总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结。下面是范文网小编收集的小区物业管理工作总结3篇 住宅小区物业工作总结，以供借鉴。
小区物业管理工作总结1
四、物业管理方案
1.企业服务宗旨：
“诚信做人，用心做事”本公司立志成为一家高起点、高标准、高要求的专业性物业管理公司。为此要求所有员工具有高尚的情操和最好的专业水准，以及高度的事业心与责任感，从而打造一支品质操守高尚、业务技术精湛，工作作风过硬的员工队伍。
2.形象意识
公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。
3.员工仪表仪容
员工衣着应当合乎去也形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。
4.社交、谈吐
（1）每个人都要深刻理解懂得尊重他人就是尊重自己，在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人的隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
（2）与客户交谈诚恳、热情、耐心，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。礼貌、乐观、诚恳、徐子女的对待身边的每一个人。
（3）与同行交谈。注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
5.举止、行为
（1）各精英一句平常的语言，一个平常的动作深深的影响着公司的荣誉、公司的发展速度。
（2）严格遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假及时申请或通知部门主管，填报请假单。
（3）为自己的健康，他们的身体健康办公室内禁止吸烟，时刻保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取的工作每一天。
（4）尊重、积极、热情对待公司的每一个人，处理工作保持头奶冷静，提倡微笑待人，微笑服务，微笑面对我们短暂的人生。
（5）坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异，以另类出现在你的团队中。
（6）人人平等，公平对待，不以貌取人，不盛气凌人，热情接待每一位来宾，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
规划明确的目标；调整不安的心态；营造良好的环境；
挑战自我，完善自我，超越自我！银建物业提倡的就是“用心服务”，真正让业主能感觉到我们无微不至，处处细心的服务，让业主能感觉到小区大家庭的温暖！
小区物业管理工作总结2
一、物业的概念
物业与物业管理都是随着中国房地产经济体制改革从境外引进的新名词。物业管理起源于19世纪60年代的英国。1981年3月10日我国第一家物业公司深圳物业公司成立。物业管理是市场经济的产物，是我国房地产改革的必然结果，也是国人生活水平显著提高的重要标志。
1.物业的含义
物业是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓。
物业（property）不同于房地产（real estate property）、不动产（immovable property）。物业通常是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
2.分类：根据用途物业可分为居住物业、商业物业、工业物业及其他物业等多种类型
3.物业特征：
固定性；耐久性；多样性；高值性；权益性。
物业性质（自然属性）：二元性、有限性、差异性和多样性、固定性永久性长期性、配套性；
社会属性（经济属性）：权属性、垄断性、商品性、投资性、效用性。
二、物业区域（物业小区或物业辖区）：
由一种或几种物业，一栋或数栋房屋及其附属设备、相关设施组合在一起的构成为一个自然街坊或封闭小区。一般情况下其附属的共用设备设施不能分割，从而组合成一个相对独立的物业管理单位。
三、物业管理
（一）物业管理及其特点
1.含义：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。
物业管理的业务可分为四类：
①基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；
② 专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等； ③ 特色业务类：包括特约服务和便民服务。
④ 经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。
2.物业管理的特点：覆盖面广；服务性强；专业性强；业主处于主导地位；物业管理与社区管理相结合。
小区物业管理工作总结3
物业管理小知识。
1、物业公司私自将公房出租是否合法
物业公司私自允许某一家政公司或者是小商小贩进行经营，是不是要经过业主的许可？首先要看他用的房屋是哪一块的，如果是公摊面积的房屋，属于业主的财产，必须经过业主的同意，如果是为小区的业主提供一种比较合适的服务，他应该跟业主有一个提前的通知，小商小贩是属于禁止的范围，必须取得业主的同意。如果没有经过业主同意进来之后，业主可以要求物业管理公司对这种行为予以制止。
2、入住后发现有害气体超标怎么办
如果说入住的时候，经过有关部门检测，发现有害物体超标，业主该怎么办？开发商是否应该承担什么责任？
这个首先要拿到环保部门合法的鉴定依据，确实物体超标，要确定来源在哪个方面，如果是开发商在房屋建筑方面提供的材料所致，开发商要承担一定的赔偿责任，如果超过他正常居住的标准，可以行使退房的权利。
3、入住后发现开发商承诺没有兑现怎么办？
业主入住之后，发现入住当初小区在买的时候，开发商曾经承诺过小区有一个幼儿园，如今发现幼儿园的位置向东边移了一部分，层数也加高了，幼儿园的性质也变了，变成了街道派出所的性质，开发商违反当初约定的行为应该怎么办？
在处理的过程当中，核实了这个地块之后，确实当时的建筑单位和拨地单位都是另外的一个单位，跟开发商没有关系，但是有一部分业主签约的时候曾经把这一部分内容包括进去了，开发商不存在合同欺诈的问题，但是存在着买卖违约，把这部分内容签进合同的业主得到了一定的赔偿，没有包括的业主就得不到赔偿了。
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