通过写工作总结可以提升自己的工作效率,这样才是最有价值的总结,那么写工作总结应该注意什么要点呢?下面是范文网小编收集的淘宝打单部门岗位职责3篇(淘宝打单员岗位职责工作总结),供大家品鉴。
淘宝打单部门岗位职责1
运营
工作职责:
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
推广 工作职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;
1、负责公司淘宝交易平台推广工作;
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;
3、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;
4、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
客服
工作职责:
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。(基本要求做到速度,态度,专业性,话术培训和专业性的知识要培训!)
每日工作:
美工
工作职责:
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
每日工作:
仓库
工作职责:
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。(基本要求及时,准确,规范,快速)
每日工作:
财务
工作职责:
1、负责网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责网店日常运营财务方面的处理;
淘宝打单部门岗位职责2
淘宝卖家要怎么样才能更快速打印快递单和订单呢,这个问题,相信一定让卖家们很困惑,在原有的基础上是有点麻烦,不过如果你借助第三方的打印快递单的方式,可能会更省事点,卖家其实可以借用易掌柜这个打印软件,能打印电子面单/发货单/快递单/提货单,操作简单,效率还很高,一定是商家的最爱。可以支持多平台的打印。功效多还很方便。下面给大家讲解一下易掌柜如何快速打印快递单。首先登陆一易掌柜(不用输入密码直接登陆就好)
找到需要的平台。点击平台进去。(以淘宝为例)
首先先下载订单。点击首页中的下载订单
点击“新建网店”
输入淘宝店铺的店铺名和点击“获取授权码”
点击保存,在首页能看到订单,点击“打印快递单”
选择好发货人点击“立即打印”就行了
淘宝打单部门岗位职责3
电子商务员工岗位职责
一.电商经理
职责:
负责电子商务部整体运营及管理。
科学分析市场数据,结合公司实际制定部门中长期工作目标。分解中长期工作目标,制订年度工作计划。
制定电子商务相关的工作流程和工作规范,并监督实施。制定电子商务员工规章制度及考核方案。
推动电子商务业务开展,保证指标顺利完成,实现运营目标。做好与各部门间的沟通协调工作。
考核: 按与营销中心议定的考核办法
二.客服主管
职责:
1.客服工作流程与规范的制订。
2.客服日常工作管理与考核。
3.前期参与客服工作。
4.前期负责论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。
5.网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。
考核:
1.管理考核:(客服工作质量考核,流程与规范制订、落实情况考核)
2.排班完成及运转正常考核
3.其他协助工作完成情况考核
4.咨询转化率考核
三.物流主管
职责:
1.负责仓库及物流的管理; 2.负责货运与产品配送管理; 3.负责产品货源协调;
4.负责物流成本费用控制;
5.负责物流部团队建设及管理。6.负责物流费用结算审核。
考核:
1.仓库流程与规范制定完善率考核
2.出入库质量考核
3.收发货质量考核
4.团队建设考核
5.物流成本控制考核 四.美工主管 职责:
1.负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修,维护网站及网店美观。
2.负责网店每款商品的设计和美化,包括图片修改和制作、动画、动态广告条,商品详情页的美观优化等的设计。
3.负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求,制作活动促销页面、广告页。
4.负责网店整体维护更新 定期制作促销图片和页面,配合店铺活动。
5.负责分析店铺转化数据,调整以上工作,达成网店转化率。
6.负责网站改版的美工工作。
考核:
1.部门管理考核(规章制定,执行,任务完成率,团队建设等)
2.咨询率达成考核
五.推广
职责:
1.负责公司B2C平台,淘宝,京东等第三方平台的推广工作。 2.分解推广目标,并制定执行方案。根据推广执行方案,细化推广执行计划,执行推广方案,完成推广目标。
3.反馈执行结果,及时作相应的分析与调整。
4.参与制订推广工作流程与工作规范。 5.负责推广专员的其他管理工作。
考核: 管理考核 推广流量考核
公司其他规定的考核
六.客服专员
职责:
1.负责网上顾客的在线咨询工作
2.完成咨询考核指标
3.负责执行论坛,掌柜说,帮派等发贴工作。
4.执行网站运行情况监测,网络舆情监测及协助处理。
5.负责客户资料整理等工作
6.完成领导安排的其他工作
考核:
1.任务完成率考核
2.咨询成功率考核
七.发货专员 职责:
1.负责每日订单的配货,打包,搬运,发货,查单,退货处理等工作。 2.协助进行仓库管理工作(出入库,盘点,核对,录入系统等)。3.协助进行物流结算工作。
考核: 1.任务完成率考核
2.出错率考核。
3.公司其他规章制度的考核
薪酬: 基本工资+考核工资
八.美工专员
职责:
1.根据领导工作安排,完成具体的图片、网页的制作。
2.负责所辖产品的产品拍摄,大图制作,效果图制作,广告图制作。
3.负责所辖产品的其他图片制作。
4.完成所负责产品的详情页优化工作。
5.完成所负责网页的页面美工与优化工作。 考核:
1.任务完成率(包括质量考核)
2.咨询率考核
九.推广专员
职责:
负责落实、执行所辖范围内的推广工作。完成推广任务,达成推广目标。反馈推广效果,分析整理原因。考核:
推广任务完成率
推广效果(流量,客户数等)
活动专员 同推广专员
十.文案策划
职责:
1.撰写产品软文及海报主题文字描写
2.管理帮派,并定期对公司活动做图文形式发文 3.负责产品调研,梳理产品的卖点。4.商品详情页描述的撰写
5.公司门户网站文章组织与撰写。 6.负责宣传材料的文案组织。
要求
1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一,具有较强的文案创意思维能力;、2、有丰富的想象力,并具执行能力,思维敏锐,有较强的文字功底;
3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等; 4.了解网店推广的发表途径优先,能独立策划主题活动优先;
5.符合以上要求并有美工基础,能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。
考核: 1.任务完成率
2.转化率
3.公司其他制度的考核
产品主管等
其他岗位以后完善。
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