企业半年工作总结范文6篇(企业半年工作总结汇报)

时间:2023-03-06 12:57:00 工作总结

  为了便于自己在工作中更好的积累工作经验,我们有必要对自己的工作进行总结。那么如何写好一份工作总结呢?下面是范文网小编分享的企业半年工作总结范文6篇(企业半年工作总结汇报),以供借鉴。

企业半年工作总结范文6篇(企业半年工作总结汇报)

企业半年工作总结范文1

  上半年已悄然过去,回首这半年的紧张忙碌工作,伴随着大成集团各新建项目的破土,金宝特公司的顺利创产,我本人也通过实际工作中的锻炼,和在各位领导的帮助下,取得了一定程度业务水平的提高,但同时更暴露出很多新的不足。

  一、应对市场变化、保证供应稳定。

  xx年受国际原油价格上涨、煤炭资源紧缺、电力供应不足等多方因素影响,化工市场发生了较大变化,随着奥运临近,国家环保部门加强了各地监管力度,部分不达标企业因多种原因处于停产或限产阶段,造成多种基础化工供应紧缺、价格出现较大涨幅,面对供应市场环境突变,采购中心在焦经理的带领下,积极应对提前准备、提前预防,落实奥运期间各类生产物资保障预案,采购中心生产四组截至7月份已将硝酸、珍珠岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位,保证生产原料供应,上半年共签订采购合同20份、确认书310份、开发新供应商13家、淘汰供应商3家,共计采购金额19881272元,收到采购任务单207份、采购项目577项,除部分采购项目取消或自采外,100%完成上半年采购任务。

  二、持续加强企业文化和业务知识的学习。

  采购中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习,会后每名采购员都要结合实际工作认真总结,谈谈思想体会相互提高,紧随集团的领导方针,“主动接球、热情为各业主公司服务”。积极参加集团组织的各项学习,通过对企业文化和《公司兴亡我的责任》一书的学习,让我的思想观念的到了很大的提高,使得工作角度有了新的认识,增加了企业与员工之间的纽带,加强责任意识提高执行力,是一名优秀的员工必备的条件。通过集团人才中心组织的业务学习,直接在业务能力提高方面给予我很大帮助,也是我获得了业务能力提高的又一个途径。

  通过采购物资轮换,让我有机会接触更多的采购品种,在市场考察时与不同的供应厂家的洽谈中学到了很多谈判技巧,丰富了采购专业知识,提高了综合业务水平,也让我有机会重新认识了自己的不足,有效的业务沟通、良好的语言表达能力、果断的审事夺度、自信心的欠缺等等很多的不足还有待我继续提高,最大的收获是让我懂得了如何才能提高,性格并不是工作能力的决定性因素,工作方法、沟通能力、思维方式的改变,才是提高业务能力的根本出发点,“知识是学来的,能力是练出来的,品德是修出来的”。

  我相信只要立足全心全意为大成集团服务,摆正是在为自己能力提高而工作的态度,奉行大成集团“争先实干奉献为民”企业精神,一定可以克服困难,从普通到优秀,最终成为一名卓越的采购员,为大成集团的发展添一份力。

企业半年工作总结范文2

  日子就这样在弹指一挥间悄无声息的流逝,就在此时需要总结之际才猛然意识到日子的匆匆。20xx年这半年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我个人无论是在思想上还是工作上都取得了很大的进步,能力也逐步得到了提升。在工作中,我时时刻刻严格要求自己,力求做到谨小慎微,把控好质量关。

  除了做好本职工作,我也在不断地学习相关知识,力求拓展自己的宽度,让自己的职业生涯更加充实,也希望在以后的日子能够有所突破,学以致用。为了更好的做好今后的工作,总结经验,汲取教训,现对自己最近一段时间的工作做一个简单的回顾,争取不断完善自己使之提升到一个新的高度,以适应公司更快更好的发展。这半年来,无论在哪个检测岗位,我都一直严格按照检验标准检验,信息不全的自己追溯核对,确保产品及原始记录符合工程要求。

  无论多忙,对于首盘产品均能做到第一时间检测,不合格的产品及时反馈给部门领导整改,有效地避免了不合格品的批量生产。我也犯过“小”错误,但在我心里并是真正的小,它在我心里警钟长鸣,不断提醒我在以后的工作中更加认真细致,避免类似错误的再次发生。工作中我经常审视自己,还有哪里做得不好,与最优秀的员工相比还有多少的差距,在他们身上我看到了自己缺少的东西,比如在改进工作方法,提高工作效率,有建设性的意见方面等等。

  而真正能够做到取他人之长补己之短,丰富自己的专业知识和技能,才能实现自我超越,工作起来才会更加得心应手,总之质量工作细节决定成败,绝不能有一丝的松懈。这些曾是我欠缺的,但我会努力缩小这种差距,提升自己的整体水平和团队作战能力。对于工作中偶有马虎而造成的失误,今后我会以严谨的工作态度仔细完成工作,并且进一步提高分析问题解决问题的能力。

  在认真完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续学习,全面发展。在下半年的工作中,我决心认真提高工作水平,为公司的发展贡献自己的一分力量。同时虚心向其它同事学习工作方面的经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身素质,使自己的全面素质再有一个新的提高,进一步强化敬业精神,增强责任意识,做公司中最有用的好员工!

企业半年工作总结范文3

  一、实验实施过程

  根据本班学生、学校、德邦企业的情况,制定企业化班级管理制度,建立班级管理仿真企业管理,成立企业化的班级管理机构。

  在班级企业化管理模式中,按照企业的架构构建班集体,以董事长为核心成立班级管理组织机构,以企业的管理模式实施“经理负责制”管理,以企业的组织模式竞选班干部职位,参照企业部门设置配备各部门经理及助理等,明确各部门的工作职责,从而让学生在模拟的职业环境中体会到企业文化。

  1.改革班干部选举办法。

  实行竞选模式,每个候选人自愿参加竞聘,在班级内开展竞聘演讲,初步确定人选后进行一周左右的实际个人简历工作,展示自己才华,然后由学生投票决定正式人选。

  2.明确职位职责,实行虚拟工资。

  为了加强同学们的纪律观念,培养勤奋学习,努力工作的好习惯,提高自我管理能力,感受企业的管理方式,按照企业工资发放的办法,实行模拟工资制度。工资按照“基本工资+职务津贴+奖金+减薪”来计算,这样能更好地调动学生“内控”,慢慢养成习惯,形成整体风气,进而改进缺点、坏习惯,这种管理方式更容易让学生积极接受,使更多的学生参与到班级管理活动中来,充分发挥学生的主人精神,锻炼学生自主管理的能力等。既让学生明白赚钱不容易,也更接近企业的管理模式,使更多的学生在班级管理活动中得到比较全面的发展。

  3.建立了监督机制。

  设立了一个独立的纪检部,其组成人员由学生轮流担任,以监督、检查班级委员会的工作,使学生在行使班级管理权力的同时,更感到了一种责任,一种制约,一种监督,从而不断完善其工作。

  4.引入竞争机制,竞争上岗。

  在班级企业化管理中采用干部“竞争上岗”,热门思想汇报在管理中,实行班干末位淘汰制,有于班干部的危机意识,从而有利于为班级服务,可以增强学生的竞争意识,有利于学生转换社会角色认定,有利于学生的长远发展。

  5.采用小组教学模式。

  加强教育,切实转变观念,不断创新教学形式。在学校建立企业式管理制度,分好“部门小组”教学,充分发挥学生合作学习的积极性,形成小组成员思想碰撞,共同讨论学习。

  二、实验保障条件

  1.在班级管理中,建立企业化模式的班级管理制度

  建章立制是企业管理的核心之一,中职学校与企业的制度有相似之处。在班级企业化管理中,依托《中学生守则》、《江苏省连云港中等专业学校学生管理手册》和学校有关规章制度,制定班级管理的《人事管理制度》、《绩效考核制度》、《公司员工守则》、《干部选拔、任用制度》、《工资发放制度》(工资的多少反映学生的综合表现和能力,将与操行评定和推荐就业挂钩)等系列制度。从班级管理目标、活动、评价、反馈等方面实现了班级事务的组织、管理、教育和控制功能的动态体系,使班级工作做到有章可循,避免了班级工作的盲目性和随意性。

  2.在班级管理中,形成企业化的薪金管理模式评价、考核机制

  在班级中按照企业的模式设岗、定人、定责、定“薪”,一改以往的中职学校学生德育量化考核方式。在实施企业化管理以后,学生由原来的学生身份变成了企业里的员工;薪金管理制度取代班级量化分管理制度,由原来的量化分数变成了虚拟企业工资,学生的一举一动跟他们薪水挂钩,学生在自负“行为责任”的同时还要承担“经济责任”。当班级公司出现退步或有严重失误时,工作总结部门经理将遭受总经理的问责,并扣除当月工资。实行分层管理、分层负责,做到人人有责,人人责,全员管理的目的。

  3.在班级管理中,形成企业化的星级评比的激励机制,通过“明星”效应,激励学生争做明星,争做榜样

  在班级实施企业化管理中引进了企业的奖励机制。每逢月底,期末结束,根据工薪管理考核制度,计算出每位员工的企业工资,参照星级评比条件评出“星级员工”,如文明之星、进步之星、优秀之星、全勤之星等,通过全班同学无记名投票表决评选出“星级团队”,如文明宿舍等给予适当的物质奖励和精神表扬。

  4.在班级管理中,将企业文化与班级管理文化融合

  企业文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神体现,齐心协力,共同努力,是企业文化的综合。班级文化是一个班级的精神力量和灵魂,是班级生存和发展的动力及成功的关键。我班联办企业江苏德邦化学工业集团有限公司的企业文化为:绿色德邦、诚信德邦、和谐德邦。该企业文化体现出了生命、生机、通道,代表着蓬勃向上的趋势;体现了言必行、行必果的风格,展示了公司员工的人格魅力;体现了员工与群体齐心、企业与社会协同的风貌,熔炼了做优德邦福泽社会的奉献精神。在班级文化建设中,将“三个德邦”中融合起来,明确绿色是外在表现,诚信是内在要求,和谐是最高追求。

  三、实际成果、成效及推广情况

  在班级企业化管理实验过程中,学生参与了班级企业化管理,与企业接轨,学会了自我管理,提高了适应社会的能力。

  1.转变教育思想,从企业中来,到企业中去的宗旨

  职业技术学校实行“校企合作”是一个大的模式和环境,如何在班级里渗透企业本质,是一个值得探究的问题。“班级企业化管理”能够较好地实现班级与企业的有效接轨,在学校教育中吸收企业内有实用的、有特色的企业制度和企业文化,不仅能使学生学好专业知识,提高专业技能,提升职业道德,同时也能够感受企业氛围,感知企业文化,感悟企业精神。这样可以使学生、学校、企业、社会有效地联系起来,真正迈出“校企深度合作”的第一步。

  2.改变传统的班级管理方法,把学校班级管理制度与企业管理制度结合起来,根据班级特点整理成“企业化部门管理模式”的组织方式与文化制度。

  传统的班级管理,形成了老师怎么说,学生怎么做,事事亲历亲为,从长远发展来看也不利于学生的发展。中等职业学校各专业在“校企合作”的大环境下,都披上了带有“企业”的色彩,改革了现有班级干部设置体制,把班级还给学生,让每个学生参与到企业管理中来,建立学生自主管理型模式。

  四、体会与思考

  1.班主任的综合素质需要提升

  “班级企业化管理”对班主任提出了更高的要求,班主任既要了解企业管理的相关知识,又要熟悉教育学和心理学方面的相关知识。“班级企业化管理”是一种新的管理模式的创新和探索,还需要班主任在带班过程中不断实践,不断积累,不断总结,能够在管理中创新,在实践中探索,真正实现企业化管理。

  2.学生参与管理能力需要指导和提升

  在实行班级企业化管理过程中,主要实行学生的自主管理,这就对学生的能力素质有较高的要求,而目前中专校的学生在综合素质方面还有所欠缺,在班级工作中独当一面的能力不能使人满意。所以,全局的把握、系统的培训、适时的指导非常重要,“班级人事”的变动需要谨慎又果断,既能让学生干部认识到自己的不足,又能激励其再接再厉,而不能在否定和挫折中一蹶不振,甚至扰乱正常管理秩序。

  3.班级激励制度还需改进

  在班级企业化管理过程中,绩效工资实行模拟工资的制度,部门学生认为虚拟的东西不必太认真,加之长期不良习惯的顽固,很难有热情地参与班级企业化实验活动中来,在激励制度方面还需进一步改革和创新,以更好地激发学生的积极性。

企业半年工作总结范文4

  矿业、乌兰木伦物业、东胜物业、北区物业及大柳塔物业处上半年安全工作总结

  今年上半年,矿业处、乌兰木伦物业处、东胜物业处、北区物业处及大柳塔物业处在公司党政的正确领导下,认真贯彻“安全第一,预防为主”的安全工作方针,把安全工作作为“天”字号工程来抓,在日常的工作中时时注意,事事注意,收到了明显的效果。主要做了以下工作:

  一、健全安全工作机构,建立安全工作制度,加强基础教育,实施规范化运作

  年初公司调整安全委员会、成立安全监察处后,新成立的北区物业处及时建立安全组织机构和完善健全了相关安全管理制度;矿业处、乌兰木伦物业处、东胜物业处及大柳塔物业处根据各基层单位人员调整和工作变动情况,及时调整充实了安委会和安全办事机构,并根据新的安全形势需要重新修订完善了原有的安全管理制度,以使之更加有效、适用。并把安全责任切实落实到岗位和工作人员,利用各种形式经常对职工进行安全教育,严格按操作规程进行操作,加强自保、互保意识。北区物业处专门成立这一行政负责人为第一责任人,各部门负责人参与的安全工作领导小组;乌兰木伦物业处专门成立了主管安全生产运行的用户服务部,具体负责全处安全生产的监督检查;

  二、安全警钟长鸣,加大检查考核力度,变安全工作突击查为经常查

  安全工作是党和国家的一项重要生产方针。各单位利用各种工作会议对员工进行教育,占靠专题会议研究布置安全工作,使每一位员工、各级管理人员都高度重视安全工作。矿业处对安全工作除每月进行月度考核外,还进行不定期检查和夜间抽查;各基层班组每天进行自查,服务部每周进行检查和不定期巡查。在工作中严禁出现“三违”现象,对出现的事故坚持“四不放过”原则,及事故原因不查清不放过;事故责任不明确不放过;事故责任者不处理不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过。北区物业处

  三、未雨绸缪,突出重点,积极开展安全预防专项活动

  各单位以公司检查考核为动力,认真开展了自查自纠活动。1-5月份,各单位积极预防,扎实工作,通过有效的安全预防工作为生产经营工作的稳定运行保驾护航。

  (一)春节期间,矿业处及各物业处提前发布通知,提醒居民注意消除火灾隐患。还在居民燃放烟花爆竹期间安排专人进行昼夜巡检,将燃放后爆竹的纸屑及时打扫干净,避免可能发生的火灾事故,受到了神东公司主要领导的多次表扬。

  (二)年初,各单位及时上报本单位消防设施、设备配备情况,将消防工作切实落在实处:一些消防设施设备不足的场所在最短的时间内配备到位,消防设施不到位、不完好的通过维修、更换真正做到了随时能用;

  (三)积极配合两级公司进行春季“三防”试验,避免了电器设备可能因此发生的故障;在供暖结束后将已过期或漏校的安全阀、压力及时送到地方技术监督局进行校验,为今后的供暖工作打下坚实的基础,真正起到了预防为主的作用。

  (四)进入夏季以来,随着雨季的临近,各单位又在公司的统一部署下成立或调整了领导小组,办事机构及抢险突击队人员配置,积极准备夏季“三防”物资,在短时间内将“三防”物资准备充足。

  (五)积极开展“百日安全无事故”活动,各矿业、物业单位按照公司安排,积极开展“百日安全无事故” 活动,制定了“百日安全无事故活动”的实施办法,奖罚标准,通过各种手段促进安全生产,使员工的“我要安全”意识不断增强。从主管上杜绝、从行动上点滴做起注意安全。

  四、安全工作有回报,真正做到人心安

  今年1-5月份,矿业处、乌兰木伦物业处、东胜物业处、北区物业处及大柳塔物业处未发生二类以上机械事故,保证了生产经营任务的圆满完成。

  矿业处五月份通过各种形式的检查考核共查出安全问题40条,整改38条;罚款5000余元。内部工作基本杜绝了“三违”现象,1-5月份,9个服务部未发生一起安全事故;各服务部还积极配合矿方进行安全知识宣传教育工作,通过黑板报、宣传栏,利用每一个窗口,每一个服务点对矿上职工进行宣传教育,受到了矿方和职工家属的称赞;北区物业处切实加强小区内部治安防范工作,通过加强对小区内业主车辆的管理,增加治安巡逻力量,确保小区居民安居乐业。1-6月份,保安部查获处理大小案件30起。其中大案6起,抓获作案人10多人;有6人送交派出所;追回被盗摩托车3辆、自行车4辆、汽车标牌11块;保安部一个月内两次受到业主赠送锦旗。

  五、路漫漫其修远,任重道远,

  尽管前半年在安全方面做了一些工作,收到一些成效。但安全形势仍不容乐观。例如由于矿业处及各物业处所属设施经过多年的运行、使用,部分设施已到了服务年限或已经出现了安全隐患,急需专项资金进行维修。哈拉沟服务部前石畔小区设备设施严重老化,急需资金进行维修;新成立北区物业处车辆防盗、居民防盗措施亟待完善,乌兰木伦物业处由于地企混杂居住,多次发生抢劫、偷盗事件,需要进一步和地方上协调安全保卫工作。这一切都说明安全工作仍需要我们“常备不懈,常抓不懈,警钟长鸣,警心常在”。由于公司正处于股份制转变的关键时期,而矿业处、各物业处又是占地工主要用人单位,因此对于安定职工的人心也将是下一阶段重要工作,以免影响正常安全生产工作。下半年的冬季供暖工作也是一个安全工作重点,如锅炉、供暖管线安全检修的检修工作等。

  我们将抓住改制的机遇,积极应对改制的挑战,群策群力,同心同德,使下半年的安全工作再上一个新台阶。

企业半年工作总结范文5

  一、安全生产工作完成基本情况

  半年以来,我局安全生产领导小组积极贯彻落实《安全生产法》和国务院《关于进一步加强安全生产的工作决定》,市安监局和各乡镇场、站所同心协力、齐抓共管,大力开展安全生产教育,营造“以人为本”、“安全第一”、“珍惜生命、关注安全”的社会氛围,狠抓事故隐患,经过努力,在具体安全生产工作生产工作中我们比往年有所进步,取得良好成绩,对各乡镇场、乡镇企业进行安全检查次数比往年增加,进行大的安全检查次数已达xxxx,不定期检查已达xxxx,根据安监局的要求,对乡镇企业进行安全检查时,认真对各乡镇企业职工进行安全生产教育,组织了两次大的安全生产宣传活动。

  第一次到各乡镇场木材加工企业进行安全检查及安全教育,并发放了安全宣传材料;

  第二次根据州、市安监部门的要求,xx年参加了“安全生产月”活动,并在我局安全领导小组的组织下,选派xxxx人员到秦疆大厦前布置了安全咨询台,并发放了800份安全宣传单,圆满完成了上级部门和xx市安监局安排的“安全月”活动的各项工作任务,

  通过以上活动,企业接受了深刻的安全教育,从而营造一种“人人抓安全,人人寻隐患”的氛围,在具体工作中,对高铖企业和木材加工业,、氧气制造的企业进行突出安全隐患检查,累计安全生产检查,并已进行安全教育企业有3xxxx,共发现安全隐患27处,我们对所查企业的安全隐患部分进

  行拍照,专门设立安全生产档案,专人专管安全资料,针对以上安全隐患问题,提出整改的企业进行复查,在复查中,发现未按整改的.我们将配合安监局进行检查,并进行处罚。3月份我办配合安监局对托乡木材加工厂进行安全检查,发现10处安全隐患,给予6天时间整改,到期后我们复查时又发现8处安全隐患没有整改。安检人员根据《安全法》有关规定,对木材厂下发处罚单,处罚500xxxx整,并让木材厂3日之内执行。

  由于采取以上有力措施,顺利开展了安全生产检查工作,确保xx市乡镇企业的正常运转,保证了企业厂长与企业职工的切身利益。

  二、xx年下半年安全生产工作奋斗目标

  1、上半年乡镇企业安全生产工作取得了较好的成绩,为使乡镇企业安全生产工作能在上半年的基础上,全年争取达到不发生事故的目标,以市委、政府安全生产工作会议精神为重点,统一思想,提高认识,推进安全文化建设,强化全民安全意识,努力营造日益浓厚的“关爱生命,关注安全”的舆论。

  2、继续坚持与安全检查、林管、林业派出所等部门全力开展乡镇企业安全监督检查

  3、加强深入基层,完善安监职能,确保不出事故,努力争取达到“安全事故为零”的目标。

  4、为认真落实安全生产培训工作,制定长期计划,对各乡镇场企管站专业安全人员进行安全培训。

  5、坚持年终考核与安全检查,安全视如草芥作,相互联在一起进行考评。树立先进典型和经验,进行表扬奖励。

  6、认真贯彻安全生产的方针,政策和法规,安全生产是国家生产建设的一贯方针,安全为了生产,生产必须安全,所以,企业必须认真贯彻,执行安全生产的各项法规、法令和方针政策。

  7、改善安全生产辅助设施

  安全生产辅助设施是实现安全生产的重要条件,并努力改善,各种机械、电气、受压宣传品和运输设备等的安全装置,防火、防爆等辅助设施,均要求齐全、灵敏、有效,要定期检测,维修、使其经营保持良好状态,随着企业生产的发展,安全生产设施也要逐步更新,尽可能采用设计新颖,安全技术性高,与企业生产适应性较强的设施。不断提高安全设施的科学性、先进性。

企业半年工作总结范文6

  上半年的时间很快就过去了,这半年有收获也有不足的地方,也学到了很多的东西,细细整理一番,可以得到如下总结:

  坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。

  1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准

  在基础设施维护方面,对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。

  2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境

  良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;

  二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

  3、主动加强服务,提高员工的服务意识

  后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。

  4、加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务

  后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。

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