大家在生活中应该都会要写工作总结吧？一份好的工作总结是对自己工作内容的复盘，有利于在今后工作中查缺补漏。你知道如何写好工作总结吗？下面是范文网小编分享的管理处工作总结17篇(管理处工作总结文章)，供大家参阅。
管理处工作总结1
2011年设备管理工作总结
回顾2011年，我处在公司领导的正确指导下，各项管理工作进展顺利，为公司安全生产运行奠定了扎实的基础。并就年初确定“长周期、低消耗”的目标展开全面管理工作。现就一年来的工作总结如下：
一、设备管理工作 全年设备运转情况呈现良好态势，年平均运转率达%，超出去年个百分点
1、定期召开设备例会，对各分厂主要设备的运行、维护、保养情况和目前主要设备存在的隐患及时汇总记录，并提出防范措施和处理意见加以协调解决。
2、为保证全公司设备稳定高效运行，不发生设备事故，本年度共组织检修7次。其中老区4次，新区3次。各次检修在我处协调及各分厂和施工人员的共同努力下按时保质完成。
3、本年度无重特大设备事故，发生二级事故23起，并对其进行了通报处理；一般事故62起，对其中有影响的一般事故、典型事例，也进行了通报处理。通过对事故的分析和处理，使广大干部职工受到教育和警示，减少和预防各类事故的发生，降低了设备故障率。对因设备维护管理不到位，操作失误等主观原因造成的事故，我处将予以重罚并通报，从而杜绝类似事故再次发生。
4、现场管理员每天深入现场，查找问题及隐患，及时上报。收集点检信息，在现场落实，并将情况反馈相关单位，要求其总结和整改。减少了事故的发生率，为生产保驾护航。
5、定期组织设备联查，及时查找隐患，并对设备保养、现场备件摆放岗位工的操作技能进行抽查。对表现好坏的单位做出奖惩和考核，从而提高岗位工的素质。落实安全操作，安全生产。今年伊始，大力开展“长周期、低消耗”。对分厂设备维护保养及润滑加强了管理，并加大了考核力度。制定下发了《设备润滑管理规定》、《液压油、润滑油系统油质化验标准》、《关于油品在线取样检测的通知》等针对设备维护保养、润滑的专项管理规定。对各分厂油耗量进行了认真统计，对大型设备的油站、油品实施跟踪检测，发现问题及时呈报公司领导，并提出解决办法。增设净油设备提高油品品质，减少了设备故障率。
6、组织人员外出考察，引进技术为我公司借鉴，在我公司开展节能降耗小革小改项目，为进一步减低成本做贡献。如：一炼钢电除尘项目，2*75㎡、198㎡脱硫实现外包运营等项目。
二、备件管理工作
1、备品备件科本着“确保生产、避免浪费”的原则，上报计划后，计划员通过ERP编码，核对库存，查找备品备件台账，对各单位不合理计划进行删减，严格控制备品备件计划数量，尽量减少物资闲置和资金占用，截止至11月底，已为公司节省8000多万，创下了新的记录。
2、为控制成本，鼓励各单位降低易耗品的消耗，我处特下发《易耗品“最高限额”的管理规定》，自该规定下发之后，严格督导各分厂执行，起到很好的效果。
3、为切实保障采购物资进场质量，防止不合格物资进入生产环节，我处参与了工程物资到货验收并存档了物资验收跟踪卡，为质量提供保障和建立设备台帐留下素材。
4、对于计划检修外协项目，我处积极组织招标项目，以节约资金为目的，选取服务质量好的施工单位，为公司提供“低投入、高质量”的检修，并得到了各分厂的好评。
5、及时落实经理批复的采购合同，对物资有无采购必要及采购数量实事求是，严格落实、把关。
6、落实年初孙总提出的技改降耗项目，我处号召各单位大力开展设备技术改造活动，在各分厂进行全面动员。制定了一些列改造方案和措施，公司在4月份进行了全面汇总并认真组织实施。除小革小改外，由公司组织实施的共42项，已实施34项，有3项因投资大、效益不明显而取消，其余项目逐步实施。一些改造项目取得了明显成效，如：一炼铁渣池加反冲洗，二炼铁棒条筛改造，热风炉加自动燃烧控制系统，高线油气润滑，带钢带箱车磨等。经过统计，这些项目每年为公司创造效益约640万元。
三、大中修技改完成项目
为保证安全生产，提高生产效率，2011年我处共组织了5次大中修项目，包括：《2万制氧大修》《老区竖炉中修》《1#、2#炉热风炉中修》《轧钢厂带钢大修》《5#炉中修》，除轧钢厂带钢大修外，其余均已圆满结束。大中修期间，积极组织相关单位开会讨论，并深入现场考察实际情况，制定科学的大中修方案，保质保量按时完成大中
修项目。
总体上讲，我处在公司的领导下，圆满完成了2011年初的既定目标和工作设想。在接下来的一年里我处将继续发挥职能，再接再厉，为公司的安全顺产而努力！
设备管理处 2011-12-13
管理处工作总结2
一、2009年林业工作回顾
2009年，我处在局党委的正确领导下，在上级业务主管部门的精心指导下，在各县（市、区）和局各部门的大力支持下，我处立足岗位职责，紧紧围绕全局工作和中心工作，较好地完成了各项任务指标。现总结如下：
（一）营造林任务基本实现。去冬今春以来，立足全面小康建设要求，以国
债防护林、绿色江苏、绿色通道等国家、省、市林业重点造林项目为抓手，加大造林督查和考核力度，强势推进。全年营造林任务目标基本实现。全市共完成造林25万亩，其中成片造林万亩，四旁植树万亩，建成绿化示范村90个，超额完成省林业局下达和市政府确定的植树造林任务。全市参加义务植树万人，尽责率为%，完成植树1245万株。如皋市完成省下达的村庄绿化整体推进任务。
（二）重点工作成效明显。一是市领导义务植树活动圆满完成。市委书记罗一民等带领市四套班子领导及市直机关工作人员参加义务植树活动，并做了重要指示。二是全市绿化会议取得实效。去冬今春，市委常委、市政府副市长秦厚德时隔半个月两次召开现场督查推进会，推进绿色通道建设和面上造林工作，落实800万元以奖代补资金用于考核补助。11月25日市政府在如皋召开的全市林业工作会议上，市委常委、副市长秦厚德提出了今后林业工作思路，明确了2010年绿化造林任务，省林业局局长夏春胜到会并讲话。三是扩大内需项目落实到位。新增国债防护林工程已顺利完成，项目总造林面积万亩。2009年第四批扩大内需防护林工程已按规定程序完成资金下达、作业设计和批复工作。四是绿色通道建设成效显著。从规划到实施，从验收到管护，全程跟踪服务，紧抓不放，目前全市233公里的高速公路和公里的复线铁路绿色通道建设初步建成，主体林带宽度30米，绿化总面积约万亩。五是林业信息宣传工作得到强化。截止12月10日，被《省林业网》采录信息555条（其中处室原创信息95条），位居全省前列。围绕重点工作，加大《南通日报》宣传力度，刊发了《植树造林推进生态南通建设》（全面小康专题宣传）、《绿色通道，南通林改的“丰产田”》（该稿件也被全国绿委杂志《国土绿化》录用）、《今冬明春绿化造林目标明确》、《启东盐碱滩原土回填绿化成活95%》等稿件，在“新农村版”刊发了“林业经济”等专题宣传。此外，编发《南通林业情况》9期，为《南通农业信息网》、《市电子政务平台》提供信息各200多条。“全国沿海防护林经验交流会”、“全国绿化模范县（市）”等活动，提升了我市林业发展的影响力，营造了浓厚的爱绿、植绿、护绿氛围。
（三）其他业务工作进展顺利。一是项目申报管理工作有序。组织申报各类项目48个，争取国债资金列全省第三位。积极开展2005－2007年度名优经济林花卉示范项目自查自验工作，并将结果及时上报省林业局。二是扎实开展创建评比活动。协助如皋市开展2009年度“全国绿化模范县（市）”创建工作，目前已有7家通过省级初审，如皋市名列第三。联合团市委、教育局开展省、市生态文明教育基地创建活动，授予南通博物院等6家单位“市生态文明教育基地”称号。三是按时做好各类文字工作。完成省林业工作会议、市林业工作会议、省村庄绿化工作会议、市绿化工作会议等省、市会议材料。完成市委、市人大、市政府调研汇报，以及市政协委员提案共6件，并组织市人大到县（市）参观考察林业建设。完成《南通市志》林业资源部分、“绿色江苏建设回眸与展望”和“新中国林业60年专题信息”的撰稿工作。完成《南通市沿海地区现代林业发展规划》等规划材料。四是完成全市林业统计工作。开展林业统计业务培训2期，按时完成2008年度林业统计年报、2009年度林业统计半年报。
二、2010年工作计划
（一）营造林目标
2010年，全市新增造林万亩，其中成片林万亩、四旁树600万株（折3万亩），完成省下达的村庄绿化建设任务，绿化示范村100个，重点推进海安县村庄绿化工作。围绕“生态林业建设”，突出抓好五大绿化重点工程：
一是高速公路绿色通道完善工程。重点完善44公里不合格造林，重新营造13公里造林失败地段，对其余176公里高速公路和16公里复线铁路绿色通道全面补植，确保成活率和保存率均达到90%以上，巩固绿色通道建设成果。
二是国省道绿色通道达标工程。在2条国道、8条省道和1条沿江公路的两侧成片造林万亩，确保达到通办发〔2008〕110号文件提出的“单侧绿化宽度达到20米以上”建设要求。
三是绿化示范乡镇（街道）创建工程。大力推进村庄绿化建设，全市创建20个村庄绿化示范乡镇（街道）。乡镇（街道）森林覆盖率达20%，新建集中住宅区绿化覆
盖率达40%，户均拥有林木15株，农村硬质化道路单侧1行以上乔木、道路绿化率达90%。
四是一级河道生态防护林建设工程。重点推进如海运河、如泰运河和通吕运河3条一级河道单侧20米的绿化造林任务，绿化面积万亩。
五是桑田套种银杏示范工程。全市共推进套种面积5万亩，种植米径5公分的银杏实生苗，株行
距6×8米，单个最小连片桑园面积5亩以上。
（二）咬定业务工作再上新台阶。做好“十一五”林业发展的终评工作，编制“十二五”林业发展规划，同时进一步完善南通沿海地区现代林业发展规划。继续抓好林业信息工作，开展全市林业信息培训，确保全省领先地位。按照省林业局要求，进一步完善“南通林业信息网”网站建设，并实现良性运转。继续做好省、县对接，落实国家和省市重点造林项目的申报、实施和管理工作，重点做好国债防护林项目、绿色江苏、村庄绿化、市重点绿化工程等造林项目的实施和管理。
（三）做好市绿委办日常工作。组织全市绿化工作会议筹备工作，落实“3?12”市领导义务植树活动，开展国土绿化专题宣传1-2次，组织编辑《绿色南通建设》一书。突出做好古树名木保护工作，对全市现存42株一级古树（500年以上）和9株名木进行生长环境评估、抚育管护，并建立较为系统、完整的图文档案资料。根据国家、省、市有关要求，开展国家、省、市生态文明教育基地创建活动。加强高速公路绿色通道管护工作，积极做好应对灾害性天气的林木管护工作。做好市领导交办的其他绿化工作。
管理处工作总结3
管理处工会工作总结
管理处工会工作总结2007-02-06 09:53:0
2×年度我处工会工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实有关文件精神，积极参加各级工会组织的有益活动发扬团结协作，艰苦奋斗的工作精神，坚持与时俱进，开拓创新，在领导班子与全体职工的共同努力下，圆满完成了全年的各项工作任务，并取得了一定成绩。现将一年来我处工会工作情况总结：
一、认真抓好理论学习，不断提高职工整体素质。
为提高职工政策理论水平和业务素质，工会组织全体职工开展了学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，组织职工参加各种学习培训，引导职工把学习理论与具体工作相结合，在全体职工中开展社会公德教育、理想信念教育和学习《工会法》活动，让职工明确自己的责任和义务，不断增强工作的原则性、预见性和创造性，提高对《工会法》的认识，依法保护自己的合法权益。通过不同形式的学习活动，单位的工作作风明显好转，职工的整体素质明显提高。
二、发挥工会作用，维护职工合法权益
在××年我处工会把维护权益、协调利益、服务职工三方面工作结合起来，形成维护、协调、服务三位一体的维护格局，及时调解、处理解决劳动争议和劳动关系的矛盾，把处于相对弱势的职工群体和困难职工，作为重点维护对象，正确处理好他们的关系，维护好他们的具体利益。我处工会能按期足额交纳会费，并且做到专款专用。在××年，职工工资发放、职工劳保、女职工特殊劳保都能够按时足额发放，女职工产假待遇都严格按照有关规定落实。
三、为职工办实事、办好事
×年，我处工会充分发挥工会职能作用，在维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动中取得一定成效。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事以及职工生病等，领导坚持上门探望、慰问；在国庆、元旦、春节等重大节日，慰问退休老职工已成为我处工会的一项制度。通过这些活动的开展使我处职工和睦相处、团结友爱，充分体现了大家庭的温暖。
关心女职工身心健康，组织全体女职工进行了妇检，保障女职工身体健康。关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，竭尽所能的为职工搞好福利，帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。
四、开展丰富多彩的群众文化体育活动
为了增强职工的凝聚力和向心力，我处工会把精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织职工开展各种
形式的文化体育活动，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。一是在“三八”期间，组织女职工联谊会，庆祝妇女节日，倡导尊重和保护妇女合法权益的良好道德风尚。二是“五一”期间，组织职工参加象棋、跳棋、跳绳比赛，丰富职工文化生活，增强职工身体素质，努力培养职工顽强拼搏、积极向上的作风。三是组织经常性的学习和娱乐活动。每周五下午，开展职工喜闻乐见的学习和娱乐活动。通过这些文化活动的开展，既活跃了职工的文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，干部职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工工作热情、服务质量和工作效率有了明显提高。
五、积极开展送温暖、帮扶解困活动
我处工会发动全体干部职工积极参加“送温暖”活动，把服务向社会延伸。今年月份我处党员共同献爱心——出资
捐助了南园小学段竞宇和韩梅两名贫困学生。同时我单位与特困五保户张宝财结成了帮扶对子，在单位资金非常紧张的情况下，为其多次送去了粮、油等物资，同时为使其生活长期得到保障，为他安排了力所能及的绿地看护工作，每月有了固定的经济来源。另外，我单位还积极吸纳下岗职工，根据单位的工作需要尽量给他们安排一份合适工作，使其通过劳动获得一定的经济收入。一年来，我单位共计吸纳下岗职工余人。
六、大力推行政务公开，加强内部民主管理
一是我处工会在开展工作过程中，坚持不定期向党支部汇报工作，对一些需要党组织协调解决的问题，及时请示，使工会各项工作得到支部的认可和支持，工会各项工作顺利开展。二是针对职工、群众关心的热点、难点问题及单位内部的工作职责、办事程序、服务承诺等一律实行公开，并加强对政务公开工作的检查监督，组织人员开展定期或
不定期的检查和监督，保证政务公开工作做到真公开、真民主，取得了显著成效。通过政务公开工作的开展，提高了工作的透明度，密切了干群关系，得到了人民群众的好评，也推动了各项工作的顺利开展。三是进一步拓宽民主渠道。大力开展合理化建议活动，通过征求职工对单位各项工作的建议和要求，增强了职工的主人翁意识，一年来，我处工会工作虽然取得了一些成绩，但距上级的要求还有一定的差距，在新的一年里，将再接再励，取长补短，再创佳绩。
管理处工作总结4
服务至上，勇于攀登，把殡葬改革工作落到实处
-------新洲区公墓管理处2011年度工作总结
长期以来，新洲区委、区政府把殡葬改革工作始终列于政府重点工作目标之一，而殡葬改革工作现状是重“殡”轻“葬”，单腿式走路，单纯追求死亡火化率，乱埋乱葬较为突出，公墓事业始难得到重视和发展。以毛泽东为首的老一辈无产阶级革命家多年倡导的殡葬改革，就是反封建，消除陋习，解放思想，破除迷信，节约土地，保护资源。这是关系到提高人民群众生活水平，建设社会主义精神文明，功在当代，利在千秋的大好事。殡葬工作落脚点就在“葬”，“葬”的问题解决好了，人民生活才能安居乐业，生态环境才能良性循环，土地资源才能合理利用，精神文明建设、国家根本大法才能得到充分实现。
今年以来，公墓管理处的工作，在局党组的统一领导下，在各科室的具体督促和邾城街、阳逻街、汪集街党工委的大力支持下，全体工作人员抢抓机遇，大胆创新，科学决策，克难奋进，克服单位条件差，上班路程远，工作难起色，职工委屈多的诸多困难，圆满完成了局下达的各项目标任务，取得了优异的成绩。
一、目标任务完成情况
1、经济目标任务：2011年度，局下达经济目标万元，截止12月16日，已经完成经济收入115万余元，超额完成目标任务6万余元，达到冲刺目标。
2、业务目标：较好完成全区公益性公墓规划与建设，新建仓埠陶山农村公益性公墓，招商引资成效显著，阳逻万福净土和汪集锦辉两个生态陵园已具相当规模，形成全区“九龙”、“青龙”、“万福”、“锦辉”、四驾齐驱的陵园发展态势。
3、共性目标全面落实
工作中既发展了软环境，又完善了硬件设施建设。作风建设、大局意识有了很大的提高；文明创建、城管革命、执政行为能力群众满意度100%。
二、工作做法
（一）、狠抓学习教育，提升服务意识
我处全体干部职工始终以“替天下人尽孝，让两个世界人都满意”为服务宗旨，努力践行科学发展观，以人为本，积极开展党性教育，宗旨教育；紧紧围绕“阳光民政、和谐民政、廉洁民政”的总体构想，以开展的“优质服务月”活动、“文明城镇创建”活动和“行风评议”活动为契机，以服务管理为抓手，以群众满意为唯一标准，大力开展干部职工职业道德素质教育，教育干部职工立足本职，脚踏实地，从点滴做起，从身边的事做起，切实做到“以民为本，为民解困，提升服务，完善自我”。从而使干部职工牢固树立正确的权力观、荣辱观、人生观、价值观，进一步提高了干部职工积极性、创造性、主动性，使被动服务变为主动服务和创新服务，拓展了服务形式、服务范围、服务项目。
（二）、创新工作机制，提升服务功能
1、开展“倡导绿色祭扫，共创和谐社会”的主题教育，积极争取政府职能部门的配合，在清明节期间，大力开展宣传教育活动。一是每年清明节前半个月，认真排查墓区安全隐患；二是协同交管部门作好道路交通管制工作；三是为祭扫群众提供多墓区，多方式方法烧纸，放鞭场所，工具需求；四是倡导文明祭扫，鲜花祭祀新理念，确保祭扫期间环境优美，卫生整洁。
2、创新服务项目，拓展陵园业务。我们由单一售墓，发展到现在骨灰安葬、撰写碑文、墓主瓷像制作代办祭祀等多项服务,建立了网上服务，网络、电话咨询处和预约服务项目，在满足客户需求的基础上，提高了单位的在社会上的透明度、知名度，创造了新的经济增长点。
（三）、规范管理措施，提高服务质量
服务质量的好坏直接决定着一个单位的生存与发展。我们以开展的“优质服务月”活动、“文明城镇创建”活动和“行风评议”活动为契机，制定了严格的工作纪律，使每一个干部职工明确自己的工作岗位和责任，全方位地为群众提供优质服务。同时设立举报电话（）、意见箱，主动接受群众的监督。制定了公墓收费价格公示牌和服务公约，实行销售合同制，收费一票制管理制度，杜绝了人情价、关系价，有力提高公墓管理处的信誉。在服务中上，我们采取了严格措施，严格把好“五关”，即“定位选墓关”、“价格统一关”、“规范手续关”、“入墓安葬关”、“跟踪服务关”，把各项工作落到了实处。
（四）、合理利用资源，科学谋划发展。
1、立足本质，着重抓好青龙陵园建设经营模式，把过去传统公墓与现代环保生态公墓结合起来，形成自己独特的发展空间,以点带面，带动全区公墓陵园建设。我们还采取走出去,请进来的办法,吸取外地建设的成功经验,请专业人士,走家上门,为全区公墓陵园建设出谋划策,制定科学合理的建设方案.2、顾全大局,识大体，上门服务，热情服务全面推动全区公墓陵园建设。大力推进阳逻、汪集生态陵园建设。使全区公墓建设形成规模。
3、自加压力，科学谋划，纵深发展。结合本地经济发展和群众需求，建立高中低档和豪华墓区。
4、建立长效管理机制。实行档案合同化、规范化、标准化。
三、存在的问题
1、宣传教育工作不力，政府对殡葬行业缺乏有效管理机制。
2、公墓管理处人员配臵不足，服务难以跟上。
3、墓区管理存在安全隐患，应配臵相应安保设施。
四、今后工作思路
（一）、继续加强内部管理，提高服务质量，不断提高公墓信誉。
（二）、走出去引进来，向先进单位学习，引进外地成功经验；建设两个新型墓区，增加新的经济增长点。
（三）、提高和完善陵园服务功能，改造完成园区道路绿化建设。
（四）、加大对阳逻，汪集生态公墓建设协调力度，达到互惠互利，共同发展。
总之，2011年度在上级领导和业务部门的具体督促下，公墓管理处的各项工作都起得了很大的进步，特别是经济目标任务在完成必达目标的基础上，超过冲刺目标。在这一年里，我们始终是团结一致，同心协力，紧盯目标，心无杂念，牢记“一个中心”，服务“两个宗旨”，落实“三种精神”。就是以经济目标为中心，不忘服务大局和服务群众的宗旨，落实爱岗敬业，乐于奉献，进取向上的精神，他将永远激励，鼓舞我们不断探索，不断发展，不断前进的动力。
管理处工作总结5
生 活 管 理 处 总 结
主任：李大勇 2010年1月22日
生活管理处工作总结
2009年是我国的60华诞，也是国际金融危机冲击世界的一年，更是我校迎来的改革创新、重振名牌实验的开局一年。新任领导班子团结实干、勇于开拓、科学指挥、大胆管理，为我们各个部门处室指明了方向，带动了全校教职员工努力进取向上的积极性，深刻地体会到了校兴我荣、校衰我耻的深刻含义，大大增强了每个同志的主人翁的责任感。
我处室就是在新任领导班科学整合管理理念，根据学校实际情况新设立的一个处室（学生生活管理处），主要负责学生公寓、住校生和学校餐厅的管理，改变了过去寝室管理归政教，学生生活管理归总务的不协调局面，这样可以使我处室主要精力放在了学生生活管理上。
住校生的管理和学生就餐环境、卫生、质量的管理直接关系到住校的每位学生。他们生活得质量也直接影响到学校的教育教学工作。抓好寝室和餐厅的管理同样也是提高我校办学品味，对外宣传的一个重要窗口，加强校风学风转变的一项重要内容。我处室在成立的近两月的时间里，能够在校领导的关心、支持和正确领导下，在有关部门的大力配合下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心工作，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，在现有的条件下，积极致力于营造良好的育人环境，使在校学生能够学习好、生活好。我们主要做了以下工作：
一、因学校校舍紧张，学校专门订购了新的住宿用床，并在科技
楼上新开了四个宿舍，用于初中部的住宿。初步完成了宿舍调整工作，确保了学校工作的正常开展。
二、完善宿舍各项管理制度，并狠抓制度的落实
我们在原来寝室管理制度的基础上重新修订完善了《住校生管理制度》、《学生公寓管理制度》、《寝室管理员的管理制度》以及应对突发、紧急事件的应对措施。我们与寝室管理员签订承诺书，下大力气抓制度的落实，让住校生在思想上提高了遵守规章制度的认识。对违规违纪的学生，照章处理，绝不姑息。
三、从小处入手，抓学生良好习惯的养成我们本着人文、和谐的主观思想，事事从小处入手，抓好学生良好习惯的养成。每天严格作息时间，对宿舍不定时的检查、督促，发现问题及时整改，对各寝室的卫生实行一天三打扫，物品摆放要有序，起床叠被整理床铺情况每天必查。并在住校生中开展“寝室是我家，搞好靠大家”的评比活动，评出了优秀寝室，并对寝室及寝室长进行表彰，对生活习惯差的学生耐心教育、说服，让学生自觉养成良好的生活习惯。
四、加强管理，积极探索新形势下寝室管理模式
生活管理处每天派人值班，三次对寝室进行督查，早上7：30清理不起床、懒被窝的学生，以及卫生、物品、被子叠放情况，发现问题督促整改。中午12:00再次督查，保证了寝室上课期间不留一人，管理不留死角。晚上10：30主要查不假外出、夜不归宿的情况。严厉对夜不归宿现象进行打击，一经发现，取消其住宿资格，并交政教
处进行处理。让学生家长放心，让校领导放心，让老师放心。
因我校是走读学校，实行不封闭管理，这对寝室管理带来了一定难度，在住校生随意进出校园的问题上我们多方探讨交流，与其他处室密切协作，争取能够在不断完善制度和管理模式上有所突破创新。
五、安全教育不放松，安全检查是重中之重
住校生在校期间的安全是我们管理的重中之重。学生安全关系到每个家庭，也是校领导最关注的。我们时刻紧绷安全教育这根弦，通过各种形式对学生进行安全意识教育警钟常鸣，绝不放松。
加强安全检查，杜绝安全隐患。每天的检查进行安全隐患记录，特别是发现有私拉和接电线、电灯、插座的，有用酒精炉生火做饭的，在寝室内抽烟的一经发现，严肃处理。并对有安全隐患的设施及时报修，从源头堵塞了安全隐患的漏洞。
六、建立完善餐厅的饮食安全、卫生管理制度
学校领导筹措资金，为学生新建了一座干净、整洁、明亮、卫生的学生餐厅，可以同时容纳600—700人同时就餐，改变了学校以往学生就餐环境差，学校餐厅不达标的尴尬局面。新的机遇也是新的挑战，我们开始严格按照上级《关于学校食堂与学生集体用餐的卫生管理规定》的要求，严格落实了学生餐厅的卫生管理、食品采购、加工和食堂从业人员的卫生要求的制度，并通过了卫生局、教育局的检查，获得了好评。
七、加强管理与监督，争创学校餐厅的一流
学校建立了由主管校长负责的食品卫生领导小组，并与餐厅签订
了食品卫生安全责任制度；建立了一系列应急安全措施。管理处人员负责专职监督与管理，轮流值班，每天有专人对餐厅进行巡查，建立台帐，做好值班记录。在抓好卫生监督的同时对伙食质量也进行品评、登记，设立就餐学生意见薄，搭建了学生与餐厅交流互动，共建的桥梁。合理行使管理与监督职能，杜绝饮食卫生安全隐患，最大限度迎合学生口味，提高伙食质量，让广大师生吃着卫生、安全、营养、健康，争创一流的学校餐厅，让学生生活服务方面再上一个台阶。
八、提倡敬业奉献精神，打造文明，和谐处室
学生生活管理处的同志在正常完成正常工作情况下，往往要付出大量的精力在八小时外，我们定期开会提高他们对管理工作的认识，提倡奉献敬业精神，个人多付出，集体出智慧，管理才能出成绩。全体处室同志做到了早披星晚戴月、出满勤、干满点、不计个人得失、兢兢业业、无私奉献、做好每个人的本职工作，提高服务意识、大局意识，做好学生的表率。加强师德修养，在实际工作中发扬了不怕辛苦、不怕麻烦、耐心服务、教育管理，让领导满意、学生满意、家长满意是我们处室的宗旨。为学校建设多做贡献，为我校的早日崛起重振雄风而努力奋斗。
九、认识不足，齐抓共管，不断进步
在我们完成目标任务，取得成绩的同时，应该看到我们工作中依然存在许多不足。如学校住宿条件有待改善、寝室卫生情况难以令人满意，要更进一步加强、治理；对住校生的监管还有不到位的地方；处室的监督管理职能还有待进一步加强，与文明寝室目标还有一定差
距；这都有待于我们提高和改进。我们清醒地认识到成绩有限，差距很大。今后我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心，服从大局、积极探索、开拓创新，努力开创我校学生生活管理服务工作的新局面。
李大勇
2010年1月22日
管理处工作总结6
管理处2010年工作总结
2010年，我处在局党组的正确领导下，在全处人员的共同努力下，紧紧围绕水务局中心工作，认真完成了各项工作任务，现总结如下：
一、2010年完成的主要工作
（一）农村人饮建设工作
2010年度省厅下达我市中央资金解决农村饮水安全项目两批，共25万人，项目分部在我市
二、三板块，总投资.06万元。
第一批农村饮水安全工程于6月18日完成了项目实施方案的审查及批复工作，依法进行了公开招投标活动，目前，工程已全面开工建设，计划12月底前完工。
第二批农村饮水安全工程我市于8月18日完成了项目实施方案的审查及批复工作，目前正在进行公开招投标活动，并发动群众投工投劳。
（二）大型灌区建设工作
按照云南省发改委、省水利厅下达《大型灌区续建和节水改造工程2010年中央预算内和省级配套投资计划的通知》（云发改投资?2010?1539号），2010年度嵩明大型灌区节水续建配套工 1 程项目投资计划2000万元。建设内容为：
1、小海子水库干渠5440m及桥涵闸配套；2 小石缸水库干渠2400m及桥涵闸配套；
3、麻箐水库干渠2295m及桥涵闸配套；
4、果子园西干渠6230m及桥涵闸配套,5、果子园东干渠650 m及桥涵闸配套。
目前实施方案于2010年10月11日经省发改委、省水利厅以云水规计[2010]149号文批复，正进行项目招标。
（三）干支渠建设工作
2010年省厅下达我市干支渠建设项目共12件，总建设长度为公里，总投资3498万元。目前第一批东川、晋宁项目已开工建设，安宁、寻甸项目正在进行项目招标，第二批禄劝、东川、盘龙、富民项目已完成评审工作，其余嵩明、石林、官渡、富民正在开展设计工作。
（四）重点县建设工作
石林县于2009年8月列入中央财政小型农田水利工程建设补助专项重点县，经专家评审，省水利厅于11月2日以云水资财（2009）94号进行了批复。同意2009年至2011年投资估算为万元，同时对2009年一期实施万亩灌区田间配水管网工程也进了批复，中央资金800万元,省200万元,市级600万元（整合市级中低产田改造资金）,县级200万元(含中央以奖代补100万元),整合省级小农水资金100万元,受益区 2 万元。2010年2月省水利厅对重点县二期工程万亩田间配水管网批复建设,总投资万元,省600万元,市200万元（整合中低产田资金）,县级以下万元。目前二期项目正进行招标工作。同时2010年我市东川区被列入重点县，建设项目目前正进行省厅评审修改阶段，待省厅批复后可进行实施。
（五）中型灌区建设工作
根据水利部办公厅、国家农业综合开发办公室办农水[2009]449号《关于编报2009年第二批农业综合开发中型灌区节水配套改造项目实施计划的通知》的文件精神，我市结合石林县黑龙潭灌区实际情况，以《昆明市石林县农业综合开发黑龙潭中型灌区节水配套改造项目实施计划》为基础，编制完成了实施方案并上报省厅，云南省水利厅于2010年3月29日以云水农[2010]11号《关于昆明市石林县农业综合开发黑龙潭中型灌区节水配套改造项目实施方案的批复》进行了审批，批准项目建设工期2年，总投资万元，其中：中央财政资金980万元，省市财政配套490万元，省市水利部门250万元，县和灌区群众自筹万元。
该项目实施后可增加灌溉面积万亩，改善灌溉面积万亩，使灌区灌溉面积达到设计灌溉面积万亩，黑龙潭水库的灌溉效益得到充分发挥，对促进灌区农村产业结构调整和农村经济的发展、建设高效的节水型农业将起到积极的推动 3 作用。目前该项目正进行招标工作。
（六）中低产田建设工作
2010年省厅下达的中低产田改造建设任务为8000亩，项目为石林县月湖灌区中低产田改造二期建设项目，二期项目主要实施B、C、D、F灌片，实际面积万亩，批复总投资万元，目前正抓紧施工建设，预计12月底完工。
（七）五小水利建设工作
今年，我市将投入亿元，大干一批“五小水利”建设工程。要确保全市建设完成“五小水利”工程万件，力争做到每户有一个生活用水小水窖和一个生产用水小水窖，每村有一个大水池，每箐有一个小库塘，从根本上扭转水利基础设施薄弱的被动局面。截止目前，全市已完成“五小水利”工程建设万件，完成计划的98%，完成总投资亿元。目前市级未落实任何补助资金。
（八）农村小型水利工程产权制度改革工作
按照《云南省人民政府关于农村小型水利工程管理体制改革的意见》（云政发?2009?87号）文件的要求，昆明市对农村小型水利工程管理体制工作高度重视，2009年9月2日昆明市人民政府下发了《昆明市人民政府关于批转昆明市农村小型水利工程管理体制改革实施办法的通知》（昆政发?2009?62号），对 4 全市农村小型水利工程管理体制改革工作做了安排部署。
为推进此项工作的顺利开展，我局于2009年10月20日召开了全市农村小型水利工程管理体制改革工作会议，并与各县（市）、区，三个开发区水务部门签订了责任书。要求各县（市）、区、三个开发区管委会严格按省政府要求采取试点先行、逐步推开、规范运作、全面实施的方法开展农村小型水利工程管理体制改革工作。
2009年底我市完成摸底调查工作，全市现有小型水利工程件，其中小坝塘2856件；小水池个；小水窖个；1m/s以下的沟渠6111件；小型泵站1983件；小型机电井152件；输水管道3294件；小型河道治理工程373件；乡镇集中供水工程576件；农村人畜饮水工程5224件；小型引水工程856件。
按照省厅要求石林县作为市级试点县2009年已完成改革工作，西山、晋宁、东川、富民、禄劝四县一区要求2010年完成改革任务，其它县（市）区要求在2012年以前完成。目前四县一区改革已基本完成，进入发证阶段，其余县（市）区正有条不紊开展工作。
（九）冬春修工作
从去年秋季开始，我市遭受了有气象记录以来最严重的旱3 5 灾，降雨量之少、高温时间之长、发生范围之广、受灾程度之深、造成损失之重，历史少有。发生的旱情既是极端天气导致的结果，同时也是我市水利基础设施严重滞后，对水资源综合利用能力不强导致的后果。为此，经市委第108次、109次常委会议和市政府第150次、151次常务会议研究，决定，从今年开始至“十二〃五”末期，举全市之力，大中小型水源工程并举，大干快上一批以中小型水源工程、病险水库除险加固工程、抗旱应急工程和人畜饮水安全工程为重点的水利建设项目，从根本上扭转我市水利基础设施薄弱的被动局面。
为此今年我市冬春修重点就是抓好水源工程建设，概括起来就是“四强化、五加快、六抓紧”。
1.四强化:一是强化水资源开发利用。二是强化农村饮用水安全。三是强化提升防洪减灾能力。四是强化节水农业发展。
2．五加快：一是加快重点骨干水源工程建设。二是加快病险水库除险加固工程建设。三是加快“五小水利”工程建设。四是加快农村人畜饮水安全工程建设。五是加快农田水利基本建设。
3．六抓紧：一是抓紧资源普查，科学编制水源工程规划。二是抓紧项目前期，保证水源工程建设进度。三是抓紧资金筹措，确保水源工程建设顺利推进。四是抓紧发动群众，调动各方力量参与水源工程建设。五是抓紧审批管理，确保水源工程建设质量。6 六是抓紧督促检查，落实水源工程建设要求。
目前全市已完成总投资万元，完成投入工日万个，出动机械台班万个，完成土石方开挖万立方米，修复水毁工程45处，清淤渠道公里，改善灌溉面积万亩，新增供水受益人口万人。
（十）水库达标考核工作
2010年我市参与省级达标考核水库为嵩明县八家村水库，目前水库自检、考核及初验工作已完成，正待省厅最后考核验收。
（十一）招商引资工作
2010年我处招商引资任务为内资1000万元，落实项目为东川区铜都镇神照大酒店，落地金额为3500万元，目前正在进行项目申报。
（十二）水价改革工作
按照省水利厅《关于开展水利工程水价改革“十二五”规划纲要编制基础工作的通知》（云水资财[2010]67号）要求，我处高度重视，于2010年10月召开了全市规划编制工作会议，安排部署了规划编制相关工作，目前正抓紧进行前期填表工作。
（十三）蓄水工作
进入汛期，全市上下按照蓄水防汛并重，先蓄后泄，以蓄为主的工作思路，全力做好蓄水防汛各项工作。市委、市政府先后 7 三次召开会议，安排布臵蓄水工作，落实蓄水责任。水务部门在石林召开蓄水工作现场会，全力推动蓄水工作。各地广泛发动群众，利用每次降雨形成的有效径流，千方百计采取拦水入库、引水入库和提水入库等措施，努力增加蓄水。但由于汛期全市气候异常，全区性的中到大雨降水过程较少，而且降水时空分布不均，难于形成有效入库径流，水库蓄水严重不足。
截至10月25日，全市库塘蓄水亿立方米，占计划蓄水量亿立方米的74%，（十四）水库管理工作
按照省水利厅《关于继续开展水库大坝注册登记工作的通知》（云水工管[2010]9号）要求，2010年12月底必须完成全市水库大坝注册登记工作，目前已完成大、中、小
（一）型注册登记工作，并启动了小
（二）型注册登计工作。预计11月底将全面完成任务。
（八）其它
1、为切实落实大坝安全责任人，确保水库安全运行，充分发挥水库效益，我处对123小
（一）型水库安全责任人进行了公示，并要求县级水务局公示小
（二）型水库的安全责任人。
2、根据省水利厅要求，我市每年均需对中型水库水文资料进行整编。今年我市中型水库水文资料整编工作在市水文分局的帮助下，我处于7月完成中型水库水文资料整编工作。
3、在巩固原用水户协会成果的基础上，督促各县（市）区积极开展“用水户协会”工作，并要求新解决农村人饮安全的地方均要成立用水户协会。
4、完成了9件人大、政协提案的答复。
5、完成局领导交办的其他工作
二、存在的问题和困难
（一）中央资金饮水安全项目及大型灌区节水续建配套工程由省发改委、水利厅按照国家投资计划分批下达和立项审查，资金管理严格，且不允许“先干后补”，否则视为套取中央资金。因此，受项目计划下达时间晚的影响，在很大程度上制约了我市农村饮水安全工作的推进。
（二）今年需要的资金量大，资金缺口大。一是2009年市级贷款资金目前尚未下达。二是农村人口饮水安全中央资金项目市级配套资金（万元）尚未落实，大型灌区节水续建配套工程市级配套资金（200万元）尚未到位。
（三）目前我市待解决的农村饮水不安全人口主要分布在高、边、远的贫困山区，基础设施薄弱，材料的二次搬运大多靠人背马托，施工条件差。雨季不利于水利施工，大部份地区施工材料无法运达项目地点，在一定程度上也影响了我市农村饮水安全工作的推进。
（四）干支渠建设、重点县建设、中型灌区建设因市级无配 9 套资金，导致项目不能按批准的建设规模完成，从而无法按省厅时限要求完成验收工作。
（五）今年由于我市遇百年干旱，库塘蓄水严重不足，无法完成省厅下达的亿立方米的蓄水任务。
（六）水利设施管理困难显著
农村税费制度改革及“两工”取消后，农业灌溉水利设施的运行和管理形成了一个大梯度的断裂带，多年来一直没有相应的替代措施。由于农业灌溉水费征收难，且已经收到的农业水费不足以支撑水利设施的良性运行，尤其小型水利设施的运行养护经费长期缺位，没有来源，加之管养人员经费严重不足，导致小型农田水利设施的管养条件不断恶化，我市水利设施带病运行和安全隐患逐年上升，服务功能退化，蓄水、灌溉用水利用率低等问题日益突出，给水利工程管理带来了很大困难。
三、今后工作打算（2011年工作计划）
1、完成好省水利厅、市政府下达的工作目标任务。
2、继续做好建设项目的前期工作，为项目顺利实施打下基础。
3、针对当前工程建设中存在的质量问题，进一步落实工程质量责任追究制，健全工程质量监督管理的长效机制，加强全市水利建设工程质量检查的领导，杜绝出现新的质量问题，防患于 10 未然。
4、提高认识，统一思想，加强领导，狠抓落实，大力推进水管体制改革工作；积极探索和推进小型水利工程管理体制改革工作。
5、因地制宜、采取增、引、蓄、提等措施，加强防旱抗旱工作，确保全市今冬明春人民生活和生产用水安全。
6、积极配合纪检监察室做好党风廉政建设工作。
7、完成局党组交办的其它工作。
二○一○年十月二十七日
管理处工作总结7
2011年是财务科践行科学发展观，以人为本，理顺机制，更新财务理念，服务大众的一年。这一年，财务科在处长的领导和全体成员的共同努力下，立足现状，努力提高有限经费的使用效率，为专项工程和运营管理工作的开展提供了资金保障，圆满完成了财务管理任务，实现了财政经费的收支平衡，现将一年来的工作，汇报如下。
一、财务收支基本情况（截止11月底）。
1、收入情况
2011年通行费收入计划.00万元，实际收入.47万元，完成计划的％。路产索赔收入35万元。
2、人员及公用经费收支情况：
2、日常养护收支情况：
二、主要财务工作。
3、申请车辆报废的工作。2月份，我科与办公室配合对对我处车辆进行盘点，对建设期购置的奥迪轿车、六缸三星越野吉普车、解放双排三辆车，申请车辆报废，车辆相关材料、上级鉴定取证工作都已完成。这次申请报废改变了我们重采购，轻管理的固定资产传统管理模式，对于我们如何更好地履行 “管资产、管人、管事” 的职责，特别是管好固定资产资这盘账，防范国有固定资产的流失，确保国有资产安全完整，奠定了强有力的基础。
4、审计工作。今年7月，我科对处机关食堂和收费站食堂收支情况进行内部财务审计，通过审计，对食堂财产物资的采购、计量、验收等风险薄弱环节进行了有效监督和制约，防范了食堂财务风险，这对进一步健全内部控制制度，节约成本，提升财务管理水平积累了丰富的实践经验。
[1][2][3]8、强化经费监督，做到收支平衡。新年伊始，财务科就对上年度经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，科学合理的对2011年经费计划进行详细分解，从整体上对经费有了统筹安排。在具体工作中依法合理有效的使用每一项资金:养护专项资金严格按照工程建设资金支付程序办事，建立严格资金支付流程，加快专项工程的决算，做到先审后支，不审不支，支出必有来源；人员及公用经费实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。
9、践行科学发展观，建“学习型”科室。高素质、高水平的职工队伍是搞好财务管理工作的重要保证。财务科全面践行科学发展观，大兴学习之风:有计划、有安排、有重点的搞好学习培训，积极参加厅、局召开的会计培训，不断加快知识更新，优化知识机构；在预算、决算管理工作中，向现代化建设的实践学习，在实践中总结经验，建立了行之有效适合管理处执行的财务预算管理制度，在工作中将制度再完善；保持阳光心态，使学习的过程成为养成优良道德品质的过程，自觉践行社会主义荣辱观，六是六非教育，加强思想道德和品行修养，讲操守，重品行，始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持科室良好精神风貌，在日常工作中，积极向上，秉公用权，依法理财，建设学习型科室。
10、会计档案的归档工作。今年是管理处建立发展的第十个年头，财务科的会计档案经历了建设期，建设期与运期期并存、运期期三个阶段，会计人员也几经交替，为规范会计档案，提高财务管理水平，财务科对建处以来的会计档案进行整理、归档、封存。一是统一档案盒格式，订制专业会计档案盒；二是将近十年会计档案统一编号，归档。这样使会计档案在规范化的征程上迈了一大步。
【范文网】
11、理顺机制，更新观念，打造财务监督与服务并重的工作理念。全面践行科学发展观，突破已经习惯的财务管理思维与模式，从源头上理顺财务机制，增强服务意识，以服务为宗旨，全心全意为机关、收费站做好服务保障工作，在工作中认认真真，踏踏实实办事，积极加强与银行金融机构的联系，协调解决通行费交取问题，积极加强与财政、税务等政府部门的协调力度，为管理处争取更多的资金和政策支持，全力打造财务监督与服务并重的工作理念。
管理处工作总结8
茶园管理处2010年工作总结
在即将过去的一年，茶园管理处在公司的领导和关怀下，管理处各项工作通过全体员工的共同努力，截止到十月底，已按计划完成公司年初下达的各项目标任务。现将2010年全年工作情况总结如下：
一、指标完成及工作情况：
（一）经济指标完成情况
2010年，我管理处在人力成本增加和公司毛利指标较去年提高5%的不利情况下，通过控制办公费用、加强库存物资的管理、使用，减少对材料浪费，提高岗位人员使用效率、积极承接管理区域内业主单位劳务服务工作等方式实现对成本支出的有效控制，实现物业服务收入提高的目标。经初步匡算截止到十月底已实现毛利75万，完成公司下达的年度毛利指标的%。
（二）精细化管理目标和工作完成情况
结合管理处实际，我们在年初就制定了切实可行的精细化管理考核办法，与各班组和员工签定了目标责任书，将责任落实到班组和员工，使各项工作得以有序地开展，截止到十月底，我们已按计划完成公司下达的各项质量指标。
1、与班组和员工按时签定目标责任书，新员工签定率为100%；
2、按时对员工进行精细化检查和考核，全年实现检查考核1630次，发现不合格项318项，其中整改合格318项，整改率100%，全年实现对班组、员工检查考核覆盖率为100%；
3、档案管理规范有序，各类资料收集完整、保管妥当，无遗漏；
4、各种费用收取及时、正确；收费率达100%；
5、服务现场管理规范，客户求助/投诉处理及时，全年发生客户投诉2次，及时处理2次，处理率100%；设备完好率及公共区域标识完好、正确率100%；客户报修 485 次，及时进行维修处理485次，及时率100%；实现客户的综合满意度调查中客户综合满意度%，较公司下达的满意度指标提高了%。
6、以强化员工服务技能为基础，采用现场与实操培训为主的培训方式，不断提高员工的服务技能和水平。今年以来我管理处根据年初工作计划的要求，共计组织各类员工培训60次，实现员工培训合格率100%。
（三）安全管理目标完成和安全管理工作情况
我管理处从年初开始就与班组、员工层层签定了《安全责任书》，在管理处全面推行“一岗双责”，按照事故处理“四不放过”和“谁主管、谁负责”的原则，将园区安全责任落实到人，做到安全工作事事有人管、事事有人做。确保园区内全年无任何职工责任事故，无重大人伤、设备、火灾、交通、盗窃等事故发生，保证园区安全秩序良好，得到业主单位的肯定。
1、按时进行安全检查，确保园区安全秩序良好；
今年以来管理处每周组织一次安全检查，全年共组织各类安全检查52次，发现安全隐患30处，提出整改措施40项，整改完成30处。
2、组织员工及部分业主进行安全应急演练，提高员工对应急事件的处置能力；
为提高员工安全应急处置能力，管理处制定了《消防应急预案》、《消防应急演练方案》、《电梯关人应急演练》等相关演练方案，并组织员工和部分业主进行消防应急演练3次；电梯关人应急演练1次。通过对应急预案的演练，让员工和业主进一步掌握在应急事件发生时的应急职责和处置方法，确保园区全年无任何安全事故发生。
3、加强对园区范围的巡视检查，强化对外来人员、物品的控制和管理，确保园区安全秩序良好，得到业主和使用人的肯定。
（1）根据园区内企业和办公客户的实际情况，在年初和其入住时，就与他们及时签订相关《安全责任书》，明确双方安全责任和义务，及时将发现的安全隐患与相关业主进行沟通，并协助园区管委会督促落实整改和处理措施，有效保证了园区安全工作的顺利推进。
（2）与业主在充分沟通和理解的基础上，强化对出入人员和物品的控制和管理，使园区安全工作得到管委会和辖区派出所的好评。
（3）通过与派出所管段户籍的沟通，通过QQ与户籍建立对口联系，及时将有关新聘或可疑人物身份证号码与派出所进行核对，避免因底细不明发生的安全隐患。今年以来我们共计核查新聘或可疑人物身份证号码30余人次，降低了由此带来的安全隐患。
二、存在的问题及整改措施
（一）存在的主要问题
1、在今年员工满意度调查中，部分员工对管理处工作存在较大的意见或误解，主要是管理处主要负责人对员工反映的问题重视程度不高、处理不及时，导致员工意见较大，对管理处满意度较低。
2、对班组精细化管理工作开展还不够扎实，主要体现在班组长在考核过程中，对细则理解不深，认识不到位、考核打不破情面，造成考核走过场、做形式的现象；其次是对员工精细化培训不够深入，培训资料准备不充分，培训的方式不够丰富。
（二）整改措施
1、加强与外部客户的日常联系，制定定期走访客户工作计划，对客户反应的各种问题或提出的建议及时予以回复，同时注意在与客户交往过程中的细节改善。其次是在对待内部员工的问题上，将加强与员工的日常联系和沟通，方法主要从情感上给予关怀，从工作上给予及时的帮助，对发现的问题给予及时指出，并提出改善意见或建议，增进与员工的情感交流，确保员工满意度提高。
2、组织员工及班组长学习有关精细化考核制度和细则，进一步加深员工与班组长对制度的理解和认识；其次是加强对班组考核情况的检查和处罚力度，对发现的问题及时汇总整改，不断提高、增强班组长对考核工作的认识和检查工作的主动性、责任感。
3、针对在培训工作中存在的问题，我们将在新的一年里，将通过改善培训方式，从提高培训的效果着手，逐渐引入情景式培训，案例分析培训等方法，提高员工参与培训的兴趣，发挥培训的指导作用。
三、2011年管理处工作思路及要点
（一）进一步加强管理处内外部的交流与沟通（特别是对新入住的移动物联网公司的联系和沟通），营造良好的工作环境。 我们将在2010年的基础上，将根据园区客户的实际移动情况，制定详细的客户（内外部客户）联系、访谈计划和重点客户档案，随时收集客户对管理与服务的需求和意见，定时或不定时地对客户反应的意见或建议进行回复和处理。
（二）加强和规范现场的精细化管理的检查考核力度，进一步提高员工的执行能力。
根据公司精细化管理的要求，通过对员工精细化管理工作的培训，在逐步提高员工对精细化工作的认识和理解的同时，加大管理处和班组的检查、考核频度，拉开班组与班组，员工与员工之间的分配差距，促使班组和员工从要我干、到我要干和我要努力干的转变，充分调动班组、员工的工作责任心、积极性和主动性，提高班组和员工的执行力。
（三）在保持服务质量的前提下，鼓励员工通过创新工作方法，提高工作效率，降低服务成本。
在保持管理和服务水平不降低，追求细节服务的前提下，通过内部挖潜，不断提高管理服务的效率和质量的同时，鼓励员工创新工作方法，切实做好服务工作。
（四）进一步加强细节管理，提高服务品质。
在公司精细化管理思路的指导下，我们将在管理处范围内，从客户的角度，消除辖区内卫生死角（如卫生间幕墙玻璃清洁、消除地面脚印等方面）、规范门厅地毯摆放、明确公共通道照明开关灯时间、清除扶栏锈迹、绿地除草等方面着手，狠抓细节管理，为客户营造良好的工作环境。
（五）根据园区业主单位的变化和异动情况，做好与新入住单位（移动物联网公司）的服务工作，树立良好服务形象，为公司参与市场竞争打下良好基础。
茶园管理处 二0一0年十一月二十日
管理处工作总结9
园林管理处工作总结
知责思为做好“三字”文章扎实推动园林绿化工作大步前进
半年来，处紧紧围绕主管局的工作部署，结合“种”“养”“管”三字职能工作，以创建国家园林城市为目标，攻坚克难，狠抓项目建设，全面开展绿化养护，加强对人和事的管理，推动职能工作大步前进，取得了较明显的成效。今年财政安排城维费667万元，上半年支出万元，占年度预算%;非税收入任务为万元，上半年完成万元，已支出万元，占年度总额%。现在就园林处上半年工作，以“种、养、管”这三个字为主线做一个简要的总结汇报：
一、主要工作情况
(一)做好“种”字文章，抢抓项目建设，确保园林绿化面积增加和园林绿化景观提高
园林工作以“种”为先，如果没有“种”就没有园林绿地的增加，也没有园林绿化景观的提高，更没有园林绿化的管理和养护。所谓的“种”就是我们现在的抓项目，因此抢抓项目建设是今年园林处工作的重要抓手，要毫不放松抓好项目建设。在市政局高度重视和园林处的努力下，2012年政府投入道路综合改造达亿元，其中对我市园林绿化建设加大了投资，据统计共投入5200万元，是近年来绿化投资最多的一年，属于我处具体负责的就有2800万元，其中属于新建项目3个，改建项目2个，零星补苗万㎡;新建苗圃一个。
项目完成情况：我处统一思想，超前准备，攻坚克难，在强化协作、破解难题、落实督查、加快进度等方面狠下功夫推进各项目，取得了较大的进展，并初见成效。其中，①生产绿地建设工程已全部完成租地40亩的任务并且投入使用，半年共培植乔木3000多株，幼苗40多万袋，其中出圃21万多袋，总产值60多万元;②贵港展园建设项目起步早、建设快，到现在已完成展园土建施工的80%;③迎宾大道、荷城路综合改造工程等2个改建项目，总投资1800万元，目前已完成现场勘察、摸底、初步方案设计等工作;④开展街道零星补苗，(按常规要求补苗面积为绿地养护面积总额的3%—5%，今年应为万—万㎡)，目前已补植7000多㎡，补苗20多万株，占应补苗的40%左右;⑤组织全市春季绿化义务种植活动，在迎宾大道北延段、桂林东路、仙衣路北延段等地种植乔木620株，目前已完成投资30多万元。同时，积极组织广大干部职工开展春季义务种植活动，据统计分别在荷城中学指导种植近370株乔木，XX区行政中心广场指导种植乔木120多株;⑥开展扩展鲜花上街面积工程，今年在原来中山路北延段基础上增加了迎宾大道、仙衣荷城路口鲜花上街种植工程，鲜花种植面积500多㎡，目前已完成5批次时花种植工作，共种植时花盆，完成投资34万元;⑦积极配合主管局做好XX市植物园项目选址、投资构成等前期工作，目前所有资料已上报市政府，待政府审批后实施。抓项目主要经验：在推进项目建设工作中，我们着重抓好质量关、时间关和效益关。
1、严抓细节，把好质量关。质量关是抓项目建设的生命线，一切工作都须紧紧围绕质量开展，从整地、填土到选定品种、采购苗木、挖坑、栽植等环节，我们都进行了严格的技术指导和过程监管，以确保苗木成活率和景观效果。如今年年初七在仙衣路北延段、桂林路东段种植的美丽木棉、菩提树和樟树成活率达到100%，长势良好，景观效果比较令人满意;迎宾北段中分绿化带经认真研究、择优选种购苗后，将原先长势不好的大叶杜英改种为胸径20公分以上木棉，优化和提升了迎宾路北段绿化景观。
2、抢抓时间，确保景观提升。园林绿化工作的对象是有生命性的植物，具有较明显的季节性特点。为了抢抓植物生长的大好时节，我们采取“先上车后补票”的办法，在没有资金落实的情况下想方设法先后在仙衣路北段、迎宾路北段、桂林东路等地按质量要求实施种植，取得了时间主动权，既确保质量效果又降低了绿化成本。
3、成立公司，抓管理创效益。园林处是一个差额性质单位，在市政局高度重视下，我处顺利成立一个“一套人马两块牌子”的国有公司，我处班子吸取园林处多年历史的教训，建立了一套行之有效的公司管理办法，使项目建设利益最大化，提高干部职工的福利待遇，逐步解决职工待遇低的问题。
(二)做好“养”字文章，全面开展绿化养护工作
城市园林绿化“三分种，七分养”，养护水平的高低、养护质量的好坏，直接影响园林景观效果，因而道路绿化养护在园林处工作中是重中之重。今年我处在园林绿化养护方面实行了新的举措： 一是严格实行“两个五”养护标准，即按照“五无”和“五定”(即无杂草、无垃圾、无裸土、无缺株死苗、无病虫害;定高、定型、定冠幅、定时修剪、定量施肥喷药)的标准实施绿化养护。上半年，我处坚持每月修剪一次，据统计，完成乔木定型定高修剪6000多株，造型灌木修剪万株，绿篱修剪共计180万㎡;加强病虫害防治，组织开展4次大规模喷药作业，有效控制了黄榕、大红花等植物病虫害的蔓延;抢抓有利季节开展施肥、松土工作，施放有机肥1000多包，复合肥约10吨，确保绿化植物生长良好。
二是推行“以费养事，以事养人”的市场化运作工作机制。今年初我处新一届领导班子为切实提高绿化养护水平，大胆创新，勇于改革，改变园林处之前实行统一开工、统一收工、出人不出力的养护做法，按“二个五”规定养护标准面积落实人员、经费、工具、机械等，实行以单位内部职工承包和外部社会市场化运作的两种模式开展绿化养护工作。如：江南片区万㎡绿地率先作为试点推行街道绿化养护市场化运作并初见成效：相比较于2011年的管理模式，今年江南片区安排养护人员5—6人，比去年减少6人左右;人工费约13万元，比去年减少几万元，在养护成本和整体效果上体现了较强的优越性。
通过改革创新，街道绿化养护工作有效地降低了成本，提高了干部职工积极性和主动性，由原来“要我做”转变为现在“我要做”，逐渐消除了领导与被领导的对抗问题;“以费养事，以事养人”的运作模式增强了干部职工的责任感、紧迫感和危机感，解决了单位请工难、聘工难和职工待遇低的问题;半年的内部承包和市场化运作实践证明，街道绿化整体景观效果有了明显改观。其中迎宾路、仙衣北路、中山北路、布山路东路和金港大道中路的景观效果特别明显。(三)做好“管”字文章，扎实抓好事与人的管理
1、树立“以费养事”理念，不断提高绿化管护水平
(1)勇于探索重实践，建立园林处特色精细化管理模式。我处在实施精细化管理工作“四个五”常态化为抓手的基础上，建立具有可操作性的园林处九条日常管理工作制度，修改完善各部门工作台账。逐步探索和建立一套符合园林处实际的、具有可操作性的、充满活力的道路绿化管养标准和模式。目前，我处树立了“以费养事，以事养人”的理念，实行道路绿化管养内部承包责任制和外部承包制，推行“责任包干，多劳多得”的新管理模式，并全部按照“两个五”的标准实施管养。(2)成立工作督查组，实行工作督查点评制度。将工作督查纳入日常工作长效管理范畴，坚持每日一巡查每周一抽查每月一点评一通报一奖励的制度，对各项工作的落实完成情况进行全面的跟踪督查，实现常态化，使工作有计划、有安排、有跟踪、有落实、有考评、有结果。据统计，上半年共受到表彰通报28人次，批评通报15人次。
2、抓班子带队伍，促进园林工作上水平
(1)坚持抓班子带队伍建设工作，确保职工团结单位稳定。今年与贵港职业学院签订《合作开展培训项目协议书》，在全处干部职工中开展“整顿歪风讲正气，爱岗敬业看行动”主题活动和“遵守职业道德规范，甘做城市化妆师”爱岗敬业教育专题讲座以及体育运动会、文艺联欢会等丰富多彩的集体活动，进一步加强干部职工思想道德建设，整顿歪风邪气树正气，改变了我处历年干部职工出工不出力、人心涣散、思想消极、队伍混乱和财政混乱的局面，树立爱岗敬业精神，凝聚人心，形成合力，树立了园林处的新形象。开展活动中，树立表彰了一批如田志芳、陈忠萍等20多人次执着勤勉、爱岗敬业的先进典型，充分发挥园林先进人物的模范带头作用，激励干部职工学先进、赶先进、做贡献、当表率，营造一个奋发向上、比学赶超、争创佳绩的良好氛围。(2)坚持狠抓制度建设，促进园林规范化管理。今年出台了园林处9条日常工作管理制度，成立物质、苗木采购小组，完善用工请工和材料采购制度，工作透明、公开、公平、公正，并根据全年工作任务，与各科、大队签订岗位责任书，实行工作任务风险金抵押制度，做到岗位人员职责明确、奖惩严明，使工作有标准，考核有依据，确保把工作做精、做细、做实，各项工作逐步走向规范化管理。
(3)坚持狠抓党支部建设，促进党建水平提升。一是加强组织建设，始终把加强党支部建设放在首位，认真制定支部创争规划，坚持实行目标管理，强化党建工作的计划性，做好入党积极分子和预备党员的培养考察工作。按计划发展了正式党员1名(何坚同志)，预备党员1名(黄取康同志)，并重新划分党小组。完成党支部领导班子换届工作，采取公推直选的办法配强配齐新一届支部书记、副书记、委员，新的支委班子成员呈现出年轻化、知识化等特点，激发了领导班子的创新活力、凝聚力和战斗力。二是不断加大党风廉政建设力度。认真执行中央纪委关于党员干部“八不准”的规定，党员干部带头学习，做好表率，牢固树立服务意识和勤廉意识。三是实施关爱工程，密切党群关系。积极开展走访慰问、帮扶助学等关爱行动，今年建立职工生日档案，启动生日送祝福活动，每逢干部职工过生日，组织都会给他们送上精美的生日蛋糕和关爱祝福，给予干部职工“政治上关怀、工作中爱护、生活上关心”，有效激发广大干部的干事工作热情，积极营造和谐共进氛围。(4)狠抓组织工作满意度测评工作，促进组织工作满意度提档升位。按照上级的工作部署，我处党政班子高度重视，充分发挥党员的模范带头作用，将组织工作满意度测评工作做实、做细、做好，使我处的成绩在全市排名并列第一，摘掉去年后进的帽子，实现了“提档升位”的目标，打了个漂亮的翻身仗。
二、存在问题和困难
(一)历史遗留问题较多，需耗费大量的精力去调查处理，如新世纪公司遗留问题、职工集资建房问题、集资买垃圾车问题、荷城公司借资经营问题等。
(二)干部职工的整体文化水平较低，思想意识、价值观念、工作模式有待进一步转变。
(三)职工工资待遇较低，生产设备老旧。
三、下半年工作思路
(一)继续探讨街道绿化养护管理模式，逐步适应市场化的社会发展趋势，实行街道绿地养护市场化运作，切实提高街道绿地养护管理成效。(二)抓亮点、造精品路段，构建街头景观精品，积极打造迎宾大道、金港大道、中山路等道路绿化养护亮点。
(三)重点抓好职工队伍建设，凝聚人心，逐步提升综合素质和能力。(四)强化园林职能工作，抓好安全生产，加大工作督查力度，落实绩效考核，注重奖优罚劣，及时发现问题及时整改提高，确保工作的顺利高效开展。
(五)紧紧围绕今年确定的项目重点任务，采取措施，精心组织，周密安排，推动各项建设项目建设，确保9月底完成一千万元新建项目任务，年底前完成荷城路和迎宾路的改造任务。(六)加强党建工作，完成年度党建工作目标任务。
通过半年的努力，全处上下凝聚力大为增强，“求真、务实、开拓、进取”的园林精神得以充分体现，职工的文化素质和业务技能不断提高，日常管理工作走上正轨。我处相信，在市委市政府和主管局的正确领导下，有各级领导的关心和支持，有我处团结向上的领导班子，有众志成城、团结一心的全体干部职工，一定知责思为，不辱使命，做好“种养管”三字文章，圆满完成今年的各项目标工作。
管理处工作总结10
中泰矿冶项目管理处工作总结
（2011年11月20日）
2011年即将过去，在集团公司和子公司管理模式转变进程中，中泰矿冶项目管理处于2011年1月正式成立，主要负责收集、宣传、贯彻国家项目建设方面的法律、法规，制定子公司的相关管理制度。对子公司项目建设质量、进度、工程档案、竣工验收工作进行协调、监督和实施。同时编制并下发项目实施计划，负责技措项目、大修项目的预（结）算工作。项目管理处自成立至今，围绕主要职责开展了相应的工作，但由于诸多原因，部分工作仍需要进一步加强和提高。现将项目管理处2011年主要工作开展情况总结如下：
一、制度保障、组织人员到位，建立健全项目监督、协调机制
中泰矿冶项目管理处成立后，以加强子公司项目管理规范化运作为首要任务，从工程建设项目的进度、质量、工程档案以及工程投资管理等多项工作出发，一方面做好集团公司项目管理工作的对口衔接工作，另一方面树立职能部室协调和监督职能，做好项目建设和生产配合工作。
（一）以职责和制度为基础，建立健全项目管理体系 在项目启动之前，按照集团公司和子公司统一要求，组织项目主要负责人和技术人员，认真梳理和讨论了项目管理处和项目部工作职责，确定了项目管理处协调、服务、指导、监督和管理的原则，在经过各级审核批准后，立即下发执行，并在执行过程中，针对特殊问题和突发事件，能够本着特事特办的原则，以项目建设和安全生产为前提，靠前一步解决实际问题。
作为中泰矿冶的职能部室，肩负着子公司项目建设管理制度的制定、修订和监督执行工作。在集团公司制度的规范和指导下，我部门以专业为准，从项目建设所需制度、管理办法和指导文件先后顺序出发，先后起草并审核下发了子公司安全、资料档案、物资采购、合同等制度办法。同时，结合中泰矿冶电厂项目和电石项目EPC总承包的管理特点，有针对性的编写了专用项目管理手册。根据日常管理和检查汇总，子公司制度和专项管理手册的执行情况较好，为项目运作和生产提供了制度保障。
（二）以组织和岗位为基础，做到人尽其责、人尽其才 我部门成立之初，立即完成了部门职责和相关制度的编制和下发工作，并且也完成了部门岗位定员编制和岗位职责、岗位说明书的编写工作。由于部门刚刚成立，人员紧缺比较明显，主要专业配合工作基本能够满足项目建设的要求，但随着项目建设工作日益推进，人员问题也完全暴露出来。主要是定岗无人、新进员工能力有限等，无法快速进入工作角色。
针对此情况，经过多方面沟通和协调，现我部门各岗位均以安排人员，但是由于多数员工为新进员工，部分专业的管理、协调力度仍显薄弱。需要部门内部在分工基础上，更进一步加大协作和学习，以弥补部门短板。同时发挥老员工传帮带的作用，给年轻员工展示能力的平台和机会，调动其积极性，敢于向难度挑战。
二、深入现场、协作分工，全力做好项目建设实施工作 由于中泰矿冶子公司同时肩负安全生产和项目建设两项艰巨任务，所以项目管理处也有其特殊方面，在新建项目协调和服务方面，我部门以制度和职责为准绳，统筹考虑项目建设前期、施工中、交工验收、试生产移交等整个过程，编写了项目建设主管领导分工、项目部对总承包单位管理范围、项目管理处对监理单位管理范围、竣工验收组织协调、生产准备与项目建设的对口配合等问题，从管理层级和专业性予以规范和明确。具体如下：
（一）项目建设安全是一切工作的保障
安全工作是项目建设的基本保障，只有做到安全，才能开展其他工作。在项目建设初期，我部门联合项目部、监理单位、总承包单位签订了项目安全责任书，建立健全自上而下的安全管理体系，由项目主管领导直接抓，项目处、项目部安全管理人员具体组织总包单位、监理单位安全主管具体落实实施，全面深入开展项目安全生产管理工作，形成上有领导抓，下有安全管理人员监管落实的齐抓共管良好模式。
截止目前，项目建设实现安全生产239天，安全管理工作基本处于受控状态，共计组织、参与各类安全大检查32次，日常安全巡检400余次，组织召开安全例会18次，排查B类安全隐患338项，已整改338项，整改率为100%。，全年未发生施工安全事故，无重大环保污染事故，无流行病、传染病及中毒等公共卫生事件发生，初步实现了项目建设年度安全管理目标、任务。
（二）项目建设质量是项目建设的生命
项目建设质量一直是施工过程中最为重要的一项，同时在和施工进度和安全方面还有摩擦之处，对此，在施工中要做好内外两项工作。
第一，督促监理单位、总承包单位建立健全完备的质量管理体系，贯彻落实，实时反馈，根据现场情况进行整改反馈。充分利用第三方现场实验室的检测能力和数据，一方面以严格的专业标准为基础强化落实，另一方面对于发现的质量问题要整改到底。
第二，要从项目整体质量控制角度着手，建立与质量监督机构的良好合作关系。对此，我部门已经与自治区锅检所、自治区电科院、自治区化工质监站、昌吉州质量技术监督局、昌吉州特检所、阜康市建设局、阜康质量监督站等部门签订了质量监督协议，保证了质量监督工作的合法和权威性，同时借此可以发现自身工作不足之处，以便提升我部门的管理水平。在电厂项目中，我部门组织建立了中泰化学集团公司第一个电力质监分站，加强了电力质监部门的合作，为后续电厂验收和并网奠定了一定基础。截止目前，共组织五次月度检查，下发质监报告五份，参与项目质量监督和整改活动12次，通过不断定期及不定期的质量监督检查，极大的保证了电厂实体质量无缺陷，避免工程隐患的存在，也确保了施工技术资料的完整性。
在电石项目中，通过与自治区化工质监部门、阜康质监部门的大力协作，做到了生产区、生活区政府质监工作同步进行，在现场达到预检点时，政府部门可随时到达现场配合我方验收。截止目前，完成了生活区全部单体工程主体认证，生产区所有单体工程地基验槽完毕，施工预检各节点均通过政府部门的质监和验收。
（三）以进度控制为主要突出点，综合做好项目绩效考核工作。
项目进度管理涉及面广、需要多方协作才能做好，我部门抓住进度控制的关键，制定了下发了电厂项目里程碑计划、电厂项目总体统筹计划、电石项目里程碑计划，现在电石项目总体统筹计划初稿已经完成，正在审核之中。以上计划的下发执行，为项目进度控制提供了依据，同时做好监理单位的配合工作，利用监理单位深入现场的优势，督促各施工单位抢抓施工。
同时收集电厂监理周报28份，月报9份；电石周报20份，月报6份；编写周汇报28份，月汇报9份，集中反映了项目进度所涉及的物资、资金、人员等沟通工作，并以周汇报、月计划和月度汇报形式，反馈至子公司领导和集团公司相关部门，真实准确的汇总了项目建设进展情况，提出了存在的问题和解决措施。
为做好进度工作的兑现工作，协助集团公司工程管理部、经济运行部制定和下发了2011年集团公司项目绩效考核管理办法。在执行过程中，我部门明确了项目管理处与项目部的责任，并在每月绩效考核中兑现，提请子公司领导同意后执行，做到公正、公平、公开。
（四）以项目合同履约、造价投资为主要平衡杠杆和控制手段，做好项目实施的监控工作。
我部门始终坚持贯彻合同管理办法，一切工作以合同约定为准，加大了合同审核力度，把问题提前暴露。截止目前，共计sap系统中录入合同共328本，其中电厂项目173本，电石厂47本；服务确认金额累计为.92万元，其中电厂项目完成金额为.1万元，电石项目共完成金额为万元；付款合计.69万元，其中阜康电厂付款金额为.5万元，矿冶电厂项目共完成付款金额为.24万元，矿冶电石厂项目共完成付款工作.95万元。
在过程控制中，目前电厂项目已完成工程预算17份，涉及金额约2199万元；合同拟定11份；审核电厂项目进度款万元；编制大黄山工业园项目投资月报5份，截至十月底，电厂项目签订合同金额万元,累计已支付万元;电石项目投资签订合同金额万元,累计已支付万元。
（五）从项目建设完整性和验收出发，增强档案资料的管理力度，为后续做好准备工作。
项目档案资料贯穿项目建设的整个过程，包含内容多、专业性强、知识面广。对此，我部门主要从以下方面进行控制：
在项目前期资料收集方面，我部门严格执行集团公司档案资料管理办法，在今年5月份，以专报形式将资料清单提交至集团公司技术中心、战略投资部、安全环保部、工程管理部等，已将大部分前期资料收集完毕，同时实时与各部门保持沟通，做到手续办理完毕、资料同步入档。
为了更好的为后续做好准备，在施工过程资料方面，我部门将施工进度款支付与资料挂钩，保证了施工节点和资料编制同步性。
在竣工资料编制方面，我部门多次邀请阜康市档案馆领导和专业人员到达现场，指导和帮助各参建单位编制资料，降低了资料返工和错误。
（六）项目建设现场控制方面尤为重要，其他各个方面更是现场实施和执行的有力保障，我部门加大了物资管理力度，并在近期组织了首次总承包项目物资综合检查，要求监理单位等按时落实整改。
在项目外围手续方面，我部门配合完成了电厂项目和电石项目用地批准书的取证工作，办理完毕了该项目工程规划手续，图纸审查工作业已能够做到随到随审，不会影响现场施工。在生活区中，完成了立项、规划、消防产品送审等工作，也为后续手续和验收奠定了良好的基础。其他外围送水管线、道路规划、厂区绿化等均在办理之中。
三、遵照集团公司统一安排，做好遗留项目验收和新建项目管理移交工作
（一）博达焦化遗留项目验收工作
遵照集团公司竣工验收工作计划（新中化发【2011】140号）内容要求，我部门成立了验收工作小组，其中包含集团公司战略投资部、安全环保部、中泰矿冶财务处、项目管理处等18名领导和员工，并制定下发了职责分工和细化计划。
经过这几个月的努力，终于顺利取得了生活区和生产区土地证、规划许可证，现场质监、消防验收、结算一审和档案验收也已完成。目前正在进行房产证办理的资料收集等工作。
（二）阜康能源电厂项目管理移交工作
遵照集团公司统一管理的要求，于今年6月10日将阜康能源电厂项目管理工作交由阜康能源公司。为做好此项工作，我部门牵头，组织了安全、质量、进度、资料、合同、规划等相关专业，在施工现场组织召开了项目管理移交会议，阜康能源公司领导、工程管理组、公用工程组、设备组、监理单位、总包单位参加了会议，通过会议宣贯、现场清点等形式圆满完成了移交工作。由于各项工作进展相似、对口部门相同，目前我部门与阜康能源电厂项目部仍在自治区电力质监站、自治区电科院等衔接方面互相协作和配合。
四、理清思路、抓住重点，全力做好技措、大修以及生产部分遗留项目的协调管理工作
按照子公司职能划分，我部门承接了中泰矿冶大修和技措项目的结算工作。目前已完成18家施工单位的核对帐务处理工作，涉及金额 万元。完成中泰矿冶18万吨/年、20吨/年电石项目保金申请工作（金额 万元）、工程款支付申请工作（金额万元）。
中泰矿冶2011年技措、大修一审竣工结算35份，涉及金额万元。博达焦化技措、大修一审结算17份，涉及金额万元，编制投标文件56份、工程概算738份、工程预算486份、工程结算523份、涉及金额8630万元。
五、工作中需要进一步加强的方面
（一）由于部门成立时间不久，各岗位人员经验少、专业能力欠缺，在对项目部专业指导上、对口部门衔接方面有一定不足，需要更进一步学习和加强。
（二）在建项目管理工作中的智囊作用发挥的不够明显，各专业提出的建议和意见，有部分仍停留在表面，没有深入项目管理的实质性问题。
（三）对监理单位的监督和管理仍存在不足，主要表现在监理单位合同履行方面监控不够、我部门各专业与监理单位对口专业衔接不够紧密等。
六、下一年工作重点
（一）严格按照2012年项目建设投资预算，做好项目投资控制和付款工作。
（二）以竣工验收工作为最终出发点和契机点，全力做好电石项目生活区的投用工作，为电厂项目和电石项目竣工验收积累经验。
（三）按照集团公司下发的电厂项目机组分期投运计划，做好各机组投运前的各项协调和准备工作。同时根据现场施工进展情况，按照阶段开展验收准备工作。
（四）按照集团公司调整后的电石项目分批投运计划，做好电石炉投运前的各项协调和准备工作。同时根据现场施工进展情况，按照阶段开展验收准备工作。
（五）配合开展后续新建二期电石项目建设管理工作。
管理处工作总结11
管理处2012年度工作总结
2012年溢盈物业管理处在公司领导的关心和支持下、在遵循公司提升物业服务品质和服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务品质为基础，始终贯彻业主至上的原则精神。根据溢盈物业小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，以踏实的工作作风，在提高物业服务质量、以及完善管理等方面取得了一定成绩，现将去年工作总结如下：
一、日常工作完成情况：
(一)房屋管理
房屋管理是日常管理的一个重要方面，特别是本小区管辖内空置房屋较多，一些房屋业主常年不回。为了搞好此项工作，管理处责任到人定期检查，及时发现住户房屋整体有无破坏、外观是否统
一、房屋结构是否有危险，发现问题，立即和业主取得联系，做到让业主安心。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，管理处派人经常检查、维护，做到日常检查有登记，型维护有记录。特别是木栈道的公共坐椅和游乐场设施，全年维护、检修多次，达到了养护设施、设备到位，维修及时，保证了广大业户正常娱乐休闲的要求。
(三)清洁、绿化管理
环境卫生方面，根据小区环境，有针对性的进行清洁工作，制定了严格的保洁程序，不管人手多少，都坚持每日打扫几次，风雨无阻。并对垃圾实行袋装化定点堆放，每日坚持收集垃圾桶，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁、干净、整洁、美观。绿化方面，严格落实绿化管理措施，定期对小区草木进行浇水、施肥、修剪等工作，保证了小区的绿化环境和质量，同时结合实际情况，不断优化管理，增加种植种类，为小区环境添加风景线。
(四)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。给业主提供一个安全舒适的居住环境，管理处狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，制定了严格的岗位考核标准和行为准则，要求严格落实规章制度。坚持每周三次学习和训练，提高队员的身体素质。狠抓日常管理工作，要求保安人员落实巡岗查岗、巡更制度，认真巡查，文明执勤，礼貌待人，遇到一切对小区不安全的人或事情要大胆管理，勇于管理，努力做到让业户住的安心。
(五)收缴物业费
收缴物业费也是物业公司的中心工作。管理处克服困难，千方百计的利用一切方法进行收缴。针对本小区一部分业主常年不在的特点，采用打电话、发函等方式，督促一部分业主缴费，取得了一定的效果。对其它业主，通过提高服务质量，拓宽服务内容等方法，得到了广大业主的认可，业主自觉缴费现像增多。
(六)服务业户
坚持实施家园化，人性化的管理，“以业主为本”的服务精神，以业主的需要就是我们的工作中心开展服务。接受业主委培进行保洁、看护房屋、代管钥匙等工作，还开展代办服务，如代办电话、宽带、水电费代缴等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主的赞誉。
二、存在不足
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、队伍建设有待改善，员工的素质不在同一水平线上，服务标准不够高。 第二、管理人员整体素质不高，工队伍素质参差不齐，服务意识有待进一步加强，各方面考虑不全面，处理问题的能力不足，实际处理事务的能力还有待提高；
第三、与业主的沟通不够，了解不足，对部分业主反映的问题处理不够及时。 第四、设备、设施管理、维护的力度还需加强，小区整体环境整洁度有待提高。
针对以上几个问题，在新的一年里，我们将加快步伐，吸取经验与教训，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断加强服务意识，努力提高员工的业主技能与管理水平，研究和改进项目管理办法，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展做出贡献。
管理处工作总结12
个人工作总结
本人自2011年3月28日到我处收费科报到以来，在科长的领导和同事的配合下，遵章守纪，加班加点，完成了以下主要工作：
一、3月29日至3月31日，参加第一季度收费站考核工作，拟稿冀高京衡?2011?51号文对考核成绩进行通报，并在网站发布《收费站第一季度考核工作圆满结束》简报。
二、撰写收费科第一季度工作总结。
三、下发《关于加强“绿色通道”车辆核验工作的通知》，规范收费站对绿通免费车辆操作标准。
四、实地调研，制定收费站绿化、美化方案。
五、记录、整理冀高京衡收费字[2011]第4号文《第五次收费站站长工作会会议纪要》。
六、拟稿冀高京衡?2011?53号文，对深州收费站被打砸事件处理结果进行通报。
七、拟稿《关于深州收费站误扎过往车辆车胎事件处理结果的通报》。
八、拟稿《关于转发的通知》。
九、4月27日下午，在高阳收费站参加收费站迎检队列和报告制度训练，并在网站发布《收费科组织开展收费站迎检队列训练活动》简报。
十、4月28日至4月29日，对各收费站迎五一准备工作进行检查。
十一、拟稿《四月份收费站日常检查通告》
十二、起草《收费站技能比武和岗位练兵活动实施细则》
收费科：孟晓明
二〇一一年五月四日
管理处工作总结13
食堂管理处工作总结
今年度，食堂管理处在学校的正确领导及各教学区、各科室的大力支持配合下，坚持为教学管理和广大师生员工服务的宗旨，紧紧围绕学校的中心工作，全体后勤员工团结一心，全年实现利润145。5万元，圆满地完成了学校全体师生后勤饮食服务保障工作。现将工作总结如下：
一、指导思想：
坚定以人为本，尊师爱生，主动热情，求真务实，诚信高效，竭尽所能为师生员工提供一流服务保障的宗旨，紧密围绕学校的各项工作，开展后勤服务的各项保障工作，在学校的统一领导下，努力加强后勤的自身建设，探索并逐步完善与学校特点相适应的科学管理和运行机制，通过建立和完善日常监督检查制度和机制，提高后勤服务质量和服务水平。同时，充分突出后勤自身经济特点，最大限度地利用学校的一切资源，调动各方力量的积极性，创造后勤服务的最佳经济效益。
二、具体措施：
1、加大改革力度，按照市场经济规律经营食堂：学校后勤（包括食堂）是制约学校发展的“瓶颈”，如何解决这一突出的现实问题，是全国各类学校一直讨论探索的问题，我校食堂学校从04年开始自己经营，6年来一直停留在“只把饭菜弄熟即可”的初级乃至极其原始的经营阶段，总认为学校是封闭式的管理模式，质量好坏，饭菜可口与否，学生必须吃。价格是否合理，学生必须接受，这样经营的效果是：师生怨气重，甚至在学生中引起了些不稳定的因素。如何解决这一突出矛盾，必须要转变经营理念，经营模式要社会化，但社会化的前提是市场化，没有市场化就没有真正意义上的社会化，按照市场化“优胜劣汰”的经济规律来经营食堂，即：变强迫交易为公平自愿交易。那么就要求食堂管理处有一支懂经营、善管理、作风过硬、廉洁自律的团队，如何打造这支队伍：一是学校要高度重视，任才唯贤，把懂管理、善钻研、肯吃苦、愿奉献的人员安排在主要岗位。其次是食堂管理处要加强自身队伍磨炼，把自己全程至于师生的监督之下，加强与学校各部门，与学生之间的沟通，让学校、让师生了解并接受自己的经营模式。2010年度，全年物价飞速上涨，给管理处带来一定经营困难，但我们顶住了物价上涨的压力，完成了全年的预定上标任务。
2、从机制入手，优化后勤人员改革。
在食堂管理服务人员中，实行全员聘任制，建立“公开招聘、竞争上岗、择优录用、合同管理”的用人机制，对聘任人员通过岗前（待岗）培训，学习提高，采取双向选择，择优招聘录用的方式进行岗位安排，通过这一措施来激活后勤用人机制，强化用人意识，调动员工积极性，提高服务水平，改善服务质量，在师生中重塑食堂形象，确保师生的就餐率，从而确保目标消费收入的完成。我们对部分司务长岗位进行了调整，在学生数较上年大幅减少的情况下，取得了较好的经营效果。
3、以科学的发展观为指导，积极聚财，严格理财。
采购是食堂管理处降低成本，保证师生消费安全和质量的第一道关卡，必须严格按照采购制度规定的流程进行操作。严把采购关，是食堂经营诸多环节中的重要一环，一是要求管理处与学校财务共同监督到位，其次是要求采购人员自身具有相应的专业知识，同时要求采购人员在思想上、作风上过得硬，要让采购工作不流于形式。
在财务管理上，坚持按照政策法规、财务制度办事，在经费开支中，严格管理程序，预报预批，分级审批，重大开支学校集体决定，采购物品招标公示定点供应，杜绝一切不合理的开支，确保全年利润的完成。
同时建议集团建立财务审计制度，定期对财务收支进行内部审计，审计人员由法人代表，分管领导、学校财务、工会、教代会成员组成，将审计内容、程序、结果向学校董事会报告，学校根据审计报告进行规范和完善食堂管理制度，确保无违纪违规现象发生。
4、坚持以人为本，优化管理。
促进保障是后勤工作的基础，服务是保障的前提，服务保障又共同服从学校稳定和发展，其质量和效益又来自严谨有序的管理，学校食堂工作要始终围绕服务管理，保障发展上狠下功夫，从而保证市场化的机制顺利进行，必须做好以下工作。
①坚持制度管理。建立后勤人员学习制度、评议制度、评比制度、奖惩制度。定期学习政治理论、政策时事、培训专业技能和使人接物常识，接受师生评议，实行行业评比，评比“星”级岗位，奖励优秀员工。
②实施专业管理。专业化、标准化管理是现代管理的需要，更是食堂管理的重要方式。6年来食堂在这方面的管理初见成效，如财务专业人员，考核评审，持证上岗，规范运作，使管理初步到位。今后物品采购公开、公正确保师生安全等，不仅要为学校节约资金，提高效益，更要通过管理提高服务质量。
③推行精细化管理。对食堂、小卖部这些关系到师生健康安全，涉及到学校稳定的重要环节，要慎之又慎，丝毫不能掉以轻心。对食堂要立足现有条件，实行精细化管理。建立了从业人员跟踪管理制度，食品卫生监督制度，食品安全问题预案，进行定点定岗管理，完善了原料检查，食品留样，成品试尝工作重点报告制度。同时建议学校加大对陆水、一教二个校区的硬件设入，改善食堂设施，确保优化服务质量及师生饮食安全健康。
④依靠智慧管理。仅靠食堂人员管理，范围窄，思路有限，特别是本学期推行的包餐制，在实行的过程中还存在诸多问题，有可能面临流产的结果。通过这件事，我们必须发挥广大教职员工智慧，依靠集体的力量共同参与服务管理，才有可能收到良好的效果。
⑤提倡乐业至诚，重在服务的精神，食堂管理处的岗位，都是为师生服务的岗位，服务就要有务实求真的精神，乐业至诚，即要有勤勤恳恳、踏踏实实的工作作风，又要有扎实过硬的本领，更要有实实在在、卓有成效的工作绩效。为了保证今年的目标实现，我们要求坚持三个方面的服务。
(1)坚持不懈优质服务：各岗位在服务时，做到态度优、技能优、质量优，即便你是一名保洁名，你用一句问候、一个微笑，也能获得意想不到的心灵沟通和常规思维难以产生的效果。
(2)乐业至诚延伸服务：为方便师生，食堂，小卖部要从服务时间，方式，场所等方面扩展伸延，寻求最佳服务效果，让师生满意，无论是正常教学运转还是节假日都要体现主动服务，热情服务和延伸的服务。
(3)加大投入硬件建设，提升服务水平，这些年学校在资金非常困难的情况下，对各食堂都投入了资金进行硬件更换和设备添臵，保证了师生的饮食健康，这些至真至诚的服务，得到了社会、家长、学生的一致好评。今年准备参加市级“食品安全信得过单位”的评选。新学期开始，希望学校尽快解决充值系统这一师生反映强烈的热点问题，使食堂保障工作始终处于优质服务状态。
五、后勤服务工作必须要做的几点： 学校后勤工作是学校全部工作的保障基础，具核心是为全校师生的工作，学习和日常生活服务，具有重要的服务关联，支撑保障和整体稳定作用。新形势下的后勤服务保障必须做好以下工作：
1、求真务实是后勤工作的重要原则。
求真务实精神是我党倡导的工作作风，也是后勤工作必须遵循的原则。后勤工作的实践证明，什么时候坚持求真务实，服务到位，工作效果就好，师生就满意；什么时候作风飘浮，服务不落实，师生就有意见，后勤工作就受影响，只有发扬求真务实精神，扎扎实实地为师生办实事，才能真正提高管理水平和服务质量。
2、后勤工作要体现以人为本，坚持勇毅至诚。
后勤管理和服务工作不可能事事顺畅，在遇到矛盾时，敢坚持原则，切实维护大多数师生的利益。在遇到困难时，要坚持以真心换诚心，动之以情，晓之以理把工作做细、做透，用真诚友善、卓有成效的工作换来他人的理解，从而获得多数人支持后勤管理的服务工作。
3、后勤工作始终要服从学校全局和全体师生。
后勤保障的基础决定了工作要有预见性和超前意识，要从学校全局出发谋划工作，要从服务师生出发细化工作，要从具体措施出发落实工作。即使学校放假，后勤有的岗位，由于其特殊性，也要坚持做好服务整体和方便师生的保障工作。
4、后勤工作重在管理，管理就是优质服务。
后勤工作重点在管理，在管理中提高效益，在管理中体现服务，在管理和服务的过程中提高工作质量和服务水平。只有在有效的机制管理中强化服务，在具体的过程管理中优化服务，在明确的目标管理中落实服务，学校后勤工作，才能保障有力，成效显著。
5、优化员工素质是进一步搞好后勤工作的保证。
后勤人员的个人素质关系到学校后勤工作的整体水平，只有每一个员工的个人素质得到优化，学校后勤工作质量才能进一步提高，新的环境下无论新老员工一定要勤奋学习，不断进取勇毅至诚，求真务实。只要树立坚定服务理念，练就扎实绩效技能，运用科学的工作方法，脚踏实地，勤勤恳恳地做好本质工作，乐业至善，服务至精，就一定能不断取得管理和服务的优异成绩。
管理处工作总结14
公寓管理处2008年度工作总结
本年度公寓管理处在集团党支部和董事长的领导下，在兄弟部门密切配合、相互支持下，公寓管理处全体人员的精诚团结和共同努力下，公寓管理处得到正常、有序、高质的发展，在管理、服务、创收等各方面均取得可喜的成绩，但是在发展的过程中还存在不足之处。为以后公寓管理工作更上一个新台阶，越来越规范，现总结如下：
一、建章立制、严格落实、预防为主、安全第一
坚持了公寓质量方针：学生至上、服务至诚、精益求精、态度和蔼、团结协作、树立品牌、与时俱进、争创一流。保证了质量目标：重大安全事故率0，投诉处理率100%，管理服务率为95%以上。工作宗旨：为教学、科研、师生生活服务管理育人、环境育人。工作要求：坚持实干、实效力戒。服务标准：真诚、规范、优质、完善。服务作风：事事主动及时周到。信誉意识：寅欧前进，有诺必践。创新意识：敢为人先、永不停步。制定的《公寓守则》、《公寓管理员工作职责》、《关于强化公寓管理的规定》、《宿舍纪律、卫生检查标准》、《先进生活老师评比条件》、《滨州渤海中学管理条例》、《滨州渤海中学学生意外事故安全处置应急预案》等一系列规章制度进一步修改完善，学生和生活老师人手一份，管理处每天召开生活教师例会反馈情况，商量对策。生活老师每周召开一次住宿生会议，指出存在问题，悉听学生意见，加强制度学习，使每个学生都明确在公寓应该怎样做、哪些不能干，严格楼市各项规章制度，对违反制度的学生批评教育，按章办事，有处罚手段。自我接管公寓管理以来，从未发生一起打架斗殴事件，能做到这一点是不容易的，这里面渗透着我和生活老师的心血和精力。安全对公寓管理来说永远是第一位的，也是我们常抓不懈的重中之重的工作。迄今为止学生人身安全、财产安全，学校公物未受一点损失。主要才取的措施是每周彻底清查一次危险物品，如刀子、棍子、火种、鞭炮、瓶子、转头等不安全因素、坚决制止非住宿生入宿舍，学生上课回来，晚休、午休、课外活动，生活老师不断巡查，晚休前必须点好人数，点名，不到又无假条者必须立即通知家长核实情况，同时反映给有关学校，罚交押金30元，通报批评，敲山震虎，效果明显。宿舍公物凡是认为破坏，均加倍赔偿。现学生都非常注意，公物未受一点损失。另外每月屏蔽先进宿舍一次，颁发奖状、奖品，充分调动住宿生的积极性。
二、狠抓形象建设，加强政治学习，努力提高管理水平和服务质量
继集团号召《创建学习型企业》以来，在今年下半年带领生活老师重新认真学习领会了董事长强调“六个形象”和七项措施，狠抓落实。根据公寓的实际，通过一年来的内部治理，已经做到管理上轨道、团结创和谐、文化增氛围、内务上档次，方方面面注意树立良好形象，要求生活老师用“军事化”、“宾馆化”的尺度找出各楼层自己工作上的差距，拿出自己的改进措施和方法，并且在最短的时间内取得实效。形象工程要从每个人做起，领导率先垂范，生活老
师要以“老师”的标准塑造好形象，做到穿着得体、谈吐儒雅、不说脏话、土话，尽可能的说普通话，要求学生做到的自己现做好。要研究学生心理学，学好教育学，不断改进宿舍交易管理方法。一年来公寓卫生在集团每周大检查中一直名列第一，等到学生家长、参观来客、上级领导的一致好评。各生活老师的共走调查问卷统计中，满意率也到达了95%以上。在住宿生心里树立了良好的形象，形象工程开展扎实有效。宿舍维修及时到位，投诉处理率做到了100%。
三、优质服务、开源节流、增生创收
公寓管理处从性质上说是服务部门，服务于教学、服务于学生，因此搞好服务是最基本的工作。我们急学生之急，想学生之想，把公寓当做住宿生的家。生活老师就是他们的“父母”，时时处处关心照顾孩子，以无微不至的细心、博大的爱心，强力的责任心来换取学生的安心、家长的放心、董事长的省心，事实上我们都做到了。公寓管理处还处处注意节俭，严禁浪费现象，拖把烂了自己绑，一个拖把，一把笤帚能用一个学期，节约用水用电，做到人走灯灭，关空调，白天不开灯，没有长流水，生活老师严格把关，这一点生活老师做的很到位。为集团创收是我们义不容辞的责任，上学期住宿生649人，住宿费达到万，本学期住宿生441人，住宿费达万，本年度住宿费达到万。
四、与时俱进、继往开来，研究创新 办出特色
在即将到来的2009年，我们公寓管理处决心各方面工作要上一个新台阶，走出去请进来，学习先进学校管理的经验，充实自己的管理中，向管理要质量，向服务要水平，逐步规范，探索适合自己的发展道路。上档次，上规模，统一大家的思想，充分调动全体员工的积极性，集思广益，培养树立打造一直为闻风而动、雷厉风行、令行禁止、纪律严明、认真负责的“铁军”，把公寓管理处的工作扎实的向前推进发展，向董事长交出一份满意的答卷。
公寓管理处
2009年元月
管理处工作总结15
2008年管理处工作总结
2008年，在公司的正确领导下，管理处结合各小区实际情况，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：
一、自身素质提高
一年来，管理处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班。管理处每周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，管理处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的工作计划；工作计划完成率95%以上；
（四）按计划学习。组织管理处员工趣味学习《入住手册》相关内容和《物权法》的培训工作；对保安队伍进行礼貌用语的培训、新到员工的岗前培训工作、组织员工学习《怎样的物业管理令业主满意》、《物权法》及《物业管理协议》，组织保安对小区消防设施设备的熟练操作，组织管理处全体员工对安全意识的培训，做好防盗、防火防涝工作，确保小区安全、环境优美；对维修工重点培训1#地、4#地双电源箱的维修和保养，消防设施设备的维修和保养，做到人人会操作和维修各种设施设备，参与公司组织的各种培训。
二、日常管理深入细致
（一）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每周进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对空置房定期排查，对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
（二）日常设施养护保养及排查。今年以来，管理处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，并及时进行了修缮。排查各小区电表对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，为公司挽回直接经济损失4万多元；1#地电梯主板丢失一事：当日电梯维修工接到通知后迅速到达现场并及时进行排查，发现控制电梯主板被盗，电梯工迅速调出监控并配合公安人员进行排查进出小区人员，查出可疑人员在派出所备案，随后又在电梯重要设施设备处安装报警系统，确保再次给公司带来经济损失。对各小区消防设施缺少的已配置到位，做好日常小区消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面开展，保证各小区业主正常采暖，管理处积极协调并解决各小区因暖气管道漏水给业主造成的损失及相关事宜。
（三）保持小区卫生整洁。每天管理处有管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。对1#地、4#地生活水箱每年进行清洗、消毒。
（四）履行防卫职责。小区保安中队70多名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。管理处根据实际情况，将保安分成三个值勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、休闲区、均实行24小时值守，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。如：从三月份到十二月份，各小区业主对保安口头表扬不计其数，送“好人好事、拾金不昧”锦旗7面，为小区业主挽回直接经济损失近10多万元之多；在制度方面，制定保安外出请假制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度等。
三、存在问题和不足
从1#地电梯主板丢失这件事，让我们看到：我们的保安在各项制度执行过程中还存在一些漏洞，细节操作还需要进一步强化。在管理处的员工相互沟通方面也存在一些问题：例如，管理员接到业主的保修，就直接给管理处上报，接着就是给维修工下维修单，最后给业主进行维修。这个程序有时需要相当长的时间，业主的不满意也就接踵而至。主管之间的协调是否一致，也是影响管理处总体处理事务的主要原因，管理处的人员协调方面还存在一定问题，需要调整解决，进而使业主更加满意。
2008年管理处总体工作圆满完成，但在一些细节方面还存在很多问题。管理处会在新的一年，将加大各个岗位管理力度，认真总结2008年工作中存在的不足，要在2009年的工作中突出重点去完善这些不足与工作中的盲点，使管理处各项工作更加扎实有序的开展，进而使公司各项管理制度更加完善。
2009年工作计划
一、做好冬季供暖工作，并对各小区供暖收支情况进行公示；
二、配合对文峰各小区的燃气改造工作；
三、做好2#地，文博苑移交工作；
四、继续对各小区电表进行定期排查，对查出有问题的及时解决；
五、对各小区各种设施设备的日常保养及维修工作；
六、对各小区消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；
七、管理处制定员工培训计划，并定时进行培训，以此提高员工整体素质；
八、迎接公司内审和外审工作，对检查出的不符合项进行及时整改；
九、对各小区公用平台杂物进行定期清掏，保证雨季排水顺畅；
十、做好各小区冬季下雪防滑工作。
文峰城市花园管理处 二ОО八年十二月二日
管理处工作总结16
推进精细化管理，落实全员责任制
又好又快的建设**高速公路
——**建设管理处2011年度工作总结
2011年度，**建设管理处在省交通运输厅的支持和关心下，在**公司的正确领导下，坚持“发展现代交通、奉献一流服务” 的交通理念，发扬团结协作、艰苦奋斗的工作作风，精心组织、超前安排，严格管理，多方协调，在落实进度、严控质量、安全生产、创新工艺以及和谐施工等方面取得了显著的成绩，不仅完成了**高速**至**段项目80%以上的投资生产任务，更成功实现了**至**段公里的通车目标，为我省今年高速公路建设突破3000公里的总体目标奠定了坚实的基础。现将2010年工作情况总结如下：
一、目标任务完成情况（截止2011年11月底）2011年通车段路基桥隧、路面工程、绿化、房建、交安、机电、装修工程已全部完成，经检测质量合格，已于201 0年10月26日建成通车。
2011年通车路段路基已基本完成，桥梁桩基完成总量的%，下部构造完成总量的%，箱梁预制完成总量的85％，空心墩完成总量的90%，4座高墩大跨径连续刚构桥主墩桩基全部完成，下部结构完成总量的93％；路面工程截至目前底基层完成，基层完成，下面层完成，中面层完成；运营服务区、收费站、超限站、设施配套房等建筑都已经封顶；多层建筑综合楼、宿舍楼及服务大厅已基本封顶；绿化工程完成上边坡绿化90％，堑顶苗木栽植90％，下边坡绿化种植土回填50%。
二、主要措施办法
（1）分解进度，超前安排，以抓重点、攻难点、树亮点为突破口做好工程管理工作。
根据工程建设的实际情况，按照责任目标将工程科人员分为设计变更、计划、路桥隧、路面、房建、机电、绿化、交安专业组。明确各专业组在质量、进度、安全、费用、环保、水保、协调等各方面的责任，确保工程建设有条不紊地进行；按照工程实际情况情况，结合省厅下达的施工进度计划，对阶段目标进行分解，制定阶段目标和具体的保证措施，抓重点、难点，促进工程均衡发展，确保年度目标的完成；在建设过程中，根据施工进展情况及时调整分工，既突出重点，又兼顾全盘。
积极开展社会主义劳动竞赛，制定了一系列专项考核和目标任务考核的具体措施，使劳动竞赛活动目标明确，任务落实到位；在劳动竞赛实施过程中，精心组织，周密部署，夯实措施，不断力口大项目管理力度，充分调动所有参建者的劳动热情，群策群力破解工程建设难题，稳步推进工程建设进度；以“2011年**北公里建成通车”为契机，以抓通车段路面、绿化、房建、交安、机电工程为重点，全面促进**至**工程各项建设任务的完成。至今，**北公里已于2010年10月26日建成通车，2011年通车段施工进度满足阶段性目标要求。
同时，创新管理手段、整合管理力量、改进管理理念，提出“抓重点、攻难点、树亮点”的管理思路和“精心组织、科学安排、精细管理”的管理方法，要求各专业组制定进度计划，各施工、监理单位按照进度计划倒排工期，周密部署，全面落实每旬、月工程进度计划，定期检查并汇报结果，对发现问题，及时整改，随时掌握施工动态，确保公司、管理处各项目标任务按期和超额完成。
（2）严控质量，确保安全，以狠抓现场管理手段做好质量安全管理工作。
在管理处总体规划下，坚持进行日常质量巡查、每月以路基桥隧为主进行一次质量摸底检查，防微杜渐，发现问题及时通报整改，并积极总结经验教训；响应省厅号召，开展精细化管理和规范化施工专项整治活动，极大地提升了项目的整体质量水平；组织开展质量精细化现场观摩会，树立项目亮点；积极开展质量专项整治活动，加强现场管理，严控施工质量，有效的提高了桥面施工质量；联合总监办对全线台背回填质量专项检查，对路面、房建、绿化、高边坡等多次专项检查，对发现问题通报整改落实；在刚构桥施工中运用视频监控系统对施工质量和安全进行实时监控，提高了工作效率，打造了项目亮点；联合总监办和中心试验室对全线进出场材料进行定期抽查，并对交通产品外委累计进行了两次全面抽查，对不合格材料坚决清场返工，确保原材料合格；邀请第三方对2010年通车段桥梁进行荷载试验，桥梁支座进行质量检查，确保了桥梁质量和支座安全使用；建立工程质量责任卡，并收集整理归档。
通过对各合同段安全生产工作的检查督促，各合同段根据实际情况建立制定了一系列的安全管理措施、安全生产管理办法，并制定了相关应急预案。各施工单位均配备专职安全员，建立一套完整的安全生产检查、整改、复查、销号台帐；项目部能定期对一线施工人员进行安全交底，使一线生产人员掌握必要的安全常识，尤其是涉及高空作业、用电安全等方面，建立健全各合同段的安全生产应急预案；各施工单位对特种设备进行标定和安全认证，特殊工种（如电工、焊接工、机械操作手等）能执证上岗；施工现场安全防护措施基本能得到落实。
严抓监理管理，时刻清醒认识到只有督促监理人员动起来，施工现场各项工作才能得到有序推进。开展“监理企业树品牌，监理人员讲责任”行业新风建设活动；建立了监理新风群，加强监理人员相互沟通，进行了监理人员网上请销假；联合总监办、驻地办对监理人员进行刚构桥空心墩和悬浇段等施工开座谈会，进行交流培训学习。
（3）积极主动，迎难而上，以连续作战精神做好环境保障工作
积极主动工作，完成前期遗留的征地和工程变更产生的大量补征工作，由于前期征地时仅完成主线路基部分，大部分排水沟及蒸发池没有征地，加之在施工过程中，各标段因工程变更需要补征地，实际上遗留的征地工作量还很大，而且征地面积很分散，征地分割了原有地块，造成耕种不便，另外，由于主线的涵洞通路完成后没有及时顺接原有路渠，给群众造成了一些不便，使其产生强烈抵触情绪，这些都给看似不多的补征地带来了极大的困难，对此，科室开会统一思想，增强责任感，克服畏难情绪，工作中发挥主动性，发扬吃苦精神，采取敲牛皮糖的办法，硬是把蒸发池一个一个地拿下了。
迎难而上，拔除了一批长期困扰施工的钉子户，解决了几处老大难问题，和所有项目一样，遗留于后期的问题都是一些难以解决的问题，是硬骨头，老大难如**县的**,**，**县的**、**、**，**区**猪场等，针对不同的问题，研究采取不同的办法，或依靠政府领导，寻求帮助，或个别交谈，做工作，或采取一些非常规的做法，逐个击破，使这些难点问题都得以解决，保证了工程施工推进。
连续作战，快速完成房建工程的站区扩征任务，部分房建工程施工图下发在2009年年底，施工图相对最初征地依据的初设图，很多站区都需要扩征土地、增加拆迁，房建工程，特别是通车段，工期很紧，要求征地拆迁工作很快完成。但由于临近年关，天气寒冷，加之民俗因素，群众不愿意在年关前后搬迁，这些都给征迁工作带来极大的压力，面对压力，科室征迁人员积极展开工作，紧紧依靠地方政府，会同各县协调办工作人员，在年关前后，冒风雪，踩泥泞，走村串户，作群众工作，了解民意，解决群众合理诉求，终于完成与村组或个人的拆迁协议签署，并在节后快速启动征地拆迁现场工作，保障了房建施工队伍施工顺利进展。
注意搞好部门协调，配合工程建设部门同当地沿线群众搞好关系。在工程建设中，会对沿线群众生产、生活带来一些影响而造成群众阻工，我们非常注意协调施工单位搞好文明施工，关心爱护沿线群众财产，把环境工作做深、做细、做实，想群众所想，对受到影响的生产道路、灌溉水系、涵洞及时给予修复。对群众正当、合理的要求，及时帮助解决。对于当地不合理的要求和一时难以解决的问题要给予说明，特别是遇到矛盾时必须冷静对待，不凭一时冲动，与当地群众直接发生冲突，激化矛盾，要以诚心换诚心，沟通各施工单位与当地群众关系，形成文明的施工现象，营造良好的施工环境。
（4）规范管理，协调关系，以谦虚谨慎的态度做好财务工作。
制度是一切行动的指南，只要具备了完善的规章制度，才能在日常工作中得心应手，遇事有章可循，有则可依，促进工作。财务科根据国家的各项财经法规、公司的制度办法，结合管理处的实际情况，先后制定了管理处《经费开支报销规定》、《日常费用管理办法》、《财务会计管理制度》及《建设资金管理实施细则》等制度办法，从制度上保证了管理处财务会计工作的顺利开展。
为了确保又好又快地完成各项工作目标任务，财务科在今年二月份人员全部到位后根据公司及管理处的安排及时制定了工作岗位责任，明确了人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，做到月月有工作计划、周周有工作安排，强化人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了科室人员的合作与团结，奠定了完成目标任务的基础。
财务科及时与公司财务部沟通筹措项目建设所需资金，保证项目建设的顺利进行，没有出现过资金不到位或延迟支付的现象。在及时支付资金的同时，为了保证资金的安全有效使用，财务科全年对全线各合同段的财务情况特别是建设资金的使用情况进行了四次全面的检查，进行了多次的抽查，对发现的问题进行了及时处理，对财务管理好的合同段进行了通报表扬。全年建设资金运用情况总体良好。
认认真真做好各方面的日常工作，为管理处把好资金关、算好投资账。依据公司批准的经费预算，及时做好办公等费用的审核报销；按时审核发放工资；及时解缴养老保险等关系职工利益的各项基金；认真审核计量支付报表；按时筹措、支付工程计量款；参与各类经济合同的审核签订；配合公司等上级单位的检查、审计；账务的处理；各类报表的编制上报；财务档案的归类整理等。
在日常财务管理工作中，一是抓财务基础工作规范，强调提高会计基础工作质量，在会计核算和会计监督上要求做到举一反三；二是做好对项目建设资金的监管工作，加大监管的力度和频率，保证资金的安全有效使用；三是做好参谋和服务工作。
财务科在协调处理好同内部各部门关系的同时，积极与业务银行、税务等合作单位搞好关系，为项目建设营造良好的外围财税环境。财务科与各家业务银行及时沟通并签订《三方资金监管协议》，保证了支付给各合同段的建设资金在管理处、银行的监督下有计划的使用；与当地地税、国税等合作单位保持经常联系，合理解缴代扣的营业税等税款，使其不再干扰各合同段的正常工作，以保证项目建设的顺利进行。
（5）坚守制度，统筹安排，以服务全局意识做好综合办公室工作。
综合办公室事务杂、头绪多，为此坚持了例会制度，在例会上小结上阶段工作，传达上级及公司有关精神，学习文件，安排布臵下一阶段任务。通过这样的方式，确保了上情下达，责任落实，工作有条不紊。此外，注重程序管理，严格按制度办事，遵守工作纪律，时时处处约束职务行为。坚持勤俭节约的原则，多方控制开支。
牢固树立服务意识，服务于领导决策，服务于项目建设，服务于职工生活。对各领导安排的工作都及时办理，对各部门的工作都尽力配合，并虚心听取各方的意见和建议，对于工作中的不足及时改进。同时，要求办公室员工提高政治觉悟，服务大局，服从安排，听从指挥，一人多岗，一岗多能，促使员工在工作中，自加压力，加班加点，早来晚归，夜以继日，为宝鸡处的发展奉献力量。
三、存在问题及下一步工作计划
l、发挥专业科室的作用，加强各专业组的协调力度，采取现场会、协调会、碰头会等形式，及时沟通，相互配合，尽快扭转各专业组各自为政，步调不一致的问题，全面做好下一阶段的工作。
2、加强现场管理，明确施工目标；加强监理管理工作，充分发挥监理作用，确保工程进度；继续开展精细化管理，不断提高精细化管理水平；克服重检查轻落实思想，建立质量问题责任人及销号制度。对检查中存在的问题，由专人负责落实，建立质量问题销号制度，确保检查结果的落实、反馈、检查、总结，做到举一反三；继续推进首件认可制度，实行质量问责制度。进一步落实首件工程认可制度，让首件工程作为样板、榜样；落实质量问责制度，在每月生产调度会上，针对存在的质量问题进行问责，做到惩前毖后。
3、继续完善质量管理制度，加大对控制性工程（刚构桥和公跨铁、**立交）的监督检查力度；召开质量现场会、专题讨论会等形式，表彰先进，鞭策后进，学习新技术，用于指导项目生产；加强宣传教育，提高安全防范意识；继续督导各施工单位要以一线操作人员安全技能和安全知识保护为重点，加强对职工尤其是农民工、临时工的安全培训教育；继续强化安全生产责任，加大工程施工的安全管理力度，抓好各监理、施工单位的安全考核目标管理责任制的贯彻落实情况，根据工程进展进行专项检查。特别加强刚构桥公跨铁安全专项检查；进一步加强痕迹化管理，进一步加大安全生产过程控制力度。
4、注意协调与当地政府，与沿线群众搞好关系，搞好文明施工，把环境工作做深、做细、做实，想群众所想。对群众正当、合理的要求，及时帮助解决，形成文明的施工氛围，营造良好的施工环境。同时严格把握补偿政策，坚持实事求是，公开、公正、公平的原则，做好各类补偿、赔偿的明细台帐，做到数据准确，资料齐全，管理规范。
5、主抓财务基础工作规范，强调提高会计基础工作质量，在会计核算和会计监督上要求做到举一反三；做好对项目建设资金的监管工作，加大监管的力度和频率，保证资金的安全有效使用；做好参谋和服务工作。
6、进一步提高管理处内部管理，突出企业文化建设，建设学习型部门，更新和拓展管理理念和工作思路，以适应项目建设形势需要。
7、进一步坚持以人为本，做好管理处各项工作。
管理处工作总结17
财政大楼管理处二○一三年
年度工作总结
在2013年度中，财政大楼管理处在局党组领导的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻局提出的“管理精、服务优、保障强、协调好”工作精神，紧紧围绕总体工作思路，以加强协调保障为中心，深化思想工作，转变作风，为管理处工作的顺利开展提供了强有力的思想、行动保证，为财政大楼各机关高效运转提供有力保障。
现将具体情况总结如下：
一、抓好思想理论文化，加强队伍战斗力
财政大楼管理处大部分的员工是临时工，为更高效、优质的做好后勤服务，我们积极创建和谐进取的单位文化，努力提升干部职工的综合素质，打造勇于拼搏、积极向上、乐于奉献的和谐团队。我们把管理思想构建在凝聚人心的基础上，每个星期开一次骨干会议，会议上除了对每星期工作总结之外，同时将思想政治教育贯穿在整个会议中，要求各骨干要以点带面，要始终坚持工作服务的根本宗旨，进一步转变服务观念，改进服务方式，规范服务标准，增强保障能力，为广大干部职工提供有力保障和优质服务。今年共举行了2次全体职工动员大会，会上我们在干部职工中宣传创新思想，帮助干部职工克服因循守旧、无所作为和“等、靠、要”的思想,弘扬“后勤工作需要
创新,人人应该参与创新”的观念,不断增强干部职工投身创新的责任感和紧迫感。努力拓展服务思路,自觉变被动服务为主动服务,变滞后服务为超前服务,变封闭服务为开放服务。动员员工在“勤”字上下功夫，要“勤走动”“勤思考”“勤动手”。我们非常重视以情带“兵”，关心职工生活，做到生病有人慰问，医疗有难互助，生活困难有补助等，比如碧霞宿舍保安青山同志车祸住院期间，我们除了给予对其慰问补助外，在其出院后还根据情况为其调整工作强度。情系职工，为干部职工营造愉快的工作氛围，增强团队凝聚力、战斗力。我们还不断加强党支部建设，今年以来每个月党支部召开学习，紧密结合大楼管理处工作实际，扎实工作，支部领导班子团结，推动管理处工作又快又好的发展。
二、优化管理机制，提升管理科学水平
（一）强化安防管理，加大巡查力度。
财政大楼地处商业中心地带，周边有是该片区“双抢”犯罪多发地段，今年以来，北楼行政服务中心又新增了几个个窗口单位，大楼各单位内部装修频繁，日、夜间出入大楼人员复杂，且大楼三面处于基建施工状态，造成了保安工作量的加大和管理上的难度。但我们通过主动与被动相结合，“硬件”与“软件”互补充的方式解决这个问题。大楼巡查定时、定人、定位，并建立长效的管理监督机制，领导不定时检查，根据保安员巡查签到记录，查阅监控录像进行检查核对，杜绝漏岗漏查隐患。今年一月份4名上访人员冲击人事局领导房间，纠缠领导并连续11日夜在会议室逗留，李秋松副主任带领全体保安人员进行耐心劝退，日夜看守，维持正常办公秩序，得到人事局领导的表扬。
（二）提高服务质量，坚持服务理念
财政大楼办公场地庞大，其中我处负责清扫的卫生间就有110个，领导房20套，办公室30间，大小会议室6个，还有大量的公共区域、消防通道。今年以来，人事局又增加了大约300多平米的领导房间和2个会议室的卫生和会务，加上周边建筑工地施工造成尘土飞扬，给我们的服务带来巨大压力。基于以上情况，我们通过与服务班的职工以开座谈会的形式，群策群力，统一思想，在大家互相理解、支持配合的基础上明确了每个人的职责，树立了良好的工作规范和团队战斗力。开放服务理念，把服务工作放在首位，以领导满意为准则，通过调配顶岗，出色地完成各项工作任务。
（三）做好设备维护，培养动手能力
随着财政大楼使用年限的增加，各种设施设备不断老化，需要大量维修，动力班不断完善内部管理，不断强化全班的协助意识和团队精神，使个人的素质和全班的综合能力都得到进一步提升。勤思考、勤检查、勤动手，坚持能自己动手修复的设备、设施一定自己修复，认真落实岗位责任制，配合消防保养单位巡查维护，保证了财政大楼供电、供水、空调、电梯、消防、音响、闭路监控等设备以及网络线路及电话线路等的正常运行。确保财政大楼动力设备、设施全年无重
大事故发生。特别是在今年台风“天兔”袭击我市之时，动力班全体同志在班长陈龙山、付班长潘文钦的带领下，顶着狂风暴雨，不顾个人的安危，进行抢险工作，在抢险过程中，动力班黄利荣同志不慎被狂风刮倒受伤送医院治疗，但动力班陈龙山、潘文钦、温国坚、刘俊鹏、翁晓丹等同志仍继续发扬连续作战的精神，连续二天始终坚守在抗风抢险的工作岗位上，出色地完成了抗击台风“天兔”的工作及灾后复产工作。在7月份，管理局为解善大楼干部职工的就餐环境而进行的改造食堂的工作中，动力班主动承担对食堂中央空调盘管风机的清洗和维修工作，全班同志不怕脏、不怕累，仅二天的时间，完成了食堂十多台盘管风机的清洗及维修更换，同时，主动配合施工单位对食堂供电线路的敷设及用电设备的安装。得到局领导的高度赞扬。今年9月份，动力班克服重重困难，更换了大楼水池进水遥控浮球阀及相关的控制管路，节约了一定的费用（3000元左右）。
（四）心系机关干部，贴心服务到位
市政府机关宿舍区碧霞管理组坚持以创建一个文明、和谐、安全、卫生的小区形象为宗旨，结合小区实际，扎实工作，协调各方，服务周到，在做好宿舍区的日常安全保卫、公共区域卫生保洁、公共绿化管养等工作外，还积极主动对防盗门进行维修和保养、为住户保管物品，做到主动为住户帮忙提大件物品上楼，解住户的燃眉之急，得到住户的一致好评。为了保障小区消防设施正常使用，对天面的消防水池及水管进行更换及维修，使小区的安全消防工作的到了保证，做到
了全年小区安全事故为零。
三、以务实为根本，扎实做好后勤保障工作
一年以来我们求真务实，紧紧围绕局提出的“管理精、服务优、保障强、协调好”为中心工作，动力班与服务班总共接待机关会场223场次，经服务人员送到各办公室、领导房间的报纸份，各自报刊、快递份。大院各岗保安人员在指挥疏通车辆及车辆划损协助双方车主解决纠纷约100多次。接待市领导检查工作，保安提前预留车位及车辆管制等准备工作11次。服务办公单位会务和搬床椅等135次。全年上访4人以上20批次，每次都能够做到及时与被上访单位沟通，共同疏通上访人员和协助维持秩序。动力班为大楼各单位修理更换开关20多个、各种灯支730多支、水龙头,水制50多个;冲厕阀20个;排水管20条;排水10个、各种门锁、抽屉锁40多个等及各种办公设备等一大批。维修办公桌一大批及安装各种锦旗、牌匾等。更换、维修大楼中央空调盘管风机十多台次，修理北门电动门多次。
一年来，我处所做工作还有许多，无法一一列出。我们学习和完善的地方还有许多，还需要尽更大的努力来适应不断发展的机关事务工作需要。同时我们还存在着一些问题：
一、由于大楼的中央空调设备使用多年，老化程度己日益严重，特别是五台冷却塔尤其利害，己无法满足空调机组正常运行的需要，建议管理局对其进行更换。己确保中央空调机组的安全运行。
二、大楼中央空调楼宇自控系统的电脑己损坏，无法使用，建议修复。
三、由于北楼行政服务中心的办公单位日益增加，我们的服务范围日益增加，各办公单位各种用电设备、供水设备、办公设备等的维修量的大幅增加，同时，我们还担负着碧霞宿舍区公共的水电维修工作，其工作量是较为繁重的。我处大部分都是临时工，其工资待遇都较低，这将很大程度上影响员工的工作积极性，为此，为稳定队伍，提高员工的工作积极性，更好地为机关大楼提供优质服务，建议管理局从速提高动力班临时工工资、福利。
在新的一年里，我们要深入学习和全面掌握十八大精神，扎实推进十八大精神的贯彻落实。紧密结合管理处工作实际，扎实工作，开拓创新，以奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，做好各项服务工作，推动财政管理处工作又好又快的发展。用十八大精神武装头脑、指导实践、推动工作，努力开创机关事务工作新局面。
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