下面是范文网小编分享的如何做好服务质量工作汇报3篇(如何做好服务质量工作文章),供大家参考。
如何做好服务质量工作汇报1
如何做好质量工作
XX您好:
质量部门的职责主要有三大块:体系管理、现场质量控制管理、人员管理。作为一名质量管理者,我个人觉得应该从以下几个方面来做,产品的质量才能得到保证,当然前提是严格按照体系要求执行:
1.与各部门领导做好沟通协调工作,保证沟通信息及时、准确、有效,提高工作效率,沟通是工作当中最为重要的一个环节,没有沟通,所有的工作都不可能顺利的完成;
2.产品的质量是设计出来的,设计过程决定了产品的基因,设计质量决定了产品的质量,所以技术人员要对现场的技术文件、图纸、工艺文件等加强检查,避免因设计问题导致产品出现批量报废;
3.控制进料质量,争取做到100%合格,避免原材料未投入生产已经出现报废、导致原材料利用率降低的现象发生;
4.对监视和检测设备建立台账,对即将过期监视和检测设备及时送检,确保监视和测量设备的准确性,确保采购进料“足斤足两”、确保现场测量产品尺寸、检测所得各种数据真实有效,确保整个生产过程处于可控范围内;
5.车间管理人员应该根据每个操作员工个人水平的不同、设备加工能力的不同,对人员、设备进行合理分工,避免出现产品质量不合格或者质量过剩现象;
6.车间管理人员应该监督车间操作人员严格按照图纸(工艺)进行操作、加工产品,杜绝私自修改工艺现象,同时要求车间操作人员必须对自己所加工产品做好自检工作,提高员工的质量意识;
7.对所有操作人员、检验人员进行质量培训(对新进员工更要加强培训)增强所有员工质量意识,将产品的加工方法、检验标准等一系列最基础的知识对员工进行培训,确保不出现低级错误,在此基础上逐步提高培训内容,由浅入深提高操作人员、检验人员的操作能力、检验水平;
8.对整个生产流程进行控制,车间管理人员应该教育、引导现场操作人员、检验人员认真填写产品流程单、首末检卡、移动票等,从投料开始控制整个生产过程中产品数量的变化动态,给生产调度是否需要及时补投料提供准确信息,同时确保每件产品的具体去向可追溯;
9.对客户反馈问题及时进行处理,质量部不能单独处理的问题第一时间与销售、技术、生产各领导相互沟通,共同解决;
10.对于不合格产品,如果下道加工工序可以挽救的尽量挽救,但是前提是做好标记,避免与现场合格产品相互混乱;
11.出现不合格产品时,要分析不合格品产生的真正原因,从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”、“测”六方面入手分析产生不合格产品的真正原因,从根本上减少、杜绝不合格品的产生;
12.对于废料的控制:废料的产生,我们可以采取伴随性的再利用也可以采取集中利用的方法,对锻造料头、锯断料头进行回收,可利用的再次利用;料废现已分类放置,别着急卖废料,根据新的投料规格,某些工废/料废件可再次利用;
13.产品出厂前进行抽检,如果发现存在不合格产品即进行全检,保证客户收到的产品是合格的(由于我们过程检验室全检,所以出厂前全检就是重复性工作)。
浪费;
以上所写主要是对车间现场质量的控制,同时我们质量管理人员也要对车间每月的质量情况进行数据汇总整理完成质量月报、三体系管理相关工作、每日发货报告以及领导安排的其他工作。
XXX 要求检验人员做好相应的检验记录,确保产品可追溯性。根据生产进度及个人实际工作能力对检验人员合理分工,避免人员
如何做好服务质量工作汇报2
提升金融服务水平完善金融统计质量
金融统计是宏观经济统计的重要组成部分,做好金融统计工作,为各级领导和相关部门提供及时、准确、完整的金融统计数据和经济金融形势分析材料,依据省联社开展“夯实基础统计 提升统计数据质量”竞赛活动为契机,我社精心组织,全面提升金融统计水平,活动期间,金融统计工作在统计质量、资源应用等方面都取得了较好的成绩。我社的主要作法是:
一、加强组织领导,统一思想认识,周密安排部署 为认真开展好此项活动,我社领导高度重视,召开专题会议,组织全社员工认真学习了省联社《关于开展“夯实基础统计 提升统计数据质量”竞赛活动的通知》、《中华人民共和国统计法》《金融统计管理规定》、《非现场监管报表管理暂行办法》等相关的法律、法规、办法内容。通过学习,统一了员工的思想认识,提高了对统计管理工作重要性的认识,从而达到了预期效果。
二、抓基础统计,提高金融统计工作质量
扎实的基础工作是确保其它各项工作顺利开展的关键。我社高度重视统计基础数据统计的管理,具体通过抓好统计检查、业务指导、内部岗位考评等基础建设,有效促进了金融统计工作质量的提高。
(一)加强业务指导,落实各项统计制度。县联社承担着全辖23各营业机构的统计报表汇总、数据上报、数据分析工作任务,全年要完成(旬、月、季、半年、年度)各种类统计报表3000余份,为确保各项金融统计工作的准确性,我们高度重视对基层统计人员的业务指导。通过以会代训、现场指导、电话交流等多种渠道,督促基层统计人员严格执行各项统计制度,不断提升金融统计质量。
(二)加强督导检查,提高统计数据质量。认真开展统计检查工作,促使各营业机构把各项统计制度真正落到实处,是确保金融统计数据真实性、准确性和权威性的必要条件。为此,县联社制定了《金融统计工作管理办法》,根据相关制度办法不定期组织实施检查,对营业机构数据统计偏差等问题,及时提出整改,确保汇总统计数据质量。
(三)加强内部管理,建立激励约束机制。为了强化内部管理,提高金融统计工作效率,县联社制定了统计业务考核办法,明确了各岗位职责,强化了对内部工作人员的管理与考核力度,提高了统计工作人员的工作积极性和主动性,确保了统计工作的按时、准确上报。
(四)认真做好非现场监管统计工作,提升工作质量。按照监管部门的要求,设置了统计管理员、操作员、审核员,互相监督、检查,确保非现场监管统计工作保质保量,及时完成数据统计、上报工作。通过对过去非现场统计数据的自我评价,上报数据真实完整,未利用常规的业务操作虚增、虚减原始统计记录,未虚报、瞒报、伪造、篡改非现场监管报表数据,能够做到报送报表数据的及时性、准确性、完整性,各类统计报表、统计数据能做到及时整理并归档保存。
三、强化统计培训,提高金融统计服务质量
(一)我社统计数据管理系统配置专用计算机,专机专用,内外网隔离,使用合理,系统运行正常,做到专人负责使用。统计人员持证上岗,操作熟练,能按时、准确上报各类统计报表、撰写统计分析。
(二)金融统计工作对人员素质要求较高,我社领导高度重视统计人员的配备和培养,强化业务技能培训,要求统计人员参加社会统计专业考试,达到持证上岗要求,并组织基层统计人员积极参与各种继续教育和培训,全面提高统计人员业务素质,使我社金融统计队伍的业务能力和知识层次能够及时适应形式发展的需要。
四、抓观念转变,提高思想认识水平
(一)强化服务合作意识。随着经济体制改革的不断深入,经济金融之间、各业务领域之间、各部门之间联系越来越紧密,强化合作意识,加强各方面的协调配合,为上级管理部门提供金融信息服务,对提高金融统计工作质量意义重大。因此,我社不断加强与各部门的信息交流,协调调查统计部门与信息交流对象的关系,建立了各种类型的交流合作机制,基本实现了信息共享。
(二)强化责任意识。金融统计工作是一项非常细致的工作,打交道的是千万个数据,只有确保数据和分析材料的绝对准确,才能真正实现金融统计的价值。因此,我社始终坚持把做好金融统计工作,提高金融统计服务水平作为自己的神圣职责,一丝不苟,做真做实。
回顾过去,我社的金融统计工作取得了一定成绩;展望未来,金融统计工作仍然任重而道远。我社将紧紧把握经济金融变化的新趋势、新特点,勇敢面对金融统计工作的新环境和新挑战,立足实际,扎实工作,努力开创金融统计工作新局面。
如何做好服务质量工作汇报3
做好产品,做好服务
在现在日益激烈的商业竞争环境下,好的市场定位和照明产品非常重要,而我们可以给经销商提供的应该是优秀的照明产品及市场策略,所以要把睿法品牌打造成为经销商在商业竞争中的利器,让商家扩大在当地市场的份额,从而带动睿法品牌的发展。
睿法是爱加做的第二个项目,第一个项目是APLUS这个品牌。通过我们的团队的努力,爱加已经成功服务了许多的商业连锁客户,在服务客户的同时,我们也积累了大量客户对于空间照明的真实需求,积累了LED产品开发和制成的大量经验。睿法正是站在过往的积累上的新的商业探索。
客户就是上帝。从市场来看,只要把产品做好,做出好的产品就会被大家认可,市场呼唤的是产品的品质。我认为在照明行业只有两件事要做,一个是做好产品,另一个就是做好服务,这两个很重要,只要把产品做到位、服务好,商家就会认同,那么消费者就一定会认同的。现代消费群体有一个明显的特点就是注重产品性价比的选择,尤其对中高端产品有大量的潜在需求。在产品设计中提炼时尚,环保的理念,关注设计师对于光效的要求,满足终端使用者使用需求以及安装和维护的便利性、寿命,产品的高性价比都是睿法研发团队在开发设计每一个系列产品去考虑的问题。
睿法产品主要体现在设计细节上,包括安装方式设置、优秀配光的设计、安全保护设计、产品外观设计等等,都是用心去设计的。
LED其实作为照明行业新的光源类型,在消费者在购买和商家进行销售的过程中,还是需要专业的技能。众多定位低端市场的低价策略和主流厂家对利润的“高要求”,让广大消费者无所适从,更有大多数的经销商也是优劣难辨,知道LED是未来的发展,但是不知道如何选择,更何谈如何去卖了。
所以,睿法团队除了传统的照明厂家的商务服务之外,还在销售人员的培训,照明设计的支持以及大型项目的配合去做好服务。对于睿法而言,前期我们在每一个市场选择合作伙伴都是双方深思熟虑,有着共同的理念才做到一起的。睿法的发展始终是建立在经销商发展的前提下,所以睿法团队的核心任务就是服务好经销商。睿法不需要拓荒牛,需要和经销商一起成长,成为事业合作伙伴。
总之,请相信睿法团队是你值得信赖的战友。当你在前面冲锋的时候,我们将在一线为你提供充足的保障,一起开疆拓土。让我们一起为地球贡献更多绿色。
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