汽车物流公司各岗位职责共4篇(物流公司车辆管理职责)

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汽车物流公司各岗位职责共1

　　物流部各岗位职责

　　一、物流经理岗位职责

　　1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

　　2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。

　　3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。

　　4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。

　　5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。

　　6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。

　　7、负责本部门的员工管理与考核工作。

　　8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。

　　9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。

　　10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。

　　11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。

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　　12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。

　　13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。

　　二、物流专员岗位职责

　　1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。

　　2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。

　　3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。

　　4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。

　　5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。

　　6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。

　　三、发货员岗位职责

　　1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。

　　2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告

　　3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。

　　4、负责管理各种运输关系。

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　　5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。

　　6、完成领导交给的其他相关工作。

　　四、计划专员岗位职责

　　1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。

　　2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。

　　3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。

　　4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。

　　5、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。

　　6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。

　　7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。

　　8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。

　　9、完成领导交给的其他相关工作。

　　五、统计员岗位职责

　　1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。

　　2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。

　　3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。

　　4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。

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　　5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。

　　6、负责物流部物流指出的统计和分析。

　　7、完成领导临时交代的工作。

　　六、仓库主管岗位职责

　　1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。

　　2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。

　　3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。

　　4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。

　　5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。

　　6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。

　　7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；

　　4 确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。

　　8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。

　　9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。

　　10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。

　　11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。

　　12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。

　　13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。

　　14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。

　　15、负责督促及时评估和处理不良成品。

　　16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。

　　17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO900

　　1、5S等得到有效实施。

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　　18、按时按质地完成上级交办的工作任务。

　　19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。

　　20、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整。

　　七、保管员岗位职责

　　1、负责产品和原材料的入库接收和出库管理。

　　2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。

　　3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。

　　4、物品到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。

　　5、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。

　　6、配合仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存情况。

　　7、客户退货时清点退货数量、型号等信息。

　　8、协助完成仓库主管交付的其他工作事项。

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汽车物流公司各岗位职责共2

　　朔州捷程汽车贸易有限公司

　　工作岗位职责 (讨论稿)

　　二零一二年十二月

　　总经理岗位职责-03 副总经理岗位职责----04 人事行政经理岗位职责12 维修主管岗位职责----13 三包鉴定员岗位职责-14 配件经理岗位职责----15 配件仓库管理员岗位职责20 收银员岗位职责21 市场经理岗位职责---22 市场专员岗位职责---23 信息员岗位职责24

　　总经理岗位职责

　　1、

　　全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

　　3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

　　4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

　　5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

　　6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

　　7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。

　　8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。

　　9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

　　副总经理岗位职责

　　1、协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体运营；

　　2、全面负责销售店的销售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司实际情况制定年度销售发展规划。 3、拟订公司内部管理机构设置方案；

　　4、领导公司内部团队建设，内部管理机制的完善； 5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研，并为上级决策提供建议性的意见；

　　6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设 7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍 8、完成总经理交办的其他事务。

　　人事行政经理岗位职责

　　1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。

　　3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。

　　4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

　　8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。

　　10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

　　12、提升公司员工凝聚力及忠诚度，坚决杜绝上班聚众聊天、杜绝任何场地、任何时间发表对公司发展、团结不利的言论；一经发现即上报总经理并有权对相关责任人提出惩罚建议（含辞退）；

　　13、完成领导交办的其他任务。

　　人事专员岗位职责

　　1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。

　　2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；

　　3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；

　　5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。 7、完成领导交办的其他任务。

　　行政专员岗位职责

　　1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。

　　2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

　　3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

　　4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。 6、负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、完成领导交办的其他任务。

　　销售部经理岗位职责

　　1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。

　　2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

　　3、通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。 4、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。

　　5、负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库的审核。

　　6、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 7、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 8、负责督促信息部定期上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 9、每月2日前作出上月销售工作总结（需体现上月销售工作不足并突出解决办法）； 10、完成领导交办的其他任务。

　　大客户专员岗位职责

　　1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。

　　2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道 。

　　3、维护客户关系，定期拜访客户。

　　4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。 5、完成大客户销售任务目标 。 6、调查分析潜在大客户 。

　　7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。

　　9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。 10、完成领导交办的其他任务

　　展场管理岗位职责

　　1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；

　　2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；

　　3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100％；

　　4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；

　　5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。 7、完成领导交办的其他任务。

　　销售顾问岗位职责

　　1、认真贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。

　　2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。

　　5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。 6.配合公司开展的外展、外拓工作。 7.完成领导交办的其他工作。

　　服务站长（经理）岗位职责

　　1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

　　3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

　　4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

　　5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

　　7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

　　8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

　　9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 10、负责与东风公司服务主管联系、落实好各项工作。 11、完成领导交办的其他任务。

　　维修主管岗位职责

　　1、协助服务站长在售后服务部开展技术管理工作。 2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 4、负责车间人员的各种维修技能的培训。 5、负责规范使用专业工具。

　　6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。

　　7、对直接下属的日常工作进行监督考核。

　　8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 9、完成领导交办的其他任务。

　　三包鉴定员岗位职责

　　1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

　　3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

　　4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

　　6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

　　7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。 10、完成领导交办的其他任务。

　　配件经理岗位职责

　　1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。 2、负责制定配件的储备上下限定额。 3、负责到货配件的入库。

　　4、负责制定月度、年度配件外销计划，并组织实施。 5、负责新车计划、配件知识的培训工作。 6、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。 7、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。 8、配合财务部进行每月的盘点工作。 9、负责紧急件的订货管理。 10、完成领导交办的其他任务。

　　仓库管理员岗位职责

　　1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

　　2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作 3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。

　　4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。 5、完成领导交办的其他任务。

　　维修工岗位职责

　　1、根据前台和服务经理的分配，认真、仔细的完成维修工作。 2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。 3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。

　　4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。 五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

　　6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

　　7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。 8、完成领导交办的其他工作。

　　财务经理岗位职责

　　1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

　　2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

　　3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

　　4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

　　5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

　　6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

　　8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

　　10、负责税务检查和审计的接待工作。 11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。

　　主管会计岗位职责

　　1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。 2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。 3、负责财务软件凭证及个科目的审核。 4、负责资金的盘点工作。

　　5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。

　　6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。

　　7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。 8、负责往来账款的核对。 9、负责发票和财务印章的保管。 10、负责整理和保管会计档案。 11、负责出纳的培训工作。 12、完成领导交办的其他任务。

　　出纳岗位职责

　　1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。

　　2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表。

　　3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。 4、及时规范处理银行存兑汇票。

　　5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况。 6、保管合格证，负责整车的盘点工作。 7、负责整车和维修发票的开票工作。 8、负责收银员的培训巩工作。 9、配合主办会计工作。 10、完成领导交办的其他工作

　　收银员岗位职责

　　1、做好收费结算工作

　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证。

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表。 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。 6、妥善保管收银备用金。 7、完成领导交办的其他任务。

　　市场经理岗位职责

　　1、协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。

　　2、及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。 3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。

　　4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。

　　5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。 6、负责厂家的市场活动对接。 7、协助展厅进行布置。

　　8、门户网站，媒体关系及客户关系的维护。 9、负责本部门员工的培训工作。 10、完成领导交办的其他任务。

　　市场专员岗位职责

　　1、负责协助市场经理收集、分析市场信息。 2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。 3、负责协助市场经理进行市场推广活动。

　　4、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。 5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。 6、完成领导交办的其他任务。

　　信息员岗位职责

　　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。

　　2、负责信息上报、订单工作。 4、每日查看销售通报。

　　5、根据东风系统显示，及时向财务提出汇款申请。 6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。 8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。 9、负责及时向销售业务人员提供准确的产品信息。 9、完成领导交办的其他任务。

汽车物流公司各岗位职责共3

　　朔州捷程汽车贸易有限公司

　　工作岗位职责(讨论稿)

　　二零一二年十二月

　　1 / 25 总经理岗位职责03 副总经理岗位职责04 人事行政经理岗位职责05 人事专员岗位职责06 行政专员岗位职责07 销售部经理岗位职责08 大客户专员岗位职责09 展场管理岗位职责10 销售顾问岗位职责11

　　服务站长（经理）岗位职责12 维修主管岗位职责13 三包鉴定员岗位职责14 配件经理岗位职责15 配件仓库管理员岗位职责16 维修工岗位职责17 财务经理岗位职责18 主管会计岗位职责19 出纳岗位职责20 收银员岗位职责21 市场经理岗位职责22 市场专员岗位职责23 信息员岗位职责24

　　2 / 25

　　总经理岗位职责

　　1、

　　全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

　　3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

　　4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

　　5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

　　6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

　　7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。

　　8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。

　　9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

　　3 / 25

　　副总经理岗位职责

　　1、协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体运营；

　　2、全面负责销售店的销售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司实际情况制定年度销售发展规划。 3、拟订公司内部管理机构设置方案；

　　4、领导公司内部团队建设，内部管理机制的完善； 5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研，并为上级决策提供建议性的意见；

　　6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设 7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍 8、完成总经理交办的其他事务。

　　4 / 25

　　人事行政经理岗位职责

　　1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

　　2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。

　　3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。

　　4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

　　6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

　　8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。

　　10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。

　　11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

　　12、提升公司员工凝聚力及忠诚度，坚决杜绝上班聚众聊天、杜绝任何场地、任何时间发表对公司发展、团结不利的言论；一经发现即上报总经理并有权对相关责任人提出惩罚建议（含辞退）；

　　13、完成领导交办的其他任务。

　　5 / 25

　　人事专员岗位职责

　　1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。

　　2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；

　　3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；

　　5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。 7、完成领导交办的其他任务。

　　6 / 25

　　行政专员岗位职责

　　1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。

　　2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。

　　3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

　　4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

　　5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。 6、负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、完成领导交办的其他任务。

　　7 / 25

　　销售部经理岗位职责

　　1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。

　　2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

　　3、通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。

　　4、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。

　　5、负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库的审核。

　　6、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 7、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 8、负责督促信息部定期上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 9、每月2日前作出上月销售工作总结（需体现上月销售工作不足并突出解决办法）；

　　10、完成领导交办的其他任务。

　　8 / 25

　　大客户专员岗位职责

　　1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。

　　2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道 。

　　3、维护客户关系，定期拜访客户。

　　4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。 5、完成大客户销售任务目标 。 6、调查分析潜在大客户 。

　　7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。

　　9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。 10、完成领导交办的其他任务

　　9 / 25

　　展场管理岗位职责

　　1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；

　　2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；

　　3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100％；

　　4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；

　　5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。

　　6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。

　　7、完成领导交办的其他任务。

　　10 / 25

　　销售顾问岗位职责

　　1、认真贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。

　　2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。

　　5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。

　　6.配合公司开展的外展、外拓工作。 7.完成领导交办的其他工作。

　　11 / 25

　　服务站长（经理）岗位职责

　　1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

　　3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

　　4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

　　5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

　　6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

　　7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

　　8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

　　9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 10、负责与东风公司服务主管联系、落实好各项工作。

　　12 / 25 11、完成领导交办的其他任务。

　　维修主管岗位职责

　　1、协助服务站长在售后服务部开展技术管理工作。 2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 4、负责车间人员的各种维修技能的培训。 5、负责规范使用专业工具。

　　6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。

　　7、对直接下属的日常工作进行监督考核。

　　8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 9、完成领导交办的其他任务。

　　13 / 25

　　三包鉴定员岗位职责

　　1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

　　2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

　　3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

　　4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

　　6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

　　7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。 10、完成领导交办的其他任务。

　　14 / 25

　　配件经理岗位职责

　　1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。 2、负责制定配件的储备上下限定额。 3、负责到货配件的入库。

　　4、负责制定月度、年度配件外销计划，并组织实施。 5、负责新车计划、配件知识的培训工作。 6、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。 7、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。 8、配合财务部进行每月的盘点工作。 9、负责紧急件的订货管理。 10、完成领导交办的其他任务。

　　15 / 25

　　仓库管理员岗位职责

　　1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

　　2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作 3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。

　　4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。 5、完成领导交办的其他任务。

　　16 / 25

　　维修工岗位职责

　　1、根据前台和服务经理的分配，认真、仔细的完成维修工作。

　　2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

　　3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。

　　4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。 五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

　　6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

　　7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　17 / 25

　　财务经理岗位职责

　　1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

　　2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

　　3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

　　4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

　　5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

　　6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

　　8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

　　18 / 25 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

　　10、负责税务检查和审计的接待工作。 11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。

　　主管会计岗位职责

　　1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。 2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。 3、负责财务软件凭证及个科目的审核。 4、负责资金的盘点工作。

　　5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。

　　6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。

　　7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。 8、负责往来账款的核对。 9、负责发票和财务印章的保管。 10、负责整理和保管会计档案。 11、负责出纳的培训工作。

　　19 / 25 12、完成领导交办的其他任务。

　　出纳岗位职责

　　1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。

　　2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表。

　　3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。 4、及时规范处理银行存兑汇票。

　　5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况。 6、保管合格证，负责整车的盘点工作。 7、负责整车和维修发票的开票工作。 8、负责收银员的培训巩工作。 9、配合主办会计工作。 10、完成领导交办的其他工作

　　20 / 25

　　收银员岗位职责

　　1、做

　　好

　　收

　　费

　　结

　　算

　　工

　　作

　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证。

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表。 5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。 6、妥善保管收银备用金。 7、完成领导交办的其他任务。

　　21 / 25

　　市场经理岗位职责

　　1、协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。

　　2、及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。 3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。

　　4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。

　　5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。 6、负责厂家的市场活动对接。 7、协助展厅进行布置。

　　8、门户网站，媒体关系及客户关系的维护。 9、负责本部门员工的培训工作。 10、完成领导交办的其他任务。

　　22 / 25

　　市场专员岗位职责

　　1、负责协助市场经理收集、分析市场信息。 2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。 3、负责协助市场经理进行市场推广活动。

　　4、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。 5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。 6、完成领导交办的其他任务。

　　23 / 25

　　信息员岗位职责

　　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。 2、负责信息上报、订单工作。 4、每日查看销售通报。

　　5、根据东风系统显示，及时向财务提出汇款申请。 6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。 8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。 9、负责及时向销售业务人员提供准确的产品信息。 9、完成领导交办的其他任务。

　　24 / 25

　　25 / 25

汽车物流公司各岗位职责共4

　　鞍山银河汽车销售服务有限公司

　　编制： 日期： 岗

　　位

　　描

　　述

　　日期：

　　批准：日期：审核：

　　财务部会计

　　1.岗位名称：财务部会计 2.直接上级：本公司总经理 3.直接下级：财务部各成员 4.本职工作

　　 财务核算

　　 认真贯彻执行《会计法》和国家有关法律、法规的规定和公司的内部制度。 按财务达标要求，做好财务基础工作。 按时完成财务决算，按时纳税申报。

　　 每月向总经理提交简单财务分析，并对预警信息提出解决意见。

　　 每季度向总经理和副总经理报财务分析一份。 保证防伪税控系统的正常使用。

　　 认真执行《发票管理办法》，保证发票供应。 负责提出对《发票管理办法》的修改意见。

　　 内部审查、监督、协调

　　 认真贯彻执行《财务管理办法》的有关要求。 每年末同办公室对固定资产盘点一次。

　　 领导并负责库存盘点，保证每半年单品种商品盘点2次以上。 按公司《财务管理办法》审查企业全部财务运行情况。

　　 发现企业财务问题，需提醒、督促相关部门及时解决、如遇重大问题，或两个工作工作日不能解决的问题需报告总经理，处理结果需在办公室备案。 对财务部各成员的工作完成情况监督、检查。 负责本部员工的技能培训。 协调财务部与公司其他部门的工作。 对外协调

　　 同税务局和银行保持良好关系。 随时接受有关机关的检查。 劳动工资管理

　　正确核算员工工资(包括奖励、加班、扣款等)，编制工资表,保证工资按时发放 按时缴纳社会保险等 5.直接责任

　　 根据需求安排财务部的组织机构，使财务部所分担的工作都能得到落实。分工做到不重叠、无空白。

　　 根据管理需要和业务需要，制定和完善财务部工作程序、工作流程和各项规章制度。

　　 对财务部工作程序、工作流程的执行情况进行监控。 对财务部所做的各项规章制度进行检查。 协调财务部与本公司其他部门的联系。 负责编制、修改直接下级的岗位描述。 对本岗位描述提出修改意见。 6.领导责任

　　 对本岗位描述4中所列各项工作的正确开展负责。 对本公司的财务安全负责。 对直接下级的行为负责。 7.主要权力

　　 对财务部人员的任用建议权。 对财务部人员的处分建议权。 8.管辖范围

　　财务部管辖下的人员、场地、使用的工具、办公用品及办公设备 9.岗位素质要求

　　 具有会计师证书。 实践经验5年以上。 良好的人员激励水平。 良好的沟通能力

　　财务部员工

　　1．岗位名称：出纳员 2．直接上级：财务会计

　　3.直接下级：本公司出纳员无直接下级 4．本职工作：

　　 认真核对每日收款员上交的销售款，销售日报，财务日报，并将销售款送存银行。 每日报告银行存款余款。 登记现金日记帐。

　　 每月10日前报银行存款余额调节表。

　　 及时掌握发票的领、购、存情况，保证发票供应。 5.直接责任

　　对本描述4种各项工作的正确开展负责。 6.领导责任

　　本岗位不负领导责任 7.主要权利

　　 对本公司财务出纳区域、出纳工具、办公用品等的使用权管理权。 对本公司财务出纳所需办公用品及工具设备等的采购建议权。 8.管辖范围

　　本公司财务部出纳区域的办公场地、出纳账目、办公用品、设备等。 9.岗位素质要求

　　 认真，仔细，耐心的工作态度。 有会计证。

　　 掌握银行票据的使用方法。

　　财务部员工

　　1.岗位名称：结算员 2．直接上级：财务会计

　　3.直接下级：本公司结算员无直接下级 4．本职工作： 让顾客满意

　　 在工作中不断提高工作技巧，热情、主动、诚实、礼貌地为顾客服务。 对顾客提出的疑问，要耐心解释，不能用“不知道”等语言推诿顾客。更不能与顾客争执。

　　 在顾客面前展示自己的良好形象，体现公司员工的素质。

　　 明确顾客的结算要求，在不违反有关规定的前提下，为顾客及时结算。 确保工作质量

　　 认真核对修理项目，项次及维修用材料。 向用户解释维修作业项目及所用材料。 通过2结算费用。

　　 所用工具的维护及工作环境卫生

　　 对所用工具，如微机等定期维护，保持清洁。 保持环境清洁，给顾客以良好的公司形象。 5.直接责任

　　对本描述4种各项工作的正确开展负责。 6.领导责任

　　本岗位不负领导责任 7.主要权利

　　 对本公司财务结算区域、结算工具等的使用权。

　　 对本公司财务结算所需办公用品及工具设备等的采购建议权。 对使用场地的规划建议权。 8.管辖范围

　　本公司财务部结算区域的办公场地、办公用品、设备等。 9.岗位素质要求

　　 认真、仔细的工作态度。

　　 掌握本公司的业务核算程序及维修程序。 基本掌握公司的汽配价格及工时价格。 熟练使用2系统。

　　财务部员工

　　1.岗位名称：收款员 2.直接上级：财务会计

　　3.直接下级：本公司收款员无直接下级 4.本职工作： 让顾客满意

　　 在工作中不断提高工作技巧，热情、主动、诚实、礼貌地为顾客服务。 对顾客提出的疑问，要耐心解释，不能用“不知道”等语言推诿顾客。更不能与顾客争执。

　　 在顾客面前展示自己的良好形象，体现公司员工的素质。

　　 明确顾客在发票方面的要求，在不违反《发票管理规定》的前提下，为顾客正确及时填写发票。

　　 确保工作质量

　　 对所收现金，要认真辨认真伪，确保所收现金无假币。 对所收的各种票据要认真审核，有疑问要立即提出，并解决。 严格按《发票管理规定》填写发票。

　　 每日终了与微机对帐，并填写日报表，作到日报表、款、微机相符。 对有欠款、押金等未结算的顾客要记录明确。 所用工具的维护及工作环境卫生

　　 所使用的工具，如：点钞机、微机等要定期维护，保持卫生清洁。 根据工作需要，向财务经理提出采购建议等。 保持环境清洁，给顾客以良好的公司形象。 5.直接责任

　　对本描述4种各项工作的正确开展负责。 6.领导责任 本岗位不负领导责任 7.主要权利

　　 对本公司财务收款区域、收款工具等的使用权。

　　 对本公司财务收款所需办公用品及工具设备等的采购建议权。 8.管辖范围

　　本公司财务部收款区域的办公场地、办公用品、设备等。 9.岗位素质要求

　　 认真、仔细、耐心的工作态度。 基本了解公司的业务核算程序。

　　 了解《发票管理规定》基本内容及各种银行票据的使用方法。

　　管理部经理

　　1.岗位名称：管理部经理 2.直接上级：总经理

　　3.直接下级：本公司管理部经理的直接下级为：本部门管理员、食堂人员、门卫、保洁员 4.本职工作 内部行政管理

　　 确保公司的各种证件、执照、印章的完好与安全，及时处理与其有关的年检、变更等工作。

　　 依据公司管理、运营等工作的需求或各部门的建议，起草、制定、发布公司内部的有关文件、通知、管理规定等。

　　 实施对新聘任员工进行公司史、相关管理规定培训，建立完整的员工档案。 做好公司会议（活动）的通知、准备、记录、资料整理、决议落实等各项工作。 及时对公司的电子邮件、报刊、信件进行发放和传递。 依据各部门的需求和申请，实施名片、宣传卡、会员卡的制作。 实施对公司办公用品的发放、统计、管理。 福利及劳保工作

　　 确保员工劳保用品的购买、发放，并依据实际情况提出劳保用品的增减建议。

　　 负责对食堂工作的管理、监督、检查，及时收集员工意见，及时分析，及时改正。

　　联系制作工作服，做好保管、发放、以旧换新工作。 考勤和作息时间

　　 实施考勤记录统计，并依据结果，提出处罚的建议。 依据公司的情况，发布公司的作息时间安排。 本公司的人事管理

　　制定本公司的人才招聘流程。 制定本公司人员的奖惩条例。

　　 根据各部门提出的人员奖惩建议，制定奖惩文件。

　　 接受受奖惩人员的申诉，并进行调查。与各部门就奖惩事宜进行沟通，并对奖惩事宜做最终裁定。

　　 本公司企业文化系统的筹划和建立

　　 在本公司最高管理者的授意下筹划本公司的企业理念系统。 筹划本公司的企业行为系统。 确定本公司的企业标识系统。 5.直接责任：

　　 根据需求安排管理部的组织机构，使所分担的工作都能得到落实。分工做到不重叠、无空白。

　　 制定和完善工作程序、工作流程和各项规章制度。 对工作程序、工作流程的执行情况进行监控。 协调管理部与本公司其他部门的联系。 编制直接下级的岗位描述。 对本岗位描述提出修改意见。 6.领导责任：

　　 对本岗位描述中4所列各项工作正确开展负责。 对所属下级的行为负责。 7.主要权力

　　 对本公司管理部人员的任用权。 对本公司管理部人员的处分建议权。 对本公司管理部人员的工资分配权。 8.管辖范围

　　本公司管理部所管辖下的人员、办公场地、办公用品及办公设备。 9.岗位素质要求

　　 具备中专文化教育水平。 良好的沟通能力。

　　管家部经理

　　1.岗位名称：管家部经理

　　2.直接上级：本公司管家部经理的直接上级为本公司主管行政的副总经理 3.直接下级：本公司管家部经理的直接下级为管家部分管不同方面的管家部副经理 4.本职工作

　　 本公司内部的物业服务

　　 本公司生产经营场地（不含生产车间）、办公场地、后勤辅助场地的保洁工作。

　　 本公司的采暖工作。

　　 本公司变电所及动力电、照明电等电路的维护、修理。

　　 制定本公司所有部门的用电制度及用电安全制度，并负责监督检查。 协调本公司与电业部门的关系。 本公司给排水管路的维护、修理。

　　 本公司用水及排水制度的制定，并负责监督检查。

　　 本公司员工浴室设备的维护、修理。制定浴室使用制度，并负责监督检查。 负责本公司与环卫部门、自来水公司之间的协调工作。

　　 本公司计算机管理系统的维护

　　 本公司计算机管理系统的正常维护，配合相关部门对管理系统进行升级。 制定本公司计算机系统使用及维护制度，并负责监督检查。

　　 计算机管理软件的开发及销售

　　 根据本公司的生产经营需要开发计算机应用软件，提高本公司的计算机应用水平。

　　 根据市场需要开发管理软件，并努力使之转化成商品。 本公司合同公司的计算机管理系统的维护 本公司计算机技术支持 本公司安全保卫工作

　　 制定本公司的安全保卫工作制度并负责监督检查。

　　 对本公司的防火工作实施监控，负责维护检查本公司消防设施、设备及工具。 负责制定本公司的消防设备、工具的采购计划。

　　 人员计划及激励

　　 提供管家部的人员计划及素质要求。 人员招聘建议。

　　 管理和激励下属人员，以使他们高质高效地完成工作。 按业务需求提出员工培训建议。 负责本公司基础建设的组织和管理 负责本公司客户服务中心的工作 负责对本公司商务车、服务车的管理

　　 负责本公司各项规章制度及工作程序、工作流程的检查检查工作

　　 负责本公司除配件外的物品采购。 5.直接责任

　　根据需求安排管家部的组织机构，使管家部所分担的工作都能得到落实。分工做到不重叠、无空白。

　　 根据管理需要和业务需要，制定和完善管家部工作程序、工作流程和各项规章制度。

　　 对管家部工作程序、工作流程的执行情况进行监控。 对管家部所做的各项规章制度进行检查。 协调管家部与本公司其他部门的联系。 协调本公司与上级公司相关部门的联系。 负责编制直接下级的岗位描述。 对本岗位描述提出修改意见。 6.领导责任

　　 对本描述4中各项工作的正确开展负责。

　　 对本公司员工的满意程度（管家部负责部分）负责。 对本公司的安全负责。 对直接下级的行为负责。 7.主要权力

　　 有本公司管家部人员的任用权。 有本公司管家部人员的处分建议权。 有本公司管家部人员的工资分配权。

　　 有对本公司管家部管辖场地使用权、规划建议权、管理权。 有本公司管家部所需设备、工具、办公用品等的采购建议权。 对管家部所制定规章制度的违反者有处分建议权。 8.管辖范围

　　本公司管家部所管辖下的人员、本公司的员工浴池、变电所、锅炉房、门卫等场所、管家部所使用的设备、工具、办公用品及办公设备。 9.岗位素质要求

　　 具备正规中专文化教育水平。 良好的人员激励水平。 良好的沟通能力。

　　管家部副经理

　　1.岗位名称：管家部副经理

　　2.直接上级：本公司管家部副经理的直接上级为本公司管家部经理。

　　3.直接下级：本公司管家部副经理的直接下级为卫生保洁员、司机及从事辅助工作的管家部员工。

　　4.本职工作

　　 本公司内部的物业服务

　　 本公司生产经营场地（不含生产车间）、办公场地、后勤辅助场地的保洁工作。

　　 本公司的采暖工作。

　　 本公司变电所及动力电、照明电等电路的维护、修理。

　　 制定本公司所有部门的用电制度及用电安全制度，并负责监督检查。 协调本公司与电业部门的关系。 本公司给排水管路的维护、修理。

　　 本公司用水及排水制度的制定，并负责监督检查。

　　 本公司员工浴室设备的维护、修理。制定浴室使用制度，并负责监督检查。 负责本公司与环卫部门、自来水公司之间的协调工作。

　　 负责本公司各项规章制度及工作程序、工作流程的检查检查工作。

　　 熟知本公司的各项规章制度根据各项规章制度的具体情况，确定检查办法。 对检查结果作详细记录，并将检查结果通报主管部门及管家部经理。 对主管部门对检查结果的处理意见进行登记，并报管家部经理。

　　 对本公司的公有车辆进行管理

　　 对本公司公有车辆的正常使用及车辆的车况完好负责。 本公司公有车辆的保管工作。 对本公司公有车辆的燃油进行控制。 对本公司公有车辆的维护、维修、保养负责。

　　 本公司安全保卫工作

　　 制定本公司的安全保卫工作制度并负责监督检查。

　　 对本公司的防火工作实施监控，负责维护检查本公司消防设施、设备及工具。 负责制定本公司的消防设备、工具的采购计划。

　　 人员计划及激励

　　 提供直接下级的人员计划及素质要求。 人员招聘建议。

　　 管理和激励下属人员，以使他们高质高效地完成工作。 按业务需求提出员工培训建议。 负责本公司基础建设的组织和管理。

　　 根据上级规划，落实相应的建设计划，对建设质量进行监理。 协调施工单位与本公司的关系。 5.直接责任

　　 根据需求安排直接下级的工作，使所分担的工作都能得到落实。分工做到不重叠、无空白。

　　 根据管理需要和业务需要，制定和完善工作程序、工作流程和各项规章制度。

　　 对工作程序、工作流程的执行情况进行监控。 对管家部所做的各项规章制度进行检查。 负责编制直接下级的岗位描述。 对本描述提出修改意见。 6.领导责任

　　 对本描述4中各项工作的正确开展负责。

　　 对本公司员工的满意程度（管家部负责部分）负责。 对本公司的安全负责。 对直接下级的行为负责。 7.主要权力

　　 有本公司管家部人员的任用权。 有本公司管家部人员的处分建议权。 有本公司管家部人员的工资分配权。

　　 有对本公司管家部管辖场地使用权、规划建议权、管理权。 有本公司管家部所需设备、工具、办公用品等的采购建议权。 对管家部所制定规章制度的违反者有处分建议权。 8.管辖范围

　　本公司管家部所管辖下的人员、本公司的员工浴池、变电所、锅炉房、门卫等场所、管家部所使用的设备、工具、办公用品及办公设备。 9.岗位素质要求

　　 良好的人员激励水平。 良好的沟通能力。 认真负责的工作态度。

　　系统管理员

　　1.岗位名称：系统管理员 2.直接上级：服务部经理

　　3.直接下级：管家部中从事计算机管理应用工作的员工 4.本职工作

　　 本公司计算机管理系统的维护 本公司计算机管理系统的正常维护，配合相关部门对管理系统进行升级。 制定本公司计算机系统使用及维护制度，并负责监督检查 本公司计算机技术支持

　　对本公司员工进行计算机应用技术培训，提高员工使用计算机的水平。 利用网络技术宣传本公司，确保本公司与外界的网络联系。

　　5.直接责任

　　 对本描述4中的各项工作的正确开展负责。 对本描述提出修改意见。 6.领导责任

　　对本公司的计算机系统的正常使用及系统的安全负责。对本公司与外界的网络联系畅通负责。 7.主要权力

　　 有本公司计算机系统所需设备、工具、用具、办公用品等的采购建议权。 对管家部所制定规章制度的违反者有处分建议权。

　　 对组成本公司计算机系统的设备、附件、用品、用具等的管理权。 8.管辖范围

　　本公司的计算机管理系统，网络系统。

　　9.岗位素质要求

　　 具备正规中专文化教育水平。 刻苦钻研的学习精神。 认真负责的工作态度。 良好的沟通能力。

　　客户服务中心工作人员

　　1.岗位名称：信息员 2.直接上级：管家部经理

　　3.直接下级：本公司客户服务中心人员无直接下级 4.本职工作

　　 让用户满意

　　 通过电话回访的方式，关心用户，拉近本公司与用户的联系。 完成本公司用户的档案的收集、整理、保管工作。 发现用户需求，并与相关部门联系给予适当帮助。

　　 将电话回访中反映的问题及时反映给服务经理、配件经理，并报管家经理。

　　 进行内部服务

　　 本公司的传真收发工作。 本公司资料的复印工作。 情报的收集整理工作

　　 收集整理本公司的x（维修小组施工的返修率、接待的投诉率、顾客的回头率、小组人均完成工时量，等）。

　　 用户情报的收集、整理、分析。

　　收集忠诚用户资料。并分析是该用户忠于本公司的原因。 收集不满意用户资料，并分析造成该用户不满意的原因。 收集已流失用户资料，并分析造成该用户流失的原因。

　　 收集同业的情报

　　在服务部和配件部的指导下，收集同业工时、配件的价格，并将收集的结果及时向主管生产的副总经理报告。

　　 收集同业的经营常态情况（如工作时间、经营状况、对用户的特殊服务等）。

　　 收集同业的特殊营销政策。 公司形象调查、顾客满意度调查。

　　5.直接责任 对本岗位描述4中各项工作的正确开展负责，对向上级提供的资料的正确性、及时性负责。 6.领导责任

　　本岗位不负领导责任。 7.主要权力

　　有对本公司客户服务中心管辖场地使用权、管理权。

　　有本公司客户服务中心所需设备、工具、办公用品等的采购建议权。 对管家部客户服务中心所制定规章制度的违反者有处分建议权。 对客户服务中心开展工作所需经费的申请权。

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