下面是范文网小编分享的活动动员方案3篇 动员会活动策划，供大家赏析。
活动动员方案1
雷锋，原名雷正兴，1940年出生在湖南省望城县 一个贫苦农家，学雷锋活动月动员、方案。雷锋生前是解放军沈阳部队工程兵某部运输班班长、五好战士，1962年8月15日因公殉职，时年22岁。他的爱憎分明、言行一致、公而忘私、奋不顾身、艰苦奋斗、助人为乐，把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去的崇高精神，集中体现了中华民族的传统美德和共产主义道德品质。毛泽东 主席于1963年3月5日亲笔题词，号召全国人民“向雷锋同志学习”。刘少奇的题词是：“学习雷锋同志平凡而伟大的共产主义精神”。周恩来的题词是：向雷锋同志学习爱憎分明的阶级立场，言行一致的革命精神，公而忘私的共产主义风格，奋不顾身的无产阶级斗志。”朱德的题词是：“学习雷锋，做毛主席的好战士。”邓小平的题词是：“谁愿当一个真正的共产主义者，就应该向雷锋同志的品德和风格学习。”中共中央把每年的三月五日定位学雷锋日（现在的青年志愿者日）。
关于更多的雷锋事迹介绍各班团支书到图书室借阅，利用班会和预备时间带领全班同学学习。
学习雷锋什么？新时代我们要赋予雷锋精神新的内涵：即爱党爱国，忠诚坚定；服务人民，无私奉献；爱岗敬业，螺丝钉精神；刻苦钻研，钉子精神；勤俭节约，艰苦奋斗；言行一致，知行合一；团结友爱，乐于助人；脚踏实地，平凡不凡。
为扎实有效的推进我校学生的思想道德教育，促进青少年文明素养的提高，学校号召全校学生从身边的小事做起，像雷锋一样珍惜时间，像雷锋一样勤奋学习，像雷锋一样勤俭节约。因此把每年的三月份定为学习雷锋活动月。
一、活动口号：雷锋就是你、我、他
二、具体活动安排：
1、办一期板报。各年级各班团支部、学生会做好学雷锋活动月的氛围宣传；教师后黑板、校园板报要介绍雷锋事迹和雷锋精神，规划方案《学雷锋活动月动员、方案》。政教处要组织评比。
2、开一次“学雷锋”主题班会活动
学习讨论话题：1）、什么是雷锋精神；
2）、雷锋精神蕴含了中华民族精神的那些方面？
3）、新时期中学生如何向雷锋学习？如何用雷锋精神激励自己更好的学习、工作、生活？
3、收看一次电影。要利用班级多媒体组织同学观看中央电视台“感动中国年度人物事迹”实况录像和电影《雷锋》，让学生理解这些人物身上所体现的的伟大精神。并通过事迹录像让学生理解“什么是雷锋精神？”，“什么是伟大的民族精神？”
4、开展一期结对子活动
各班以班委会、团支部为核心，发挥班干、团员的先锋模范作用，开展结对子活动，贫困生结对子和班
级中后进生（行为或学习）结对子，结对子名单一式两份，一份班级张贴，一份交教务处。
5、参加一次志愿者活动；
1、爱护环境，不乱抛乱丢（践行“垃圾不落地”）；
2、爱护花草树木，爱护公物；
3、节约资源，爱惜粮食，节约水电；
四、3月30 日--31 日 总结评比阶段
学校根据班级活动情况评比学雷锋先进班集体，班级评比先进个人并上报；在4月第一周，对3月学雷锋的先进集体和先进个人在学校橱窗中进行表彰。
同学们，雷锋说过“一个人做好事并不难，难的是一辈子只做好事，不做坏事。”三字经第一句说“人之初，性本善。”，由此可见深受儒家文化熏陶的中国人，心中都装着“多做好事”的诉求，只要正确地引导，“好人总比坏人多”。再好的社会，没有“旗帜”和“标杆”引导，好人也会转化为坏人，坏人更有可能演化成恶人。雷锋就是我们这个时代的“旗帜”；“雷锋精神”就是我们建设中国特色社会主义的“标杆”，“学雷锋”就是当代青年培植理想和信念的重要载体和具体体现。
我们一定要在学习和生活中大力发扬雷锋精神，做新时代的雷锋传人。像雷锋那样做一个善良的人，做一个强烈的责任心的人，做一个有钉子精神爱钻研的人，做一个懂得感恩的人。最后祝大家都能做一个健康成长、学业有成的人。
活动动员方案2
上海梅陇环卫综合服务有限公司
党的群众路线教育实践活动动员大会议程
按照镇党委、政府的要求和《梅陇镇开展党的群众路线教育实践活动工作方案》安排，定于4月18日13：30召开公司党的群众路线教育实践活动动员大会。
一、出席人员
1、镇督导组成员；
2、公司全体党员、入党积极分子、群众代表。
二、大会议程
群众路线教育实践活动领导小组成员盛薛强同志主持。
1、群众路线教育实践活动领导小组副组长胡军民同志作工作部署。
2、群众路线教育实践活动领导小组组长张建荣同志作动员讲话。
3、督导组领导同志讲话。
梅陇环卫教育实践活动领导小组办公室
2014年4月15日
活动动员方案3
拼搏百天 挑战人生 超越梦想
——上关初中2015年中考动员大会活动方案
一、时间：2015年3月11日下午 二、地点：学校前院
三、参加对象：学校领导、九年级各科任教师、九年级学生及家长 四、大会工作人员：
1、会议主持：马旭春 2、会场布置：九年级学生 3、摄像：刘强（李晓亮）4、广播音响： 5、准备：会场布置；
九年级各科任教师每人一条寄语（80字内）
全体学生用小纸条写上自己的理想或心愿（50字内）五、会议议程：
〔播放《飞得更高》〕
一、宣布大会开始 二、表彰优秀学生 三、年级组长讲话。
教师代表讲话（马旭春）； 各科任教师宣读教师寄语；
学生代表发言（九年级2班李小刚）家长代表发言
四、分班收集学生心愿，全体九年级学生庄严宣誓（九年级2班李茹同方案
学领誓）
五、李主任作动员讲话 六、李校长作动员讲话
七、宣布大会结束,请有序退场.
会场布置：
横幅： 拼搏百天 挑战人生 超越梦想
条幅：百日冲刺战中考，一鼓作气创佳绩
誓词：
领誓人：阳春三月，和风送暖；草长莺飞，鸟语花香。春天是个美好的季节，就让这春天为我们作证：（请大家举起右手跟我宣读）
怀着远大的理想，鼓起昂扬的斗志，迈着坚定的步伐，我们向中考走去。
我们有拼搏进取的毅力，我们有坚持不懈的恒心，全力以赴，争分夺秒； 勤奋苦读，讲究方法； 奋力拼搏，永不言弃！
请父母放心：我们是有良知的人，一定不让你们伤心！
请老师放心：我们是有骨气的人，一定不让你们失望！
请学校放心：我们是有潜力的人，一定续写母校辉煌！
宣誓人：
方案
教师代表演讲稿
尊敬的各位老师，同学们：
大家下午好！
今天我们在这里隆重举行“上关初中2015年中考百日动员大会”，这是出征的战鼓，进军的号角。今天距离2015年中考仅有105天，105天可以突飞猛进、可以创造奇迹、可以改变一生。
行百里者半九十。前人的智慧告诉我们，越到最后关头越要坚持不懈，越要咬紧牙关；所以，这105天，对我们同学们来说意义非凡。能否把握住这最后的105天至关重要，为此，我希望同学们做到以下几点：
一是要有坚定的信心。信心是动力的源泉，信心是成功的保证。凡事只有敢想，才有可能做到。学生有信心，家长有信心，老师有信心，众志成城，形成强大的合力，我们完全有能力实现我们的预定目标。
二是要有科学的方法。在这105天里，同学们要讲究科学的复习方法，当然最重要的是要听取各科老师的意见。要以查漏补缺的方式，巩固基础知识；以反思总结为手段，构建知识体系；以培养习惯为目的，增强规范意识；以强化练习为重点，训练解题能力。要分清两个关系，即懂与真懂，会与真会。要知道，会做题才叫真懂，拿到分才叫真会；要及时总结，回归课本；要做到答题有思路，即熟悉答题策略，掌握规范的答题方法，做到眉目清楚，要点突出。
三是要有顽强的毅力。人的一生紧要关头只有几步。在这105天时间里，我们要以顽强的毅力、拼搏的精神，去战胜一个个困难。中考要考的每门学科都有非常多的知识点和能力点，确实不是轻而易举就能掌握的。如果怕苦、畏拒困难，那永远只能原地踏步。但是，只要我们在老师的指点下认真去学，就一定能很好地掌握。我们会遇到许多难题，会遇到考试成绩的不如意，会遇到方案
形势给我们带来的烦躁不安，会遇到来自多方面的中考压力，更要承担繁重的学习和考试任务，这些困难靠什么去克服？靠我们顽强的毅力。
四是要有健康的心态。在这105天里，我们要耐得住寂寞，经得起诱惑，专心致志，埋头苦学。不断调适自己的心理，保持健康、乐观的心态。要克服一切私心杂念，把全部精力都投入到中考复习中来。有的同学总想把解决不了的问题推到明天，有的同学碰上了不顺心的事，就沉迷其中，不能自拔；有的同学，在关键时刻，就紧张起来，自乱阵脚。这些都会影响我们的成绩。冲刺中考是我们当前人生中最主要的目标，它将决定着我们一生的发展方向。我相信大家在未来的110天里不会迷失方向，更不会因小失大。只要你保持健康的心态，鼓足干劲，持之以恒，就一定能实现自己美好的人生理想。
同学们，如果把九年寒窗比作万米长跑的话，那么，现在我们还剩下100米！多么短暂的一段里程！同时也是挑战自我，挑战极限的一段关键里程！现在，中考冲锋的号角已经吹响。充满着热情和活力的你们一定能用智慧去唱响青春之歌；承载着关爱和期待的你们一定能用毅力去实现自己的承诺；满怀着希望和梦想的你们一定能用行动掀开人生崭新的篇章！
最后，衷心祝愿九年级全体同学在今年中考中旗开得胜，金榜题名。谢谢大家！
方案
学生代表演讲稿
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：下午好！
再过110天，我们将走进中考考场。110天，说短，则如白驹过隙，转眼即逝；说长，则还有864万秒，只要努力，一切皆有可能。
那么，在这110天里我们该做什么？是厚积薄发，去努力拼搏，为未来绘制蓝图？还是不思进取，做一只迷失的羔羊？卧薪尝胆的勾践，闻鸡起舞的祖逖（tì），面壁静修的达摩，程门立雪的杨时给了我们最好的答案：我们要做前者。因为在这场没有硝烟的战斗中，只有准备充分的人才能赢得最后的胜利！
不过，有些人在拼搏前就退却了，他认为自己不够聪明，无论如何也登不上成功的顶峰。
那么我告诉你，能帮助你成功的要素有五个，你完全可以凭借他们获得成功女神的青睐——第一是勤奋，第二是踏实，第三是科学，第四是高效，第五才轮得上智商。
勤奋是成功的第一块基石，常言道“勤能补拙”，可以说，无论是对于基础好还是基础差的同学来说，勤奋都能让你发现自身的不足，并给予你坚持不懈的动力。
方案
踏实是成功的关键。在最后阶段务必把知识抓细、抓实、抓好，先从基本功下手，严把每次作业关，在稳中求进。不骄傲，不浮躁，能让你更上一层楼。
高效是成功的强大引擎。要做到高效有两个关键。一是提高时间的利用率，把大块时间留给自己的薄弱环节，好钢用在刀刃上。二是重视每一次考试，不放过每一次查缺补漏的机会。科学的方法是成功的核心！首先你要明白，对于现在的你来说，老师就是科学。老师们若干年的执教经验会让你少走很多弯路。所以，要重视对老师指导的应试技巧和方法的消化，同时，要对老师的专题讲座与考前指导给予高度重视，及时做好练习巩固，把我们优秀的教师资源最大限度地发挥出来。另外，我们要学会从老师眼中定位自己，加强与班主任和任课老师的交流谈心。正所谓“知己知彼，百战不殆。”
同学们，你们看：老师们已经为我们点燃决战的狼烟。高中的师哥师姐、初中的学弟学妹也正为我们的冲刺擂鼓呐喊。满怀期望的微笑也挂满了父母那饱经风霜的脸。三年磨一剑。一百天后，我不亮剑谁亮剑？
在这里，我代表九年级同学承诺——
为了不辜负学校的培养，我们勤奋刻苦，背水一战；为了不辜负老师的期望，我们披荆斩棘，全力一搏；为了不辜负家长的重托，我们争分夺秒，精益求精；为了不辜负我们的青春，我们竭尽全力，在最后的一百天里把个人的潜能发挥到极致！
谢谢大家！
校长讲话稿
亲爱的同学们：三年前，你们脸上写满笑意，怀揣着七彩的梦想，跨进了我们长泰二中的大门。为了实现这个理想，你们披星戴月、寒暑不停。春寒料峭中有你们执着的追求，夏雨磅礴中有你们跋涉的身影，秋风瑟瑟中有你们勃发的激情，冬雪飘飞里有你们坚定的足迹。你们阅读过堆积成山的书籍，你们演算过数不胜数的试题。你们经历过大大小小的考试。再过三个多月，你们就将迎来人生的第一次挑战——中考！即将到来的中考将翻开你们生命中崭新的一页，它会让你们的梦想绚丽如画，让你们的前程灿烂如锦，让你们的生命完美如歌，而这一切的可能，只有两个字能够实现——拼搏！
大家都看过连续剧《亮剑》吧，亮剑是一种精神，亮剑精神的精髓就在于不管你面对怎样的对手，首先要敢于亮出自己的宝剑，要敢于亮出自己的气势，就算倒下也要倒在冲锋的路上，就算倒下也要维护一个剑客的尊严。懦弱不能赢得对手的同情，只能留下笑柄，甚至在懦弱中灭亡。
同学们，人生能有几次搏，此时不搏待何时！现在距离中考虽仅有一百多天，但是，现方案
在加油，还不算晚。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。相信自己，放手一搏，更上层楼。现在加油，可不算晚。拿出你青年人的朝气来，夜以继日算什么；头悬梁锥刺股怕什么。舍得一身剐，敢把中考拉下马。现在加油，真不算晚。谁不想有一段难忘的人生经历，谁能判断出你的小宇宙的能量究竟有多大？谁说那些传说不会有属于你名下的一个？因此，奋斗创造人生的神话，拼搏创造生命的奇迹。决战在百天，见证是奇迹！春风吹，战鼓擂，冲刺中考谁怕谁！
生命不打草稿，人生没有彩排，生活不需要旁观者。报答老师的辛劳，你们唯有刻苦勤奋，背水一战；不负父母的厚望，你们唯有披荆斩棘，全力一搏。三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢。希望同学们将青春的豪迈和铮铮的誓言化作务实的行动去迎战，去冲刺，以自己辛勤的付出、百折不挠的勇气、水滴石穿的毅力，为自己赢得鲜花和掌声！我相信：是强者定能脱颖而出，是胜者必可力压群雄。希望同学们立志高远，心无旁骛，志在必得，去谱写我们实验中学中考的新篇章！也希望同学们记住这几句话：“相信自己是最努力的”，“相信自己是最优秀的”，“坚信自己成功的人已经成功了一半”。
最后送给同学们一副对联：
上联：磨砺百日，披荆斩棘赴中考，看我刀锋锐利
下联：奋战三月，卧薪尝胆增学识，听我消息喜人
横批：梦想成真
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
方案
１、售后服务期；
２、维护人员； ３、售后服务项目；
４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
方案
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
方案
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；
２、维护人员； ３、售后服务项目；
４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
方案
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
方案
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；
２、维护人员； ３、售后服务项目；
４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
方案
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
方案
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