【导语】下面是热心网友“gxg33810”整理的医务科年终工作总结，以供参阅。
一、制定管理制度，健全规范，以高标准高起点建设医院
医院开业后，迅速建立了一系列规范化制度。大家参考了集团内各哥们医院的成功经验，汲取公办医院的良好制度，快速制定了医院的基本章程。医疗和护理措施是医院的关键，医疗和护理质量管理更是医院管理的重要环节。因此，医疗和护理部门在开业后制定了门诊工作制度、药方制度、病历书写规范、急救小组工作制度、病房管理要求、核查制度以及医疗护理安全管理制度等。此外，还制定了医疗技术和护理操作的要求，确定了各种医疗和护理操作流程。在门诊导医等服务素质参差不齐的情形下，调节和完善各类步骤，开展培训，以满足病人的需要，为医院的平稳发展和经营奠定了基础。
二、引进人才，强化培训，凭着技术优势占领医疗市场
人才是医院最宝贵的资源，也是医疗竞争中极具优势的要素。开业后，大家医院秉持引进人才与强化培训的宗旨，以技术优势攻占医疗市场，采取多种方式引入了出色的医疗专家、医技和护理专业人才。聘请的专家首先在张家港卫生部门展开了注册，其中包括内科副主任医师赵日洋，他毕业于安徽医科大学，具备40余年的三级甲医院心脏内科临床研究经验，善于心脑血管病及神经外科、肝病和消化疾病的临床实验；外科副主任医师吴保康一样毕业于安徽医科大学，在三级甲医院从业普外研究超出40年，专注胃肠、甲状腺及乳房疾病，主持过多项临床新技术进行，结合临床具体开展了多种科研课题。
外科主治医师岳新中毕业于安徽医科大学，从业普外临床实验超出20年，有着丰富的泌尿科和男科疾病诊治经验，尤其擅长中西医结合治疗前列腺、肛肠及泌尿道病症；妇科主治医生万晓春毕业于衡阳医学专科学校，拥有30多年妇产科诊治经验，并曾在全国范围举行数次妇科疑难杂症的学术讲座，擅长处理各种妇产科手术和急重症病例；副主任医师陈身华毕业于安徽医科大学，具备40多年经验，对心血管及腹部脏器、甲状腺、乳房等疾病的彩超和黑白B超确诊具备丰富经验。
在开业前，医院运用现场招聘会方式挑选医护人员，经过卫生部门注册后，对新护士开展岗位培训，包含见解转变、员工守则（管理制度）、医疗品质、安全防护、护理专业基础培训、院内感染控制以及危重病人抢救训练等。大家还强调医疗器材管理，并在导医等服务素质参差不齐的情况下去步骤调节，保证满足综合医院的各种运行要求。经过培训，提升了职工对医院的认同感，加强了经营观念与服务意识，提升了团队凝聚力，使大家以全新角度开拓工作领域。
三、把握市场，调整定位，谨慎寻找医院市场座标
作为新落户于张家港锦丰镇的大专医院，要在未来的发展中充分利用资源赢得市场，我们应该进行全面的市场分析，确定精确的市场定位以实现有目的性的扩展。因为医院是锦丰镇独一无二的私营医院，企业集团给我们医院确立的定位是“高质量、高技术，医疗、预防、保健与康复相结合”高标准化服务。
张家港锦丰镇的高福利和医保覆盖状况影响了大家尽快变成医保定点服务医院。经过多次政府部门的审批，大家顺利完成审核，医保定点服务将成为华山大专医院今后工作的重点。
四、严把质量，提高服务，不断提高医院管理能力
医院的质量是关键，是生命，同时又是效益的基础和长远发展的确保。基于这一理念，医院在运行中重视各个环节，把“安全第一、质量第一”摆在首位。
服务是私营医院相较于公办医院的重要竞争策略，也是衡量医院好坏的显著标志。自开业至今，各科室和岗位制定了明确的服务标准及要求，达到规范化服务的目标。在此基础上，提高“以病人为中心，贴心服务”活动，获得了较好效果。随着门诊人次的提高及社会对我院医疗水准的积极评价，大家华山大专医院将有力推动医疗、护理和服务水平的提升。
五、内部融洽，外部沟通，为医院营造和谐发展态势
医院的生存和发展需好的环境支撑，大家在此方面重点加强内部融洽，同时注重外部沟通，以人性化服务解决一切内部问题。在员工管理层面，严格执行制度管理，规范团队行为，提高素质；同时，用真情与热情影响职工，团结团队。还不断优化职工菜谱，改善伙食，让员工在医院内感受到家的温暖，进而安心地做好本职工作。
以上是我院开业一年多以来的工作汇报。随着医疗实践深入以及对医疗市场的认知加深，我们意识到已有的医疗基本和服务水平还未完全满足患者需求。大家将全力以赴，增加医院建设，尊重医疗科学，遵守法律法规，提升医疗技术与服务水准，为张家港的乡亲们打造一所可信赖的医院。
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