商业物业环境岗位职责共4篇 物业公司环境管理岗位职责

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商业物业环境岗位职责共1

　　 环境部目的

　　规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标， 适用范围

　　适用于物业服务中心清洁服务。 职责

　　 清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。 主要职能

　　 物业区域内公共部位清洁服务管理； 日常清洁服务的组织、实施；

　　 积极处理业主投诉，及时满足业主的要求； 为业主提供有偿家政服务；

　　 组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案； 制定清洁人员的编制和考勤、考核工作； 清洁物资采购及仓库管理； 参与突发紧急事件处理。

　　质量目标

　　 及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标； 清洁绿化服务的业主的满意率≥96%。 月工作计划完成率≥85%。 目的 规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。

　　 适用范围： 适用于商住型物业服务中心清洁部 职责：

　　 清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分配，并依据本规定监督考评各岗位人员的履职情况。 各岗位人员应严格履行本岗位职责 岗位职责及任职要求 保洁部经理

　　保洁部经理的岗位职责 在公司总经理的领导下做到：

　　负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监督、指导、管理、协调职责。监督落实公司各项规章制度在本部门的实施。

　　监督、指导、协调本部门的日常工作，为客户或相关部门提供优质的服务。 负责合理制定本部门各班组人员编制、培训计划，并报办公室审核、备案。 负责合理安排及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监督、控制工作。 负责制定本部门全年工作计划，落实季度、月度工作安排。

　　掌握本部门各项工作情况、员工思想动态，及时纠偏，保证部门工作的有序开展。

　　按时参加本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精神，主持召开本部门工作例会。

　　负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作中问题反馈到公司相关部门。

　　负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导；挖掘并培养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。

　　负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中出现的各项问题和安全隐患。

　　根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。 主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。 按时完成本公司领导交办的其他工作任务。 保洁部经理的任职要求 思想品德：

　　a认真遵守国家的法律、法规；

　　b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d保守公司秘密。 知识水平 专业知识

　　a 掌握公司有关的程序文件规定； b 掌握各类清洁用品的使用方法； c 掌握本部门工作管理标准及业务标准； d 了解清洁设备的操作使用和保养。 政策法规知识

　　国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。 工作能力

　　a 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； b 有较强的实际操作能力。 学历、经历、培训 a 学历：大专以上学历；

　　b 经历：从事物业管理或相关工作1年半以上； c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。 保洁主管 保洁主管职责

　　在保洁部经理的领导下做到：

　　 负责各项清洁服务的具体管理工作。

　　 定期检查各项目卫生情况，各清洁班组工作完成情况，发现质量问题组织返工。

　　 负责对各片区域管理员的督导和管理、提高管理员的工作能力和组织能力。 督导各管理员做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本。

　　 制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。

　　 负责进行保洁员操作技能的培训，不断提高保洁员的业务素质。 主持召开保洁各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。 保洁主管的任职要求

　　 思想品德：与业务主管要求相同 知识水平 专业知识

　　a 掌握公司有关的程序文件规定； b 掌握各类清洁用品的使用方法； c 掌握部门工作管理标准及业务标准； d 了解清洁设备的操作使用和保养。 政策法规知识

　　a 国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。 b 熟悉产品质量法、消费者权益保护法及产品标识等的有关规定。 工作能力

　　a 具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务； b 有较强的实际操作能力。 学历、经历、培训 a 学历：大专以上学历；

　　b 经历：从事物业管理或相近领域工作1年半以上； c 培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。 保洁管理员

　　 保洁管理员岗位职责

　　在保洁主管的直接领导下做到

　　 接受主管的督导，对所属片区的清洁服务质量负责； 每日上班前留意当日上级的提示；

　　 每天检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走廊、大厦通道及大堂、公共区域的打扫、公共卫生间的清洁卫生； 检查员工签到记录，对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作；

　　 随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配置情况； 检查日用品的存量，注意节约、控制成本；

　　 做好维修报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等； 注意掌握员工的思想动态，做好员工的工作评估； 负责材料进、出库清点验收，填写登记材料进、出库单； 负责对验收后的材料按其类别存放，做到整齐有序，一目了然； 负责仓库实物盘点管理，核对帐表、帐卡、帐物等，做到帐、卡、物相符；

　　 负责组织整理自用仓库，做好清洁卫生、防虫、防腐、防盗，防火等工作；

　　严格把关，按照计划发放材料，节约消耗； 检查当天的工作，整理好当天的单据。 保洁管理员的任职要求

　　 思想品德：同保洁主管的要求。 知识水平 专业知识

　　a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识； b 了解现代物业管理的基本知识；

　　c 熟悉物资规格型号、用途及检验、保管的有关知识； d 安全防火知识。

　　 政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。 工作能力

　　a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务； b 有较强的实际操作能力，仓库管理井然有序。

　　c 模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。 学历、经历、培训

　　a 学历：高中或中专以上文化程度；

　　b 经历：从事物业管理或相关领域工作1年以上； c 培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。 清洁班长 清洁班长岗位职责 在清洁管理员的领导下做到：

　　a、接受管理员的督导，不折不扣的完成管理员下达的各项工作任务，执行公司的一切规章制度；

　　b、做好管理员的参谋和助手，提出合理化建议；

　　c、配合管理员检查员工签到记录，对缺对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作，对违规事件上报管理员进行处罚；

　　d、配合管理员随时检查员工在岗工作情况，存在问题及时安排返工或调配人力、物力突击处理，保证服务质量；

　　e、配合管理员检查日用品的存量，物料发放执行实名领用制及以旧换新制，对员工用料情况进行监督，注意节约、控制成本；

　　f、配合管理员督导员工安全作业（包括清洁机械、清洁药剂、保洁员具的安全使用），避免出现安全事故；

　　g、努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量。 清洁管理员的任职要求 思想品德：

　　a认真遵守国家的法律、法规；

　　b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d保守公司秘密。 知识水平 专业知识

　　a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识； b 了解现代物业管理的基本知识。

　　 政策法规知识：了解国家物业管理的有关法律法规要求。 工作能力

　　a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务；

　　b 模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。 学历、经历、培训 a 学历：初中以上文化程度；

　　b 经历：从事物业管理或相关领域工作1年以上； c 培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。 保洁员

　　保洁员岗位职责

　　 保洁员：在保洁管理员的领导下做到： a 按规定和标准做好所属范围的清洁卫生；

　　b 出现问题或业主投诉应及时处理或向管理员汇报； c 遵章守纪、着装整洁，对业主要有礼貌，保持良好形象； d 努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量； e 合理使用清洁材料，注意节约，控制成本；

　　f 爱护、保管、保养好劳动工具，清洁机具不丢失，不损坏。 思想品德：

　　a认真遵守国家的法律、法规；

　　b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d保守公司秘密。 专业知识

　　a 熟练掌握本岗位工作所需的专业知识； b 熟悉安全操作规范。 工作能力

　　a 认真工作，努力完成上级交给的各项任务； b 严格遵守公司的各项管理制度。 学历、培训

　　a 学历：初中以上文化程度；

　　b 培训：经公司的业务培训，合格上岗。

商业物业环境岗位职责共2

　　商业公司物业部岗位职责

　　前期物业服(商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主

　　监督下的部门经理负责制。部门经理)务阶段业主即指地产公司 负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真

　　完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下 1. 达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规

　　章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本

　　公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目

　　各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2.负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物

　　业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极

　　完成商业公司的各项工作任务。

　　负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员 3. 加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每

　　季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公

　　司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　负责签定物业部的各类合同、,商铺管理协议书 4.负责物业部固

　　定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，

　　并为最终结果责任人。 5. 负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部 1

　　当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管

　　理目标。 6.

　　负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实

　　施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创

　　造条件。

　　对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相 7.

　　应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人

　　才。

　　检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间 8. 高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9.贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保

　　证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实10. 和监督。

　　负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保11. 持物业部信息渠道的畅通。

　　负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及12.

　　行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执

　　行。

　　根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计13.

　　划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才

　　.进行必要的储备，以满足物业部发展需要

　　2

商业物业环境岗位职责共3

　　商业公司物业部岗位职责

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下： 1.认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2.负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3.负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　商铺管理协议书, 负责物业部固4.负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5.负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6.负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7.对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8.检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9.贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。 10.为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11.负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12.负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13.根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要.14.负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。 15.定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。 16.负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

商业物业环境岗位职责共4

　　商业公司物业部岗位职责

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　1.认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2.负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3.负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　商铺管理协议书, 负责物业部固4.负责签定物业部的各类合同、

　　定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5.负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部 1

　　当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6.负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7.对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8.检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9.贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　10.为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11.负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12.负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13.根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要.14.负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

　　15.定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

　　16.负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　17.完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

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