实习报告附录共4篇(中期实习报告范文)

　　下面是范文网小编分享的实习报告附录共4篇(中期实习报告范文)，欢迎参阅。

实习报告附录共1

　　顶岗实习报告写作规范

（一）、内容要求

　　层次分明，数据详实，文字简练，推理有据，立论严谨。报告内容由7个部分组成，依次为：1．封面：2.顶岗实习任务书；3．中文摘要；4．关键词：5．报告正文；6．结论；7．工艺流程图；8．附录。

　　1．封面

　　采用内蒙古化工职业学院下发的统一封面，封面内容认真填写。 2.顶岗实习任务书

　　内蒙古化工职业学院顶岗实习任务书是指导教师及学院对学生的要求及论文完成期限。任务书应放在报告的首页。

　　3．中文摘要

　　中文摘要应表达论文的中心内容，简洁明了，摘取原论文中的基本信息，体现实习工作的核心思想。内容应涉及实习工作的目的和意义、研究方法、结论及意义。注意突出说论文中具有创造性成果和新见解部分。

　　关键词：3~5个。 4．报告正文

　　报告正文是主体，一般由标题、正文、图、表格和公式五个部分构成。具体内容包括：实习单位简介、实习起止时间、实习岗位、实习具体内容、工作进程、今后努力方向及对实习的意见和建议等。写作内容可因论文的性质不同而变化。

　　5．工艺流程图

　　带控制点的工艺流程图一张：2号图纸；主要设备结构图一张：3号图纸。 6．结论

　　结论应言简意赅，总述实习取得的主要技术成果。 （二）、撰写规范

　　1．封面上的内容一律用钢笔或中性笔填写，必须正确无误。题目不得超过25个汉字。 2．中文摘要字数为300字左右。其内容次序为题目、“摘要”二字，摘要内容、关键词(15个汉字)。

(1)题目为三号黑体字大小，可以分成l或2行居中写。

(2)题目下空一行居中写“摘要”二字(三号黑体大小)，字间空一格。

(3)“摘要”二字下空一行写摘要内容。每段开头空二格，标点符号占一格。 (4)摘要内容后下空一行写“关键词”三字(四号黑体大小)，其后为关键词。关键词数量为3~5个，每一关键词之间用逗号分开，最后一个关键词后不打标点符号。

　　3．正文：采用小四号字大小。

　　图；图中标注、图题用中文字体为五号宋体字大小。引用图应在图题右上角标出文献来源。如果图中含有几个不同部分，应标注分图号，并在图题下列出各部分内容。

　　绘图必须工整、清晰、规范。其中机械零件图按机械制图规格要求；示意图应能清楚反映图示内容；照片应在右下角给出放大标尺；实验结果曲线图应制成方框图。

　　表格：表格按顺序编号，表应有标题，表内必须按规定的符号标注。 公式：公式书写应在文中另起一行。公式后应注明序号，按章顺序编排。 4．参考文献：

　　参考文献应按科技部规定的格式书写，具体格式如下：

　　专著：[序号]著者，书名，版次，出版地，出版者，出版年，起讫页 期刊：[序号]著者，文章题目，刊名，出版年，卷(期)，起讫页 论文集：[序号]著者，文章题目，编者，论文集名，出版地，出版者 专利：[序号]专利申请者，专利名称，国别和专利号，发布日期 报纸：[序号]著者，报纸名，年，月，日，版次 出版年，起讫页

　　标准：[序号] 起草责任者，标准代号，标准顺序号，发布年，标准名称，出版地，出版者，出版年序号按文献在论文中出现的先后次序排列，引用文献应在文章中的引用处右上角加注。

　　参考文献中每条项目应齐全。文献中的作者必须全部列出，不得使用“等”字或“et a1”省略作者。作者姓名之间用逗号分开；中外人名一律采用姓在前，名在后的著录法。

　　5．附录顺次为附录1，附录2，．．．编号。附录中的图和公式另编排序号，与正文分开。

实习报告附录共2

　　江苏城市职业学院

　　供应链调查报告

　　调查报告题目 办 学 点 （系）财经系专

　　班

　　学

　　学

　　起

　　地

　　指

　　导教生讫姓日 业物流管理级物流（1）班号0名蒋琳期点江苏城市职业学院定淮门（东校区）师郝志杰职称

　　年月日

　　江苏城市职业学院教务处制

　　宝洁供应链调查报告

一、宝洁公司简介

　　美国宝洁公司(P&G,Procter &Gamble)是世界最大的日用消费品公司之一,全球雇员近10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国,宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。

　　1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业--广州宝洁有限公司,从此开始了宝洁投资中国市场的历程。目前,宝洁公司已陆续在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。宝洁在华投资总额已逾10亿美元,拥有约4000名员工。

二、调查内容-宝洁供应链优化措施

　　在市场竞争日益激烈的今天，供应链管理已成为制约企业发展的关键因素。正如英国著名经济学家克里斯多夫所说，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”在从小到大、缔造品牌王国的过程中，宝洁一直致力于通过优化供应链，不断提升自己的核心竞争力。

1、遇沃尔玛合作

　　1987年，为保证沃尔玛分店里“帮宝适”婴儿纸尿布的销售，宝洁的CEO戴耶和沃尔玛的老板沃尔顿坐到了一起。这被认为是协同商务流程革命的开始。起初，宝洁开发并给沃尔玛安装了一套“持续补货系统”， 借助于此信息系统，宝洁公司能迅速知晓沃尔玛物流中心内的纸尿裤的销售量、库存量、价格等数据。这样不仅能使宝洁公司及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛的库存进行单品管理，防止滞销商品库存过多，或畅销商品断货。此项措施很快在客户服务水平的提升和双方库存的下降方面取得了“戏剧性”的效果。

　　在持续补货的基础上，宝洁和沃尔玛合力启动了CPFR（Collaborative

　　planning, forecasting and replenishment，协同、计划、预测、补货）流程。该流程有9个步骤，从双方共同的商业计划开始，到市场推广、销售预测、订单预测，再到最后对市场活动的评估总结，构成了一个可持续提高的循环。流程实施的结果是沃尔玛分店中的宝洁产品利润增长了48%，存货接近于“零”。而宝洁在沃尔玛的销售收入和利润也增长了50%以上。与此同时，他们合作的协同、计划、预测、补货理念，也演变成供应链管理的新标准。

　　此后，宝洁和沃尔玛再接再厉，在信息管理系统、物流仓储体系、客户关系管理、供应链预测与合作体系、零售商联系平台以及人员培训等方面都进行了全面、持续、深入而有效的合作。

　　宝洁与沃尔玛的供应链协同管理创造了制造商与零售商紧密合作的样板，从此，越来越多的商家与厂商开始建立亲密接触。全美最大的仓储零售商好市多量贩店、塔吉特，还有法国的家乐福都在朝这一模式努力。

2、打造爱心供应链

　　2003年，通过宝洁和零售商“各出一半”的资金承担办法，宝洁第一所和零售商一起建设的“普马宝洁希望小学”成立。

　　此后，宝洁确立了通过延伸供应链，推动社区实践的新方向。2005年之后，宝洁中国开始有了清晰的公益模式：从我做起，携手商业伙伴，联合公益伙伴，感召消费者，帮助中国需要帮助的儿童生活、学习、成长。

　　在宝洁中国看来，这条“爱心商业链”不仅帮助终端零售商树立了良好的社区形象，还促使自己和商业合作伙伴拥有了更深层次的、共享声誉的信任。

三、调查结果

　　信息技术投资强化了企业的核心价值，

　　宝洁遇到了太多的连EDI（电子数据交换）也没有的零售商和分销商，

　　宝洁的大部分订单只能采取电话或传真等方式进行，出错率居高不下。

四、针对调查结果提出建议-宝洁公司如何优化供应链

1、供应商管理时间压缩

　　供应链合作伙伴关系不应该仅仅考虑企业之间的交易价格本身，有很多方面值得关注。比如完善的服务、技术创新、产品的优化设计等。宝洁和供应商一起探讨供应链中非价值增值点以及改进的机会，压缩材料采购提前期，开发供应商伙伴关系，建立相互信任关系。压缩供应商时间管理分为以下四点：

（1）材料不同制订的时间不同

　　对不同的材料管理策略分为全面合作、压缩时间和库存管理三类。对材料供应部分的供应链进行优化，将时间减少和库存管理结合起来。比如，原材料A供应提前期105天，但是订货价值只占总价值%，不值得花费很多精力讨论缩短提前期。而原材料B虽然提前期只有50天，但是年用量却高达总价值的24%，因此对这样的材料应该重点考虑。

（2）原材料的库存由供应商管理

　　宝洁的材料库存管理策略是供应商管理库存（VMI）。对于价值低，用量大、占用存储空间不大的材料，在供应链中时间减少的机会很少，这类材料占香波材料的80％，他们适合采用供应商管理库存的方式来下达采购订单和管理库存。库存状态的透明性是实施VMI的关键。首先双方一起确定供应商订单业务处理过程所需要的信息和库存控制参数；其次改变订单处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式；最后把订货交货和票据处理各个业务处理功能集成在供应商一边。

（3）压缩材料库存的时间

　　对于价值不高、用量大且占用存储空间很大的材料，以及价值不高但存储空间很大的材料，适合采用压缩供应链时间的方法来管理。这类材料大概占所有材料的15％。对这类材料，不能只采取传统的库存方法，因为对于高频率、小批量、多变的生产方式，对材料供应的要求更高。如果供应时间长，则要求工厂备有很大的安全库存。只有通过压缩时间的方法，才能保持材料的及时供应和库存不变

　　或者降低。

（4）与供应商进行全面合作

　　在香波供应链中，总会有一两个供应商供应用量大、材料占据空间大、价值高的A类材料。比如在黄埔工厂主要是香波瓶供应商。这类供应商供应提前期已经很短，已经找不到时间压缩空间，所以宝洁和供应商一起同步进行供应链优化，寻找在操作和管理系统中存在的机会。

　　首先是供应商内部改进。瓶形之间转产时间1小时，为不同品种的香波瓶制订不同的生产周期。对于个别品种，以建立少量库存的方式保证供货，在生产能力有闲暇的时候生产这些品种补充库存。

　　其次是供应商和宝洁合作改进。将100多种印刷版面合并成80多种，减少了转产频率。

2、内部供应链时间压缩

　　除了加强与供应商之间的紧密合作和共享信息之外，宝洁还对企业内部供应链时间压缩进行了改进。

　　用产品标准化设计压缩时间

　　摒弃原来不同品牌香波使用不同形状的包装设计，改为所有香波品牌对于同一种规格采用性质完全一样的瓶盖，不同的产品由不同的瓶盖颜色和印刷图案区分。这样一来，减少了包装车间转产次数。例如旧的设计方案，海飞丝200ML转产到飘柔200ML，转线操作需要25分钟。统一包装设计之后，包装车间无需机器转线，只需要进行5分钟的包装材料清理转换即可。这项改进减少了包装车间20％的转线操作，从原来的112小时每月减少到90小时每月。

实习报告附录共3

　　附录2

　　毕业实习报告

　　题 目：关于在呼和浩特燕京啤酒责

　　任有限公司从事化验岗位的实

　　习报告

　　系 部： 工程系

　　专 业： 食品加工与技术 姓 名： 张剑利

　　学 号： 0 指导教师： 张开屏 职 称：

　　报告提交日期：

　　附录2

　　毕业实习报告编排形式

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位的简介

　　燕京啤酒（呼和浩特）有限公司作为北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，于2008年6月4日正式注册成立，由燕京啤酒（包头雪鹿）股份有限公司和内蒙古塞北星啤酒有限公司合资合作组建，是内蒙古自治区和呼和浩特市的重点招商引资项目。

　　燕京呼市公司成立以来，依托燕京雪鹿啤酒成熟的市场销售网络产销量逐年增加，销量由2008年2万吨增加到现在的6万多吨。同时作为食品生产企业，燕京啤酒集团积极响应自治区和呼和浩特市打造“绿色食品工业园区”的号召，于2010年5月10日分别与呼和浩特市人民政府、和林格尔县人民政府签订了投资协议，并于当年6月10日正式开工建设和林格尔县盛乐经济园区新厂区，该项目总投资亿元，占地面积260亩，建设规模为20万吨的啤酒生产企业，一期投资亿元，建筑面积万平米，建成后为年生产啤酒能力10万吨的食品加工企业。公司于2011年9月1日已全部搬迁至和林新厂。建成的新厂全部采用亚洲最先进的纯生啤酒生产设备，所有关键设备全部由德国和美国等啤酒发达国家进口，输送管路全部采用不锈钢制成，保证了啤酒的品质。求真务实谋雪鹿发展，与时俱进铸燕京辉煌！

　　燕京啤酒（呼和浩特）有限公司将秉承燕京“以情做人、以诚做事、以信经商”的经营理念，以燕京总部的“六个创新”和“四个做强”总方针为指导思想，积极推进符合国际惯例的各项变革与创新，为内蒙古自治区的经济建设和自治区首府的快速发展，为燕京啤酒集团振兴民族工业事业做出更大的贡献，让燕京啤酒（呼和浩特）有限公司成为内蒙古自治区、呼和浩特市和燕京啤酒集团的又一个亮点。

　　而且雪鹿啤酒是燕京啤酒集团三大副品牌之一，是内蒙古第一大啤酒品牌，并成为自治区首家通过质量管理体系、环境管理体系及食品安全管理体系“三标一体”化认证的啤酒品牌，产品取得了国家绿色食品和QS认证标志。

（二）实习岗位的简介

　　附录2

　　成品库库管员应认真清点成品酒入库数量，与生成车间办理入库手续，按不同品种进行挂牌标识哈记录。凭公司的正式提货票据付酒，付酒前必须认真审票，付酒后认真清点数量，对库内储存酒负完全责任，并严格执行“先进先出、推陈出新”的原则。当班管理员 必须做每个装卸工的记工作量的同时再发货票据背后记录好货物的生产日期、批次、装车人、付货管理员及叉货司机的名字，月底做二次分配时作依据。做好库存酒的安全防护工作，防盗、防潮、防晒、防冻、防尘、防火。负责库内器具设施的保管、维护、做好库内、外责任区的卫生工作，成品酒码放整齐，便于交接清点。合理安排运输车辆的停靠，做好叉车及装卸工人的协调工作。上班期间（发货），严禁无故串岗、脱岗、集中闲聊，工作中发生问题能解决的及时解决，解决不了的及时像库房负责人汇报解决。绝不能再发生问题了不管、没有责任感的态度。发货过程中，认真做好酒损收集登记工作，出现破损就及时调换，并监督考核装卸工及叉车工酒损。运输车辆多时，应按轻重缓急、运输远近、时间先后的具体情况安排装车（一般检票才付货）。严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班、不迟到、不早退，有事先请假批准后，方可生效。库管员发错货必须按损失比例承担所造成的经济损失。库管员每天交接班要盘库，做到日清月结，发生问题及时解决。整理入库、付酒等票据要认真、详实填写“出库明细表”“交接班记录薄”，要求记录文字清晰、整洁、规范，计算方法按公司的要求统一换算。每日生产完后向生产部门包出入库及库存情况。

　　同时我也在桶啤当库管，记录桶啤的每天的出货量，收取空桶票，付完酒后在做帐，给桶啤开票交接。

二、实习内容及过程

燕京从源头抓起，控制原材料质量，以国家标准为核心制定了更为严格的企业内控标准，每车进厂的大麦大米都要进行各种理化指标检测。生产用水全部采自地下200米以下的深井水，并经卫生部等四部委联审认定。

　　燕京啤酒的生产全部采用密闭式生产工艺，酒液的输送、过滤、灌装等操作完全在密闭管路中进行。啤酒的生产过程全部采用现代化设备，重要部位均采用计算机控制。

燕京根据国家标准制定了企业工艺控制文件，并根据内控标准制定了啤酒半成品、成品的理化指标体系。现在燕京啤酒的种类很多：600ml绿燕端特两种 ，600ml黄燕端特两种，雪鹿清爽包件两种，绿色经典，普新黄，雪鹿啤酒，小冰醇，500ml燕京清爽等。

　　其实来到这不仅仅教我学会了在学校里学不到的知识，也学会了怎样处人际

　　附录2 关系。，也让我有机会把在学校学的理论知识有机会与实践结合起来，让我知道理论往往与实践有一定的差距；就像是啤酒的工艺流程书本上学的就有不一样的；燕京啤酒厂的工艺流程主要是：制麦，糖化，发酵，灌装四个部分，其工艺流程是: 麦芽的过程是：选卖——浸卖——发芽——干燥培焦——除根；（麦芽由大麦制成。大麦是一种坚硬的谷物，成熟比其他谷物快得多，正因为用大麦制成麦芽比小麦、黑麦、燕麦快，所以才被选作酿造的主要原料。没有壳的小麦很难发出麦芽，而且也很不适合酿酒之用。大麦必须通过发麦芽过程将内含地难溶性淀料转变为用于酿造工序的可溶性糖类。除了一般的麦芽，还可使用结晶麦芽或烘烤的麦芽作为各种酿造类型的成份。结晶麦芽是经由蒸汽处理的麦芽，慢慢炖煮后再干燥处理，它的颜色较黑，并有如咖啡般的味道。烘烤过的麦芽则经干燥后并在热度较高的回转鼓室中烘烤处理，它能使啤酒含有焦味，颜色变黑。产地的不同，麦芽的品质就会有很大的区别）。

　　而糖化的过程是：原料经过粉碎后——糖化糊化——（变麦汁）经过滤煮沸（煮沸时要添加酒花）——再经冷却；（添加酒花会赋予啤酒一定的味道使其更加鲜美清爽，并且有助于消化。而酒花的种类：结球果：结球果在早秋时采集，并需迅速进行高燥处理，然后装入桶中卖给酿酒商。球粒：将碾压后的结球果在专用的模具中压碎，然后置于托盘上。托盘都被放置于真空或充氮的环境下以减少氧化的可能性。而且球粒地形状适于往容器中添加。）

　　发酵的过程是：发酵除酵母——滤酒；（酵母主要是把麦芽和大米中的糖分发酵成啤酒，产生酒精、二氧化碳和其他微量发酵产物。这些微量但种类繁多的发酵产物与其它那些直接来自于麦芽、酒花的风味物质一起，组成了成品啤酒诱人而独特的感官特征。有两种主要的啤酒酵母菌："顶酵母"和"底酵母"。） 啤酒的灌装过程和学校学的就一样了：选瓶——洗瓶——验瓶——灌酒——杀菌——贴标喷码——装箱入库；注： 洗瓶：全自动洗瓶，包括浸泡、预喷淋、碱1浸泡、碱2浸泡、热水温水清水喷冲、空行滴定等。

　　灌酒：由计算机控制上瓶、两次抽真空、两次CO2备压、灌酒、压盖等。

　　杀菌：经过八氏热杀菌像杀死活性酵母菌，并无其他细菌，纯生啤酒不经过杀菌，所以更纯、更爽、更新鲜。

　　贴标喷码：利用krones先进设备贴上商标，喷上生产日期。

　　分装入库：利用krones先进设备将啤酒分装成箱，入库

。这之后就是我的工作范围了，安排叉车司机叉酒码垛，对新生产的就进行清点，与包装车间办理入库手续。

　　有人说这挺简单，其实不尽然，在清点酒时都不能出一丁点差错，否则将会车间与库房之间的矛盾；或是酒的品种弄错，造成库房的损失等；所以更要认真

　　附录2 细心；随着时间的流逝，我才发现要学的东西有很多，例如： 加酒花：添加酒花主要是赋予啤酒爽快的苦味、赋予啤酒特有的香味、提高啤酒的非生物稳定性；啤酒每天付出多少，酒损怎么计算等等，都需要知道并能灵活运用，所以我要学习的东西还佷多。

。

三、实习收获与体会

　　通过本次实习，让我学到了课堂上不能理解的知识，它帮助我将理论知识融合到实际操作中，并且启发了我的思维，让我体会到了专业学习的快乐。所以要感谢燕京啤酒责任有限公司给我提供这个实习的机会，本次实习又给我的大学生活添上了精彩的一笔，让我更贴近社会生活，让我增长了更多的专业知识,让我认识到自己的长处与不足。

　　实习也是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会同时为我在以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是理论结合实践的最好

　　尝试。很多看似简单的东西在亲自去实践时才会发现是很复杂的，需要你一步一个脚印认真的去做，而当你克服种种困难取得成，那种心情是非常愉悦的。同时在此次实习中我也看到了自己的不足，比如在实践经验上的缺乏，在为人处事上的幼稚，在看待问题上的肤浅等等。但是我相信在经过这次实习后，我在这些方面都会有一定地提高，同时也为我今后踏入社会工作储备了很多良好的知识与经验。再以后的学习工作中我定要注意细节，勤勉进步。

四、致谢

　　非常感谢各位老师和指导老师的帮助，也非常感谢燕京啤酒有限公司给我这次学习的机会。谢谢！

五、指导教师评语

六、评阅人意见

　　附录2

　　毕业实习报告的要求

一、毕业实习报告撰写内容要求：

⑴ 实习报告的题目一律统一格式为：“关于在 ×××单位从事×××岗位的实习报告”或 “关于在×××单位开展×××业务的实习报告”；

⑵ 实习报告正文内容必须包含下面四个方面：

① 实习单位（自然情况）及岗位介绍：首先把此次实习目的表述清楚，用语言简意赅、点明主题；其次要求写出毕业实习单位的全称、性质、规模、业务、效益、岗位名称、岗位人员状况、岗位职责、岗位业务流程等情况，详略得当、重点突出，重点应放在实习岗位的介绍。实习单位简介不少于200字、岗位简介不少于800字。

② 实习内容及过程：这是重点，篇幅不少于2000字，主要描述自己工作内容，要求内容详实、层次清楚；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高，但切忌日记或记帐式的简单罗列。

③ 实习总结与体会：这是精华，篇幅不少于500字。主要谈实习中遇到的实际问题并提出解决方案，要求条理清楚、逻辑性强；着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。

④ 致谢：这是对实习单位及企业的指导教师的感谢，用语言简意赅、真情流露即可。

　　整体实习报告的内容必须与所学专业内容相关，字数不少于3500

　　附录2 字。

二、毕业实习报告文字编写格式及要求

1、实习报告一律要使用A4纸打印成文。

2、字符间距设置为“标准”。

3、段落设置为“单倍行距”。

4、字号设置为： ① 大标题：黑体二号； ② 正文一级标题：黑体三号； ③ 正文二级标题：黑体四号； ④ 其余汉字均为宋体小四号；

⑤ 正文中所有非汉字均为Times New Roman 字体。

　　内蒙古商贸职业学院工程系

实习报告附录共4

　　附录

一、了解业务

1、淘宝代购的业务背景？

　　数亿规模的消费者对网络购物有需求，但由于种种原因而未尝试过，他们都需要在线下门店，在信任的人帮助引导下上网购物。而面对庞大需求，目前代他人进行网购的服务还是一个市场空白。另外，国内很多小区周边商业网点的建设还不是特别完善，社区居民一站式购物需求无法得到满足。为满足这部分人的需求，淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造全新的购物模式——淘宝代购。

2、淘宝网代购服务点所服务的目标客户有哪些？

　　第一类：不懂电脑、不知道如何网购的消费者；

　　第二类：会上网的，但是没有支付宝或网银的，或者对开通支付宝或者网银嫌麻烦的；对于网络支付担心银行账户安全的；担心购买的商品质量或售后服务的，尤其是需要购买高价值的消费者。

3、淘宝代购业务模式的优势在哪里？

　　淘宝代购将网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，消费者不用上网也能网购。 （1）方便：可以无障碍购买任何淘宝网商品，通过代购商品库实现的个性化产品代购。 （2）实惠：聚划算团购、商城大促??淘宝会员能享受，普通消费者也能享受。

（3）安全：绿色售后通道，最快更好地解决代购库内商品的售后问题，提高消费者的体验满意度。

4、是不是所有淘宝网上的商品都可以代购？

　　是的。淘宝网以及淘宝商城所有商品都是代购的范围，但是商品库里面的商品，在质量与售后等方面更有优势，并且有商品推广费，不在里面的商品还是可以向顾客收取代购服务费，但是无商品推广费。

5、加盟需不需要交钱？需要多少？ 加盟需要缴纳的费用如下：

（1）物料费用共计1110元

　　包括：形象物料750元（LOGO灯箱、业务授权牌、海报框、小白板、业务海报3张、工作证卡2套、代购货物清单2本）；宣传物料360元（提供开业前3个月的支持） （2） 信用保证金1200元，冻结在本人支付宝账户

6、加盟淘宝代购业务有什么好处？

（1）新盈利项目：现有资源即可开始，现有客流直接重复购买； （2）新客流进店：媒体以及广告吸引来代购，店内商品销售的带动； （3）赢竞争：淘宝亿万商品跑赢连锁库存，帮助增加原有客户粘性。

7、淘宝代购点需要做什么？

（1）代购业务宣传：接受业务培训、促销以及客户营销；

（2）接单 /下单：接受客户代购订单和咨询、在线提交订购商品的信息； （3）收货：接收代购商品并验货、通知买家上门取货。

8、如果要新租店铺怎么办？

　　建议先自行找到适合的店铺后，先别急着付款，先参与完我们的加盟流程，一旦加盟成功保证金冻结后您既可完成店铺的承租，这样也可以尽量的降低你造成损失的可能性。

　　在报名信息中需要提供的店铺信息可以预计要租的这家为准。但加盟成功后需要重新换地址的，那么请重新向我们申报，我们还将对更换的地址进行审核，通过才可以正式运营。 (我们对店铺的地址审核主要是以店铺周边500米以内没有代购点为准)

9、如果你是新租网点，那么需要营业执照吗？

　　首先，营业执照是国家的法律法规中明确要求，只要是开实体店铺就必须向有关部分申请营业执照，因此，如果需要办营业执照的请联系当地的工商部门。

　　提醒：淘宝代购业务从业务性质上区分是属于服务性行业

二、加盟问题：

1、淘宝代购业务协议是和谁签署的？怎么签？在哪里签？

　　淘宝代购服务点经过审核后，与淘宝公司在线签署合作协议，由淘宝进行统一服务管理。（第三方服务商招募的代购点除外）。

2、为什么要缴纳信用保证金？冻结在我支付宝账户内的信用保证金安全吗？有没有相关规范？

　　信用保证金，指在维护消费者合法权益，为解决交易纠纷提供保障。淘宝不会无故扣除保证金，如淘宝网代购服务点有违规行为侵害了消费者权益，淘宝会根据《线下代购网点运营规则》对其经营者进行处罚并扣除保证金对消费者进行赔偿。

3、合作后有没有培训？怎么样培训？

　　除首次加盟业务培训以外，每周会有培训、分享，具体的时间、内容、链接地址会通过淘宝代购官方帮派及旺旺进行通知，请代购点及时关注。

4、在线申请要多长时间？还有问题想咨询该找谁？

　　在会员提交信息准确且能配合我们工作的前提下，我们将在5个工作日完成对网点申请加盟的指导工作(通过邮件的方式回复)，并在10个工作日内安排物料的派发，收到物料后，请代购点认真阅读开业入门手册及开业需知同时将悬挂物料的门头照片按指定要求上传，核实信息无误后，会有专人安排开业培训与试营业。加盟相关问题可以咨询旺旺：社区代购

11、社区代购

12、社区代购13。

三、其他常见问题：

1、代购点有没有区域保护？

　　有。一般按照城市规模与人口密集程度而定，实际审核中的区域保护范围以网点地理位置相近程度而定。

　　一般控制在500米以内不允许两家开设

2、淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看自己的推广费收入？

　　销售代购商品库内商品可得到相应的商品推广费，库内商品的推广费平均为商品价格的10%左右。商品推广费按月结算，每月的推广费在次月的25号左右进行支付，直接打款到网点系统绑定的支付宝。每月的机票代购，提供票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的%作为推广费，在次月中旬，直接打款到网点系统绑定的支付宝。代购点也可以用指定账号在代购系统内实时查询自己获得的推广费。

3、代购服务费用的收取是淘宝规定的还是代购点自行制定呢？

　　淘宝会提供收费标准：200元以内商品，每次收取5元代购服务费。200元以上商品，每次收取商品价格的5%为代购费，最高不超过200元。实际交易中根据具体情况，代购点可自行做适当调整。

4、顾客为什么要到代购点买不自己上网买？

　　淘宝代购的商品特点：

（1）官方品质认证保证，优选淘宝商品，无需挑选和比较，节省会网购的顾客自己挑选商品的时间； （2）正品和供货保障，无障碍售后服务；

（3）某些特定商品或者折扣是自己在淘宝购物享受不到的。

5、我在做淘宝代购业务过程中遇到了问题怎么办？ （1）入门操作问题：可通过淘宝帮助中心自助查询；

（2）系统使用问题：可参考在线培训课件，或者旺旺咨询：淘宝代购001；

（3）商品交易问题：首先与卖家积极沟通，不管有无协商妥当，为保证交易安全避免超时都建议要发起维权，商品库中商品可将维权编号反馈“淘宝代购001”，如非商品库内商品，可拨打淘宝客服热线反馈淘宝客服。

6、如果有顾客想要购买指定淘宝店铺内的指定商品，我该如何处理？

　　淘宝网代购服务点可以为有个性代购需求的消费者提供服务，但是不能承诺消费者享受与代购商品库内商品同样的售后保障。如出现商品交易纠纷，代购服务点仍需按照淘宝网现有规则进行处理，对消费者提供全程服务，对于非商品库内的商品淘宝不提供商品推广费。

7、代购的商品一般需要多长时间能收到？

　　根据物流状况而定，以杭州为例，原则上江浙沪1-3天到货，其余地区3-5天内到货，遇实际情况可通过交易信息中的物流详情查看货物运输情况。

8、淘宝代购的商品价格有优势吗？

　　淘宝代购宣传物料上的商品排除了：为了搜索排名恶意低价商品，假冒伪劣商品，同时保证对应货品存储量，而且商家能够承诺无障碍售后保障。所以价格方面，我们只承诺正品低价，但是不承诺淘宝最低价格。

9、开业三个月后，还有什么途径可以获得宣传物料？如何获得？

　　如有物料需求的网点可以向淘宝代购小二申请购买。

10、如果顾客代购的商品，出现商品问题或售后纠纷，我应该怎么处理？

（1）如果由于货源、系统等客观原因无法下单，及时通知消费者并退款，即便系统提供其他商家同等价位同样商品，仍需对消费者进行告知；

（2）如果通过代购系统正常下单，由于商品问题或买家原因等产生交易纠纷，积极与卖家沟通，并可以发起退款维权，并把维权编码反馈给“淘宝代购001”，淘宝会安排工作人员跟进处理。

（3）非代购库内商品，正常下单的，如因商品问题或买家原因产生纠纷的，积极与卖家沟通，并发起交易维权，可以拨打淘宝客服热线，请客服协助处理。

11、买家要退货的话，邮寄费谁出？

　　根据《支付宝交易争议处理规则》：因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。

12、如果商品在快递途中出现破损，但在替客户收货时没有注意或者无法验货，责任由谁承担？该如何处理？

　　如果收货时未验货，而后发现商品损坏的，责任由淘宝网代购服务点承担。因为“收货”也是代购业务服务的一项。遇到快递员要求先签字，后验货的情况，必须要求快递人员在场的情况下完成验货过程，如出现物品损坏，请快递人员一起完成责任归属后，方能完结。

13、如果代购点被消费者投诉买到假货，淘宝会有何处理？

　　在服务点内发现通过代购到的商品为假冒伪劣商品的情况，如是代购库内商品，还可将维权编号反馈淘宝代购001，工作人员会跟进对卖家进行处理。非代购库内商品，正常下单的，如因商品问题或买家原因产生纠纷的，积极与卖家沟通，并发起交易维权，可以拨打淘宝客服热线，请客服协助处理。

14、购买电器类的商品有发票吗？

　　目前代购库内电器类的商品都能向卖家索要发票，但需要额外交纳相应的税点（以淘宝卖家实收费用为准）。

15、代购库内的卖家你们怎么审核的？可靠吗？

　　我们在挑选卖家或商品时会通过很多维度对卖家进行审核，比如：卖家的信用度；商品的买家好评率；商品是否有正规的生产渠道和在市面的流通的资格等，最后双方会签订供货一份协议。

16、买家要买高额的商品时，是付全款还是付定金？

　　原则上我们要求客户按照代购流程填写代购单，支付全额费用；但如果代购点和客户有一定的信任基础，根据代购单上的提示：建议订金不低于30%，剩余款项由代购点先行垫付，代购系统默认购买商品必须是全款支付。

17、顾客在填完代购单之后，来电要求更改商品信息，我们该如何操作？

　　如果订单没有提交可以进行修改。

　　如果订单已提交，建议和卖家积极协商，如果协商成功可以更改，如协商不成则不建议修改代购单。

18、如果我们签的合同是1年，还没到期我们因为生意不好想撤销代购点，要支付违约金什么的吗？ 淘宝代购业务在不用额外投入成本的情况下，只要代购点在经营过程中，能做好宣传和推广工作，以及配合淘宝在当地组织的一些活动，再加上整体的广告支持，可以保证每个月都有盈利。但万一真的出现生意不好的情况，不收取违约金，保证金和没用完的宣传物料费都会退还给您，损失的只有基本的形象物料费用750元。

19、退出后，我购买的物料该如何处理？

　　退出代购业务后，代购点购买的物料应就地销毁，上传销毁照片与退出申请表格，发到指定邮箱。

20、退出后，信用保证金为什么要冻结一个月？

　　为确保您在退出代购业务后对于退出前交易产生的交易纠纷依然能及时为消费者处理，维护消费者合法权益。如通过您的代购淘宝账户进行的最后一笔交易（包括但不限于代购库内交易）在1个月（30天）内未产生交易纠纷，且代购点在代购行为内未有重大违规行为。淘宝将予以解冻保证金。

　　中国石油大学胜利学院

　　胜淘团队

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