老年中心福利院岗位职责共3篇(儿童福利院工作岗位职责)

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老年中心福利院岗位职责共1

　　防 范 措 施

　　一、加强人员培训，提高风险意识 ，对工作人员及护 理人员进行风险管理制度、流程及护理告知培训学习，增强护理人员识别和防范护理风险的意识和能力。

　　二、增强护理人员的法律意识，责任意识，护理人员能 够关注细节，及时查找护理工作中的不安全因素及薄弱环节，积极采取防范措施，做好护理管理。并且能够严格执行院内规章制度、护理流程，规范护理行为，保障休养人员安全，有效地降低护理风险的发生，提高了护理质量及护理满意度。

　　三、对语言表达清楚，逻辑思维正常的老人时常沟通，建立良好的亲情关系。收集老人的家庭环境、受教育程度、社会交往、身体健康程度及思想状态等相关基础资料，为老人建立心理健康档案，提高心理风险意识。

　　四、当出现停水、停电以及各种突发情况时，工作人员必须及时通知到各楼层老人，并通知护理人员做好蓄水、供电等准备，安抚老人情绪，不能让老人感到恐慌而导致病情突发。

　　五、当老人身体出现不舒服时，工作人员应及时通知老人委托方带老人到医院就医。如委托方因客观原因没有及时赶到老人身边，工作人员因根据老人病情进展情况并征得委托方同意后，及时把老人送治医院救医治疗。

　　护理一科风险点清单

　　一、在接待委托咨询方时，因没有解释清楚院方规章制 度，可能为院方造成一些经济损失。

　　二、对护理人员管理制度不严，可能导致护理人员在护 理老人工作中的不安全因素。

　　三、工作人员未及时了解入住老人的精神状态，没有对 老人的相关背景资料进行收集，可造成老人心理安全隐患。

　　四、因外界原因导致院内水、电突然断停时，没有及时 通知老人做好相关准备造成的一些不安全因素。

　　五、当老人身体出现不适，没有及时通知到老人委托 方，导致老人救医延误。

　　社会福利院 岗位职责

　　福利院工作岗位职责

　　福利院医生岗位职责

　　福利院收费员岗位职责

　　社会福利中心管理岗位职责

老年中心福利院岗位职责共2

　　1.严格遵守各项规章制度，工作积极主动，努力提高服务质量。

　　2.经常检査消防、电器等设施，做到对全院电路、水路了如指掌。认真做好全中心的用电线路及电器设备的维修，做到电路畅通、安全可靠。

　　3.做好安全中心各种机械器具、卫生设备设施及供水系统的维修保养工作，主动到各部位检査设备运行情况，发现问题，主动向有关领导汇报并及时修理。

　　4.工作中做到注意节约，修旧利废，妥善保管好水电器材、工具等物资。

　　5.加强业务学习，熟练掌握全中心的各种水电设备的技术性能，不断提高维修业务水平。

　　6.严格遵守操作规程，及时排除事故隐患，杜绝重大事故发生。

老年中心福利院岗位职责共3

　　护理员职业道德规范

　　爱岗敬业，关心老人； 甘于奉献，主动热情； 勤学苦练，提高技能； 周到服务，亲切温馨。

　　护理员岗位职责

　　1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。

　　2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。

　　3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。

　　5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。

　　6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 7、护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。

　　8、对来访客人及老人家属要热情接待，反映情况要客观实际。 9、要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电节约使用。

　　10、不拿公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。 11、不允许与本中心老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。

　　护理员礼仪须知

　　基本礼仪要求： （1）仪容仪态

　　在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年人服务时应穿工作服，被污染要及时更换。

　　（2）行为举止

　　举止端庄，以轻稳为宜。工作时始终保持乐观的情绪，面带微笑。 （3）礼貌用语

　　富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清晰、温和，语调适中，礼貌称呼老人。

　　（4）护理员职业行为规范

　　1、热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对老人积极热忱。 2、满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

　　3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护者。 4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。 5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

　　6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。 7、爱护公物，勤俭节约。

　　8、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

　　9、在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。 10、不做一切有损于本院荣誉的事情。

　　11、工作中如出现紧急事务要及时报告本院有关人员。 护理员语言规范： 一、护理员服务用语 （一）语言规范基本要求。

　　1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。 2、文明礼貌用语，耐心诚恳。

　　3、提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解答。

　　（二）与休养员交流时的基本用语：

　　请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。 （三）电话用语

　　1、你好！这里是福利中心**楼（室），请问您找谁？请稍等。 2、对不起，**（加上称谓）不在，我可以帮您转告吗？

　　3、对不起，**（加上称谓）有事外出了（或去哪里了），大概11点能回来，请您11点以后打来好吗？ 4、对不起，现在是巡房和护理时间，如果不是太急的话，请您**点以后再打来好吗？

　　（四）入住接待用语：

　　1、您好！欢迎您来我中心入住休养，我是护理员李红（可以叫我小李）。今后您有什么事可以找我。

　　2、“我叫**，是您的责任护理员，负责您的生活护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意！”

　　3、请您先测体重。

　　4、您被安排在**栋**层的**（房号），我带您过去。 5、您的主管护理员是**，他们很快就会来看您。 6、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽量帮助您。 7、希望您在我中心入住期间，心情好。

　　（五）对休养员的称呼：称呼时，语言要和蔼可亲。

　　对休养员可称为：**大爷（大伯）、**大娘（大婶）、**师傅、**（爷爷/奶奶）等尊称

　　（六）护理用语：

　　1、晨间护理，“**（爷爷/奶奶等尊称）早上好，请问您昨晚睡得好吗？”“我们开始整理房间了，请配合一下，谢谢”

　　2、晚间护理，“**（爷爷/奶奶等尊称）我来帮您洗脸洗脚（洗头、擦身等）”。“祝您晚安！”

　　3、服药前：“**（爷爷/奶奶等尊称）请您服药，我为您倒开水”必须核对药名药量，带温开水。

　　4、您如果有事，请按指示灯，我会随时来的。

　　5、护理处理完毕：谢谢您的配合，有什么不舒服，请及时告诉我们。 6、请您不要着急，我马上通知**来看您。

　　（七）赞赏语：当休养员配合你护理时应及时给予赞赏：真不错，对极了，非常好等等。

　　（八）管理用语：

　　1、请协助我们保持房间环境卫生，谢谢！ 2、休养员该休息了，请下次再来，好吗？ 3、对不起，陪伴不能睡休养员的床，谢谢合作！

　　4、同志，对不起，为了您和休养员的健康，请不要在病房吸烟，谢谢！ 5、请您说话小声一点，可以吗？

　　6、为了保持房间安静，我们希望您只留一个陪伴，谢谢支持。 7、请不要随地扔纸屑、果皮、不要往窗外倒水。 8、请多提意见，我们将尽力解决。 9、请保管好自己的物品，谨防遗失。

　　（九）征询用语：你需要我帮助吗？我能为你做什么吗？这药用后你好些了吗？晚上你想吃什么吗？

　　（十）推托语：当你遇上不能满足服务现象的个别要求或要求不合理应说：这事我不太清楚，我去问主管护理或管理人员再告诉你好吗？

　　二、护理员服务禁语：

　　（一）、禁止使用让人感觉不尊重的命令式的或无称谓的语句，如： 1．躺(坐)那儿，别磨磨蹭蹭的！ 2．嗨，**床!(不称呼姓名) 3．把裤子脱了(把衣服撩起来)！ 4．起来啦，整理床了 5．没到**时间，都出去！ 6．在这儿签个字，快点！ 7．都停下来，我们要检查了！

　　8．把证件(证明、资料)都拿出来，让我看看! （二）、禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句，如： 1．有什么不好意思的，都这份儿上了！ 2．瞧着点儿，没长眼睛呀！ 3．这么大人，怎么什么都不懂！ 4．活该！

　　5．没钱就别来看住！ 6．干嘛起这名字！

　　7．你这样的见多了，有什么了不起的！ 8．到这儿撒野来了! （三）、禁止使用不耐烦、生硬的语句，如： 1．你这人怎么事儿这么多，讨厌！ 2．没什么，死不了！ 3．嫌慢，你早干什么来着！

　　4．这儿交班(开会、结帐)呢，外面等着去！ 5．哪儿凉快哪儿歇着去！

　　6．这是法律法规规定的，你懂不懂！ 7．材料不齐，回去补去！ 8．上面都写着呢，自己看去! 9．查户口的，你管我姓什么! （四）、禁止使用不负责任的推脱语句，如： 1．不知道！

　　2．这事别来找我，我不管！

　　3．谁和你说的(谁答应你的)，找谁去！ 4．快下班了，明天再说！ 5．我下班了，找别人去！ 6．没上班呢，等会儿再说！ 7．机器（仪器)坏了，谁也没辙！ 8．嫌这儿不好，到别处去！

　　9．我就这态度，有意见，找头儿去！ 10．这地方写得不对，找**改去! （五）、禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句，如： 1．好坏谁也不敢说，没准儿。 2．你这事不太好办呀。 3．也许不要紧(没关系)。 护理员行为规范：

　　一、遵守护理人员职业道德规范，遵守规章制度，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待休养员热情，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对休养员一视同仁，慎言亲密，取信休养员，敬业、爱业、钻研业务。 二、着装

　　1、护理员工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。

　　2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。

　　3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。夏天不穿深色长袜，颜色要协调。

　　三、仪容：

　　1、提倡护理员淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观。微笑服务。 2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。

　　3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。

　　四、举止：

　　1、护理员举止的基本要求：

　　（1）工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态度和蔼、姿态良好。 （2）保持良好的站、坐、行姿态。

　　站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。

　　坐立时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，双膝并拢。双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后收。

　　（3）工作环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在岗吃东西。

　　（4）参加中心组织的学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。

　　2、护理操作时的举止要求：

　　（1）在房间巡视中，不靠、坐床，不吃休养员的东西，不与休养员或家属开玩笑。

　　（2）休养员离院要主动征求意见，并热情相送。请走好，一路平安，多保重。 （3）做各种护理时，需端盘或推护理车，按有关操作规范执行。 （4）尊重休养员知情权，但同时要注意保护性护理制度，不讲不利于休养员入住的话。

　　（5）做护理时不能只呼床号，而应呼叫床号和姓名。

　　（6）做护理结束时，应帮助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好用物。

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