在写工作总结的时候要实事求是，具体到各个细节，这样才能提升自己的工作效率，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编整理的季度工作总结范文5篇(季度工作总结精辟简短)，供大家阅读。
季度工作总结范文1
在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面本站工作总结频道对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的.客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
一、部门工作总结
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
x月总业绩：166700
x月总业绩：241800
x月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
季度工作总结范文2
在公司董事会的正确
一、业绩统计
截止第三季度共完成产值XXXX万元，仅占年度任务的39%；第三季度业务部共签订合同40份，产值约XX万元，比第二季度增长37%，占年度任务的19%。其中地质报告3份，产值约XXX万元，占季度产值的72%；测量20份，产值约XXXX万元，占季度产值的3%;环评报告14份，产值约XXX万元，占季度产值的22%；地质灾害评估3份，产值约XXX万元，占季度产值的3%.
二、存在问题
1、业绩差。本季度完成业务量XXX万元，虽有一定的增长，但是相对年度任务的XXX万元还是相差很大。其中地质报告就占了72%，其他项目严重不足。
2、人员缺。第三季度部门的实际在岗人员只有4人，其中1人在10月底才入职，这个数字在技术服务公司中是相当低的，导致与业主、主管部门沟通减少，业务流失严重。
3、培训弱。要提高业务员的工作能力，最主要的还得对其进行系统的培训，但由于各种原因在对员工的培训还是非常缺乏，业务员工作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去。
4、水平低。本部门业务人员奇缺，新手对专业知识、政策法规、业务流程都不熟悉，更谈不上工作经验。
5、无核心。现阶段公司业务品种很多，但没有形成核心，业务工作点多面广，战线太长，没有找到一个区域或一个行业作为公司业务工作的依托。
三、工作思路
1、抓重点，挖掘市场目标
①重点区域。公司在整个龙岩都有市场，但是没有真正“稳如泰山”的核心市场。公司要稳定发展、开拓市场必须有一个稳固的“根据地”，应将工作的重点放在XXXXXXXX三个重点矿区，集中力量做深做透矿山技术服务，深入各县工业集中区，大力开展环评、地灾等服务工作；挤进城建部门，抢夺市政工程项目；抓住全国水利建设高峰期，全面落实水利工程项目。
②重点客户。就龙岩而言，应把煤电、华润、紫金、环闽、大豪等公司作为重点客户，把工作做深做透，争取较大的业务量。以重点客户影响其他客户。
③重点部门。人脉是决定业务的关键性因素，业务要有发展就必须与主管部门搞好关系，借助其收集信息，发展业务。做到常联系，多拜访，建立良好的关系。
2、抓培训，提高业务水平。随着公司的不断发展，培训的重要性也不断凸显。员工培训，是企业效益提高的重要途径。公司对业务员的培训不能仅限于业务政策、专业知识的培训，还应学习公司的企业文化，培养业务员的主人翁
3、抓管理，培养团队
四、近期安排
1、组织好新农村规划测量工作，在完成第一个村任务的基础上，将组建6个组（12个人）同时进驻三个村展开工作，春节前完成安溪任务。加强与合作单位沟通，争取明年更多的业务。
2、加速XXXX水患调查业务的联系跟进工作，争取较多项目。
3、集中力量开展矿山储量动测业务工作。
4、招聘人员，充实业务员队伍，根据公司培训计划开展培训工作。
5、客户资源信息的调查与
季度工作总结范文3
在县委、县政府的正确领导下，按照县委经济工作会议精神，前三季度我们着重抓了以下七项工作：
一、多措并举，重抓粮食生产。
长期以来，我乡早晚稻直播比例很高，去年早稻直播比例占到80%。今年，在县委、县政府的正确领导和县农业局的具体指导下，我们通过采取以集中育秧为主的多项措施，大力开展“压单扩双控直播”工作。一是印发宣传资料，并利用广播会、宣传车等形式宣传晚稻抛秧和移栽的必要性，让群众充分认识到增加粮食生产，确保粮食安全的意义。二是实行办点干部包村、村干部包组、组干部包户责任制，指导农业生产。同时农技站每周定时召开农业技术广播讲座，对广大农户及时给予技术指导。三是结合实施“湘米工程”，对重点区域予以重点扶持。对万圣、治湖、白鼎村实行集中育秧的村组免费提供“湘晚籼”13号种子，并对集中育秧秧田给予适当补贴。四是制定并兑现了《城乡发展粮食生产奖惩方案》，由乡财政拿出5万元资金对双季稻比例高，无插花、无直播的粮食主产村给予1-5千元奖励。各主产村与乡政府签订粮食生产责任状，重申在年终考核中对达不到要求的村场取消评先评优资格。目前，落实粮食生产面积3.2万亩，其中双季稻面积达到98%，华鲇路、华石路沿路300米都实现了双季稻化，目前已证实，全乡双季稻面积达到了年初计划，万圣-白鼎-治湖已建立了3个优质高产示范田。
二、抢抓契机，申报水利项目。
我们组织专门力量勘查、调研了全乡的水利现状，经过筛选，确定了六处水利工程上报县以上政府。其中五星机埠维修已报县批复；麻浬泗闸维修已列入县汛情整险工程；三坡堤滑坡已纳入省级防汛处险工程；三河排渠加固工程纳入了县政府支持项目；赤眼湖、城南湖渍堤加修已单独作水利建设项目申报。此外，我们还组织了水利内修的督查，针对去冬已经动工的水利项目组织以水利工程人员为主的实地勘查，结果全乡共完成渠道疏洗92280米，维修小型机埠21处、渍堤维修8200米，机耕路加修20700米，共完成土方12.9万方，投入资金183.9万元。我们还将向上争取水利项目早日上马，确保“中央一号”文件精神落实到位。当前，我们正在规划今冬明春的水利兴修，已经列入规划的有麻里泗涵闸维修和一条主沟渠的疏洗。其中麻里泗闸在5月抗旱的时候出现了闸门不能关到位的险情，我们立即花费8万元，运输砂卵石、动用机械，采取了紧急措施封堵，并向县政府报告，按计划在年底前彻底修缮好闸门；主沟渠的疏洗，我们初步计划是在华渠至赤眼湖段，涉及普圣堂、李家桥、新华、津湖、新沟，总长3800米，包括配套设施预算总耗资35万元，疏洗完毕后周边村场都将受益。
三、建章健制，减少灾害损失。
5月份以来，自然灾害频发，先大旱后大涝。面对严峻的形势，我乡党政班子成员及水管站负责人，及时沿大堤9公里进行防汛检查，并召开防汛抗旱排渍综合会议，落实了2.5万元“三防”工作经费，动员全乡干部群众齐心协力抗灾。目前，已完成“三防”工作方案的制定，对人员安排，应急措施等都已部署到位。防汛物资收取，主沟渠、大提扫障，防汛通道维修，涵闸、机埠的标牌刷新、日常检修都在有条不紊的进行之中。
四、全力争创，完成县定任务。
按照县政府的要求，麻里泗桥至远大农资市场这段划为城乡的创建任务范围，我们在沿路两侧的治理工作中，到治河渡学习先进，制定计划。我们多次召开创建工作动员会，班子成员分片负责，组织村场、部门单位在内的近100名干部职工，加班加点，通过各种媒介，一家一户上门做工作，用将近1个月时间拆除了所有的落地牌200处和遮雨棚150处，并制定了墟场保洁的长效机制，有效改变了不整齐、不文明、不卫生的现象。后段，我们将继续按照县政府工作要求，协助完成麻里泗墟场的后续建设工作。
五、综治维稳，确保辖区稳定。
我们围绕县综治办下达的各项目标任务，认真贯彻落实，先后下发了多个文件，由政法书记章先和带队，组织机构，安排人员，落实经费。集中开展综治民调，村场治安巡逻，不稳定因素排查，流动人口与出租房屋管理，预防青少年违法犯罪，重大节日、会议期间的社会维稳等工作。其中，我乡的综治维稳在县委经济工作会上得到表彰，学校周边环境综合治理受到县政法委通报表彰。此外，民兵整组的工作，还得到市委常委、军分区司令员陈吉辉同志的高度评价。
六、全面兼顾，推进中心工作。
今年来，我乡各项中心工作较多，水利普查已完成水利勘测，正在建立水利普查台帐；新农保工作已完成90%以上村民投保。下一步，我们将继续协助县政府，搞好协调。此外，取得重大进展的项目有：高速公路的建设，我们将把遗留问题向上汇报后争取在国庆节前解决一部分。普圣堂安置区的建设，通过前期做的大量工作，现在我们已经启动了BOT（建设-经营-转让）模式，签订协议委托湖南中凯项目管理有限公司对有资质、有经济实力的公司招商，计划在10月上旬确定承建方，11月份开始施工建设。杏花村西路土地储备，涉及我乡治湖村村民17户，土地80亩，其中有坟墓76个，经过反复协调，这17户村民都将在最近签订完拆迁协议。治湖村驾考中心，涉及农户7户，土地20亩，现在对于安置区的位置已确定，接下来我们将进一步协调治湖村与农校、农科所的边界划分问题。
七、动态监控，确保计育先进。
我们将计划生育工作摆在重要位置，先后下发了办发号、政办发[]3号、政办发[]7号等文件，分别传达了县委《关于进一步加强人口和计划生育工作的意见》的文件精神，通报了各村场计育工作进展情况，部署安排今后工作。目前，我们7月初的计划生育手术集中活动，完成了女性绝育手术、上环、流引产共160例。之后，我们按照文件精神，正在督促各村场完成社会抚养费征收，坚决完成县定任务，继续保持我乡的计育先进地位。
前三季度工作虽然取得一定成绩，但跟县委、县政府的要求和群众的期望值相比，还有很大差距。四季度，我们将继续以饱满的热情、昂扬的斗志围绕县委经济工作会议精神开展农村工作，继续抓住工作重点，把握工作关键点，圆满完成县政府给予我乡的经济任务。
季度工作总结范文4
我从3月24日开始接手客服工作，初期主要查看前任客服客户回访日志，学习车型资料，熟悉长远系统基本操作等等，到后来的长远系统数据添加更新，简单的客户电话回访，系统客户资料的审核、整理修改完善等。
一. 关于系统数据更新
1.在这项工作中遇到的主要问题有：1,.现有的资料不太精确，所以往系统添加的过程中会有一些出入；2. 现有的汽车车厂及品牌名称叫法不一，后续录入的和已有的不符。在此检讨一下自己，工作方法很是重要，要重视质量，也要讲究效率…注意！
2.解决方法：1.求助于同事2.求助于百度及新浪汽车
二. 关于电话回访
1.客户投诉：自从接手工作后，鲜有投诉电话，主要涉及到A.产品需求，有客户询问什么车适用的什么产品我们有没有；B.投诉某个门店处理问题的态度不太令人满意。
（1）.关于A问题，有很多产品知识我不是很了解，首先想到的是查系统资料，无果后问清对方的联系方式及所属门店后，告知对方当地门店的联系方式，让客户直接和门店联系。
但有一部分客户不愿意跟门店联系，只是想通过客服电话得到一个答案，这样就算告知他们门店的联系方式了也没用，这时我只能向采购求救了，条件允许的话，直接问一声就能得到答案了，条件不允许的话，还得在QQ上问，然后静待回复，这中间就要浪费一部分时间了。在此检讨一下自己：关于每个采购负责的产品品类不是太熟悉…注意！
（2）关于B问题，很多情况下，我还是不能像个专业的客服那样洞察投诉者的心理及对方的最终目的，也无法揣测出投诉者说话时的种种思想，也不能判断从对方嘴里吐出来的字哪个假的哪个是真的。于是乎我认真的记录下投诉者的号码、联系方式、投诉内容等，然后再跟门店确认。这时候听到有客户投诉他们门店就有点不太高兴了，说：你不了解情况……在此就遇到一个问题：我不了解情况，对于客户的一切信息只能从系统里边查看，无非就是客户名称、联系人、手机号码、地址等等。
2.客户回访：自从接手工作后，客户回访也做了一些，回访对象主要涉及到博世百家及后来导出来的客户，总体感觉是乱七八糟，成绩平平。我在这部分的工作，做得太令人失望了，我也对自己有点失望了，对于我来说要量变才能达到质变，可是我连最基本的量变都没达到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是为了好好生活！切忌！
或许是在这个过程中得到了一些微乎其微的建议和意见，比如说客户反映的经常缺货断货、保修时间较长、售后服务跟不上，价格较高等等，这些意见和建议我也能随口说出，对于这些意见，价格问题我们无能为力，别的能改进的都在改进中？那我们最希望得到的是什么？我希望的是客户忽然说出一个我们都没有察觉到的谁也没有在意的角落来，客户回访工作并没有深入人心，很多人只是例行公事的你问我答，这样就会有部分假冒信息流入。
三. 关于客户资料整理
1. 新添客户资料的审核：据我私下了解到一部分客户资料可能是虚假的。待确认的客户资料如果不完整，我会提醒前台让她补充的，但可能会有一部分前台也是例行公事的随便填个电话号码或者地址，反正大家都不知道嘛，随便填个也了事了。
2. 客户资料的整理，前期整理的一部分客户资料，需要修改的都发到各店的邮箱了，只有连云港的回复我一个，这事也算是不了了之了。可能大家都认为客户资料乱着就乱着呗，反正平时又不碍我事。
3. 关于开票客户资料；任何人也没跟我说这个是开票客户，资料不完整不要紧，我还在那跟前台说：这个资料补充一下…后来我才了解到原来有些新建的客户资料用过一次之后就无用了，所以这也是客户资料乱七八糟的又一原因。在此提醒自己：积极主动了解公司各种动态，政策及措施！不要总是等着别人来提醒你！
四. 关于信息传递
1. 促销信息 通过电话或者短信平台告知给客户。一般情况下，我都是采用短信方式告知。
2. 公司活动与门店沟通，店长们工作繁忙，忙了这事就忘了那事，需要打好几次电话才能最终解决。店里同事工作交流较少，往往在QQ上发的信息，前台收到了却传达不到店长或者业务员那里。一般情况下电话沟通，二般情况下再选择QQ。
到目前为止时间已经过去将近6个月，在这6个月当中，非常感谢各位同事的耐心帮助。
问题，主要表现在：
1） 最基本的客户回访量太少了。
2） 沟通不够深入，在与客户的沟通过程中，不能把信息十分清晰的传达给客户，不能
了解客户的真正想法和意图，
3） 自己的工作没有一个详细的计划和明确的目标，基本上处于放任自流的状态，从而
引发自身工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
工作计划
1） 具体问题具体分析，首先突破自己的懒惰、固执和恐惧心理，积极主动的展开工作。
2） 制定一个详细的计划和明确的目标。
3） 不断充实自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，是无法体会到过程中以及收获的喜悦的。
实践出真知。通过这次总结深刻的体会到了写工作日记的重要性，如果事先写了工作日记，这个时候也不用头昏脑胀手忙脚乱的苦思冥想了，以后还是要写工作日记的。
季度总结算是写完了，暂时能想到的就只有这些了。谢谢！
季度工作总结范文5
我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单总结汇报：
一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题
1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。
2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。
3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为20xx年新的增长点。
4、协助总经理开展xxx车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，xxx车辆的统保正在洽谈中。
二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展
1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。
2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。
3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。
4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。
三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务
1、组建和管理外勤团队。20xx年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。
2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。
四、作为班子成员完成个人保费任务
1、上个季度个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。
2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。
五、协助总经理搞好行政和综合管理
做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。
1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才。但是人才的引进还是非常的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。
2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施，很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。
3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中。
4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务的保险公司”。
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