下面是范文网小编收集的实用大学生社会实践心得体会范文6篇 大学生社会实践心得体会，欢迎参阅。
实用大学生社会实践心得体会范文1
我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
我的社会实践单位是一中网校山西分校。工作内容就是发报纸做宣传，到书店与客户交流做宣传，打电话预约客户，上门安装课件，并在三天之内打回访电话。在这段实践的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一天发报纸遭受驱逐，遭受路人的冷眼以及拒绝，还有公司上司对自己严厉的批评等。中途还有想退出的念头，不过最终还是坚持下来了。
一个月的时间，虽然不长，但也了解到了很多关于社会关于自己的问题：
1.听从安排，安排的事情不要问为什么。
2.认真做自己该做的事，不管什么时候，不要泄气。
3.不管自己的工作能力如何，一定要积极，向上，努力。做不了最优秀的员工，但必须做到是最努力的。
4.人的可变性是很强的，改变一种说话方式，客户或许就会做出与原来相反的的决定，所以不要急于放弃客户。
5.客户的培养是需要时间的，不要急于求成，可能会适得其反。
6.了解客户的需要是最重要的。
7.保持微笑，准备好问题，认真聆听，然后分析问题，引入产品，解决问题。
还有一个问题是对于自己最重要的：热情，热情过后是积极的工作态度。最重要的。
最后领的工资虽然只是一点点的钱，但是我知道，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有很多赚钱的机会,只要有知识和能力,智慧,我们就可以找到好的工作。
实践是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。心得体会单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下?现实，就是这样。
实用大学生社会实践心得体会范文2
十五天的社会实践活动，我在民生广场的一家衣服店工作，体验社会生活，这家的老板是一个很有耐心的阿姨，她不光让我体验了做导购，也让我体验了幕后的工作，从网上订货到收货签收，再到上货，最后是卖货，卖完货之后还要返货，重新补货，这些一步步都是很辛苦的，十五天的社会实践生活我在民生广场的一家衣服店工作，体验社会生活，这家的老板是一个很有耐心的阿姨，她不光让我体验了做导购，也让我体验了幕后的工作，从网上订货到收货签收，再到上货，最后是卖货，卖完货之后还要返货，重新补货，这些一步步都是很辛苦的，这次实践过后，我知道各个行业各个工作都是十分辛苦的，我们必须要尊重每个职业每个人，今后才会被别人尊重，社会实践是一个很好的锻炼机会能够让我们体会到以后工作的辛苦，体会到父母的不易，虽然只有十五天，但是收获颇丰，也希望自己今后多参加这些社会实践锻炼自己，让自己在实践中成长。在工作中曾不断告诉自我：在今后的大学生涯中务必要更加努力读—书，学好一些实实在在的本领，塑造好自我人格和修养。
我一向很喜欢这样一句话：人生因为经历而美丽。我觉得参加社会实践，培养与增强了与人相处，交际的潜力。虽然我是一个性格较于开朗的女孩，拥有很多的同学和朋友。但是作为一个人，他必需密切与社会相联系。他所接触的不仅仅是几个同学和朋友。因此良好的潜力是务必的。在学校接触同学，老师是比较狭隘的范围，只有透过多和人交流，克服自身的弱点，才能更好发挥自我的潜力，做好每件事。在社会上接触的空间广了，接触的人多了，了解的事情也多了。这样才有利于看待各方面的事物。
十五天的社会实践虽然时间很短，但我学到的却很多，我锻炼了独立的个性。离开了家长、老师、同学，一切都要靠自我。因为在工作中，个人有个人的事情要忙，给予的帮忙也是有限的。做事就不能依靠别人，只有透过自身的努力，走出属于自我的路，才能在竞争中处于有利位置。办事果断，不能唯唯诺诺，才能出成效。在工作中在所难免，会有困难、挫折，在求助别人的基础上，更重要的是自我勇敢地克服，
采取用心的态度，培养个人独立处事的潜力，必将获得最终的成功。
社会实践对于当代大学生是一个很好的机会，与更多人接触，认识到自己更多的不足，在这些不断地认识到自己的错误与不足的过程中慢慢成长，在成长中做出改变，让我们的人生更加精彩，而不是一味地
在学校学习知识，这样只会让我们没有实践经验，有一句话说得好，实践是检验真理的唯一标准。只有实践才能让我们学到更多处世之道。
“态度决定一切”对于，刚步入社会的大学生，大部分他们还一直处于“象牙塔”的梦幻中，没有走出来，不敢直视现实生活的残酷，很多人都选择了逃避，我认为这样是不妥的，生活的本身充满了艰辛，
我们如果选择逃避，那我们永远不会成长。如果我们选择挑战，我们总是失败，我们也不会气馁的，因为我们学会了坚强。只有有一个正确的态度我们就会勇往直前，不惧艰险。
这次在服装店十五天的工作虽然时间短暂，但在于老板和员工姐姐的相处中，我也算是学到了很多知识，也明白了实践和经历对于即将步入社会的我们是有多么重要，只有不断的实践和积累经历和经验，我们才能成长，而不是在这个地方停滞不前，学校的知识只是理论，但真正步入社会我们需要的是实战经验，这些事是书本上不会教我们的，我们这样单纯的学习根本不会有更多的进步，只会和社会脱节，只有这样我们才能成长。在社会上，更得到那些社会经验丰富的人沟通交流，使自己在以后工作之前得到了免费的练习，在以后工作能不会和别人对话时不会应变而烦恼，会使谈话冷场的现象打预防针也使自己体会到人与人之间的默契；在做事过程中更加融洽取到事半功倍的效果，别人给你的意见，自己要听取耐心虚心地接纳。自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太过于自信就变成自负麻木，这种刚愎自用的行为导致工作的滞慢，心情不快。这些在社会实践中，自己深有体会，为了以后工作打下不该犯的毛病作出坚固的做人基础。此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。
实用大学生社会实践心得体会范文3
一、实践的目的与意义
大学半年，并没有机会通过打工来直接接触社会。每天都在校园度过，快乐而又无忧，从没想过外面的世界是怎样，没有想过脱离父母会怎样，亦没有想过自己所处的世界是怎样。只是天真的认为自己可以，能够轻而易举的应对一切，解决一切。但世界是真实的，我们不能老是生活在自己那方小世界中。学海无涯，还是实践出真知呐。
作为一个新闻系专业的学生，更得去了解社会，认识社会，并能发现社会中所具有的美与丑、善与恶，能够宣扬真善美，抨击丑恶。完成身为新闻工作者的责任与义务，
通过实践，可以使我们接触社会，熟悉社会，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
在具体工作中，可以接触各种各样的人，可以与他们进行短暂的互动，了解现今人们的一些基本情况，能够接触真实的人群，了解自身交流存在的不足，他们对某个话题的看法，并能够积累一些经验，为以后的就业打下良好的基础。
二、收获与感想
在成功完成工作后，仔细总结，发现很多以前不曾注意过的事与物。这次打工充分认识了从学校走向社会我存在的不足和缺少工作经验。
自身定位，加强课本学习。在工作途中，发现许多新鲜事和许多无奈的事，但苦于自身知识有限，不能很好的表达，只能遗憾的错过。我必须的加强自身专业素养，才能进一步去报道，去发掘。
工作总结，认识自身不足。在工作实践中，我发现要想与人交流，自己必须能够抓住机会，散发出自己的真实魅力，不能退缩，不能虚假。与人打交道是一门大学问，世界上什么样的人也有，我们不能凭借自己的喜好去与人交流。面对不喜欢的，甚至是讨厌的人，我们为了更多的人了解某件事，也必须去和他们交流，去认识他们。专业知识是我们从事新闻工作的基础，但与人更好的交流是社会对我们提出的更高的要求。
三、实践内容
1月14日，我开始了打工实践。工作听起来很简单，就是帮一家新开的蛋糕店发传单而已。
我是通过网络找到这份工作的，为了能参与社会实践，我在一家网上留下了自己的相关信息，希望找到一份假期工作。店家看到我的信息，通过QQ联系了我，我们对相关方面达成一致。然后，我正式开始工作。
店家开始只是给了我比较少的传单，看我发传单的速度。我选择了人流较多的CBD，在哪里，我发了一个小时左右的传单。最初是不好意思，慢慢的我会选择一些看起来面善的人发。后来，我会每个人都试着发一下，说：“不好意思，打扰一下，您可以看一下这个”。有些人会拿上，有些人会摇头，还有一些人直接不会给你机会说话，看到你拿传单，立马从你面前走过。
千万不要以为发传单很容易。在CBD发了将近一小时的时候，就有一个自称是保安的家伙过来阻止，并让离开。他甚至威胁说，如果不离开，后果自负。我不明白，在一条大街上，一家店的保安凭什么怎么蛮横，是谁给了他这个资格，是谁让他可以这么自信？在一条大街上，他如果把你赶走自己家的店面，还可以说的过去，为什么连路口都不让呆。我通过这件事，突然发现小人物的悲哀。如果我看起来不那么路人，如果我是某某的儿子女儿，如果我是开豪车去…那么这个保安还敢这么欺负人吗？他得态度还会那么强硬吗？社会的悲哀，我们生活在一个和谐的社会，为什么要仗势欺人，何况自己只是一个小人物。面对同胞，不能帮忙也就算了，何必再落井下石？“丑人多作怪”这句话说的太对了，社会上的一些丑恶、一些无奈，大多数都是下层小人物自作主张，无视法律、道德，只是想一味的讨好上头而不择手段的去达到目的。
我问了那保安几个问题，是谁给你权利可以驱赶街上的人，你是城管还是这条街负责人，你凭什么这么野蛮。他一下子愣住，答不上来。脸一红，厉声说道，这条街我说了算，那个路口你也不能站。呵，好霸道的人。遇到发传单的.就禁止，怎么遇到抢劫的就退缩啦？怎么遇到纠纷就没出现？真可笑。可笑的人呐。
我想了一下，我与一个野蛮人是讲不通的，生气的只能是自己，弄不好吃亏的也是自己。在一个愚昧的人面前，我不能期望他能懂得尊重别人，更不可能期望他可以善待他人。所以，我只好选择闭嘴，离开了那条街，选择了没有恶保安的另外一条街。
发传单的人也是有尊严的，你可以不要，你可以不看，但你不可以鄙视。世界上每一份工作都是有存在的道理的，不能说白领就一定高尚，就像不能说扫厕所的就低人一等。在发传单时，我突然醒悟，以前的自己是矮小的，不能发现每个职业的价值。通过发传单，我懂得了要尊重每个用心工作的人。
上午发了将近三百份的传单。下午我信心满满的拿着传单冲到了儿童公园。因为传单关于自制小饼干和巧克力，关于DIY的，所以我选择针对儿童、情侣和年轻女性进行发传单。我发现我的策略是正确的，不同于上午的少有关注，下午不断有人进行询问，问价格或地址。对待每一个工作，都应该策划正确的方法，针对正确的人群。不能盲目，亦不能蛮干。
生活不会怎么容易，每件事都会遇到障碍。在儿童公园，一扫地大妈为了省事，也对所有发传单的人进行了“清除”。好吧，我承认有些人拿到传单是会随手扔掉，我选择离开。不过有些人真的很过分。我都已经选择离开，我在地下通道给一些有需要的人发传单，但这位大妈依旧不允许。唉，我无奈。
我思考，是什么让有些人对传单深恶痛绝。针对保安，我想他是对所有比他弱或和他一样的人存在一种优越感，老想从欺负他人中获得快感。针对扫地大妈，她情有可原，人家辛苦扫半天，好不容易干净点。好家伙，来个发传单的，地上又开始有了废传单，她赶是出于工作需要吧。另外的一些人讨厌传单，就得从传单本身来说了，或许对自己没用，但更多的是传单像一些小广告一样，虚假骗人。我不能说所有的传单都是有问题的，但大部分传单是不符合事实的，就是这些传单让很多人对有用的传单也不敢信，不敢看。就像这个社会，食品安全层出不穷，瘦肉精、毒豆芽、染色馒头、牛肉膏、地沟油等等等等，我想不出哪个是绝对安全的。传单就像食品，人们在经历一次次的伤害后，不敢轻易相信，总是抱着怀疑，宁可错过，绝不上当。
发传单，让我思考了许多，明白了许多。对别人要抱有友好之心，不能想着害人。要学会真诚待人，你怎么对待别人，也许别人就会怎么对待你。
实用大学生社会实践心得体会范文4
作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，大一暑假社会实践
本次到酒店参加社会实践的总共有三位同学，所学专业为会计。
实践的时间是从xx月xx日到xx月xx号x为期一个月，实践的主题是进行相关的专业实践学习，主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下：
我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。第一天来什么也不懂，经理就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。
我们第一天是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的
先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。
虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的，乡下人又怎么了，怎么可以这样不起人家呢？但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了，做为酒店也不好说什么。
所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。
因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。
实用大学生社会实践心得体会范文5
暑期实践,走进社会,人们说,对青少年大学生的关注是社会的责任,受宠若惊的我们在叹之余不免深思自问：我们的责任又是什么呢?实践告诉我们：从实践中寻找真理,用实践引导前行。敢想敢做敢拼，才是我们大学生的代名词，在激情的涌动下，坚定信念，我们将无所不能。可是自从走进了大学，就业问题就一直围绕着我们。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，但还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？于是，我们勇于实践。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践是今后工作的基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事的不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。要在实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在公司，我的职务是销售助理，工作是整理合同、统计销售情况、做记录会议、接电话、开发票等，虽然与所学的专业关系不大，但是与数字的接触让我能在今后的学习实验中更加的仔细谨慎。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在公司，尤其是合同、发票中的数字一定得检查仔细，数字绝对不可以错。一旦错了，这不象在学校里老师打个叉然后改过来就可以了，在企业出错是要付责任的，这关系着企业的效益。所谓“逆水行舟，不进则退”，在竞争的浪潮中，企业要时时保持竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎。
学校，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！人们都说大学是一个小社会，但我总觉得校园里少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学校园，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，我们得去面对自己没有面对过的一切。作为一名新世纪的大学生，我们应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
实践让我知道世上没有专门为你设定好的工作，永远只有你去适应工作，而不是让工作来迁就你。在工作中遇到问题时，要多虚心向同事请教，最忌不懂装懂。多听听人家的意见，多看看人家处理问题的方式方法，多主动思考自己又应该做些什么、如何去做、并付诸行动，少谈论他人的是非及一切与工作无关的事情。对于工作的每一个环节都要力求做到最好，应该想着如何提高工作的质量而不是如何给自己减轻负担。只有这样才能算作尽职尽责地工作，才能得到大家的认可。
社会的进步靠人才，经济的发展靠人才，但什么样的人算是人才呢？我们怎样才能成才呢？首先是修身。品德是评价一个人的关键，更是评价人才的重要标准，德才兼备才可称为真正的人才。小到关怀备至、乐于助人，大到虚怀若谷、大义凛然，都体现着品质和德行的光芒。其次是求学。满腹经纶，学富五车是为才。所谓真才实学，求学才能成才，这就要求我们在学习和积累中坚持不懈，坚毅自强。最后是扎实。实践中有这样一句话——越具体越深刻，在我心中激起阵阵涟漪，扎扎实实打好基础，把每件事做到具体细致才能刻骨铭心。
三个星期的实习生活暴露出了我的缺点，但也给了我改正的机会，如果没有这次经历，我的成长就会可能继续推迟。了解过许多大学毕业生的实习经历，往往都会在一两个月之后才会感觉到自己之前做得不好，才来想到改正和珍惜这次的实习机会。但是我却提早有了这样的体悟，这对于我将来的学习和工作是大有裨益的。也让我了解了无论是实践还是理想，甚至是创业。我们都要做到两点：一是要备足粮草，严阵以待。大学生已经进入创业阶段，我们要做好必要的思想准备和实力积累，以免我们在陌生甚至恐惧到来是束手无策。二是要甘于奋斗，勇于创新。第一个吃螃蟹的人无疑是勇敢的人，我们在积累实力，创立优势的同时，还要着力培养出大胆创新的魄力。
这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。
实用大学生社会实践心得体会范文6
这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、热门思想汇报出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实践，通过实践我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（一）交际能力
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与工作总结顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
（二）合作能力
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
（三）学习能力
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
（四）教育、说服能力
在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
（五）企业环境、顾客知识
在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。
（六）文化修养
旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。
（七）技术性能力
技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。
（八）管理能力
旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。
作为一名当代大学生，我需要不断地汲取外界的知识来充实自己，让自己与时俱进。
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