下面是范文网小编收集的督导工作报告及工作建议3篇(对督导工作的建议)，供大家品鉴。
督导工作报告及工作建议1
2011年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：
本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议： 1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。2011年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整理如下：
本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容，1库老师再三强调：在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。
2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在技巧上面有所改进。在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨，以案主为中心。2011年10月24日，针对已过中期的实习，库老师作为我们的实习督导，认真的为我们解答实习中遇到的难题和困惑，为我们鼓劲加油，鼓励我们继续努力，已有的成果一定要好好保持，自己期望达到的目标自己要好好想办法，为之付出巨大的努力。并且老师还为我们提供了很多在实习中后期应该要注意的问题，现将库老师的具体发言内容整理如下： 1．在确定问题及需要的时候要找出最重要的问题和需要，并且找出问题和需要的核心，因为并不是每一个问题及需要都会得到解决和满足，所以要对他们进行排序，协助案主从最简单的入手，确定案主是可以做到的，以增加案主对进一步改变的动力和信心。2．在与案主交流的过程中，要注意语言上的技巧，原则是尽可能多得用案主曾经用过的语言，并且要用浅显易懂的语言。并且要适当地从专业的角度帮助案主建立信心，这样对服务是有利的。3．仔细对案主的问题解决情况进行评估，确定哪些方面案主的满意度比较高，哪些方面还需要继续努力，从而有针对性的对案主提供有针对性的服务。4.在为案主提供服务的过程中，遇到了哪些比较棘手的问题，自己当时是怎么处理的，处理的好还是不好，都要做出明确的记录，以便以后遇到类似问题的时候能够处理得当。
第四周督导实习记录 2011年10月31日，实习的最后一周，库老师对我们的实习进行了大致的总结，对那些做的比较好的同学给予了很高的评价，要我们好好向他们学习。同时也向我们提出了实习最后阶段的要求，要我们好好抓住最后一周的实习时间，认真把握。现将库老师的具体发言内容整理如下： 1.老师认为我们本次实习比较成功，很多同学学会了怎样把书本上学习到的知识灵活运用到实践中去，有效的解决了一些问题，在实习中，能够做到有意识的坚持社工的七大原则，有效地发挥了社工的作用。2.老师也指出：我们在实习中还是存在一些问题。例如，还是有一些同学没有摆正社会工作者自己的角色，总是以一个高高在上的态度对待案主，与案主之间的平等关系并没有良好的建立。还有一些同学在案主自决方面没有做好，总喜欢用自己的理念去引导案主做出符合社工自己想法的决定，并没有完全考虑到案主自己的立场。3.在最后一周的实习中，老师要求我们要自己好好的对自己的服务对象做好评估，评估一下案主在哪些方面取得了比较明显的进步，还有哪些方面需要改进，并且对自己的行为好好总结，看一下哪些方面做的比较好，哪些方面还存在问题。篇二：东莞市社会工作督导工作职责手册
东莞市社会工作督导工作职责手册（试行）第一章 总则
第一条 为完善我市社会工作督导人才队伍建设机制，根据《中共东莞市委 东莞市人民政府关于加快社会工作发展的意见》和《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》相关要求，结合当前东莞社会工作发展实际，制定本手册。
第二条 社会工作专业伦理规范是本手册的制定依据，也是社工督导开展工作、处理问题及对社工督导工作评估的依据。
第三条 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育以及支持的功能。
第四条 我市社会工作督导人才队伍包括香港督导、国内高校督导和本土督导。其中本土督导分督导、见习督导和督导助理三个层级。
第二章 市社会工作协会职责
第五条 受市社会工作主管部门委托和授权，市社会工作协会（以下简称市社协）对督导（香港督导、国内高校督导和本土督导）的职责范围及本土督导的选拔晋升办法进行拟订、发布并组织实施。在督导资格认定、履职情况、违纪处罚等方面拥有监督权和处理权。
第六条 在必要时代表社会工作服务机构（以下简称社工机构）与督导向政府及相关单位反映和协调相关事项，对行业内相关主体之间存在的纠纷，应申请或主动进行相应的调查处理和规劝协调。
第三章 社会工作服务机构职责
第七条 各社工机构应根据市社会工作主管部门和市社协要求，积极创造条件，切实抓好督导人才的培养和管理服务。具体包括以下内容：
（一）社工机构应结合自身实际情况，做好督导人才选荐工作，并配 合市社协开展督导人才选拔培养工作；社工机构也可根据自身实际发展需要，制定本机构督导人才选拔办法及职责、评估制度，并报送市社协备案;
（二）积极配合香港督导和国内高校督导的工作，充分利用其专业优势，完善本机构内部督导制度；
（三）保证本机构内督导有足够的时间、空间发挥其督导功能，积累专业督导经验和能力；
（四）在本机构内，赋予督导相应的行政权力（如团队内考核评估权，政策建议权，人事任免建议权等），以便利其开展工作。第四章 督导职责
第八条 督导对市社协负有以下职责：
（一）政策建议和倡导职责，按照市社协要求定期递交工作或政策建议报告等；
（二）积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
第九条 督导对社工机构及用人单位负有以下职责：
（一）参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议；
（二）及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果；
（三）配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；
（四）协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；
（五）协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进
行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈；
（六）根据所督导领域的实际情况，与相同督导领域的督导人员协商，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
第十条 督导对见习督导负有以下职责：
（一）对见习督导的工作进行绩效考核和评估；
（二）指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；
（三）指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。
第十一条 督导对督导助理负有以下职责：
（一）培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善工作计划等；
（二）给予其适当的情绪支持等；
（三）定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等；
（四）根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；
（五）指导督导助理制定本督导团队服务推行计划，并予以落实；
（六）及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。
第十二条 督导对一线社工负有以下职责：
（一）负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等；
（二）给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录；
（三）提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等；
（四）带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目；
（五）协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展；
（六）定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个；
（七）跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。
第五章 见习督导职责
第十三条 见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验，从督导助理中选拔产生，按1（见习督导）：2（督导助理）比例配备，具体参见《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》。
第十四条 为保证本土督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具体遵守以下原则：
（一）完成上级督导为其制定的个人成长方案；
（二）反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进；
（三）按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导；
（四）配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作；
（五）见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名应为见习督导本人）；
（六）见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3天。
第六章 督导助理职责
第十五条 督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一 年或以上一线社工实务工作经验，从我市社工中选拔产生，按照1（督导助理）：12（一线社工）比例配备，具体可参见《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》。
第十六条 督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：
（一）在督导指导下，落实完成个人成长方案；
（二）在督导指导下，完善本小组的工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；
（三）协助督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解；
（四）协助督导落实完成各类理论、实务操作技巧的培训等；
（五）在督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；并可适时适量独立开展对社工个人督导；
（六）协助督导对一线社工的工作进行绩效考核和评估；
（七）对一线社工给予适当情绪支持，引导新入职社工尽快适应工作等；
（八）协助督导收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给督导审核；
（九）定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实；
（十）督导助理一线服务时间原则上每周不得少于3天。篇三：深圳市社工督导人员工作职责规定
《深圳市社工督导人员工作职责规定》（试行）第一章 总则
第一条 为完善我市社会工作督导人才管理和培育机制，根据市委、市政府《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》，结合我市实际，制定本规定。
第二条 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。
我市督导人才队伍包括督导、见习督导和督导助理三个级别的社会工作者，三个级别逐级递进（详见附图1），其中督导又分为高级督导、中级督导和初级督导。每年进行一次本土督导人才选拔进阶考试，具体办法另行制定。
第三条 社会工作试点初期，受费用、督导来源等因素限制，深圳聘请的香港督导，原则上采取“1督导：2督导助理：20社工”的小组督导方式。
随着本土督导人才的成长，将逐步过渡到“1督导：2见习督导：4督导助理：40社工”的小组督导方式（详见附图2）。
第四条 各社工机构应配合市社工主管部门和社工协会积极创造条件，重视对督导人才的培养和管理服务。具体培训管理办法另行制定。
第二章 督导职责
第五条 按照在深工作时间，香港督导分为全职督导、半职督导、1/4职督导。原则上，全职督导在深工作时间为每月20天，半职督导为每月10天，1/4职督导为每月5天左右。
根据目前的实际情况，香港督导主要为半职督导和1/4职督导，对老社工和新社工在人数上进行区别督导，具体安排计划另行公布。本土督导分为高级、中级、初级。初级督导原则上从见习督导中经过考试差额淘汰产生，督导助理中的优异者经推荐及选拔后也可按一定比例越级参加初级督导考试。初级督导原则上需取得社会工作师资格（社工试点阶段可放宽至助理社会工作师）方可担任。
第六条 督导对见习督导负有以下职责：
（1）制定见习督导个人成长方案，并跟踪落实；
（2）对见习督导的工作进行绩效考核和评估；
（3）指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；
（4）指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等；
（5）对见习督导进行情绪上的支持和压力缓解等。
第七条 督导对督导助理负有以下职责：
（1）制定督导助理的个人成长方案；
（2）与见习督导一起在实务操作上给予督导助理相应的指导。
第八条 督导对一线社工负有以下职责：
（1）根据见习督导、督导助理反馈的情况，策划并组织实施一线社工系统培训方案；
（2）根据所督导领域的实际情况，与相同领域内的督导协商，统一制定该领域内的各类记录表格，制定督导、见习督导、督导助理、一线社工之间的工作程序；（3）定期召开督导小组会议；
（4）介入由一线社工转介但见习督导和督导助理无法处理的疑难个案和复杂情况。
第九条 督导对社工机构、用人单位及社工行业负有以下职责：
（1）代表其所负责的团队，对现有的问题和情况进行总结，提出具体建议，反馈给用人单位及行业协会等相关单位；
（2）参与机构服务质量评估，对机构项目进行质量审核等；
（3）根据实际需求，与用人单位及行业协会沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；（4）负责机构领域内业务方向的设计、规划，监督规范其所负责领域的工作程序等。
第三章 见习督导职责
第十条 见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有2年以上工作经验或一年以上一线社工工作经验，从我市督导助理或优秀社工中选拔产生。
第十一条 见习督导原则上指导2名督导助理、20名一线社工，共22人左右（具体人数可根据新老社工和岗位数量等具体情况适当调整），其职能范围可以涉及自己所属机构团队以外的成员。鼓励见习督导涉及两个社工领域以上的督导工作。
第十二条 见习督导每周工作时间为全职五天制。在采用香港督导聘用制的情况下，原则上按照“跟随香港督导学习+单独开展工作”的方式进行时间分配。见习督导可用在协助机构处理行政事务的时间每周不得超过半个工作日。
第十三条 见习督导接受督导的业务指导，对其负有以下职责：
（1）完成督导为其制定的个人成长方案；
（2）定期向督导总结汇报一线的工作情况，将疑难复杂的问题及时向督导反馈，探讨有效解决方案并予以跟进和落实；
（3）根据实际情况建议督导召开督导会议；
（4）协助督导落实完成各类岗位培训；
（5）配合督导完成其他实务方面的操作或协调性工作；
（6）需保证适量实务时间（指疑难个案等），完成规定的服务指标。
第十四条 见习督导对督导助理负有以下职责：
（1）指导督导助理落实完成个人成长方案；
（2）在督导的指导下，帮助督导助理进一步完善本小组内的工作计划；
（3）对督导助理的工作进行绩效考核和评估；
（4）对督导助理进行情绪上的支持和压力缓解等；
（5）跟踪督导助理所转介的疑难个案；
（6）定期进行个人督导面谈。
第十五条 见习督导对一线社工负有以下职责：
（1）对一线社工的服务记录进行审阅和批复；
（2）指导督导助理对一线社工进行工作分工；
（3）帮助并指导一线社工发掘、联络相关社会资源；
（4）定期召开一线社工和督导助理的小组式督导会议，对其遇到的问题提供操作性建议。
第十六条 见习督导应代表团队协调与用人单位之间的关系，对现有的问题进行总结，提出建议，反馈给用人单位及行业协会等相关单位，并代表团队出席相关会议汇报工作。
第十七条 见习督导的具体工作指标由督导和市社工协会根据领域和岗位另行确定。
第四章 督导助理职责
第十八条 督导助理需取得助理社工师或以上职业资格（表现特别优秀的社工，可于上岗后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验，从我市优秀社工中选拔产生。
第十九条 督导助理指导10名左右一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。
第二十条 督导助理的工作时间采用兼职制，原则上按照“三天一线工作+两天督导助理”的比例进行时间分配。其在社工机构担负行政篇四：深圳市社工督导人员工作职责规定
《深圳市社工督导人员工作职责规定》
（试行）
第一章 总则
第一条 为完善我市社会工作督导人才管理和培育机制，根据市委、市政府《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》，结合我市实际，制定本规定。
第二条 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。
我市督导人才队伍包括督导、见习督导和督导助理三个级别的社会工作者，三个级别逐级递进（详见附图1），其中督导又分为高级督导、中级督导和初级督导。每年进行一次本土督导人才选拔进阶考试，具体办法另行制定。
第三条 社会工作试点初期，受费用、督导来源等因素限制，深圳聘请的香港督导，原则上采取“1督导：2督导助理：20社工”的小组督导方式。随着本土督导人才的成长，将逐步过渡到“1督导：2见习督导：4督导助理：40社工”的小组督导方式（详见附图2）。
第四条 各社工机构应配合市社工主管部门和社工协会积极创造条件，重视对督导人才的培养和管理服务。具体培训管理办法另行制定。
第二章 督导职责
第五条 按照在深工作时间，香港督导分为全职督导、半职督导、1/4职督导。原则上，全职督导在深工作时间为每月20天，半职督导为每月10天，1/4职督导为每月5天左右。
根据目前的实际情况，香港督导主要为半职督导和1/4职督导，对老社工和新社工在人数上进行区别督导，具体安排计划另行公布。
本土督导分为高级、中级、初级。初级督导原则上从见习督导中经过考试差额淘汰产生，督导助理中的优异者经推荐及选拔后也可按一定比例越级参加初级督导考试。初级督导原则上需取得社会工作师资格（社工试点阶段可放宽至助理社会工作师）方可担任。第六条 督导对见习督导负有以下职责：
（1）制定见习督导个人成长方案，并跟踪落实；
（2）对见习督导的工作进行绩效考核和评估；
（3）指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；
（4）指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等；
（5）对见习督导进行情绪上的支持和压力缓解等。
第七条 督导对督导助理负有以下职责：
（1）制定督导助理的个人成长方案；
（2）与见习督导一起在实务操作上给予督导助理相应的指导。
第八条 督导对一线社工负有以下职责：
（1）根据见习督导、督导助理反馈的情况，策划并组织实施一线社工系统培训方案；
（2）根据所督导领域的实际情况，与相同领域内的督导协商，统一制定该领域内的各类记录表格，制定督导、见习督导、督导助理、一线社工之间的工作程序；（3）定期召开督导小组会议；
（4）介入由一线社工转介但见习督导和督导助理无法处理的疑难个案和复杂情况。
第九条 督导对社工机构、用人单位及社工行业负有以下职责：
（1）代表其所负责的团队，对现有的问题和情况进行总结，提出具体建议，反馈给用人单位及行业协会等相关单位；
（2）参与机构服务质量评估，对机构项目进行质量审核等；
（3）根据实际需求，与用人单位及行业协会沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；（4）负责机构领域内业务方向的设计、规划，监督规范其所负责领域的工作程序等。
第三章 见习督导职责
第十条 见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有2年以上工作经验或一年以上一线社工工作经验，从我市督导助理或优秀社工中选拔产生。
第十一条 见习督导原则上指导2名督导助理、20名一线社工，共22人左右（具体人数可根据新老社工和岗位数量等具体情况适当调整），其职能范围可以涉及自己所属机构团队以外的成员。鼓励见习督导涉及两个社工领域以上的督导工作。
第十二条 见习督导每周工作时间为全职五天制。在采用香港督导聘用制的情况下，原则上按照“跟随香港督导学习+单独开展工作”的方式进行时间分配。见习督导可用在协助机构处理行政事务的时间每周不得超过半个工作日。
第十三条 见习督导接受督导的业务指导，对其负有以下职责：（1）完成督导为其制定的个人成长方案；
（2）定期向督导总结汇报一线的工作情况，将疑难复杂的问题及时向督导反馈，探讨有效解决方案并予以跟进和落实；
（3）根据实际情况建议督导召开督导会议；
（4）协助督导落实完成各类岗位培训；
（5）配合督导完成其他实务方面的操作或协调性工作；
（6）需保证适量实务时间（指疑难个案等），完成规定的服务指标。
第十四条 见习督导对督导助理负有以下职责：
（1）指导督导助理落实完成个人成长方案；
（2）在督导的指导下，帮助督导助理进一步完善本小组内的工作计划；
（3）对督导助理的工作进行绩效考核和评估；
（4）对督导助理进行情绪上的支持和压力缓解等；
（5）跟踪督导助理所转介的疑难个案；
（6）定期进行个人督导面谈。
第十五条 见习督导对一线社工负有以下职责：
（1）对一线社工的服务记录进行审阅和批复；
（2）指导督导助理对一线社工进行工作分工；
（3）帮助并指导一线社工发掘、联络相关社会资源；（4）定期召开一线社工和督导助理的小组式督导会议，对其遇到的问题提供操作性建议。
第十六条 见习督导应代表团队协调与用人单位之间的关系，对现有的问题进行总结，提出建议，反馈给用人单位及行业协会等相关单位，并代表团队出席相关会议汇报工作。
第十七条 见习督导的具体工作指标由督导和市社工协会根据领域和岗位另行确定。
第四章 督导助理职责篇五：社会工作督导zhwb 幻灯片1 社会工作督导 ? 本章重点： ?
（一）社会工作督导的含义和对象（初中级）?
（二）社会工作督导的功能（初中级）?
（三）社会工作督导的内容（初中级）?
（四）社会工作督导的原则（中级）?
（五）社会工作督导的过程及技巧（中级）?
（六）社会工作督导的方法（中级）?
（七）有效督导的条件（初级）幻灯片2 知识点1：社会工作督导的对象和内容 ? 1.社会工作督导的含义 ? 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。幻灯片3 ? 2.社会工作督导的对象
? 一是新进入社会服务机构的社会工作者;? 二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者； ? 三是在社会服务机构实习的学生； ? 四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。? 督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。他们一般具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。幻灯片4 ? 某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（）考虑提供督导服务。? a.机构的骨干志愿者 ? b.机构的主要管理人员 ? c.经验丰富的社会工作者 ? d.新入职的社会工作者 ? 【答案】d。幻灯片5 ? 在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（）。? a.拥有员工管理的经验 ? b.具有社会动员的能力 ? c.担任过机构或部门的负责人 ? d.具有专业负责的精神 ? 【答案】d。幻灯片6 ? 3.社会工作督导的类型
幻灯片7 ? 福利院督导大刚发现新进的 3 位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团
体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。? a.咨询式督导 ? c.训练式督导
? 【答案】c。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。
督导工作报告及工作建议2
2011年上半年质量管理与监督双目标任务
督导工作报告
地区局党组：
为认真检查督导上半年各县（市）局计量、质量管理与监督工作情况，地区局成立了以主管副局长任组长、计量科科长、质量监督科任组员的质量与计量半年督查小组，按照《质量技术监督系统2011年目标管理责任制实施细则》中各项要求，对个县级局以及地区质量与计量检测所2011年上半年计量及质量管理与监督工作情况进行了督导，现就质量管理与监督工作督导情况汇报如下：
一．总体情况
督查组通过听取汇报、走访企业、查阅资料等方式，分别对各县（市）局、直属所等8个单位上半年双目标任务完成情况进行了督查。一是督促指导各县（市）局继续深入开展“质量兴县（市）”和新疆名牌产品推荐活动，要求各单位积极抓落实，逐步实现十二五名牌发展规划；二是督促指导各县（市）局进一步完善企业质量状况信息库，为下半年金质工程中质量档案顺利录入打下基础；三是督促指导各县（市）局进一步完善产品质量状况分析报告制度，向各级政府及时提供产品质量分析报告，为政府决策提供依据，为社会提供真实、全面的产品质量信息，进一步推动各级政府重 1
视质量工作；四是要求各县（市）局不断强化食品安全监管工作力度，努力抓好食品生产环节监管，全力防范食品安全事故发生，重点了解了各基层单位在监管中存在的问题及监管难点；五是要求做好食品安全及食品添加剂、“双打”、农资、建材等专项整治工作，重点查看了乳制品等高风险食品的整治情况；六是进一步落实下发文件执行情况，强调了各类报表总结的规范性、准确性和及时性。
二、特色工作
一是市局、县局将代码工作与企业质量档案工作有机结合，企业办理代码及年审工作时先需完善本企业产品质量档案，减轻了工作人员的负担也减少了去企业的次数同时也节约了经费支出。
二是县局、市局各科室、所、队相互协作、形成了各科室相互配合、行政执法与业务工作相结合等一盘棋思想，有效的避免了室、队、站之间的摩擦，同时解决了人员紧缺问题，提高了工作效率。
三是市局、县注重与当地政府沟通、与兄弟部门配合，开展多项联合检查取得明显成效。
三、督查中存在的问题
从督查结果来看，各县市质量管理与监督工作中双目标任务完成情况较好，基本能够按照年初制定的目标任务去执行，但在工作中也还存在一些不足之处，主要归纳为以下几
点：
（一）产品质量及食品安全分析报告质量水平不高，数据不全面，不能反映一个时期当地真实的产品质量或食品安全情况，起不到应有的作用。县此项工作完成相对较好。
（二）对质量档案重要性认识不到位，更新不及时，利用率不高。在此方面局相对较好。
（三）新疆名牌培育及上报工作政府重视及支持力度不一，企业重视程度不一，工作繁杂，时间跨度长，工作难度较大，局此项工作力度较大。
（四）今年定检计划上报形式与往年不同，上报次数多，文件多，执行中理解不一致，个别县（市）缺乏足够的正确认识，上报计划中有错报、漏报的现象。此项工作较好的是市局。
（五）业务工作量大、面广、人员少、缺少相关培训。基层局业务人员少一直以来是制约全地区质监系统业务水平稳步提升的重要因素之一，特别是县局始终面临人员少、培训少等根本问题，难以适应目前的业务工作现状。
（六）专项整治工作。为了加强监管，上半年安排了食品安全、食品添加剂、农资等多项专项整治工作，逐步规范重点行业、重点产品，县局材料上报及时规范。存在的主要问题是由于时间紧、工作量和工作难度较大致使有些整治工作不够彻底，整治不到位。
（七）产品检验工作方面。通过近几年的整顿，全系统各类检验报告日趋规范，地区质检所、县局管理较规范，归档较及时。存在的主要问题是报告校对审核工作质量还需进一步加强。排水管、塑窗等产品送样难、退样难等问题依然存在。
（八）报表等事务性工作上报情况。质量监督科业务工作量大，事务性工作多，各类总结、报表量大，时间性强。上半年相对上报较好的是县局。
四、工作要求
各单位要针对在督查工作中存在的问题，认真组织自查，并采取切实有效的整改措施，积极加以纠正，确保上述问题从根本上得到解决。
督导工作报告及工作建议3
宝安区人民医院 医务社会工作 2010年总结报告及建议 二○一○年十二月31日
宝安区人民医院
医务社会工作2010年工作总结报告及建议
自2009年6月8日起，宝安区首批14名医务社工进驻到宝安区7家医院开展社会工作服务工作，开始宝安区卫生领域医务社工服务的探索之路。2010年9月宝安开展医务社工服务的医院增加到11家，医务社工人数也增加到15名。现在宝安区人民医院共有医务社工3名，分别安排在医务科、党办和健教科，开展面向全院病人的个案、小组、社区活动方面的服务工作。为了更好地探访医务社工服务方式、增强社会工作专业成效、增强与医务人员合作来提升服务病人的质量，特撰写此报告，对过去一年多的工作情况进行概括总结、对今后的工作提出工作思路和建议。
下面就社会工作的三大工作方法——个案工作、小组工作和社区工作，以及一些简短辅导、组织沟通方面的情况加以汇报：
1、个案工作
? 截至目前，医务社工在医院以个案形式服务病人63 人，病人分布于18个
住院科室，其中医护人员转介46个，社工发掘6个，病人/家属求助8个，社工转介及其它转介3个。个案种类的主要集中在经济援助、出院计划、心理辅导、情绪疏导和情感支持等几个方面。
? 除了以上完整的个案服务，社工还针对病人的需求和困难提供简短辅导和咨
询服务，共服务病人26名。
2.小组工作
3、社区工作：院内活动、社区宣传教育
4（1）接待医疗投诉、协助处理医疗纠纷、促进医患沟通。社工协助所在科室接待病人的投诉、安抚病人情绪、转介病人的情况给相关医务人员，并在处理过程中予以协助。
（2）联系宝安救助站，就在宝安医院医治的救助病人其治疗中和后续问题进行协调联络。
（3）就在宝安人民医院建立地中海贫血症儿童输血治疗点的筹备工作做联络和协调。多方联系“地贫”儿童家长、义工，查询相关政策，组织到深圳市第二人民医院参观考察。
（4）社工机构方面的工作，主要是在提升专业能力方面的培训：返回机构参加培训、参加深圳社工协会的培训、接受个别督导、到香港医院考察学习等。
日后工作思路及建议
（一）义工服务队和关爱病人家属活动
深圳市社工“1+7”文件倡导“社工+义工”服务模式，认为社工作为社会工作职业队伍的应充分运用专业的方法和技巧，指导义工开展服务，提升义工的服务水平，形成“社工引领义工服务、义工协助社工服务”的运行机制，实现“社
工、义工”联动互补、互动共进。加上社工人力资源有限, 医院服务需求却十分庞大，每个医院只派驻两名社工，医院科室却比较多，即使只负责重点科室，也很难全面顾及，如果可以联动义工进行探访，服务面可以进一步扩大与及更能体现医院人文关怀氛围, 提升医院服务层面上的质量和整体形象。
招募医护人员和其它社会人员组织一支医疗义工服务队，由社工来带领和协调，举行一些定期的日常义工服务，如病房探访服务、剪发服务、节假日联欢活动等；对一些个案病人的服务，特别是病人出院后的跟进，可以由社工和义工共同来进行；义工还可以帮助病人家属来对病人进行日常照顾，等等。
（二）病人资源中心
病人资源中心是目前在香港的医院中非常普遍和成熟的一个部门。病人资源中心设置在医院里一个相对安静又容易被病人及家属找到的地方，这里由社工来进行日常管理和服务，引入义工来帮助。在病人资源中心：
1、可以由社工来对病人及家属开展个案面谈和辅导，开展小组活动和聚会，举办疾病适应方面的讲座；
2、设置社工咨询服务电话，接待病人及家属对社工服务的咨询和个别的电话心理辅导；
3、摆放各种常见疾病的治疗和康复指导资料，病人及家属可以前往了解自己或家属的病情状况以及注意事项；学习如何照顾自己或家属，减少病人及家属因不了解而产生恐惧，有助于患者更好地接受治疗；
4、向病人介绍各种社区和社会中存在的服务资源，让病人在出院后可以找到有关资源来解决自己的困难；
5、病人资源中心又是一个义工服务集合的中心，在这里社工与义工共同设计活动后带入病房为病人服务。
(三)设立一个个案面谈室
社工在为病人及家属服务的过程中，需要对其情况有全面的了解，特别是对需要心理辅导的病人或家属，可能谈及一些隐私的事情，一个安静、安全的环境有助病人或家属分享自己的经历及抒发负面的情感；若医院能够根据实际情况腾空房间作社工个案面谈室，将有助提升服务的质素。
(四)协助完善社工办公条件。
社工在服务病人的过程中需要做许多的计划和记录，也需要帮助病人查询有关资料，所以十分需要一个办公桌和电脑。医务科和党办的社工目前都具备基本的办公室条件，但健教科社工的办公室设施仍需医院给以协调。
最后要感谢医院对社工工作的大力支持、对社工在生活方面的照顾和对社工的充分信任。在今后的工作中社工也会努力提高专业能力、配合医院工作并与医护人员合作，提供优质的社会工作专业服务。
医务社工: 刘磊、姜娟、陈应辉
撰写报告：刘磊
香港督导：钟月娇
社工机构: 深圳市日月社会工作服务社
报告日期：2010年12月 31 日
督导工作报告及工作建议3篇(对督导工作的建议)相关文章：