收银员试用期工作总结3篇 收银员试用期工作小结

时间:2023-06-06 16:05:00 工作总结

  大家在生活中应该都会要写工作总结吧?一份好的工作总结是对自己工作内容的复盘,有利于在今后工作中查缺补漏。你知道如何写好工作总结吗?下面是范文网小编收集的收银员试用期工作总结3篇 收银员试用期工作小结,欢迎参阅。

收银员试用期工作总结3篇 收银员试用期工作小结

收银员试用期工作总结1

  我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持。

  我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作

  防损:工作的重要环节

  虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等。一次,有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,四斤左右的苹果,价格怎么才1元6角?我对顾客说:“麻烦您重新去称一下,这价格好像不对。”顾客十分不理解:“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释:我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,希望您能够理解,并给予配合。最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤。

  在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通

  体会:服务于人其乐无穷

  一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”,这并不容易。特别是节假日,每天要接待几百名顾客,不仅要求收银员心理素质好,能灵活处理问题,而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等。

  其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通。

  职业准则收银员应做到“四勤”

  口勤:平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问。

  手勤:扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单。

  眼勤:对捆 绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

  脚勤:顾客交款时需要更换商品,需要收银员提供帮助的,要及时给予更换。残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还。

收银员试用期工作总结2

  自我进入商城从事收银的工作以来,到今天刚刚好两个月的时间,忙完今天的工作,闲下来决定给自己试用期以来的两个月的工作做一个总结,既是让领导进一步了解我工作上的进步和努力,也是让我自己对于收银的工作有进一步地认识。收银的工作是与金钱打交道的工作,而且还是服务性质的工作,职责要求比较高,所以我给自己写一个总结,可以促进我在后面的工作中继续记不,减少收银工作中的失误。

  在商场里面我主要负责的是服装销售区域的收银,服装这一快的销售主要是分时间段的,一般周末的销售业绩比周一到周五的销售业绩要好很多,节假日的业绩比平常节日的多,周一到周五时则是晚上比白天要忙,然后我们的工作都是一周七天上班的,所以整个工作说忙不忙,因为有时都没人来有时候责任人流爆满,说不忙则有很忙,因为我们的工作都是一整天的,而且一周上七天班,基本上都没有放假,一个月就只有两天假。所以这两个月的收银员的工作给我的第一感受就是累,累在精神上面。

  给我的第二个感受就是责任重大,工作必须要严谨。因为我们收银员都是与钱打交道的工作,虽然近些年都有了扫码支付,但是使用纸币交流的也不少,而且无论是纸币亦或是电子支付,要是收银的时候不注意的话都是存在着不小的风险的,所以我工作的时候都是全神贯注的,丝毫不敢有掉以轻心的想法存在,最重要的是,我们收银的给客人的记账的时候也有是有可能漏掉算入,这样就会给商场的经济收益造成损失,这些都是十分严重的问题了。所以我在商场收银的这两个月里面都是严格的按照商场对我们的规定来办事的,收银的时候必须要自习核对是都是假币,在客人结账的时候注意四周,以面出现偷盗行为,既是为商场的利益着想,也是为客人的利益着想。

  最后一个就是我们自己的服务态度了,因为我们收银员从事的还是服务工作,所以客人来结账的时候我都是双手结果客人递过来的服装,展现我们商场的服务水平,收银工作中出现任何问题我都是在微笑着服务,不与客人产生冲突,结账后我也会细心地给客人将服装装好袋再交给他们,并且提醒他们出门的时候注意自己的物品有没有遗漏的,防止他们遗忘在收银台或者商场。

  其实再这两个月的试用期工作里面,我学习到的远不止这些,但是我同时也很清醒我需要学习也远不止这些,我还有许多的地方要向大家学习,我也会再后面的收银工作中继续努力的!

收银员试用期工作总结3

  两个月前我以餐厅新员工的身份担任收银员岗位,肩负起这个职责以后我便明白做好收银工作的重要性,因此我能履行好收付职能并接待好进入本店的顾客,为顾客递送菜单并在对方用餐完毕以后等待结账,虽然有着移动支付的便利性却也要对收付结果予以核实,这种严谨的行事作风让我较好地履行了收银员的职责,现对这段试用期工作的表现进行以下总结。

  认真对前来用餐的顾客进行接待从而体现餐厅的服务性,由于餐厅规模较小的缘故导致我也会兼任前台工作,因此我很重视服务水平的提升从而让顾客感到满意,从基础性的接待到传菜都能够体现出自身的服务性,对于职场竞争而言做好各方面的细节是很重要的,而且我也会记录好顾客需要点菜的类型并将其传达给后厨,虽然很重视这方面的表现却也不会影响到本职工作,只不过我在不太忙碌的时候也会为用餐区域的顾客提供服务,由于我会在顾客点菜完毕以后发放相应的餐牌,因此在顾客用餐期间不会出现传菜错误的状况。

  做好零钱置换与保管工作以免影响到收银职能的履行,我会提前进行零钱的置换以免影响到自身工作的完成,即在和餐厅领导进行请示以后再来进行置换,而且对于保管零钱的数量都会做好相应的登记,这样则能有效避免在找钱过程中出现账目混淆的状况。另外我在下班前会对当天餐厅的营业额进行分析,编制好相应的报表转交给领导并进行深入思考,即对比以往的营业额出现下滑状况的时候应该如何处理,深入分析效益下滑的原因并改进现有的工作方式。

  积极做好餐厅业务的宣传工作从而招揽更多顾客前来用餐,这项工作是每个餐饮员工都需要履行的职责,毕竟只有餐厅效益得到改善才能够令自身得到晋升的机会,所以我会注重对市场的分析从而了解餐厅经营过程中的注意事项,认真做好宣传工作从而让更多人了解本店的菜式和优惠,而且我也会学习其他餐厅的做法从而对宣传方式和服务水平进行改善,尽管能力方面还与可以上升的空间却也在经历做好本职工作。

  我会继续为了餐厅的经营做出自身的努力,致力于成为优秀的收银员从而履行好职责,我会尽力做好本职工作以便于在收银员岗位上取得更多进展。

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