中药熏蒸岗位职责9篇(中药熏蒸岗位职责文章)

时间:2022-11-09 17:05:47 综合范文

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中药熏蒸岗位职责9篇(中药熏蒸岗位职责文章)

中药熏蒸岗位职责1

  中药调剂人员岗位职责

  1、遵守《药品管理法》、《处方管理办法》等有关法律法规,做好中药饮片的质量管理工作。

  2、每日检查格斗中的药材质量,发现质量问题应及时处理。

  3、认真仔细调配处方,做好称量准、分帖匀、药味不延漏,发药时详细交代煎服方法及注意事项。

  4、收方、发药时应态度和蔼、耐心解答病人的询问,不准与病人及科室护士发生争吵。

  5、毒性中药按有关管理规定管理,贵重药品按方销存。

  6、危急病人处方优先配发,不得借故推诿。

  7、衡器保持经常清洁,每年应检查灵敏度一次,发现问题及时修理。

  8、保持室内整洁,做好安全及防霉、防潮、防蛀、防虫、防鼠等工作。

  9、上班人员应穿工作服、佩带胸卡,整洁端正,自觉遵守规章制度,坚守工作岗位。

  10、保持工作区域整洁卫生,个人用品不准随便放置。药房内非工作需要不准科外人员进入,工作场所禁止吸烟。

中药熏蒸岗位职责2

  中药房岗位职责

  1.负责门诊中药处方审核发药。

  2.上班提前十分钟开窗口,清点贵重药品并登记做账。

  3.负责处方的审查工作,如发现有配伍禁忌、超剂量、用法、用量不符等问题,应与处方医生联系并及时修改或确认。

  4.窗口接方后电脑输入处方门诊号,认真仔细地按国家、省物价部门规定的价格计算处方费用。

  5.核对药物、价格,无误后,将一联清单交给病人作拿药凭证,另一联作配方凭据与处方一起交给调配人员。

  6.安排登记代煎中药的住院病人的姓名、编号、贴数、时间及书写代煎标签。7.核对患者取药单的姓名、地址、编号、贴数,符合后方可发药。发药时要耐心、细致地解答服用方法和注意事项,无姓名编号的药物不得发出。

  8.负责处方中有特殊用法的小药包配发和病人的咨询工作。9.保持工作场所干净整洁。

  门诊中药房调配核对岗位职责

  1.负责门诊中药房处方的调配、核对。

  2.配方前需先做好操作台清洁、计量工具校准工作。3.配方必须按照操作规程严格执行。

  4.准确称量,严禁用手估量抓药,每帖中药及总重量误差不得超过±5%。5.根据《浙江省中药炮制规范》的规定,对处方中有先煎、后下、包煎、烊化、冲服、另煎等特殊用法的饮片必须加于表明。

  6.配方完毕后由核对员检查校对,确保无误后包药,负责校对标签上的姓名、编号、贴数、日期与原处方是否相符,交给窗口发药人员发药。

  7.称量衡器保持清洁,放臵固定位臵,定期检查校正。8.保持工作区域内卫生整洁。

  门诊中药房申领验收岗位职责

  1.负责门诊中药饮片的申领、验收,抽屉加药工作。

  2.每天四点半以后在电脑上查看药房饮片的使用情况,并申领低储备饮片。3.药物申领应根据配方的使用情况,严防积压而变质。

  4.申领药物按照其固定位臵摆放,并拆去大包装,一律存放在相应的容器中,严禁浪费。

  5.根据处方的需要对配方抽屉进行加补饮片,加入抽屉的饮片不得过满,两抽屉间不得串味。

  6.加药员要对药屉进行检查,如发现有走油、泥沙过多,霉变等问题,及时处理并做好报损登记工作。

  7.每月最后一天下午下班前做好电脑月结工作。8.做好药房的卫生工作。中药房工作管理制度

  1.中药处方调配人员必须上岗佩证,人员素质要求应当具有中药士及以上药学技术职称或者中药学专业中专以上学历。

  2.站院调剂用计量器具应当按照质量技术监督部门的规定定期校验,不合格的不得使用。

  3.中药饮片调剂人员在调配处方时,应当按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。对存在“十八反”、“十九畏”、妊娠禁忌、超过常用剂量等可能引起用药安全问题的处方,应当由处方医生确认(“双签名”)或重新开具处方后方可调配,并做好不合格、不合理的处方登记。

  4.对特殊用药如先煎、后下、烊化等应按《浙江省中药炮制规范》执行,调配时按顺序从左到右,从上到下调配,严禁跳跃式调配,配方剂量要准确,严禁估量抓药,调配完毕再按顺序自行核对,并请复核人员复核,若无误,调剂人员、复核人员签名以示负责。

  5.中药饮片调配后,必须经复核后方可发出。复核人员应当由中药师以上专业技术人员负责,要求逐项复核,发现错味、漏味、重味、重量有误或需临方炮制等应及时纠正,中药饮片调配每剂重量误差应当在±5%以内,复核率应当达到100%。节假日或一人值班没有复核人员时,调剂人员应担负复核职责,并双签字。

  6.含有剧毒药品的处方应按《剧毒药品管理制度》及国家有关文件规定处理,外用药或超大剂量的毒性药物炮制品,应注明用法、煎煮方法或直接交待病人,以保障用药安全。

  7.调配含有毒性中药饮片的处方,每次处方剂量不得超过二日剂量。对处方未注明“生用”的,应给付炮制品。如在审方时对处方有疑问,必须经处方医生重新审定后方可调配。8.处方中特殊用药站院需临方炮制,应当具备与之相适应的条件和设施,严格遵照国家药品标准和省、自治区、直辖市药品监督管理部门制定的炮制规范炮制,并填写“饮片炮制加工及验收记录”,经站院质量检验合格后方可投入临床使用。

  9.中药饮片装斗时要清斗,认真核对,装量适当,不得错斗、串斗,节约用药,少落地或不落地。保持调配台面清洁。

  10.发药:对收费发票,对姓名、对剂数、对地址。向患者说明用法用量、煎煮方法、有无禁忌,回答患者提出的问题。

  中药房处方管理制度

  1.处方是医生开写的取药凭证,药剂科凭本院具处方权医师开具的处方发药(手工处方、电子处方)。

  2.具有处方权的医师(士)本人签字留样调剂室.调剂室凭此接受处方,配发药品。

3.调配处方人员,应当具有药士、中药士以上药学技术职称或者药学、中药学专业中专以上学历。

  4.处方一律用钢笔、原珠笔或碳素笔书写,不得有涂改。必要时,医师应在涂改处签字以明确职责。或电子处方。

  5.处方审阅人员不得擅自修改处方,如遇缺药、超剂量、配伍禁忌等情况需要修改处方,需退回医师处,经修改并在修改处签字后才能调配。

  6.审方人员如实登记错误处方,定期报告药剂科。

  7.处方时拟用的中药一般应按君、臣、佐、使及药引等依次书写。应与中成药、西药分开,单独书写。

  8.处方中的剂量一律采用阿拉伯数字书写,称量采用公制。中药处方中各药的数量应排列整齐,以防错误。

  9.一般处方3日为宜,7日量为限,对某些慢性疾病或特殊情况,可酌情延长。急诊处方应在处方右上角注明“急”,当日有效。门诊处方有效期为3日,超过限期时,需经医师更改日期,重新签字后方可调配。

  10.贵重中药处方应逐日统计消耗,以便掌握库存。11.调配麻醉、毒性中药,须凭有明显标志的毒性中药专用处方,每日做好消耗、交班登记。麻醉、毒性中药的调配、储存管理均按国家有关规定执行。

  12.普通中药处方应为白色,麻醉处方为淡红色,急诊处方为淡黄色,儿科处方为绿色。

  13.普通中药处方留存1年,细料、贵重药、含毒性中药处方留存2年,含麻醉中药处方留存3年。

  14.调剂及临床中药专业人员有权监督、审核处方,指导医生合理用药。

  中药房贵重药品管理制度

  1.贵重药品又分为一类和二类,一类贵重药品须建立逐日消耗交班本和日清月结收支帐。

  2.凡属一类贵重药品,值班人员必须每日认真盘点,填写逐日消耗交班表,如有差错和丢失现象,按科内有关规定酌情处理。

  3.统计员每日根据门诊用药消耗数量,及时补充药品以保证临床用药,当日消耗的贵重药品应及时登记入帐,并应账物相符。

  4.贵重药品如有破损,应按院内规定的报损制度处理,认真清点破损药品,填写药品报损单,由科主任签字方能上报财务科。

  5.贵重药品一律由调剂室按医师处方发放,调配人员调配处方时,应计价准确,调配无误,凡计价误差大或错发及多发出的贵重药,均按差错登记处理。

  6.属医保的患者,应按现行制度执行,严格杜绝滥开大方的现象。7.贵重药品应定期检查,严防过期霉变的现象发生,易潮解和霉变的药品应存放于干燥、阴凉、通风处。

  8.严格执行《药品管理法》,严防伪、假、劣药混入。9.每季盘点一次,并认真填写盘点明细表,上报财务科。

  中药加工炮制工作制度

  1.担任中药饮片加工炮制人员应熟悉掌握中药的基本知识,按“浙江省中药炮制规范”加工炮制,以确保质量。2.购入的药材首先应进行真伪鉴别和质量检验,以防止伪劣、掺杂、及非药用部位的混入。

  3.炮制要严格按照规定流程操作,不得擅自更改,如遇特殊炮制要遵医嘱。炮制饮片所需辅料的质量要符合规定。

  4.加工炮制剧毒药材应严格掌握规定,炮制用过的水及辅料应妥善处理,用具要清洗干净,以防交叉污染。

  5.炒制饮片要严格掌握火候;炒的要均匀,蜜炙的不粘手、子粒要炒到爆裂、鼓起、有香气。煮、蒸、煅要透。炒炭要存性,6.出锅后要注意灭火星,摊冷后隔日入库,勤检查以防止火灾。

  7.炮制场所应整洁、卫生,有灭火装臵、机器、用具、盛具要整洁,并应在登记册上详细登纪,并签名。药库应对炮制品进行质量验收,验收合格方可入库。

  中药煎药工作制度

  1.煎药员应对工作认真负责,以确保煎药质量。

  2.煎药前应将药帖登记、编号、并填写药罐号码、瓶签、核对药帖及病人姓名。

  3.煎药时应穿工作服,载口罩,注意保持个人卫生和环境卫生。不得擅自离开岗位,防

  止药汁煎干,煎好灌装时应核对罐号、瓶签、病人姓名、要防止头、二汁药液搞错。

  4.煎药时要严格执行操作规程:

(1)煎药放水量一般可盖过药面三厘米左右,大剂量和松泡、吸水量大的中草药可适当增加加水量,先浸泡30~60分钟,后再煎,严禁用热水浸泡饮片及煎药。煎药时间:解表药20分钟左右,滋补药40分钟左右,一般药30分钟左右,均以煮沸后计时.(2)先煎、后下药应按处方规定,先煎药一般先煎15~20 分钟,后下药一般应在煎好前3 一10 分钟放入。煎汤代水药一般应先煎15~25 分钟,去渣存汁再加入其它药物。

(3)汤药煎好后要及时正确地送到病区,急煎药方应随到、随煎、随送。(4)煎贮药具使用前要消毒处理,使用后洗去药垢,保持清洁。

  中药房中药饮片养护制度

  1.门诊中药房工作场所应保持清洁、干净、整齐、不得吸烟,工作区与生活区分开,药房应具备通风、调温、调湿、防潮、防虫、防鼠等条件和设施,配备灭火器。

  2.适当控制温湿度,并于每天上午、下午进行温湿度记录。温湿度超出范围时,应及时采取调控措施,并予以记录。

  3.门诊中药房贮放的中药饮片要经常进行检查、养护。如有伪劣、毛货等及时退回库房,并有登记,及时上报本单位领导处理并采取相应措施。

  4.贮存饮片的格斗、容器要保持清洁,外贴标签名称要符合规范要求,格斗内不得有串药现象。

  5.中药饮片出库应遵循“先进先出”、“近效期先出”和按批号发货的原则。6.每月进行中药饮片养护检查并做好养护记录。

  中药房处方调配操作规程

  1.岗位工作人员穿戴衣帽,佩戴胸卡,准时到岗。

  2.整理调配工作台,清理工作无关物品,用擦布擦拭工作台,整齐摆放包药纸、笔、背心袋等工作必需用品。

  3.开启电脑进入中药房管理信息系统,点击发药负责人,并输入密码。4.收到处方后,审核处方书写是否规范(包括科别、姓名、性别、年龄、日期、剂量、贴数和用法等),处方有否配伍禁忌,用药是否合理,如有不符合规定的情况,则向病人说明情况,并指导实施。

  5.处方审查合格后,对处方药品进行逐一调配,调配时检查饮片名称、规格、剂量、贴数等,确保处方要求相符,同时检查饮片的外观质量,如遇不合格饮片,不得继续调配,并立即从药斗中撤下,存放于指定地方待处理。

  6.为了方便核对,必须将其中一贴的饮片按顺序逐一平方在包药纸上。7.调配完毕的处方必须先自行检查核对,书写患者姓名、编号,无误后签名,交核对人员复核,再次确认无误后开始包药,完毕后,交给发药岗位。

  8.处方与药品审核无误后,呼唤病人姓名,验证病人身份(核对发票联),将药放给病人,同时向病人说明药品的用法用量和必要的注意事项,特别是有特殊用法或用药时间有要求的药品。

  9.全部药品发放完毕,在电脑上点击“窗口发药”确认发药。10.调配用的饮片按照“先进先出”原则进行,杜绝滞库。

  11.调配完毕后整理工作台,物品放于指定地方。同时将配药过程中产生的垃圾放入垃圾收集箱中,并适时清理中药房。

  中药汤剂煎煮及发放规程

  1、配方人员按规定程序配方,填写标识卡和药瓶标签,装入药袋内扎紧,并放在固定药架上。

  标识卡内容至少包括病人姓名、床号、备注(指先煎、后下等制备及服用的特殊要求)。

  如遇急煎处方按完成后,立即与制备人员联系,送交煎药室。

  2、制备人员需具备一定的中药和制剂知识,非药学专业人员需进行培训方能上岗。以病人为中心,应有高度的责任心,和良好的职业道德。严格遵守操作规程。健康应符合制剂从业人员的要求。

  每天下班前到中药房取第二天需煎中药,中药房值班人员下班关门前检查药架上是否有需煎中药。

  制备人员取药后,逐袋核对帖数、标签、标识卡,把中药和标签放入抽屉内,插

  入标识卡,并登记在《煎药室工作日记》上。煎药前入场处理

  人员:穿戴工作衣帽,操作前必须洗手。

  环境:开启紫外线灯30分钟对空气进行消毒,并每周乳酸蒸熏消毒一次。地面、墙面、操作台面等,用合适的方法清洁后水冲。

  煎药用具:先清洗,并在临用前消毒。煎药方法 浸泡:将药物投入蒸气煎药锅内,并再每锅旁挂上当天的标签,加入自来水浸泡30~60分钟。加水量约为药材量的3~8倍,一般淹没药材稍高于药面3~5cm为度。

  煎药时间:解表药20分钟左右,滋补药40分钟左右,一般药30分钟左右,均以煮沸后计时.特殊药物,应遵循标识卡的备注说明。先煎、后下、包煎、另煎、烊化等。

  煎药毕的清场

  清除药渣,清扫场地,清洗用具。关好水、电及蒸气等,保持室内清洁整齐。工作场所不得堆放与工作无关什物。

  3、发送

  将已灌装的汤剂,竖直放入提篮内。核对标签。

  根据标签,送到每个病区,于上午10:30前交给当班的护士。

  4、如遇急煎,收到处方后在2小时内完成配、煎、送事宜,并登记入册。

  中药房药品申领验收操作规程

  1.申领人员在每天四点半以后,确保当日门诊窗口发药完毕后,根据最低储备量申领药品。

  2.进入中药房管理信息系统,点击“药品申领”输入请领单,并提交药库。3.次日上午9点药库工作人员将药品及药品出库清单送至中药房时,药品验收人员根据药品出库清单逐一核对药品名称、数量、有效期,以及验收药品质量,如有虫蛀、发霉、走油等变质问题,及时退货,并做好退货登记工作。

  4.核对无误,存放完毕后,在药品出库单上验收人处签名,一份提交药库,一份中药房保存。

  5.进入中药房管理信息系统,点击“单据审核”确认药品入库。

  中药房盘点操作规程

  1.每季末盘点药品实物。盘点当日,在保证窗口正常发药的情况下,其他人员对药架分区进行整理,隔斗散装药品进行装袋。2.下班后,进入中药房管理信息系统,再次确保药品申领入库及窗口发药完毕后,点击“库房管理”—“盘点处理”,生成并打印盘点表,全体工作人员按盘点表药品顺序对隔斗中的饮片进行盘点。每二人为一组,其中一人负责实物称量、清点,另一人实时记录,并与盘点表中实物库存量相比对,出入大的应及时复盘,确保清点与记录数据正确。

  3.清点完毕后,开启电脑进入中药房管理信息系统,点击“库房管理”—“盘点录入”,进入药品盘库输入程序,将盘点好的饮片数据及时录入,录入过程随时复核饮片名称、规格、计量单位及数量,每录入一页数据进行一次核对并保存,录入完毕后再将电脑录入的盘点数据与手写数据核对。

  4.全部录入工作完毕后,科室负责人进行最终校对,如发现盘点前与盘点后数量出现较大差异,及时告知其他人员进行复盘,如复盘情况相同,则作出记录,事后查找原因。

  5.数据复核无误后,由负责人及时在电脑上作盘库数量入库完成处理。

中药熏蒸岗位职责3

  中药房负责人岗位职责

(一)本岗位工作应由取得主管中药师或主管药师以上药学专业技术人员担任。熟悉国家有关药政法规和药品管理、调配业务,并能解决药品管理、调配等技术问题。

(二)在科主任的领导下,负责中药房的业务和行政管理工作。组织参加各种会议;及时传达上级指示,认真贯彻执行药政法规及各项规章制度,向科主任汇报本室人员的思想及工作情况。

(三)指导本室人员工作,并参加中药调配工作,确保药品及配方质量。抢救危重病人时,应主动配合临床。

(四)及时了解中药市场供应和本院中药消耗情况,协助中药库房编造中药预算采购及计划。主动向临床科提供药物信息,及时处理积压药品。

(五)负责毒、贵重药品的调配、保管、统计等工作。

(六)负责月工作量的统计及报表工作。

(七)组织本室人员业务学习,结合工作实际开展科研工作。

(八)负责本室人员的考勤、卫生及安全工作。

中药熏蒸岗位职责4

  中药部

  经理岗位职责

  一、中药部部长岗位职责

(一)组织制订药品质量管理文件,并指导、督促文件的执行;

(二)负责对供货单位的合法资质、购进药品的合法性以及供货单位销售人员的合法资格进行审核,并保证审核结果持续有效;

(三)负责质量信息的收集和管理,并建立中药饮片质量档案;

(四)负责中药饮片的验收,监督中药饮片的采购、储存、养护、销售、退回、运输等环节的质量管理工作;

(五)负责不合格中药饮片的确认,对不合格中药饮片的处理过程实施监督;

(六)负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;

(七)负责假劣药品的报告;

(八)协助开展中药饮片质量管理的教育和培训;

(九)负责中药饮片召回的管理;

(十)对不合格中药饮片进行控制性管理,负责不合格中药饮片报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作,做好不合格药品的相关记录;

(十一)下发中药饮片退货通知,并通知物流部跟进监管,验收。

  二、质量管理员岗位职责

(一)坚持质量效益的原则,承担质量管理方面的具体工作,在药品质量管理方面有效行使裁决权;

(二)督质量管理制度的有效执行,定期检查制度执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录;

(三)负责对中药饮片养护工作的业务技术进行指导;

(四)负责质量信息管理工作,定期收集药品质量信息和有关质量的意见、建议,组织传递反馈,并定期进行统计分析,提供分析报告;

(五)负责门店近效期中药饮片统计分析和准失效期药品的处理工作;

(六)负责建立中药饮片质量档案和收集质量标准;

(七)负责种类质量记录、资料的收集存档工作,保证各项质量记录的完整性、准确性和可追朔性;

(八)负责药品不良反应信息的处理及报告工作;

中药熏蒸岗位职责5

  电工岗位职责岗位职责

  1、负责本厂、本车间的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。

  2、认真学习和掌握先进的电力技术,熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。

  3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程,保证安全供电,保证电气设备正常运转。

  4、经常深入现场,巡视检查进口设备状况及其安全防护,倾听操作工的意见,严禁班上睡觉。

  5、认真填写电气设备大、中修记录(检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项)积累好原始资料。

  6、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管,节约使用备件、材料、油料。搞好文明生产,做好交接班记录。安全操作规程:

  1、停电作业时,必须先用电笔检查是否有电,方可进行工作,凡是安装设备或修理设备完毕时,在送电前进行严格检查,方可送电。

  2、在一般情况下不许带电作业,必须带电作业时,要做好可靠的安全保护措施,有二人进行(一人操作一人监护)。

  3、雷雨天禁止高空、高压作业(禁止使用高压拉杆等),雨天室外作业必须停电,并尽量保持工具干燥。

  4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋,禁止上下抛掷东西。

  5、高空作业坚持“四不上”:梯子不牢不上,安全用具不可靠不上,没有监护不上,线路识别不明不上。

  6、带电工作时,切勿切割任何载流导线。

  7、工作前必须检查工具是否良好,并要合理使用工具,工作前需首先检查现场的安全情况,保证安全作业。

  8、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体,清扫电动机线圈时,不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘,设备检修时不得私自改变线路,安装必须按图纸施工。

  9、凡是一般用(临时)的电器设备与电源相接时,禁止直接或搭挂,需装临时开关或刀闸。

  10、使用高压拉杆时,须戴高压绝缘手套。

  11、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时,可先拉开有关开关,事后向上级报告。

  12、在设备进行维修前,必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。

  14、对变压器维修时,高低压侧均需断开线路电源及负荷线,防止意外发生高压等危险。

  16、电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。

  17、在带电操作换灯泡(防止电压不符灯泡爆炸)和切线等作业时,要戴防护眼镜。

第15篇:中药饮片生产车间主任岗位职责1.严格按照GMP规范,根据销售需要及生产计划下达合理、有效的生产指令,并对产品全过程进行质量监管与现场指导。2.制定车间技术工艺规程,结合生产实际情况革新、完善中药饮片生产流程,降低生产成本,提高生产效率,保质保量地完成生产任务。

第16篇:药剂士(中药剂师)岗位职责1.在上级药师的指导下工作。2.按照分工,负责药品领发、保管、采购、报销、登记、统计,药品制剂与除麻醉药品和第一类精神药品外的处方调配等工作。3.主动深入科室征求意见,不断改进药品供应工作,检查科室药品使用情况,发现问题及时处理,并向上级报告。4.担负药剂员的业务学习和技术指导。5.认真执行各项操作规程和规章制度,严防差错事故。6.经常保养和检查所用设备,保持性能良好。7.负责处方审方、评估、核对发药及安全用药指导,不能单独值班进行药品调配工作。

中药熏蒸岗位职责6

  中药临床药学室岗位职责

  1、加强理论学习,提高自身素质

  学习中药基础理论、中西药专业知识,熟悉临床药理学、流行病学、药剂学、药代动力学、药效学和药物经济学等相关知识,以便更好开展临床药学工作。

  学习新药申报、评审标准,积极参加新药研制,剂型改造和品种开发改造

  掌握三级药品标准,熟悉“目录”(院内)所选品种的品名、规格、剂型、产地、功能主治、用法用量、注意事项、禁忌症和不良反应。

  2、广泛收集信息并将其分类建卡,编制目录索引,为临床医护人员和病人提供药物情报和咨询服务,情报资料是临床药学的基础,其内容主要包括:

  了解国内外医院药学和药物治疗学等最新研究成果和发展动态。

  及时收集国内外新药的生产和临床研究报告,掌握新药动态。

  了解国内外新药的生产和临床研究报告,掌握新药动态。

  收集药物不良反应情况和对新老药物评价的资料。

  收集新技术及电子计算机在医院药学中的应用情况。

  收集药学技术情报、临床药讯和书刊报纸等资料,建立文献卡片和目录索引,为业务学习,论文撰写者推荐素材。

  定期进入各级主管部门及医学和药学的专业网站,收集法律法规等政策性文件,及时汇报,协助科主任完成药事管理的相关工作任务。

  3、密切联系临床,促进合理用药

  每周与临床查房,药师在临床直接了解病房用药情况、药物疗效,与医师合作进行用药探讨。做好病历、处方用药情况的调查分析,从中发现不合理用药情况,提出建议,以提高用药水平。

  做好联合用药和配伍的研究,联合用药是一个十分复杂的问题。药物联合应用表现为药理作用增强或减弱,副作用减轻或加强,应加强配伍方面的试验研究,对临床用药起到一定的指导作用。

  协助医师处理药物中毒急救工作。药师在这项工作中的主要任务是进行毒物分析以明确诊断;帮助医师设计给药方案;合理选用药品、防止二次中毒,提供资料和信息。

  开展药物不良反应监察工作。药品是防病治病,提高健康水平的重要武器之一,药品都具有两重性,即有治疗疾病有效性的一面,又有可能引起不良反应的不安全性一面。将药物不良反应收集起来,对药品与不良反应之间的因果关系进行分析评价,每月向四川省食品药品监督管理局药品不良反应检测中心报送发现的药品不良反应。

  药物评价和新药临床试验,经常了解总结药物的疗效、副作用以及不良反应等,对药物作出评价,淘汰劣药,推广效果好、副作用小的药物。

  开展治疗药物检测,通过血药浓度测定,制定个体化给药方案,达到合理使用药物。

  4、定期进行总结,通报工作进展

  每3月个月出一期《中药药讯》,内容应包括处方分析、合理用药、药品不良反应、中药化学、中药药理、中药炮制、中药制剂、药事管理、药物与临床、临床研究、法律法规、综述、讲座、综合信息等常设栏目和库房管理、医院制剂、中毒与解救、中西医结合、中医理论、中药鉴别、中药新技术、中药药物学等临时栏目。

  根据《中华人民共和国药典》、《四川省药品炮制规范》、药品不良反应信息和医院实际用药情况修订中药目录。

  年初制定工作计划,年终进行工作总结。

中药熏蒸岗位职责7

  光明大药房

  中药营业员岗位职责

  一、岗位描述

  1、部门:门店

  2、直接上级:值班经理

  3、直接下级:无

  4、基本职能:负责本门店的日常经营。

  5、责任范围:

  在值班经理领班的领导下,具体负责商品的日常销售工作,完成柜组下达的各项经济考核指标。

  二、工作职责要求:

  1、2、3、4、5、6、7、严格遵守《药品质量管理》法。按照处方流程销售处方药 药品质量及养护工作

  收集门店常见处方的信息来源及信息需求 所在柜组商品丰满,药斗清洁无窜斗 服从上级领导的其它安排 各项相关记录登记

  内部资料

第8篇:药剂员(中药剂员)岗位职责1.在药师、药剂士的指导下工作。2.协助药师、药剂士配制制剂。3.协助药士负责制剂产品的分装、灭菌、下送等。4.协助药剂士进行药品分发、保管、下送。5.药剂员不能调研处方(包括医嘱)。6.负责所在工作室的清洁卫生工作。

第9篇:药剂师(中药师)岗位职责1.在科主任领导和上级药师指导下工作。2.指导和参加药品采购、调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故。调剂处方(包括医嘱)时负责处方审方,核对发药及安全用药指导。3.参加药品的检验、鉴定、药检仪器的使用、保管,保证药品质量。4.参加科学研究和技术革新,配合临床研究,制作新剂勒及中草药提纯,了解使用效果,征求意见,提高疗效。5.检查毒、麻、限制、贵重药品使用情况,发现问题及时处理,并向上级报告。6.担任进修、实习人员的培训。指导药剂士、药剂员业务学习。7.取得麻醉药品和第一精神药品调剂资格的可在本院调剂麻醉药品和第一类精神药品。

第10篇:中药炮制加工人员岗位职责1.在科长的领导下,按照《中国药典》、《中药炮制规范》的质量要求,进行中药的加工炮制工作。2.根据药性的不同,严格按操作规程进行加工炮制,并认真填写加工炮制记录。3.对加工炮制后的药品必须经质检、验收合格后方可入库。4.每次加工炮制后,必须对所用区域工具彻底清洁干净,对各种机械设备要定期检査维修保养。5.注意“四防”安全工作,防止意外事故发生。

中药熏蒸岗位职责8

  中药煎药人员岗位职责

  1、本岗位工作应由具有初中文化程度以上人员担任。在本室负责人领导下工作。

  2、煎药用具可选用砂罐、搪瓷罐、不锈钢锅等;热源常用煤气、砂浴、蒸汽、电等。

  3、根据气温和药性,一般先将药材入罐用冷水浸渍30分钟以上,然后煎煮并掌握好火候(开始武火,沸腾后用文火维持),不断搅拌翻动。

  4、煎药时间:一般药材20~30min;解表药及质轻的中药15~20min;滋补药及质重的中药30~60min。根据药性掌握好先煎、后下、包煎、烊化等方法,以保持药性。煎药次数一般2次,最好两次煎药量共250mL为宜;药液过多应蒸发浓缩。

  5、煎药采用二联单,药罐、药瓶标记相一致,避免差错。盛药瓶每次用过后要清洗干净、消毒后再用。煎药罐内的药渣一般应留样8h(待病人服药后)再倾倒。

  6、建立“煎药、送药登记”。每天做好煎药前后的登记核对工作。送往科内的药应由护士验收并签字,便于查对.防止差错。登记内容为:科别、床号、病人姓名、服药起止日期、医师、配方药师、煎药人、送药人、签收护士等。

  7、煎药室应保持清洁、卫生。每天煎药工作完毕后应清除积水、擦拭台面、处理好药渣,检查水、电、气开关,做到安全。

中药熏蒸岗位职责9

  中药房工作职责

  一、在科主任领导下和上级药师指导下进行工作。

  二、按照分工,负责中药药品的预算、采购、请领、分类、保管

  及保销、回收、登记、统计和处方调配等工作。

  三、认真执行各项规章制度和技术操作规程。调配人员收方后,要认真审核处方,按处方要求调配。发现相反、相畏、配伍禁忌及毒

  性药品超过限量时,应及时与医师联系,核实或调整用法、用量。

  四、根据处方呼叫患者姓名,按处方发药。发药时核对姓名、剂

  数,向患者说明用法、用量、煎药方法。饮片应洁净、无杂质,分戥准确。有先煎、后下、包煎等特殊处理情况者,应予以提示。

  五、做好药品请领计划,及时补充药品,保证药品充足供应,收

  药时按领药单核对药品,及时按类归位。

  六、负责责任区内的药品质量。中药饮片无虫蛀、发霉、变质,生制分清。

  七、做好处方清点、装订、统计工作,妥善保存。负责药品盘点

  工作,保证帐物相符。

  八、上班人员应穿工作服、佩带胸卡,整洁端正,自觉遵守规章

  制度,坚守工作岗位。

  九、保持工作区域整洁卫生,个人用品不准随便放置。药房内非

  工作需要不准科外人员进入,工作场所禁止吸烟。篇2:药店各岗位职责

  收银员岗位职责

  一、岗位描述

  1、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工

  作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作;

  2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台;

  3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;

  4、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财务,严禁携带公款

  回家,若发生金额短少或误收假币,由当事人自行赔偿;

  5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;

  6、负责收银设备地清洁、维护工作;

  7、对发票、帐相符负责;

  8、熟悉当日门店地促销活动;

  9、积极完成上级交代地其它工作。

  店长岗位职责

  一、岗位描述

  1、基本职能:全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、全面负责门店的管理作,对门店gsp认证工作负全部责任,树立良好企业形象;

  2、按gsp的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作;

  3、保障商品销售帐实相符;

  4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全;

  5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性;

  6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

  一、岗位描述

  1、基本职能:协助店长做好门店正常营运销售,负责门店现场管理

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工

  作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、协助店长全面负责门店的管理工作,树立良好企业形象;

  2、按gsp的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作;

  3、保障商品销售帐实相符;

  4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全;

  5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的工作能动性;

  6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工

  作的落实。

  7、积极完成上级交待的其它工作。

  一、岗位描述

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工

  作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、协助店长、店助全面负责门店的管理工作,树立良好企业形象;

  2、按gsp的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作;

  3、保障商品销售帐实相符;

  4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全;

  5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的工作能动性;

  6、协助负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各

  项工作的落实;

  7、积极完成上级交待的其它工作。

  用药咨询员岗位职责

  一、岗位描述

  1、基本职能:向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压血糖等

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工

  作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、熟悉gsp各项条款,严格按gsp操作;

  2、熟练掌握测量血压、血糖等各项工作;

  3、能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项;

  4、能正确解答顾客的用药疑难,合理进行用药指导;

  5、认真听取顾客意见,以解除病人痛苦为己任,热情接待好每一位顾客;

  6、对公司忠诚、爱护公物,以公司利益为重;

  7、服从上级的管理,能按时完成上级交代的工作。篇3:药店各岗位职责

  收银员岗位职责

  一、岗位描述

  1、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工

  作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作;

  2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台;

  3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;

  4、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财务,严禁携带公款

  回家,若发生金额短少或误收假币,由当事人自行赔偿;

  5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;

  6、负责收银设备地清洁、维护工作;

  7、对发票、帐相符负责;

  8、熟悉当日门店地促销活动;

  9、积极完成上级交代地其它工作。

  店长岗位职责

  一、岗位描述

  1、基本职能:全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、全面负责门店的管理作,对门店gsp认证工作负全部责任,树立良好企业形象;

  2、按gsp的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作;

  3、保障商品销售帐实相符;

  4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全;

  5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性;

  6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

  7,对本店近效期药品及时与其他店沟通相互配合 相相互帮忙 8 有新老营业员交替时 对近效期药品要做好记录 9对近效期、滞销商品做好催销工作

  店长助理职责

  一、岗位描述

  1、基本职能:协助店长做好门店正常营运销售,负责门店现场管理

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工

  作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、协助店长全面负责门店的管理工作,树立良好企业形象;

  2、按gsp的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作;

  3、保障商品销售帐实相符;

  4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全;

  5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的工作能动性;

  6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工

  作的落实。

  7、积极完成上级交待的其它工作。

  营业员岗位职责

  一、岗位描述

  1、基本职能:负责正确推介商品,做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作

  向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压

  2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工

  作责任与经济损失

  二、岗位职责

  1、认真执行《药品管理法》及gsp相关规定,熟悉管理区域内商品摆放及分区分类;

  2、严格遵守公司规章制度;

  3、负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作;

  4、向顾客正确推介药品,介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全;

  5、中药配方坚决执行处方调配制度,西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制

  度双签名,保证无差错事故;

  7、负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作;

  8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长;

  9、认真做好商品的验收工作,对责任区内的药品数量帐实相符负责;

  10、认真做好责任区内卫生工作,交接班时做好贵重商品的库存交接工作;

  11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确,药品鉴别准确,处方的审方、调配、复核工作无差错,对中药服用做指导性咨询,保证用药安全;

  12、积极完成上级交代的工作。13认真听取顾客意见,以解除病人痛苦为己任,热情接待好每一位顾客; 14对公司忠诚、爱护公物,以公司利益为重; 15 及时完成处方转抄记录篇4:药店店长的职责

  一、店长应具备的基本素质:

  1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平,以及本分店未来发展方向等情况,负责制定本店完善的工作流程和服务体系,并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

  2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能,如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

  3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

  4、能够清楚掌握竞争对手的情况,掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态,如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

  5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

  6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

  7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长,必须对销售工作有一个新的认识,不能仅停留在狭义的传统观念里,应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等,并将经验积累传授给店助或柜组长或店员,以提高药店整体水平。

  二、基本职责

  1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定等。

  2、完成公司下达的各项经营指标。

  经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。

  店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

  4、确定合理的零售价格。

  连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;

  店长还要做好各种报表的管理,5、商品的消耗管理。

  店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。

  6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆。为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

  7、维护药店的清洁卫生与安全。

(1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等

(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查。

(3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

  8、店内职工的工作安排与管理。

  店长应负责考勤的记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理的奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工的热情,药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

  9、教育、指导工作的开展。

  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心,这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导,使店长有了培训工具,新员工入职可以借鉴并使用。

  10、职工人事考核、提升、降级和调动。

  店长要客观评估员工的表现,实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标,就是指顾客通过店员的关爱服务后,多增加的销售部分。流失指标,就是那些“空手而归”的顾客数量,接待好“闲逛型”顾客,是药店增加销售的亮点。

  11、加强服务质量管理,做好顾客投诉与意见处理工作。

  要满足和适应顾客不断增长和变化的需求,就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。

  同时,保持与顾客经常沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进药店的服务。

  12、各种信息的书面汇报。

  有关竞争店的情况,顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息,应及时用书面的形式向总部汇报。

  13、意外事件的处理。

  店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应做出迅速判断并能够迅速处理。篇5:药店店长工作职责 药店店长岗位职责 药店店长工作职责 药店店长岗位职责

  店长应当干些什么?怎么去管理门店?要成为一名好店长要具备

  什么样的素质啊?许多店长自我定位不清,还把自己定位在“卖药的营业员”身份上,店长应具备的基本素质及工作职责如下:

  店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色:盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此,药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制,抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求,结合药店的实际情况,制定服务管理制度,并明确各服务主体的职责。

  一、店长应具备的基本素质:

  1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平,以及本分店未来发展方向等情况,负责制定本店完善的工作流程和服务体系,并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

  2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能,如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

  3、能够了解一般的药品知识。

  店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

  4、能够清楚掌握竞争对手的情况,掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态,如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

  5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

  6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

  7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长,必须对销售工作有一个新的认识,不能仅停留在狭义的传统观念里,应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等,并将经验积累传授给店助或柜组长或店员,以提高药店整体水平。

  二、基本职责

  1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

  传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

  2、完成公司下达的各项经营指标。

  经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

  3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。

  店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

  4、确定合理的零售价格。

  连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

  5、商品的消耗管理。

  店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。

  6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

  不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆。为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

  7、维护药店的清洁卫生与安全。

(1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等

(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查。

(3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

  8、店内职工的工作安排与管理。

  店长应负责考勤的记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理的奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工的热情,药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

  9、教育、指导工作的开展。

  教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心,这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导,使店长有了培训工具,新员工入职可以借鉴并使用。

  10、职工人事考核、提升、降级和调动。

  店长要客观评估员工的表现,实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标,就是指顾客通过店员的关爱服务后,多增加的销售部分。流失指标,就是那些“空手而归”的顾客数量,接待好“闲逛型”顾客,是药店增加销售的亮点。

  11、加强服务质量管理,做好顾客投诉与意见处理工作。

  要满足和适应顾客不断增长和变化的需求,就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时,保持与顾客经常沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进药店的服务。

  12、各种信息的书面汇报。有关竞争店的情况,顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息,应及时用书面的形式向企业总部汇报。

  13、意外事件的处理。

  店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应做出迅速判断并能够迅速处理。

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