管理与创新研修班工作汇报共3篇(研修班总结报告)

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管理与创新研修班工作汇报共1

　　海州管理区社会管理创新工作汇报

　　自我市开展社会管理创新工作以来，海州管理区按照市委、市政府《关于加强和创新社会管理工作实施意见》的要求，严格落实、紧密部署，制定了实施方案，成立了组织机构，建立健全了各项规章制度，在市委、市政府及市政法委的领导下，扎实有效的开展社会管理创新工作，取得了初步成效。先后接受鞍、海两地等领导的检查，并介绍工作经验，得到各级领导的肯定和认同。我们的主要做法是：

　　一、创新工作模式、便民利民

　　我们坚持“以人为本”的原则，着力推进由过去人民群众要求党委、政府改善民生向党委、政府主动改善民生转变，变被动接受诉求为主动提供服务。

　　一是在办公楼一楼建立了便民服务中心和群众利益接待中心，专门负责解决群众诉求。

　　将民政、计生、卫生、社会保障等与群众密切相关的行政业务，统一在服务中心办事窗口进行集中办理，简化群众办事程序，实行“一站式”办公，“一条龙”服务。群众的各项诉求都在服务中心解决，杜绝了以往群众办事楼上楼下跑、办一件事折腾

　　四、五趟的情况发生。

　　便民服务中心工作人员统一着装，严明纪律，对待群众文明热情，来有迎声、问有答声、走有送声；工作人员统一 1 培训，不仅掌握本部门业务，而且熟悉其它部门业务，实行首问负责、审批代办、业务互通办理等制度，群众进入中心后，无论到哪个窗口、问询哪个工作人员，都能得到热情的接待、迅速的办结。

　　服务中心配备了电子显示屏、印制了业务办理宣传单，注明行政业务工作流程，群众办事一目了然；联合各社区统一配备了传真机，各种证明利用传真传递，节省了群众的办事时间，提高了办事效率。

　　二是在各社区相应组建了群众利益诉求和社会服务工作站，与管理区形成良好互动。各社区延伸工作触角，实现窗口前移，工作下沉，形成管理区、社区、管片和楼长四级网格化管理，由各居民小区的管片人员、楼长负责收集群众诉求并反映给社区服务工作站马上办理；需要管理区办理的，由社区工作人员代为办理；需要管理区以上机关办理的，由社区和管理区共同协调上级部门办理。如曙光社区有209户居民联名写上访信反映二中山周边环境差，希望早日进行棚户区改造，并准备集体上访。社区管片人员在走访中了解后，火速将上访信向管理区反映，同时做好209户居民的思想工作，明确告知群众的诉求社区代为表达并协助办理，有效的化解了一次集体上访事件。目前管理区群众利益诉求接待中心的工作人员已经介入并开展工作。

　　三是组建了以老党员、退休干部、楼长为主体的志愿者队伍，充分发挥他们在群众中威信高、凝聚力强的优势，通过法律宣传、治安巡防、纠纷调解等活动，收集群众利益诉

　　2 求，解决群众实际困难。目前，已在白杨、北关和三义3个试点建立了15支志愿者队伍，总人数已达110人。延伸了社区工作触角，形成了社会协同、公众参与的良好局面。

　　便民服务中心和社区服务工作站的成立，不仅缩短了群众的办事时间，减轻了群众的办事成本，及时有效的化解了矛盾，而且拓宽了机关的办公空间，一改往常办公楼里人来人往、杂乱无序的现象。通过前一阶段工作，共收集群众诉求657件，分理36件，办结621件，反馈621件，诉求总量同比下降35%。

　　二、加大教育投入、育幼惠民

　　小学生体现大社会，对小学生的教育、培养已上升为社会性问题，孩子培养的好与坏直接关系着社会舆论对政府的影响。

　　一是通过对中心幼儿园、新东小学、前进小学等硬件设施改造，投入大量资金铺设塑胶跑道，为小学生学习创造更好的校园环境；

　　二是打造过硬师资队伍，以教书育人为宗旨，加强教师队伍科学管理，不断提升教学软实力；

　　三是创新办学模式和发展方向，以新东小学特色办学为切入点，组建了音乐、美术、书法等特长班16个，特长学生463名。促进孩子成长为德才兼备、综合素质全面发展的优秀人才。

　　目前我管理区教育教学的软硬件建设已经是全市一流水平，学生家长有口皆碑，社会舆论交口称赞。

　　三、关注老年人群、敬老乐民

　　我区人口老龄化比例较大，关注老年人群，创造老有所养、老有所为、老有所乐的养老环境，是老年工作的重点。

　　一是对五保户等生活困难的老人管理区出钱安置在养老院，使其晚年生活有归宿、有保障，目前已安置10名五保户入住老年公寓；

　　二是发动更多的退休党员、退休干部加入志愿者队伍，参与社会管理和服务活动，为社会发挥余热。目前已建立了15支志愿者队伍，总人数已达110人；

　　三是组织老年人参加文化娱乐活动，在有条件的社区内设置老年活动室，图书室，娱乐室，促进老人身心健康。同时，我们还与海城民间艺术团、老年秧歌艺术团等8个业余文化团体负责人进行了互动与合作，并提供一定的活动经费和场所，目前已建立群众文化广场 7个，艺术团体12个，参与群众350人，播放爱国主义教育电影12部，收看达3500人次。

　　通过老年活动的逐步开展，潜移默化的调整群众舆论导向，让群众手里有活、心里有乐，降低了家庭矛盾和社会矛盾的发生率，有效的推进了政治建设和文化建设。

　　四、救助贫困群体、扶贫亲民

　　我区人口密集，困难群体数量相对较多，民政压力较大，作为一级政府，扶贫帮困是我们义不容辞的责任。

　　一是结帮扶对子，与贫困户结穷亲戚，除经济上的救助外，还要帮助协调有关部门解决诉求，如争取政策进入低保、

　　4 安置就业等，以逐步减少我区困难群体数量，力争3年内帮助贫困户脱贫。目前已帮扶173人，脱贫24户，特别是我 管理区机关干部王洋与合力社区残疾人徐少柱结帮扶对子后，为其解决了就业岗位，使其家庭月收入增加1000多元，帮助他脱贫。

　　二是帮扶患病者，通过社区医院建立健康档案，对特殊情况的人群看病进行照顾，目前已建立健康档案份，对70名老年患者进行免费体检；

　　三是收治精神病患者，管理区出钱进精神病院治疗，目前已安置13个病人住院，出院2人，累计投入资金7万余元。

　　此项工作的开展，变群众上访为机关干部下访，消除了社会不稳定因素，既减轻了民政救助压力又提升了政府形象。

　　五、扩大就业渠道、兴业富民

　　我区无业人员、下岗人员3,865人，安置就业一个人就是安定了一个家庭。

　　一是安置公益性岗位，通过与就业局协调，为就业难的群众争取就业岗位，已安置公益性岗位150名；

　　二是与就业局信息互动，建立良好的就业信息供求体系，扩大就业；

　　三是依托区内企业，建立信息互动，如企业、饭店、商场用工，通过管理区社保所协调，为求职者提供就业机会，目前已实现实名制就业1464人。

　　5 经过一段时间的强力推进，海州管理区的社会管理创新工作取得了一定的成效，但在工作开展中，也发现还存在很多亟待解决的问题：主要是社区自治和矛盾化解能力薄弱，群众诉求在调处和答复上仍需进一步加强，社区办公用房等基础建设急需解决等等。

　　社会管理创新工作我们只是进行了粗浅的探索和实践，尚有不足之处还请各位领导多提宝贵意见。我们将在市委的统一安排和部署下，继续深入全面的做好社会管理创新各项工作，为维护人民群众根本利益，构建社会和谐做出新的更大的贡献。

　　海 州 管 理 区2011年8月15日

管理与创新研修班工作汇报共2

　　很有幸参加由中心举办的，有院内各单位有关人员参加的中物院人本管理研修班。

　　高贤峰博士（北京大学博士，清华大学访问学者，海尔大学客座教授）给包括我在内的大家，上了很好的一课。

　　高贤峰教授，讲得很好，而我则是当时感觉讲得很好，回来后感觉也不错，也曾有在工作留心实践的心理，但一旦进入工作，这不错的感觉和要实践的心理，不知不觉地“烟消云散”。

　　直到有一天，姚主任说，你要通知所有参加学习的人，准备进行一次交流，此时，在我将主任的这个工作作了布置，当作工作布置完毕后，再来回想当时听讲时的感觉和心理，已经一点没有了

　　布置工作，这是一件很轻松的任务，作为交流工作本身，则不是一件轻松的事情，尽管自己时时挂在心上，但这不是在繁杂的工作中能完成的，所以，直到今天（1月10日）我才找出当时学习中的记录，也希望我回想起当时的感觉和心理，但无论如何也没有当初的认为讲得不错，开了眼界，启迪了智慧，启发了思路，回去要实践一下的心情了。

　　但工作任务还是要完成的，因此，我将记录本上的记录点滴，撮其要而心得之，向各位领导汇报如下：

　　管理是艺术，而不是科学。

　　我们希望得到某个教授的教育，从某个地方部门的参观和某个名师能人的指点，就能把管理、对人的管理做得很好的想法是幼稚的，是可笑的，因为这不可能。人的心理是千姿百态、无穷无尽和花样翻新的，人的性格各异，管理人则没有固定的、屡试不爽的办法，没有放之四海而皆准的管人的办法。我认为这主要因为管理是艺术，而不是科学，而这个艺术只能在具体的实践中产生，不可能在书本中学到，书本的作用（教授、参观）的作用，更多地在于启发、启迪人们，使其在具体实践中能更快、更好地形成艺术，而这又是不可替代的，最好的，最有效的方法。因此，人们要进行优质的管理，要学习书本（包括听讲和参观），更重要的还要实践，探索和“因人施管”，才能形成有效的管理方法。

　　找办法使人成功，找理由使人失败

　　这是提倡一种主动精神，一种发自内心的工作动力，《自动自发》中说：什么是自动自发？自动自发就是没有人要求、强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情，做好自己的工作，将工作当成人生的乐趣，你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。工作是自愿的，而不是被迫的。主动工作，就会想办法把工作做好，因而就可能获得成功。

　　当然，我认为，“自动自发”是一种目标，或曰一种境界，只有有了一定工作经历和人生经历，才会有这样的感悟。相当多的人工作的初衷没有这样高的认识，也就谈不上“自动自发”。只有认识到工作不仅是为了满足生存的需要，同时也是实现个人人生价值的需要时，认识到一个人总不能无所事事地终老一生，应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来时，对待工作就要“自动自发”了。

　　理念决定思路，思路决定出路

　　理念是理想、信念、观念的总和，决定人们思考问题的角度和方式方法。

　　理想崇高，信念十足，观念新颖，跟上形势的人，思考问题的方法和方式也就正确和得当，考虑问题的角度也有利于解决问题。

　　当然，理想和观念，也就是一种内心的、我们自己的意识，这是人的主观能动性的东西。但是在一定的程度上，理想和观念很重要。

　　这无疑就向“屡战屡败”与“屡败屡战”一样，因为观念不一样，思考问题方法、方式就不一样，结果也就不一样。

　　这要求我们想方设法，开拓创新，对待自己的事业，对待自己的工作，一定要找到出路。这里也有一个信心问题，鲁迅讲，地上原本没有路，走的人多了，也就成路了。一定要达到成功的彼岸，敢于成功，敢于胜利。也就为成功创造了条件。

　　理念是我一定要自己走条路出来，思路是我如何将路走出来，出路是经过千辛万苦，不屈不挠，百折不回，终于走出路来了。

　　领导者：永远不要想你的规定大家都认同

　　永远不要相信自己是一个完人，观念、观点永远不要相信自己绝对正确，战胜别人易，战胜自己难。

　　只要有进步，都有获奖的机会。

　　任何时候，都不能追求绝对公平

　　为什么绝对公平做不到，因为没有占着便宜就认为是吃亏的人很多，因为只占到小便宜而没有占到大便宜就认为是吃亏的人也不少。更何况“山壑可填，人欲不可填”。

　　因此只要做到程序、制度公平，考核尽量做到制度公平，使人产生满足感。

　　成功的制度是：使受制度惩罚的人怨自己。

　　门卫的管理，我希望能成为一种成功的制度，能达到这样一种效果。

　　人本管理

　　从“本”字说开去，“本”为指示字，指的是木之根。“以人为本”以人为基础，也就是讲尊重人。但对不同的人，讲不同的“尊重”。

　　对有的人讲“人道”

　　对有的人讲“精神文明”

　　对有的人讲“先锋模范作用”

　　这都在于人的素质的高低，思想境界不同。

　　我认为，人本管理，也是一种理想。

　　因为，在人本理念指导下，管理者不再把员工作为管理对象了，而是战友和同盟军，管理者对员工的态度将发生根本的转变，真正从心底尊重员工，相信每一个员工都能把工作做好，具有做最佳员工的内在原始冲动。而影响员工达此目标的主要因素不是员工自身，而是管理者提供的管理环境和对员工的正确了解与恰当使用。为此，他们将致力于管理环境的优化，致力于员工思想的沟通，素质的提高和潜能的开发，致力于管理体系的设计与实施，致力于企业文化的塑造，致力于职工需求的满足。

　　这一理想，虽然实现很难，但确实是管理者应追求的境界，追求的目标。

　　另外，高教授讲：只有别人不愿干的事工作，你干，你做，用心去做，才能达到别人干不了的事工作，你能干。

　　我想，这对自己对个人，对职教中心都是如此。

　　我的这些汇报，有的是一些不成熟的想法，只是随机思考得到。

　　有的是可能作为一种信念，大家共勉。

　　有的是自己要在工作中注意和实行的。

　　有的则是一种努力方向，希望对大家有启发作用。

管理与创新研修班工作汇报共3

　　管理创新高级课程研修班学习体会

　　 2010年6月7日至21日，对我来说是一段不同寻常的人生历程，我非常有幸参加了市委组织部、市人力资源和社会保障局在清华大学举办的为期半个月的管理创新高级课程研修班，半个月的学习培训，收获颇多。一是领略了清华“自强不息、厚德载物”朴实的校训。直接感受了清华人崇尚科学，严谨务实、无浮躁之心而胜于言的精神，臵身于优美的清华园，感受着名校厚重的文化氛围。二是领略了名师的智慧和风采。为我们讲课的教授个个都是才高八斗、知识渊博，是全国这一领域的知名人士。课堂里生动幽默、气氛活跃、形式新颖的教学无不给我留下深刻难忘的印象。三是珍惜难得的学习机会。庆幸自己能来清华学习，虽然学习时间是短暂的，但我所领略和感受到的，应该是终生难忘，我体味到清华的校训、精神和清华的责任以及它的美，已深深烙在心里。感谢市委、市政府为我们提供了清华充电学习的机会，感谢市委组织部、市人力资源和社会保障局精心组织如此高水准的培训课程。可以说，这次在清华的学习培训，令我受益匪浅，感悟颇深，真切感受到：作为一名党培养多年的干部要跟上时代步伐，履行好自己的岗位职责，必须学习发扬清华“严谨、勤奋、求实、创新”精神，在真学、真懂、真用上下功夫。

　　一是在真学上下功夫。真学，就是要在学习上做到潜心学习，孜孜不倦。这次清华大学培训，学到了以前所没有接

　　1 触过的新理念、新思维，让我再一次感受到学习的重要性。我们正处在知识创新的时代，终身学习的时代，不懂得和不熟悉的东西很多，即便是过去懂得和熟悉的知识也有一个不断更新的过程。先进的理念，才能导致先进的管理，而先进的理念和管理又需要我们去学习和掌握。只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代。离开了学习，工作就会失去创新的营养，发展就会缺乏前进的动力。而现实中往往存在着对待学习浅尝辄止，或者摆摆花架子、作表面文章等现象。要解决这个问题，首先，要树立讲学习的理念，把学习当作一种政治责任、一种精神追求、一种心智锤炼、甚至是一种生活方式。坚持认认真真地学、扎扎实实地学，有时间要学，工作繁忙挤时间也要学。其次，要大力抓好制度建设。通过切实可行的学习制度，有制约力的考评制度，有牵动力的奖励制度，既能保护和推动学习创新活动的机制，来激发人们不断学习的自觉性、积极性。最终把“要我学”变成“我要学”，而且发自内心地把学习当作生存的基本需要。再次，要潜心抓好干部教育培训工作。新时期干部教育培训的创新，关键是要围绕广大干部的素质和能力建设，通过忠诚教育、能力培养、行为训练的培训理念来提高领导干部的综合素质和能力水平，围绕从提高领导干部的能力出发，去设计教学计划、开设课程、组织教学，最大限度地发挥现有的培训优势，给领导干部以思想上、观念上的启发和更新。这次清华管理创新高级课程研修班就是干部教育培训工作的成功案例。

　　 2 二是在真懂上下功夫。真懂，就是在学习上做到把握理论精髓，提高管理创新能力。无论是对经济发展分析、管理理论，还是法律法规的学习上，作为党员干部都不能仅仅停留在概念理解、熟知和阐释上，而是要全面把握其科学内涵和实践运用。换句话说，对领导科学与领导艺术、组织行为与文化建设的学习，既要做到把握精髓，升华为理性认识，又要入脑入心，内化为思想素质，使自己视野更加开阔，境界更加高远。对廉政建设的学习，面对党纪国法及条文的繁杂，领导干部不可能全面掌握和理解，应增强干部学法守法和廉洁自律意识，提高运用法律手段管理社会各项事务，规避各种风险。比如：这次王传利教授主讲的《廉政建设与风险规避》讲座，通过专家以案说法，以例释法，化抽象为具体，变枯燥为生动，有较强的说服力，从而激发干部学法、懂法、用法的主动性和自觉性，增强了他们的学法守法和廉洁自律意识。对创新管理与创新思维的学习要通过后期的消化理解、深思熟虑、仔细钻研，就会触发灵感，呈现全新境界，从而产生新思维、新理念。比如：这次安排艾学蛟教授《危机管理与应对》的讲座，我认为是非常吸引人的一课，他的成功之处就是案例教学和形象教学。通过专家讲授，了解危机的三大效应，如何运用预测法管理危机，如何运用切割法管理危机，发现自己管理危机的弱点与不足，掌握危机管理的应对策略和方法。

　　三是在真用上下功夫。真用，就是要在工作上做到身体力行，建功立业。这就要求我们善于把先进的思想、理念真 3 正转化为实践成果，转化为每个党员自觉行动，转化为干部做人、做官、做事的遵循准则，转化为做好本职工作的强大力量。比如：这次学习，邀请了中国高级管理咨询顾问、管理培训专家顾枫教授为我们进行公众沟通与表现力讲座，有很强实用价值。公众沟通与表现力的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为人民服务的“服务意识”？如何提高公务员个人修养与整体素质？如何对照公众沟通与表现力要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维护政府形象？这些问题都在讲座中给予形象生动地诠释，接下来关键是“悟”和“用”的问题。用公众沟通与表现力的先进理念指导实现工作中面临的矛盾和问题，对进一步增强广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。

　　回顾半个月短暂的学习培训，留给我的印象是深刻的。我将在今后的工作岗位上把学到的知识运用到实践中去，在真学、真懂、真用上下功夫，不断提高自己的综合素质和能力水平。作为市委市政府重要的参谋助手部门和推进经济转型发展、深化改革开放的主要职能部门，市发改委承担着既艰巨而又光荣的任务。要使发展改革工作提升水平，迈上一个新台阶，作为市发改委的一员，我认为关键是要牢固树立“三新”，始终坚持“四个善于”，为全市加快经济发展方式转变这一大局作出积极贡献。

　　牢固树立“三新”：一是适应新形势，关键是要充分认 4 识转变经济发展方式的重要性和紧迫性。世界经济发展模式面临深度调整，加快经济发展方式转变已刻不容缓，新余经济社会正处在转型发展的关键时期。二是提升新素质，核心是要不断增强发展改革干部队伍谋划发展、统筹发展、创新发展、惠民发展的本领。三是创造新业绩，重点是要在经济发展方式的战略性转变、产业结构的战略性调整、空间结构的战略性布局、社会发展的战略性推进、改革开放的战略性深化、资源环境的战略性保障这六大战略任务方面取得新的成效。

　　始终坚持“四个善于”：一是善于抓大事、谋大计。工作中，我们深切地体会到，作为市委市政府重要的参谋助手和智囊部门，必须善于突破发展改革中的难点，把握发展改革中的重点，打造发展改革中的亮点，把抓日常工作与谋划长远发展战略结合起来，无论是对经济形势分析监测、“十二五”规划思路研究、重大改革政策谋划，还是重点产业转型升级、现代服务业发展、产业集聚区谋划等，都要紧紧围绕市委市政府中心任务、工作思路、重要部署，找准定位，抓好落实，提出有针对性的工作建议和意见，为市委、市政府科学决策提供参考，这是发展改革部门发挥综合职能和作用的关键。二是善于抓机遇、促提升。机遇稍纵即逝。近几年我们抓住了国家扩大内需促进投资的机遇，在铁路建设、能源建设等方面发挥了发展改革部门的重要作用；我们抓住了科学发展转型升级的机遇，在促进服务业发展、工业转型升级以及城乡一体化、基本公共服务均等化，取得良好效果； 5 我们抓住了进一步深化改革开放的机遇，在医疗卫生体制改革、综合配套改革等改革方面取得了重要突破，大大提升了工作水平。这是我们适时谋划、及早行动、加快推进，高质量完成市委、市政府以及省发改委交给我们各项重要工作任务的重要保证。三是善于抓落实、求实效。在工作实践中，我们深刻体会到，必须注重通过谋划中长期发展规划和编制年度实施计划来推进工作的落实，较好地发挥规划与计划的引领和促进作用，这是我们最有特色的工作方法；必须研究配套政策落实和重点项目建设来推进工作的落实，较好地发挥政策、项目等资源配臵作用，这是我们最有效的工作载体；必须建立工作机制和统筹协调来推进工作的落实，较好地发挥综合协调职能作用，这是我们最有力的工作手段。四是善于抓队伍、增合力。过去几年发展改革部门一直以“高起点定位、高效率推进、高质量落实”为目标，在重大规划编制、重大项目推进、重大改革实施等方面发扬团结协作精神，相互配合、相互支持，创造性地开展工作，既锻炼了队伍、推进了工作，又创造了业绩。许多同志坚持以工作为重，不计较个人得失，任劳任怨，兢兢业业，体现出强烈的事业心、责任感和奉献精神。

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