下面是范文网小编收集的公共法律服务站岗位职责3篇(基层法律服务岗位的职能)，以供借鉴。
公共法律服务站岗位职责1
郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。
二、车间副站长职责
1、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
2、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
3、负责车间人员的各种维修技能的培训。
4、负责规范使用专业工具。
5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
6、对直接下属的日常工作进行监督考核。
7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证维修人员有良好的工作状态。
8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，激励与考核。
10、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
11、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
12、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。-
13、完成领导交办的其他任务。
三、仓库主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范。
2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、物一致。
10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
11、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
四、维修工职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，不断提高专业技术，保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
五、三包索赔员岗位职责
1、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据，每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
5、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率，及时对本月进行的索赔向厂家索赔。
10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求及时、热忱的接送客户
2、按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对维修完成出厂车辆三日内进行电话回访，并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作
7、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、及时登记现金账，日清月结、账实相符
2、维修发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票，编制相关报表。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
公共法律服务站岗位职责2
公共法律服务站工作职责
一、制定普法、依法治理计划并组织实施，围绕街道的中心工作开展法治宣传教育和依法治理工作。
二、指导本街道法治创建工作，承担依法治理工作领导小组办公室的日常工作。
三、组织开展人民调解工作。解答人民调解业务及相关咨询，对属于受理范围内的进行调解。
四、解答法律咨询。当事人要求提供法律服务的，正确引导其申请相关法律服务。
五、初审法律援助事项。受理当事人的法律援助申请，对申请人提供的相关材料进行初审。
六、开展社区矫正和安置帮教工作。开展庭前调查、人员接收、日常矫正、矫正解除和安置帮教等相关工作。
七、担任辖区街道政府机关、企事业单位、社会组织、个人的法律顾问，积极提供法律顾问咨询。
八、收集社情民意。发现重大社会舆情，及时向街道和市司法局汇报。
九、积极完成上级司法行政机关和街道党委、办事处交办的其它法律服务工作。
公共法律服务站岗位职责3
经销商人员岗位描述
1 范围
明确各岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序进行。适用于经销商各岗位人员的管理。
2 岗位描述 总经理
职务名称:总经理 直接下属 营销部部长 服务总监 财务部部长 综合部部长 职责与权限
落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻一汽－大众的各项政策；
直接领导各部长及服务总监的工作； 负责公司内文件的审批；
负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审； 负责公司所需资源的配备；
有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。 管辖范围:公司内所有部门和人员。素质要求
略
服务总监
职务名称:服务总监 直接上级:总经理 直接下属 服务经理 备件经理 技术经理 职责与权限
按品牌服务的要求，对经销商进行管理；
负责与一汽－大众售后服务科的业务联系，落实服务科的各项工作安排； 直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作； 重大质量问题及服务纠纷的处理；
定期向总经理和一汽－大众报告经销商的生产、经营和管理等工作；
具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权。 管辖范围：服务部所有部门和人员。素质要求
具有大专或以上文化程度，汽车及相关专业；
精通市场营销管理、财务管理、人事管理等企业管理知识； 具有较强的计划、组织、协调能力； 能够进行计算机操作。
服务经理
职务名称:服务经理 直接上级:服务总监 直接下属 服务顾问 索赔员
用户管理员/IT信息员 索赔件管理员 职责与权限
负责解决服务过程中与用户发生的纠纷； 负责同备件经理联系，解决维修所需备件；
负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审；
参预维修工具和设备的配备； 负责下属劳动纪律的管理； 负责所辖区域现场环境的管理； 监督、检查、指导维修人员工作； 负责组织开展服务营销。管辖范围 机修车间 钣金车间 油漆车间 索赔件库 业务接待厅 素质要求
具有大专以上文化程度，汽车或相关专业； 三年以上汽车维修工作经验；
具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验； 能够熟练地操作计算机；
有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力； 有较强的语言表达能力； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
技术经理
职务名称:技术经理 直接上级:服务总监 直接下属 质量检查员 内部培训员 工具/资料管理员 职责与权限
负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息； 负责HST等技术资料的消化、吸收并指导使用； 协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作； 负责控制、监督经销商的维修质量；
负责疑难故障的诊断及维修技术攻关，指导车辆维修； 负责监督、指导维修人员使用专用工具；
负责建立文件化的质量体系，推行ISO9001标准认证。 管辖范围：工具库 素质要求
大专或以上学历，汽车或汽车维修专业； 三年以上汽车维修工作经验；
具有一定的外语阅读能力，能够熟练地操作计算机； 具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 具有较强的组织、协调能力； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
备件经理
职务名称:备件经理 直接上级:服务总监 直接下属
备件销售计划员 备件仓库管理员 职责与权限
负责保证维修所需的充足的备件供应，对是否一汽-大众原厂备件负责； 负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的管理； 负责备件订购计划的审批；
负责组织备件的到货验收及备件的入库检验; 负责定期组织人员进行库存盘点；
负责审核备件管理帐目，抽检库存备件状况； 负责实施备件管理方面的培训； 负责制定备件位置码。管辖范围 备件库 材料库 素质要求
具有大专或以上文化程度； 具备一定的营销常识； 具有丰富的汽车构造知识；
有丰富的管理经验，一定的组织能力及协调能力； 能熟练地操作计算机； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
服务顾问
岗位名称:服务顾问 直接上级:服务经理
直接下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 职责与权限
引导、受理用户预约； 负责维修车辆用户的接待工作；
负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）； 负责车辆维修后的电话服务跟踪； 负责索赔技术鉴定；
负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务； 负责交车工作，解释维修内容； 负责建立、完善用户档案。素质要求
具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； 有较丰富的汽车维修经验；
能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间； 具有管理经验，较强的语言表达能力、组织协调能力； 能熟练地操作计算机； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
索赔员
岗位名称:索赔员 直接上级:服务经理 职责与权限
负责故障件的原因分析，判定是否为索赔范围； 负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请；
负责索赔件及索赔件记录的管理； 负责向一汽－大众返还发生索赔的故障件； 负责指导索赔件库的管理工作。素质要求
大专以上文化程度，汽车专业；
熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作三年以上； 熟悉计算机操作；
具有一定的语言表达能力和协调能力,年龄在35岁以下； 具有一定的损伤件鉴定能力； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
内部培训员
岗位名称:内部培训员 直接上级:技术总监
职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。 素质要求
大专以上文化程度，汽车或汽车维修专业；
熟悉汽车构造及相关知识，具有较强的汽车维修技能； 较强的语言表达能力； 熟悉计算机操作 具有一定的英语阅读能力 熟悉汽车驾驶，在驾驶执照。
质量检查员
岗位名称:质量检查员 直接上级:技术总监 职责与权限
负责维修质量的检验； 负责监督维修人员的维修工作； 负责不合格品返修质量的监督、检查；
负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。 素质要求
具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； 具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识； 具有一定的组织能力、协调能力及管理经验； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
机/电技工
岗位名称:机/电技工 直接上级:服务顾问 职责与权限
负责车辆的机修、电修工作；
负责本工位设备及使用工具的维护、管理； 负责工序质量的自检；
负责工位区域环境的清洁和保持。 素质要求
高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；
具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验，年龄在40岁以下的男性。
钣金技工
岗位名称:钣金技工 直接上级:服务顾问 职责与权限
负责车辆的钣金维修工作；
负责本工位设备、使用工具的维护、保管； 负责工序质量的自检；
负责工位区域环境的清洁和保持。 素质要求
高中或技校以上的文化程度； 具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验； 从事过二年以上的汽车钣金维修工作，年龄在40岁以下。
油漆技工
岗位名称:油漆技工 直接上级:服务顾问 职责与权限
负责车辆维修的调漆、喷漆工作；
负责本工位设备及使用工具的维护、管理； 负责工序质量的自检；
负责工位区域环境的清洁和保持。 素质要求
具有高中或技校以上文化程度；
具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验； 年龄在40岁以下，二年以上本工种工作经验。
工具/资料管理员 岗位名称:工具管理员 直接上级:技术总监 职责与权限
负责建立工具、设备台帐档案； 负责建立工具借用记录； 负责库存工具的管理； 负责维修技术资料的管理。素质要求
高中或中专以上文化程度； 具有文件资料管理知识； 了解库房管理知识。
备件销售计划员
岗位名称:备件销售计划员 直接上级:备件经理 职责与权限
制定备件订购计划,并向一汽－大众发出备件订单开展备件订货工作； 负责备件订货发票的审核； 负责备件订货资料的存档；
负责填写《索赔申请单》，向一汽-大众备件科提出备件索赔； 通知财务部及时向一汽－大众结算备件款； 负责制定备件的储备定额及最低库存量；
负责到货备件的信息输入电脑，填写本单位备件业务报表, 对市场及订货行预测，并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
素质要求
具有中专以上文化程度； 能够熟练地操作计算机； 具有一定的管理知识及管理经验；
具备一定的汽车构造知识，了解车辆维修常识和营销知识。
备件仓库管理员
岗位名称:备件仓库管理员 直接上级:备件经理 职责与权限
负责按要求对库存备件进行规范化的管理；
负责备件的入库验收及维修备件的发放工作，建立库存帐目，保存各种原始凭证；
根据库存储备情况，向计划员发出订货需求； 负责库存备件的定期清典工作； 负责备件库的环境、安全及防火。素质要求
具有高中以上文化程度； 熟练掌握计算机操作；
具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识； 有一定的仓库管理经验。
索赔件管理员
岗位名称：索赔件管理员 直接上级：服务经理 职责与权限：
负责索赔件库的管理； 负责建立索赔件台帐；
协助索赔员作好索赔件返还工作。 素质要求
具有高中以上文化程度； 能够进行计算机操作；
具有一定的汽车构造及维修常识； 有一定的仓库管理经验。
用户管理员/IT信息员
岗位名称：用户管理员/IT信息员 直接上级：服务经理 职责与权限
负责车辆销售一周内的电话质量跟踪；
负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递； 负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作。
素质要求
具有中专以上文化程度，汽车或相关专业； 了解汽车构造、汽车维修知识，二年以上工作经验； 具有较好的语言表达能力；
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