下面是范文网小编分享的物业公司各部门岗位职责共6篇(物业公司各部门岗位职责共文件)，供大家参考。
物业公司各部门岗位职责共1
物业公司各部门负责人岗位职责
物业经理岗位职责
1.负责建立健全公司组织架构及人员配备，制定公司的管理方针及目标。
2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。 3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。 4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系，贯彻落实公司指令。
5.协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。
6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。 7.严格执行公司的财务监督制度，控制公司费用支出、降低损耗，节约成本。
8.监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。 9.及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。 10.完成上级交办的其它任务。
办公室主任岗位职责
1.负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。 2.负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。 3.负责公司企业文化建设。 4.负责公司人事管理工作。 5.负责办公室的日常管理工作。
6.负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。 7.完成上级交办的其他任务。
客服部主管岗位职责
1.负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案保管。
2.熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。 3.接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记录，并负责定期上报投诉处理结果。
4.熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求督促相关部门及时提供服务。
5.按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题，负责及时上报领导。
6.协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。
7.协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关工作。
8.定期与销售部核对入住客户相关信息。 9.负责房屋指示标识、服务标识的管理。
10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根据意见征询结果提出统计分析报告。 11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。 12.完成上级交办的其他任务。
维修部主管岗位职责
1.根据物业公司的管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实施方案。
2.掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。
3.接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。
4.负责电梯的维修、维护的管理工作。
5.组织维修人员对住宅园区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。
6.按照公司管理要求巡点，巡视住宅园区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。
7.定期对本部门维修人员进行思想教育与维修技术的培训，提高维修人员的服务意识和技术素质。
8.负责配合其他部门做好各项物业管理工作。 9.完成领导交给的其他任务。
保安队组长岗位职责
1.负责对本部门安全保卫制度进行具体实施，分配每天的具体工作。 2.负责主持全组工作，坚决执行主管和上级的指令，做好园区安全保卫工作。
3.负责对本部门的工作进行检查，对不安全隐患及时整改。 4.负责本组每月的业务考评工作，掌握保安员的思想动态，了解组员的心理变化，做好沟通工作。
5.负责带领全组协同其他部门制止、纠正各类违章行为。 6.负责装修人员的出入证件发放管理，并设立台账。
保洁部主管岗位职责
1.全面负责保洁工作，制定日、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构、楼层、车库、人行道，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。 2.实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考核标准公平，奖惩兑现。
3.按照公司规定巡点，对园区环境卫生负责。
4.负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池清掏、定期工作计划编制、落实。
5.合理配置垃圾桶数量、分布地点、运输车辆、清洁工具、洗涤机械。并落实相应负责人、保管人、保管场所及制定执行工具材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。
6.及时了解观察员工的思想动态，负责思想、法纪、工作纪律的教育。定期培训专业知识，定期组织召开班务会。
7.严格执行工作检查制度，实行自查、互查、主管查、各部门巡查、大检查五级制。并将检查结果与员工、班组奖金挂钩。 8.负责制止乱贴、乱画乱涂、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业主爱护小区环境，清洁卫生的自觉行为。
9.负责制定呈交清洁工具、物料申购，对采购的物品进行质量把关，合理使用，协助行政和财务对物品的盘点、保管。
10.负责做好雨、雪天气前的检查、准备工作。保证排除隐患、及时清理工作。
11.负责节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀工作。 12.完成上级交办的其它临时任务。
绿化部主管岗位职责
1.负责制定本部门的规章制度及员工纪律，并负责对本部门员工的工作做出安排及指导、监督。
2.熟悉和掌握园区各种花草树木生长习性和病虫害防治，做好花草树木的日常管理，并根据季节的自然变化情况管理好花草树木。 3.根据季节和园区绿化情况合理调整，移栽、补栽多种花草树木。 4.对绿化工作要有创新，及时推荐和引进适合园区种植和生长的花草树木。
5.负责对绿化员工的业务知识学习和专业技术操作培训。
6.严格要求绿化人员的操作规程，提高安全意识，防止事故的发生。 7.抓好工作进度、服务态度，确保卫生清洁、花木的正常生长。 8.完成公司新项目的绿化工程任务。
物业公司各部门岗位职责共2
物业各部门岗位职责
【篇1：物业部各岗位职责(定稿)】
安保主管岗位职责
【篇2：物业各部门岗位职责汇总】
一、员工岗位职责说明
一、考核形式 1、日常检查
对员工每天都要进行的检查。主要检查员工每天的执行公司制度情况、遵守纪律情况、工作态度服务态度、业务技能等，并认真进行记录统计。是对员工考评的主要依据； 2、定期考核
是指每季度对员工进行的每季度一次的理论和业务技能考核，理论考核由公司统一命题，业务技能考核由各服务中心自行组织； 3、不定期抽检
是指由公司领导和项目经理进行的每月一次的例行检查和考核，不定期抽检、考核。 二、考核依据
考核依据将严格按照成都勤信物业服务有限公司《员工岗位职责》、《员工岗位职责》、《员
工守则（试行）》之“员工工作奖罚条例”、“管理人员考核细则”、“员工及管理部考核评比制度”、《考核管理细则》、《考核管理办法》执行。
二、总经理岗位职责
1、全面主持物业管理公司工作，确保公司健康发展；
2、组织贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，有效地经营物业管理公司；
3、组织制定公司经营管理目标，明确各级人员的岗位职责并保证实施，确保各项经营、管理、服务工作逐年阶梯式上升；
4、组织建立公司的组织机构，完善员工分配制度，优化劳动组合，充分调动员工积极性； 5、组织完善各项管理制度、标准作业操作规程等，有效保证各项规章制度的实施； 6、与社会各界建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象； 7、组织员工队伍综合培训，进一步提高员工整体综合素质。 8、加强员工思想教育，主动关心帮助解决困难，激发员工工作热情，进一步增强公司凝聚力和员工的归宿感； 9、完成董事会交办的其他工作。
三、副总经理岗位职责
1、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司；
2、制定公司经营目标，督促小区员工岗位职责的实施，保证各项管理服务工作业主满意； 3、完善各项管理制度，有效保证各项制度的顺利实施；
4、在总经理有其他公务在身，暂时缺席时，受托代行总经理职责； 5、有重点定期或不定期地对各小区或设备进行巡查，及时发现问题，处理问题； 6、组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质；
7、主持公司例会，定期不定期听取员工意见和建议，及时解决公司管理中存在的问题，不断完善公司经营管理，提高管理水平； 8、协调、联系各相关部门及业主关系，树立良好的企业形象；
9、负责员工的招聘、培训及考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平； 10、关心员工，提高公司的凝聚力； 11、总经理临时授权的其他工作任务。
四、总经理助理岗位职责
1、组织、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门各项指示，协助总经理有效经营物业管理公司；
2、负责分管工作的统筹，协助总经理处理日常事务，督促、检查各部门工作完成情况，并协调各部门之间的关系；
3、根据公司战略目标,编制分管部门人员的合理配置及人员储备,提出分管部门队长人员的聘用、调职、调薪的建议；
4、在公司总经理的领导下，负责分管相关部门的工作指导、检查和管理； 5、组织指导分管部门制定管理制度、管理规范、各岗位责职等，并监督实施； 6、抓好团队建设，落实安全责任，监督和抽查岗位技能、操作规范的培训与考核； 7、宣传企业文化，关心员工，解决员工实际问题，调动员工积极性；
8、负责各类办公用品、器具与设备、劳保用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作；
9、根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利； 10、对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书； 11、具体办理公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障，必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务； 12、完成总经理临时交办的其他任务。
五、财务部经理岗位职责
1、贯彻执行国家财经、税收政策、法令，遵守公国家财务管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司财务工作司章程；
2、负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作； 3、执行公司财务收支和预算，负责对各部门预算执行过程进行控制；
4、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，收集财务信息，并进行统计分析，为总经理提供决策依据。
5、负责材料的验收、入库、保管及出库工作； 6、负责公司现金管理和检查，确保资金安全；
7、指导、检查各服务中心收费人员做好收费工作，并督促项目欠费的及时靖缴；8、负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作； 9、为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息； 10、负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络； 11、负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作； 12、完成上级安排的其他工作。
【篇3：物业管理公司各部门职责】
物业经理岗位职责
岗位名称：物业公司经理
直接上司：房地产公司经理
直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任
说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：
1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、
目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管 理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项
管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平； 3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并
组织督导下属切实完成；
4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提
交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；
5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，
树立企业品牌、形象；
6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环
节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措
施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；
7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、
任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现
问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保
证企业各项工作能顺利进行；
8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培
养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，
不断完善公司的经营管理；
9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类
财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本； 10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；
11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；
12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
13、完成上级交办的其它任务。
秘书岗位职责
岗位名称：秘书
直接上司：物业公司经理
监督协助：物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、
会所主任、清洁部主管、租赁部主任 行政文秘
负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、
检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管理。
协调各部门主管/当值与上级通力合作，根据上级指示和公司运作情况，随时修改或
完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。 人事劳资
给物业公司人事劳资和职工福利管理
在上级指导，公司安排下，进行协助人员招聘、调配、试用、转正、晋升或辞退的全过程立档管理，负责工资、劳保、福利、工会活动等的实施与检查。 后勤供应管理
3．1后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用，管理办公用品、职工住宿等一
切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。 上级交办的其它任务。
财务部职责
说明:物业公司的财务管理、会计核算监督、执行部门，资金、账目的有效管理，通过实施成本控制，组织安排使用各类资金，制造一个资金流通畅顺，各类财务信息准确及时向公司报告财务经营状况，支援各部门的资金运作，使公司得到最佳利润回报。
格执行国家财经纪律，方针政策，结合本公司经营特点，组织财务管理，核算，监
督工作，如实为领导反映财务状况，经营成果。 建立健全内部管理制度，工作程序。
合理筹集资金，并有效使用，提高资金使用效益。
拟定年度预算计划并报公司批准后实施，检查监督控制调整。 按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，
月末编制会计报表，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期报帐，在限定期限内报送各种会计报表。
按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管理工作，遵守支票使用规定及银行结
算纪律，加强现金管理，对下属各管理处经费的收、支情况进行检查、监督、指导。 按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其
它会计资料的建档、保管工作，接受财税机关上级主管部门和公司 领导业主委员会的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。 负现办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。 负责仓库的保管工作及汇同行政人事部对公司固定资产、低值易耗品的盘点、清查
等工作。
负责审核指导各小区预算及提供规范和相关依据资料。
负责各部门/各小区的财务工作，协调，处理解决各部门的财务问题与困难。
及时向各部门提供应收、欠收明细，监督管理服务部、会所、租赁部、车场收款员
等所有应收费用的收催缴工作，要求各相关部门按指标完成，
协助各部门制定《管理目标、经济目标责任书》，并监督各部门执行，
财务人员的业务培训工作。 负责向业主委员会提供年度收支情况的财务报告。 保守公司财务秘密，维修公司利益，对违反国家财经纪律和会计制度的开支，有权拒绝付款、报销和执行，直到其财务手续完备方可办理。 对领导不执行国家财经纪律和违法乱纪的行为有权越级反映并提出改进措施、方法。 对客户提出的各种费用的咨询予以解答，对其它部门提供财务信息的服务。 完成公司交办的其它任务。
管理服务部职责
职能说明:管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈，并提供多种直接服务的部门，物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完成，是公司与业户之间的桥梁，是物业公司的窗口，管理部的工作程序、人员职业道德、服务质量、操作技能应变技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生影响。对内各部门的协助、督导、沟通使各部门保证良好的工作质量和效率。负责各类牌照、收费标准的申办，政府部门任务的落实，与政府部门建立良好的关系。
职责：
物业经理的领导、指导下,开展部门内各项工作(房管、设备保养、治安
消防、车辆、清洁、绿化)围绕各项服务，, 检查各部门工作，并将检
查结果统计上报经理并下工作单予以落实整改。保证物业管理服务的水
平、质量.
组织、开展业户的意见征询工作，对管理服务质量进行严格控制，处理
业户的投诉和业户间的纠纷。
落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的收 缴，催缴工作。
负责协助行政人事部门做好本部门的考勤、考评、培训工作。 认真贯彻物业管理的法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的
任务。负责同行业市场信息收集、调查、分类、汇总、报告、剪辑、印
发《物业剪报》，组织学习工作。为推动公司物来管理发展出谋划策。 负责新楼盘的验收、接管（如对公共设施、设备统计），具体落实、组
织、协调收楼的各项工作。全面掌握物业情况，并落实综合评优报告。
负责取得物业管理费、停车场使用费收费批文、牌照等经营必备的文件。 统筹、计划、协调、组织社区文化活动。
草拟以公司名义送递有关部门、业户有关物业管理方面的文件。 协助业户办理各项服务： 提供管理区域管理服务咨询
受理业户投诉(服务热线的接听、记录、跟进、督促回访) 办理业户收楼/铺、迁入、迁出手续 办理装修申请、办证、验收手续
办理出入证、ic卡、临时出入证、水牌 办理车辆月保手续 代办废品收购
日常文件打字、复印、传真
代售文具、邮票、邮政、电话卡，代洗衣、代订票、订餐等 室内有偿清洁、工程维修服务
提供便民工具的出借、便民药品等
协助保安、工程各部门做好突发事件、特殊天气的应急处理。 完成上级安排的其他工作。
行政人事部职责
职责说明：
负责人事、行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行；制订有竞争力且符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本的控制，为各部门提供及时、有效、全面的后勤服务。 负责人力资源的编制、招聘、考核、奖惩、异动、开发、培训、辞退、及成本控制。 参与公司各项各种管理制度的制订及监督、协调工作、对落实彻底的先与机关部门主
管沟通并下《工作单》予以攻进，督促工作质量。
劳动合同、档案的管理；监督、考勤工资审核以及劳动技术资格年审。
公司大型活动、培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。 负责员工制服的订做、发放及回收的管理；膳食的管理；物资的采购调配及车辆的管
理，宿舍的安排。
对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。
制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对年度行政费用、物资予
以统计；对固定资产作统计（一年最少一次，协助财务部）。
各类公文的超草，各类文件的上传下达，指导执行，行政文件、表格、档案等的管理。 公司各类表格、信笺、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具购买。
公司办公室秩序的管理，办公设施的使用管理，公告、节假日轮值，公司内部的钥匙
管理；以及清洁、绿化、维修、保安等的管理，以确保办公环境的整洁优雅、井然有序、为公纪律、考勤、礼仪礼貌的检查、监督、汇录、考评与劳资持勾。
协调各部门的工作联系，物资、人员调配。
组织公司周例会事务性会议的召开、后勤，会议情况的记录整理、分发，会议决定的
跟进落实。
对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好工作关系，树立公司良好形象。 收集剪辑与房地产，物业管理等到有价值的政治，经济，法规等各种信息，协助“管
理部”编制“月刊”发行，提高公司的竟争力。
完成上级交办的其任务。
工程部职责
1．0 楼盘的前期介入,包括图纸会审, ,了解工程进展情况,记录重要隐蔽工程,熟悉掌握
各类明暗管线布置、走向,设备安装、调试情况，提出物管意见。 2．0 熟悉小区规划，各类房屋的结构，公用设施、设备的分布、使用状况、安全要求。 3．0 参加验收、接管工作，严把质量关，严禁未经验收、质量不合格的工程交付使用，
对验收中存在的问题要列表上报、分转并跟进房地产公司的处理工作，负责小区全部工程资料、档案的系统交接各建档、使用、保管工作。
4．0 工程人员的招聘、考核、奖惩、辞退、培训工作。 5．0 提交设备、设施的更新改造计划，按批复实施。
6．0 工程物料的申购、质量监控、协助财务部门降低成本。
7．0 贯彻执行工程管理制度及公司各项规章制度，并督促落实。 8．0 公用水电费分摊的制定，依时提交相关数据至财务部。 9．0 10．0 11．0 12．0 13．0 14．0 15．0
定期与保安部、管理部检查小区的工程设施防火安全情况，提出整改意见并复查或落实，直至附合消防安全管理规定。 协调与房地产公司工程部及相关设计、质监、施工等单位的关系，以获取最大的技术、施工力量支持。 提交预防性、例常性保养、维修方案、计划，并按批复实施。 与供水、供电、排水、电信、煤气、消防、防雷、有线电视等部门及与物业设备承判商如电梯维修公司建立良好工作关系，确保设备处于良好备用状态，对外业务中廉洁奉公，维护公司的利益，树立公司的形象和声誉。 制定强电、弱电、智能、给排水等应急处理措施，确保物业的正常运行，发生重大事故、问题应冷静、果断采取措施，组织人员抢修，防止事态扩大，将损失降低至最小，并做出事故记录与分析，上报公司。 制定工程维修有关客户服务的制度、规程、有偿服务的收费，并贯彻执行，提高工程创收能力，树立良好服务形象。 完成其他上级交办的任务。
安部职责
职能说明:
是向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协肋公安清防部门对辖区内发生的案件、过清事件进行现场看护，配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、继全各项安全、消防安全制度做好久防工作；对进入小区的人员进行汇、物品进行放行汇，对装修的监管、交通秩序及行车场管理，要求文明执勤，礼貌待人威严与服务并举。
维护牧业管理区域的公共秩序。 协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防燥、防火、
防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。 消防安全的制度建立、健全、并严格监督执行。
负责治安、消防安全宣传工作，收集机关信息组织物业公司内部员工进行治安，消防
知识学习消防演练。
负责消防设施通送监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通送返用。
制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。 治安、消防应急处理方案及防范措施。
装修的监管，督促施工方按《装修管理规定》实施对违章装修予以处理、纠正违章行
为。
出入小区的及车辆的时间，（如检查员工、装修工人、外派工作人员）对可疑人员、车
辆物的按规定进行检查。
凭物品出闸条核时带出物品； 检查时按章行使权力(如先敬礼);
外派工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视严查的权力,但没有
拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。
反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
物业公司各部门岗位职责共3
物业公司各部门负责人岗位职责
物业经理岗位职责
1.负责建立健全公司组织架构及人员配备，制定公司的管理方针及目标。
2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。
3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。
4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系，贯彻落实公司指令。
5.协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。
6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。
7.严格执行公司的财务监督制度，控制公司费用支出、降低损耗，节约成本。
8.监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。
9.及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。
10.完成上级交办的其它任务。
办公室主任岗位职责
1.负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。
2.负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。
3.负责公司企业文化建设。
4.负责公司人事管理工作。
5.负责办公室的日常管理工作。
6.负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。
7.完成上级交办的其他任务。
客服部主管岗位职责
1.负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案保管。
2.熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。
3.接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记录，并负责定期上报投诉处理结果。
4.熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求督促相关部门及时提供服务。
5.按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题，负责及时上报领导。
6.协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。
7.协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关工作。
8.定期与销售部核对入住客户相关信息。
9.负责房屋指示标识、服务标识的管理。
10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根
据意见征询结果提出统计分析报告。
11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。
12.完成上级交办的其他任务。
维修部主管岗位职责
1.根据物业公司的管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实施方案。
2.掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。
3.接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。
4.负责电梯的维修、维护的管理工作。
5.组织维修人员对住宅园区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。
6.按照公司管理要求巡点，巡视住宅园区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。
7.定期对本部门维修人员进行思想教育与维修技术的培训，提高维修人员的服务意识和技术素质。
8.负责配合其他部门做好各项物业管理工作。
9.完成领导交给的其他任务。
保安队组长岗位职责
1.负责对本部门安全保卫制度进行具体实施，分配每天的具体工作。
2.负责主持全组工作，坚决执行主管和上级的指令，做好园区安全
保卫工作。
3.负责对本部门的工作进行检查，对不安全隐患及时整改。
4.负责本组每月的业务考评工作，掌握保安员的思想动态，了解组员的心理变化，做好沟通工作。
5.负责带领全组协同其他部门制止、纠正各类违章行为。
6.负责装修人员的出入证件发放管理，并设立台账。
保洁部主管岗位职责
1.全面负责保洁工作，制定日、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构、楼层、车库、人行道，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。
2.实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考核标准公平，奖惩兑现。
3.按照公司规定巡点，对园区环境卫生负责。
4.负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池清掏、定期工作计划编制、落实。
5.合理配置垃圾桶数量、分布地点、运输车辆、清洁工具、洗涤机械。并落实相应负责人、保管人、保管场所及制定执行工具材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。
6.及时了解观察员工的思想动态，负责思想、法纪、工作纪律的教育。定期培训专业知识，定期组织召开班务会。
7.严格执行工作检查制度，实行自查、互查、主管查、各部门巡查、
大检查五级制。并将检查结果与员工、班组奖金挂钩。
8.负责制止乱贴、乱画乱涂、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业主爱护小区环境，清洁卫生的自觉行为。
9.负责制定呈交清洁工具、物料申购，对采购的物品进行质量把关，合理使用，协助行政和财务对物品的盘点、保管。
10.负责做好雨、雪天气前的检查、准备工作。保证排除隐患、及时清理工作。
11.负责节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀工作。
12.完成上级交办的其它临时任务。
绿化部主管岗位职责
1.负责制定本部门的规章制度及员工纪律，并负责对本部门员工的工作做出安排及指导、监督。
2.熟悉和掌握园区各种花草树木生长习性和病虫害防治，做好花草树木的日常管理，并根据季节的自然变化情况管理好花草树木。
3.根据季节和园区绿化情况合理调整，移栽、补栽多种花草树木。
4.对绿化工作要有创新，及时推荐和引进适合园区种植和生长的花草树木。
5.负责对绿化员工的业务知识学习和专业技术操作培训。
6.严格要求绿化人员的操作规程，提高安全意识，防止事故的发生。
7.抓好工作进度、服务态度，确保卫生清洁、花木的正常生长。
8.完成公司新项目的绿化工程任务。
物业公司各部门岗位职责共4
B/O 修改状态：/版号 管 物
公司办公室职责
页1共 页1第 作业指导书
公司办公室职责
一、学习、研究国家方针、政策，贯彻落实领导的指示，深入基层调查
研究，努力掌握第一手资料，为总经理的工作决策提供可靠的依据。
二、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打
印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。
三、负责公司会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会
议决定的执行情况进行催办和检查。
四、做好文书档案和有关资料的管理工作。文书档案包括：公文的收发
和保管、文印核稿、呈批、催办、归档、调卷和保密工作。
五、协助总经理处理日常工作，协调部门工 作，监督各部门和管理处认
真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。
六、做好人员管理工作，保管好员工的档案。根据需要做好劳动力的安
排调配，员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。
七、负责公司员工的培训工作，协同各部门共同抓好员工的思想素质和
业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。
八、负责公司的后勤管理工作，诸如办公用品的购买、保管和发放，车
辆的调度、使用和维修保养工作等。
九、做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理工作。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
公司工程部职责
页1共 页1第 作业指导书
公司工程部职责 一、认真执行国家和本地区职能部门的有关工程管理制度，联络各对外
公共机构，以确保各项外线供应正常输送。
二、参加新楼宇工程验收，对验收中发现的问题及时协商解决。
三、制定管理处的工程管理制度，并负责监督检查。
四、协调各部门的工作，为各部门的工作提供必要的技术服务。
五、掌握各处设备设施情况，对编制的设备维修保养计划进行情况检查，
并对各管理处设备维修进行技术指导。
六、负责对工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集整理、存档。
七、负责对外包工程分承包商的调研、招标、审批。
八、协助管理部门做好用户房屋装修的监督、检查工作。
九、房屋及其设施设备如发生突发事件，工程部协调有关部门全力以赴
投入抢修工作，直到恢复运行和正常使用。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
公司物业部职责
页2共 页1第 作业指导书
公司物业部职责
《北熟悉和掌握认真学习本部门业务知识，物业部在公司的领导下，一、
京市居住小区物业管理服务基本要求》的内容，不断提高本部门的业务能力
和管理水平。
二、认真贯彻执行物业管理的方针、政策和公司的各项管理规定，深入
基层，了解情况，指导工作，完成公司领导交办的各项工作任务。
三、负责了解和掌握公司各管理处物业管理情况，结合实际指导基层工
质量体系的标准正常运行并达标。ISO9001作，使物业管理服务工作按照 四、认真做好各项物业费用的收缴工作，及时了解和掌握各项物业费用
收缴情况，帮助解决基层收费工作中存在的问题，保证公司各项物业费用指
标的完成。
五、负责对各管理处零维修工作的检查和指导，定期检查零维修工作情
况和各种登记、记录报表，对用户反映的问题要及时处理，对重大问题的投
诉要做到跟踪回访。定期检查空房管理情况。
六、加强对各管理处的保安、保洁和绿化工作的监督和指导，定期检查
他们的工作，发现问题及时解决，保证小区安全、清洁和环境优美。
七、按规定建立各类房屋管理台帐，及时收集和汇总各种数字和报表，
保证各种资料、报表统计真实、可靠。
八、负责本部门的内部建设，其中包括工作程序、工作标准、规章制度
3
B/O 修改状态：/版号 管 物
页2共 页2第 作业指导书
ISO9001都要符合物业管理服务要求，并达到质量标准。做好各种文件发放、
管理和入档工作。
公司物业部职责 4
B/O 修改状态：/版号 管 物
公司计财部职责
页2共 页1第 作业指导书
公司计财部职责
一、贯彻执行党和国家的有关的财经法规及公司制定的各项财务制度、
负责企业的经济核算和财务管理工作，指导、督促所属企业的财务管理与会
计核算，负责企业财务计划的编制和考核，定期编制财务报告，负责利润收
缴，负责向总经理及公司工作会报告财务状况。
二、定期编制财务计划，依法组织财务活动和经济核算及时编制财务报
表并按照投资隶属关系合并上报，在接受上级有关部门业务指导、督促和检
查，同时指导、督促和检查其所属部门的财务管理与核算，做到上传下达、
层层衔接。
三、对企业的财务活动，负责事先编制财务收支计划，并分解下达到各
部门和所属企业。做到事前计划预测，事中监督控制，事后对经营结果进行
分析考核。为领导提供准确可靠的财务会计信息。
四、按银行有关规定，做好现金和支票的管理工作，遵守支票使用规定
及银行结算纪律，加强现金管理，对下属各管理处经费的收支情况经常进行
检查、监督和指导。
五、根据国家财会制度精神，结合本公司实际，协助领导制定有关财务
管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实行。
六、妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和公司领
导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
公司计财部职责
页2共 页2第 作业指导书
七、充分发挥计财部在公司管理中的预测、控制、调节和监督的作用，
促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。
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B/O 修改状态： 管理处职责
/版号 管物 页2共 页1第 作业指导书
管理处职责
一、负责小区内楼宇及设备、设施、居住环境、治安、卫生、绿化、停
车场、电梯、装修的管理、维修、服务工作。
二、负责管理处内部规范化管理，严格按质量体系标准工作，ISO9001 制定各种规章制度，照章办事。
三、执行物业管理相关条例，接受用户及物业管理委员会的监督，提高
小区的整体档次，为用户提供优质服务。
四、受理用户来访、查询、委托、投诉等事宜，并责成有关部门及时解
决。
五、建立健全用户档案，实行电脑化管理。
六、检查、督促清洁人员搞好环境及楼内卫生。
七、检查、维修公共设施，为用户提供有偿服务，办理房屋交接、审批
和监管用户按规定装修和使用房屋，并制止损坏房屋结构、外观和影响其它 用户的行为。
八、经常进行巡视、检查，消除火险隐患和其他不安全因素，防止发生
火灾和盗窃事件，及时处理已发生的问题。
九、负责小区内各种车辆管理，杜绝乱停放现象，维护所管区域的秩序。
十、监护住宅区内水、电、气、电话、电视等管线免遭破坏，如遇突发
事故，管理处协助有关单位进行抢修。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
管理处职责
页2共 页2第 作业指导书
十一、负责收缴物业管理费、供暖费，代收代缴费用及有偿服务费工作， 并进行收支核算。
十二、接待、办理、协调上级及政府相关部门的关系，完成上级布置的
有关工作。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
管理处工程部职责
页1共 页1第 作业指导书
管理处工程部职责
一、参与物业的前期管理，对物业的规划设计及建筑施工提出合理化建
议，参与物业的检查、验收。
二、负责物业的接管、验收、移交工作，并与开发商协商解决遗留工程
问题。
三、负责用户装修房屋的审批、监督、检查工作，保持物业整体结构的
完整性。
四、掌握机电、锅炉、供水、供气等设备情况，编制设备维修保养计划，
检查执行情况。
五、负责对物业内各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、
整理、存档。
六、负责对物业内各类设备设施的登记、存档。
七、负责对各楼宇电梯、电视、通讯、设备的管理、维修、年审。
八、负责对新上岗人员进行岗位培训，考试合格方可上岗。
九、负责对各岗位员工的安全上岗操作情况进行技术指导和监督检查。
十、负责对资源的计划、利用、采购、保管。
十一、负责房屋年度安全普查工作的检查、登记、统计。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
管理处物业部职责
页1共 页1第 作业指导书
管理处物业部职责
物业部要落实公司关于物业管理的有关决定，有计划、有步骤地完善小
区的各项管理。管理好所管物业的环境卫生、庭园绿化、消防安全、治安保
卫，为用户提供一个安全、舒适、清洁、有序的工作和居住环境。
一、根据政府和上级领导有关达标条件，组织实施落实本小区的管理情
况。
二、协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作，负责小区验收、接
管后的房屋管理。
三、负责对用户的回访工作，增强与业主的沟通。 四、负责物业环境卫生、庭园绿化、消防安全、治安保卫以及车辆管理
等工作，并督促检查实施情况。
五、负责用户入住及转卖变更手续的办理。
六、负责物业管理费及其它费用的催收。
七、协助解决接管物业遗留工程问题。
八、建立健全用户档案，并按月整理变更内容。
九、收集相关的物业信息，提供管理处经理，不断改进服务，提高小区
管理档次。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
管理处计财部职责
页1共 页1第 作业指导书
管理处计财部职责
一、办理本单位的会计核算事宜。
二、认真贯彻落实公司制定的各项财务制度及国家有关的财经法规。 三、对本单位的经济活动进行监督与管理。
四、配合公司计财部做好财务管理工作。
五、根据本部门的财务活动负责事先编制财务收支计划，做到事前计划
预测，事中监督控制，事后对经营结果进行分析。为领导提供准确、可靠的
财务会计信息。
六、定期向公司计财部报送公司规定的各种报表及所需的财务资料。
七、按照财务制度规定做好现金和支票的管理使用工作。
。八、妥善保管好会计档案资料，执行本公司《会计档案管理办法》
九、做好其它财务事宜。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
维修班岗位职责
页2共 页1第 作业指导书
维修班岗位职责
物业管理处零维修工作是物业与用户联系的桥梁，维修工作的好与坏、
服务质量如何直接影响物业的形象，为此，特制定维修工岗位职责如下：
一、维修工要掌握本工种、本专业应具备的实际技术技能和理论知识及
操作规程，维修人员应具备良好的职业道德遵守各项维修管理的规定。认真
执行《北京市居住小区物业管理服务基本要求》及公司关于零维修管理办法。
二、维修工接到物业签发的报修单后，要按公司规定的时间到报修地点
保质、保量的完成维修任务，要把“用户至上、服务第一”的服务宗旨及良
好的职业道德体现在维修工作上。
三、维修人员入户维修，要使用《员工守则》 中规定的规范用语及不讲
与维修工作无关的话；不讲有损物业公司的话；不做有损本企业利益及公司
形象的事。
四、维修人员完成维修任务后要做到活完场地清，并请用户在维修单上
签字，维修单要在当日交物业部，由物管员登维修台帐。
五、维修工完成户内维修任务后，要按规定收取人工、材料费，不准私
自提价或降低收费标准，凡未按标准收费的，一经发现，要严肃处理。
六、维修工不得私自拆改更新暖气设备，凡更新自用范围设备、设施的，
要先协商好价格，经领导同意后方可实施，凡维修人员私自拆改供暖设施的，
除赔偿一切损失外，还要作违章处理。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
维修班岗位职责
页2共 页2第 作业指导书
七、维修工的职责是完成物业部开据的维修单规定维修任务，维修工不
得私自承揽用户维修服务的任务，入户维修要遵守公司的有关规定，不准吃、
拿、卡、要，违反者将按规定处理。
，凡维修的任务都八、维修工不得接受无维修单的任务（突发事故除外）
要按规定填写维修单。
九、维修工应熟练本专业范围内设备、设施的性能，做到既会操作运行，
又要会检修。
：要遵守纪律；要服从分配听指挥；要团结协十、维修工要做到“五要”
作；要修旧利废；要坚守工作岗位。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
会计岗位职责
页2共 页1第 作业指导书
会计岗位职责
一、负责公司成本核算工作。
二、遵守《会计法》熟知《物业财务制度》及行业标准，以及财政部制
定的企业成本管理条例实施细则等有关各项规定。
三、掌握公司概况，如：房屋入住率、各项费用收缴情况、职工人数及
工资总额，原材料及能源消耗，各种费用支出等。
四、根据财政部的企业成本管理条例和成本核算的有关规定，结合公司
经营特点和管理的需要，拟定本单位成本核算体系管理办法。
五、参与和制定有关成本的消耗定额、费用定额，按年、季、月编制成 本费用计划，层层落实分解要求，实行分级归口管理，保证计划的完成并组
织财会系统编制归口落实计划。
六、负责汇总本公司核算的各项费用，设立物料消耗，工资核算、采购
成本、营业费用、公司管理费等成本帐户。正确归集和分配上述各种明细帐
费用。编制成本计划开展成本预测，预控工作，定期进行本公司的成本预测，
预控分析，每月编制成本费用表。
七、负责建立健全能反映本公司成本水平及与成本有关的经济技术指标
的资料台帐和积累数据，针对本公司降低成本的主要途径，开展调查研究工
作，总结经验，调查报告，课题探讨等各种方式，探讨实现公司成本管理工
作现代化的途径。
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B/O 修改状态：/版号 管 物
会计岗位职责
页2共 页2第 作业指导书
八、妥善保管成本计算及成本分析资料和各单位有关成本资料。
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物业公司各部门岗位职责共5
XX物业责任人岗位职责
一、管理负责人在公司的指导进行工作，对业主实行全面服务。
二、负责本部门员工的培训培训、考核及日常工作安排。
三、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共差公司的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
四、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
五、处理业主、用户日常业务联系，问询、咨询、投诉等事宜。
六、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时进行整改。
七、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
八、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检查验收。
九、负责对小区公共部位的设施、设备的检查和保修。
十、负责对小区的空置房实行检查和管理。 十
一、配合公司做好收费工作。
十二、负责对业主领取钥匙情况进行核实登记，做好业主档案。 十
三、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。 十
四、定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。
XX物业服务有限公司
XX物业收费员岗位职责
一、接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出的问题要耐心解释并及时处理。
二、严格执行公司财务制度，负责小区各项收费并及时上交公司财务，做到日收日清。
三、熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法，所收费用及时准确，不漏收，收费率达100%。
四、熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、健全各种账目，做到账目清晰，帐表相符，准确无误。
五、定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其他工作。 权限与责任：
1、1） 2）
2、1） 2） 3） 权限：
对小区年初预算具有建议权； 对小区的各项管理工作具有参与权。 责任：
完成公司制定的各项收费指标； 负责落实业主投诉问题的处理结果； 作好小区业主的回访工作。
XX物业服务有限公司 XX物业小区秩序维护员岗位职责
一、门岗小区秩序维护员职责：
1、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
2、负责各责任区内的楼宇、通道、停车场、绿化地、车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
3、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
4、外来车辆须在业主的带领下登记入内，超过规定时间按公司规定收取停车费（上午7:00——下午18:00每超过两小时收费3元，晚上18:00——早上7:00，在小区停放两小时以上收费5元），是在小区临时停车位允许情况下（本小区临时车位有车位的情况下，听从小区秩序维护员的安排与指挥）。
5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。
6、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
7、禁止吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
8、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。
9、完成上级交办的其他任务。
二、巡逻岗小区秩序维护员职责
1、负责按规定巡逻路线每一小时巡查所辖物业，留意治安消防情况，并做好记录。
2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知公司。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。
7、完成上级交办的其他任务。
上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
XX物业服务有限公司
XX物业保洁员岗位职责
一、室外保洁员岗位职责
1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及健身器材两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾箱。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任、发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象及时劝阻和制止。
6、完成公司交办的其他临时性的工作。
二、楼道保洁员岗位职责
1、每日对楼道清扫、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。
3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。
4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与物管员联系。
5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
7、积极完成上级交办的临时任务。
三、商贸服务保洁员岗位职责
1、按客户预约时间着装准时到达工作岗位。
2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时汇报部门。
3、严肃纪律，不得私自收取费用。
4、如有私自收取费用一经发现，将严肃处理。
5、上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
XX物业服务有限公司
XX物业工程部（水电）岗位职责
一、熟悉住宅区各类房屋的分布情况，房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控位置，以及设备的性能、使用状况和养护方法。
二、加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。
三、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常；如出现重大问题应及时上报，并协同处理。
四、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通。定期对其检修维护管理，确保住宅区污水不外溢。
五、土建维修工在维修楼道地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好。
六、电工必须持上岗证，并严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备，确保设备和人身安全。
七、水电工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，需要关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。
八、遇意外灾害和事故时，应立即切断灾害或事故所及区域电源，保证消防设备、应急照明、应急广播、电话等用电；并负责制定在紧急情况下的应急措施，确保设施设备的连续性、可靠性。
九、爱护工具。每次使用后在入库前对使用工具的性能、机具配件进行核查，若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。另外，工具保管员不得将工具私自外借。
十、负责水电表核查、抄表、维修更换，配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。
XX物业服务有限公司
XX绿化部岗位职责
一、绿化主管岗位职责
1、熟悉整个小区的绿化部分。
2、按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施。
3、合理地调配本部门人员。
4、制定和完善绿化人员作业程序和工作标准。
5、依据植物物侯期的特点制定植物保护计划，并组织实施。
6、对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控。
7、制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施。
8、负责物品申购计划的编制。
9、制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果。
10、搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工。
11、负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况。
12、负责绿化人员管理。
13、加强与公司各个部门和政府相关职能部门的协调。
14、完成领导交给的其他任务。
二、绿化班长岗位职责
1、对主管负责，接受主管的工作监督。
2、组织班组人员开展日常的绿化养护工作。
3、检查员工的出勤情况和员工的仪表仪容，督导员工遵守公司相关制度。
4、每日巡视所管辖园区绿化状况并作记录。
5、负责新员工大的工作指导。
6、完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划。
7、完成领导交给的其他任务。
三、绿化人员
1、遵守公司的相关规章制度。
2、服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量。
3、制止破坏绿化的行为。
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导进行规范操作。
6、爱护绿化工具，做好日常维护保养工作。
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
XX物业服务有限公司
XX物业小区义务消防员工岗位职责
一、认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。
二、积极做好防火宣传教育活动，在小区内开展安全检查工作，做到及时发现、及时整改、及时报告。
三、做好小区内消防器材、设备检查，保证设备处于完好状况，一旦发生火警，即可投入使用。
四、凡属公司员工，一旦在小区发生火灾，不管上班或下班，都必须投入现场抢救工作，不得借故逃避。
五、一旦发生火警事故，必须采取如下措施：
1、
2、拨打“119”火警电话，报告火场情况。
积极组织人员抢救，了解起火原因，采取措施力争把火扑灭，同时要保护好火灾现场。
3、组织群众撤离危险区，将贵重物品、易燃易爆物品转移到安全地。
4、
5、做好安全护卫工作，严防坏人进行破坏活动。
协助有关部门做好善后工作，查明原因和损失情况，做好安置工作。
XX物业服务有限公司
物业公司各部门岗位职责共6
总经理办公室；直接上级:总经理；下属部门：文秘科、供应科、基建科；部门性质：是决经理行政指挥的办事机构；管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：
1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；
2、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责
3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；16．负责做好公司的宣传报导工作；17．完成公司领导交办的其他工作任务；
信息部；直接上级：分管副总经理；下属部门：企管科、信息科、计划统计科；部门性质：综合管理及信息开发；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务；管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责；主要职责：1． 坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2． 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3． 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作；4． 负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；5． 负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；6． 负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化；7． 负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程；8． 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作；9． 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训；10．负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核；11．负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则；12。负责执行
经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作；13．督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度；14．督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作；15．负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划；16．完成公司领导交办的其他工作任务；
部门名称
行政部
直接上级：分管副总经理；
下属部门：总务科、保卫科；
管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务；
管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责；
主要职能：
1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；
5．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；
6．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；
7．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。
8．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；
9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；
10．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；
11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；
11．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；
12．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
保卫科；直接上级：行政部；下属岗位：保安员；部门性质：公司的安全保卫工作；管理权限：受行政部的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：合理地组织对公司安全保卫管理，积极开展工作；主要职责：1。严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负责；2． 严
格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；3． 负责拟订本科的管理制度、工作计划和目标；4． 负责防火、防盗安全工作管理；5． 负责公司门卫工作的管理；6． 负责对公司厂区、营区的巡逻；7． 负责对公司违章、违纪事件的处理；8． 负责维持公司日常生活次序；9． 负责员工暂隹证的登记和发放管理工作；10．负责做好公司安全保卫专业档案管理；11．负责公司防火、防盗安全的检查；12．负责做好公司的保密工作；13．对保卫人员的监督、考核、评比；14．协助做好员工安全知识教育培训；
15．协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理；16．协助做好有关公司安全保卫工作；17．完成临时交办的其他工作；
基建科；
直接上级：办公室主任；
部门性质：全面公司基础设施的建设；
管理权限：受办公室的委托，行使对公司基础设施建设的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：合理地组织对公司厂房、营区及其他基础设施的建设；
主要职责：1。服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；
2．遵守公司各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；
3．负责拟订公司工程项目的工作计划；
4．负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作；
5．工程预决算的编制及审核，组织实施项目招标的具体工作；
6．负责土地征用、地质勘察、平面测量、工程的坐标定标、土地清理平整，并组织有关部门做好项目的前期准备工作；
7．签订施工合同，办理施工执照和项目开工的有关工作；
8．负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织有关阙进行质量的检验和评定，竣工验收及交付使用；
9．组织项目进度、质量、安全的考核，编制提出项目进度计划，提出用款计划（草案）等工作；
10．组织召集项目有关会审、评审、验收等各类会议，并协调与规划设计等部门的关系；
11．收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档工作；
12．拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作
13。负责建筑物的日常维修保养工作，并编制维修计划；
14．负责对人员检查、监督、考核、评比；
15．完成公司临时交办的其他工作；
人事部；直接上级：分管副总经理；下属部门：人事科、劳动工资科；部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范
人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；10负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；
16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。
财务部；直接上级：分管副总经理；下属部门：会计核算科、财务科、稽核科；部门性质：会计核算及财务管理；管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3．组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；7．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；8．负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；9．负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；10．负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；11．负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；12．负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；13．负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；14．负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付；15．认真完成瓮领导交办的其它工作任务；
技术开发部；直接上级：分管副总经理；下属部门：技术科、研究所；部门性质：生产技术管理；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度；4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据；9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；15．组织技术成果及技术经济效益的评价工作；
16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；17．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
供应科；
直接上级：办公室；
部门性质：负责采购、供应材料、备品配件其他物资；
管理权限：受办公室委托，行使对采购、供应的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资；
主要职责：
1。服从办公室的统一指挥，严格执行工作指令，一切管理行为向办公室负责；
2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝开始越权事件的发生；
3．制订本部的工作计划和目标；
4．了解市场上公司所需采购的物资、备品的变化的情况；
5．调查研究本行业采购物资、备品的规律；
6．采购方式设定；
7．对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估；
8．采购前要询价、比价、议价；
9．合理编制采购计划、实施采购；
10．进料质量、数量异常处理；
11．付款汇总、审查；
12．进料异常情况的处理；
13．进料进度控制与逾交督促；
14．处理与协调和供应商之间的关系；
15．组织对物资市场信息的搜集和分析；
16．检查、考核、评比采购人员的业务水平和工作能力；
17．完成临时交办的其他事项；
品质管理部；直接上级：分管副总经理；下属部门：质检科、质管科；管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；主要职能：1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证；6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；
9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；13．负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；
14．按时完成公司领导交办的其他工作任务；
营销部；直接上级：分管副总经理；下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点；部门性质：公司产品的经营销售及售后服务；管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1． 坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3． 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；4． 负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；5． 负责
产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6． 负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全；7． 负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；8． 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；9． 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；10． 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 ；11． 负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；12． 负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；13． 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；
附件：（企业各部门岗位职责）.rar
物业公司各部门岗位职责共6篇(物业公司各部门岗位职责共文件)相关文章：