拜访策划书共3篇 如何制定拜访计划

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拜访策划书共1

　　拜访XX老人活动策划书

　　前言：

　　为感谢XX老人对我校XX同学的资助，经济学院低年级第二党支部决定去XX敬老院看望老人。一方面表达我们诚挚的谢意，另一方面我们希望通过自己的一份爱心，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。

　　活动目的：

1、给XXX敬老院的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。

2、使同志们感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的心灵、顽强的意志和承担社会责任的信念。

3、为社会各界树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

4、慰问敬老院老人，聆听老人们的心声，为他们送去温馨的问候和真诚的祝福。和老人交流的同时，学习他们丰富的人生经验，传承他们能吃苦、善奉献的优秀品质。

5、为了培养党员的团队精神和团队意识，加强同志们之间的相互了解。 活动地点：XX敬老院

　　活动时间：年月日

　　主办单位：天津商业大学经济学院低年级第二学生党支部 前期准备：

1、召开本小组成员全体会议，讨论并拟定活动计划，明确项目内容和项目分工。

2、组织相关人员熟悉路线。

3、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节。

4、取得学院党委的批准，并开出本次活动的许可证明。

5、确定参加活动的党员人数，积极动员同志们通力协作，圆满完成既定服务项目。

6、指定相关人员负责采购礼物，准备活动设备。

　　活动方案：

1、出发前集中同学，清点人数，交代细节。

2、带上礼物送给老人们。（另附预算表格）

3、上午为使老人的生活环境更加舒适，组织同志们为老人打扫卫生（扫地、擦桌子、擦玻璃等）。

4、中午吃自备午餐，避免给老人造成负担。

5、下午陪老人聊天、下棋、打牌，使同志们与老人相互认识了解，增进彼此感情。

6、为使老人的生活更加丰富，给老人表演节目（唱红歌、讲故事、讲笑话）给老人们带去快乐，使气氛更加温馨。

7、为老人们普及健康知识，使老人身体健康（

6、7项活动人员由学姐安排）。

8、相关工作人员负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的分分秒秒。

9、组织同志们与老人们合影留念。

10、向XX老人表示感谢，并对活动的不当之处请求谅解。并祝老人们生活幸福，长命百岁。

　　活动注意事项：

1、参加人员要注意安全，要有团队意识，遇到突发问题要及时上报负责组织带头人。

2、同志们要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则，以平等亲善的态度对待每位老人，不得与任何老人发生争执。且与老人说话时要有爱心、信心和耐心。

3、和老人接触时，需要小心谨慎，且不允许对老年人有任何危险动作，以免对他们的身体造成伤害。

4、所带礼物必须要在安全范围之内，不可以是易燃易爆，具有腐蚀性、放射性的危险物品。

5、同志们要自觉遵照敬老院工作人员的指导和帮助完成工作，切不可不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一切均需按照既定计划严格执行。不要改变物品的原来布局。

6、注意天气变化，做好下雨、刮风等不利天气的应对方案。

7、全体同志要严格依照计划履行好各自职责，要发扬不怕苦、不怕累的精神，文明从我做起 以实际行动践行作为一个合格而优秀的共产党员的光荣使命。

8、尽量避免穿着过于时尚、鲜亮的服装，以免老人产生眩晕感。

9、与老人交谈时要尽量的去倾听他们，引导老人多讲述他们的往事。

　　礼物数量及价格明细表

拜访策划书共2

　　拜 访 计 划 书

(建立信任)

　　团 队 名 称： ×××××× 团 队 成 员： ××× ×××

××××××

　　班 级： ×××××× 指 导 教 师： ××× 拜 访 时 间：2012/9/30——2012/10/30

　　撰 稿 人: ××× 撰稿时间:2012/10/23

　　拜访计划书

一、拜访前的准备工作

（一）制定拜访周、天计划

　　根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的分销商拜访计划。 合理设计路线，避免时间浪费临时有事的计划

（二）明确拜访目的

　　分销商拜访工作有，、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，明确拜访目的，以便做好相应资料样本报价单、相关手续等准备。

（三）提前进行预约

　　对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。

（四）查看历史记录

　　拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决。

　　事宜必须在拜访时予以回复。 （五） 状态及装备准备 1、专业状态准备

（1）精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度； （2）仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；

（3）着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；

（4）言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。

2、业务装备准备

（1）基础工具：名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、终端走访手册、可向客户公开的公司流程类文件。

（2）销售工具： 促销活动方案、存登记表、订单；

（3）推广工具：产品目录、产品手册，企业宣传资料、公司政策文件； （4）终端工具：机贴、单页、立牌、海报、终端展示规范、终端武器； （5）售后工具：服务宣传卡片、售后服务咨询手册等。

二、拜访时的执行工作 （一）拜访路线记录

　　记录拜访路线、交通工具（类型/班次等）及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间，为下一次拜访及进行拜访计划做准备。

（二）登记客户信息

　　对客房的电话、姓名，地址、传真、等基础信息进行登记及完善。

（三）执行常规工作

1、新品推广：针对公司发布的新品进行着重介绍，从产品外观、功能到价格政策、出样政

　　策、推广方案进行一一沟通。

2、活动组织：在重大节假日前主动向客户沟通，并策划相应的促销活动。同时，对已经策划的现场促销活动 予以实施。

2、客户开发：对于未进公司进行沟通并达成合作意向或订单的客户及时建立关系。

3、政策宣贯：对公司发展策略、市场策略、推广策略、服务举措等政策性文件进行宣传及 沟通。

4、售后服务跟踪：

（1）处理已发生的问题：对客户之前反应的售后问题进行处理，包括与客户协调、确定沟通处理方式、处理结果；

（2）处理现在出现的问题：对客户存在的售后问题进行了解，记录，并在3日内回复处理方案及跟进直至处理完毕。

5、应收催付：对客户已到期欠款进行催付，对未到期欠款进行适当提示。 6、关系拓展：与客户进行情感交流，建立联系，记录客户家庭情况、生日信息、个人爱好等，便于关系维护。

7、异议处理：了解客户的意见和建议，并进行记录，对于客户提出的异议在1个工作日内做出响应，3个工作日内回复处理方案。

8、市场了解：除对本公司产品销售情况进行了解外，还需要了解其他品牌产品销售情况（包括价格、出样、活动、政策等），并及时对搜集的信息进行记录、分析、应用。

（四）见面拜访的基本步骤

1、向客户打招呼，问候客户，寒喧客户关系。

2、向客户介绍自己公司的产品，并将适合该客房的产品介绍给他，看是否可以选择我们公司的产品。

3、对客户新的要求进行记录，看是否可以满足。

4、结束拜访工作时，拜访人员需要请分销商对拜访信息进行确认， 5、向客户微笑道别。

三、拜访后的工作 （一）信息整理

　　拜访结束的当天对拜访工作进行总结，分类整理以下信息：

1、销售信息：对客户订单或意向订单信息、出样信息进行整理；

2、推广信息：店招资源信息、终端照片、终端规范情况反馈、当地节假日信息（含赶集、庙会、乡镇特色节日、分销卖场纪念日/活动日信息）、分销卖场附近的户外大喷发布信息、竞争对手或其他品类特色促销信息等； 3、人员信息：客户或客户关系拓展信息； 4、市场信息：竞品及其他客户信息；

5、客户意见及建议：包括客户对产品质量、分销政策、售后服务、合同规范、品牌宣传等（二）信息分析及应用

　　把整理好的信息，分别进行分析，并采取以下措施：

1、完善客户资料：将拜访时获得的客户基础类信息完善到客户信息登记表中 2、快速实现销售：根据客户信息进行汇总分析，对于当次已完成销售订单在3日内跟进确认；对于当次未完成订单，则根据拜访信息、结合市场情况及公司政策制定相应的短期销售策略。

3、组织促销活动：根据当地节假日分布（把握销售节奏）、消费特点、竞争对手态势，结合分公司及代理平台资源情况，主动出击，组织策划活动。

4、及时处理异议：对于客户提出的意见，不能给予现场回复的，要根据意见内容，向公司职能人员及分公司经理汇报，并确保在1个工作日内响应客户，3个工作日回复处理方案，特别是售后信息的处理，拜访人员必须跟进直到解决为止。 6、为下次做准备：下次拜访时要注意，对于客户当次提出的问题、自己现场发现的问题是否已经解决，如未解决如何沟通及处理，如已解决，如何强化效果。

　　采访策划书

　　外访策划书

　　校友回访策划书

　　探访老人策划书

　　街头采访策划书

拜访策划书共3

　　客户拜访策划书

一、客户拜访目的

（1）市场调查、研究市场。 （2）了解竞争对手。 （3）客户维护：

　　A、强化感情联系，建立核心客户。 B、推动业务量。 C、结清货款。 （4） 开发新客户。 （5） 新产品推广。

（6） 提高本公司产品的覆盖率。 二、对象

（1） 业务往来之客户。（2） 目标客户。（3） 潜在客户。（4） 同行业。 三、客户拜访前期的准备工作：

　　有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。 四、客户拜访五大工作步骤： 1．事前的准备 2.接近 3.需求探寻 4.产品的介绍与展示 5.缔结业务关系。 五、客户拜访基本程序 1．开门见山，直述来意 2．突出自我，赢得注目 3．察言观色，投其所好 4．明辨身份，找准对象 5．宣传优势，诱之以利 6．以点带面，各个击破 7．端正心态，永不言败 六、客户拜访的信念

　　要有对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”。 七、拜访流程设计：

1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候。

2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户抽空见自己表达谢意。

3、营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪。 4、开场白的结构：

①提出议程；

②陈述议程对客户的价值； ③时间约定； ④询问是否接受；

5、巧妙运用询问术，让客户说说说。 ①设计好问题漏斗；

　　通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。 ② 结合运用扩大询问法和限定询问法；

　　采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是封闭话题。 ③对客户谈到的要点进行总结并确认；

　　根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；

6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；

　　在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

八、二次拜访程序设计 一、目的：满足客户需求 二、角色定位：

　　营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；

　　让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威； 三、前期的准备工作：

　　整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿；

四、业务理念

　　业务员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；

五、拜访流程设计： 1．电话预先约定及确认；

　　2．进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候。

　　3． 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情。 4．

　　开场白的结构： ① 确认理解客户的需求；

②介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益； ③时间约定； ④询问是否接受；

六、介绍解决方法和产品特点：

1、根据客户的信息，确认客户的每一个需要；

2、总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；

3、介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；

4、就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；

5、总结；

　　七．面对客户疑问，善用加减乘除

1.当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；

2.当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；

3.当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；

4.当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；

八、要求承诺与谛结业务关系

1、重提客户利益；

2、提议下一步骤；

3、询问是否接受；

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