物业客服岗位工作职责要求7篇物业客服经理岗位职责和要求

时间：2022-12-01 08:52:00 综合范文

　　下面是范文网小编分享的物业客服岗位工作职责要求7篇物业客服经理岗位职责和要求，以供借鉴。

物业客服岗位工作职责要求1

　　1.配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。

　　2.定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。

　　3.做好各项外判工程的监管工作(包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等)，落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的合同书。

　　4.协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施(包括清洁器材等)的检验或验收工作。

　　5.编制部门日常用品及清洁用品、物料的领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。

　　6.协助有关部门完成各项收费工作。

　　7.建立部门信息咨询库，及时了解客户要求，并能及时提供相应的优质服务。

　　8.定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。

　　9.负责监控物业内煤气、水、电等安全情况，遇紧急事件，及时处理并向上级汇报。

　　10.负责物业范围的环境卫生，整体绿化的管理工作。

　　11.负责部门的考勤管理，检查排班情况。

　　12.协助有关部门进行接管验收、移交等工作。

　　13.负责客户的装修申请，包括审批、监督、检查等工作。

　　14.遇物业发生紧急情况时须无条件回物业处理及善后工作。

　　15.完成上司临时安排的工作。

物业客服岗位工作职责要求2

　　1、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等;

　　2、负责部门内部的人事管理工作;

　　3、负责建立客户资料台帐、数据信息;

　　4、负责小区服务品质提升工作，对日常服务提出合理优化意见;

　　5、负责(协助)维护、处理和协调相关政府职能部门包括不仅限于街道、居委、妇联等部门外联工作;

　　6、配合部门领导，协助开展小区文体活动等工作;

物业客服岗位工作职责要求3

　　1. 做好销售准备工作，了解售楼资料;

　　2. 陪同客户看房，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　3. 电话联系，开发有效客户，并做好记录、维护工作;

　　4. 负责客户签约，追缴房款及后期维护。

　　5.负责客户的开发和维护,接待与咨询,提供全方位、专业的房地产置业服务

　　6.及时了解、补充和掌握最新房产信息的动态;

物业客服岗位工作职责要求4

　　1、接待日常客户来电、来访，负责协助物业经理催缴租金;

　　2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

　　3、协助公司组织园区活动;

　　4、协助客户办理工商备案事宜。

物业客服岗位工作职责要求5

　　岗位职责：

　　1、业主日常投诉、报事、咨询等工作处理;

　　2、管辖区域内物业费催缴，小区清洁，绿化监管;

　　3、管辖区域内业主关系的维护;

　　4、日常服务的组织协调、业主资料整理;

　　5、领导临时安排的其他相关工作任务。

　　任职要求：

　　1、年龄18-30周岁，男女不限;

　　2、熟悉物业管理操作流程及相关法规;

　　3、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，较强的沟通能力;

　　4、有较强的抗压性;

　　5、有住宅管家、前台经验者优先;

物业客服岗位工作职责要求6

　　1、负责物业前台接待工作。

　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络:

　　3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　4、管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作

　　5.部门经理交办的其他工作