销售人员绩效考核方案

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　　销售人员绩效考核方案 方案名称 销售人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、考核实施目的 1．作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。

　　2．有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。

　　3．帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。

　　二、适用范围 公司销售部门所有销售人员，销售经理不在本考核范围内。

　　三、考核频率 1．月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。

　　2．年度考核，考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一年度1月的5～15日。

　　四、考核内容 1．工作业绩 考核内容 说明 销售额 设立销售目标及其对应的提成比率 销售费用率 公司规定其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%的人员，给予奖励，高于b%的，取消其提成资格 销售增长率 主要是与上一考核周期相比较 货款回收率 超过公司规定标准的，给予加分 终端管理的规范性 主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况 市场开拓情况 考核新客户开发情况及老客户保有情况 客户投诉解决率 对于客户的投诉处理，要求在____小时内回复客户投诉意见，____小时内解决客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，____小时将情况反馈公司 市场信息的收集 主要考核其信息收集的及时性与准确性 2．工作能力 工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。

　　3．工作态度 工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。

　　五、考核实施 1．考核实施部门 销售部对销售人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。

　　2．考核实施程序 （1）销售部经理组织相关人员对，根据员工实际工作表现，对销售人员进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。

　　（2）人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。

　　六、考核结果运用 1．月度考核 月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。

　　2．年度考核 年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。

　　（1）奖金分配 公司根据销售人员实际工作表现评估的结果，将其设置不同的奖励系数，具体内容如下表所示。

　　奖励系数分配表 考核结果划分 A B C D E 奖励系数 0 （2）培训与发展 考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加，并根据员工实际工作表现，进行职务晋升。

　　相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期

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