健身房前台接待岗位职责4篇(健身房前台接待工作流程)

时间:2023-01-16 19:51:16 综合范文

  下面是范文网小编收集的健身房前台接待岗位职责4篇(健身房前台接待工作流程),供大家品鉴。

健身房前台接待岗位职责4篇(健身房前台接待工作流程)

健身房前台接待岗位职责1

  前台接待岗位职责及要求

  一、技能要求:

  1、熟悉公司工作流程

  2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

  3、具有优秀的书写能力、表达能力;

  4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

  5、熟练使用各种办公自动化设备;

  6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。

  7、形象展示:A.微笑 B.稳定的心态 C.自信

  二、工作职责:

  2、负责公司电话接转、收发传真等工作。

  3、负责公司各类文档、文稿、合同协议的起草、排版、复印、打印等工作。

  4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。

  5、为前来公司应聘的求职人员提供优质服务,安排阅读公司应聘指南、公司画册,填写《应聘表》,并及时将资料上报公司行政部。

  6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、咨询、登记、引荐、反映反馈、回复等工作。

  7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。

  9、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。

  10、仔细准确收发货物并及时通知有关部门取货或安装施工。

  11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。

  12、公司临时安排的其他工作。

  装饰前台附加职责:

  1、负责为前来咨询装修的客户,讲解公司基本情况,进行前期沟通,填写客户信息登记表,介绍、推崇、合理安排接待设计师。

  2、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后登记进“客户信息跟进电子表”中。

  3、对已与我公司签单的客户,进行客户服务回访,施工期间回访每周不得低于1次,了解客户对施工环境、服务、质量的意见建议,并将跟进记录整理成电子表格,每周上报给行政部。

  4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,并填写 《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部。对需要保修的工程,督促工程部进行保修,并将工程部维修情况一一登记记录,方便查询。

  5、负责门市部显示屏的管理工作。

  6、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。 广告前台附加职责:

  1、负责为前来咨询装修的客户,讲解公司基本情况,进行前期沟通,填写客户信息登记表,介绍、推崇、合理安排接待设计师。

  2、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后登记进“客户信息跟进电子表”中。

  3、对已与我公司签单的客户,进行客户服务回访,回访每周不得低于1次,了解客户对公司广告服务、工程质量的意见建议,并将跟进记录整理成电子表格,每周上报给行政部。

  4、对广告客户回访。应填写 《客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到行政部、工程部,并跟踪解决。

  5、巨星商讯报相关工作。

健身房前台接待岗位职责2

  前台接待绩效考核

  1.从展厅进出的人必须来有迎声走有送声。

  2.前台接待不得随意离开接待台附近,如果有事必须离开要找身边销售顾问接替前台接待,离开时间不得超过15分钟,如需超过15分钟需向市场经理请示。

  3.前台接待必须详细登录每一位到店或来电客户的信息,不得出现漏登、错登等情况,前台接待必须严格执行。

  4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等情况,前台接待要与其沟通目的,有预约的指明路线,无预约的电话沟通相关部门,前台接待要帮助公司同事发送快递。

  5.前台卫生由前台接待人员负责,包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。执行标准:水幕墙每天早上擦一次,定期要给水幕墙换水。前台接待桌每天早上擦一次,晚上下班前将桌面整理干净,凳子放进桌下。展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理干净,特别注意烟灰缸清理和垃圾清理。前台垃圾桶随时清理,保持清洁。前台玻璃门保持干净。

  6.着装。前台接待着装必须符合公司要求,包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。

  7.前台接待要配合中层管理人员的工作安排,工作出现分歧不得与上级正面发生冲突,应该及时与上级沟通解决。

  8.上班期间不得玩手机、聊QQ、打闹、大声喧哗,具体工作准则参考“前台行为准则”。

  9.配合市场经理完成每日临时性事件,处理事件前将确保手头的工作交接完毕。

  以上为前台接待的绩效考核项,如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月奖励5%(不含基本工资),以此类推。如同样的考核项连续二个月出现不合格,需对考核项进行培训,培训合格后上岗,如连续三个月出现合格,可调岗。

  检查方式:市场部经理每月不定期检查,每月至少检查3次。

  管理职权:市场部经理有直接处罚权,其他各部门经理配合检查(发现问题与市场部经理沟通,最终处罚权以市场部经理为准)。

  处罚流程:由市场部经理书面上报财务部,直接体现在当月工资内。

  前台接待绩效考核

  管理责任:如前台接待工作没有达到要求,可与市场部经理沟通,如在规定的时间内整改无果,下浮市场部经理当月工资5%,没有达到要求项继续延续下个月继续整改,处罚以此类推。

  2014-6-10

健身房前台接待岗位职责3

  前台接待岗位职责

  1、公司电话接转礼貌热情,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  2、对于来访客户,起身迎接、微笑待客,并为其做好咨询解答及引见。

  3、管理维护公司各类办公设备,合理使用并做好检查报修工作。

  4、记录各部门办公用品的领用情况,做到合理利用,力行节约。

  5、每日查看公司信箱,及时领取各类信件、报刊杂志,并及时分发给相关人员。

  6、收发快递包裹时,注意保护公司员工及客户的各类信息安全,不得泄露他人隐私;异常特殊事件必须向上级汇报。

  7、保持前台区域的干净整洁,以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。

  8、协助办公室做好会议室的安排、人员的接待等工作。

  9、协助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印;并做好公司各类资料的保密和存档。

健身房前台接待岗位职责4

  前台岗位工作职责

  为了规范前台管理,提高公司整体形象,更好的为广大客户朋友服务,特制定本职责。

  一.部门管理

  1.前台文员直属办公室管理,其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。

  二.工作内容

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得

  随意离开;

  2、负责日常来访客人的接待和登记工作,应得体大方,礼貌待人。接待不明的来访者,先问清来访原因,根据原因来看是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待;

  3、及时、准确地接听、转接电话,普通话标准,礼貌亲切,简洁清晰;

  4、应主动跟进出公司的领导问好;

  5、主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围之外的工作及时汇报。管理

  好前台的设备,如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报,并及时处理;

  6、维护好前台卫生,保持接待区域的卫生;

  7、值班服务:负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班

  工作。

  三.仪表形态

  1、面带微笑,保持站立姿势,服装整洁大方,头发干净利落,谈吐文明大方,妆容淡雅清新;

  2、禁止打闹嬉戏,严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗;

  3、注意文明办公,严禁上网聊天;

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