下面是范文网小编整理的村总结报告范文参考6篇(村级总结报告)，供大家赏析。
村总结报告范文参考1
今年我们有四十天的寒假，也是我上大学以来的第一个长假，在这之中我最有意义的经验莫过于在香乐门公司进行了我的第一次社会实践了。在这几天里有感慨有高兴，有困惑有劳累，也有许多时不时发现的小感动，几天下来，我觉得我成长了很多，对社会的初步认识也有了一个初步的印象。我想，这些日子，是不那么容易被忘怀的吧。
在之前安排工作的时候，经理给我打预防针，说工作可能会很累很辛苦，各种活都要帮忙。当时满怀信心的我想也不想就都给答应下来了。第一天来上班，由于以前完全没有对这一行的经验，一切都要从零开始。换上制服后，我看着镜子里的自己，满脸的困惑，还有忐忑，不知道我将要面对的会是什么样的工作，什么样的上司、同事与顾客。我亦步亦趋地跟着带我的姐姐，一点点学习如何收拾桌子，如何叠放碗盘，又如何将餐具车送进后厨等等等等，这其中囊括了许多细节上的问题。原来这看似没有什么技术含量的工作也是有自己的规则的，碗盘怎么叠放才能最大程度低装满餐具车从而减少费力的推送餐具车次数；照怎样的次序收拾桌子最快；如何达到顾客的要求、解决他们提出的问题等等。上了一个中午的班我才把这些全都大致了解并熟悉起来。细节上，由于这份工作主要是有关餐饮，所以保持卫生是最重要的。连给顾客端一小碟酱料、送一条小汤匙什么的都得用餐盘端着送上而不应直接用手取。中午和下午的人流量是一天里最多的，这样一天下来是会有点累，但是收获颇多。
在我十几年的人生中从来充当的都是顾客和消费者的角色，完全没有体会过作为服务人员的辛苦，也不知道他们如何高效率地把我们用餐的环境保持得干净整洁，用什么样的心态去为顾客服务。同时作为香乐门临时的一员，我不仅第一次了解了厨房的流程，也对如何融入一个陌生的环境有了自己的收获与体会。首先要向人们介绍自己，同时记住他们的名字，在与人相处的时候多一点微笑，不仅能为自己赢得好评，或许还能改善他人的心情。在这一天里学到的确实有很多！
在接下来的几天里对于工作我基本上都上手了，与同事们的相处也越来越融洽，很多时候会有人帮助我，把稍重的活儿留给自己而把轻松的留给我。我却不知道怎么感谢她们，只好报以微笑和一声声“谢谢”。在这几天里还有一次难忘的经历——我人生中第一次送外卖。那天中午店里接到一笔挺大的订单，外卖员一个人送不过来于是经理让我去帮忙。送餐的地点是附近的一家酒店。到了门口外卖员却让我等在外面他自己送进去，我不解。后来他解释说有的时候有些顾客会故意为难外卖员，他怕我被为难所以他自己送进去了。听了这番话沉默了，脑子里翻涌着一些什么，感谢，与感慨。这就是这个现实的被称之为“社会”的地方中不那么光明的小角落吧，从前我生活的世界不外乎学校和家，身边的人除了家人朋友就是同学，所受的委屈顶多就是在什么地方被流言所伤，可是那些日子有朋友的支撑，可以把人骂得狗血淋头鸡飞狗跳。可是将来呢？要出来面对这个海洋般的社会的，是我一个人，周围的人全都摸不透看不清，还会有人帮我，维护我，怕我受到伤害吗？当我意识到终有一天，我将走出象牙塔，脱离了家和朋友的保护圈，要独自去面对这个光明与黑暗并存的混乱的漩涡般的社会，要在这股浪潮里沉浮，突然袭来一阵心慌。
不知不觉地，工作到了最后一天，心里是高兴的，可也有些不舍。不知道下次回来，这些同事们还在不在，或者这辈子我们就只相会这一次了。下班后的第二天，我拿表格来给经理盖章写评语，经理绞尽脑汁认真的样子挺喜感的。没想到的是在相隔的这短短一天，有个姐姐说已经开始想念我了。我自是舍不得的，这段经历深深印刻在我的履历中，是不会那么容易被忘记的。
在这几天里，我了解了服务人员的辛苦，锻炼了人际交往能力，增加了自己的社会阅历。不足之处在于，这次的实践与我的专业不太对口。下次我要努力找一份和所学专业对口的实践项目。
最后，说一下经理给我的评价——该同学在本店实习期间，工作主动、踏实、肯干，带人诚恳，能够服从指挥、团结同时，不怕苦、不怕累，并能灵活运用自己的知识解决中作中遇到的实际困难，在实习奇景得到领导和同事们的一致好评。我的第一次社会实践落幕了！
村总结报告范文参考2
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天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 企业科学发展观心得
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso_000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20_多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
村总结报告范文参考3
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。
首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。
其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复。
总之，随着我工作时间的加长，从刚开时陌生到现在喜欢这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应该更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢?只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。
村总结报告范文参考4
xx年6月初，本人通过面试考核走进了**，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。面试时我就对自己要求：无论面试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。
在**工作的这段时间里，我秉承着踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：
一、概述：
任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。
二、履行职责情况及工作中取得的成绩：
清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作：
1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。
2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。
3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈。
4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。
5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。
6.较圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。(新丝路模特大赛选手来金华参观晚宴、住宿接待，**内衣健康浙江行，浙江师范大学寝室文化节的安排工作等)
7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。
8.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。
三、遵章守纪情况：
1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。
2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现严重差错。
四、个人存在的不足：
几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是：
1.调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。希望自己在以后的工作中能发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理;经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。
由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深入，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、批评。
村总结报告范文参考5
在公司快x个月了，有很多的感言啊! 千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。
一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!
从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力!
一. 业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问x不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。
二. 个人素质能力
1.诚实，做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。
4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。
我个人比较重视公司能有创造学习的机会 ，我们公司还个很重要的部门还没成立——人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
三、培训内容：
一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
x、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。
村总结报告范文参考6
项目部在接到epc转发业主、监理转发的《关于开展“20xx年全国质量月”活动的通知》文件后，及时开展“20xx年全国质量月”活动，从宣传、计划、实施、检查及持续改进几个步骤有条不紊的开展，通过“质量月”一系列活动，员工质量意识得到加强，工程施工质量“低、老、坏”情况得到改善，质量管理方法得到创新，项目部以“质量月”活动为契机，充分调动各级质量管理人员和作业员工，落实“三检制”，各项质量管理制度落实到位，质量管理体系高效，顺畅运行，不仅改善了质量月的工程施工质量，对后续整个施工质量打下了坚实的基础和非常好的经验。
现将西气东输二线工程樟树-湘潭联络第1标段“20xx年全国质量月”活动总结如下。
一、领导重视，精心策划，组织落实。
项目部十分重视“20xx年全国质量月活动”，认真组织项目各部室和各机组有序开展好“质量月”活动，以科学发展观为统领,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”这个活动主题和集团公司建设综合性国际能源公司的发展目标，努力营造人人关注质量的良好氛围，全面提高全体员工质量意识，贯彻落实业主、监理、epc项目部关于质量管理有关文件精神，大力提升我项目部管道建设质量总体水平。
首先做到组织落实。项目部成立了以项目经理为首的“质量月”活动领导小组
组长：赵继明
副组长：喻立林、曾梦翔、安晓阳
成员：何秀权、窦财、张永杰、方利强、邱海舰
项目部在赵继明的带领下，项目质量管理体系有效运行，小组领导在做好项目管理职责下，实施“质量月”活动分片包干管理，赵继明负责分宜段“质量月”活动，喻立林负责新余市段“质量月”活动，曾梦翔负责樟树市段“质量月”活动，安晓阳负责新余分输站场“质量月”活动。
将“质量月”活动办公室设在质量部。认真制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使“质量月”活动有条不紊地进行。
二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。
20xx年9月1日，各机组负责人和质量管理人员参加了“质量月”活动动员会，听取了项目部领导对质量月活动的要求，为扎实开展“质量月”活动奠定了基础。为了有效地开展“质量月”活动，制定下发了《大庆油田建设集团管道公司西气东输二线管道工程樟树-湘潭联络线20xx年“质量月”活动方案》，对质量月各项活动进行了全面的策划和布置。
项目部在大庆管道公司第二工程处网上发布20xx年质量月活动宣传口号，简报等载体宣传普及质量管理知识，通过手机及qq群发送“质量月”宣传短信，特别是要结合当前工程建设的重点，特别注重管道防腐层保护、管内清洁、管道埋深等质量管理点，在各机组中开展普及质量知识、提高质量意识、建设精品工程的活动，全面提升我项目部工程建设质量管理水平。
为减少工程建设中的质量隐患，提高对工程建设各环节的质量控制能力。组织了质量月知识答题、质量培训及经验交流、质量事件分析总结等活动，有力提高全体参建员工的质量意识。
以下为项目部在大庆管道公司第二工程处网上发布20xx年质量月活动的截图
湘潭1标“质量月”活动总结-第二工程处-中国石油大庆油田建设集团有限责任公司管道工程公司第二工程处
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