下面是范文网小编收集的企业网站成功案例7篇(优秀企业网站案例)，以供借鉴。
企业网站成功案例1
网站：8684公交网
类型：垂直搜索网站
站长：夏天天
8684公交网(以下简称8684)成立于20，主要提供全国公交线路查询。每天都有几百万人通过8684查询公交线路，4年来累计超过上亿人次查询，而这样一个早已成名的公交线路查询网站，却是一个地地道道的个人网站。
8684最初是由民间的公交爱好者办的一个非营利性质的网站，主要提供各个城市的公交线路查询，为大家的日常生活提供快捷的出行指南。8684的公交线路由众多爱好者共同维护，力求及时更新。
1.网站特色和盈利模式
信息全、更新及时是8684能在众多同类网站中脱颖而出的最重要的原因。8684的公交线路涵盖446个城市，而且公交线路有了更改，一般都会在三天内看到更新后的结果。同时，8684提供了多种查询公交的方式，可以选择适合自己的查询方式来进行查询，查询结果误差较小。
8684主要是通过SEO和用户口碑推广，搜索引擎为8684带来了大部分流量，而众多的回头客又为8684带来了大量的新用户。目前8684仅在页面中放置了Google广告，由于网站的流量很大，每个月带来的收入在万元以上。
2.用户体验
(1)内容设置与信息量
8684以交通信息查询为主，另外还有问路吧、长途汽车、日租房、酒店、美食吧、天气预报、拼车吧 、地图、WAP版等频道。其他频道大部分以贴吧为主，让网友之间很好的进行沟通和互动。
8684现在有445个城市的公交数据，累计公交线路上万条。每天更新大概有10个左右城市的数据，都是网友在更新数据。
(2)查询体验
8684的首页非常简洁，跟百度相似，在这里可以以最间接的方式查询公交线路。
如果点击切换城市按钮，选择自己所在城市，可进入城市专版，界面要比刚才复杂一点。这里提供了多种查询方式，用户可以选择一种自己习惯的方式进行公交线路、公交站点和公交换乘信息的查询。
如果发现搜索结果有问题，还可以即时进行修正。整体上来说，8684搜索结果还是比较准确，并且提供站名容错功能，就算输入错站名，也会提示正确站名。
在体验过程中我们发现，换乘信息查询方面还不够智能化，只是机械地根据站数的多少将换乘方案列出来。如果用户熟悉这条线路还好，如果对线路不熟悉就可能走冤枉路。8684在换乘方案优化方面还需要改进，将最省时间的方案放到前面，这样网友可以找到最合理的换乘方案。
除了公交线路查询功能外，8684还提供了很多实用的功能，提供了问路吧/拼车吧/日租吧等。如果在网站上无法查询如何坐车，可以到问路吧中去询问，也算是对网站功能的一个补充。但相对而言，8684问路吧/拼车吧/日租吧等人气不是很多，发帖的人很少。如果能将问路吧/拼车吧/日租吧等整合到公交查询功能中，增强网站的互动和对用户的黏性。
3.网站不足
(1)车辆行驶全程的具体时间
8684的数据比较全面，除了有具体车站之外，还有公交车的首班车和末班车的时间，但稍显不足的是，没有车辆行驶全程的具体时间，这样就无法知道公交车从起点到终点一共花费的时间。如果能加上车辆行驶全程的具体时间，相信会更方便网友。
(2)部分城市有偏差
由于8684涉及到445个城市，由于数据都是网友在进行更新，所以有一部分城市的公交线路有偏差。而且有些城市的公交线路已经取消，或已经改线，但都没有即时在网站上做以修改。
4.站长访谈
夏天天是标准的70后，扬州仪征人，现在在南京生活。原先在一家网络公司上班，给别人做网站。而建立8684是在年，开始的时候只是做着玩玩，随着网站不断的扩大，辞去了原先的工作，专职来做网站。
可以说公交车是我们普通老百姓最常用的交通工具，是什么原因让你想到做这个8684呢?在网站初期的时候一定遇到了很多问题，是如何解决的?
夏天天：说到8684建立是非常的偶然，有一次我的一个同事要出门办事，但去的那个地方比较陌生，大家都不是很清楚，最后同事出门打的车。这时候我想如果要是能有一个公交查询网站就会方便了很多。于是花了一个小时，写了一个简单程序，还不错能用。后来就是找最新的数据，经过几次的改进，8684的原型就出来了。
在开始的时候8684不可能做全国范围，由于我当时在南京工作，所以8684初期只做南京公交部分。大概过了一年左右的时间，也没有特意去管理，因为那时候自己也有工作，没有太多的空余时间。而且那时候8684流量也不大，不到1万up。2005年夏天第二个域名被K后，才注册了8684，才那开始从逐渐增加城市。
提到了8684一开始的问题，我个人觉得主要资金，虚拟主机因流量大，不让用，就只有自己买服务器，再托管。一开做网站也不知道怎么挣钱，我没做过sp，后来知道可以放Google广告，终于有点收入了，心里才不再害怕。而且那时候经济并不富裕，买服务器的钱都是借来的。用了快一年时间，才还清借款，很不容易。
我看到你的网站是全国范围公交线路查询，涉及到的城市非常的多。这需要大量的时间来整理和更新公交数据。这点你是如何来做的?
夏天天：8684没有啥团队，典型的个人网站。我只负责网站运营和推广，还有技术。最重要的线路更新是靠各地的网友来维护的，我写了一个很简单的更新后台，让他们自己更新，我很少过问的。实际上我对公交一窍不通，公交方面的事情都是靠大家的。大部分是有各地的网友义务维护的，合作网站也有一些，合作方式也简单，就是维护数据。包括怎么换乘才是最优的，网友都会和我说的，我只负责实现而已。
很多网友会义务帮你维护数据更新，你用了什么方法“鼓励”网友这样做?
夏天天：我并没有特意的“鼓励”网友去帮我更新公交数据，而网友帮8684更新公交线路数据，主要还是因为大家有共同点爱好吧。如果你对一个事物喜欢，相信就愿意为他做出一点事情。正因为有这么多志同道合的网友支持8684，才有网站的今天。
据我所知，有很多网站都在用你们网站的数据，对此你是如何看的?
夏天天：现在好点了，大家都知道做公交做不过8684。网站一做出来，就有人盯上了，他们做出来的网站还都不错，包括程序，页面都比8684好，但是我也一直在改进。
去年站长大会后，模仿8684的网站更多了，基本上一个月出来2-3家，流量也被分流了不少。后来我发现不对劲，就做了一些数据防盗措施，其实我心里也知道，对于高手来讲，基本上不起作用。最主要的还是做好网站先，做了一系列的改版，去年11月份，流量开始回升，现在还一直在涨，说个保守数字，快40万uv。
8684中因为各种各样的原因，有很多车站不是很准确。对这些不准确的车站，如何在第一时间内进行纠正?
夏天天：我设有纠错吧，会在第一时间核实。但是由于数据量太大，还会有很多错误，这是无法避免的。在以后8684中，有可能会推出有奖纠错，提高大家纠错的积极性，尽量消灭那些不准确的车站信息。
你平时出门采用什么交通工具?也是坐公交车吗?
夏天天：我基本上做公交，很少打车。每次坐车之前，我经常在8684查。说个有趣的事情，前几天去北京，要到一个朋友那，他告诉我怎么去他那。先是到地铁站(坐公交去)，坐地铁到某站，然后再换公交就可以到他那，我就照做。回来时，在站台一看，有直达车回去，我就很纳闷了。回去用8684一查，去我朋友那，8684给出的方案就有直达车。
所以以后出门还是用8684好，不要相信朋友的换乘方案。
现在网络地图已经成为一个趋势，以后这类服务会越来越完善。通过地图也可以直接查询线路，这样可能会对8848这类网站有影响，这些你是否有所考虑?
夏天天：地图网站在8684之前就存在了，但是我们各有优势，目前使用8684查询公交的人不比用地图的人少，甚至更多。目前8684在公交查询中算是最好最权威的网站了，好多网站的数据都是采集的我们的，但是始终做的没我们好!
对于8684的未来，是保持现状，还是要有所突破?
夏天天：我觉得公交查询这一块我还没有做到位，市场份额还很小。8684现在流量貌似很大，但是实际上占市场份额只有2-3成，大部分流量在地方网站上，还有一些地图网站上。地方网站如北京公交网，他的流量是我北京分站的量的3倍以上。发展方面顺其自然吧，尽自己的力做事就行。没有想太多，只是想让大家更方便的找到出行方案。
5.评网
在点评8684之前，我就经常去这个网站上查询公交车信息。确实，这个网站的存在给我们的生活带来很多方便。8684提供了多种查询方式，可以根据站名、车名来进行查询。如果没有直接到的车辆，还提供了换乘方案。而且8684除了可以进行公交线路查询之外，还有很多便民服务，方便网友的查询。但网站稍显不足的是，查询页面的广告过多，查找起来多少有一点不便。而且网站跟网友的互动还是比较少，除了论坛之外，基本没有互动。如果能将公交线路跟社区结合起来，相信会吸引更多人。
企业网站成功案例2
互联网的增值服务模式，外国给它起了个名字，叫freemium，其实把free(免除)和premium(费用)两个词结合起来。初看起来，大家可能觉得freemium高深莫测，完全是一副高大上的样子。其实这种模式很简单，我们在日常上网的时候经常见。而且，在中国，这个模式的发明者绝对不是我，这个模式真正的探索者，真正做得最成功的，实际上是腾讯。QQ的广告模式被否认后，变相地逼着腾讯管理层去探索，最后探索出了增值服务这种模式。
现在的中国人，几乎人人都有一个QQ号，有的人甚至有好多个。大多数人用QQ聊天，是免费的，是不花钱的。即使你在现实生活中是高富帅，你在QQ里面也可以一毛不拔，不被诱惑，不轻易花钱，就穿个小裤衩在上面聊天，也无所谓，那你就是屌丝级别的QQ用户，是腾讯体系里的最低等用户。但现实生活中的很多屌丝，比如十几岁的初中生，他每个月给腾讯交10块钱，成为这个钻、那个钻的用户，那么在腾讯体系里，他就是高级用户，是增值服务的用户。虽然大量免费用户在聊天，但有了这些增值服务用户，腾讯的商业模式就建立起来了。
有一个笑话，说中国有10亿人，如果每个人给我1块钱，那我就发大财了。问题是，大家凭什么给你1块钱?就算大家下决心每人给你1块钱，你为了拿到这1块钱，估计得付出两块钱的成本，这样算下来还亏了。但是，在互联网上这确实能做到。如果你有一款非常好的产品，通过互联网可以接触到几亿用户，那么，在这几亿用户当中，你推出一项增值服务，即使只有一小部分人愿意下单付钱，那么全加起来也能形成规模经济。QQ有6亿用户，如果腾讯又推出一个黑钻，即使只有0.1%的用户愿意每个月花10元钱购买，那么腾讯每个月也能有6 000万的收入。
腾讯QQ的增值服务有很多种，比如蓝钻、绿钻、QQ秀，还有游戏。对QQ用户来说，游戏也是一种基础服务，可以免费玩，但是你要想玩得很爽，很痛快，玩得超越别人，那你就要在里面买QQ的道具。
企业网站成功案例3
办时装来料加工赢得创业第一桶金
1980年，17岁的郭正明高中毕业后没能考上大学，回到了生他养他的故乡——信丰县万隆乡万隆村布尾岭。看着他细瘦细瘦的身子，父母为他今后的生计安排颇费了一番思量：一介书生，手无缚鸡之力，天生就不是块作田的料，要谋生该让他去干什么?思来想去，父母决定让他去学徒做裁缝，因为干这活儿轻，都是一些“手头功夫”。郭正明深深体会到了父母的良苦用心，拜师学艺格外刻苦耐心。为尽快学到一手裁剪缝纫技术，白天他跟随师傅走村串户学做裁缝手艺，晚上找来废旧书报裁裁剪剪、缝缝补补。一晃三年过去了，郭正明“出师”了。因为他文化程度较高、悟性好，学徒时又格外用功，经他裁剪缝制出来的衣裤，不仅布料算得精准，而且款式新颖，找他做衣服的“东家”越来越多，郭正明很快成了小有名气的“裁缝师傅”。
名气大了，不仅找郭正明做衣服的东家多，前来要求拜师学艺的也逐渐增多。生意好了，他却苦于没有三头六臂来应付找他的东家和找他拜师学艺的学徒。于是他便想到在圩镇办一个服装来料加工店，腾出走村串户的时间来裁剪缝制衣服和指导学徒。1985年，郭正明在万隆圩租下了万隆村村部礼堂，办起了明星时装来料加工店。第二年，他为满足南下打工群体学技求职的需求，又办起了服装裁剪缝制短期培训班，培训时间两个月，随到随学。准确的定位，使他的生意颇为火爆，邻近的小河、正平及广东南雄界址、坪田的青年纷至沓来参加培训。一时间，郭正明的明星时装来料加工店成了邻近乡亲的职前培训中心。他也由此掘得了创业路上的第一桶金：1986年至1991年，短短5年间，他先后培训了1000余名南下求职青年，有很多人南下广东成为了制衣厂的业务骨干，有的当了 “指导工”(班组长)，有的当上了车间主任，郭正明自己的收入加上来料加工收入也累计达到了5万余元。
勇敢挑战自我改行成了酒楼老板
1991年，郭正明拿出做裁缝和举办服装裁剪培训班赚来的钱，在万隆圩上盖起了占地100余平方米的两层小洋楼。然而让人大跌眼镜的却是，住上小洋楼后，他却彻底放弃了干裁缝和举办服装培训班这一行。1993年，郭正明办了新居乔迁之喜的宴席之后，明星时装来料加工店的牌子换成了明星酒楼。远近乡亲和亲朋好友都好生纳闷：做服装、举办培训班，生意做得红红火火了却突然改行，真不知他吃错了哪门子药。而郭正明却有他自己独到的看法：改革开放几年了，人民的生活水平也提高了不少，人们的穿着打扮也改变了不少，自己剪布请师傅做服装的人越来越少，商场店铺来自全国各地红红绿绿款式新颖多样的服装越来越多，村民们衣着打扮的选择也越来越宽，做裁缝这一行当要保住往日红红火火的辉煌越来越难。随着人们消费水平的提高，凭着自己炒的一手好菜，以及自己做裁缝手艺时吃过百家饭，结识的人多，在圩上办个饮食店准有出路。
郭师傅改行做饮食了，以往他做过裁缝的东家在为他感到惋惜之余，在赶集赴圩之日，都喜欢来到他的酒楼泡上一壶茶，或炒上几个菜喝几口米酒。酒楼有远近乡亲和南来北往昔日东家的光顾，生意很快红火了起来。酒楼生意要做好，郭正明深知靠的是服务质量和良好环境。于是他在起早贪黑打点好酒楼生意的同时，潜心钻研烹调技艺，先后下县城赴赣州参加了烹调技术培训班。1993年，他又投资了3万余元，在酒楼大兴土木(装修)的同时，购买了彩电、VCD搞起了卡拉OK，并安装了空调设立了包厢雅座。酒楼环境的改善，使他的饮食生意越做越红火。食客的增多，不仅为他带来了不菲的收入，也为他带来了不少致富的信息。在经营酒店的同时，每年他都要为万隆乡亲销售生姜、生猪等成百上千吨农产品，使他在贩销农产品中也获益不少。
办起自来水厂惠泽邻里乡亲
风风火火经营酒楼几年，有一件事却让郭正明感到分外头痛：万隆圩饮用水资源缺乏，在大旱之年逢上生意好时的圩日，自家水井里的水不够用，常要请人到1公里外的地方去挑山泉水。他常想：要是万隆圩能像县城那样有自来水厂，要用水一拧水龙头，水就哗啦哗啦流出那该多好。但自来水厂由谁来建呢?省定贫困乡万隆的财政状况，仅供乡村两级吃饭已是捉襟见肘了。，万隆乡党委、乡政府解放思想，提出要用市场运作的理念来兴办社会公益事业，包括建自来水厂，只要在确保水质安全性符合标准和价格适度的前提下，按照“谁投资谁经营谁受益”的原则，鼓励有实力的人投资兴办。郭正明瞄准这一商机，历时半年实地勘察调研，先后动员了3位生意场上的朋友一起于投资了36万余元，在距万隆圩1公里外的高山上围池筑坝引山泉架水管，办起了一个日供水量达300吨的自来水厂。
这一做法顺应了广大圩镇居民的生活需求，自来水厂刚创办就发展了400多用户，随着自来水厂服务质量的提升，用户逐渐扩大到了圩镇周边的村庄，总计达600余户。9月，市里发出了建设社会主义新农村的号召，乡党委、乡政府也组织开展了以让农民喝上干净水，用上卫生厕，走上平坦路的村庄整治工作。郭正明顺势而为，投资32万余元，扩建了自来水厂，新建了净化池，并通过优惠开户价等办法，将自来水厂的供水范围延伸到了邻近圩镇的万隆、柏枧、田心、红星、高坝等村的25个村民小组，日供水量由原来的300吨扩至1000多吨，用户也扩大到上千户人家，水质也不断提高，即使逢上雨天，自来水同样清澈如泉。在服务新农村建设中，郭正明在做大做强自来水厂的同时，目光看得更远，在经营酒楼、水厂之余，他抽出时间同本乡镇一些泥瓦匠一起参加县乡举办的新农村建设建筑工匠培训班，当起了村民建房、改厕、捣路的“包工”。为做到经营酒楼、水厂以及监督工地施工三不误，郭正明于去年底购买了一辆北京“现代”轿车，在酒楼、水厂、工地往来穿梭，当起了人人称羡的、开着小轿车的“老板”。
郭正明富了，然而他没有忘本。他常说，我能有今天都是广大乡亲父老关照支持的结果。他的水厂对贫困户一律免收开户费和材料费，他还常在逢年过节带上鱼肉等慰问品到敬老院慰问孤寡老人，每年结对帮扶贫困生2名，修桥、筑路等公益事业捐资捐物样样工作他都热心参与。郭正明也连续多年被评为县优秀政协委员。
企业网站成功案例4
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。他曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。其创始人、首席执行官马云也被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。也许是取决于“良好的定位，稳固的结构，优秀的服务”，阿里巴巴如今巳成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”，杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
“倾听客户的声音，满足客户的需求”也许是阿里巴巴生存与发展的根基，根据相关的调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
在产品与服务方面，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。截至5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70%的被推荐企业已在网上成交，众多类别市场名额已满。3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证-“诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。 阿里巴巴以50万元人民币创业资本起步，吸纳了国际资本2500万美元，经过3年的发展，于底实现当月盈利，20实现每月收入双位数的增长，实现全年盈利，从而保证对客户的持久服务能力。
阿里巴巴公司商业的模式具体分析：
阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的，然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广，以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。出色赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展。
1、架设企业站点
很少有企业把它理解为是一项重要的业务，理由在于这是一个高度离散的行业。你可以很从容的获得一个或者几个制作企业站点的机会，但不等于能够获得很多。这里存在收入收集上的困难。有一些公司主营这项业务，它们往往将业务定格在高端客户。阿里巴巴是一个很大的商业社区站点，这就是说它有与许多潜在顾客频繁接触的机会。更重要的是它能顺利的把潜在机会转化为现实收入。阿里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议，这时候阿里巴巴的工作人员就出现了，有一些低成本的推广活动。线上与线下的营业推广相结合，实践证明能有效的收集商业机会。中小企业存在很大的伸缩性，这是说业务流程和业务规模都在迅速的发生变化。有时候它或许会找邻居帮助设计一个主页，这在当时可能已经足够了，但是很快它就有了更高的需求，这就超过了邻居的能力。阿里巴巴则有能力提供从低端到高端所有的站点解决方案。它能在企业的成长过程中获得全部收益。更大的优势在于制作商品交易市场型的站点。阿里巴巴只是替商品交易市场做一个外观主页，然后将其链接在自己的分类目录下。交易市场有了一个站点，实际上这和阿里巴巴的站点是同一个站点，这就提高了被检索的机会。网页设计毕竟是一项倾向于劳动密集型的业务。网站设计其实和开发应用程序没有什么不同，这是说存在国际转包的内在需求，这和印度班加罗尔的故事相同。这也解释阿里巴巴为什么把它的人手更多集中在劳动力成本相对低廉的杭州。国际转包的实现除了需要品牌，还要有对应的机构设置。无疑，阿里巴巴一直就是往这一方向走。
2、站点推广
对于网站的媒体定为一直十分模糊，它应当是广播式的，还是特定用户检索式的?其他从事于企业站点设计的公司存在一个很大的问题，没有对应的推广能力。而网站设计一旦完成，推广是自然需求。网站实际上是另一种媒体，广告收入对大多数网站都很重要。无论一些针对企业的服务是否被称之为广告。广播式的模式容易让人理解，但是逻辑上我们更倾向于检索式的。原因很简单，网站首页的空间是有限的，换句话说注意力本身是一种稀缺资源。一些站点的合适位置已经充满了形式各异的广告，我们忍不住困惑，增长的潜力在那里?如果我们定义为检索式的，这同时就表明了有几乎无限可供销售的广告位置。这好像就是最初网站在股市受到追捧的原因。跟大多数人的认识相反，中小企业存在很强烈的营销愿望。这一愿望没有更多转化为现实的理由是：首先通常营销的费用超过了中小企业可承受的范围。其次以前并不存在相应很好的方式。在阿里巴巴今天的收入中，站点推广的收入占了一半还多。“中国供应商”和“网上有名”。 “中国供应商”面对的是出口型的企业，“网上有名”则针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的那一种。其中的价格依据是，如果某家企业愿意以3万人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位，那么它为似乎也会愿意以同样的价格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到4万。对于一个新生事物，某种意义上阿里巴巴要证明服务的有效性。阿里巴巴有一个系统服务的思维。除了在网站上的页面设置，还可以通过“商情快递”邮件杂志，检索上的优先派序。至少它能证明付费的顾客要比免费的客户有更多的机会。有人愿意以6万人民币的价格，以便获得更多的服务内容。
3、贸易通
贸易通是阿里巴巴网站新推出的一项服务，它的功能主要有以下几项：和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动;结识、管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销;强大的商务搜索引擎，搜尽天下商机;“服务热线”为诚信通会员即时解答网络贸易疑问,方便享受高质量的在线客户服务。其界面有点类似于常用的聊天工具QQ，非常友好且使用简单。不过，有关“贸易通”的收费一直没有行动起来，但这却是最初也是最重要的愿望。阿里巴巴的定义是从企业的每一次日常交易中抽取佣金，这在前期被舆论认为是不可能的，原因在于B2B贸易存在重复交易，企业通常不会一次就更换一家供应商。这样企业很容易绕开任何中介。这又是一个没有思维，就迅速下判断的例子。当然并不是这样的。“贸易通”可以理解为是一种订单管理软件。我想很多IT评论人都忽略了阿里巴巴这一项服务，实际上它对阿里巴巴未来的潜在影响最大，绝对不能看成电子邮件的豪华版。这里有一个观念上的不同，产品重要的是需求，而不是技术表述。“贸易通”则解决了这所有的问题。而且操作中存在很强的可行性，可以通过短消息捆绑按次计费。这一服务所面临的价格敏感性很小，而且存在一个很大的数量。“贸易通”则延伸了企业软件托管的思路。
4、诚信通
网络可能是虚拟的，但贸易本身必须是真实的。信用分析是企业的日常工作。这很好解释，网友们在拍卖网站上的交易并不是每一次都那么如意。易趣的统计表明在同通过身份认证但只有少数交易经历的所谓一星级顾客交易中，有6%最终受到了投诉。都一样，企业间交易存在相似的压力，所不同的是企业对此有更高的敏感性。在线贸易一方面体现了采购行为更充份的竞争性，另一方面企业对网络信息本身充满了质疑。“诚信通”作为一项服务不难理解。可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估，企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循。问题是这项服务本身是否会非常成功。阿里巴巴显然是希望所有的注册会员都使用这项付费的服务，最起码新注册的用户是如此。这个问题的确非常有趣。如果这一预想符合了现实，大多数的企业都购买了“诚信通”，那么意味剩下少数也会购买，即便不购买也不再重要。每个“诚信通”的价格都很便宜，但对网站而言几乎不存在成本。这就是说阿里巴巴的运营业绩将会非常的成功。另一种可能是只有少数企业购买了，这就存在用户流失的问题。类似于阿里巴巴模式的网站今天多如牛毛。阿里巴巴的认识是，首先他们在前期的努力已经吸纳了国际贸易中最活跃的顾客群。另一方面在线交易本身必须实现其严肃性。“如果某一商人在支付最基本的费用上都存在问题，那么他根本就没有资格从事生意本身。”我想这一逻辑应该被认为是正确的。
企业网站成功案例5
从1994年在网上卖书开始，亚马逊率先利用互联网的技术优势，进行各种创新，创造了很好的客户体验。例如鼓励读者写书评，利用读者购买的图书来推荐其他相关产品，等等。这些是传统书店没办法做到的。这些创新被迅速模仿后，亚马逊在物流体系上投入巨资，提高库存周转，加快货物递送速度;顾客不仅能更快地拿到货，还能在线查询订单处理情况。
最新的案例应该算是下面这个。《华尔街日报》刚刊出一篇文章《亚马逊最厉害的武器——贝佐斯的偏执》，这篇文章的作者提到，他在亚马逊网站购买了一条价格13美元的运动裤，到货后因为发现裤子太大想退掉。结果他收到亚马逊的一条重要的消息：他作为一个重要顾客，无须退回这条运动裤就可以拿到退款。换句话说，在评估顾客的重要程度，以及评估退货产生的费用可能会超过这条运动裤的价值后，亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤。
贝佐斯一直强调的“客户体验”，在亚马逊到底有多重要?
《彭博商业周刊》记者布拉德?斯通所著《一网打尽》提到这样一个细节：贝佐斯有一个公开的电子邮件，他会阅读大量的顾客投诉，在邮件中加上一个“?”，然后，把电子邮件转发给相关的亚马逊员工，虽然电子邮件营销为亚马逊挣了很多钱，但是因为顾客强烈投诉，一些生殖健康类产品最终在贝佐斯的要求下停止了邮件营销。
为什么亚马逊会把客户体验放到这么重要的位置?
我的理解是，零售业作为服务行业，是体验式经济的前沿阵地。传统的经济模式是，制造电视的企业把电视卖给顾客，就完成了销售任务。电视是耐用消费品，企业巴不得顾客从此再也不来麻烦自己，这样它可以用广告和其他手段吸引新顾客。但是，零售业本来利润率就低，它必须依靠顾客持续购买才能产生规模收入。这就意味着像沃尔玛、亚马逊这样的零售企业必须得产生好的客户体验，顾客在购物过程中感觉舒服，才能以后再来购物。这如同我一直强调的那样，任何企业都应该像零售企业一样。用户使用产品的过程，是企业与用户对话的过程。用户买到产品，并不意味着销售任务结束，而是体验之旅才刚刚开始。
先创造用户价值，然后再产生商业价值，这是我一直强调的。从亚马逊的股价来看，在之前，它一直低于50美元。从1994年创立开始，投资者就对这家公司争论不休，因为它总是不按照华尔街的章法来做事，华尔街也不知道它到底会长成什么样。在长达十多年的时间里，贝佐斯不讲如何为股东创造最大的价值，反而大讲如何创造最佳的用户体验。他四处出击花巨资购建了大量用不完的基础设施。这让亚马逊的投资回报率一直无法提高，然而它的客户群体却一直保持增长，且忠诚度高，帮助亚马逊一路打败了众多竞争对手。这让华尔街又爱又恨。
我认为，能让华尔街又爱又恨的企业，才有可能发展成为一个伟大的企业。判断一个公司是否伟大，不是在于它创造了多少市值，产生了多少千万富翁、亿万富翁，而是给顾客创造了多大的价值。在国内，有些企业是靠给用户制造问题，而不是通过解决问题来赚钱。
比如在一些城市，你一坐上出租车，后排座位上挂着的液晶屏就开始播放刺眼、刺耳的广告，而且还关不掉。8年前，绝大多数SP通过给客户设计陷阱乱扣费来赚钱，有的竟然还上市了。但事实证明，不为用户创造价值的企业，即使能获得商业价值，那也是短暂的。
亚马逊在对于客户体验的创新方面，一直被模仿，但从未被超越。
企业网站成功案例6
网站：Vista之家
类型：IT技术类网站
站长：刺客(张凯)
Vista之家于3月份开通，目前网站每天独立访客13万、访问量超过80万，论坛每天发帖数量超过了一万贴，注册用户高达27万。同时，Vista之家的英文版站点流量也突破了日两万IP。 这个网站除了提供综合性的Vista信息和资源外，还自主开发了多款软件产品，是国内较少的软件开发和网站内容同时并行的一种站点模式。其中的专门针对Windows Vista操作系统进行优化的原创免费软件“Vista优化大师”，下载量已经超过了350万。
1.网站的定位
站如其名，经过不断的发展，Vista之家目前已经成为一个以原创的Vista教程和软件为主的，同时提供Vista相关桌面壁纸主题资源，以及交流社区的全方位Visata系统相关的互动服务类站点。
2.网站特色和推广模式
Vista之家的最大特色就是有自己的原创软件，同时提供大量的原创文章，能帮助用户解决各种Vista的相关问题，另外，各种深加工的资源也方便了用户的下载。
另外，Vista之家的互动性也比较强。据站长介绍，在论坛板块中“Vista有问必答”和“Vista万花筒”是两个比较特别的板块，前者有5个专职版主进行管理维护，每天要解决各种各样的系统和软件使用问题;后者则汇聚了各种各样的调查问卷，让用户在参与投票和评论的同时，也了解到了其他Vista用户的宝贵知识和经验。
Vista之家的运营模式是网站、论坛和原创软件并行的模式，通过“Vista优化大师”和“Vista一键还原”这些软件产品快速的使用户了解Vista之家网站，反过来又通过网站和论坛用户推动软件的下载和使用。两者互相带动、互相促进，软件用户的需求使得Vista之家得以推出更多的专题应用文章，而网站论坛用户的需求又明确了软件的开发方向。这种齐头并进的模式，使得Vista之家的品牌推广省力而高效。
3.用户体验
(1)页面与频道
Vista之家主站的频道大致分为教程、下载、主题壁纸、资讯四方面，下属的二级频道分类更加细化，各个频道的信息量也都比较大。网站把主要的频道分类都罗列在了首页下方，用户可以有针对性的直接点击进入，在频道的右侧都提供了RSS订阅的按钮，对喜欢使用阅读器浏览的网友提供了极大的便利。网站的用户评论采用了AJAX技术，方便网友留言和对文章提出建议。
因为用户的日益庞大，Vista之家论坛采用了康盛创想公司为其专门开发的社区系统。系统响应速度相当快，版块的分类比较合理。论坛热门的版块集中在资源下载和主题壁纸美化区域，这两个版块的日发帖量占据了整个论坛的80%左右。
(2)信息量及更新速度
因为Vista之家的主要内容是以原创和英文资料翻译为主，因此每天更新的内容数量并不是太多，可以看出网站走的是精品路线。相比较而言，论坛发帖高峰期每天几千上万贴的发帖量确实称上是海量信息。
(3)交流与互动
文章的评论系统和论坛系统极大的方便了用户进行交流和互动，从这方面来说，Vista之家做的相当不错，很多论坛注册用户每天都在提供技术文章和资源，一些热心网友在问答区帮助别人解答问题，有良好的互动交流氛围。
4.网站盈利状况
网站的盈利主要是通过Google和百度联盟的广告，根据广告的点击来获取收入。很多国内的一线软件厂商也投放了品牌广告，软件类的广告占据了绝大部分，在推广其他软件产品的同时获取收益。除了维持网站的运转以及团队8个人的开销，仍然可以保证可观的利润。
5.网站的不足之处
(1)文章虽多但较为松散
Vista之家的文章数量还是比较多的，但是组织上比较松散，没有针对初级用户和高级用户对文章进行专题分类。因为往往对于用户来说，都是要解决单一的问题的，一旦文章过多并且没有较好分类的时候就会让人无所适从。
(2)网站结构、文章模板过于单一
网站的主要频道没有采用易记的二级域名，所有的文章都用同样的模板，这样一来导致技术性文章和资源下载类文章很难区分开，建议可以提供适合分类频道的不同模板。例如下载类内容采用简单明了的下载站界面，根据用户的浏览习惯调整页面结构，这样会让浏览者更加直观的得到所需的内容，用户体验也能进一步的提升。
6.站长问答
Vista之家的站长张凯(网名刺客)在站长圈内有较高的知名度，他写的《网上赚钱葵花宝典》在网上被了十万多次。他的业务在电子商务和彩信方面都有涉及，据说Vista之家是他近年耗费精力最多的一个项目，运作这些不同领域的网站，站长如何才能应对自如，也许在这里张凯可以告诉我们答案。
你之前已经投资了多个网站项目并且盈利颇丰，但是网站的性质都不太相同，当时为何会选择做Vista之家这个网站呢?
张凯：每个人都有自己的成长和发展轨迹，我很少在同一时间做多种事情。应该说不同的时期有不同的重点。做的多往往意味着繁杂，确实影响了专注和精力，但是不同的时期接触不同的业务内容，也让自己发展的时候考虑问题比较全面。在网站运营上我是比较专注的，就抱着一个想法：要做就做好，否则就不做，我认为用户觉得好才是做好的标准。
之所以做Vista之家这个网站，源于自己做事的一个策略。因为做任何项目，比拼的都是所掌握的资源，站在巨人的肩膀上，对业务的发展很有帮助。做无线业务是因为那时候中国移动对SP业务的大力扶持。而做Vista之家，则是因为微软近几年的策略肯定是Vista系统。同时我还需要选择一个点切入到客户端上面，未来的发展趋势就是网站和客户端的高度融合，传统的Windows XP下面的软件市场竞争已经非常激烈，而提前先走一步立足于Vista，现在看来是一个正确的选择。
很多门户都有自己的Vista主题频道，他们有着很强的网站影响力和搜索权重，Vista是如何应对这种挑战并且独树一帜的呢?
张凯：在Vista之家开通初期，来自搜索引擎的用户数量确实是不多的，基本上都是各个门户的Vista频道统治天下，但是随着Vista优化大师系列软件的发布和各大IT网站的内容合作，Vista之家的权重上升的非常快，现在在百度和Google里面搜索Vista，我们网站都排在前面。至于说应对挑战，我没有觉得同行就是冤家。我想每个人只有一个敌人，就是他自己。战胜了自己，就取得了最终的胜利，其他同业都是可以互相合作的，而且已经展开了合作，这对整个行业的发展、对用户都是有很大裨益的。
我有一个中心，那就是用户的需求，在最大化满足用户需求方面，我们还有很多路要走，网站本身还存在着不少弊端，这需要我们不停地去完善和修正，去挑战自己。
你一直在强调用户需求，那你觉得Vista之家如何留住来访的用户呢?
张凯：我觉得只要满足他们的需求即可，即使有些用户就为了解决一个问题，可能看了就走，他也会对我们的专业和诚恳的解答留下好的印象。以后如果再有解决不了的问题，就会自然而然的想到我们的网站。
能否介绍一下Vista之家目前的团队情况?
张凯：目前全职的团队成员有7个，兼职的编辑和版主团队有26人，分别负责网站和论坛的运营、编辑、开发等工作。以及Vista优化大师、Vista一键还原等软件产品的开发，随后的两个月内，Vista之家网站会进行一次大的升级，也会推出两款更强悍的软件产品。
无论是Vista系统还是其它系统，都是有生命期限的，微软以后还会推出下几代的操作系统，那么Vista之家最终将走向何方?
张凯：应需而变，任何事物都是有生命周期的，我们必须把握这个脉搏。每个事物的消亡都意味着创新的机会，当前Vista之家正是立足于Vista系统来积蓄日后发展所需要的经验、教训、技术等资源。Windows Vista实际上是一个全新时代的开始，微软的 .Net Framework 框架正是从Vista系统开始发展，我们的网站和软件都是基于这个框架而进行开发，这样一来，无论操作系统发展到多少代，这个基础无疑是符合发展潮流的，中国的易经思想中不正是提倡顺势而为吗。
目前网站的经营状况如何，发展趋势怎样?
张凯：原本是打算先赔钱做市场的，先积累用户，但是在去年网站开通的第一个月就已经实现了盈利，这可能源于我们的网、软并进的策略。现在基本上每个月都能保证30%左右的利润增长，当然这也得益于Vista操作系统的普及速度。网站还有一块更大的利润来源，就是我们正在高速发展中的海外市场。
开玩笑的说，很多人对我说微软应该给我们发奖金，虽然他们现在还没有给与直接广告赞助和支持，但是微软中国已经把Vista之家作为国内唯一的一个银牌合作伙伴身份提交到了微软总部。
作为采访的结束语，作为比较成功的个人站长，能给其他想做网站的朋友一些建议吗?
张凯：一说结束语，我差点要唱《同一首歌》呢。说到建议，我这几年确实接触到了很多的站长，好多的站长朋友都过度执迷于搜索引擎优化和网站采集、流量诱导等方面，很多都是为了流量而做网站，没有对自己的发展方向做出定位。我的建议是：先分析自己，问清楚自己到底最喜欢什么，做自己最喜欢的事情并不断的坚持，然后分析自己的资源优势劣势，顺时顺势，勇往直前。
7.评网
Vista之家的定位非常明确，从其网站和产品的名字上面就能看的出来。让菜鸟变成大虾，让大虾带动更多的菜鸟，从电脑最基本的操作系统应用开始，让用户的无从下手成长到熟练玩转。Vista之家的服务和产品让复杂的事情变的简单化。
网站和软件并进是Vista之家运营的一大特色，相信他们也看到了Web和Winform的融合趋势，对未来的判断和把握、市场切入和定位、以及较强的盈利能力这些都能给其他站长更多的启发。但是对Vista系统的过于专注也意味着未来的风险，如何应对Windows 7 及以后的环境变化，是Vista之家应当重点考虑的。
价值是Vista之家一直坚持的理念，新鲜的资讯、实用的教程、必备的软件和美化资源、高效强大的系统维护和优化工具、互助互学共享知识的论坛交流氛围，恰恰都突出了这一点。助人者、人助之，帮助更多的人，才能在实现自己的梦想时获得别人的帮助。
企业网站成功案例7
中软总公司计算机培训中心的太史晓怡仍然清晰地记得，贵州省委办公厅信息中心的工作人员打电话来咨询时，那急切的口吻。
太史晓怡每天都会接到各种各样的客户的电话，通过沟通，她知道贵州省委办公厅信息中心需要进行一次“.NET”基础应用的培训，以全面提升团队的技术能力，从而迈上全新的发展台阶。然而，作为政府部门的信息中心，客户的需求是什么?如何才能让客户感到满意?特别是贵州当地IT应用水准如何?此外，过去与用户从没有过联系，对客户的技术实力也不太了解，这都为培训的开展带来了困难。
贵州省委办公厅信息中心的吕广华说：“虽然贵州也有培训微软技术的机构，但我们考察了一下，感觉这些机构在开发方面并不擅长，我们信不过。如果跨省去找，那我们就一定要找最好的。”这时，很多朋友为吕广华推荐了中软总公司计算机培训中心，吕广华查了一下资料，对中心的讲师团队感到很满意，其中有的是微软的金牌讲师，有的写过技术培训方面的书，找来一看，恰好符合贵州省委办公厅信息中心的需求。
吕广华说：“我们贵州属于西部地区，IT应用水平较先进地区有一定的差距，所以我觉得应该尽可能找一下培训老师写的书看，因为太深了，我们的技术人员可能听不懂，此外，还要与我们的实际情况结合，否则讲得离实践太远，学员接受起来也会感到很困难。我看了很多讲师写的书，感觉中软的老师写的挺好，深入浅出，引人入胜，案例也和我们的实际应用很接近。”
就这样，吕广华给中软总公司计算机培训中心打了电话，他开始还有点担心：对于培训中心来说，这是一个小单，又远在贵阳，中软这样的大公司会在乎吗?
有点出乎吕广华的预料，中软总公司计算机培训中心马上就投入到对客户的分析工作中，并着手为用户定制课程解决方案。
了解客户才能赢得客户
贵州省委办公厅信息中心是为办公厅日常工作专门提供IT支持的技术部门，主要工作是编制一些日常工作所需要的小软件，比如文件审阅系统、网站等等，均采取微软的.NET技术，通过实践，他们感到微软技术更快捷，大大提升了工作效率。
相比于发达省份，贵州省的IT整体应用水准有待提高，突出表现在人员能力参差不齐。技术人员中既有研究生，也有中专、大专生。贵州省委办公厅的领导高度重视IT 建设，在资金紧张的情况下，特别拨专款来组织培训，希望通过这一举措，使技术人员的能力大大提高，从而为今后的发展打下扎实的基础。因此，贵州省委办公厅信息中心对此次培训充满期待。
然而，客户的平均应用能力究竟如何?这通过电话往往很难讲清。吕广华说：“我刚开始也有点过高地估计了我们技术人员的能力，所以在培训中只提出了培训.NET的内容，没想到应该同时介绍一下SQL Server的技术，我以为这个大家都知道，然而，事实上并不如此，很多技术人员根本不了解这个技术，而这个技术对于网站开发又至关重要。”
贺伟，负责此次培训项目实施的讲师，为更深入地了解客户的状况，他和吕广华多次深入沟通，整个项目实施中，项目沟通所花的时间大大超过了项目实施，正是有了深入的沟通，贺伟提交的课程解决方案才更有针对性。
漫长的沟通，最考验一家培训中心的耐力和服务的水准，拿到贺伟老师提交的课程解决方案，吕广华高兴地说：“对，这就是我们迫切需要的。”
准备充分才能有备无患
其实，即使在动身前，贺伟对课程项目的实施仍有些惴惴不安。客户方面的学员技术能力差异较大，要把课上好，既不能让基础差的学员听不懂，也不能让基础好的学员不耐烦，这让贺伟感到两难。
贺伟，湖南人，他原来是一名开发人员，做了4年多，后来考上了研究生，重新回到学校，他接触了一些培训课，并深深地爱上了讲师这个职业。虽然做开发有更好的收入，但贺伟在毕业后，还是义无反顾地成为了一名微软认证讲师。传道授业解惑，这是人生最美好的一种感觉，不能让任何一名学员不满，2年来，这种负责任的态度让贺老师对自己的课总是精益求精。
“我想了很多，我觉得既然对客户的具体情况无法做到更深入的了解，那么准备就要更充分一点。”贺伟说。打一个比方，如果客户要求的培训是8，那么针对基础好的学员，就要往上准备到9.5，对于基础不好的学员，就要往下准备到6。这么大的跨度，贺伟已经感到习以为常了。
既然客户的日常工作中包含网站的内容，因此贺伟特别准备了SQL Server方面的内容。果然，在课堂上，学员们很快就体现出来，他们对这个软件不了解，这大大影响了他们基于网站的工作。贺伟很快就提出了新的课程解决方案，特别加了两天课，重点聚焦在SQL Server的知识介绍。这么快的反应速度，如此契合客户的需求，吕广华都感到不可思议，连称感谢。
两天的课程下来，客户的技术人员体会到了培训带来的提升，学习的积极性也更高了，充分的准备帮助贺伟赢得了客户的满意度。
服务的本质是真诚
此次培训共进行了15天，15天中，贺伟与学员们同吃同住，在同一家宾馆休息，每天生活在一起，甚至没有了上下课的区别，时刻在为学员们回答问题，帮助学员们在技术上获取新的提升。为了照顾那些技术上比较好的学员，贺伟在动手实验环节特别加强对这些学员的指点，将自己的实践经验与大家共享。
“培训是一种服务，而服务就是将心比心的过程。”贺伟认为，这包含着两个方面的含义：
首先，知识的储备是否丰富，课程的准备是否深入，做好这些工作，是对学员最大的尊重。每节课之前，贺伟都会先到教室检查一下演示设备是否正常，学员们的电脑能否正常使用。在培训开始前，贺伟还提前一天为学员搭建测试环境，布置设备。每天他都是第一个来到教室的人，“其实，每个微软认证讲师都是这么做的，我觉得，只要坚持不懈，就能赢得学员的尊重。”
第二，讲师要关注学员的成长，时刻鼓励他们，帮助他们克服困难，尊重他们的感受，“我和学员们住在一起，一起吃饭，无论课上还是课下，都尽可能多地去交流。”贺伟说，虽然这样会很累，但你所做的一切，学员一定会看到。“有付出才有回报。”贺伟认为，这才是教育的乐趣所在。
通过培训，两点给贺伟留下了深刻的印象：
首先，虽然学员们的IT应用水准有待提高，但他们对知识的渴望和热情深深地感动了贺伟，大家不断地向他提问，甚至有的并非IT 技术的问题，学员们也想听听贺伟的意见。
第二，领导对培训高度重视，不仅亲临现场讲话，还有的领导在百忙中抽出空来听课，这都大大激励了学员们学习的热情，15天连续的培训，很容易产生疲劳，但在领导们的鼓励和带动下，从始至终，学员们的积极性一直非常高涨。
赢得客户满堂喝彩
15天虽短，但它所带来的影响却注定深远，此次培训共有36名学员，他们来自各级部门，通过培训，学员们的技能得到了显著提升，已能利用?? .NET熟练完成编程工作，这将推动各级部门工作效率的进一步提升。
吕广华说：“非常感谢中软总公司计算机培训中心的培训解决方案与服务，他们的耐心和专业给我们留下了深刻的印象，也非常感谢贺伟老师，他的语言流畅，把理论与应用实践有机地结合了起来，特别是看到我们学员存在技术上不足之后，及时调整课程解决方案，一切以学员为中心，这种精神让我们很感动。”
贵州省委办公厅信息中心对所有参加培训的学员进行了一次评测，结果证明，培训起到了应有的作用，学员的能力得到了显著的提升。
“经过微软认证培训，这些学员将是我们未来技术的骨干力量，将承担我们部门主要的工作。”吕广华说。
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