我们在写工作总结的时候，一定要认真回顾自己之前的工作情况，这样写出来的总结才能更好地指导今后的工作。下面是范文网小编收集的酒店创文工作总结8篇 宾馆文明创建工作总结，欢迎参阅。
酒店创文工作总结1
第二小学2017学年度创建文明校园工作总结
为切实提高我校精神文明建设水平，充分发挥精神文明在物质文明、政治文明、生态文明、培育和弘扬社会主义核心价值观中的重要作用，始终坚持以精神文明建设为动力，遵循依法治校、以德育人，大力推进素质教育，在区文明办的指导帮助下，我校切实将争创文明校园工作，摆在学校工作的重要位置，逐步树立起和谐、发展的优良校风。
回顾过去一年的文明校园创建工作，我们着重抓了以下几方面的工作。
一、加强组织领导,落实创建责任
1、建立健全领导机构，制定工作计划。自2016年以来，学校一直把筹备、创建文明校园工作纳入重要的议事日程和目标考核，制定了创建规划，成立了创建领导小组。领导小组成员分工协作，各司其职，周密部署，精心安排。同时坚持召开联系会和领导小组会以及创建工作总结会的工作制度。
2、严格规章制度，规范创建活动。在创建活动中，学校党政十分重视规章制度的建立健全工作，以单位内部管理规章制度进一步规范创建活动。学校把班子建设列为创建工作的重头戏，坚持领导班子工作例会制度，按期召开班子成员会、民主生活会，做到工作有计划，活动有安排、有总结，以创建为龙头，带动学校各项工作的开展。
3、强化基础，抓好细胞工程建设。围绕创建工作，学校按照规划先后开展了文明班级、先进个人、集体等创建活动，激发了广大干部职工的创建热情，更好的调动了大家的创建积极性。
二、加强思想建设，提高整体综合素质
加强队伍思想政治建设，开展了创建工作。学校以加强师德师风建设为主要内容，在教职工中开展了爱岗敬业思想教育、读好书、教好书，全面提高教职工思想素质和业务水平。学校组织全体教职工学习了党的十八届四中全会精神、《教师职业道德规范》、《未成年人思想道德建设实施意见》等内容。在教职工中组织开展了新课程改革为主要内容的校本培训，开展“评教评学听课活动”、“班主任基本功大赛”，开展推荐评议身边好人好事活动，开展创先争优活动，营造了以德执教、以德育人的良好氛围，促进了教师职业道德的自律和提高。在学生中组织开展了传统文化活动，法制专题讲座，主题班会活动、红领巾相约中国梦活动、童心向党活动、向国旗敬礼活动、清明祭扫活动等，通过活动的开展，不仅促进了未成年人思想道德建设的发展，更进一步加强了学校师生思想道德建设水平和教师队伍的综合素质的提高。为文明创建活动营造了一种积极向上的氛围。
三、认真抓好业务工作，创造良好工作业绩
学校围绕“内强素质，外塑形象，精细化管理，内涵式发展”的办学目标，狠抓素质教育，教育教学工作蓬勃发展，办学声誉与日俱增。学校坚持对常规管理进行明查暗访，教务处、年级组要坚持以课堂教学为中心，加强对教学的指导和检查。注重实效，切实增强了教研课、示范课、观摩课的针对性和实效性，结合教师和学校实际，鼓励教师形成自己的教学风格，在教学上从多层面探索性地做好教学工作。
四、群策群力，打造和谐平安校园。
学校以开展活动为载体扎实开展群众性的创建活动。一是坚持升国旗制度和国旗下的讲话及主题班会制度。二是充分利用电子屏、校园广播、黑板报、宣传橱窗、校园网等宣传阵地，对师生进行主题教育。三是运用“我们的节日”、“校园文化节活动”、及历史事件、观看影片等加强对师生学生思想道德建设和爱国主义教育。四是以志愿服务等为重点，开展相关主题活动，学校建立了志愿者服务队，开展了“志愿服务我先行”等为主题的志愿服务活动，通过各种德育活动，未成年人思想道德教育取得一定实效。
一年来，我校文明校园的创建工作取得了一定的成绩，也存在一些问题，我们清楚地看到，创建文明校园是一项长期的系统工程，我们将在上级部门的领导下，在全校师生的努力下，我们将再接再厉，发扬成绩，总结经验，克服困难，与时俱进，开拓创新，不断地迎接挑战，为开创美好明天再接再厉，催马扬鞭！
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酒店创文工作总结2
篇一：2014年创文工作总结 2014年创建省级文明县城工作总结
一年来，我局创建省级文明县城工作在县委、县政府的正确领导下，在县创文办的统一指导、精心部署下，按照统一部署，全面贯彻落实县委、县政府下达的创文工作任务，加强领导，夯实责任，加大宣传，完善设施，全面做好组织领导、监督协调和检查落实工作，创文工作取得了阶段性的成果。
一、统一认识，建立长效工作机制
一是因人员变动，及时调整省级文明城市创建工作领导小组，专人负责创建的组织实施和协调工作，形成“一级抓一级、层层抓落实”的创建体系。二是对照《xx县住建局创建省级文明县城工作方案》，将县创文实施方案中的部门责任分工和目标任务分解到各责任股（室）和单位，明确职责和任务。三是强化监督。落实和加强创建工作会议制度，定期召开创建工作形势分析会，完善奖惩机制，加强跟踪督办，及时通报情况，确保责任落实、工作落实。
二、狠抓落实，有效推进工作开展 一是做好广泛宣传，营造浓厚的创建氛围。召开全系统的创建工作会议，全面开展创建活动。通过大讨论、创建文明县城大家谈等活动，营造人人参与创建的良好氛围。二是加强机关效能建设，优化政务环境。持续按照县委组织部提出的“千名干部下基层走访服务活动”的方案要求，以“五好”创建活动为载体，着力学习型机关建设，提高干部综合素质和业务能力。构建充满生机的活力机关、求真务实的效率机关、团结友善的和谐机关。确保群众对党政机关行政效能的满意度＞90%，群众对反腐倡廉工作的满意度＞90%。
三是加大对环境卫生的综合整治。为明确城区管理职责，确保市区环境卫生干净整洁。建立分工明确、权责对致、监督到位、协调有力、运转高效的城区管理体制。坚持堵疏结合、标本兼治，落实管理主体责任，抓好四项管理（即强化市容市貌、环境卫生、违法建设、门前四包等长效管理工作）、六项整治（加大对限养犬、流浪乞讨、小广告、弃土撒漏、交通秩序、社区卫生等六个专项整治）。另外，他们还加强对公厕、垃圾中转站设施管理，确保垃圾场对生活垃圾无害化处理率大于85%。
四是加大对建筑工地的专项治理。扎实开展“打非治违”专项治理工作，对在建工地进行检查，进一步规范建筑工地的管理，要求项目名称、施工单位、安全管理制度等公示上墙，安全防护设施完善，警示标志齐全，有文明施工宣传标语，建筑场地内工人佩戴安全帽，工地环境整洁；建筑工地出入口5米内必须实施地面硬化，并设有专门的清洗设施，保证净车出场；建筑工地卫生状况和建筑工人居住环境良好。对达不到要求的下发整改通知书，责令限期整改。
5、加快保障性安居工程建设，促进民生改善。一是认真贯彻落实国家、省、地方关于加强保障性安居工程的决策部署和有关政策要求，把住房保障规划纳入当地国民经济与社会发展规划，加快推进保障性安居工程建设；二是健全住房保障管理机构、完善管理制度、规范管理要求；三是强化监督管理，严把工程质量关和资金使用关，发现问题及时督促整改，确保项目质量安全、资金合理使用，按时完成省级政府分解、下达的住房保障目标任务。
6、健全督查奖励机制。局创文领导小组实行创建工作督查制度，全面加强对创建工作任务的督促落实。首先是加强日巡查，对在巡查中发现的问题要及时下发整改通知书，规定整改时限。其次是加强对督查情况的通报，对工作积极，行动迅速，任务完成好的单位进行表扬，对行动迟缓，工作不力的单位进行批评。再次是设立曝光台，对各单位创建工作任务完成情况进行公开曝光，推动创建工作任务的圆满完成。
虽然前期我们的工作取得了一些的进展，但是离总体要求还有一定的差距，接下来我们将继续对照《全国文明城市测评体系》的测评内容和标准要求，充分调动住建系统的人力、物力，加大力度，加快进度，切实将住建系统的各项创建工作落到实处，扎实有效地推进我县创建工作。篇二：2012年街道办事处创文工作总结 xxx街道办事处创全国文明城市 2012年工作总结
自市委、市政府提出在全市开展新一轮创建全国文明城市工作以来，我办事处高度重视，始终将其作为一项重要的政治任务，放在突出位置来抓。在办事处领导的正确领导下，办事处上下思想高度统一，组织有力，各职能部门责任明确，密切配合，抓重点、攻难点、促亮点，开展了扎实有效的工作，创文工作取得了明显成效，较好地完成了各项工作任务。现将今年办事处创文工作情况总结如下：
一、创文工作措施及取得的成效
加强领导，成立领导小组。办事处高度重视，思想统一，成立了以党工委书记xxx同志为组长的创建全国文明城市领导小组，并下设办公室和十二个社区具体工作小组，负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。明晰创建职责，强化督查督办，确保了创建全国文明城市的各项工作有条不紊的开展。
丰富载体，搞好创建活动。积极开展“文明城市共建共享，文明创建从我做起”系列活动。一是利用远教平台开展文明礼仪宣讲活动，深入到各小区开展文明礼仪讲坛活动；二是办事处及辖区内各社区积极开展道德讲堂活动，共进行了4次宣讲，提高了办事处工作人员和社区居民的整体道德水平；三是利用秧歌队、腰鼓队、文艺队开展创建宣传活动，走街串巷覆盖全社区；四是发动志愿者开展环境卫生的整治活动，彻底清洁卫生死角，今年创文以来，办事处共吸收社区居民志愿者2000人，办事处志愿者20人；四是邀请优秀教师到社区开展未成年人教育，创文期间共开展未成年人教育10次，扩大了接受教育的群众数量；五是主动与文化、卫生、法律、科技机构联系，蓬勃开展成年人教育9次；六是鼓励文明劝导员坚持不懈开展文明劝导活动，坚决纠正不文明现象。
集中力量，发挥党员作用。基层党组织是党在基层全部工作和战斗力的基础，是办事处各种组织和各项工作的领导核心，并在各项工作中发挥重要作用。在创文过程中，党员xxx同志自觉投身项目建设，积极参与社区创文工作，积极配合创文工作，带领群众为创文提供必要的人力支持。创文工作是一项比较复杂的工程，但为了完成创文工作，党员xxx通知深入群众家中，在问卷调查过程中会遇到一些阻力，她想方设法稳定群众的情绪，确保入户调查面面俱到。这些优秀党员所代表的党员力量始终团结党组织和广大群众共同推进办事处创文工作，巩固和发展办事处创文的良好局面。
强化目标，搞好突击整治。一是要搞好小区院落的环境卫生管理，做到小区内路面无垃圾杂物；绿化带内无垃圾、杂物，小区内沟渠干净；小区内宠物无敞放、乱拉粪便现象；小区内垃圾日产日清。二是要搞好小区墙面立面管理，做到墙面无乱张贴，无乱涂乱画，无牛皮癣；小区内各类标识规范，宣传栏规范整洁。三是要搞好居民院落楼道管理，做到楼道内无蜘蛛网，楼道地面、楼梯扶手干净卫生；楼道内无杂物堆放，楼道口无破旧自行车堆放。四是要搞好住宅阳台管理，做到阳台上无杂物乱堆放，阳台外无悬挂衣物。五是要搞好车辆及摊点管理，做到小区内车辆归点分类停放有序，无乱停乱放，影响通行；小区内无占用公共空间乱摆摊设点现象。六是要搞好小区门卫室管理，做到小区门卫室清洁整齐，无乱堆乱放，门卫室及大门外无乱张贴。
加强联系，搞好资源整合。整合文明单位创建工作人员、社区文明劝导员、社区工作人员、创建志愿者和小区居民的力量，共同搞好“讲文明、比作风、树新风”清洁小区大行动。主动与辖区内各单位、各级文明单位联系，整合资源，共同协商制定“文明城市共建共享，文明创建从我做起”系列活动的具体方案，建立共驻共建机制，合力推进创建全国文明城市各项工作。一是开展了小区院落环境整治；二是开展丰富多彩的创建活动，如老年体操比赛、知识问答、问卷调查等。强化管理，搞好市容整治。加强市容秩序管理。一是加强市容秩序管理，制止违章经营行为，营造一个规范的市容秩序、文明的市场环境。我们通过集中整治活动，对主要街道（如许继大道、向阳路、华佗路等）的店外经营、出门占道经营进行全面清理；二是加强日常巡查管理，城建所每天对辖区内的街道进行不间断、不定期巡查，及时制止违章经营行为；三是进一步落实岗位责任制，工作人员实行分片承包管理；四是加强对乱泼乱倒现象垃圾的管理。严格执行垃圾定时定点倾倒制度，通过巡查及居民、群众的举报依法查处乱倒垃圾、乱泼污水的行为；五是加强夜间值班制度，及时处理所辖区域内市民的投诉。
加大环境卫生整治力度，重点整治环境卫生死角、盲区“脏、乱、差”等突出问题。一是加强了对环境卫生死角、盲区“脏、乱、差”等突出问题的重点整治，较好地完成了延中社区、吴庄社区等社区垃圾的清理工作，总清扫面积达有3万平方米，清运垃圾共20余吨；二是加强了日常环境卫生的保洁工作，较好地完成了12个社区主要道路、80多条胡同和安置小区的垃圾收集清运任务；三是加强对市民投诉问题的处理。近段时间以来共接到投诉 10余起，主要是反应占道经营、垃圾清理不及时、排污管道堵塞的问题，接到投诉电话后街道及时组织工作人员到现场对反应的问题进行了处理，给老百姓一个满意的答复。
搞好环卫设施更新改造。结合办事处辖区内的实际情况，对个别路段和社区新增了部分垃圾桶30余个，更新40多个果皮箱。做好其他突击性工作。一是投入3万元资金对延安路与许继大道交叉口1000多平方米围墙进行了全面粉刷；二是投入1万元资金翻新垃圾桶120个；三是投入2万元资金动用机械对延中一期周边的建渣进行清理；四是组织人员清除了牛皮癣2000多余处，美化了我们居住的城市。
二、存在的问题
一是工作不细。部分社区及联系单位开展创建工作注重抓面上工作，对一些细节有所忽略，存在疏漏，经不起检查。
二是难以保持。经过整治，环境有了很大改观，但是保持困难，一些市民的陋习短时间难以根除。
三是措施不力。在创建工作中部分、社区创建活动载体缺乏，方法不多，执行不力，停留在以创建抓创建层面上，未形成全民参与搞创建的局面。篇三：局2014年创文工作总结 2014年创文工作情况汇报 xxxxx局
2014年以来，我局在区委、区政府的领导下，严格按照《xx市xx区2014年创建全国文明城市工作实施方案》（xx创文?2014?x号）、《xx市xx区精神文明建设2014年工作要点》（xx文明委?2014?x号）和《xx市xx区2014年加强未成年人思想道德建设工作实施方案》（xx创文?2014?x号）等文件精神，结合党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕市、区巩固全国文明城市创建成果的目标任务和工作要求，把创文工作纳入主要工作议程，组织带领全局干部职工全力以赴做好创文工作，现将我局2014年创文工作情况汇报如下：
一、主要做法及成效
（一）领导重视，责任到人
2014年我局对创文工作始终保持高度重视，成立由局一把手担任组长，各股室负责人任成员的创文工作小组，工作小组下设办公室，分工明确，目标明确，责任到人，考核制度清晰。每次有创文任务，工作组都紧密部署，抓好落实与监督。(二)健全机制，建立层级目标责任制
年初，我局就制定《xx区xxxx局2014年创建全国文明城市工作方案》，形成明确的创建目标和计划，指定专人负责创人资料的整理、收集、汇总工作建立创文工作的长效管理机制。
二、形式多样 ，广泛开展创文活动
（一）着力培育和践行社会主义核心价值观
一是强化理论引导，用社会主义核心价值观引导思潮、凝聚共识。以《培育和践行社会主义核心价值观读本》等作为重要学习内容，党员领导干部带头学、带头讲、带头实践。二是把社会主义核心价值观作为领导班子思想政治建设和党员干部学习教育的重要内容，纳入干部考核、选拔任用之中，形成德才兼备、以德为先的用人导向。另外，我局还组织进行了两次社会主义核心价值观的宣讲。
（二）开展诚信宣教实践活动
一是我局成立了“诚信教育”活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责诚信教育日常工作。二是开展了文明礼仪讲座和组织全体职工观看诚实守信教育短片，寓教于乐，加深学习效果，使“诚信”二字更加深入人心。
（三）坚持不懈开展学雷锋志愿服务活动
一是我局有稳定的志愿者队伍，人数有x人，占本单位总人数的xx%；二是制定了学雷锋志愿者服务方案，并先后开展了“关爱xx气，关爱xx”、关爱生病老党员、关爱“空巢老人”、“关爱自然，美化环境”学雷锋志愿服务活动，使全局职工提高认识，统一思想，积极参与志愿者服务活动，使活动开展得有声有色，得到了广大市民普遍赞扬。
（四）开展道德讲堂和道德模范评选宣传
我局认真按照区文明办的要求，开展“道德讲堂”建设活动。一是协助xxx局在xxxx年xx月xx日在xxxx开展道德讲堂的筹备、会场布置工作；二是我局开展道德讲堂宣讲教育活动，每两月一次，共开展了x次，全体干部职工参加了活动，共同感悟道德的力量，接受心灵的洗礼。三是积极的宣传x区道德模范评选，组织职工参与市、区道德模范网络投票，并向区文明办推荐了xxxx局的xxxx同志为“道德模范”。
（五）多种形式开展“我们的节日”主题活动 为使“我们的节日”活动深入人心，加强传统文化和民俗的保护及爱国主义建设现就深化“我们的节日”主题活动，结合我局实际情况，在“春节”、“清明节”、“端午节”、“中秋节”等主题活动引导广大干部职工感受传统文化魅力，增强民族凝聚力和爱国主义情感，深化思想道德建设，提升文明素质和社会文明程度，推动社会和谐发展。
（六）开展文明引导和道德评议监督活动一是按照区创文迎国检的总体部署和督导工作要求，我局在 xxx年xx月xx日至x年x月x、x月x日至x月x日这两段时间内，积极选派志愿者参加文明交通引导志愿服务活动，引导市民文明出行。二是在创文检查期间，按时领取创文材料，到责任路段派发给商铺以及小区居民。三是认真开展评议监督活动，抵制不文明网络行为。
（七）积极宣传创文工作和网络文明传播
我局利用电子显示屏、拉横幅向来往的群众、游客宣传设创建标语。
（八）做好公共卫生环境
一是我局高度重视，动员全员对xxxxx街道环境卫生进行综合整治，将此项工作作为重点工程来抓。在负责人指导下，细化、明确我局具体任务和职责，指定专人负责我局创文责任包干区卫生盲点，彻底整治脏、乱、差等现象。
二是为体现行业文明特色，配合xxxxxx发展，我局在xxxx年加大力度对现有的环境进行了重新设计、规划，2015年将以新方案进行全面改造，整治绿化，使我局的环境真正达到气象现代化标准要求。
四、创文工作不足之处
在取得成绩的同时，我们也发现了不足之处：一是对软环境建设工作重视程度还不够；二是思想解放程度不够，认识上还存在一定的偏差；三是全局xx和xxxx普遍存在工作效能不高，服务质量尚需提高；四是创文工作长效的工作机制、管理机制还不够完善，宣传力度还有待加强。
五、2015年创文工作计划
（一）、继续深入开展创文行动。按照市、区统一部署，在局内继续深入开展各种主题教育实践活动，形成共同参与，共创文明的浓厚氛围，逐步提高局干部职工及家属的精神文明素养。
（二）、继续加强环境卫生整治，力创优美环境。加强环境的管理，建立健全的卫生保洁制度，聘请保安和专门的卫生保洁员，务求保持整体环境整洁、优美、舒适。
我局在今年的文明城市创建工作做了大量工作，取得了一定成效，我们将戒骄戒躁，继续努力，争取在以后的创建工作中取得更大的成绩。xxxxxxxxx 2015年x月xx日
酒店创文工作总结3
创文工作总结
为了创建全国文明城市，扎实推进“创文”活动，在全校范围内开展了“争做文明市民，创建文明城市”主题宣传活动。活动中，我校以“创文”活动为载体，结合本校工作实际，针对相关要求，全校师生积极行动起来，将此项活动贯穿落实到学校实际工作之中。在上级主管部门正确领导、悉心指导下，得到有关部门的大力支持下，较为圆满地完成了学校承担的任务。现将我校的创文工作如下总结：
一、领导机构到位，提供强有力的创建组织保障。 创文工作领导小组 组长：王超；
组员：陈志勇 王军伟 朱东升 张登峰
明确领导责任；把个性指标工作层层分化，具体到每个相关教师；制定了创文实施方案，周密部署工作任务；形成了“目标明确、责任落实、上下联动、齐抓共管”的创文工作体系。
二、宣传教育到位，营造了浓厚的创建氛围。
结合实际，将创文宣传教育活动与学校的日常管理有机结合起来，开展丰富多彩的创文宣传教育活动，形成了 “人人了解、人人支持、人人参与”的浓厚氛围。
（一）发放“争做文明小使者，争当创文小标兵”倡议书，倡导师生用好文明语言，规范文明行为。
（二）开展了“创建文明城市从我做起”的主题班会，列举了“闯红灯”、“说脏话”、“随地吐痰”、“乱贴广告”、“破坏公共设施”、“乱扔垃圾”、“乱停车”、“乱摆摊位”等各种常见的社会不文明现……
（三）开展“文明行”的社会实践活动，积极向家长宣传创建文明城市的意义和口号，多次组织师生集中清理了公路，学校门前的通道的杂物垃圾，清除非法野广告。
（四）开展以“创建文明城市从我做起”为主题的演讲、手抄报比赛。演讲中学生们声情并茂的表演表达了孩子们争做文明市民、创建文明城市的决心。
（五）开展“小手拉大手，文明一起走”活动，通过致家长一封信的形式在全体学生与家长中开展一次“团结一心创文明城市，积极行动当文明市民”的倡议活动和“小手拉大手，文明一起走”承诺签名活动，号召每一个学生和家长参与到创建工作中来。
（六）充分利用了学校的黑板报、微信群、广播、班级文化等宣传创文活动。
（七）开展门前三包清理行动。多次对校园环境卫生进行清理。
（八）组织全体教师学习《荥阳市民文明手册》和《郑州市文明行为促进条例》，并集中考试，由学校收齐并进行批改，成绩公示评比。
三、制度措施到位，确保取得显著成效。
为确保创文工作顺利开展，形成了集“调度、督查、通报”三位一体的创建工作机制。一是及时调度总结。召开创文工作会议3次，认真总结部署创文工作；班主任利用班前会召开班主任创文专题会议3次，及时研究解决创文难题。二是定期督查。将整个创文工作纳入学校的考核中，全力推进创文进展。
活动中，全体师生普遍认识到：文明要从自我做起，从细微处做起，要以主人翁的姿态为“创文”尽职尽责！掀起了人人争当创建文明城市的热潮。
城关乡初级中学创文工作总结
2018年10月11日
酒店创文工作总结4
市场管理处集贸市场整治工作总结
集贸市场整治指挥部紧紧围绕二七区创建全国文明城市目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实地开展文明创建活动，较好的完成了创文工作任务。
一、强化领导，确保创文工作组织有序
集贸市场整治指挥部牛瑞华指挥长、黄卫红副指挥长高度重视，思想统一，召集相关局委及各乡镇办事处多次召开现场推进会，形成创文工作合力，确保了创文工作的顺利开展。
（一）成立创文工作领导机构
为做好二七创文工作，成立以二七市场管理处牵头的二七区创文集贸市场整治指挥部，其他相关局委领导任副组长，各部门负责人为工作人员。指挥部统一指挥、部署、督导全区市场创文工作开展，明晰创文职责，强化督查督办，确保了创文的各项工作有条不紊的开展。
（二）形成领导带队巡查制度
为将创文工作落到实处，集贸市场整治指挥部形成每天领导带队巡查制度，深入辖区市场进行不间断的督导巡查，将督导巡查的结果以图片资料和简报的形式反馈到各乡镇办事处，由督导组督促办事处及时整改，并将督导整改后情况以图片和文字形式上报集贸市场整治指挥部办公室。下发督导整改通知书260份，工作简报613份。
（三）加大创文工作投入
创文工作时间长，任务重，指挥部加大创文人力、物力的投入力度，1 在创文活动中，在市场上发放创文宣传手册8000册、创文小知识份、测评表6000份，制作固定公示栏60个安装到市场显眼部位，创文宣传文化衫2200件，市场投入经费共万元。
二、分工协作，确保各项工作顺利展开
创文工作的涉及面广，工作难度大，在各部门的共同协作下才能有条不紊的开展，才能确创文工作顺利完成。
（一）开展“市场”专项整治 形成长效机制
根据市、区创文工作具体部署，为扎实推进集贸市场整治指挥部创文工作，彻底改变我区部分市场环境、卫生差状况，营造良好的购物环境，增强群众对市场环境的满意度，在全区开展以市场环境卫生为主要内容的专项整治行动，并形成长效管理机制。
1、成立“市场”卫生整治督导组
督导组成立后，每天从早7点至晚10点督导市场规范化管理。督导组对市场进行专业卫生整治指导，形成了市场整治的专业指导模式。
2、强化属地管理
二七区范围较大，市场相对集中，根据二七区市场自身特点，采取辖区办事处负责，统一分包领导和分包人员及市场业主组成市场创文管理模式。每个市场不少于一名分包人员，实行办事处统一管理，实行规范化管理。
3、完善日常巡查与蹲点管理机制
针对市场实际情况，进一步完善集贸市场的“大网格”和“小网格”有机结合的管理机制，实行交叉巡查，形成了不间断巡查的管理方式。同时在迎
2 检期间，安排专人配合办事处工作人员进行分片蹲点包干，形成了点面结合的迎检机制，确保在创文整治工作的主动性。
（二）开展市场商户志愿服务，形成文明之风
商户志愿者活动作为创文工作的一个重要内容，集贸市场整治指挥部作了大量的工作，并取得了较为满意的效果。
1、组建文明劝导队
劝导员由市场商户志愿者组成，文明劝导员不定时在市场内对市民、商户进行乱停车辆的劝导，对商户进行门前卫生保洁的宣传等，取得了明显的效果。
2、卫生方面
对市场容易孳生蚊虫、蟑螂的地方进行清除，要求市场业主指定专人负责除害防病工作。加大消杀工作的力度，喷药消杀面积350多万平方米，发放灭鼠药和灭蟑粉等多批次除害药物，使“蚊蝇”密度明显减少，扎实开展创文清洁环境行动。
3、建立长效机制，确保“创文”工作形成常态化管理
“创文”工作是一项长期而艰巨的任务，通过此项工作的开展，群众对“创文”工作的满意度有所提高，但距“创文”工作的要求还有较大差距，需要我们作长期的宣传工作，进一步提高群众的满意度。对此，集贸市场整治指挥部在进行网格化管理的基础上，建立对“创文”工作的长效管理机制，对“创文”工作实行常态化管理。
开展创文工作以来，集贸市场整治指挥部高度重视，全力投入，对市场进行了督导整治，在市创文办多次检查评比中曾获得了第一名、第二名
3 的成绩。取得了实实在在的效果，但也存在一定的不足。如市场环境卫生有待进一步加强，市场商户文明素养的培养有待进一步的强化，辖区市场设施有待进一步提高，创文的长效管理机制有待进一步完善等等，以后指挥部将加大工作力度，弥补工作中的不足，取得实实在在的工作成效。
集贸市场整治指挥部 二〇一一年九月十五日
酒店创文工作总结5
2014年创建省级文明县城工作总结
一年来，我局创建省级文明县城工作在县委、县政府的正确领导下，在县创文办的统一指导、精心部署下，按照统一部署，全面贯彻落实县委、县政府下达的创文工作任务，加强领导，夯实责任，加大宣传，完善设施，全面做好组织领导、监督协调和检查落实工作，创文工作取得了阶段性的成果。
一、统一认识，建立长效工作机制
一是因人员变动，及时调整省级文明城市创建工作领导小组，专人负责创建的组织实施和协调工作，形成“一级抓一级、层层抓落实”的创建体系。二是对照《xx县住建局创建省级文明县城工作方案》，将县创文实施方案中的部门责任分工和目标任务分解到各责任股（室）和单位，明确职责和任务。三是强化监督。落实和加强创建工作会议制度，定期召开创建工作形势分析会，完善奖惩机制，加强跟踪督办，及时通报情况，确保责任落实、工作落实。
二、狠抓落实，有效推进工作开展
一是做好广泛宣传，营造浓厚的创建氛围。召开全系统的创建工作会议，全面开展创建活动。通过大讨论、创建文明县城大家谈等活动，营造人人参与创建的良好氛围。二是加强机关效能建设，优化政务环境。持续按照县委组织部提出的“千名干部下基层走访服务活动”的方案要求，以“五好”创建活动为载体，着力学习型机关建设，提高干部综合素质和业务能力。构建充满生机的活力机关、求真务实的效率机关、团结友善的和谐机关。确保群众对党政机关行政效能的满意度＞90%，群众对反腐倡廉工作的满意度＞90%。
三是加大对环境卫生的综合整治。为明确城区管理职责，确保市区环境卫生干净整洁。建立分工明确、权责对致、监督到位、协调有力、运转高效的城区管理体制。坚持堵疏结合、标本兼治，落实管理主体责任，抓好四项管理（即强化市容市貌、环境卫生、违法建设、门前四包等长效管理工作）、六项整治（加大对限养犬、流浪乞讨、小广告、弃土撒漏、交通秩序、社区卫生等六个专项整治）。另外，他们还加强对公厕、垃圾中转站设施管理，确保垃圾场对生活垃圾无害化处理率大于85%。
四是加大对建筑工地的专项治理。扎实开展“打非治违”专项治理工作，对在建工地进行检查，进一步规范建筑工地的管理，要求项目名称、施工单位、安全管理制度等公示上墙，安全防护设施完善，警示标志齐全，有文明施工宣传标语，建筑场地内工人佩戴安全帽，工地环境整洁；建筑工地出入口5米内必须实施地面硬化，并设有专门的清洗设施，保证净车出场；建筑工地卫生状况和建筑工人居住环境良好。对达不到要求的下发整改通知书，责令限期整改。
5、加快保障性安居工程建设，促进民生改善。一是认真贯彻落实国家、省、地方关于加强保障性安居工程的决策部署和有关政策要求，把住房保障规划纳入当地国民经济与社会发展规划，加快推进保障性安居工程建设；二是健全住房保障管理机构、完善管理制度、规范管理要求；三是强化
监督管理，严把工程质量关和资金使用关，发现问题及时督促整改，确保项目质量安全、资金合理使用，按时完成省级政府分解、下达的住房保障目标任务。
6、健全督查奖励机制。局创文领导小组实行创建工作督查制度，全面加强对创建工作任务的督促落实。首先是加强日巡查，对在巡查中发现的问题要及时下发整改通知书，规定整改时限。其次是加强对督查情况的通报，对工作积极，行动迅速，任务完成好的单位进行表扬，对行动迟缓，工作不力的单位进行批评。再次是设立曝光台，对各单位创建工作任务完成情况进行公开曝光，推动创建工作任务的圆满完成。
虽然前期我们的工作取得了一些的进展，但是离总体要求还有一定的差距，接下来我们将继续对照《全国文明城市测评体系》的测评内容和标准要求，充分调动住建系统的人力、物力，加大力度，加快进度，切实将住建系统的各项创建工作落到实处，扎实有效地推进我县创建工作。
酒店创文工作总结6
创文工作总结
为了迎接广州市开展“创建全国文明城市”社会宣传工作氛围，11会计班开展了以下活动：
一、利用班会课，以“文明礼仪常识”为主题，进行文明礼貌教育，强调礼仪的重要性。并对开学以来班级中有礼貌的几个学生进行表扬，鼓励她们继续发扬优良作风，努力成为一个有文化、有素质的好学生。
二、班级以手抄的形式(两人一份)来宣传“文明礼仪”知识，让文明时刻走进学生心中，时刻以文明知识约束自己，逐步养成一个有文化、有礼貌的人。并将手抄报整理好后贴在墙上。
三、要求同学们放假回家后利用家庭电脑上网观看“广州市创建全国文明城市宣传视频”，利用周记写观后感。
11会计班
2011/9/27
酒店创文工作总结7
鱼池幼儿园创文工作总结
鱼池幼儿园
鱼池幼儿园创文工作总结
开园以来,我园始终坚持社会主义办学方向,全面贯彻党的教育方针,牢记“服务”与“育人”的宗旨,以《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》为指针,坚持“一切为了孩子”的指导思想,不断深化幼教改革。按照市、区创建“文明学校”的标准和要求,积极开展各类文明创建活动,把创建工作与各部门的本职工作有机的结合起来,进一步加强了软件、硬件建设,使我园的“文明学校”创建工作取得显着成效。
一、营造创建氛围,树立创建意识
1.深入宣传发动,增强创建意识
学校是文明的窗口,开展文明学校创建活动,是塑造社会主义新人的内在要求,更是幼儿园谋求长远发展的战略选择。我园认真开展讨论活动,使教职工深刻认识开展“文明学校”创建活动的重要性和紧迫性。通过学习和讨论,进一步提高了广大教职工的创建意识,激发了教职工的工作热情,在全园形成了人人参与创建,个个争先创优的浓烈的创建氛围。
2.加强组织领导,落实创建措施
为了加强对创建工作的领导,幼儿园专门成立了“文明学校”创建工作领导小组,负责对创建工作的领导、组织、协调和督查工作。由园园长任组长,副园长任副组长,中层干部为小组成员。为了使文明创建活动顺利开展,我们结合实际制定了创建工作计划,并明确专人负责。各部门能牢固树立全园“一盘棋”的思想,各司其职,密切配合,形成合力,使创建工作顺利开展。
3.突出政治学习,提高师德修养
“百年大计,教育为本;教育大计,教师为本;教师大计,师德为本。”我园有组织有计划地组织全体教职工学习邓小平教育理论、“三个代表”重要思想等有关法规和文件,不断提高全体教职工的政策水平和思想觉悟。在全园开展了以 “服务创一流,满意在后勤”、“师德师风”教育活动。通过学习讨论,全园教职工对应该树立什么样的道德观、价值观、教师观,建立什么样新型的师幼关系,都有了新的认识。
二、加大德育工作力度,构建文明校园
1.以制度建设为保障,促进了精神文明建设健康发展
幼儿园创建工作的落脚点应放在狠抓师德师风建设,提高保教质量上来,主要考核各部门人员对幼儿、对家长的服务态度、服务质量和服务技能等。为了保证创建活动取得实效,我园坚持以德育建设为核心,以制度管理为保障,实施科学管理,形成了一整套的园本管理制度和各类人员岗位职责。还制定了《德育工作制度》、《德育工作奖惩制度》、《幼儿一日活动常规》等等。实行依法治园,规范管理,做到人人有章可循,事事有法可依,充分发挥制度的约束和激励作用。
2.以行风建设为先导,提高了教职工的职业道德素养
为了进一步加强师德师风教育,树立良好的师表形象,激发教职工的工作热情,在园内倡导爱岗敬业、严谨治学、教书育人的高尚师德,我园制定了“服务宗旨”、“服务公约”、“服务承诺”、“文明用语”、“服务忌语”、“教师行为规范”等,并以此来规范和约束教职工的言行,努力做到在工作中自律、自警、自省。在园内树立先进典型,用身边的人、身边的事对教职工进行乐于奉献、爱岗敬业教育。我园还以“公民道德建设实施纲要”精神为总纲,以师德规范为依据,以服务规范为指针,重点加强公民基本道德教育、爱祖国教育、爱家乡教育、廉洁自律教育、诚信教育、遵纪守法教育以及社会主义荣辱观教育等。通过加强行风建设,全面树立了“以人为本、敬业奉献”的崇高师德,提高了大家的思想觉悟和工作的积极性、主动性和创造性。
3以主题活动为载体,丰富了德育活动的内涵
我们通过开展丰富多彩的活动,将德育渗透于主题教育之中。
⑴结合重大节日对幼儿开展教育活动。如在 “教师节”、“国庆节”开展系列教育活动,激发幼儿爱妈妈、爱劳动、爱祖国的情感等。
⑵结合幼儿年龄特点,开展公民道德教育。我园从幼儿力所能及的事情、幼儿生活经验范围内的事情以及身边的小事入手,在一日生活中实施公民道德教育,巩固以往的教育成果,努力形成每个幼儿能争做热爱劳动的“小帮手”、诚实守信、遵纪守法的“小标兵”、善于合作的“小伙伴”、保护环境的“小卫士”、勇于创新的“小主人”,将小公民道德建设落在实处;把荣辱观教育渗透到幼儿一日活动之中,开展“祖国妈妈我爱您”、“我运动,我健康,我快乐”等活动。还把荣辱观教育与家庭、社区文化建设相结合,通过“我和爸爸妈妈一起画”、“我和爸爸妈妈一起玩”、“我来帮助你”等形式,把荣辱观教育与实践活动相结合,用身边人、身边事教育幼儿,培养幼儿爱祖国、爱人民、爱劳动、遵纪守法、艰苦奋斗的良好品德,从小知荣明辱;同时,我们“以爱育爱”,家园共创爱的环境,开展“献爱心”活动,培养幼儿的爱心,懂得感恩以及助人为乐、见难相助的高尚品质。
⑶注重培养幼儿良好的行为习惯。我园将幼儿应该具备的良好的行为习惯编写成故事、儿歌,让每个幼儿都会说、会做。教育幼儿人人争当文明小公民,让幼儿在玩乐中,在潜移默化中,懂得道理,受到熏陶,达到教育过程的最优化。
⑷将品德教育渗透在幼儿一日活动中。幼儿品德的形成是一个循序渐进,日积月累的过程,一日生活为幼儿行为的反复练习与实践提供机会,我们对不同年龄阶段的幼儿提出了不同的德育要求,教师注意为幼儿创造一切条件,让幼儿在日常生活中更多地与同伴及成人自由地接触和交往,在来园、游戏、盥洗、进餐、午睡、活动等各个环节贯穿德育内容,教师能抓住时机,有的放矢地进行教育。
三、深化课程改革,素质教育硕果累累
1.加强师资业务学习和培训
我园坚持组织教师深入学习《规程》和《纲要》精神,强化青年教师的管理和培训,组织青年教师进行音乐教学、语言教学、游戏指导等活动的研讨;对青年教师进行了舞蹈、计算机、钢琴弹唱、三字一画和绘画技能的培训;启动“青蓝工程”,即:新老结对,以老带新,相互学习,共同进步。通过观摩、研讨等多种形式的教研活动,提高了青年教师的教学技能和班级管理水平。为了提高教职工的服务技能和服务水平,我园一直坚持开展岗位练兵活动,多渠道、全方位地提高各类人员的岗位技能。如组织教师开展了钢琴弹唱、绘画、手工制作比赛、说课、听课、评课和教学活动观摩比赛、桌面结构游戏(角色游戏)指导观摩等。组织保育员开展了为幼儿穿脱衣服、叠被子比赛和普遍话比赛。组织炊事人员开展包饺子、切菜比赛等。通过多种形式的岗位技能比赛活动,进一步提高了教职工的业务素质。
2.重视学科渗透教育
课堂是实施德育教育的主阵地,学科教学中渗透德育教育是一种全员性策略,教师能在教学目标、教学内容和教学方法诸方面渗透德育教育来优化课堂教学的全过程,德育寓各学科教学之中,贯穿于教育教学的各个环节。在语言、社会等领域中能充分发挥人文学科的优势,结合教学内容对幼儿进行爱国主义、集体主义和社会主义思想教育,在艺术、健康领域中,结合学科特点,陶冶幼儿情操,提高心理素质,激发爱国主义情感,磨练意志品质,培养团结协作和坚忍不拔的精神。
四、强化管理,加强校园文化建设
1.强化班子建设,提高园领导整体素质
⑴建设学习型班子:为提高干部队伍政治理论素养和依法治园的能力,我园注重学习型班子的创设。从内容、形式、制度等方面作出相应的规定,以促进学习由虚变实、到位有效。⑵建设服务型班子:通过理顺处室岗位职责,强化职能、服务意识,加强干群协调联系,完善各项制度,形成监督机制,推进领导作风建设,以敬业奉献、服务为重的精神,创设服务型班子,不断提高服务教育教学、服务师生、服务社会的质量。
2.创建平安校园,建立长效机制
安全是幼儿园的生命线。我园十分注重把幼儿园安全保卫工作列入重要议事日程,做到有组织、有步骤、分层抓、定职责。近年来,我园进一步完善了《幼儿园安全工作制度》、《安全事故责任追究制度》、《中层干部值班制度》等,还制定了《安全专项整治工作实施方案》、《突发公共卫生事件应急预案》、《消防疏散演练方案》等等,各类人员层层签订了《安全工作责任书》和《消防安全工作责任书》,安全领导小组定期加强制度执行的检查与监督;定期开展全园性的消防安全演练;加强社会治安综合治理工作,幼儿园安全与周边环境治理同步进行,充分利用社区和家庭的教育力量与幼儿园形成合力,从多角度、多渠道共同关注幼儿园安全工作。安照每周有提示,每月有活动的要求,以此增强安全第一意识,促进平安校园、文明校园的创建;将各项安全防范工作纳入规范化管理,彻底消除影响校园稳定的不安全隐患,确保幼儿园安全工作“零事故”,为校园安全保驾护航。
3.加强校园文化建设,优化育人环境
幼儿园文化建设,是幼儿园富有凝聚力、向心力、创造力的基础,也是师生整体素质和美好形象的体现。为了把创建活动引向深入,我园积极探索并发挥校园文化在提高幼儿思想道德素质中的潜移默化的影响作用,通过主题画展、板报、录像、升旗仪式、主题活动、环保小卫士、创文明班级、争三好等形式;努力把思想道德教育的内容融入校园文化建设的各个方面,引导大家发扬我园园风,营造和谐育人环境,有力地促进了幼儿的全面发展和健康成长。
争创文明学校,构建和谐幼儿园是我园当前的工作重点。当然,文明学校创建是一项系统工程,任重道远,随着幼教改革的不断深入,幼儿园将面临着越来越激烈的竞争,家长和社会对我们的要求也将越来越高,这就要求我们不断地加强文明创建工作,开展多种形式的文明创建活动,进一步创新管理,深化改革,团结一致,奋力拼搏,改善服务态度,提高服务水平。
鱼池幼儿园
酒店创文工作总结8
2011年创文工作总结
2011年，在区委、区政府的正确领导下，我局坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕创建全国文明城市中心工作，解放思想，创新思路，完善机制，改进作风，提高绩效，加快基础设施和民生工程建设，全面推动了我局创建工作的顺利开展，很好的完成了全年的创文工作任务。
一、加强领导，确保创文工作有序进行
（一）统一思想，完善机制。局党委多次组织召开创文工作专题会议，要求全局系统干部、员工要以高度政治责任感，充分认清创文工作的重要意义，积极投身我区的文明城市创建工作。局党委成立了局创文工作协调小组，局党委书记、局长徐文胜同志亲任组长。领导小组下设创文办公室，负责局创文工作的协调、检查、督导。
（二）建立制度，落实工作。建立周、月工作例会和日报告工作制度，充实完善基层单位每日专业队伍的自巡自查自改制度，明确局创建办每日巡查、交办、转办、督办制度，局领导周三带队巡查检查等多项机制，成立了市政设施、绿化养护、市容管理、环卫保洁、局创文巡查队伍，组建了市政设施维修抢修、迎国检应急分队。为创文工作顺利开展奠定了基础，实现了日常管理和创文工作的常态化、精细化。
二、广泛宣传，积极营造创文氛围
1 根据《创建全国文明城市工作实施方案》并结合我局工作实际，并按照《方案》的具体要求，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，充分发挥各类宣传工具和宣传阵地作用。
（一）加大公共场所宣传氛围。加大秀全公园、马鞍山公园、人民公园、花果山公园、花都广场、新世纪广场等公共场所宣传氛围。一是设臵服务公约专栏；二是增设广州市“一约三则”（广州市文明公约、广州市社会公德守则、广州市职业道德守则、广州市家庭美德守则），不断引导广大市民群众自觉说文明话、办文明事、做文明人。自觉遵守社会公德、自觉维护城市公共秩序。三是设臵创建全国文明城市标语式宣传栏，营造创建氛围。
（二）规范在建工地宣传设臵。按照全市统一设臵要求，规范了我局市政施工、污水管网建设工地、围蔽栏、隔墙张挂、张贴市政宣传、创文标语的设臵要求，既美化了工地外围景观，又营造了创文氛围，起到了非常好的宣传效果。
（三）利用阵地，广泛宣传。通过倡议书、知识竞赛、编印宣传单、印发宣传品、利用板报、简报、报纸、城市指引标牌、户外广告牌、电视等方式对创文内容进行宣传，提高局系统及广大市民对创建工作的知晓率和支持率，宣传全局系统创文工作取得的工作成果，以及好的经验和做法，通过多形式、多渠道、多视角、全方位的宣传，营造了浓厚的创文宣传氛围。
三、抓常态，突重点，创建工作富有成效
（一）创新机制，提升环境卫生保障水平。
1、推进精细化管理，不断提升清扫保洁水平。结合创星级街
2 道和创文，进一步规范清扫保洁工作，积极为民便民，坚持每天上门为居民收集生活垃圾、清扫楼梯、清洗楼道；推行路段清扫保洁网格化作业，落实清扫保洁责任区制度；实施清扫保洁早、中、晚三次验收制度；为解决城中村环境卫生脏乱差问题，为村民创造良好的生活环境，将新华街道办管辖的横潭、新华、五华、田美、公益、三华村六条城中村市容环卫工作，纳入了区市政统一管理，彻底改变了脏乱差的状况。在“创文”国检和省、市、区各大小日常检查评比中均能取得不错成绩，在今年的“羊城市容环卫杯”评比中取得第三名的好成绩。
2、加强日常管理工作，各项工作有序开展。一是抓好马路保洁工作。落实每天对马路进行二次大扫、一次冲洗降尘和18小时保洁，做到路见本色；每周对城区人行道进行全面冲洗；抓好每日四个时段保洁质量和交接班衔接；合理调整重点地段的作业范围，高标准完成了全年的清扫保洁任务。二是规范车队、斗点作业管理。落实生活垃圾收运制度，加强对垃圾运输途中防洒漏管理，防止造成二次污染；加强清扫作业巡查，保证了清扫质量；认真落实安全生产年各项工作任务，规范司机作业行为，防止重大事故发生；每日对垃圾压缩站、垃圾斗点、环卫工具房进行冲洗、消杀。三是加强公厕管理。城区公厕实行统筹管理，公厕管理实现规范化，参照双竞赛检查方法、结合“创文”工作要求，采取随机暗检，发现问题及时处理。四是加强垃圾压缩站的管理与建设。解决垃圾压缩站噪音和臭气扰民的问题，关闭了梅园垃圾压缩站；对镇中、农行垃
3 圾压缩站进行改造，大大增加了垃圾转运处理能力；建设了三东村垃圾压缩站。五是健全完善市容效能建设和“窗口”服务建设。开展“微笑服务”年活动，进一步提高了“窗口”服务水平，树立文明形象。今年4月份，市容办证窗口迁至区投资服务中心集体办公，缩短行政审批项目办理期限，实现了“简化、高效、便民”。
3、加大投入，提高工作效率。全年投入经费500多万元购臵垃圾压缩车、垃圾转运车、自卸车、清洗扫路车、果皮箱清洗车、车载移动公厕、推土机等，提高了我区环卫作业的机械化水平，减轻了环卫工人的劳动强度，提高了工作效率，提升了我区环卫形象。
4、加大宣传力度，营造良好的环卫氛围。宣传是搞好市容环卫工作的重要手段，我区以“创文”工作为中心，通过多渠道、多形式的社会宣传工作，教育和引导广大市民自觉参与美化环境、美化家园。今年我区成功举办了第二十二个环卫工人节联欢晚会活动，广大市民群众反响热烈，取得了很好的社会效益。
（二）深化专项执法整治，破解群众关心的市容环境问题
1、加大整治“六乱”力度。全年配合城管局组织的“六乱”专项执法整治行动8次，清理、处罚乱拉挂横幅206宗，乱堆放123宗，清理乱张贴万张，乱涂写万处、乱拉挂万宗、违章占道万宗，清理竹制箩筐286只、水泥墩471个，拆除破烂广告牌2062块和烂宣传画2146幅。城区内主要道路、重点地区“六乱”行为得到有效整治，保持长效达标状态。
2、开展户外广告清拆工作。按照迎亚运要求，加大对迎宾大
4 道、云山大道、花城路的户外广告（招牌）以及城区的户外电子显示屏广告执法力度，对巡查发现的违法户外广告（招牌），进行强制拆除。今年来，出动执法力量3000人（次），大型机械设备220台（次），投入经费 45万元，拆除违章设臵、破损影响市容的户外广告（招牌）3420宗，拆除面积万平方米。
3、加强余泥管理，规范城市余泥排放秩序。今年共办理余泥渣土排放证44宗；区余泥渣土受纳场共受纳、填埋建筑垃圾万立方米；出动执勤巡查人员3600人次，检查辖区内在建工地73个325次,查处违章工地25宗，发出限期整改通知书25份,移交城管综合执法部门12宗；清理、清运零星余泥、无主余泥2350立方米。
（三）以人为本，提升城管社会服务效能
1、做好旧城社区改造工作，提升社区人居环境水平。为解决旧城社区公共设施标准较低，老化损坏严重导致的影响市容市貌和市民生活质量的各种问题，进一步改善旧城社区市容和人居环境，我局结合“创文”工作，对30个旧城社区综合改造，修复管沟及烂板万㎡，新安装排水管万米，安装、更换检查井、雨水井万座，新建、改造化粪池254座，增设花岗岩石树池220个；工程经费达6000多万元。
2、改造盲道，体现人文关怀。我局按照“创文”标准，对城区内各路段盲道进行了全面普查，摸清了情况（如中断原因，损坏情况，停车位占道问题，人行道摆卖占用盲道问题，宽度不足5米
5 难以停车的盲道等），边查边改，共完成改造、维修迎宾大道、花城路、云山大道、商业大道、公园前路、公益路、建设路等城区各路段破损、不规范的盲道6920米。
3、规范市政设施维修管养，专业化水平进一步提高。一是加强道路养护。完成了新街大道砼路面、人行道新建工程，全年共新建、维修、改造沥青路面万㎡，新建、修复砼路面万㎡，人行道彩砖万㎡，花基802m，侧石2564m，新增、更换雨水井1147座，新增、维修砂井1154座，新建排水管646m，新建垫层:1196㎡，沥青灌缝m，新建栏杆800m，修复指示、警示标、反光标志、无障碍牌共34支，迁移交通灯1座，新建警示杆408条，涂油漆480m，标线翻新3350㎡，警示灯24座，设臵学校标牌14个，增画箭头153个，减速线3250㎡。完成工作量1600多万元。二是加强清疏，确保城区排水畅通。通过网格清疏管理，清疏工作效率得到了很大提高。全年城区内的砂井按计划全部清疏6次以上；均用高压水冲车将城区内D600以下排水管和所有雨水井的支管、雨水井进行全面疏通；完成滨湖路、环湖路、公益路（伍华广场）、龙珠路与公益路交界、宝华路（狮城新村段）等“水浸点”的排水改造工程。
全年共清疏砂井万座，雨水井万座，疏通管渠万米（其中城区13条渠箱的一次普查和清淤工作共1055m），清疏淤泥量万立方米，完成清理城区河涌垃圾公里，完成清疏工作量约380万元。
4、加大投入市政建设，各项民生工程效果明显。今年先后完成了百合路（三东大道－田美河）的沥青面层铺设及人行道工程；三东大道（新鸿基门前）公交站迁建；曙光南路主车道的沥青面层铺设；紫薇路（大华一路－建设路）绿化带及人行道砖铺设以及绿化、照明、交通工程；城区桥梁（107国道）维修工程，完成了跨铁路桥伸缩缝，桥梁搭板，破补路面烂板约2000平方；完成风神大道段和平步大道东侧污水管道工程总工程量的70%；天贵路、曙光路、龙珠路及桂花路污水管道工程；荔红路标线；三东村垃圾压缩站、站前硬底、站内改造、水电安装工程；云山路截污工程；“创文”迎检应急工程；完成新华街广清高速西侧路污水管道工程雅瑶镇雅瑶中路污水管道工程总工程量的70%；亚运新场馆周边市政道路及配套市政设施建设工程，全年累计完成工程金额约.2万元。
5、加强燃气管理。今年我局协助区政府起草《花都区瓶装液化气直接配送的工作方案》现已实施。为确保燃气市场有序运作，减少区域安全隐患，我局先后联合市局燃气处、区工商分局、质监局、安监局、消防大队、交通局、城管分局、区法制办联合整治燃气市场。
6、加强绿化建设，创造绿色花之都。改造百寿路口、清莲路绿化3000平方米，加种开花乔灌木125株（丛）；投入54万元完成新都桥花箱绿化整饰工程，安装设臵固定性的花箱878个，种植勒杜鹃1756株（盆），并增设花箱喷淋系统。完成城区绿化养护管理新一轮承包招标工作，对城区120多万平方米的公共绿地，实行分
7 片分段进行承包养护并对各养护单位每月的养护工作进行全面的综合考评。全年合计补苗面积2000多平方米，共补种各种苗木5万多株（袋）；改造部分因苗木老化而生长不良的绿化带、色块等2000多平方米，种植大红花、黄榕等各种苗木共7万多株，保证了城区绿化美化的养护效果，完成今年“优胜杯”的检查评比工作。
7、落实硬件设施建设，提高除病防害综合效果。全局今年共出动专业消杀人员万人次、车辆748辆次，对城区各小区、单位、公园广场、市场及公共外环境进行了大面积的除四害消杀工作，使用乳油、鼠谷、蜡块等消杀药物约2万公斤，合计药物消杀面积近万平方米，处理孳生地1231处，维修消杀机械625台次，组织对城区公共外环境和企事业单位、各住宅小区的沙井、化粪池、下水道进行烟熏灭蟑工作，消杀沙井、化粪池共个，对城区853间饮食企业和部分商业机构进行了3次以上的灭蟑消杀。
8、进一步推进污水处理工作的顺利开展。组织推进全区各镇污水处理厂BOT、污水处理厂及配套管网工程建设的有关工作；继续积极推进新华污水处理厂一期配套管网、泵站后续建设工作；并迅速全力推进新华污水处理厂二期扩建工程。2011年6月，汽车城片区污水管网建成通水，新华污水处理厂（一期）处理量达到7万吨/天； 8月新华污水处理厂（一期）配套管网中的“瓶颈”和“硬骨头”——下穿京广、武广铁路的污水管道工程顶进成功； 10月配套管网全线贯通和凤凰泵站运行调试完毕，新华污水处理厂（一期）圆满实现10万吨/天的达产规模，并按市环保部门的要求，以
8 每日11万吨的处理量超负荷运行。
新华城区的污水主干管、干管的框架基本形成，其中建成区的污水管网覆盖率达到了87%，污水处理率达到85%，污水处理厂目前日削减COD量吨，较去年同期增长120%。
9、继续做好局投诉处理工作。全年共接各类投诉1603宗，其中区长专线1011宗（市政所367宗、环卫所179宗、市政科116宗、绿化所81宗、市政公司66宗、净水厂44宗、公用科41宗、市容办35宗、消杀队20宗、广场中心16宗、秀全公园16宗、余泥所15宗、绿化科4宗、建广公司3宗、标准公司3宗、高雅洁3宗、嘉仁芝2宗）；局投诉592宗（市政所194宗、环卫所127宗、绿化所115宗、余泥所63宗、市政科19宗、净水厂17宗、公用科13宗、市政公司13宗、消杀队9宗、市容办8宗、建广公司6宗、广场中心4宗、嘉仁芝2宗、秀全公园1宗、标准公司1宗）。全年共接访14次（21人），来信2封，接专线9宗，满意率%，办结率100%。
10、按照“点、线、面、树灌花草”相结合的原则，对通往亚运会比赛场馆周边的迎宾大道进行增绿、臵景等绿化建设。迎宾大道等各路段重要路口中央绿化带、渠化岛和各大出口的渠化岛上增加鲜花种植带及渠化岛2390平方米，其中天贵路至凤凰路段两侧的人行道边增加种植宽米的鲜花带，公益路摆设移动花箱，现鲜花种植面积已达6500平方米；投入320多万元，完成了迎宾大道（天贵路至106国道，全长6500米）的道路绿化景观进行升级改造，更
9 换常绿树种芒果、海南红豆合计，统一种植花色鲜艳宫粉紫荆共841棵，以营造“花海迎宾、绚丽花都、共庆亚运”的氛围，突出“花之都”的特色道路绿化。
11、高度重视、积极行动，切实做好联系海关西社区创文活动。局党委高度重视联系帮扶海关西社区工作，制定了《市政园林管理局联系海关西社区“创文”工作方案》，提出争创一流社区，争当创文排头兵的口号，力争把海关西社区建成干净、文明、和谐的新社区。一是积极进行入户访问，落实入户调查制度化、经常化，宣传政府惠民政策。海关西社区有住户3083户，局按区域、楼宇划分到局系统的12个单位，进行入户访问。全年共进行入户调查3000余户。二是积极帮扶社区开展各项活动。仅7-9月份就投入各项活动经费元，为社区举办“亲亲邻里齐创文明迎亚运”首届邻里节---邻里学活动提供横幅、经费、奖品，为社区参加新华城区“百户家庭爬山邀请赛”的家庭提供了亲子服饰，为社区提供饮料一批。三是对社区市政设施进行调查摸查，对社区内的道路、水沟、化粪池、绿化进行了改造。四是协助小区设计创文宣传栏，制作发放社区住户环保袋、水杯、雨伞宣传品万份。发放市城管办宣传品1000份。五是接管海关西社区永发小区道路清扫保洁。永发小区楼寓住户成分复杂，三家物业公司无法协调，有的楼寓卫生无人问津，环境卫生保洁始终是老大难的问题。结合我局帮扶职责和创文要求，想办法筹措经费，接管永发小区内主要街道清扫保洁任务。六是局团委、局关工委组织局青年志愿者利用节假日深入社区工作一线，10 进行志愿者活动。全年共组织志愿者社区活动13次，出动志愿者200多人次。
四、存在的主要问题和困难
1、社会宣传不够，公众的全民创文意识不强，特别是城区居民的“创文”感不强，未形成良好地“创文”工作氛围。
2、市场周边、内街内巷的环境管理需要进一步提高。主要是乱堆放、乱摆卖、占道经营、车辆乱停放现象严重影响和制约了市容环境管理秩序的落实。
3、工作巡查存在漏洞，落实标准不高，细节容易被忽视，各承包公司的监督管理工作有待加强。
4、乱张贴、乱涂写的清理难度比较大，需要通过进一步提高市民文明素质，提高执法、处罚力度，从根本上解决问题。
五、2010年的工作设想
（一）全面落实创建文明城市常态化管理工作。根据国家对创文工作考评方式的调整，及时调整创文工作思路，明确工作方向，建立健全考评制度，推动创文工作由突击性检查转向常态化管理。
（二）严格标准，细化责任、全力以赴、毫不松懈
一是落实巡查、交办、督办工作制度，充分发挥市政局职能，加强协调、监督、指导作用。二是局系统进一步按照工作职责，落实各项创文工作。要继续加强市容环境卫生管理，积极组织户外广告清理整治，加强市场周边、重点地区和路段的环境整治，加强“六乱”管理。三是完善工作绩效问责制度。对巡检交办工作纳入考核
11 范畴，对于存在问题，整改措施不到位、工作不得力、成效不明显的责任单位，进行行政效能监察，严格落实《花都区市政园林局创建全国文明城市问责奖惩办法》。
（三）主攻薄弱环节，抓紧各项创建“硬指标”的完善工作。紧紧抓住城市环境管理热点难点问题，重点开展环境卫生、市场周边秩序专项整治行动，通过专项整治提高长效管理的水平。
1、加强公用设施管理。加强对市政、公园、广场、环卫、公安、公交、邮政、电信、路灯等城市公共设施的完善，加强日常管理和监督检查。
2、加强城区绿化管养。做到花鲜草绿，无枯萎，无缺株，无裸露黄土，长势良好。落实绿化带卫生保洁制度。
3、加强环境卫生保洁。高标准落实城区主次道路、重点场所的清扫保洁，加强四个重要保洁时段环境卫生质量的监督检查，严格执行、落实处罚制度。
2010年，我们将以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委市政府的工作部署，进一步推进创文工作的深入开展，创新机制，运用现代管理技术和手段，强化市容环境问题的综合治理，不断提升市民的幸福感，为我市的创文工作作出新的成绩。
二〇一〇年一月五日
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