：3 工作内容
1、工作概要
通过旺旺等聊天工具与客户沟通，达成交易，处理好售前、售中、售后的工作。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；
3)熟练运用公司产品，解答客户提问，做好售前、售中、售后的指导和服务工作； 4)熟练使用各个销售平台的后台，软件，能及时处理订单、促销活动、产品上下架等工作； 5)通过聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 6)负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
7)及时检查库存情况并反馈给部门经理，及时作出补货计划并跟进订单情况；
8)以电话回访形式调查客户的满意度，出现差评退货时，及时与客户联系，了解状况后反馈给部门经理并执行处理； 9)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与财务部，品质部，仓储部，网销部门经理及客服、推广、文案、仓库进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 三班轮制 A班：早8：30——下午4：00 B班：下午3：30——晚11：00 C班：上午10：00——下午5：30 工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（三）美工设计
基本资料
1、职务名称：网络美工设计
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过PS、AI、DW等软件来实现公司品牌形象与产品形象的展示。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；
3)负责公司发展的各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）页面的整体版面创意与设计；
4)准确把握各个网站UI整体风格；
5)负责网站与商城的活动及相应的专题页面制作；
6)负责网站与商城的美工开发，包括网站页面设计、网络广告、视频广告设计、制作等； 7)积极配合公司团队各方面需要的设计工作；
8)负责公司每个新产品的细节拍摄工作和模特拍摄工作；
9)负责各各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）的后台页面装修 10)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与部门经理及客服、推广、文案进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（四）文案策划专员
基本资料
1、职务名称：文案策划专员
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过文字与活动等手段来提升品牌和产品的价值。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识； 3)策划、撰写公司电子烟的产品宣传文案和商品广告文案；
4)各种促销及营销方案和实施方案的策划、执行（包括活动的组织、协调、主持）； 5)负责网站文案的时尚编辑对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率；
6)公司对外宣传及网站信息的文案创作撰写；
7)商品具体内容的策划和编辑，使商品描述实现多样化、内容化、品牌化； 8)定期收集行业资讯，撰写行业快讯； 9)收集、整理相关产品及市场信息；
10)协助公司各类刊物的采编工作，参与公司的文化建设工作； 11)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与人事部，业务部，网销部门经理及客服、美工、推广进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏高强度的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（五）推广专员
基本资料
1、职务名称：网络品牌推广专员
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过直通车、淘宝客、钻展等推广方式，以互联网为工具在各大主流B2C平台实施公司品牌和产品的推广。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识； 3)负责公司淘宝天猫商城站内和站外的推广； 4)制定月度、年度店铺推广计划和推广预算； 5)执行相关店铺运营营销方案； 6)熟练掌握淘宝营销工具（直通车、淘宝客、钻石展位等）提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；
7)淘宝类目及产品分析，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息.为公司定制网销产品提供依据；
8)每日店铺运营推广数据监控；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案； 9)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与部门经理及客服、美工、文案进行配合 所施监督：无 所受监督：部门经理
体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（五）仓库专员
基本资料
1、职务名称：网销仓库专员
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
严格管控仓库库存及产品出入库，要做到任何一件产品出入口都有单可查，有据可依。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；
3)上下班应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行检查，发现异常立即报告； 4)登记保管进出仓单和货位编号，管理进出库货物；
5)随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率；
6)货物出入库时，仓管员应依据，入库单（入库单一式三份，仓管、客服、财务
各一份）；
7)出入库单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填入帐；
8)
坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓管员要按要求填写各类单据；
9)
参与制定并跟进网销的下单计划，包括仓储物品的安全管理、库存控制 ； 10)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与部门经理及客服、仓储部、财务部进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
公司电子商务部岗位职责
电子商务部经理岗位职责
电子商务部总监岗位职责（共19篇）
电子商务部部长岗位职责（共15篇）
电子商务部岗位职责说明书（共7篇）
电子商务部专员岗位职责2
客服人员
1、处理淘宝店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、根据库存处理商品的上架，下架，库存的定期更新维护
4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
6、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
8、做好与其他部门的协调工作；
发货人员
1、根据每天发货情况制作发货单，每天14点之前必须完成下单工作
2、下单之后对当天需要的快递单进行打印
3、15点之前把当天需要发出的所有货物从仓库取回
4、16点之前完成配货与打包工作
5、在网站后台处理当天的全部订单，完成发货操作
6、完成与快递人员的包裹交接工作
7、制作当日的财务日报，并送交财务签字
8、制作当日的发货日报，作为后期售后服务，物流查询的依据
9、协助客服处理每天的退换货事宜，并在发货日志中及时记录更新 技术人员
1、店铺整体形象设计更新、商品描述美化、商城内外推广促销活动设计
2、店铺商品图片和信息的整理，编辑，美化，并制作成适合上传的图文格式
3、店铺商品内容的优化，商品上架工作
4、执行公司制定的推广方案，包括免费推广与付费推广，制作推广中所需要的相关素材
5、制作淘宝CSV数据库文件
6、协助公司的产品拍摄工作，并对拍摄完成的素材进行后期的处理
推广人员
1、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析
2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、争取、策划和实施
3、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析，提供客户行为分析报告
4、依据客户行为分析报告，提供直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝各类活动等营销推广工具的最优投放方案并主导实施
5、负责进行搜索引擎关键字排名、论坛社区、网络广告、友情链接、群发邮件、博客推广等多种网络推广方式；
6、负责淘江湖、淘帮派、博客等的内容建设、维护和推广；充分利用博客、论坛、贴吧等网络营销手段对宣传文章进行推广，从而获得流量和销量
7、与行业网站、商业网站、博客等各类网站建立合作关系，完成相关的推广任务指标
电子商务部专员岗位职责3
商务部专员岗位职责
【篇1：商务专员岗位职责】
汇报对象：市场经理
商务专员
岗位职责：
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）； 2.做好公司企业文化宣传；
3.公司市场部礼品和样本册集中管理；
4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主
项目信息等，并进行分析整理；
5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；
7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报； 8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作； 9.及时反馈有关工作流程的修改意见；
10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等； 11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等； 12.协助商务活动安排；
13.支持企划专员产假期间的部分工作； 14.完成市场经理交办的其他工作任务。任职资格：
? 商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；
? 受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；
? 在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；
? 拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识，? 熟悉office等常用办公软件的操作等；
? 活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。? 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
? 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； ? 较强的观察力和应变能力。【篇2：商务部职责及岗位职责】
一、负责项目部生产经营管理。
二、贯彻执行有关生产经营管理的方针、政策、法规和分公司有关规定。
三、负责项目部合同文件的控制，负责组织履约期合同评审，项目部劳务组
织评价。
四、严格执行国家建设项目造价管理的有关法律、法规和政策，根据项目部
生产经营情况，正确运用和执行工程概预算编制程序、方法、标准。
五、建立健全项目部合同管理制度，认真贯彻执行国家有关经济合同管理法
规和分公司合同管理制度，严守项目部商业秘密，按照规范化、档案化要求进行管理。
六、负责合同变更的洽谈和索赔工作，最大限度的提高工程项目的经济效益。
七、在项目经理领导下，负责项目综合计划的管理、平衡、协调和考核工作，组织编制年（季、月）度综合计划，并根据上年（季、月）度综合计划完成情况、本年（季、月）度形象进度要求，分析存在的问题，提出主要措施和建议。根据项目部年度产值计划和项目工程的实际，编制各种统计报表。
八、负责所有合同外工程的委托（或合同签订），对竣工图计算的工程量、变更量和现场签证的工程量和隐蔽工程验收签证工程量的审核、结算执行的计算标准和计算价款以及合同变更价款、进度考核负责。
九、负责码头工程的合同管理、投资计划的编制和完成情况统计、里程碑进
度控制、工程委托和洽商、价款变更、价款结算等管理工作。
1、负责合同的起草、签订、履行、变更、解除的全过程管理，向项目部领导提供意见。
2、负责审查对方的资质状况，保存有效证件和复印件，保证合同主体合格、内容合法、代理有效、手续完备。
3、负责合同谈判和签订前期准备工作，召集有关人员进行合同谈判工作。 4、负责合同谈判的记录，形成合同谈判纪要。
5、负责合同价款的合理性、准确性，检查、监督、考核合同的执行。 6、负责合同商务条款中涉及概预算管理工作及办理合同变更事宜（如发生）。
7、负责合同台帐、报表的管理、统计工作并报送公司工程管理部。 8、负责组织编制竣工资料。
9、依法参与合同纠纷的协商、调解、仲裁和诉讼活动。 10、积极配合有关部门查处利用合同进行的违法活动。11、参加项目部组织的劳务组织评价
【篇3：商务经理及商务专员岗位职责】
商务经理：
职责范围
1、全面负责法律类产品电子商务网站整体营销的制定与执行;
2、营销预算及费用管理，制定公司年度、季度、月度网站运营策略、与运营合作项目的洽谈等;
3、完善并规范的产品销售平台的管理;
4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;
5、根据公司经营战略和业务需求，领导，组建并管理网站营销策划团队，优化业务流程，确保完成经营目标。
岗位要求
1、大学本科以上学历，3年以上国内成熟电子商务行业工作经验，1年以上管理经验;
2、精通互联网、电子商务等相关行业，能比较好地把握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的理解; 3、敏锐的市场触觉，具有较强的在线销售，运营管理能力;
4、具有较强的事业心、责任感、沟通协调能力、抗压能力、推动力和执行力; 5、思维敏
捷、逻辑缜密，善于通过严谨的分析判断解决复杂问题;6、扎实的文字功底，具有很强的口头和书面表达能力。
商务专员：
职责范围
1、协助商务经理处理商务部门日常工作； 2、以电话销售为主，通过电话沟通让客户了解我们的产品，从而近一步拜访客户；
3、了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；
4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上销售行业工作经验；
2、有一定市场营销及策划经验，踏实肯干，诚实敬业；
3、善于学习，善于沟通，标准普通话，语言机文字表达能力、接受能力强；
4、具备良好的职业道德与团队精神，能承受工作压力，具备良好的职场心理素质；
5、有it销售工作和电话营销工作经验者优先；
6、欢迎电子商务、市场营销类应届毕业生、有志成为电子商务营销专家的人才加入。
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