下面是范文网小编分享的冷水工商所创建人民满意基层经验材料2篇，以供参考。
冷水工商所创建人民满意基层经验材料1
创建“人民满意工商所”汇报材料一
工商局城北工商所采取五项措施，推进“人民满意工商所”建设。
一是狠抓队伍建设。以加强党的先进性教育、法律法规教育、业务知识教育为重点，以开展“五摒弃、五树立”主题实践活动和学习实践科学发展观活动为契机，采取“一月一法”、“一季一考”、“一周一次”的廉政文化教育等学习模式，着力提高干部的综合素质和业务能力。
二是狠抓执法能力的培养。以来，该所共受理行政许可事项办照325户，行政处罚144件，罚没入库7万余元，受理消费者投诉12件，为消费者挽回经济损失3万余元。同时，根据市工商局提出“十轻五重”的原则，该所结合实际，出台了一系列规定，强化市场监管走人性化管理之路。今年以来，共办理免予处罚的轻微违法行为30余件，下达责令改正通知书50余户。
三是狠抓广大干部职工的服务水(来源：好范文
冷水工商所创建人民满意基层经验材料2
创建人民满意基层
单位经验交流材料
以“五个提升”为抓手 打造人民满意工商
白河县工商局冷水工商所
(2011年12月14日)
冷水工商所地处白河县西北部，负责冷水、麻虎两镇平方公里范围内34户企业，425户个体工商户的日常监督管理和服务工作。近年来，我所坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕促进县域经济发展这个中心，以“五个提升”为抓手，以“提高履职尽责能力、提升服务发展水平，增强干部队伍素质、树立良好工商形象”为主题，深入开展创建人民群众满意基层单位活动，并取得了明显成效。先后荣获省级“五好工商所”和全省工商系统精神明建设“示范单位”和“青年文明号”称号；2009年被评为“市级文明单位”，2010年又被评为“市级卫生先进单位”；连续多年被县委命名为“五好党支部”；全所5名干部全部是党员，实现了党员干部一片红的格局。我们的主要做法是：
一、提升队伍素质，打造一支爱岗敬业、务实、高效的干部队伍
队伍建设是根本，高素质的干部队伍是做好各项工作的重要基础和保证。一是每月对干部进行一次政治思想教育。要求干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，始
终忠于党、忠于人民、忠于工商行政管理事业，做到“政治上过硬”。二是严格依法行政，规范执法行为。全面正确履行职责，利用每周二学习时间，组织干部集中学习工商法律法规和岗位业务技能，做到“业务上过硬”。三是组织干部学习依法行政、劳动模范、为民服务等先进典型事迹。促进干部改进作风，廉洁从政，爱岗敬业，做到“作风上过硬”。四是深入开展干部纪律作风整顿活动，增强干部的大局意识、遵章守纪意识和集体观念。要求全体党员干部树立“人人都是窗口，人人都是形象”的工作理念，大力倡导爱岗敬业、心系群众，脚踏实地优良作风。我们通过不断强化学习、教育与实践锻炼，使全所干部的工作积极性、守法守纪观念、服务群众意识得到全面提高，有力地促进了各项工作的顺利开展。在今年“”抗洪抢险中，我所坚决服众地方党委、政府的统一部署，数昼夜奋战在防汛抗洪第一线，及时协助164名群众安全撒离，确保了辖区人民群众生命财产安全，受到社会各界的一致好评。
二、提升服务水平，促进县域经济社会又好又快发展一是建立文明公开服务制度。对外公开办事程序，将工作人员岗位职责、文明服务用语、行政许可公示、收费项目及依据、各项服务制度、工作流程等公开上墙，接受群众监督。对办事群众热情接待，做到“来有迎声、问有答声、话有笑声、走有送声”。二是开辟注册登记绿色通道。实行“设
立、变更、注销申请一次性告知、工作程序一人审查、一人核准、办理完毕红盾温馨一提示”的四个一工作制度，限时办结，不让群众跑冤枉路。三是增加服务设施，改善服务环境。在服务大厅配备了饮水机、便民座椅、报架、雨伞等服务设施，同时设有咨询服务台、便民服务卡、消费维权卡、红盾提醒卡，对个体户设立、变更、注销程序、应提交的材料等印发成宣传单，实行一次性告知，极大成度地方便办事群众。如麻虎镇松坪村残疾人谢帮林下肢瘫痪、家庭生活困难、想开商店，行动不便。我所得知后，主动上门了解情况并为其代办了前置审批证件和《个体工商户营业执照》。再譬如引导麻虎产业大户黄江海及时注册白河县江海林果专业合作社和林麝养殖厂，争取上级财政扶持和金融机构贷款250多万元，使其步入发展的快车道。据统计，我所全年共为辖区企业和个体服务对象义务办理《食品流通许可证》240份，《烟花爆竹经营许可证》50份，《烟草证》22份，《个体工商户营业执照》200余份，有力地促进了地方经济的发展。
三、提升监管效能，营造竞争有序、稳定、放心的市场环境
市场监管是工商行政管理工作的生命线，是维护市场经济秩序的有效手段，同时也是工商行政管理机关科学发展的必由之路。我们一是认真开展“”国际消费者权益保护日纪念活动，以“元旦”、“春节”、“五一”等重要节假日为
载体，集中执法力量对辖区食品经营户、危险化学品、非煤矿山开采等涉及安全生产的经营户进行拉网式巡查，保障重要节假日期间食品和生产安全，为群众营造和谐的节日市场消费环境。二是深入开展红盾护农行动，对辖区25户农资经营户进行全面检查，督促农资经营户建立健全“两帐两票一卡一书制度”。有效保证了农资市场安全，维护农民的合法利益。三是开展了食品安全和食品非法添加行为专项整治行动，发放和张贴了致流通环节食品营者的一封信和严厉打击食品非法添加行为的公告各207份、食品经营自律制度200余份，指导规范记录食品进货台账64户，配合当地政府组织联合检查4次，制作、悬挂监管责任人公示牌160份，规范了食品经营者行为，确保了食品市场的消费安全。
四、提升消费维权水平，切实维护消费者的合法权益 消费维权是我们工商工作的“金”字招牌。今年以来，我所已建立村级和校园维权联络站点15个，共聘请消费维权联络员30名。一是在春、秋开学之际联合司法、公安、交警等部门开展送法进校园报告会3场次，向1650余名师生宣传了食品安全常识，遇到消费纠纷时应采取的解决措施和申诉举报渠道。二是对15个消费者维权联络站进行了“五统一”规范化建设，使消费者维权联络站工作开展更加规范。再是对消费者维权联络站进行回访指导，对维权联络员进行了一次《消费者权益保护法》，工作职责、工作流程的培训
学习，进一步提高了维权联络员的业务能力和开展好消费纠纷调解工作的信心，维护了广大消费者的合法权益。
五、提升政风行风建设水平，推动作风、服务、行政效能建设上台阶
一是按照县局安排每年都要召开一次行风座谈会和工商所长向辖区服务对象述职述廉会议，主动邀请人大代表、政协代表、当地政府领导、个体、企业代表参加会议，汇报行风建设工作，设立了意见箱，效能评价表，工作人员每办一件事都要接受服务对象的评价，发放行风问卷测评表，调查社会各界对工商部门工作人员态度、办事效率、监管执法、窗口服务质量的意见和建议。二是成立政风行风建设领导小组，层层签订纠风责任书，聘请行风监督员，自觉接受社会监督。三是对县纠风部门明察暗访反映的情况、意见，问卷调查中反映的不足之处，行风监督员提出的建议进行认真梳理、分类。制定切实可行的整改措施，安排专人负责落实。进行整改提高。从近几年乡镇组织的行风测评情况看，人民群众对工商部门满意度逐年提升。
开展“人民满意基层站所”活动只有起点，没有终点。我们将更加发扬优点，查找差距，大胆探索，不断完善和提高，努力把为民服务提高到一个新和水平，更好地为地方经济发展服务，让党和政府放心，让人民群众满意！
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