通过写工作总结，我们可以清楚地认识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成绩。下面是范文网小编分享的房产销售内勤工作总结3篇(房产销售内勤工作总结怎么写)，以供借鉴。
房产销售内勤工作总结1
关于房地产销售内勤心得
一、房地产销售内勤工作职责：
售后服务及签署合同和按揭手续的办理。
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时;负责部门售后的后勤事务管理及行政工作;负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作;协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作;完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤，每天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，最后报给销售经理；负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容
1建立客户原始档案表
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户，置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表。将客户资料输入在Excel软件中。首先采用Excel允许的任一方式新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线，将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”，文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表”，再选定字，点击工具栏中的居中对齐。最后在每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修改和删除，可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户。如图1
图1 客户原始档案表
2建立销售动态表
销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开Excel软件，新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”，然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格，表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价。这时，我们需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)，这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件，完全靠人工计算，工作量会非常大，而且容易出错。我们运用Excel软件，对公司庞大的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率。
3建立车位、房子的销控表
在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的。所以我们需要Excel软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图2、图3，主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控，这样可以更直观，更易懂。单元格填充是Excel一项基本操作。在Excel软件的工具栏中有填充颜色，我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客户姓名），然后将其填充成红色。
图2 车位销空表
图3 销控表
4建立日报表
公司为了了解房子的销售情况，会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼。如图4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金10万，签约要付首付，一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数。在此，我们键入“2”单击“确定”按钮。最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格，再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格，用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮。
图4 日报表
三、总结
内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定的挑战性，它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求。因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕部门工作，结合工作实际，尽可能地把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒鏍钉，在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
房产销售内勤工作总结2
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关于房地产销售内勤心得
一、房地产销售内勤工作职责：
售后服务及签署合同和按揭手续的办理。
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时;负责部门售后的后勤事务管理及行政工作;负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作;协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作;完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤，每天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，最后报给销售经理；负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容
1建立客户原始档案表
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户，置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表。将客户资料输入在Excel软件中。首先采用Excel允许的任一方式新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线，将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”，文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表”，再选定字，点击工具栏中的居中对齐。最后在每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修改和删除，可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户。如图1 AAAAAAAA
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图1 客户原始档案表
2建立销售动态表
销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开Excel软件，新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”，然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格，表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价。这时，我们需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)，这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件，完全靠人工计算，工作量会非常大，而且容易出错。我们运用Excel软件，对公司庞大的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率。
3建立车位、房子的销控表
在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的。所以我们需要Excel软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图2、图3，主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控，这样可以更直观，更易懂。单元格填充是Excel一项基本操作。在Excel软件的工具栏中有填充颜色，我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客户姓名），然后将其填充成红色。
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图2 车位销空表
图3 销控表
4建立日报表
公司为了了解房子的销售情况，会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼。如图4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金10万，签约要付首付，AAAAAAAA
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一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数。在此，我们键入“2”单击“确定”按钮。最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格，再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格，用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮。
图4 日报表
三、总结
内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定的挑战性，它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求。因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕部门工作，结合工作实际，尽可能地把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒鏍钉，在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用。
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房产销售内勤工作总结3
篇1：房地产销售部工作计划大纲 工作计划大纲
一、营销中心组成
1、组织架构
2、部门岗位职责
3、人员岗位职责
二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）
1、制度总纲
2、考勤制度
3、考核制度
4、淘汰制度
5、客户争议处理制度
三、营销中心财务方案
1、销售人员佣金方案
2、销售人员薪酬方案
四、项目百问百答
1、销售百问原稿
2、销售百问原稿中更新的问题及解答
3、销售中收集的客户问题及解答
4、销售百问新稿
五、物料更新要求（部分物料样本）
1、销售物料现状
2、销售物料新方案
六、营销方案
1、项目现状
2、现行营销方案
3、现阶段营销方案调整方向
七、客户来源分析
1、现有客户来源
2、项目消费群体分析
3、新时期客户来源 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户
八、客户接待流程（高层视察、公司资源客户、个人客户）
1、高层接待流程 1）公司高层视察接待 2）政府官员视察接待
2、公司资源客户接待流程
1）有公司高层或同事陪同的客户接待 2）直接到场客户接待
3、个人客户接待流程
一、营销中心组成
1、组织架构
（人员配置：销售经理，置业顾问，策划经理，合同文员，按揭专员，销售部内勤）
2、部门岗位职责 1）正确掌握市场
①定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
②收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
③负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。2）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
①完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
②监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给公司领导。
③根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
④完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。3）管理销售活动
①制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
②营销队伍的组织、培训与考核。
③客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
3、人员岗位职责 1）销售经理的职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。具体内容分为以下几项：
（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四）负责工作环境卫生监督、管理。
（五）负责销售部销售业务管理：
① 制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组
织实施各项销售工作。
② 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司
决策提供依据。
③ 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情
况，为公司经营决策提供依据。
④ 协调配合置业顾问与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
⑤ 组织每周销售例会，总结销售情况。
⑥ 负责组织业务培训及考核。
⑦ 制定并组织销售业务流程、监督实施。
⑧ 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
⑨ 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。 2）置业顾问的职责
（一）了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。
（二）了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。
（三）依照公司要求完成各阶段销售任务。
（四）依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。
（五）催收成交客户的后期房款，办理相关手续。
（六）及时反馈客户情况及销售中各种问题。
（七）配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
（八）按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。
（九）严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
（十）学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。
3）合同文员的职责
（一）负责客户合同的签订录入。
（二）负责成交客户信息录入、统计。
（三）负责《来电、来访客户登记表》的保管、统计。
（四）负责销售日报、周报、月报填写。
（五）负责销售资料、管理资料的保管、供给、清点数目。
（六）负责案场文件、档案及空白文书的分类及管理。 4）按揭专员的职责
（一）负责商品房买卖工作的备案工作
（二）负责按揭客户的预登记工作
（三）接收置业顾问准备好的的按揭贷款客户资料并初步审核
（四）与置业顾问及银行沟通、联系并预约银行，带领客户办理按揭手续
（五）负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度
（六）负责贷款客户的抵押工作
（七）负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。在公司可承受范围内最大限度帮助客户完成按揭工作，加快公司现金流。
（八）负责与财务的沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转保证金等。
（九）负责及时提供相应报表给销售经理及财务部。
（十）统计按揭贷款的放款额并建立台帐。
（十一）根据公司要求，及时交纳契税并办理相关手续。
（十二）负责房产证的办理。
（十三）负责培训置业顾问关于房管局及银行资料提供及办理流程的知识。 5）销售部内勤的职责
（一）办公用品领取、分配。
（二）记录传达上级各项指示。
（三）统计信息、报告（市调、媒体反馈等）汇总。
（四）统计销售
（五）文件备案、存档。
二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）
1、制度总纲
1）本制度总纲所包含的任何条文和条款，由青竹湖太阳谷营销客服中心负责解释。2）本制度总纲已经批准下发，即为部门最高行动准则，部门所属员工必须严格遵守执行。3）本制度总纲在执行中，由于工作变化需要修订、增删制度中相关条款的，须先通知青竹湖太阳谷营销客服中心负责人，由青竹湖太阳谷营销客服中心负责人报公司领导批准后统一进行修正。4）本制度总纲作为内部文件其所有权归属青竹湖太阳谷营销客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。
2、考勤制度
1）销售人员正常上班时间：9：30am 下班时间：5：30pm。
2）销售人员上下班（上班需在着工服后）必须本人打卡，严禁代打卡。对未在上班时着工服打卡，按迟到处理，委托、替代别人打卡处罚双方当事人50元／次。
3）销售人员应相互提醒，以免忘记打卡，早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。4）销售人员须严格遵守考勤制度，销售人员如需临时换班、换休须提前报请负责人批准，负责人将当班安排表修改后并及时通知内勤。
5）销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。
6）销售人员如遇休息日参加公司会议，应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。7）病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经负责人同意后休假一天。
（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。
8）事假：事假须向负责人提前一天请假，超过三天需书面报告公司总部批准同意后方可休假。
9）病假扣除本人日工资额的50％，事假扣除本人当日工资。10）旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。11）考勤卡是统计出勤的依据，除销售总监或内勤外，任何人不得更改，由内勤负责。12）员工当班过程中如需外出办事（因公），须向副总监请示，填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。
13）内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。人员外出登记表
3、考核制度
4、淘汰制度
5、客户争议处理制度
1）销售人员在成交后，要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额楼款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。销售人员如不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进，如无出现特殊状况，佣金由原销售人员享有。为了避免节外生枝，原则上要求销售人员亲自回现场跟进。
2）客人进入售楼部应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出a销售员姓名，则应交由a销售员跟进。如a销售员不在场，则由排首位的b销售人员负责跟进(在跟进之前必须打电话给a销售员,了解客户的概况)，成交后的佣金由a和b销售人员平分。如当天无法成交，客户归还a销售人员继续跟进。如出现销售人员在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原 销售人员。3）已成交的a客户介绍b客户来买楼时，b客户提出找a销售人员而其不在场的情况下，由销售主管打电话与a销售人联系，如果a不能亲自回现场跟进，情况一由a指定b销售人员接待，当天成交后，则a得100％佣金；情况二由销售主管指定c销售人员接待，当天成交后，c销售人员得100％佣金。如当天不能成交，b客户以后则由a销售人员继续跟进。如b客户没指定销售人员接待，b销售人员跟进过程中旧业主才出现，就算旧业主指定a销售人员跟进，a销售人员也只能提供义务帮助，佣金归b销售人员独有。
4）a、b两位销售人员共同接待1个老客户时，若有新客户进场，而又有足够人手接待的话，则a、b两人不可抽离其中1个去接新客户。
5）a、b销售人员共同接待一个老客户时,若此时a销售人员的老客户回来，则a销售人员有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分，与b销售人员无关。
6）a、b两位销售人员共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间b销售人员没有跟进客人或没有联系a销售人员共同跟进的，若此客人再由a销售人员经 办成交另一个单位，此佣金由最后跟进的a销售人员独得。
7）如遇a、b两位销售人员分别跟进的客户为直系亲属时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女），则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，而另一位销售员不可拆分佣金。
8）如遇a销售人员的客户是b销售人员的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖b销售人员，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。9）对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售人员可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的销售人员，则视为公共资源，可由其他销售人员跟进，成交后不拆分任何佣金。10）一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。认购书上只能写两位销售人员的名字。
11）公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由主管安排销售人员接待，成交后的佣金销售人员和介绍人平分。
三、营销中心财务方案
1、销售人员佣金方案
1）销售主管（经理）佣金方案：
销售价格*%，收取客户定金10万元的下月发1000元奖金。如6月10日交定金，则7月份发工资时发1000元奖金。2）置业顾问佣金方案：
销售价格*%，收取客户定金10万元的下月发1000元奖金。如6月10日交定金，则7月份发工资时发1000元奖金。3）议价提成：
价格底限=销售报价*85% 销售价格：销售报价*85%，销售价格*%（%）+额外提成1000元
销售报价*86%，销售价格*%（%）+额外提成2000元
销售报价*87%，销售价格*%（%）+额外提成3000元
销售报价*88%，销售价格*%（%）+额外提成4000元
销售报价*89%，销售价格*%（%）+额外提成5000元
销售报价*90%，销售价格*%（%）+额外提成6000元
销售报价*91%，销售价格*%（%）+额外提成7000元
销售报价*92%，销售价格*%（%）+额外提成8000元
*议价价格底限以一次性为准，按揭则在原有折扣的基础上加2%，即按揭价格底限=销售报价*87%，依此类推。
2、销售人员薪酬方案 1）销售主管（经理）：月薪3000+交通补助225+餐补300+话费补助100=3625元 2）置业顾问：月薪1800+交通补助225+餐补300+话费补助100=2425元
四、项目百问百答
1、销售百问原稿
2、销售百问原稿中更新的问题及解答
3、销售中收集的客户问题及解答
4、销售百问新稿
五、物料更新要求（部分物料样本）
1、销售物料现状
2、销售物料新方案
六、营销方案
1、项目现状
2、现行营销方案
3、现阶段营销方案调整方向
七、客户来源分析
1、现有客户来源
2、项目消费群体分析
3、新时期客户来源 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户
八、客户接待流程（高层视察、公司资源客户、个人客户）
1、高层接待流程 1）公司高层视察接待 2）政府官员视察接待
2、公司资源客户接待流程
1）有公司高层或同事陪同的客户接待 2）直接到场客户接待
3、个人客户接待流程
篇2：地产销售部后勤管理
xx房地产开发有限公司销售部后勤管理
一、工作内容及职责
二、人员配置及人数
一、工作内容及职责
工作内容： 1.后勤主管 2.案场驻场 3.产权办理 4.部门内勤
内容及职责 1.后勤主管
1.)核对各项目销售资料，确保销售资料的完全及正确 2.)销控的核查 3.)项目物品申领 4.)核对周、月、年报
5.)项目岗位工作的员工进行考勤统计并与月末上传至公司 6.)产权资料核查 7.)后勤事务及人员的管理及工作分配 8.)完成领导交办的其它工作任务 2.案场驻场：
1.)整理保管项目客户合同及各类协议、报告、报表、总结、备忘录、手册等书面资料（存档、核查、登记备案）
2.)负责项目商品房销售合同的网上数据录入、备案
3.)案场物资管理（申请、收领、发放）及示范样板房物品的登记保管事务 4.)台账核对及做好项目销售的周、月、年报 5.)销售部会议纪录及归档（会议纪要）6.)销售情况的内部核查及与财务的核对
7.)保持该项目本部门与相关部门的工作联系，定期核对、汇报相关数据
8.)负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划，关系户预留。
9.)负责对销售现场所展示销控表上楼盘信息的确认工作 10.)完成领导交办的其它工作任务 2.产权办理：
1.)产权资料的整理、填写、及录入 2.)产权证的办理
3.)产权处公关及政策信息咨询 4.)土地证的协助办理工作
5.)与银行对接按揭后他项权证领取移交工作 6.)完成领导交办的其它工作任务 3.部门内勤
1.)负责住宅、商业、车位，面积核对、录入 2.)负责对销售数据报表的制作及整理工作 3.)资金回笼计划的配合实施（贷款催缴）
4.)负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递
5.)全面负责所在项目的报表、考勤、申请、统计、档案的工作并与总部销售管理及行政部共同承担公司规章及工作指令的义务 6.)工资及奖金的核查
7.)销售会议的安排、记录及各部门会议纪要的送达 8.)测绘公司公关及工作对接 9.)完成领导交办的其它工作任务
二、人员配置及人数
后勤主管 1人
项目驻场及销售内勤 1人
产权证办理 1人
篇3：房地产项目售楼处各人员职能 项目负责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责销售人员的案场管理工作 销售人员每月考核,新员工试用期评定，及新员工销售培训工作 负责案场客户问题的解决 负责每天对销售人员的接访客户进行分析及督促销售人员每天工作事项（如派单、回访客户、）销售流程的把控,制定合理的案场秩序 掌握销售内勤及外勤所有工作环节并熟练应用,在日常为销售内勤提供辅助,销售内勤休息日时担负所有内勤工作。房王人员不在时担负房王开收据刷pos机工作。房王购卡。与开发商销售板块对接工作 项目所有人员的管理工作 与开发商策划板块进行对接工作，策划方面的相关工作。佣金到位，撰写呈批报告及清单，项目人员当月佣金方面审核，做留佣发放等 制定人员工作计划如派单乡镇派单等 每周及月完成对项目周及月情况的汇报 每月进行项目数据备份，佣金预估。制定项目销售任务排期，根据排期制定销售人员任务 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行；对申请优惠客户进行优惠批准。项目员工入职、离职的办理工作、项目考勤的核对工作、项目人员的考核工作。项目人员的招聘工作
项目内勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 每天将客户信息（新访、回访）录入科耐 每天5:20发送项目短信(飞信所有人)每天记录项目人员考勤情况 每天认购与签约的审核，网签、回款，如退房办理退房流程，并当天与甲方进行当日票据的交接 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准确的销售信息 项目佣金明细，对数，销售人员佣金计算 负责当天成交客户信息录入台账与科耐，根据每日情况更新台账里关于认购、签约、回款的信息。根据项目进度进行建楼，电子销控匹配台账各类信息 负责客户签约和打印商品房买卖合同并将信息及时录入台账与科耐 每周日从科耐和台账导出一周客户信息提供公司 每周日填写开发商周销售情况报表发至开发商申静蕊邮箱 每月最后一天从科耐和台账导出客户信息发送至公司 每月做佣金对数表，并作出销售人员的佣金发至公司刘燕鸿 每月根据项目需要申领办公用品发至公司刘燕鸿 项目外勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在销售主管的领导下攒件，负责检查备案所需证件是否齐全。检查合同所需文件是否准确无误 确定无误后编作请款表 完成请款和开发商交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接收，分类存档，做到长传下达。请款下来后去房管局进行合同备案，按照房管局规定完成备案工作。完成项目权证资料的收集及录入，按照项目要求完成各类报表。和开发商交接备案回来的预告登记收据及契税票、维修基金收据。七个工作日之间领取预告登记。预告登记下来通知销售人员登记银行贷款及付款方式。和开发商交接做好银行对接工作。交房后通知客户办理产权证。攒件和开发商交接盖章。件齐去房管局进件，及时录入报表。一个月后领取产权证。有办理退房的客户，负责房管局、地税局相关工作和开发商对接。在客户有急用或不肯定的情况下去房管局验证件。每周五填写开发商周销售情况与开发商交接。每月的2日前将上月的工作明细发给公司的工作人员。每月的2日前做好外勤明细以及办件明细发给公司的工作人员。
销售人员 ? ? ? ? ? ? ? 每天来访客户的咨询接待工作 详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发放的登记 定期的派单工作 客户成交后的相关工作，如认购、签约缴款、协助办理贷款，回款记录等 如到银行回款或产权证办理时期，带领客户换票
电商内勤： ? ? ? ? 有成交手续优惠服务费用 成交更新台帐，更新成交明细，定时给电商公司发送短信 更新拓展人员信息量，成交进行佣金申请，拓展客服进行台帐统计 有退款进行退款申请 ? 每月进行老带新台帐统计
? 每月进行销售佣金台帐统计，递交公司
篇4：销售经理培训计划 中鼎地产销售经理培训计划
中鼎地产销售经理培训计划
时间：2011年4月1日——2011年10月1日
培训对象：本计划针对中鼎地产个项目部销售经理进行培训。
时间：2010年8月2日——2010年10月1日第1 页 中鼎地产销售经理培训计划
备注：时间如有变动，可根据实际情况进行调整。
时间：2010年8月2日——2010年10月1日第2
页
篇5：职业规划 职业规划
2011年8月中旬进入宁波中物置业有限公司，从事销售内勤工作。于我而言，虽然从事的还是房地产销售相关工作，但基于内容的改变以及以后的定位发展，还是必须做好职业规划，以便更能胜任今后的工作，为公司作出更好的付出。
一、行业分析和企业分析 1．行业分析
在当前国家对房地产的宏观调控下，限购令等措施极大地限制
了房地产市场的突飞猛进，就宁波而言，也不例外，从金地东御动
辄几千的降价到郁金香的封盘，房地产市场在宁波实现了倒退。
从土地推出到市场行情，房地产市场在未来几年，仍然未能解
冻。加之，市场白热化的竞争，房地产前景不容乐观。2．企业分析
中物置业是 公司，其在宁波所开发的 目前处于销售状
态，但是从长远来看，对于房地产的微利润可能实行战略转移，中
物更会侧重 方向发展，对于中物员工来说，需要适应公司在产业
转移时候的相关能力和素质。
二、个人分析及评价
能力素质：熟练操作电脑，熟练应用word﹑excel、powerpoint等常
用办公软件。具有良好的表达和沟通能力，有一定的文学功底，具备一定的承受压力的能力。自我评价：本人乐观，积极向上；稳重，踏实，善于学习；吃苦耐劳，诚实守信。平时喜好羽毛球等体育运动，爱好写作、摄影、音乐
和旅游等。
能够承受较大的工作压力，有团队合作精神。多年从事房产
销售和行政工作，历经数个房地产顶目的前期调研、定位及销售
和交付，积累了丰富的销售技巧和管理经验，有3个项目的全程
销售工作经验，熟悉和了解案场销售的各个要点和环节，能妥善
处理案场发生的各种销售问题。
不足之处：对于目前从事的销售内勤来说，尚存在业务上知识的欠缺，对于行政和人力资源工作缺乏较系统理论知识。
三、职业规划目标分解
学历目标：在两到三年之内，取得浙江大学人力资源本科学历，并通过
努力获得会计资格证书，规划三到五年取得物业管理资格证。
能力目标：习得更娴熟稳健的房地产销售内勤的相关知识；在人际沟通
上，做到最大维护公司利益的技巧；将所学人力资源知识和销售
内勤经验契合起来，掌握更多办公室行政工作能力。
职业目标：合格的销售内勤、称职的行政人员、优秀的领导助理。
篇6：房地产公司销售中心下一步计划调整方案 房地产公司销售中心下一步计划调整方案
目前，房地产公司两个小区已竣工，销售都已接近尾声。同乐西区除去几间门面房外，住宅销售已经全部结束，客户已基本入住。世纪名城小区的销售率已达99%，客户基本入住。而房地产公司新开发的项目文化苑和同乐北区目前还处于前期手续准备工作，销售工作几乎停滞。介于这种状态中，人员的积极性稍有懈怠，如何使房地产公司的销售更进一个台阶，让销售人员在工作中能充分发挥主观能动性，既有动力，也有压力，值房地产新项目开发之际，调整好销售中心的全面准备工作。
一.销售人员现状 ：
★岗位在编人员
目前，销售中心人员共计15人，其中销售中心经理一名。世纪名城设项目经理一名，销售人员五名，其中一名被借调集团；同乐
花园西区售房处设置项目经理一名，销售人员四名，其中一名休产假，一名为关系户，现在被房管局经济房中心借用；门面房设置项目经理一名，销售人员一名；营销策划项目经理一名，营销策划主管兼内勤一名。
二.调整计划
目前，新项目为开发，原有项目都已基本销售完毕，销售人员的提成工资在这种情况相应的都会有减少，如何让销售人员既有动力又有压力，本着为新项目储备员工为老项目做好收尾工作的原则，介于现状及下步工作需要，对销售中心作如下调整： ★机构设置：
★ 人员安排思路：
名城项目经理、门面房项目部经理、营销策划部经理以及同乐项目经理等所有人员全部重新通过竞聘方式产生。针对现状阶
段性的工作，各个岗位工作下阶段主要职责： 1.销售中心经理岗位职责
1>.负责公司销售布置、监督及执行全面性的销售工作； 2>.负责公司销售项目的尾盘处理、营销宣传；
3>.负责对下步新开发项目的市场调研、人员培训工作； 2.名城项目部职责：
1>.负责名城项目的日常管理工作；
2>.负责名城项目尾盘的清盘工作及协助公司及物业及前期 办理客户入住问题，协调因工程出现的需要各部门协调配合 的问题。
3>.负责搜集项目信息，为项目的营销策划工作及公司经营做出决策依据。3.门面房项目部责任
1>.负责门面房日常管理工作；
2>.负责解决遗留并且密切关注业主情况及时向公司汇报，减轻公司压力； 4.同乐花园项目部责任
1>.负责公司同乐西区目前尾盘工作； 2>.负责同乐东区车库的销售； 3>.协助物业做好后期工作； 4>.为同乐北区储备新客户；
5>.负责同乐花园及西区关系户的清欠工作。5.营销策划部职责
1>.世纪名城尾盘的营销策划的工作；
2>.负责文华苑、同乐北区的前期调研及准备性工作；
3>.负责销售台账，计划、总结等日常报表的归档整理工作； 4>.负责接待公司尾盘项目的客户投诉、手续办理等工作； 5>.协助销售项目部处理上报公司资料，协助前期物业，办理
西区及名城项目部结束后遗留问题及手续。
三.工资
1>.世纪名城继续延续制定的工资方案，工资方案按人员相应减少提成的比例的点数； 2>.门面房项目经理1200元/月，销售代表700元/月； 3>.营销策划部经理1200元/月，营销策划主管兼内勤1000元/月； 4>.同乐项目部经理1200元/月，销售代表700元/月。
销售中心
二零零四年九月十五日
房地产公司销售中心下一步计划调整方案
房地产销售中心
在文化苑项目开始销售时，世纪名城项目及同乐花园项目由销售中心经理及营销策划接管。世纪名城项目及同乐花园项目人员一旦被竞聘上岗，在项目结束后，经过培训直接转到文化苑项目中来，其余没有竞聘到任何岗位者，则自被淘汰出销售中心。
四.工资 1>.2>.同乐花园设置工作人员一名，工资为固定工资800元/月； 3>.门面房设置项目经理1000元/月，销售人员800元/月； 4>.营销策划主管兼内勤1100元/月； 5>.文化苑另外制定“底薪+提成”的工资方案。
★注：如果在新项目开盘之前而世纪名城及西区项目还需留人员的话，则由销售中心的经理指定工作人员。五.文化苑项目的淘汰制度
文化苑设置项目经理一名，销售代表四名，采用优胜劣汰的淘汰制度，淘汰制度分为项目经理的淘汰和销售人员的淘汰。如果项目经理连续三个月未完成公司所下达的任务指标，则被淘汰，新任项目经理在售房人员中选出，由业绩及其能力及上级评价为主。其中销售业绩占70%，上级评价占10%，管理能力（本项目 的民主评议）占20%。
销售代表的淘汰制度主要由业绩、主管领导评议，其中业绩占80%，主管领导评议占20%，连续三个月未完成销售任务者，则是当然的被淘汰者。
六.培训制度
销售中心的员工上岗之前实施严格的培训制度，如果在培训中的考核中未能达标者，则被淘汰，如果在销售过程中，销售人员连续三次未能参加销售中心或公司的培训者，则被淘汰。
如果在培训中表现优秀者，则被加分，作为年底评选优秀标兵的依据，如果在培训中表现为差或在培训考核未及格，则相应的被扣分。
七.文化苑的工资方案
篇7：房地产策划岗位职责 房地产策划工作职责
房地产策划工作职责：
房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。
在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容： 1.房地产项目的市场调研和咨询策划；
2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作；
4.房地产项目的运营和物业管理工作；
5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。
房地产策划工作内容：
一般情况下，房地产营销策划与销售的工作内容主要包括以下几个方面，但由于不同的业务重点有所不同，同时房地产开发商对于全案策划的需求也不尽一致，因此都或多或少地存在一些差别。
一、区域市场研究
二、项目可行性分析
1、宏观环境分析
2、房地产市场状况分析
3、地块分析
4、项目开发经营指导思想及市场定位思路
5、项目投资收益及风险分析
三、市场定位
1、综合定位
2、客户定位
1）目标客户组成成分分析与判断 2）目标客户区域设定与分析
3）目标客户群消费层次与支付能力定位 4）目标客户群消费心理特征分析
3、产品定位
1）项目总体规划、建筑风格及景观建议 2）户型设计及面积配比建议 3）配套设施及功能建议 4）物业建议
4、价格定位 1）制定均价 2）价格策略
四、全案策划
1、市场调研
2、市场定位
3、整合营销策划 1）、营销概念及思路 2）、营销主题确定 3）、项目形象定位 4）、项目创新体系的建议及实施要点 5）、促销策略 6）、渠道策略
4、营销执行方案 1）、项目形象执行方案
A、售楼部的选址及布置思路及实施要点 b、样板间的选址及布置思路及实施要点 c、现场销售路线的设计思路及实施要点
d、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点 e、合作公司的选定方案思路及实施要点
f、楼书、折页、单页、报版、户外的设计制作方案思路及实施要点 2）、价格执行方案 a、均价控制
b、制定明细价格单 c、价格优惠政策制定 d、付款方式的确定
e、不同时期价格策略执行方案 3）、促销执行方案
A、销售阶段的推出量与控制方案 b、销售阶段市场反应及对策方案 c、促销活动情况方案 d、活动推广方案
5、方案实施的指导
五、全程代理
1、全案策划
2、销售执行
1）营销策划的实施和调整 2）销售手册的准备 3）销售人员的培训、进场、销售工作的开展 4）接待客户，与客户签定合同，催收购房款 5）协助办理按揭贷款手续 6）销售统计与反馈 7）销售管理与销售控制
市调岗位职责
1、负责组织进行项目市场调查，做出报告，为项目策划、决策及运作提供依据。
2、协助策划岗位制定营销策划方案与专项调查，做出报告。
3、与技术部门衔接，确定区域市场的调查并形成市调报告。
4、定期阅读相关信息及其他经济、政策、整治等方面信息，特别是房地产业信息，对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。
5、负责对公司品牌知名度、客户满意度、物管公司服务质量等进行专项调查，并配合策划岗位对营销策划活动做出效果评估。
6、负责本地区楼盘销售形势的调查，定期收集销售信息，为营销策略的调整提供参考。
策划岗位职责
1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。
2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。
3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。
4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。
5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。
6、参与项目的设计，负责其中文字写作。
7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。
8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。
9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。
规划设计人员岗位责任
1认真学习、贯彻有关基本建设的政策、法规、规范、规程和标准。认真执行基建程序。2不断学习规划设计知识，提高业务水平。3参加开发项目的可行性研究和方案讨论。4项目确立后，参加勘测设计及招标工作。
5会同设计单位，征求建管、消防、交通、人防、环卫、卫生及有关配套单位的意见和听取其要求。
6负责联系、协调规划设计和有关主管部门的业务技术问题。
7参加组织扩初审批会议，整理有关纪要和起草向上级主管部门申请扩初批准的报告。8熟悉施工图纸，组织设计交底会审，并负责整理会议纪要。负责工程技术材料的保管，按阶段归档。
9经常深入工地，配合项目，及时解决施工中有关规划设计方面问题，掌握工程质量和进度情况。
销售部
销售部经理岗位职责：
1)制订本部门框架设计及职责分工方案； 2)各项业务工作计划、安排、推进、指导； 3)销售指标制定、落实、完成；
4)现场销售管理，负责处理客户提出的各种问题，解决销售现场出现的突发事件； 5)各种促销活动策划、组织、实施； 6)广告策略、价格策略的制定； 7)各类培训的计划、组织与考评； 8)与上级及各部门之间的协调沟通； 9)负责销售合同的审核；
10)负责撰写本部门相应应用文稿；
11)监督、检查、落实各项工作执行情况。
销售部内勤职责
1、准备所有客户合同协议报告和记录。
2、准备所有信件及内部备忘录。
3、收集及处理所有进出的传真，将所有来往信件进行编档并交销售总监。
4、为销售部经理接听电话，如有必要并做记录。
5、经销售部经理授权，按要求代表部门经理回复传真和分发传真稿。
6、准备总档案，在交给总经理之前先给部门经理检查，然后按顺序分档。
7、为本部门打印各类申请单。
8、认真完成员工的考勤工作，及时做好统计及月底报表工作。
销售员岗位职责：
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。
2、熟练掌握房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题。
3、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。
4、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。
4、依照销售工作流程,负责接待、看楼、回访、谈判、签约、催款、违约客户处理、客户资料收集等工作,完成公司制定的销售任务。
6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
8、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。
9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
10、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。
房地产策划部工作职责
1、负责项目运作的策划和推广工作。
2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施。
3、负责项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。
4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。
5、负责市场调研工作及评估。
6、负责奕丰品牌的提升、维护工作，多途径探讨企业文化的纵深发展，不断增添全新的企业文化元素。
7、结合内外活动营销状况，深入调研，组织执行相关活动方案，开展事件营销及事件公务事务，提升项目及奕丰品牌的知名度、美誉度。
8、积极拓展地产相关行业（广告∕政府部门等）战略伙伴，提升企业品牌和行业号召力。
9、负责项目招商的整体包装，入驻商家整体商业活动的策划执行。
房地产销售部职责
1、正确掌握市场 定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势.收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施.负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析.2、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划.以完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划.监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理.根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神.完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果.3、管理销售活动
制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施.营销队伍的组织,培训与考核.客观,及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作
篇8：房地产招商管理规章制度 招商部管理规章制度
一、岗位职责
（一）、招商主管岗位职责
协助物业公司总经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领 本部门招商人员完成公司下达的招商任务。
岗位职责 负责：
1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作
2、及时掌握本组招商人员的客户情况
3、了解招商情况以及准确的客户需求信息
4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案
5、上报完成情况及未完成原因
6、组织本部门招商人员进行专业培训
7、及时处理招商人员遇到的疑难问题
8、做好本部门招商人员的日常工作分配
9、协助招商人员处理客户异议及促成与客户合同的签订
协助：
1、协助物业公司总经理做好招商管理工作
2、协助招商专员做好招商宣传资料的准备
3、协助做好与客户的沟通工作
4、协调相关工作实施及做好工作配合5、协助物业部对园区内客户的日常管理工作
例行工作：
1、定期组织本部门招商专员进行市场需求调研
2、组织本部门招商人员日常工作例会
3、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题
4、及时向物业公司总经理汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题
5、督促本部门招商人员收集客户资料
6、及时将有关资料提交部门汇总
7、负责维护良好规范的招商纪律
8、负责招商网络媒介的正确使用与维护；
9、严格执行公司各项管理制度
（二）、招商专员岗位职责
在招商主管领导下做好招商及客户关系的维护，确保公司招商的实现。
岗位职责 负责：
1、负责招商工作和开发客户
2、完成每月招商部下达的招商任务
3、负责客户拜访及回访
4、做好客户问题的回答
5、负责招商客户完成租赁手续、记录客户档案、整理客户资料
6、协助客户办理相关经营手续及相关证件
7、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息
8、负责客户资料的搜集与整理
9、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题
10、负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作
协助：
1、协助招商主管做好疑难客户的处理工作
2、协助物业部处理好客户的异议
3、协助财务部完成客户签约后相关款项的收回
例行工作：
1、负责每日客户接待,认真讲解园区招商情况
2、回答客户疑问
3、完成招商工作
4、积累客户并建立客户档案
5、严格遵守公司各项管理制度
6、办理后续手续（签《房屋租赁合同 》、与物业部的客户交接管理等）
7、做好招商统计工作
8、每天例会汇报招商情况及其他需要解决疑难问题
9、定时上门拜访客户、积累招商客户资源
10、领导交办的临时工作
（三）、招商内勤人员岗位职责
在招商主管领导下做好招商的统计工作、协助招商主管进行人员考核、档案归整、客户服务和部门服务工作，确保招商部制度执行及客户资料、档案的齐全、准确。
岗位职责 负责：
1、招商情况的统计
2、来电咨询电话及客户来访记录
3、园区客户合同档案的建立及更新整理
4、监督招商部管理制度的执行
5、园区客户资料数据库的建立
6、提醒招商专员对客户的签约、回款等
协助：
1、协助招商主管或招商专员做好日常接待值班安排
2、协助招商主管制定相关招商部的管理制度及信息汇总工作
3、协助招商专员完成客户的各种费用的交纳工作
例行工作：
1、每日汇总招商客户的拜访及回访、签约、租金交纳
2、完成招商周报表的统计工作
3、并建立客户档案
4、向招商主管汇报每日招商及客户反映的具体情况
5、核对实际招商及签约情况
6、严格遵守公司各项管理制度
7、向各招商代表发放协议、合同
8、敦促招商专员与客户签订合同
9、保证办公室环境卫生整洁、有序，配合招商专员的客户接待工作
二、《租赁合同》、《租赁协议》等文档管理制度
1、招商专员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写 客户有特殊要求的，必须告知招商主管经上报同意后方可变更修改
2、招商专员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章
4、招商代表在签定相关合同时，必须保证公司利益
5、招商代表必须严格按照合同规定对客户进行租金的缴纳工作，逾期公司将对招商专员的奖金进行滞留
6、《合同、协议》的签定流程：
（1）、招商专员到招商内勤处领取合同、协议，并做好登记工作
（2）、签约完毕后及时交还招商内勤，招商内勤应做好归档工作
（3）、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交还招商内勤
（4）、招商专员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回招商内勤
三、招商部培训制度
1、对招商部成员，每月开展两次次集中的学习培训
2、培训学习时任何人不得无故缺席
4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准
5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
四、招商工作目标管理制度
1、根据月计划细分每周的周计划工作，并填写周计划工作表。
2、在周计划的基础上，要细分出每天的工作计划表，并填写《日工作计划与总结表》、《客户拜访表》及《客户回访表》。
3、每日计划的内容包括上午及下午所要拜访的行业客户及客户数量，回访客户的情况。
4、每天在oa日志上对当天的工作进行总结
五、客户回访工作制度
1、每两周要对所有的客户进行一次彻底的回访。
2、回访的形式要根据客户的具体情况采取上门拜访、电话回访等。
3、每次回访客户要填写《客户回访记录表》。
4、对于回访过程中客户提出的问题，本人能解决的应当在当天解决，但还应在《客户回访记录表》中予以说明。
5、对于客户的问题本人不能解决的，应在当天填写《客户回访反馈表》，并汇报到部门领导处，请示有关领导在两天内给客户答复解决情况。
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