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文档管理实训总结1
绩效管理实训总结
本文将对中国香港保捷汽车工业集团行政人事部月度目标考核指标公司部 门月度考核管理办法的现状和存在问题进行研究，找出找出一套切实可行的解决 方案，建立科学合理的考核机制，将理论运用于实践，深化绩效管理这门课程的 学习。
本次实训分为三个环节： 第一，以小组形式对行政人事部月度目标考核指标
进行修订；第二，小组讨论并制定出公司部门月度考核管理办法；第三，对行政 人事部各岗位关键业绩指标进行分析并就该部门一个岗位设计相应的关键业绩 指。
制定绩效指标与标准往往是一起进行的。有效的绩效评价指标是绩效考评取
得成功的保证。在企业绩效指标的的设计中应注意：指标的原则是简单、明确、清晰，即每项指标的具体目标或则控制点程度等都应当是准确、清楚的； 指标的
设计应具有有效性； 在绩效考评中，是定性指标好还是定量质变好，没有绝对的 答案，应寻求两者的基本平衡；
绩效考评指标之间应尽可能相互对应或者一一对
应；绩效指标的设计应结合企业自身的情况设计合适的绩效指标体系。
检验绩效指标是否合理应考虑以下五个方面的因素：
第一，设计绩效考核应当以定量指标为主，定性指标为辅进行量化，从而使
评价结果更精确；
第二，少而精的评价指标易于被一般员工理解和接受，同时也可以促使评价
者迅速了解绩效评价系统、掌握相应的评价方法与技术，所以绩效指标的设计要
通过一些关键指标反映评价的目的，而不需要做到面面俱到。
第三，在选择绩效指标时，要考虑获取相关绩效信息难易程度，很难搜集绩
效信息的指标一般不应当作为绩效绩效评价的指标；
第四，评级指标之间的界限应当清楚明晰，避免发生含以上的重复，评价指
标在内涵上要有明显的差异，使人们能够分清他们之间的不同之处；
第五，在选择绩效指标时各个指标所支持的绩效目的应当具有一致性，要保
证各个绩效指标的却能够支持战略目标在各个层面上的子目标，从而支持企业战 略目标的实现。
一、行政人事部月度目标考核指标进行修订
就绩效指标设计应当注意的问题和检验绩效指标是否合理五个方面的因素，我们小组对中国香港保捷汽车工业集团行政人事部月度目标考核指标进行了简 单的修订，修订内容主要包括工作业绩、成本控制、沟通协调、团队建设、安全 卫生五个考核项目。
此次修订主要是从指标描述、目标值以及权重等几个方面对 考核指标进行修订。
在工作业绩方面，具体指标主要包括招聘管理、薪酬管理、辅导谈心、绩效 考核、培训教育五个项目。
成本控制是从招聘费用、培训费用、低值易耗品、水费、电费、膳食、医药 品费用、垃圾费用、保险费用、柴油费用、卫生纸费用、人工成本、劳动管理费 等项目来么进行考核。
针对沟通协调，主要是从员工满意度、员工管理投诉、部门间支持配合、食 堂管理投诉、宿舍管理投诉几个方面来进行考核。
团队建设方面主要强调组织纪律性、组织稳定性、教育训练。
安全卫生的考核只要包括人身安全事故例次、放到失窃事故例次、公司违纪
检查、消防安全事故例次等项目。
在考核项目中，每一考核对象都应当遵循绩效考核的原则。再此基础上以目
标管理为导向，科学、合理地对每一指标进行考核修订。
那么何为目标管理呢？简而言之，就是以目标为基础的管理。
目标管理作为现代管理的基石，其核心思想主要是通过确定目标、制定措施、分解目标、落实目标、安排进度、组织实施、考核等企业自我控制手段来达到管 理目的。
目标管理是一个反复循环、螺旋上升的管理方式，因而它的基本内容具 有一定的周期性，目标管理正是通过管理内容的周而复始，实现了管理效果的不 断提高。
现在的绩效管理当中大多数都是采用目标管理，这是因为目标管理有其独有 的优势，即目标管理能够形成激励、有效管理、明确任务、控制有效。这是其他 任何管理方式都无法匹敌的。
当目标成为组织每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达成的一 种结果，且实现的可能性相当大时，目标管理就成为组织成员们的内在激励。特
别当这种结果实现是，组织还有相应的报酬时，目标激励的效用就更大。此外目
标管理还能切切实实地提高组织管理的效率。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划活动工作，这就使得目标管理比之计划管理更胜一筹。这种管
理迫使组织的每一层次、每一部门及每一成员首先考虑目标的实现，尽力完成目 标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个
成员的目标完成也就是组织总目标的实现。目标管理的另一个优点就是促使各级
主管及成员都明确组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工及各自的任务。此外，目标管理本身是一种控制方式，即是通过目标分解后的实现保证组织总目 标实现的结果控制方式。
在对中国香港保捷汽车工业集团行政人事部月度目标考核指标修订的过程
当中，我小组以团队精神为基础，采用开放式的组织结构，明确了考核目标，形 成有效的管理机制对其进行科学合理的修订。
首先，绩效目标的设定。这个目标不多，但却贯穿于整个工作任务当中，并 且这个目标是具体的、可度量的、可实现的、现实的、有时限的，即这个目标符 合
SMART 原则。
其次，确定目标达成的时间框架。
在绩效考核指标时把工作按照重要性和迫 切性分为四个象限;重要有迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、即不重要又不
迫切四类指标，通过各个方面彼此协调，减少资源浪费，尤其是时间资源。
再次，实际绩效水平与绩效目标。
将实际达到的绩效水平与预先设定的绩效 目标想比较，找出原因为什么未能达到既定的绩效目标。或为何实际达到的绩效
水平远远超出了预先设定的绩效目标。这样不仅有助于决定对于培训的需求，还
能有助于确定下一绩效考核周期的各业绩指标。同时也能提醒上级考核者注意到
组织环境对下属工作表现可能产生的影响，而这些客观环境是被考核者无法控制 的。
最后，设定新的绩效目标。
在这一阶段主要是制定新的绩效目标，以及为达
到新的绩效目标而可能采取的新的战略。
通过以上操作流程，我小组完成了第一阶段的月度目标考核指标的修订。
二、司部门月度考核管理办法
针对于公司部门月度考核管理办法，主要是运用一系列的考核技术制定一套 适合于公司各个部门的考核管理办法。本办法规定了公司各部门和无定额人员的
考评体系。本办法适用于保捷汽车工业集团各管理服务职能部门。
制定考核管理办法考评原则及思路坚持严格、客观、公正、公平、求实、合 理的原则。考核标准、考核程序、考核后的奖惩等均必须规范、明确、公开。部 门绩效考评的实施采取目标考核和过程控制相结合的方式，以目标管理为主旨、以过程控制来保证经营目标的实现。考核中采取层层考核制，即考核由被考核者 的直接上级进行，间接上级对考核结果调整修正。部门绩效考评结果与各部门月 度工资计发挂钩，总体上以有效激励为原则。考核后，将考核结果反馈给被考核
者并存入本人在本公司的人事档案。
考核管理办法以各部门的职责和月度工作计划为依据，每月考核一次，上月
工作考核在下月 10-15 日进行。
评结果与工资挂钩。
对公司各部门的考核按工作
目标、工作职能、团队建设三方面进行综合考评。
三、行政人事部各岗位关键业绩考核指标设计
在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门 KPI 指标考核、岗位工作目
标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容。
本次实训主要是基于 KPI 来设计人事部的考核指标。
KPI 的设计思路首先是明确企业的愿景和战略并形成战略方针，根据岗位业
务标准找出导致企业成功的因素，确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的滚
西，对关键业绩指标进行分解。
以目标导向原则、SMART 原则、执行原则、客户导向原则为基础，搜集并 分析背景材料，确定使命、愿景和战略，确定 KPI 的支持环境静关键绩效考核
指标运用于绩效考核，达到渔区的效果。
各个层级的绩效考核指标，无论是运用于组织、部门、团队或是个人的绩效 考核，绩效考核的指标体系都能清晰描述出绩效考核对象的增值工作产出，针对
每一项工作产出提取绩效指标与标准，划分了各项增值产出的相对重要性等级，追踪绩效考核对象的实际绩效水平，以便将考核对象的实际表现与要求的绩效标 准相对照。
基于以上一系列原则和内容，我就人力资源经理的业绩指标、管理能力指标
两个方面的内容制定了具体的 KPI 考核指标。
人力资源部经理 KPI 考核指标的主要内容有部门计划、绩效考核、培训管 理、人资管理、制度管理、组织能力、培养下属能力、沟通协调能力、控制能力。
针对于这几项工作我主要是从关键工作指标、考核周期、KPI 说明、权重、计算
方式、信息来源以及考核目的几项指标来进行考核。考核过程完全遵循 KPI 的
具体原则和实施办法以及部门经理的具体职责和公司的长远发展目标来进行的。
以上是我本次关于绩效管理这门课程的具体实训内容，总的概括起来主要是
三个方面的具体内容，即以小组形式对行政人事部月度目标考核指标进行修订； 小组讨论并制定出公司部门月度考核管理办法； 对行政人事部各岗位关键业绩指
标进行分析并就该部门一个岗位设计相应的关键业绩指。
通过本次实训，我深刻体会到绩效管理在公司运行过程中的重要性，一个公
司要正常运行离不开绩效管理的支撑。任何一个公司若没有科学合理的绩效管理 体系是不可能长期存在的。同时，在本次实训过程中，我也深刻认识到自身学习上的不足，理论知识始终没有最大限度地运用到实际的生活当中。我会在接下来 的学习过程中认真学习好各项专业知识并把它与实际生活相结合，充分发挥课本
知识在现实生活当中应有的作用。
文档管理实训总结2
项目管理实训总结
建筑工程施工项目管理是一个管理学的分支学科，具体是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。包括策划、进度计划和维护组成项目活动的进展。当前我国正处于建设的大发展时期，为满足建筑行业对生产一线型人才的需要，建筑施工项目管理实习是工程建筑类专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一，正是由于实践跟理论相结合，才能够达到培养高素质的工程项目管理队伍的目地。在这次实训期间，很感谢学校跟实训老师对我们的言传身教，让我对自己以后所从事的行业得到了更透彻的认识，同时我也很有信心，做一个合格的建筑方面人才，下面我将自己实习期间所学的东西作一个汇总，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我将不断努力争取取得更大进步。
一、熟悉了工程施工管理、技术管理。由于实习时间较短，仅参与了施工过程的具体操作，现作简要概述如下：
1、落实技术岗位责任制和技术交底制，填写“技术交底记录”。
2、现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作，并保存相关记录。
3、执行自检、互检、交接检、专检制度，填写质量联检表，对各分项工程的质量加强控制。、施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责，按本质量计划“合同变更管理”部分的规定，及时传达到各业务口及相关施工队。、砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样，送公司试验室进行试验，合格后出具相应的试验报告，试验合格后方可发放。
6、隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。
二、施工技术及管理的具体操作。主要参与的工作是：
1、编写施工技术交底、参加技术交底会议。通过编写技术交底，使我对分项/分部工程施工工艺有了一定的了解，不但巩固了在课堂上所学的专业知识，熟悉了相关规范，而且学到很多书本以外的知识。
2、参与工程质量的检查、验收。在施工过程中，施工队经过自检、互检、交接检后，再报项目部，由项目质检员复查，检验合格后方可进行下道工序。我同时以质检员的身份参与了工程质量的检查、验收，上现场之前必须熟悉施工图纸，如墙体配筋图、楼板梁的配筋图、模板施工图等。模板验收中主要检查板缝是否封堵严密、垂直度是否合格、测量模板安装是否满足房间开间要求等；钢筋验收则检查墙体的保护层厚度、箍筋间距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等；抹灰装修则检查拉毛强度、面层平整度是否合格；防水层铺贴是否符合规范等。
3、协助现场技术人员处理施工质量问题。刚开始，我所做的只是统计工程质量问题的类型、准确位置以及数量，如蜂窝孔、漏浆、露筋胀模、烂根等。通过学习《修补方案》技术交底，积极向有关技术人员请教，逐步掌握了处理这些问题的方法。
4、整理工程资料。实习期间我整理了较多的工程资料，如《混凝土浇灌申请》、《隐蔽工程检查记录》、《工程物资进场报验表》、《材料、构配件进场检验记录》等。如《混凝土浇灌申请》，施工队在钢筋绑扎后项目部和监理验收通过，由项目部工程室专人向混凝土搅拌站报所需混凝土的方量以及地点，然后，混凝土运输车进场时需提交混凝土开盘自查等随车小票，由项目部填写浇灌申请，交监理存档。通过这些这些资料的整理，我进一步了解了工程施工的相关程序和规范。
三、实习时的思考与创新
学习是无止境的，通过看到的结果，积极思考问题产生的原因以及处理方法，这样才能在工作中学到更多知识，真正起到理论联系实际的良好实习效果，在处理遇到的工程技术问题的过程中，增强分析问题、解决问题的能力。在构造柱配筋验收过程中，设计单位在立筋的采用上选择光圆筋，而施工队在施工过程时绑扎的箍筋与光圆筋之间的摩擦力过小，导致箍筋向下滑移，给施工带来不便。因此，施工队擅自将光圆筋改为螺纹筋来增大摩擦力，以便于箍筋的绑扎施工，但这一变动极大的增加了成本。通过积极思考，我和同学们向技术室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圆筋和2螺纹筋，施工时交叉对角放置，这样既增大了箍筋的稳定性，便于施工，又减少了成本，此方案得到了主任的肯定。
总之，经过这次的施工项目管理实习，感受深刻。在项目管理上，实际操作以理论知识为基础，但又比理论知识更具有灵活性和可操作性，这需要学好专业知识的同时在工作中积极思考，灵活应用，培养自己的思维创新与独立解决问题的能力。同时，利用这次实习机会接触社会，得到了很好的锻炼，明确了在剩余的一年大学生活中应该发展的方向，特别是需要锻炼语言交流与沟通能力，努力学习，踏实工作，积极面对每一次挑战。
同时，通过这一次实习，我对相关的专业知识有更进一步的了解，也学到了很多之前未曾接触的东西，受益颇丰。深入工地一线的参观，使我能够将所学理论的知识与实践相结合，系统地巩固所学的理论知识，深化了对所学理论知识的理解，初步体会到项目管理工作特点，熟悉了项目管理工作，在实习中，我发觉自己的分析解决问题的能力得到了很好的锻炼和培养，为未来走向工作岗位做好了思想准备。此外通过实习，我开阔了视野，增加了对建筑施工项目管理的理性认识。
文档管理实训总结3
《仓储管理实训总结》
实习单位全称：河北城通物流有限公司性质：私营企业
业务范围：交通/运输/物流/贸易
招聘人才要求：①具有吃苦耐劳精神、能适应加班②有国内快递运输、物流工作经验者优先③基本电脑能力④能轮班工作⑤有足够的责任意识
城通物流有限公司遵循“客户至上、精益求精”的经营理念，秉承“诚信、共赢”的准则，注重提高服务质量，增强服务意识，在客户中建立了良好的信誉和服务网络。实训地点：石家庄正定国际物流园区-城通物流有限公司仓库。在五天的实训学习工作中，大致了解了城通物流仓库的基本作业流程。该公司主要分为五大板块，包括：包装区、品类区、不良品区、委托方、加工发货区。在经营中运行6S的工作理念，即“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”。
实训第一天
第一天被分配到加工发货区。我主要负责的是加工区作业的“快捷称重”。客户的订单、所订物品要先在加工区进行扫描：将物品放置电子称上，使用POS机扫描物品的条形码，电脑上将显示出“品类、收货人、物品代码”，检查无误后将面单贴在箱面上，在传送带上完成封箱作业。物品传送至我负责的“快捷称重”，将物品放置电子称上，使用POS
机扫描箱上的条形码，并进行称重。若物品的重量与电脑称重的重量相差即无大碍，可将物品放在传送带，等待物品的分拣、发货。若物品重量相差大于的需进行二次称重，若出现“无此类商品”时，需再次称重2次，无误后送至传送带。若一直出现称重与电脑称重不符时，可将物品返回至上一流程。（有些物品需要称重时在面单上写上物品重量，应清晰书写物品重量，准确无误）。
一天的称重工作虽然单调，无聊，但却让我学会了如何有技巧的使用POS机。我熟练的掌握了POS机的使用方法，大概了解了加工发货区的流程。这一天累中有不小的收获，能让我把课本与实践相结合，进一步的巩固所学知识，应用于实际操作中。
实训第二天
第二天被分配到“委托方”部门，顾名思义，也就是第三方物流。我们委托方做的主要是由河北电视台组建的电视购物的节目-“三佳购物”。上午，跟着师傅在库房里拣货，根据客户的需求拣选货物。拣货时，货物应轻拿轻放，数清要拣选的数量，防止多拣少拣等问题的出现。拣货完毕后，在出货单上注明出货数量、时间、剩余数量、拣货人签字。将拣选好的物品装箱、封箱，使用POS机扫码，检验物品是否正确。然后对物品进行快捷称重。称重完毕后将物品整齐的摆放在托盘中，运至发货处，等待发货。
在委托方实习的一天中，我学会了操作地牛，尽管还是操作的不太熟练。使用地牛需要一定的技巧，才能使它用的得心应手。在分拣物品时，一定要仔细、认真，防止出错物品，给公司造成不必要的损失。
实训第三天
第三天被分配到包装区进行实习。主要的工作是贴条形码、拼箱、装物品、封箱、将物品摆放至托盘。条形码要贴在箱子指定的位置，以便于扫码工作的进行。在封箱的过程中，学到了如何轻巧、便捷的使用胶带器，以及如何封箱封的漂亮、整洁。下午进行物品的二包工作。将电磁炉的原包装卸下，装入“惠买商城”的包装箱，再进行封箱。我们组的成员下午封箱700个，有些累，但学到不少知识。装箱完毕后，进行卫生打扫工作。
包装完毕后，应清理现场，使仓库保持原样-干净整洁。在物品装箱时，应做到仔细、认真，以防装错物品的数量，给公司、自己带来不必要的损失。
实训第四天
第四天被分配到品类区工作。这天学到的知识跟课本很相符。师傅给我讲解了仓库里物品的摆放、养护、拣货须知等知识。不同的物品在摆放、养护过程中有不同的要求。先跟着师傅在品类区的仓库拣货一圈，大概了解了仓库的布局，分为A、B、C三个库区，每个库区又分为17个库位，库位里有垛位、小库位等。拣选物品时，根据面单上的要求选择相应的库区-库位-垛位，取物品。取物完毕后，要登记取货数量、时间、剩余数量、取货人签字。
在品类区，我了解了出库作业的部分流程。捋顺了如何分辨库区、库位、垛位、小库位。虽然刚开始拣货时走了不少弯路，但让我更清楚的了解了库区的布局，以便于以后拣货工作的顺利进行。
实训第五天
第五天被分配到“不良品区”工作。在这里大致了解了不良品区的工作流程。顾客退回的物品，要在不良品区进行检验，若有问题放在不良品区，返还厂家。若物品无质量问题，只是包装破损等，则将物品进行二次包装后转入“转良品区”，等待发货。
我的工作主要是进行洗衣粉的二包，退回的洗衣粉要逐个检查包装是否破损，工作有些繁琐，但要求员工必须仔细，以防止再次退回。
实训体会
五天的实训转眼就结束了，虽然有点累，但是过的很充实，实训期间每个人或多或少的掌握了一定的技能。学校的办学目标就是“培养应用型技术型人才”，而在校学习期间掌握技能也只有通过单独的实训周来实现了。学校给了我们这个机会，我们一定要好好抓住这次机会，如果将来在面试的时
候，有人问是否经历过仓储的工作，我们便有了依据，可以说经历过。
在五天的实训中，我尽自己的最大努力，正确对待每一项工作，把握每一次学习的机会。我做到了吃苦耐劳，有责任心。在这段时间里，我能每天坚持在岗在位，工作学习积极主动。办事不拖沓。强化责任意识，把自己真正融为集体中的一员。为人谦和，集体责任感强。在学习过程中，为人低调，把自己定位成一个零，以后的每一笔都有自己填写。通过实训的五天，发现了自身的不足。、自身思想还有待提高，工作态度不够端正
经过这段时间的学习工作，让我意识到了其实不管到哪干什么工作，都应该尽心尽力，把他当作一项事业来做。以前总觉得差不多就行了，工作只是谋生的手段，干的好坏无所谓的觉悟是极其错误的。、反思总结不经常，关联应变能力比较弱
学习过程中，仅仅知识学到了其中的操作方法，而对于精髓却没有融会贯通。这种关联应变能力还需要多多摸索，自己还需要下功夫。、思维极限，控制能力不强
当遇到一个问题时，总是考虑欠周全，感觉下手困难或解决思路不明确。这就是经验不足，驾驭能力不强的表现。
今后努力方向、精于专业技能，勤于现场观察、善于沟通交流，强于协助协调、虚心学习，加强对本职工作认识、提高思想认识，当整工作态度加强学习，不断提高政治素质和业务水平
在仓储管理方面，应多给学生这样的实训机会，充分的把理论与实践相结合起来。
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