学习培训心得体会 篇1
师德，即教师的职业道德；师风，即教师的行为作风。师德师风的树立对一个教师尤为重要，因为，教师是学生行动的标杆。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。对于师德师风问题，不少教育家及国家领导人曾有过精辟的论述：孔子提出：“躬自厚而薄责于人”，“以身立教，为人师表”等；同志也说过：“教师作为人类灵魂的工程师，不仅仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”综上所述，我们清楚地意识到：正确认识自身的职业价值，倡导爱岗敬业，强化职责意识，是社会对教育职业道德的必然要求。由此可知，作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生施加大的影响。因此，你自己就首先要成为有道德的人。
良好的师德师风的构成，绝非一朝一夕，在制度约束的基础上，也需要广大教师提高自律意识，自觉改正自己生活、工作中的不良习惯，在学生中树立起良好的师德师风。
我认为要提高自身的师德师风要从以下几个方面下手，努力提高自身的综合素质。
1、爱岗敬业。
首先，要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。我们选取了教育事业，就要对自己的选取无怨无悔，不计名利，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求，但求更好。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。
2、尊重学生。
每一位大学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要与学生平等相待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。
3、努力进取。
作为传道授业的老师，只有不断更新自己的知识，不断提高自身素质，不断完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断学习，用心学习，不断开辟新教法。
4、以身作则。
教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师必须要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。
以上是我对师德师风的一些学习体会。我将坚持不断的学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，更会在道德和作风方面给学生以用心的影响。
学习培训心得体会 篇2
在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战，我们害怕了吗？我的答案是肯定的：“不能！”不管是在什么情况下，都是不能，也不会，绝不可以害怕挑战。我们之所以培训，目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。我只知道通过培训自己感悟颇深。
一、沟通
首先要说明的一点就是通过这次QCC培训我学到了很多，李棕老师讲的第一句让我最深刻的话就是介绍自己，问大家老师的名字李棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都说是，结果大家都笑了，其实大家都明白。这说明了什么？我的第一感悟是一个小小的沟通或者说一个小小的技巧，就能让大家能记住这个名字。“沟通”，真的是一门学问，工作中运用最多的就是这门学问，我作为质量的一员，天天接触的都是一个大Team，生产、工艺、设备、技术等等。这让我明白好的沟通能让我的工作事半攻倍。
二、团队合作
QCC,通过各位同仁和领导的发言，我知道这是对我们以后产生很大影响的一次培训。培训会上各位学员积极发言，脑力风暴的收集想法的方式，就连是课间作业都是工作中的一些小问题，通过团队协作来完成老师作业，这说明什么？说明这是一次非常成功的培训。还有一点是我们需要这样的机会，这样一个提高自己，完善自己，充实自己的机会，也是一次让大家通力合作体现团队精神的机会。你会明白一个最简单不过的道理：1+1它真的是大于2。
三、学以致用
两天的培训结束了，就在这一刻我有一种新的感觉：“学到的越多，不知道的就越多”。因为我们都有一颗想充实自己的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我自己要在以后的工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中。学以致用才是关键所在，脚踏实地的把所学到的运用到工作中，工作中、学习中积极的表现自己。也只有这样，我们才能清楚的了解到自己“学的多，就越‘稚’”。
三、总结
我的结论是“沟通、互动、实践”这三个关键词是这次培训的主导思想，完整的讲解了我们在工作中，学习中所应该注意的事项。以及在沟通过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了沟通礼仪、办公礼仪的基本行为要求。也是我们公司建设新型基层干部良好形象和工作能力的目标。
总的来说，这次培训是一种以理论形式+工作实践的全面培训，在这次培训结束以后，我对自己的要求很简单：“在以后的工作中，把培训的内容吸收，是自己的能力以及学习、工作都有一次质的飞跃。”
学习培训心得体会 篇3
在人生的道路上，我已经心灰意冷，万念俱灰，但一个未想到的机缘拯救了我，把我从万丈深渊拉了上来。去年夏天，我家请来了能够传播民族文化拯救万民的武强年画，我逐渐从失落中走了出来，家里比以往平安了许多。但由于自己过去的阴影还没散去，在年后的日子里又出现了不安的情形。或许有一份因缘还在等着我，不久，曹老师就来找我，把我送到了这从没有来过的陌生地带――正定"德宝轩"。
我是一个孤独不愿与人交往特别内向的人，年少时，因为无知误走了邪道，染上了恶习，又错信了外道，迷恋过大仙，背离了祖宗，遭遇了人生令我惨痛的不幸。着了异幻和恶鬼的毒害纠缠，至使自己跌跌不振，堕落了许久。来到这个古香古色的迷人小城正定，真是有着不一样的感觉。到了"德宝轩"这个传播民族文化的小院里，我渐渐找回了自信，有了能够生活下去的勇气。这里的每一个人都很善良，对我都很好，每一位老师都开导我，对我很热情又很关心，我真的感觉到有家一样的温暖。从不愿与人说话、不愿交往的我，也像变了一个人似的，也愿接触人与人谈心了。实属这里的正气场有无限的强大，能够给人以激励，激励人生不畏艰险；给人以奋进，让人能够勤奋学习，以效忠国家；给人以振奋的精神，生活再困苦，也要好好活下去。
谈到使命，每个人都应该有，谁都有上天交给的要完成的任务。有使命在身，我还没完成，怎能就轻生呢？天命难违，上天就是让我来结这个缘，到这里来，了业障、明因果，了知到世上是来还愿了债来的。人身难得，珍惜人生的大好时光，好好做人，为去之日修个好去处。我的人生有了过失，有了污点，有了不可挽回的损失。无论成大器，学习心得，还是小器，我都愿为民族的事业奉献自己。我不想再有虚妄之心，但我相信，在传播民族文化的事业里一定有我。我发现这里的人都渐渐很喜欢我，说我是可造之才，我可不敢这么讲，不愿把弓拉得太满。我只愿做一个默默无闻的小前卒，为民族的事业去冲锋陷阵。
学习培训心得体会 篇4
感谢上级有关部门给予我又一次提升的学习机会，我于5月下旬至6月上旬学习了“ 20xx年肇庆市义务教育阶段教师专业学科全员培训”的学习，通过十多天的认真学习，我从王琴玉、江伟英、林中伟、杨晓红等教师的视频讲座中，学会了不少小学语文教师所需的专业技术知识，特别是江伟英特级教师所倡导的学生以图来记录学习心得的方法尤为深刻。以下就本次培训学习当中由江伟英、杨晓红、王琴玉三位授课专家主讲的阅读教学谈谈本人对本次网络培训学习的一些心德。
高尔基说：“凡是我所有的好东西，都要归功于书。”阅读是获取知识的重要手段。这一点也体现在教育中。在现今的语文教学中，有效阅读是致关重要的一部分。有效阅读包括两个部分，一是课内阅读，二是课外阅读。课内阅读是指在课堂内，学生在老师的指导下进行的阅读活动。课外阅读是指学生在课外的各种独立的阅读活动，它是课外语文活动中最重要的内容，是课内阅读的继续与扩展，是阅读能力训练必不可少的组成部分，是激发学生学习兴趣，培养学生的历史能力，尤其在提高低中年级学生的理解能力和分析解决问题的能力上发挥着重要作用。
一、有效阅读是语文教学的营养剂。
在课堂教学中，记忆力是一切学习的必要前提和基础。苏霍姆林斯基揭示出有效阅读与增强记忆力之间成正比关系。因为通过有效阅读获得了课内的有关知识，为课堂学习奠定了一定的背景。这时的识记就成为有理解的阅读，成为一种思维分析过程，而不是死记硬背。记忆增强了，学生的理解能力也就发展了，同时对课堂的内容也消化吸收了。经过讨论评比后，由学生概括选文脉络和中心，畅谈对文章的感受和从中得到的道理，整体把握文章内容。这个过程会使学生将对选文的理解知识化，是阅读的一个进步。它能考查和培养学生的概括能力、理解能力，增强学生对文章中心的深刻感悟。这些有效阅读，不仅让学生对课内教学的深刻理解消化，更丰富知识，开阔视野！
二、有效阅读是语文教学的消化剂
有效阅读有助于课堂教学中，学习难点的消化解决。难点是认知学习经常遇到的问题，学生正是在不断克服学习难点的过程中，知识获得长进，能力得到提高。而广泛阅读有关知识有利于解决学习难点。现代思维心理学认为，少年思维发展的动力是由思维内部矛盾决定的，即社会和教育向儿童提出的要求所引起的新的需要和儿童已有的心理水平或心理状况之间的矛盾。通过广泛阅读所获得的知识，不断被学生原有知识结构所顺应或同化，从而提高学生的原有心理水平或心理状况，这样就会缩小学生原有智力水平与解决问题客观需要智力水平之间的差距，提高学生解决问题的能动性。
三、有效阅读是培养学习兴趣的催化剂。
叶圣陶老师指出，阅读是吸收的事情。从阅读中，我们可以领悟人家的经验。尤其要重视培养学生的有效阅读兴趣，拓宽学生的知识面，进一步丰富学生的语言表象。只有有效阅读教学中让学生学得实，学生说话、写话才会感兴趣。爱因斯坦曾经说过：“兴趣是最好的老师。” 学生可根据自己的阅读兴趣，选择一些相关课外文学读物进行阅读积累，在感动人的原因、写作方法、艺术风格、蕴含哲理等方面写下只言片语。老师在这个过程中可推荐新课标推荐的一些读物。这样的过程实际上初步培养着学生的阅读鉴赏能力。学生如果对学习不怵不惧，没有心理障碍、乐学、自觉自愿地学，语文教学就成功了一半。因此，在语文教学中我注意从兴趣入手，指导学生进行有效阅读是培养学生对语文感兴趣的一条捷径。学生产生了兴趣，语文教学就会收到事半功倍的效果。
心理学家们认为：人的认知与自我需要紧密联系，只有当这种“需要”转化为愿望时，才能迸发出强烈的内驱火花，形成积极的追求。总之，有效阅读作为阅读的一个重要部分是激发学生学习兴趣，培养学生的语文学习能力，尤其是提高低中年级学生的理解能力和解决问题的能力上发挥着重要作用。只有充分认识的它的重要性并给学生合理的指导，引导他们充分利用校内外的有效阅读资源，让有效阅读在语文教学中真正起到它的催化作用。 通过以上有效阅读训练，我们可逐步培养学生的阅读素养。他们的概括分析能力、鉴赏评价能力、知识综合运用能力都会在不同程度上提高。这样，我们的阅读教学就会变得富有生机和活力。以前学生认为枯燥的阅读说教就会变得愉快、轻松。他们会接受阅读、参与阅读、乐于阅读，有更多收获。
在今后的教学中，我们要依照新课标的精神精心设计教学，多去琢磨，多去实践学习，摒弃纸上谈兵。
培训学习心得体会 篇5
这段时间以来的学习工作当中，还是应该要更加的努力的，作为一名xx的员工，我对自己各方面还是比较有信心的，也希望在这样的环境下面去履行相关的义务，这对我也是一次提高，在未来的工作当中，我也一定会继续去维持好的状态，这次培训期间我也有一番心得。
这段时间以来在工作方面，我也是一直对自己比较有信心，我也在这方面感觉非常的有意义，这对我来讲也是接下来应该要去坚持做好的，培训期间我也认识到了自己各方面的问题，培训期间还是感觉很有意义的，公司对我们各方面还是比较有耐心的，通过这次的培训我感觉自己还有很多需要去提高的地方，在这一点上面我也是觉得非常有意义，相信在以后的学习当中可以做的更好有动力，这对我来讲也是非常充实的，在专业知识层面上也得到了很多的提高和锻炼，未来在学习上面我也一定会坚持去做的更好。
这段时间以来在工作当中，我还是觉得很有必要的，这对我也是一个很大的提高，在这一点上面我确实还是应该要坚定好自己的态度，确实我还是应该要努力去维持下去的，所以接下来在xx这里我一定会继续去做好自己的本职工作，我一定不会辜负了老师的期望，我会让自己坚持去做好分内的事情，这次培训我也学习了，也进一步的明白了这份工作对我的意义，我还是感觉非常的好，对于的影响也比较大，通过自己的不断学习，做出相关的准备，这样才能够做出更好的成绩来。
这短暂的培训期间，虽然有一些问题，但是我觉得我还是感触良多，在这一点上面自己也得到了相关的认可，我感激周围同事的认可，感激公司对我的重视，让我能够参加这次的培训学习，这是个机会，让我进一步的了解公司的方向，当然我觉得今后的工作当中，个人的努力还是第一位的，也是作为一名xx员工应该要坚持去做好的，体现自己的价值非常重要，我也对自己各方面充满的动力，并且对此我也是在不带的积累经验，我不会辜负了公司的期望，也不会让自己继续消耗时间了，并且会用实际行动去证明自己，不会影响了接下来的发展方向，作为一名xx的员工我一定会树立好的榜样，以后坚持做出更好的成绩来，去坚持做的更好一点。
学习培训心得体会 篇6
今天，天气刚刚好，我幸运的到了二小参加新教师培训。三天的学习时间，收获颇丰，感触也颇多。
“学高为师，身正为范”，这是对教师的基本要求，也是对教师的最高要求。作为一名人民教师，传授知识是必须的，人格熏陶却是意外的收获。学生在课堂听你上课，听你讲解知识，但在你知识的呈现过程中，你的说话方式、行为动作，却在影响着讲台下面端坐着的孩子。
所以，“身正为范”显得格外重要。王宇晗老师说：“千万不要低估了学生的模仿能力。”是的，确实如此。
教室是孩子成长路上的引路人，是他们知识的引导者，人格的建设者。在引导的过程中，应该用爱灌注其中。每个孩子出生、来到这个世界，都是纯洁无暇的，像一株百合一般，刚刚发芽，需要用爱浇灌、滋养，如此，百合能够茁壮成长，开放在灿烂的阳光下，散发着沁人的芳香。
邱艳萍老师就是这样的一位充满爱心的养花人。孩子在她手中快乐的成长着。在她的帮助下，孩子们能找到自己身上的闪光点，帮助孩子重拾信心，自信的面对同学，面对生活，以至于往后更有信心的面对世界。
教师应当如此，我们是人类灵魂的工程师，塑造健康的灵魂、完善的人格，是我们的责任，也是我们的荣幸。
做一个充满爱的教师，对孩子用心培养，用爱滋养。
学高为师，身正为范。8月30日我荣幸地成为了分宜五中教师队伍中的一员，开始了自己人生新的征程。
在成为一名新教师后，我怀着兴奋又忐忑的心情参加了由分宜县教师进修学校组织的为期三天（9月21日—9月23日）的新教师集中培训，袁久华、林玉彬老师担任中学班班主任，钟子英、钟才英老师担任小学班班主任。
这次新教师集中培训的内容十分丰富，包括黄晓英委员讲解师魂、王宇晗教授讲解教师礼仪修养、邱艳萍老师讲解班级活动设计、钟梅芳老师讲解如何做阳光好老师、简少华老师的以梦为马，不负韶华以及潘斌诚老师的观摩课。
感谢这些优秀的主讲老师们分享了自己的亲身体验以及多年总结的教学经验，他们的谆谆教导给我们带来了很多宝贵的知识，也让我体会到了教师职业的崇高。通过这次培训，我收获颇多。下面来说几点我的培训心得。
一、使我对教师这一职业有了更加清楚的认识
古人曰：师者，范文写作所以传道受业解惑也。但是，随着新时代的变迁，教师这一职业不仅仅是给学生传道受业解惑，而是肩负着更加艰巨的任务。
新时代对教师提出了更高的要求，教师要有师德、有良好的人格、有爱心、有好的仪表等。这次培训，有幸听到了王宇晗教授的关于《如何提升教师礼仪修养》的讲座。王宇晗教授是一位很有经验的礼仪课教师，他从理论和自己的教学经历两方面向我们详细讲解了作为一名合格的教师应该如何在日常教学中注意自己的仪表修养。
王宇晗教授的.讲座让我懂得了教师礼仪修养，而钟梅芳老师讲座则是让懂得了教师应该以德育人，做一个阳光好老师。
梅芳老师向我们分享了她宝贵的几十年的教学经验，其中很多都是她和孩子们相处的事情，她娓娓道来，我听得动情。她和学生小胖的故事让我深受感动，只有是真正热爱教师这份职业的、热爱学生的老师，才能在若干年后提起这些事情的时候依然是会热泪盈眶。感谢梅芳老师让我看到了一位以德育人的教师，十几年如一日地坚守在自己岗位。
二、使我知道了如何做个合格、快乐的班主任
成为新教师后，我也成为了一名班主任。心里是充满着各种困惑的，不知道要怎么样去做一名合格的班主任。这次培训的邱艳萍老师给了我一些解答，她的讲座《班级活动设计与实践》给了我一些启发。
邱老师是一位十分有才华的教师，她会把很多的教学内容改编成歌曲，跟孩子相处是非常融洽的，她的学生们亲切地称她为邱坏坏。作为一名班主任，我以为是只能严厉，面对学生永远是严肃脸的。可是，邱老师让我明白了，做一名班主任需要时刻关注学生，去走进他们的内心世界，给他们爱。不要做一名只会生气埋怨的班主任，要做一名快乐的班主任。
通过今天的教师培训学习，我对英语学科有了进一步的思考。任何学科都有许多大概念，在大概念的指导下可以把小概念串联起来。大概念具有普遍性、不受时间影响、能用多个实例分享共同属性。
英语学科：听、说、读、写、译，我们在讲解这些板块时可以设置一些相对比较大的概念，将一些琐碎的知识点串联起来。同时，我们的目标要提升一个层次，即将英语的基础打牢，使之真正作为一种工具去体会不同文化背景、不同意识形态对同一种事物的看法，使同学们体会到掌握一种工具的重要性，并享受到用其去解决实际问题的愉快。
高考对核心素养的考察越来越深入，核心素养即是宏观概念理解。在“KUD”中，追求理解性目标就是培养核心素养。“KUD”模式在高考各科中皆有体现，它可以帮助学生培养多方面思维，增强答题的广度和深度。
另外，问题导向给了我深深的启发，架构目标，引导教师备课；
驱动思考，引导学生学习。课堂是解决问题与生成问题的地方，我们应该启发与鼓励学生思考并提出自己的问题。学生不仅仅要会做题，还需要学以致用。当学生在生活中遇到一系列问题的时候，他们会联想到课堂上学到的知识，因此情境设置非常重要，教师可以运用表现性任务将学生带入情境，来综合评估学生理解的程度。
5月10日到14日，非常有幸聆听了几位清华大学附中特级教师的讲座，短短的培训学习让我开眼界，长见识，交益友。
这次培训学习组织严谨，学习内容丰富，学习形式多样，短短四天我都抓紧一点一滴的学习时间，认真聆听、记录、思考。韩军，成刚两位老师，从精研细读，研究教材，改变教育教法等方面，手把手教给我们如何走上科研之路。李俊和老师细节之处体现了教育的真谛。张思明，汪志广两位老师从管理学的角度，诠释了管理新时代学生的新方法。他们是真正的指路名师，是我们长久以来渴求而不可得的导师。我们领悟到了教育有理论，成长有道路，管理有理论。特别是赵谦翔老师的敬业，创业，乐业——我们成长之路。从敬业是基准线，创业是生命线，乐业是幸福线三个方面向我们讲述了他的成长之路的艰辛与收获，赵老师用自己充满正能量的奋斗故事传播了如何自强不息，让我真想把感悟传递给学生，批驳一下她们的读书无用论带给我心灵的震撼，回味之余感悟颇多！
四天的课程，为我打开了一扇新的窗；
自已原来是摸着石头过河，有很多方法不知道自己做的对，还是不对，在这里都找到了方法和印证。原来遇到问题的不只我一个，原来遇到问题还可以这样解决，原来工作还可以这么干。
北师大这次培训，不彺此行。名师的指点，让我有种醍醐灌顶，茅塞顿开的感觉；
我从一个曾经的纯代课老师，到班主任，从专注专业，到爱学生，亲切关怀学生，关注学生，更希望有一天能写出自己的经验和领悟，与大家分享。这样的培训真受用，希望还有机会参加。
教师，一个平凡而又伟大的职业，在经过了开学前的一次新教师培训之后我最后踏上讲台成为了一名教师。那时的兴奋难以言表正因最后能够站在讲台上去实现自己的人生价值，把自己所学的知识传授给学生。转眼间三个月过去了，范文网我也渐渐体会到了作为一名教师的酸甜苦辣。
这次组织的新教师培训，对我们都十分有好处，正因我们工作过了就能有切身的体会。短短的三天培训十分短暂宝贵，资料涉及很多：有新时期师德行为规范培训，教科研、班主任工作、少先队工作专题讲座，还有安吉县有效课堂规范年综述及学生心理辅导与家庭教育的讲座。
新的历史阶段，新的形式对我们小学教师队伍建设提出了更高的要求。作为新时代的教师，只有具备全面的素质，才能培养出适应21世纪需要的社会主义新人。透过新时期师德行为规范培训，我懂得了比学高为师，德高为范；
更重要的，还是对自己所从事的职业的价值和好处的深刻认识和坚定信念，这是21世纪教师素质的最重要的方面。教师务必时刻牢记自己肩负的社会和历史职责，不断提高自身的素质修养，自觉维护教师职业道德，爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教、精心育人、团结协作、勇于创新。
关于教科研的讲座给我留下了很深的印象。教师教书是一方面但是科研也很重要，我们要学做一名研究型教师。对于我们新教师来说可能参与一个大的课题比较难，但是科研意识却不能忘记，它就应伴随着我们的成长。正因这种实践加理论的科学方法能够加快我们的成长速度。例如，我们的教后感。把每次的成功之处和不足、困惑记录下来。能够方便我们从中找到不足，总结经验。当然，不足要透过教育专著或者向专家、老教师请教解决。
透过培训我也对班主任和少先队工作有了更深的认识。班主任工作在学校教育和管理中占据着十分重要的地位，它是沟通学校教育、家庭教育和社会教育的桥梁，是联系所有任课教师的纽带。汤校长给我们组织的分小组设计班级班徽、班歌、班名的活动，更是让我们从实践中了解到了一个班级团结凝聚的力量是无穷的。
对于我们这些新老师来说如何与家长沟通是一个难题，学生心理辅导与家庭教育的讲座给我们带来了帮忙。使我们对家庭教育的好处有了进一步的认识，家庭教育并不是孤立的，它与学校教育、社会教育紧密配合，共同构成了我国社会主义的严密的教育体系。家庭教育是学校教育的基础，社会教育是学校教育的补充和继续，家庭教育亦有一种社会职能。
作为一名新教师，要做到为人师表，我还有许多地方要学习，我将以老教师们为榜样，恪守教师的职业道德，刻苦钻研。在教学中，我会发奋去工作，丰富自己，让自己成为学生学习的引导者、促进者，而在生活中成为他们的朋友，争取早日成为一名合格的人民教师。
学习培训心得体会 篇7
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识，也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。
因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面。
通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）
3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。
5、为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）
学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！
学习培训心得体会 篇8
听说公司要求全员进行领导力培训的事情，感到很惊讶。参加了上周末8月11日～12日进行的个人领导力培训后，疑惑迎刃而解，因为这不光是组织、团队、领导的事，也是关系到每个人的大事，是一次心灵的洗礼。
以往参加的培训也就1天时间，这次竟然花了两天的时间，培训中有互动、有游戏、有录像、有讲解，更主要的是在培训的过程中已经没有老师与学生之分，大家都是参与者，都是学生，是以一种平等的心态去探讨工作、生活、人生哲理。培训的形式充分调动了大家的积极性，更重要的是培训的内容促使我们静下心去思考一些问题。
回顾起两天的学习内容，针对自己的实际情况，我总结如下几点体会：
首先，提升个人领导力的6个原则是一个由个人到团队，由内而外的修炼过程。这个过程可以从组织领导力的四个层面来理解，只有建立了自己的可信度，才能有基础建立相互信任，而相互信任的人际关系的建立可以实现更好的自主管理，协调的组织又能保证人的实际需求。从内到外，由外而内，个人影响到组织，而组织又反作用于个人。
第二，冰上理论辨证地阐明了做人品格与做人技巧的关系，点出了做人的关键是品格，而技巧是取得外部成功的辅助手段。第三，在3个提升个人层面的原则(主动积极、以终为始、要事第一)中，对我个人最为触动的是以终为始，目标不明确或者目标错了，那么再好的主动性、再好的时间规划也是白搭，这是个人行动的根本。平时生活、工作中所一直忽视的问题在这次培训活动中得到了一次思考的机会。自己的人生愿景却恰恰取决于此。
第四，人是社会中的人，那么人际层面的领导力将会影响到我们周围的人，也是建立公众成功的基础。其中双赢思维对我的影响最大，其实这个原则说来简单，但是实施起来却不是那么容易。目前我从事的是市场工作，对于情感帐户的分析非常认同，只有用心地、持续去“存款”，才能大幅度的.加强相互间的关系，进而提升与客户的关系，获得客户的信任，进而最终获得客户的订单。另外，帮助客户赢，这也是使得我们赢的基础，我们要更深层次地去研究这个问题。
双赢、知彼解己、协作增效这些看似容易的大道理，却是日常工作中最容易犯的毛病，这次培训中活动也为我们加深了这种体验。
本次培训中相关的录像、名言也多次唤起了我的心灵，确实可以称之为一次“心灵之旅”。非常认可培训老师所说的，只有自己去教了，才能更好地学。也希望在平时能把这种体验和培训所感带给他人。只有这样才能获得更大的收获，更大的感悟，指导自己将来的生活、工作和学习。
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